23电子商务教学

1、电子商务概论教材：电子商务概论第一篇第1章主讲：竺超明课程介绍绍电子商务务概论课程涉及及经济学，管理学，计算机等相关学学科知识识，学科科跨度大大，知识识点多，是一门门典型的的交叉复复合型课课程，属属专业基基础课。所用教材材内容分分为：理理论法规规篇，技技术支持持篇，行行业应用用篇三大大部分，具体教教学中根根据学生生专业及及知识背背景讲授授侧重点点有所不不同。推荐教材材：电子商务务概论，李琪主主编，高高教出版版社。参参考教材材：中山山大学谢谢康，人人大方美美琪等相相关教材材。网络资源源：http:/电子商务务概论“精品课课程”。考查方式式对于电子子商务专专业属于于核心必必修课程程，408学时，上

2、上机主要要安排德德意通电电子商务务软件的的应用（B2B,B2C,C2C)。平时安排排三次大大作业和和期末的的小组的的PPT案例分析析讨论。平时成绩绩占30，主要要由平时时作业，到课情情况，课课堂表现现，PPT案例分析析构成。期末考试试闭卷，统考，范围为为授课PPT和教材。乔维塔尔（互联网网之佛）“从最开始始注册网网上店铺铺到现在在，一切切都来得得太快，自己都都没有想想过会有有这么成成功，但但是生意意却源源源不断的的来了，所以就就走到了了今天。 ”最大众化化的网上上创业胡兵涛：2005年开始在在淘宝网网上创业业，最开开始兼职，通过过代理方方式帮别别人在网网上卖商商品，开开过内衣衣店、化化妆品店、

3、服装装店、家家居店现在专职职主营内内衣店和和家居店店。内衣店：客户订订货通知商家家发货家居店：成立家家居公司司，主要要生产木木制家具具，其它它商品自自己联系工工厂定做做。中小企业业扩大市市场的新新策略贵州味美美刁鹏2001年，一个个默默无无闻的小小品牌，年收入入不到几几万元，濒临破破产。2004年，网上上成交6000万元，电电子商务务交易额额占年总总收入的90%。目前，成成立了电电子商务务部，下下属商情情及电子子采购中中心，负负责向公司司提供设设备、原原料以及及同行方方面的商商情，完完成公司司远程采购工作作。主营业务务：香料料、食品品添加剂剂、调味味品，为为康师傅傅、日清、华龙龙、统一一等方便

4、便面提供供不同口口味的调调味油。新产品（保健食食品）：橄榄油油、橄榄榄油胶囊囊、大蒜蒜素胶囊、姜辣辣素胶囊囊、花椒椒素胶囊囊、灵芝芝孢子破破壁胶囊囊电子商务务的运行行过程电子商务务中涉及及的参与与者相当当多，商商家（企企业）和和用户（个人）是最基基本的参参与者。电子商务务虚拟环环境电子支付付平台物流服务务平台商务交易易平台认证监督督平台认证机构构快速物流流企业网络银行行商务平台台公司商品供应应商网上消费费者客观实际际客观实际际客观实际际客观实际际客观实际际客观实际际因特网际际信息服务务平台电子警察察平台网络监察察机构信用服务务企业围绕商务务交易，由专业业实体在在因特网网上组建建各种专专业平台台

5、，形成成电子商商务虚拟拟社区信用服务务平台信息门户户公司截至2007年6月，国内内网民人人数已经经达到1.62亿，仅次次于美国国2.11亿的网民民规模，位居世世界第二二。比2006年年末新新增了2500万网民，与2006年同期相相比，网网民数一一年内增增加了3900万人。第一篇理理论法法规篇第1章电电子子商务基基本知识识1.1电子商务务研究的的目的、内容和和方法1.1.1学习和研研究电子子商务的的目的（1）探索电电子商务务产生与与发展的的规律（2）培养具具有电子子信息与与商务信信息知识识和技能能相结合的复复合型人人才（3）为电子子商务实实践发展展提供指指导和参参考（4）通过促促进电子子商务在在

