家宽新进人员岗前认证考试题库500题（含各题型）

PAGEPAGE136家宽新进人员岗前认证考试题库500题（含各题型）一、单选题1.室内线敷设与电力线交叉时，间距应不小于（）,并套瓷管或缠黑胶布加以保护。A、2cmB、5cmC、10cmD、15cm答案：A2.测试区域内无线信号场强为-55dbm，周围WIFI信号也较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%（），此时要解决什么问题？A、干扰B、终端性能C、组网设备性能D、提高带宽答案：D3.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（）。A、此ONU没有授权B、此ONU坏了C、光路有问题D、ONU工作正常答案：C4.FTTH表示（）。A、光纤到户B、光纤到楼C、光纤到办公室D、光纤到路边答案：A5.要从一台主机远程登录到另一台主机，使用的应用程序为（)。A、PINGB、TRACERTC、TELNETD、HTTP答案：C6.有关OLT说法错误的是（）A、向ONU以广播方式发送以太网数据B、发起并控制测距过程，但不记录测距信息C、发起并控制ONU功率控制D、为ONU分配带宽答案：B7.文件传输协议（FTP）应用于TCP/IP协议的（）。A、应用层B、传输层C、网络层D、网络接口层答案：A8.光分路器（箱）光纤连接线和光分路器引出纤的曲率半径应大于()A、15mmB、20mmC、25mmD、30mm答案：D9.以下关于MAC的说法中错误的是（）。A、MAC地址在每次启动后都会改变；B、MAC地址一共有48比特，它们从出厂时就被固化在网卡中；C、MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址；D、以上都不正确。答案：A10.下列哪一项不是宽带装维服务“五个一”的内容：（）。A、一双鞋套B、一块垫布C、一块抹布D、一张服务贴心卡答案：D11.以太网的标准：10BASE-T，其中的10表示的意思是（）。A、最大传输距离为10米B、最大传输距离为10千米C、最大传输速度为10MbpsD、使用的同轴电缆直径为10mm答案：C12.每个适配器称之为一个活接头，每个活接头的衰耗≤（）；每公里光缆衰耗值约为（）：（）A、0.2dB；0.24dBB、0.5dB；0.36dBC、0.1dB；0.18dBD、0.05dB；0.12dB答案：B13.跟踪路由的走向的命令是（）A、tracertB、ifconfigC、netstatD、ping答案：A14.施工维护人员要相互监护、相互关照、()，共同预防各类事故的发生，做到“三不伤害”。A、相互提醒B、相互监督C、相互配合答案：A15.宽带拨号上网基于()协议A、DHCPB、PPPOEC、NETBIOSD、WINS答案：A16.光纤机械式接续子可重复组装次数应在（）以上。A、3次B、4次C、5次D、6次答案：C17.在带电设备上方作业时，作业区内下方设备必须佩戴()。A、安全带B、绝缘鞋C、安全帽或防护伞D、绝缘手套答案：C18.以下哪种不是高清分辨率：（）A、720*576B、1280*720C、1080iD、1080p答案：A19.下列的网络地址中，不属于私有地址的是（）。A、/8B、/16C、/24D、/16答案：B20.广播报文的目的MAC地址是（）A、FFFFFFFFFFFFB、000000000000C、55D、答案：A21.以下Ping命令使用正确是（）A、pinghttp://hao.qq./B、ping71：443C、ping.baidu.-t-n100D、ping.sohu.-l1024-n100答案：C22.域名系统（DNS）应用于TCP/IP协议的（）。A、应用层B、传输层C、网络层D、网络接口层答案：A23.上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么？（）A、身份证B、上岗证C、“中国移动”标识的工号牌D、名片答案：A24.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题（）A、将所有路由器的SSID和密码改为一致B、采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造C、采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造D、以上三种解决方案均可答案：D25.使用IPConfig/all命令不能达到的目的是（）A、查看网卡型号B、查看计算机ip地址C、查看计算机mac地址D、查看计算机使用的端口答案：D26.在智能组网施工流程的组网施工阶段，需要完成的工作不包含以下哪项（）A、线缆布放B、信息点安装C、设备、线缆选型D、设备安装调测答案：D27.