060医院培训体系-明阳天下拓展

1、医院培训体系明阳天下拓展培训培训流程步骤负责人医院关键问题分析医院关键问题分析医院高层、各各科室主主任员工发展计划培训需求调查培训需求分析制定年度培训计划表（及相应预算）批准培训计划，预算根据实际情况安排各类培训事宜学历培训考试PE客户培训例外培训外部培训人力资源部/医院组织的培训入职培训PFPDPCPBPA员工发展计划培训需求调查培训需求分析制定年度培训计划表（及相应预算）批准培训计划，预算根据实际情况安排各类培训事宜学历培训考试PE客户培训例外培训外部培训人力资源部/医院组织的培训入职培训PFPDPCPBPA 科室主主任/员员工HR培训主主管、员员工HR培训主主管培训委员会会医院高层培训评

2、估 HRR培训主主管培训评估在培训流程程中，涉涉及到各各步所需需的用表表，统一一参看附附录中查查找。培培训纪录录，参看看附录11；医院技术培培训需求求调查表表，参看看附录22；医院院管理培培训需求求调查表表，参看看附录33；医院院培训签签到表，参参看附录录4；医医院培训训现场记记录表，参参看附录录5；医医院学员员评价表表，参看看附录66。2 培训政政策医院员工培培训制度度的建立立，是为为了保证证医院的的工作得得以顺利利进行，以以达到培培养和造造就一流流的管理理人才、一一流的技技术人才才、一流流的市场场人才，从从而创办办一流组组织的目目的。培训的目的的是为了了提高员员工业务务水平、文文化素质质及

3、综合合竞争能能力，改改善员工工的知识识结构，统统一员工工的思想想和认识识。技术术类培训训使员工工通过培培训了解解最新的的计算机机技术发发展和动动态，跟跟踪国际际最新技技术，把把握计算算机产业业的发展展方向，增增强开发发研究和和创新的的能力，确确保医院院在未来来的发展展中立于于不败之之地。管管理类培培训使员员工通过过培训提提高相关关的管理理技能，以以此提高高医院总总体的工工作效率率，确保保医院的的稳定发发展。员工培训分分为非学学历培训训和学历历培训。非非学历培培训根据据不同的的内容分分为岗前前培训、在在岗技能能培训和和管理培培训；学学历培训训则根据据不同的的性质和和形式分分为学位位教育和和非学位

4、位培训。员工既有接接受培训训的权利利，也有有培训他他人的义义务。对对医院组组织的一一切培训训活动，所所有员工工均应积积极参加加并提出出合理化化建议，各各部门也也应积极极配合并并协助落落实。员工的培训训情况将将存入个个人技术术档案，作作为其受受聘、转转正、晋晋升、加加薪、年年终考核核及职称称评定的的重要依依据。培训形式31非学学历培训训医院的非学学历培训训，根据据不同的的培训对对象及培培训内容容分为入入职培训训、人力力资源部部/医院院组织的的培训、部部门培训训、进修修/专业业考试、协协会活动动、外部部培训。3111入职培培训培训对象：医院新新进员工工培训内容：医院基本情情况介绍绍；医院技术体体系

5、介绍绍医院各项规规章制度度的贯彻彻；上岗基本工工作技能能培训；医院项目介介绍；主要基础技技术培训训；7）医院的的组织文文化、组组织宗旨旨、组织织精神的的宣传和和岗位工工作职责责和考核核标准的的明确。培训目的：1）通过礼礼仪规范范的教育育，使员员工了解解医院的的各项规规章制度度，认同同组织文文化和组组织目标标，为树树立医院院良好的的组织形形象而共共同努力力；2）通过医医院组织织文化的的培训，增增强员工工的“主人翁翁精神”和“主动参参与意识识”，确立立其责任任感和使使命感，以以培养其其忠诚、敬敬业和献献身精神神，而且且为构筑筑医院成成功的、独独特的组组织文化化而共同同进取；3）通过市市场意识识和知