6、各行业业的应用用与普及及，大幅度提提升企业业、行业业和区域域经济的的竞争力力，提高高社会的经济济效益和和经济水水平，促促进人类类社会可可持续发发展。1.1.2电子商务务研究的的主要内内容（1）电子商商务的基基本理论论（2）电子商商务技术术的发展展（3）电子商商务法律律法规（4）电子商商务的应应用与创创新1.1.3电子商务务研究方方法（1）经济学学的方法法（2）管理学学的方法法（3）技术的的方法（4）综合分分析与归归纳的方方法研究方法法（1）科学：“通过观察察、调查查和试验验而得到到系统的的知识。”（牛津辞辞典）事实上，文学、艺术、哲学、宗教学学科并不不具备“观察、调调查和试试验”等科学特特征。

7、1.因袭方法法：人们们对事物物形成共共识和约约定俗成成的说法法。2.权威法：人们的的知识来来自心目目中的权权威。3.常识法：人们根根据以往往经验和和直接感感受而获获得知识识。4.科学方法法：通过过系统观观测而获获得客观观知识。5.思辨法：利用直直觉判断断和个人人洞察力力获取知知识。研究方法法（2）科学研究究与思辨辨研究科学研究究：以客客观、实实证和规规范为特特征的研研究过程程，是获获取新知知识的最最精确方方法。思辨研究究：依靠靠研究者者的洞察察力和直直觉判断断而获取取新知识识的过程程和方法法。自然科学社会科学管理学科人文学科科学方法思辨方法逻辑直觉本体、情景分离本体、情景交融科学艺术社会学政治

8、学经济学法律学管理学工商管理行政管理管理科学与工程电子商务1.2电子商务务的产生生与发展展1.2.1宏观视角角电子商务务发展过过程：（1）自然力力商务阶阶段（2）机械力力商务阶阶段（3）电子（力）商商务阶段段1.2.2微观视角角（1）初级信信息化阶阶段（2）中级信信息化阶阶段（3）高级信信息化阶阶段1.2.3生产力视视角（1）从商务务劳动的的工具发发展史看看（2）从商务务对象的的发展过过程看（3）从商务务劳动者者的技能能看电子商务务的产生生（1）传统商务务=物理场所所+纸质文件件（办公和和市场空空间）（大大量）世界银行行入网1992年美国白宫宫、联合合国总部部入网1993年中国国家家计算机机网

9、入网网、日本本首相入入网1994年第一家网网上银行行开业（FirstVirtual）1994年加拿大政政府入网网1995年电子商务务的产生生（2）Yahoo!1995年5月A1995年7月eB1995年9月美国安全全第一银银行（SFNB）1995年10月电子商务务示范法法（联合国国国际贸贸易法委委员会）1996年6月ElectronicCommerce（IBM）1996年12月电子商务务=虚拟场所所+电子文件件电子商务务的发展展历程（国际）第一代发布与访访问（19941996）第二代交易及整整合（19972000）IBM提出Electronic Business(e-business)第三代智

10、能化的的随机应应用（2001今）电子商务务的发展展历程（中国）以互联网网行业本本身的起起落为线线索进行行划分：第一阶段段萌芽到初初步成型型（1995年1月以前）第二阶段段第一次高高峰（1995年初2000年中期）第三阶段段发展低谷谷（2000年中期2003年底）第四阶段段第二次高高峰（2003年底今）其中：2004年是我国国互联网网企业新新一轮上上市热潮潮；2005年是我国国互联网网进行并并购重组组的一年年。1.2.4电子商务务应用现现状（1）全球电电子商务务发展状状况（2）我国电电子商务务应用状状况通常所说说的电子子商务应应用领域域：（1）通信服服务（2）硬件制制造（3）软件生生产（4）互联

11、网网应用（5）信息化化改造领域国际排名国内排名123123通信服务企业名称VERIZSONDEUTSCHETELEKOMFRANCE TELECOM中国电信中国移动中国联通营业总额72406.071987.658651.019465.819210.08190.0硬件制造企业名称IBMDELLCISCO联想集团浪潮电子方正科技营业总额97026.051051.024146.0软件生产企业名称MICROSOFTORACLESAP神州数码东软软件中创软件营业总额38919.010997.09674.7互联网应用企业名称YAHOO!GOOGLEVERISIGN淘宝网阿里巴巴易趣网营业总额3990.53