（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT答案：B28.LANSwitch工作在ISO/OSI参考模型的()A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层答案：B29.我们终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫（）A、SSIDB、无线桥接C、无线分布式系统D、无线中继答案：A30.不属于三种无跳接通信光缆交接箱产品的是（）。A、室外落地B、室内落地C、挂墙式D、壁柜式答案：D31.ONUPON口（CLASSC+）接受光功率范围于（）dbm。A、-8~-27B、-8~-24C、-8~-28D、-8~-32答案：D32.DHCP协议的功能是（）A、为客户自动进行注册B、为客户机自动配置IP地址C、使DNS名字自动登录D、为WINS提供路由答案：B33.WIFI术语里里经常提到的SSID，指的是（）；A、WIFI信号的名称B、WIFI加密方式C、支持的无线协议D、无线中继答案：B34.用于测试网络连通的命令是（）。A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp答案：C35.每一个2.4G信道有多少兆赫兹（）A、22MZHB、24MHZC、26MZHD、28MZH答案：A36.以太网10Base-T中，“T”的含义是（）。A、短波光纤B、长波光纤C、细缆D、双绞线答案：D37.宽带装维上门实施标准八步口诀的第二项是（）。A、上门之前需预约B、现场实施需谨慎C、入室之后需沟通D、实施完毕需认证答案：C38.VLAN的协议标准是（)。A、802.1pB、802.1qC、802.11bD、IEEE答案：B39.登陆网站安徽移动测速网站进行“在线测试”，2M用户的到达测速网站的速度参考值（）为正常。A、520Kb/s-1024Kb/sB、1024Kb/s-2048Kb/sC、1080Kb/s-1760Kb/sD、1840Kb/s-2800Kb/s答案：C40.在光纤接头的标注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC是指（）A、光纤的类型B、光纤的制作工艺C、光纤接头截面工艺D、连接器制作工艺答案：C41.当采用（）方式时，需要用互联网电视遥控器手工输入正确的IP地址、子网掩码、网关和DNS后，完成网络配置。A、动态分配DHCPB、静态分配DHCPC、动态IPD、静态IP答案：D42.2.4G无线频段下，完全互不干扰的信道有（）个？；A、14.0B、13.0C、3.0D、11.0答案：B43.以下哪一项不属于计算机的硬件设备。（）A、显示器B、主机C、键盘/鼠标D、操作系统答案：D44.与9/24属于同一网段的主机IP地址是（）。A、B、0C、1D、2答案：B45.光缆交接箱接地线的截面积应不小于（）A、8mm2B、12mm2C、16mm2D、18mm2答案：C46.GPON的最大标称线路速率(下行/上行)为（）。A、下行1244.16Mbit/s，上行155.52Mbit/sB、下行1244.16Mbit/s，上行622.08Mbit/sC、下行2488.32Mbit/s，上行1244.16Mbit/sD、下行2488.32Mbit/s，上行2488.32Mbit/s答案：D47.网络层发送的数据格式为（）。A、段B、帧C、比特D、包答案：D48.双绞线常见的有3类线，()和超5类线，以及最新的6类线A、4类线B、5类线C、5A类线D、5B类线答案：B49.局域网是将小区域范围内的计算机及各种通信设备连接在一起的通信网络。下列关于局域网特性的描述中正确的是()A、局域网具有大范围、高数据率、高误码率的特性B、局域网具有大范围、低数据率、低误码率的特性C、局域网具有小范围、高数据率、高误码率的特性D、局域网具有小范围、高数据率、低误码率的特性答案：D50.802.11AC，单空间流，最大支持无线传输速率为（）；A、150MB、1200MC、433MD、300M答案：D51.对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），应先向客户证明（）无故障并向客户解释出现问题的原因A、公司网络B、用户电脑C、路由器D、交换机答案：C52.客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是()A、装维服务人员电话B、装维单位的的电话C、10086.0D、附近营业厅的电话答案：C53.FTTB是指（）A、光纤到大楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到交接箱答案：A54.