01供应链管理基础

1、供应链管理第一章 供应链管理基础嘉兴南洋职业技术学院前言历史进入入20世世纪90年代以以后，随随着科学学技术的的进步和和生产力力的发展展，顾客客(Customer)消费费水平不不断提高高，企业业之间的的竞争(Competition)日益加加剧，加加上政治治、经济济、社会会环境的的巨大变变化(Change)，使得得整个市市场需求求的不确确定性大大大增加加。“3C”是是用户需需求多样样性与市市场变化化不确定定性的根根源，同同时也是是促进企企业不断断提高自自身竞争争能力的的外在压压力。企企业面对对一个变变化迅速速且无法法预测的的买方市市场，为为了提高高竞争力力，采取取了许多多先进的的制造技技术和管管

2、理方法法。前言全球制造造链及由由此产生生的供应应链管理理是“横横向一体体化”管管理思想想的一个个典型代代表。现现在人们们认识到到，任何何一个企企业都不不可能在在所有业业务上成成为世界界上最杰杰出的企企业，只只有优势势互补，才能共共同增强强竞争实实力。因因此，国国际上一一些先驱驱企业摒摒弃了过过去那种种从设计计、制造造直到销销售都自自己负责责的经营营模式，转而在在全球范范围内与与供应商商和销售售商建立立最佳合合作伙伴伴关系，与他们们形成一一种长期期的战略略联盟，结成利利益共同同体。第一章供供应链链管理基基础第一节企企业业管理模模式的演演变及其其发展第二节供供应应链基本本概念第三节供供应应链管理理

3、概述第四节供供应应链管理理的战略略选择案例：惠惠普打印印机的供供应链构构建学习目标标学习完本本章后，你将能能够：1了解解供企业业管理模模式的演演变历史史和供应应链管理理产生的的背景；2理解解供应链链的基本本概念、结构、类型和和特征；3理解解供应链链管理的的涵义、内容和和目标；4理解解供应链链运营的的机制和和主要驱驱动因素素；5解释释供应链链管理决决策对企企业成功功与失败败的影响响；6叙述述如何实实现供应应链战略略与企业业竞争战战略之间间的匹配配；第一章供供应链链管理基基础一、现代代企业面面临新的的竞争与与挑战20世纪90年代以来来，由于于科学技技术和生生产力的的发展，顾客消消费水平平不断提提高

4、，企企业之间间的竞争争加剧，再有政政治、经经济、社社会环境境的巨大大变化，使得市市场竞争争的不确确定性大大大增加加，顾客需求求也日益益多样化化。技术术进步和和需求多多样化使使得产品品寿命周周期不断断缩短，企业面面临着缩缩短交货货期、提提高产品品质量、降低成成本和改改进服务务的压力力。在经济全全球化迅迅速发展展的今天天，企业业面对的的是一个个变化迅迅速且无无法预测测的买方方市场，要求企企业能对对不断变变化的市市场做出出快速反反应，不不断地开开发出符符合用户户需求的的、定制制的“个个性化产产品”去去占领市市场以赢赢得竞争争。第一节企企业业管理模模式的演演变及其其发展总结起来来可以概概括为七七个方面

5、面1.科技技高新化化2.经济济全球化化3.社会会需求复复杂化4.信息息高价化化5.物质质资源紧紧缺化6.人才才需求紧紧迫化和和国际化化7.厂商商趋向全全面合作作化第一节企企业业管理模模式的演演变及其其发展一、现代代企业面面临新的的竞争与与挑战第一章供供应链链管理基基础一、现代代企业面面临新的的竞争与与挑战传统的生生产与经经营模式式对市场场剧变的的响应显显得越来来越迟缓缓和被动动。为了了摆脱困困境，企企业采取取了许多多先进的的单项制制造技术术和管理理方法，如计算算机辅助助设计、柔性制制造系统统、准时时生产制制、制造造资源计计划（MRP）等，虽虽然这些些方法取取得了一一定的实实效，但但在经营营的灵

6、活活性、快快速满足足顾客需需求方面面并没有有实质性性突破。第一节企企业业管理模模式的演演变及其其发展第一章供供应链链管理基基础一、现代代企业面面临新的的竞争与与挑战传统生产产与经营营模式第一节企企业业管理模模式的演演变及其其发展在工业化化时代，各企业业和企业业部门之之间强调调的是效效率与分分工的重重要性，因此每每个企业业都追求求效率化化及高度度单纯化化，人们们普遍认认为只要要本企业业可以达达到效率率最大化化，整体体必因此此而获利利。但由由于过分分强调工工作切割割及局部部最佳化化的结果果，整体体观念有有所削弱弱。第一章供供应链链管理基基础一、现代代企业面面临新的的竞争与与挑战知识经济济时代第一节