12、794.11338.3信息化改造企业名称沃尔玛英国石油通用汽车宝山钢铁上海通用一汽大众营业总额287989.0285059.0193517.0资料来源：商业周刊2005年度全球信息技术公司百强排行榜；财富2005年度世界五百强；福布斯2005年全球2000大企业排名榜；世界经理人2004年度中国企业信息化500强；中关村在线2005年中国电脑商强榜名单；“中国站长”电子商务排行（/topall.asp?site_class=24）2006-1-2电子商务务应用5个领域典典型企业业市值单位位：百万万美元阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段619401950196019701980199020002

13、001年份发展阶段图例：通信服务；硬件制造；软件生产； 互联网应用；信息化改造图2 电子商务应用5个领域阶段对照传统IT领域通信服务务造就了了AT&T公司；硬硬件制造涌涌现出IBM蓝色巨人人；软件件生产孕孕育出微微软垄断。电子商务务领域互联网应应用和信信息化改改造是电电子商务实实践最活活跃、影影响最广广泛、热热点问题题最多、对其它领域域贡献最最大的两两个主导导领域。网站推广网络广告客户关系管理个性化服务网络市场调查与咨询行业信息网络应用网站需求分析网站规划与设计网站制作与维护网站流行技术应用网上交易诚信机制互联网企业模式创新图3 电子商务主要应用范围分类电子商务网络营销网站建设与运作信息化改造

14、企业信息化需求分析企业信息化选型企业信息化实施与管理企业业务信息化服务供应链协同运作安全支付技术战略网站实现流程再造高效、零库存获得经济效益获得社会效益提供技术支撑奠定信息化企业的管理基础信息资源整合与利用互联网应用信息化应用兼顾通信服务、硬件制造、软件生产网上技术支持及售后服务处理网络订单推动网络市场和互联网应用发展互联网应应用和信信息化改改造方面面的主要要研究内内容电子商务务专业建建设方向向及培养养目标电子商务务学科范范围明确确之后，其专业业建设方方向也就就明晰，即4个方向：（1）网络营营销方向向培养目目标：人才岗位位网络营销销员或网网络营销销经理（网络营营销部）；（2）网站建建设方向向培

15、养目目标：人才岗位位技术总监监（网站站类公司司）；（3）门户网网站运作作方向培培养目标标：人才岗位位互联网企企业服务务策划；（4）企业信信息化方方向培养养目标：人才岗位位CIO（首席信信息官，传统行行业企业业）。培养目标标电子商务务专业培培养的是是复合型型人才，具有“T”字型知识识构架，大家应应在宽知知识口径径基础上上找准自己的切切入点，打造自自己的“核心竞竞争力”。1中小企业业网络营营销2互联网企企业服务务3商务网站站规划建建设4传统企业业信息化化改造实用型人人才技能型人人才服务型人人才1.3电子商务务的概念念定义1.3.1学者、专专家们的的观点（1）国外学学者、专专家的观观点（2）中国学学

16、者、专专家的观观点1.3.2政府对电电子商务务的定义义（1）国际组组织对电电子商务务的定义义（2）国家政政府对电电子商务务的定义义1.3.3企业对电电子商务务的定义义（1）IBM（2）HP（1）国际经经济合作作和发展展组织的的定义：电子商商务是发发生在开开放网络络上的包含含企业之之间、企企业和消消费者之之间的商商业交易易。（2）美国政政府在其其“全球球电子商商务纲要要”中指指出：电电子商务务是通过过Internet进行的各各项商务务活动，包括广广告、交交易、支支付、服服务等活活动。（3）加拿大大电子商商务协会会的定义义：电子子商务是是通过数数字通信信进行商商品和服务务的买卖卖以及资资金的转转帐

