8项目八 供应链绩效评价

1、物流与供应链管理项目八 供应链绩效评价项目八供供应应链绩效效评价【技能目标标】能够比较较供应链链绩效评评价和现现行企业业绩效评评价的不不同；能够说明明供应链链绩效评评价的内内容和原原则；能够建立立并运用用供应链链绩效评评价指标标；能够撰写写供应链链绩效评评价报告告。【知识目标标】掌握供应应链条管管理的关关键业务务流程了解供应应链绩效效评价意意义了解绩效效评价指指标体系系的构成成掌握供应应链绩效效评价报报告的作作用与基基本要求求掌握供应应链绩效效评价报报追踪考考核程序序项目八供供应应链绩效效评价【关键概念念】顾客关系系管理、顾客服服务管理理、绩效效评价、成本、生产率率、用户户满意程程度、产产销率

2、指指标、平平均产销销绝对偏偏差指标标、产需需率指标标、产品品出产循循环期、总运营营成本指指标、追追踪考核核程序【项目任务务】任务一明明确供应应链绩效效评价的的意义任务二把把握供应应链绩效效评价的的原则任务三开开展物流流与供应应链绩效效评价项目八供供应应链绩效效评价任务一明明确确供应链链绩效评评价的意意义项目八供供应应链绩效效评价任务一明确供应应链绩效效评价的的意义【任务导入入】阅读:利润遭遇遇物流之之痒1、A应该如何何评价该该企业的的经营业业绩？2、物流管管理绩效效在企业业中起什什么作用用？【知识点解解析】一、供应应链管理理的关键键业务流流程1、顾客关关系管理理2、顾客服服务管理理3、需求管管

3、理4、完成订订单5、生产管管理6、采购管管理7、产品开开发管理理任务一明确供应应链绩效效评价的的意义【知识点解解析】二、供应应链绩效效评价与与现行企企业绩效效评价的的比较1、现行企企业绩效效评价主主要评价价分析企企业职能能部门的的工作业业绩及效效益，而而不能对对企业业业务流程程进行评评价，更更不能科科学客观观地评价价整个供供应链的的运营情情况。2、现行企企业绩效效评价指指标主要要是事后后分析，当发现现问题时时已成为为事实，造成的的损失和和危害难难以补偿偿。3、现行企企业绩效效评价指指标是以以财务指指标为主主，在时时间上略略为滞后后，不能能反映供供应链动动态运营营状况。任务一明确供应应链绩效效评

4、价的的意义【知识点解解析】三、绩效效评价的的意义绩效评价价是按照照一定的的程序和和评价标标准，采采用特定定的指标标体系，运用数数理统计计和运筹筹学的方方法，通通过定量量、半定定量或定定性分析析，对被被评价事事物在一一定经营营期间内内的经营营效益和和经营者者的业绩绩，作出出实事求求是的客客观衡量量和评判判。任务一明确供应应链绩效效评价的的意义【分组案例例讨论】教材案例例:供应链绩绩效提升升PC业1、PC行业是如如何提升升供应链链绩效？2、结合案案例简要要说明下下供应链链绩效评评价的意意义。任务一明确供应应链绩效效评价的的意义任务二把握供应应链绩效效评价的的原则项目八供供应应链绩效效评价任务二把握

5、供应应链绩效效评价的的原则【任务导入入】阅读:供应链绩绩效管理理（SCPM）系统运运用1、供应链链绩效管管理识别别关键指指标是否否重要？2、供应链链绩效评评价除了了关键指指标还要要考虑哪哪些内容容？【知识点解解析】一、供应应链绩效效评价的的内容1、内部绩绩效的衡衡量：成本；顾客服务务；生产率；资产的衡衡量；质量。2、外部绩绩效衡量量：用户满意意程度；最佳实施施基准；供应链综综合绩效效衡量。任务二把握供应应链绩效效评价的的原则【知识点解解析】二、物流流与供应应链绩效效评价原原则1、物流与与供应链链绩效优优先，兼兼顾企业业绩效原原则2、多层次次、多渠渠道和全全方位评评价原则则3、短期绩绩效与长长期

6、绩效效、近期期绩效与与远期绩绩效相结结合原则则4、静态评评价与动动态评价价相结合合原则5、宏观绩绩效与微微观绩效效相结合合原则6、责、权权、利相相结合原原则任务二把握供应应链绩效效评价的的原则【分组案例例讨论】教材案例例:弗莱克斯斯特罗尼尼克斯的的供应链链绩效1、弗莱克克斯特罗罗尼克斯斯公司的的成功说说明了什什么？2、你如何何认识供供应链绩绩效管理理？任务二把握供应应链绩效效评价的的原则任务三开开展物物流与供供应链绩绩效评价价项目八供供应应链绩效效评价任务三开展物流流与供应应链绩效效评价【任务导入入】阅读:Mopar零件集团团是怎样样提高供供应链周周转率的的？1、Mopar的SCPM（供应链链