7、企企业业管理模模式的演演变及其其发展国际化、动态化化市场竞竞争日益益激烈，供应链链用户需需求的不不确定性性增加，高新技技术迅猛猛发展，大型的的生产系系统日趋趋复杂，其复杂杂程度可可从其复复杂的产产品物流流看到。不同的的供应商商以其不不同的方方式将原原料、零零部件送送至生产产现场，经过复复杂的生生产过程程生产出出各种零零部件和和最终产产品，再再将零部部件和产产品送至至客户。未来21世纪初20世纪90s-20世纪末20世纪80s-90s集成化供应链动态联盟供应链网络的优化阶段单一供应链整合阶段企业内部整合阶段第一章供供应链链管理基基础第一节企企业业管理模模式的演演变及其其发展整合化信息化第一章供供

8、应链链管理基基础第一节企企业业管理模模式的演演变及其其发展第二节供供应应链基本本概念第三节供供应应链管理理概述第四节供供应应链管理理的战略略选择案例：惠惠普打印印机的供供应链构构建学习目标标学习完本本章后，你将能能够：1了解解供企业业管理模模式的演演变历史史和供应应链管理理产生的的背景；2理解解供应链链的基本本概念、结构、类型和和特征；3理解解供应链链管理的的涵义、内容和和目标；4理解解供应链链运营的的机制和和主要驱驱动因素素；5解释释供应链链管理决决策对企企业成功功与失败败的影响响；6叙述述如何实实现供应应链战略略与企业业竞争战战略之间间的匹配配；第一章供供应链链管理基基础第二节供供应应链基

9、本本概念一、供应应链的定定义国家标准准物流术语语：生生产及流流通过程程中，涉涉及将产产品或服服务提供供给最终终用户的的上游与与下游企企业，所所形成的的网链结结构。是指产品品在达到到消费者者手中之之前所涉涉及的原原材料供供应商、生产商商、批发发商、零零售商以以及最终终消费者者组成的的供需网网络，即即由物料料获取、物料加加工，并并将成品品送到用用户手中中这一过过程所涉涉及的企企业和部部门组成成的一个个网络。第一章供供应链链管理基基础第二节供供应应链基本本概念一、供应应链的定定义马士华：供应链是是围绕核核心企业业，通过过对信息息流、物物流、资资金流的的控制，从采购购原材料料开始，制成中中间产品品以及

10、最最终产品品，最后后由销售售网络把把产品送送到消费费者手中中的将供供应商、制造商商、分销销商、零零售商、直到最最终用户户连成一一个整体体的功能能网链结结构模式式。二、供应应链的类类型二、供应应链的结结构模型型供应商 制造 装配 分销 零售 用户信息流资金流物流知识流供应源需求源供应商的供应商供应商制造商分销商零售商用户第一章供供应链链管理基基础第二节供供应应链基本本概念二、供应应链的类类型二、供应应链的结结构模型型供应链由由所有加加盟的节节点企业业组成，其中一一般有一一个核心心企业，节点企企业在需需求信息息的驱动动下，通通过供应应链的职职能分工工与合作作（生产产、分销销、零售售等），以资金金流

11、、物物流、信信息流等等为媒介介实现整整个供应应链的不不断增值值。第一章供供应链链管理基基础第二节供供应应链基本本概念二、供应应链的结结构模型型二、供应应链的类类型第一章供供应链链管理基基础1内部供供应链和和外部供供应链从结构上上讲,内部供应应链是指指企业内内部产品品生产和和流通过过程中所所涉及的的采购部部门、生生产部门门、仓储储部门、销售部部门等组组成的供供需网络络。最初的供供应链概概念局限限于企业业的内部部操作，注重企企业内部部各部门门的协调调，通过过团队精精神和运运行机制制，以争争取更满满意的企企业利益益目标。第二节供供应应链基本本概念从制造企业供应链的发展过程来看分第一章 供应链管理基础