17、，包包括公司司间和公公司内利利用E-mail、EDI、文件传传输、传传真、电电视会议议、远程程计算机机联网所所能实现现的全部部功能（例如，市场营营销、金金融结算算、销售售以及商商务谈判判）。（4）全球信信息基础础设施委委员会（GIIC）认为：电子商商务是运运用电子子通信作为为手段的的经营活活动，通通过这种种方式人人们可以以对带有有经济价价值的产产品和服务务进行宣宣传、购购买和结结算；这这种交易易的方式式不受地地理位置置、资金金多少或零零售渠道道的所有有权影响响，公有有私有企企业、公公司、政政府组织织、各种种社会团体体、一般般公民、企业家家都能自自由地参参加广泛泛的经济济活动，其中包包括农业、林

18、业、渔业、工业、私营和和政府的的服务业业。（5）联合国国国际贸贸易程序序简化工工作组的的定义：电子商商务是采采用电子子形式开展展商务活活动，它它包括在在供应商商、客户户及其他他参与方方之间通通过任何何电子工具具，如EDI、Web技术、电电子邮件件等共享享非结构构化或结结构化商商务信息，并并管理和和完成在在商务活活动、管管理活动动和消费费活动中中的各种种交易。（6）IBM公司的概概念：电电子商务务(E-business)包括三个个部分：企业内内部网(Itranet)、企业外外部网(Extranet)、电子商商贸(E-commerce)；强调把买方、卖方、厂商及及其合作作伙伴在在因特网网、企业业内

19、部网网和企业业外部网网结合起来应用用；强调调先建立立良好的的Intranet，在完善善标准和和各种信信息基础础设施的的基础上，再延伸伸到Extranet，最后扩扩展到E-commerce。（7）HP公司的定定义：E-commerce是通过电电子化手手段完成成商业贸贸易活动动的一种种方式，使人们们能够以电电子交易易为手段段完成物物品和服服务等的的交换，是商家家与消费费者之间间的联系纽带。E-business是一种新新型的业业务手段段，通过过基于Internet的信息结结构，使得公司司、供应应商、合合作伙伴伴和客户户之间，利用电电子业务务共享信信息；电电子业务不仅能能够增强强现有业业务的实实施，而

20、而且能够够对市场场作出快快速反应应并能及及时调整业务进进程，为为企业创创造出更更多、更更新的业业务运作作模式。E-consumer是指人们们使用信信息技术术进行娱娱乐、学学习、工工作、购购物等一一系列活动动，使家家庭的娱娱乐方式式越来越越多地向向Internet转变。在三者广广泛应用用和充分分互动的的基础上上就形成成一个电电子化世世界。（8）通用电电气公司司的定义义：电子子商务是是通过电电子方式式进行商商业交易易，具体分为为企业与与企业间间电子商商务和企企业与消消费者之之间的电电子商务务。电子商务务概念归归纳（1）狭义电电子商务务：又称E-Commerce，强调在在因特网网上开展展商品或或服务

21、的的交易，总是伴伴随着商商品价值值或服务务价值与与货币的的交换，为电子子商务企企业创造造直接经经济效益益。（2）广义电电子商务务：又称E-Business，强调通通过一般般信息技技术网络络从事交交易或与与交易相相关的各各种商业业和事务务活动，除了包包括商品品或服务务的价值值交换过过程外，也包含含利用信信息技术术网络降降低经营营成本、提高管管理效率率、扩大大市场范范围、加加强企业业协作、深化售售后服务务的一系系列非盈盈利性活活动。在在国内，将这种种主要发发生在企企业内部部信息网网络上的的非盈利利性活动动的过程程称为企企业信息息化，它它既为电电子商务务企业创创造直接接经济效效益，又又为他们们带来潜

22、潜在的间间接经济济效益。（3）狭义和和广义相相联系的的电子商商务：E-Commerce与E-Business犹如一座座海中的的冰山，海平面面就像广广袤的因因特网，冰山露露出海平平面的10%部分就是是E-Commerce，掩藏在在海平面面之下的的90%部分则代代表E-Business。狭义和广广义概念念的关系系E-Commerce包括最活活跃的网网上交易易活动，E-Business包括企业业内部信信息化管管理及事事务活动动，前者者（投资资占整体体的10%）是后者者的目的的，后者者（投资资占整体体的90%）对前者者提供强强大的支支撑。在在E-Commerce与E-Business相连接的的地方，二者可可以混合合在一起起；当价价值交换换发生的的时候E-Business就转化为为E-Comme