6、识识产权的的培训，培培养员工工的市场场观念、自自我保护护观念、保保密观念念，以提提高员工工的综合合竞争能能力；4）通过对对新员工工进入各各部门前前的基本本工作技技能培训训，使他他们的综综合素质质得到提提高，以以便于更更好的调调整心态态，积极极的投入入工作；5）通过对对医院项项目的介介绍，以以及基本本技术的的培训，使使他们在在最短的的时间内内熟悉和和适应岗岗位工作作，尽快快在各自自岗位上上发挥作作用。培训课程：医院介绍各部门介绍绍医院技术体体系介绍绍医院产品介介绍相关规章制制度基本工作技技能培训训岗前技术培培训注：其中ii-iv由人人力资源源部负责责培训，vv-viii由医医务科、护护理部或或员

7、工所所在部门门负责培培训。培训步骤：步骤负责人人PAPA制定新员工培训日程安排 制定新员工培训日程安排 培训主主管 新员工工实行培训 实行培训 培训主主管学员自我总结学员自我总结 新员工工培训评估 培训主主管培训评估 新员工工入职培训结束入职培训结束3122人力资资源部/医院组组织的培培训3122 内内部培训训培训分类：按培训内容容分：技技术类培培训 管理类类培训按培训师分分：外聘聘讲师培培训，内内部讲师师培训在下面情况况下，人人力资源源部/医医院组织织培训：根据医院发发展要求求，认为为有必要要针对某某项专业业技术或或专业知知识进行行培训，而而这种培培训有助助于提高高全员的的业务素素质和技技术

8、水平平；医院在进行行某个项项目的开开发和研研究时，为为使参与与该项目目开发和和研究的的人员对对该项目目有一个个透彻的的了解和和认识，掌掌握相关关的技术术和知识识，或因因知识和和技术的的局限，出出现一时时难以解解决的问问题；医院遇到某某项业务务，在业业务的执执行过程程中，遇遇到某个个难以克克服的障障碍；部分员工对对某一专专业技术术或知识识产生困困惑，并并希望通通过培训训加以解解决；医院委派进进行外出出培训的的员工在在接受培培训后，将将培训的的内容对对有关员员工进行行传递培培训；工作进行调调整的员员工需要要加强对对新任工工作的了了解，认认识和掌掌握相关关的技术术和知识识；医院在管理理，市场场等方面

9、面，需要要提高工工作效率率，引进进最新管管理或市市场理念念，组织织相关人人员参加加培训；医院需要通通过相关关国内，国国际认证证，举行行的培训训。当出现需需要对员员工进行行内部培培训时，可可以在各各部门的的定期技技术交流流会上进进行，也也可由医医院组织织内部培培训班，聘聘请专家家讲授。各种内部部培训，需需由有关关当事人人向人力力资源部部提出申申请，经经研究，认认为确有有必要，方方能组织织进行，由由人力资资源部组组织安排排时间、地地点。每个员工工都有担担任培训训教师的的义务，不不得找借借口推脱脱。各科室主主任将本本科室主主动提供供的培训训提前一一周上报报人力资资源部。培训步骤（外外聘培训训）：步骤

10、负责人人PBPB 医院院高层培训需求方向设计 HRR主任培训需求方向设计 培训训主管培训需求调查 员工工培训需求调查 培训训主管制定培训需求并报批 医院院高层制定培训需求并报批 培训训主管培训课程选定 培训训主管培训课程选定培训实施 员工工培训实施 培训训主管培训后测试 讲师师培训后测试 员工工 培训训主管培训评估培训评估 培训训主管完成课程相关材料存档完成课程相关材料存档 培训训主管培训结束培训结束3133外部培培训在下面情情况下，医医院对有有关人员员进行外外出培训训：医院接获国国内或国国际有关关部门组组织的医医学最新新技术和和发展动动态的培培训通知知，而医医院认为为有必要要派员参参加；卫生

11、行业取取得某项项重大的的突破性性的进展展，这种种突破对对医院的的发展将将产生重重大影响响，而医医院又不不能通过过常规渠渠道对该该项突破破有所了了解和掌掌握，必必须派员员到县外外有关研研究机构构深造培培训才能能获取；医院遇到某某项重大大问题，在在短时期期内和本本地区难难以找到到解决的的办法时时，必须须派员到到有关研研究机构构进行深深造培训训；员工在其岗岗位上需需要进行行相应的的知识培培训，以以提高工工作效率率，保证证顺利开开展工作作，必须须派员到到相关培培训机构构学习才才能适应应需求。各种外出出培训，需需由有关关当事人人提出申申请，由由医院领领导进行行研究后后确定，并并提交书书面报告告，报请请院