12、第二节 供应链基本概念一、供应应链的含含义与特特点外部供应应链是新新的供应应链的概概念，它它注重与与外部资资源、与与其他企企业的联联系，注注重供应应链的外外部环境境，它偏偏向于供供应链中中不同企企业的制制造、组组装、分分销、零零售等过过程，即即将原材材料转换换成产品品到最终终用户的的转换过过程，它它是更大大范围、更为系系统的概概念。1内部供应链和外部供应链 二、供应链的类型从制造企业供应链的发展过程来看分外部供应应链则是是指涵盖盖企业的的与企业业相关的的产品生生产和流流通过程程中所涉涉及的供供应商、生产商商、储运运商、零零售商以以及最终终消费者者组成的的供需网网络。二、供应应链的类类型第一章

13、供应链管理基础第二节 供应链基本概念基于相对对稳定、单一的的市场需需求而组组成的供供应链稳稳定性较较强根据供应链存在的稳定性分：2稳定定的供应应链和动动态的供供应链基于相对对频繁变变化、复复杂的需需求而组组成的供供应链动动态性较较高在实际管管理运作作中，需需要根据据不断变变化的需需求，相相应地改改变供应应链的组组成。二、供应应链的类类型第一章 供应链管理基础第二节 供应链基本概念用户需求求处于不不断变化的的过程中中当供应链链的容量量能满足足用户需需求时，供应链链处于平平衡状态态根据供应链容量与用户需求的关系可以 分为：3平衡衡的供应应链和倾倾斜的供供应链而当市场场变化加加剧，造成成供应链链成本

14、增增加、库库存增加加、浪费费增加等等现象时时，企业业不是在在最优状状态下运运作，供供应链则则处于倾倾斜状态态。一个供应应链具有有一定的的、相对对稳定的的设备容容量和生生产能力力（所有节节点企业业能力的的综合，包括供供应商、制造商商、运输输商、分分销商、零售商商等）用户需求供应链的容量用户需求供应链的容量二、供应应链的类类型4盟主主型供应应链和非非盟主型型供应链链第一章 供应链管理基础第二节 供应链基本概念所谓盟主主型供应应链，即即某一成成员在供供应链中中占有主主导地位位，对其其他成员员具有很很强的辐辐射能力力和吸引引能力，通常称称该企业业为核心心企业或或主导企企业。按供应链的主导主体控制能力

15、分：盟主型供供应链相相对于非非盟主型型供应链链，是比比较典型型的一种种供应链链类型。从供应应链的主主导主体体分析，可以将将供应链链划分为为制造企企业主导导供应链链、商业业企业主主导供应应链和第第三方物物流企业业主导供供应链等等形式。5有效性性供应链链和反应应性供应应链第一章 供应链管理基础第二节 供应链基本概念一、供应应链的含含义与特特点有效性供供应链（EfficientSupply Chain）二、供应应链的类类型按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分也称物质效率率型供应应链。是以最低低的成本本将原材材料转化化成零部部件、半半成品、产品，并以尽尽可能低低的价格格有效地地实现以以供应为

16、为基本目目标的供供应链管管理系统统。此类类产品需需求一般般是可以以预测的的，在整整个供应应链各环环节中总总是力争争存货最最小化，并通过过高效率率物流过过程形成成物资、商品的的高周转转率，从从而在不不增加成成本的前前提下尽尽可能缩缩短导入入期。选选择供应应商时着着重考虑虑服务、成本、质量和和时间因因素。第一章 供应链管理基础第二节 供应链基本概念一、供应应链的含含义与特特点有效性供供应链（EfficientSupply Chain）反应性供供应链（Responsive SupplyChain）灵敏反应应型供应应链主要要体现供供应链的的市场中中介的功功能，即即把产品品分配到到满足用用户需求求的市场

17、场，对未未预知的的需求做做出快速速反应的的供应链链管理系系统。此此类产品品需求一一般是不不可预见见的，需需要做到到因商品品脱销、降价销销售和存存货过时时所造成成的损失失最小化化，因而而生产系系统需要要准备足足够的缓缓冲生产产能力，存货需需准备有有效的零零部件和和成品的的缓冲存存货，同同时，需需要以多多种方式式投资以以缩短市市场导入入期。在在选择供供应商时时主要考考虑速度度、灵活活性和质质量。1内部供应链和外部供应链 二、供应链的类型5有效性供应链和反应性供应链按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分第一章 供应链管理基础第二节 供应链基本概念一、供应应链的含含义与特特点在供应链管理设计中