7、绩效管管理）系系统是怎怎么运作作的？2、在供应应链绩效效管理中中Mopar有什么突突破统？【知识点解解析】一、供应应链绩效效评价指指标体系系1、产销率率指标2、平均产产销绝对对偏差指指标3、产需率率指标4、供应链链产品出出产（或或投产）循环期期（CycleTime）或节拍拍指标5、供应链链总运营营成本指指标6、供应链链核心企企业产品品成本指指标7、供应链链产品质质量指标标任务三开展物流流与供应应链绩效效评价二、供应应链绩效效评价报报告供应链绩绩效评价价报告的的作用：（1）使供应应链各企企业了解解供应链链及供应应链各企企业的工工作概况况和成果果。（2）使供应应链企业业各部门门了解本本部门的的工作

8、概概况及成成果。（3）使各级级管理人人员能了了解下属属工作的的概况及及成果。【知识点解解析】任务三开展物流流与供应应链绩效效评价供应链绩绩效报告告在设计计与编制制时必须须符合下下列原则则：1、配合组组织构架架2、重点例例外报告告3、内容力力求简明明相关4、区分可可控和不不可控项项目5、合理设设计报表表格式6、适时提提供绩效效评价报报告7、作为协协助决策策的工具具，而非非批评他他人的依依据【知识点解解析】任务三开展物流流与供应应链绩效效评价二、供应应链绩效效评价报报告三、供应应链绩效效评价报报告的追追踪考核核程序【知识点解解析】任务三开展物流流与供应应链绩效效评价第一，对对于绩效效欠佳的的供应链

9、链或供应应链企业业采取妥妥当的改改善措施施；第二二，所采采取的行行动确实实具有改改善绩效效的功能能。【分组案例例讨论】教材案例例:塔捷特推推行快速速反应,提高供应应链绩效效1、塔捷特特是如何何建立快快速反应应系统的的？2、塔捷特特建立快快速反应应系统取取得了什什么成效效吗？为为什么？任务三开展物流流与供应应链绩效效评价项目八供供应应链绩效效评价【项目实训训】供应商总总运作成成本评价价【过程考核核八】一、选择择题1供应链链绩效评评价指标标是基于于()的绩效评评价指标标。A供应业业务B渠道业业务C生产业业务D业务流流程2现行企企业绩效效评价指指标主要要侧重于于对事件件结果的的()评价，不不能对供供

10、应链的的业务流流程进行行实时的的评价和和分析。A事后B事前C事中D整体3供应链链产销率率反映供供应链资资源(包括人、财、物物、信息息等)的有效利利用程度度，产销销率越接接近1，说明资资源利用用程度()。A越低B越高C合适D需要提提高4平均产产销绝对对偏差指指标反映映在一定定时间内内供应链链总体库库存水平平，其值值越大，说明供供应链成成品库存存量越大大，库存存费用()。A节约B超出C越低D越高【过程考核核八】5供应链链核心企企业产品品出产循循环期()，说明整整个供应应链的在在制品库库存量和和成品库库存量都都比较少少，总的的库存费费用都比比较低。A一周B越长C越短D一个月月6供应链链管理绩绩效评价

11、价的一个个最终标标准是()。A整体满满意度B运营满满意度C资金满满意度D最终用用户对产产品的满满意度评评价7从空间间来看，供应链链的绩效效评价涉涉及()。A上游绩绩效B内部绩绩效C外部绩效效D供应链链综合绩绩效【过程考核核八】8内部绩绩效度量量主要是是对供应应链上的的企业内内部绩效效进行评评价，常常见的指指标有()。A成本B客户服服务C生产率率D良好的的管理9供应链链总运营营成本包包括()。A供应链链通讯成成本B硬件费费用C供应链链库存费费用D各节点点企业外外部运输输总费用用10以下关关于供应应链绩效效评价报报告的说说法不正正确的是是（）A报告使使供应链链各企业业了解供供应链及及供应链链各企业业的工作作概况和和成果B报告使使供应链链企业各各部门了了解本部部门的工工作概况况及成果果C报告内内容应该该采用批批评式的的表达方方式。D使各级级管理人人