12、长审审批，人人力资源源部备案案。加外出培训训的人员员选择：本着“公开开、公平平、公正正”的原则则，所有有员工均均可提出出申请，说说明自己己的理由由及优势势，参与与竞争；由医院领导导根据员员工的知知识水平平、业务务水平、工工作能力力及对新新知识的的接受能能力等多多项因素素进行综综合评定定，选择择最适当当人选，进进行指派派。凡医院出出资外出出培训的的员工，回回医院后后须就所所培训内内容根据据需求对对医院其其他相关关员工进进行内部部培训，并并对讲员员予以评评定（参参看有相相关内部部讲师评评定手则则）。拒拒绝培训训报告者者除不得得报销相相关费用用以外，将将处以2200元元/次的罚罚款，并并取消其其一年

13、内内的外出出培训资资格。注：医院外外出培训训申请表表，参看看附录77；员工工外出培培训协议议书，参参看附录录8；内内部评分分表评分分标准，参参看附录录9；内内部培训训评估表表，参看看附录110。培训步骤：步骤负责人人PCPC员工填写申请表 员员工员工填写申请表审批 院院长、科科室主任任审批签订培训协议 员员工、培培训主管管签订培训协议员工申请必要款项员工申请必要款项 员员工、培培训主管管、财务务科员工参加培训 员员工员工参加培训将相关培训资料入库将相关培训资料入库 员员工、行行政办员工履行必要的财务程序员工履行必要的财务程序 员员工、培培训主管管、财务务科安排员工培训报告安排员工培训报告 培培

14、训主管管对员工和培训报告评估对员工和培训报告评估 培培训、主主管学员员外部培训流程结束外部培训流程结束3144客户培培训申请部门应应提前一一周向人人力资源源部提出出申请，并并认真、详详细填写写用户培培训申请请计划；人力资源部部安排客客户培训训计划；组织客户培培训活动动；申请部门应应负责客客户的联联络及协协调工作作；培训完毕，收收集客户户培训反反馈意见见；注：客户培培训申请请表，参参看附录录11；培训步骤：步骤负责人人PEPE客户培训申请客户培训申请 申请请人审核客户培训申请表审核客户培训申请表 申请请部门负负责人 培训主主管 财务部部申请人培训实施培训实施收集反馈意见收集反馈意见 申请请人培训

15、结束培训结束32学历历培训学历培训的的目的是是为了加加强员工工的队伍伍建设，提提高员工工的技术术水平和和技术竞竞争能力力，激励励员工奋奋发向上上、积极极进取，使使医院在在进入二二十一世世纪时，有有一支高高智商、高高学历、高高水平、高高素质的的员工队队伍，从从而树立立医院优优秀的组组织形象象。培训对象：在软件开发发部、技技术支持持部从事事专业技技术工作作的技术术人员中中未获得得本科学学历的员员工需在在5年内通通过成教教或自考考的方式式取得相相关专业业本科学学位；具有本科学学历的下下列员工工可申请请攻读计计算机或或管理专专业硕士士研究生生课程；部门管理人人员；已在医院工工作两年年以上、医医院及部部

16、门的业业务骨干干；医院及部门门认为资资质好、潜潜力大、有有培养前前途的员员工。培训方式：在职攻读硕硕士研究究生学位位课程，取取得研究究生全部部课程结结业证书书；在职攻读硕硕士研究究生学历历课程，结结合医院院的研究究项目完完成学位位论文，并并以在职职人员身身份申请请答辩，取取得硕士士学位；通过研究生生入学考考试，在在职攻读读硕士研研究生学学位课程程，结合合医院的的研究项项目完成成学位论论文，并并以在职职人员身身份申请请答辩，取取得硕士士学位和和硕士学学历。注：员工培培训合同同，参看看附录112。培训步骤：步骤负责人人PFPF员工本人提出书面申请并提供进修学校/考试单位证明，如招生简章等员工本人提