18、，功能性产品强调有效实物供给，创新性产品强调市场灵敏反应，无论是提高物质效率过程或提高市场灵敏反应过程都需要相应投资。根据企业产品及市场战略创建供应链管理体系应当能够提高设计的针对性，强化信息流、物流同期化程度，重点提高供应链实物效率过程或市场灵敏反应过程，实现和增加供应链给客户带来的附加价值。有效性供应链（Efficient Supply Chain）反应性供应链（Responsive Supply Chain）1内部供应链和外部供应链 二、供应链的类型5 有效性供应链和反应性供应链按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分第一章 供应链管理基础第二节 供应链基本概念一、供应应链的含含义

19、与特特点5有效性性供应链链和反应应性供应应链的比比较二、供应应链的类类型按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分市场反应性供应链物理有效性供应链基本目标尽可能快地对不可预测的需求作出反应，使缺货、降价、库存最小化以最低的成本供应可预测的需求制造的核心配置多余的缓冲库存保持高的平均利用率库存策略安排好零部件和成品的缓冲库存创造高收益而使整个供应链的库存最小化提前期大量投资以缩短提前期尽可能缩短的提前期供应商的标准速度、质量、柔性成本、质量产品设计策略采用模块化设计，尽可能差异化绩效最大化、成本最小化第一章供供应链链管理基基础第二节供供应应链基本本概念四、供应应链的特特征1复杂性性供应链节节

20、点企业业涉及的的跨度（层次）不同，供应链链往往由由多个不不同类型型甚至多多国企业业构成，所以供供应链结结构模式式比一般般单个企企业的结结构模式式更为复复杂。第一章供供应链链管理基基础第二节供供应应链基本本概念四、供应应链的特特征1复杂性性为了企业业战略和和适应市市场需求求变化的的需要，节点企企业需要要动态地地更新，这就使使得供应应链具有有明显的的动态性性。2动态性性第一章供供应链链管理基基础第二节供供应应链基本本概念四、供应应链的特特征1复杂性性3面向用用户需求求供应链链的形成成、存在在、重构构，都是是基于一一定的市市场需求求而发生生，并且且在供应应链的运运作过程程中，用用户的需需求变动动是供

21、应应链中信信息流、产品服务流流、资金金流运作作的驱动动源。2动态性性3面向用用户需求求第一章供供应链链管理基基础第二节供供应应链基本本概念四、供应应链的特特征1复杂性性节点企业业可以是是这个供供应链的的成员，同时又又是另一一个供应应链的成成员，众众多的供供应链形形成交叉叉结构，增加了了协调管管理的难难度。2动态性性3面向用用户需求求4交叉性性第一章供供应链链管理基基础第一节企企业业管理模模式的演演变及其其发展第二节供供应应链基本本概念第三节供供应应链管理理概述第四节供供应应链管理理的战略略选择案例：惠惠普打印印机的供供应链构构建学习目标标学习完本本章后，你将能能够：1了解解供企业业管理模模式的

22、演演变历史史和供应应链管理理产生的的背景；2理解解供应链链的基本本概念、结构、类型和和特征；3理解解供应链链管理的的涵义、内容和和目标；4理解解供应链链运营的的机制和和主要驱驱动因素素；5解释释供应链链管理决决策对企企业成功功与失败败的影响响；6叙述述如何实实现供应应链战略略与企业业竞争战战略之间间的匹配配；第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述对于供应应链管理理，曾有有许多不不同的定定义和称称呼，如如：快速反应应（QuickResponse，QR）虚拟物流流（VirtualLogistics，VL）连续补充充（ContinuousReplenishment）有效用户户反应（Ef

23、ficient Consumer Response，ECR），等等。这些称呼呼考虑的的层次、角度不不同，但但都通过过计划和和控制实实现企业业内部和和外部之之间的合合作，实实质上它它们一定定程度上上都集成成了供应应链和增增值链两两个方面面的内容容。一、供应应链管理理的涵义义 供应商 制造 装配 分销 零售 用户信息流资金流物流知识流供应源需求源供应商的供应商供应商制造商分销商零售商用户从供应链链的构成成分析，在供应应链管理理中仅强强调对单单个部门门的物流流活动进进行控制制是不够够的，必必须要对对整条供供应链的的所有环环节或关关系较近近的几个个关键环环节的物物流活动动进行协协同运作作，实施施一体化

