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文档简介

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电话礼仪

在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。

迎送礼仪

当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。

名片礼仪

递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

介绍礼仪

介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。

握手的礼仪

愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

1,使用的先后问题。当你有一份很长的传真需要发出去时,而轮候在你之后的同事只需传真一两页时,应让他先用。

2,在公司里一般不要发私人传真稿件。

3,如果遇到传真纸用完时,应及时更换新传真纸。如果遇到传真机出故障,应及时找出原因,先处理好再离开,如不懂修理,就请别人帮忙。不要把问题留给下一个同事。

4,使用完毕后,不要忘记将你的原件拿走,否则容易丢失原稿,或走漏信息,给你自己带来不便。

好莱坞是全世界竞争最激烈的产业。在这个制造和贩卖「创意」的环境,品质的好坏没有客观的判断标准。能力不如关系、做事不如做人来得重要。想在好莱坞成功,需要有极大的侵略性,甚至违反人性的言行。熟悉好莱坞式的法则,其它产业就显得轻而易举。

在「美国甜心」中,比利克里斯多饰演一名宣传人员,炒作新片无所不用其极。他教属下在好莱坞生存的三大法则是:

一、永远要抢功:当他看完预告片,问属下是谁剪的,属下傻乎乎地诚实说是行销部门剪的,克里斯多当场纠正他:「永远要抢功,如果老板不知道是谁做的,就说是你做的!」

二、摸清老板的喜恶:属下听了这话,立刻就改口说:「是我剪的!」克里斯多又提醒他,「我又没说这剪得好。你在争功前,要先搞清楚老板倒底喜不喜欢!」

三、冷血动物:克里斯多的理论是:你在私人生活上表现的越冷血,显示你在工作上越用心,这样的人老板才会喜欢。他对属下说:「你不是来爱人或被爱的,你是来促销电影的。如果新片宣传会进行到一半,你突然听说你妈被车撞死了。你下楼,可以流一滴泪,但是立刻要若无事然说:『真可惜,如果她还活着,她会喜欢这部电影的!』

好莱坞式的冷酷,在「桃色风云摇摆狗」中被达斯汀霍夫曼发扬光大。他饰演一名王牌制作人。当美国总统被绯闻缠身时,为了分散媒体的注意力,他「制作」了一场假战争,伪造战争画面在电视播出。总统支持率回升后,他「结束」战争,甚至大刺刺地建议:「总统应该因为结束这场战争而获得诺贝尔和平奖。」旁人说:「可是从头到尾根本没有战争!」他说:「没有战争还能带来和平才是更大的成就啊!」

这种罔顾道德和真相,并且还以此为傲的精神,是好莱坞人「成功」的关键。在「大制骗家」中,三流制作人史帝夫马丁为了向片厂筹资,先打听出片厂老板中午吃饭的餐厅,付小费给带位者请他把他安排坐在片厂老板旁边,坐下后大声地假装和当红明星打手机,让老板误以为他是重量级人物。

虚情假意在好莱坞是一种常态。在凯文史贝西早期的作品「与鲨鱼共游」(SwimmingwiththeSharks)中,他饰演一名有虐待狂的电影公司老板,对助理软硬兼施。有一回他在跟大老板讲话,助理在旁边听。大老板挂掉电话后,他假装还在电话上,说了一堆赞美助理的话,让助理心花怒放。

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