17、出书面申请并提供进修学校/考试单位证明，如招生简章等 员工工逐级审批逐级审批 科室室主任 HR主主任 院长员工与医院签订进修合同员工与医院签订进修合同 员工工 院院长医院依据培训合同条款予以资助医院依据培训合同条款予以资助 财务务部 培培训主管管 员员工员工参加完培训后，将毕业证或考试合格证书的复印件上交人力资源部存档员工参加完培训后，将毕业证或考试合格证书的复印件上交人力资源部存档 员工工 培培训主管管将员工培训纪录及相关资料存档 员工工 培培训主管管将员工培训纪录及相关资料存档进修培训流程结束进修培训流程结束培训费用审审批程序序人力资源部部/医院院组织的的培训步骤负责人人每年年底制定下一年

18、的年度培训计划每年年底制定下一年的年度培训计划 培训训主管 HR主主管 科科室主任任 每月中旬提交下月单项培训课程的具体计划安排预算等每月中旬提交下月单项培训课程的具体计划安排预算等 培训训主管 HHR主管管核查核查 HHR经理理批准 院院长批准执行执行 培培训主管管培训财务报销 财财务部 培训训主管 院长培训财务报销费用纪录费用纪录 培培训主管管完毕完毕5 附录附录1培 训 纪纪 律不得迟到，早早退；不得以任何何私人理理由在培培训期间间私自离离开培训训场所；不得在培训训期间抽抽烟，进进食及睡睡觉；不得在培训训期间私私自交头头接耳；要求认真做做好培训训笔记，积积极配合合讲师讲讲课；要求学员将将

19、手机等等通讯工工具一律律调成振振动，不不得在培训场所所接听电电话。医院技术培培训需求求调查表表姓名 职务务以往的培训情况（1）过去去一年参参加内部部技术培培训课程程的次数数11次2次次3次 4次44次以上上（2）过去去一年参参加外部部技术培培训或研研讨会的的次数1次次2次33次 44次4次次以上近期最需要要的技术知识 对培训方式式的要 求（1）培训训周期跨跨度 1周周以内 224周周 588周 8周周以上（2）培训训时段安安排 上班班时间 晚晚上时间间 周末时时间（3）单元元培训时时间 500分钟 990分钟钟 1200分钟 1150分分钟（4）培训训形式 课课堂讲授授 研讨讨会 训练练营 现

20、场场演示 其其他其他的要求和建议议附录3医院管理培培训需求求调查表表姓名 职务务以往的培训情况（1）过去去一年参参加内部部管理培培训课程程的次数数11次2次次3次 4次44次以上上（2）过去去一年参参加外部部管理培培训或研研讨会的的次数1次次2次33次 44次4次次以上近期最需要要的管理类培训训 目标管管理和绩绩效考核核 薪酬酬福利管管理 人事事诊断技技术 组织织文化建建设 有效效授权技技巧 科室室主任的的员工管管理技巧巧 基层层主管核核心才能能发展训训练 中层层主管核核心才能能发展训训练 高层层主管核核心才能能发展训训练 高绩绩效团队队 项目目管理 非财财务人员员的财务务管理 对培训方式式的

21、要 求（1）培训训周期跨跨度 1一一2天 33一4天 1周以以内 1周周以上（2）培训训时段安安排 上班班时间 晚晚上时间间 周末时时间（3）单元元培训时时间 500分钟 990分钟钟 1200分钟 1150分分钟（4）培训训形式 课课堂讲授授 研讨讨会 训练练营 现场场演示 其其他：其他的要求和建议议医院培训签签到表培训内容： 培训讲讲师：培训医院： 培训时时间：序号所属部门/项目姓名备注序号所属部门/项目姓名备注附录5医院培训现现场记录录表日期 地点 培训课程名名称 时间 参加人数 讲师情况（1）备课课情况：（2）现现场讲授授：讲义情况（1）讲义义印制质质量：（22）讲义义数量：教室情况（

22、1）大小小容量：（2）灯灯光照明明：（33）整洁洁、卫生生：设备情况（1）白板板、水笔笔、板擦擦：（22）扩音音设备：（3）投投影、录录像、录录音设备备：（44）演示示设备：课程纪律（1）迟到到情况：（2）注注意力是是否集中中：（33）早退退情况：现场气氛提问与回答答：（2）与讲讲师的交交流：（3）现场场反应情情况：其他情况 附录6医院学员评评价表姓名培训训课程评价时时间评 价项 目评 价 内内 容对本课程的的整体印印象 优 良良 中等等 差本课程最有有效的一一点是什什么？_本课程哪一一点最没没有帮助助？_对教师授课课水平的的评价 优 良良 中等等 差对课程内容容的评价价 优 良良 中等等 差