24、化管理。供应链链管理是是一种集集成的管管理思想想和方法法，它执执行供应应链中从从供应商商到最终终用户的的物流的的计划和和控制等等职能。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述供应链管管理的结结构伊文斯（Evens）：供应链管管理是通通过前馈馈的信息息流和反反馈的物物料流及及信息流流，将供供应商、制造商商、分销销商、零零售商，直到最最终用户户连成一一个整体体的管理理模式。菲利浦（Phillip）：供应链管管理不是是供应商商管理的的别称，而是一一种新的的管理策策略，它它把不同同企业集集成起来来以增加加整个供供应链的的效率，注重企企业之间间的合作作。供应链管管理（supplyChainM

25、anagement，SCM）第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述一、供应应链管理理的涵义义供应链管管理的理理解美国物流流协会：以提高企企业个体体和供应应链整体体的长期期绩效为为目标，对特定定企业内内部跨职职能部门门边界的的运作和和在供应应链成员员中跨企企业边界界的运作作进行战战术控制制的问题题。国家标准准物流流术语：GB/T18354-2001利用计算算机网络络技术全全面规划划供应链链中的商商流、物物流、信信息流、资金流流等并进进行计划划、组织织、协调调与控制制。供应链管管理（supplyChainManagement，SCM）第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概

26、述一、供应应链管理理的涵义义供应链管管理的理理解（1）供供应链管管理的范范围包括括由供应应商的供供应商、客户的客户所所构成的的网链结结构及所所涉及的的资源范范畴。（2）供供应链管管理的目目的是追追求整个个系统的的效率和和费用的有效性性，使系系统效益益最大、总成本本最低。（3）管管理内容容是围绕绕网链各各方经营营主体、设施资资源、功能服务务等的一一体化与与集成管管理，资资源有效效利用、资源源整合将将贯穿于于企业战战略层、战术层层直到作业层的的决策、经营和和作业管管理活动动之中。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述一、供应应链管理理的涵义义供应链管管理的理理解要要点二、供应应链管理

27、理的内容容第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术术支持(一)供应链管管理涉及及的主要要领域供应链管理研究的内容主要涉及到四个主要领域： 供应、生产计划、物流、需求二、供应应链管理理的内容容第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述战略性供供应商和和用户伙伙伴关系系管理；供应链产产品需求求预测和和计划；全球节点点企业的的定位、设备和和生产的的集成化化计划、跟踪和和控制；企业内部部与企业业之间物物料供应应与需求求管理；基于供应应链管理理的产品品设

28、计与与制造管管理；基于供应应链的用用户服务务和运输输、库存存、包装装等管理理；企业间资资金流管管理（汇汇率、成成本等问问题）；基于Internet/Intranet的供应链链交互信信息原理理。(一)供应链管管理涉及及的主要要领域管理的内内容还有有!二、供应应链管理理的内容容第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述1随机性性问题(二)供应链管管理涉及及的主要要问题2供应链链结构性性问题3供应链链全球化化问题4协调机机制问题题什么问题题？二、供应应链管理理的内容容第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述1随机性性问题(二)供应链管管理涉及及的主要要问题什么问题题？供应商可可

29、靠性运输渠道道可靠性性需求不确确定性价格波动动影响汇率变动动影响随机固定定成本提前期的的确定顾客满意意度的确确定二、供应应链管理理的内容容第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述1随机性性问题(二)供应链管管理涉及及的主要要问题2供应链链结构性性问题什么问题题？规模经济济性选址决策策生产技术术选择产品决策策联盟网络络确定二、供应应链管理理的内容容第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述1随机性性问题(二)供应链管管理涉及及的主要要问题2供应链链结构性性问题3供应链链全球化化问题什么问题题？贸易壁垒垒税收政治环境境产品差异异性二、供应应链管理理的内容容第一章供供应链链管理

30、基基础第三节供供应应链管理理概述1随机性性问题(二)供应链管管理涉及及的主要要问题2供应链链结构性性问题3供应链链全球化化问题4协调机机制问题题什么问题题？供应生产协调调生产销售协调调库存销售协调调第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述三、供应应链管理理的理念念与目标标1供应链管管理的理念1面向顾顾客理念念2双赢和和多赢理理念3管理手手段、技技术现代代化第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述三、供应应链管理理的理念念与目标标2供应链管管理的目标根据市场场需求的的扩大，提供完完整的产产品组合合；根据市场场需求的的多样化化，缩短短从生产产到消费费的周期期；根据市场场需求

31、的的不确定定性，缩缩短供给给与需求求的距离离；降低供应应链整体体的物流流成本和和费用，提高供供应链整整体的运作效效率，增增强整体体供应链链的竞争争力。四、供应应链管理理与传统统管理模模式的区区别（1）供供应链管管理把供供应链中中所有节节点企业业看作一一个整体体，供应应链管理理涵盖整整个物流流的、从从供应商商到最终终用户的的采购、制造、分销、零售等等职能领领域过程程。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述库 存供应商最终用户 消 费原 材 料 在 制 品分 销 销 售点 分 销 制 造采 购供应链管管理范围围!四、供应应链管理理与传统统管理模模式的区区别（2）供供应链管管理强调调和

32、依赖赖战略管管理。“供应”是整个个供应链链中节点点企业之之间事实实上共享享的一个个概念（任两节节点之间间都是供供应与需需求关系系），同同时它又又是一个个有重要要战略意意义的概概念，因因为它影影响或者者可以认认为它决决定了整整个供应应链的成成本和市市场占有有份额第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述四、供应应链管理理与传统统管理模模式的区区别（3）供供应链管管理最关关键的是是需要采采用集成成的思想想和方法法，而不不仅仅是是节点企企业、技技术方法法等资源源简单的的连接。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述（4）供供应链管管理具有有更高的的目标，通过管管理库存存和合作作

33、关系去去达到高高水平的的服务，而不是是仅仅完完成一定定的市场场目标。四、供应应链管理理与传统统管理模模式的区区别第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述五、供应应链管理理的驱动动要素供应链管理者必须对影响供应链运营的相对独立的主要驱动要素库存、运输、设施和信息，在反应能力和盈利水平之间进行平衡 1.库存2.运输3.设施4.信息第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述五、供应应链管理理的驱动动要素1.库存2.运输3.设施4.信息库存的改改变会在在很大程程度上影影响整个个供应链链的反应应能力和和盈利水水平。厂商可以以通过提

34、提高库存存水平来来增强反反应能力力，然而而，库存存量的增增大将增增加厂商商的成本本，从而而降低盈盈利水平平。反之，减减少库存存会提高高厂商的的盈利能能力，却却又降低低了反应应能力。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述五、供应应链管理理的驱动动要素1.库存2.运输3.设施4.信息运输有多多种方式式与多种种路径的的组合可可供决策策与选择择，不同同组合有有各自不不同的运运营特点点。选择更为为快捷的的运输方方式，提提高供应应链的反反应能力力，意味味着要支支付更高高的运输输成本，降低了了盈利能能力。选择速度度较慢的的运输方方式，降降低运输输成本，提高盈盈利能力力，但意意味着必必须以降降低

35、反应应能力为为代价。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述五、供应应链管理理的驱动动要素1.库存2.运输3.设施4.信息设施无论论是生产产场所还还是储存存场所，有关设设施的选选址、功功能和灵灵活性决决策对供供应链的的绩效有有着决定定性的作作用。一家汽车车零配件件分销商商为了提提高自己己的反应应能力，可以选选择在靠靠近消费费者的地地方建设设许多仓仓储设施施，但这这样做会会降低盈盈利水平平。若为为了追求求利盈利利，它可可能会减减少仓库库数量，这样做做又会降降低反应应能力。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述五、供应应链管理理的驱动动要素1.库存2.运输3.设施4.信息

36、信息包括括整条供供应链中中有关库库存、运运输、设设施、顾顾客等的的数据资资料和分分析。信息为管管理者提提供决策策依据，从而使使供应链链更具反反应能力力和盈利利水平。在顾客需需求拉动动模式中中，厂商商利用及及时、有有效、丰丰富的顾顾客订单单信息和和供应信信息，在在订单履履行时间间内，快快速合理理地组织织供应、生产和和分销配配送等活活动，既既提高了了整个供供应链的的反应能能力，也也提高了了供应链链的盈利利能力。六、供应应链管理理的运营营机制供应链成成长过程程体现在在企业在在市场竞竞争中的的成熟与与发展之之中，通通过供应应链管理理的合作机制制（Cooperation Mechanism）、决策机制制

37、（Decision Mechanism）、激励机制制（EncourageMechanism）自律机制制（Benchmarking）等来实现满满足顾客客需求、使顾客客满意以以及留住住顾客等等功能目目标，从从而实现现供应链链管理的的最终目目标：社会目标标（满足足社会就就业需求求）、经济目标标（创造造最佳利利益）、环境目标标（保持持生态与与环境平平衡）的的统一。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述六、供应应链管理理的运营营机制独特性 功能 质量 价格 交货期 品牌 文化 互利 协作 可靠 响应顾客满意战略目标：社会、经济、环境平衡顾客满意顾客满意产品/服务企业形象相互关系+供应链管理