23、对互动、交交流的评评价 优 良良 中等等 差对课程计划划的评价价 优 良良 中等等 差对培训形式式的评价价 优 良良 中等等 差对教材、讲讲义的评评价 优 良良 中等等 差对教室设施施的评价价 优 良良 中等等 差意 见 与与 建 议（1）本课课程是否否满足了了您的愿愿望？如如果是，达达到了何何种程度度？如果果没有，为为什么？ _（2）您认认为您从从本课程程学到了了什么？_（3）您认认为应如如何改进进此类培培训课程程？_（4）您认认为有必必要提出出的批评评和建议议：_附录7医院外出培培训申请请表FDRY-HR-WCPPX-_ 密密级：CC级申请人部门服务年限培训内容时间申请理由：（申请请人填写

24、写）培训达到的的要求：（科室室主任填填写）签字： 年年/ 月月/ 日院长意见：签字： 年年/ 月月/ 日日培训资料培训报告培训合同 科室主任签签字办理报账手手续（此处由行行政部填填写）（此处由人人力资源源部填写写）（此处由人人力资源源部填写写）财务部：现有_部部门_（先先生/女女士）外外出参加加培训。培培训内容容为：_，学学费为：_，教教材费为为：_，住宿宿费及餐餐费为：_，培培训时间间为：_。请请给予办办理出差差借款手手续。报报账手续续在其上上缴教材材并进行行传递培培训后方方可办理理。 人力力资源部部_年年_月_日附录8员工外出培培训协议议书甲方：信息息系统股股份有限限医院乙方：根据工作需需

25、要，甲甲方同意意乙方参参加由（医医院）举举办的培培训。培培训时间间： ，培培训地点点： ，培训费用：。根据劳动动法相相关条例例，本着着平等自自愿的原原则，双双方协议议如下：乙方需拿到到该课程程的结业业证书或或相关证证书后，甲甲方承担担乙方参参加培训训的所有有费用；否则，甲甲方有权权只给予予报销部部分费用用或不给给予报销销；乙方所获得得相关证证书，原原件需交交甲方保保管，用用于市场场工作。乙乙方合同同期满后后离职，甲甲方将给给予归还还；如乙乙方合同同期未满满离职，甲甲方当时时不予归归还，待待合同期期满方予予归还；自培训结束束之日起起，乙方方需继续续在医院院服务年年；根据劳动部部违反反劳动动法有有

26、关合同同规定的的赔偿办办法（劳劳动部发发（199952223）号号）等有有关规定定，乙方方在合同同期未满满的情况况下主动动离职，根根据服务务时间，以以半年为为单位递递减，向向甲方赔赔偿部分分或全部部培训费费用。如如：延长长的服务务时间为为2年，每每满半年年递减225%；若乙方方服务了了满半年年未满11年的时时间离职职，需向向甲方赔赔偿培训训费用的的75%；本协议是劳劳动合同同的补充充协议；本协议一式式两份，双双方各持持一份，签签字有效效。签字：甲方： 年月日乙方： 年月日附录9内部培训评评分表评评分标准准讲员教学态态度非常认真比较认真一般差20分10分5分0分对内容掌握握情况非常丰富比较深入一

27、般差20分10分5分0分讲员表达能能力非常生动比较清晰一般差20分10分5分0分讲员制作报报告资料料非常详实比较认真一般差20分10分5分0分培训报告收收获收获很大有收获一般没学到20分10分5分0分讲员评分：总评分分数/总总学员数数讲师评定标标准内部培训评评分1次次80分分以上990分以以下内部培训评评分3次次80分分以上990分以以下开发特色培培训课程程内部培训33次900分以上上讲师等级初级内部讲讲师中级内部讲讲师中级内部讲讲师高级内部讲讲师薪酬待遇标标准50元/小小时80元/小小时80元/小小时120元/小时附录10内部培训评评估表讲 员： 报告告内容： 报告告时间：讲员教学态态度非常认真比较认真一般差对内容掌握握情况非常丰富比较深入一般差讲员表达能能力非常生动比较清晰一般差讲员制作报报告资料料非常详实比较认真一般差培训报告收收获收获很大有收获一般没学到对培训