38、目标实现过程第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述六、供应应链管理理的运营营机制CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1. 合作机制2. 决策机制3. 激励机制4. 自律机制供应链合合作机制制体现了了战略伙伙伴关系系和企业业内外资资源的集集成与优优化利用用。基于于这种企企业环境境的产品品制造过过程，从从产品的的研究开开发到投投放市场场，周期期大大地地缩短，而且顾顾客导向向化(Customization)程度度更高，模块化化、简单单化产

39、品品、标准准化组件件，使企企业在多多变的市市场中柔柔性和敏敏捷性显显著增强强，虚拟拟制造与与动态联联盟提高高了业务务外包（Outsourcing）策略的的利用程程度。企企业集成成的范围围扩展了了，从原原来的中中低层次次的内部部业务流流程重组组上升到到企业间间的协作作，这是是一种更更高级别别的企业业集成模模式。在这种关关系中，市场竞竞争的策策略主要要是基于于时间的的竞争（Time-based）和和价值链链（Value Chain）及价价值让渡渡系统管管理或基基于价值值的供应应链管理理。CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismB

40、enchmarking1. 合作机制2. 决策机制3. 激励机制4. 自律机制由于供应应链企业业决策信信息的来来源不再再仅限于于一个企企业内部部，而是是在开放放的信息息网络环环境下，不断进进行信息息交换和和共享，达到供供应链企企业同步步化、集集成化计计划与控控制的目目的，而而且随着着Internet/Intranet发展成为为新的企企业决策策支持系系统，企企业的决决策模式式将会产产生很大大的变化化，因此此处于供供应链中中的任何何企业决决策模式式应该是是基于Internet/Intranet的开放性性信息环环境下的的群体决决策模式式。六、供应应链管理理的运营营机制第一章供供应链链管理基基础第三节

41、供供应应链管理理概述CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1. 合作机制2. 决策机制3. 激励机制4. 自律机制为了掌握握供应链链管理的的技术，必须建建立、健健全业绩绩评价和和激励机机制，使使我们知知道供应应链管理理思想在在哪些方方面、多多大程度度上给予予企业改改进和提提高，以以推动企企业管理理工作不不断完善善和提高高，也使使得供应应链管理理能够沿沿着正确确的轨道道与方向向发展，真正成成为能为为企业管管理者乐乐于接受受和实践践的新的的管理模模式。六、供应应链管理理的运营营机制第一章供供应链链管理基

42、基础第三节供供应应链管理理概述CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1. 合作机制2. 决策机制3. 激励机制4. 自律机制自律机制制要求供供应链企企业向行行业的领领头企业业或最具具竞争力力的竞争争对手看看齐，不不断对产产品、服服务和供供应链业业绩进行行评价，并不断断地改进进，以使使企业能能保持自自己的竞竞争力和和持续发发展。自自律机制制主要包包括企业业内部的的自律、对比竞竞争对手手的自律律、对比比同行企企业的自自律和比比较领头头企业的的自律。企业通通过推行行自律机机制，可可以降低低成本，增加利利润

43、和销销售量，更好地地了解竞竞争对手手，提高高客户满满意度，增加信信誉，企企业内部部部门之之间的业业绩差距距也可以以得到缩缩小，提提高企业业的整体体竞争力力。六、供应应链管理理的运营营机制第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述第一章供供应链链管理基基础等级第一章供供应链链管理基基础第一节企企业业管理模模式的演演变及其其发展第二节供供应应链基本本概念第三节供供应应链管理理概述第四节供供应应链管理理的战略略选择案例：惠惠普打印印机的供供应链构构建学习目标标学习完本本章后，你将能能够：1了解解供企业业管理模模式的演演变历史史和供应应链管理理产生的的背景；2理解解供应链链的基本本概念、结构

44、、类型和和特征；3理解解供应链链管理的的涵义、内容和和目标；4理解解供应链链运营的的机制和和主要驱驱动因素素；5解释释供应链链管理决决策对企企业成功功与失败败的影响响；6叙述述如何实实现供应应链战略略与企业业竞争战战略之间间的匹配配；一、制定定供应链链管理的的实施战战略第一章供供应链链管理基基础第四节供供应应链管理理的战略略选择2缺乏应应用和集集成技术术的能力力3协调企企业资源源更高的的权重4改革关关键流程程的阻力力5跨职能能的障碍碍6缺乏有有效测量量供应链链绩效的的评价指指标采用供应应链管理理的企业业成功者者少!原因1没有正正规的供供应链管管理战略略一、制定定供应链链管理的的实施战战略1在企

45、业业内外同同时采取取有力措措施第一章供供应链链管理基基础第四节供供应应链管理理的战略略选择供应链管理的实施战略，是要解决一个企业在具体实施供应链管理方式时所依据的方法论和策略，避免走弯路或出现失误。 2充分发发挥信息息的作用用3供应链链企业的的组成和和工作4计算机机技术和和人工智智能技术术的广泛泛应用5方法论论的指导导6标准和和法规的的作用1.推动式的的供应链链第一章供供应链链管理基基础二、供应应链管理理的运作作模式供应商制造商分销商零售商用户供应商制造商分销商零售商用户2.拉动式的的供应链链第四节供供应应链管理理的战略略选择三、供应应链管理理下的绩绩效测量量与评价价1缩短提提前期对对竞争能能

46、力有多多少好处处？第一章供供应链链管理基基础2如何度度量企业业柔性？3对产品品变异的的适应能能力会导导致怎样样的经济济效益？4如何检检测雇员员和工作作小组的的技能？5技能标标准对企企业柔性性又会有有什么影影响？第四节供供应应链管理理的战略略选择第一章供供应链链管理基基础四、供应应链管理理战略的的系统构构成1组织战战略2改革经经营思想想3共享信信息战略略4利用先先进技术术5绩效度度量问题题6供应商商战略第四节供供应应链管理理的战略略选择第一章供供应链链管理基基础思 考题题1相对于于供应链链管理模模式，传传统管理理模式有有哪些缺缺点？2什么是是供应链链管理？供应链链管理研研究的主主要内容容有哪些些

47、？3供应链链管理和和传统的的管理模模式有哪哪些区别别？4企业管管理模式式经历了了哪些阶阶段？各各阶段的的主要特特点有哪哪些？5供应链链管理的的发展经经历了哪哪几个阶阶段？6何为供供应链？供应链链分哪些些类型？试给出出供应链链结构模模型？7试比较较和区分分供应链链管理的的推动式式和拉动动式运作作模式？8供应链链管理战战略的系系统构成成有哪些些？DeskJet打印机是是惠普的的主要产产品之一一。该公司有有5个位于不不同地点点的分支支机构负负责该种种打印机机的生产产、装配配和运输输。从原原材料到到最终产产品，生生产周期期为6个月。在以往的的生产和和管理方方式下，各成品品厂装配配好通用用打印机机之后直

48、直接进行行客户化化包装，为了保保证顾客客订单98%的即时满满足率，各成品品配送中中心需要要保证大大量的安安全库存存(一般需要要7周的库存存量)。产品将将分别销销往美国国、欧洲洲和亚洲洲。案例：惠惠普台式式打印机机供应链链的构建建存在的问问题惠普打印印机的生生产、研研究开发发节点分分布16个国家，销售服服务部门门节点分分布110个国家，而其总总产品超超过22000类。欧洲洲和亚洲洲地区对对于台式式打印机机电源供供应（电电压110伏和220伏的区别别，以及及插件的的不同）、语言言（操作作手册）等有不不同的要要求。以以前这些些都由温温哥华的的公司完完成，北北美、欧欧洲和亚亚太地区区是它的的三个分分销

49、中心心。这样样一种生生产组织织策略，称之为为“工厂厂本地化化（Factory Localization）”。案例：惠惠普台式式打印机机供应链链的构建建存在的问问题惠普的分分销商都都希望尽尽可能降降低库存存，同时时尽可能能快地满满足客户户的需求求。这样样导致惠惠普公司司感到保保证供货货及时性性的压力力很大，从而不不得不采采用备货货生产（Make-To-Stock）的模式以以保证对对分销商商供货准准时的高高可靠性性，因而而分销中中心成为为有大量量安全库库存的库库存点。案例：惠惠普台式式打印机机供应链链的构建建制造中心心是一种种拉动式式的，计计划的生生成是为为了通过过JIT模式满足足分销中中心的目目标安全全库存，同时它它本身也也必须拥拥有一定定的零部部件、原原材料安安全库存存。存在的问问题这么长的的提前期期导致分分销中心心没有足足够的