绝缘物在高电压及其他因素的作用下，如电场强度超过一定限度，将急速地发生破裂或分解，完全失去绝缘性能面破坏．这种破坏方式称为()。A、击穿B、老化C、损伤答案：A55.常见的网络测速方法错误的（)A、第三方测速软件测速(如360测速）B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网页的时间答案：D56.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址答案：B57.配置组播时，需将（）端口加入组播Vlan。A、用户端口B、上联口C、用户端口和上联口D、所有端口答案：B58.以下宽带接入技术中，（）属于光纤接入？A、WimaxB、xDSLC、xPOND、HFC答案：C59.和家亲APP绑定智能网关过程中，（）不是通过扫码绑定完成的？A、将网关底部条形码放入扫描框内，即可自动扫描B、点击“条形码”，可查看操作示意图C、点击“绑定网关”，显示loading，等待连接D、点击“通过网关账号绑定”，即切换到手动绑定页面答案：C60.家庭智能网关的PON口尾纤类型为()A、FCB、LCC、SCD、ST答案：C61.可以通过内容缓存CPIS平台实现缓存类有()A、以HTTPS协议为主的银行、金融类交易网站,邮箱的收发邮件B、BT、迅雷、等私有协议的下载C、360、微软、游戏的补丁更新等下载类网站D、mms、rtsp发布的网络电视等，pplive、ppstream等网络电视答案：C62.常用的数据传输速率单位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s、1Gbit/s等于（）A、1×10³Mbit/sB、1×10³kbit/sC、1×10Mbit/sD、1×10kbit/s答案：A63.在TCP/IP协议族中，下列哪一个协议可以为本网络内的主机自动分配IP地址（）A、IP协议B、DHCP协议C、ARP协议D、ICMP协议答案：B64.以太网交换机是一种（）。A、工作在第一层的多端口中继器B、工作在第二层的多端口集线器C、工作在第三层的多端口路由器D、工作在第二层的多端口网桥答案：D65.采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度（）米。A、100.0B、150.0C、200.0D、300.0答案：D66.FTTH热熔过程中，使用OTDR监测光纤熔接损耗值，接续点平均损耗值应控制在（）以下。A、0.02dBB、0.04dBC、0.06dBD、0.08dB答案：B67.爬梯过程中有时须专人扶梯，主要是为了()。A、传递工具材料B、防止梯子滑倒C、防止人员坠落答案：B68.时移和回看采用（）方式传输A、单播B、组播C、分别属于组播和单播D、分别属于单播和组播答案：A69.OSI七层模型中，IP协议位于模型的（）A、物理层B、网络层C、传输层D、应用层答案：B70.电力猫最多支持一个主猫对应多少（）个从猫。A、4.0B、5.0C、6.0D、7.0答案：B71.1:16的光分器，光功率损耗约为（）dB。A、9.0B、12.0C、15.0D、18.0答案：B72.采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度：（）。A、1000米B、100米C、512米D、1500米答案：B73.某Intenet主页的URL地址为http://./product/index.html，该地址的域名是()。A、index.htmlB、.cnC、.cnD、.D．http://.答案：C74.由于无线通信过程中信号强度太弱、错误率较高，无线客户端切换到其它无线AP的信道，这个过程称为（）。A、关联B、重关联C、漫游D、负载平衡答案：C75.为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号,PON网络中上行方向采用（）技术。A、TDMAB、WDMC、CDMAD、广播答案：A76.PON在网络中的位置属于（）。A、核心网B、接入网C、用户驻地网D、传输网答案：B77.查看丢包率，可以用Wireshark抓包后查看（）包的丢失率。A、RTPB、UDPC、MEGACOD、ICMP答案：A78.电力线适配器传输距离是多大（）。A、30-50米B、50-100米C、100-200米D、200-300米答案：D79.计算机与HUB或SWITCH通过网线相连时一般使用（）。A、交叉线B、直连线C、以上都不正确D、混合连线答案：B80.某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）A、ONU设备不稳定导致B、客户电脑系统问题C、客户路由器不稳定导致D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接答案：A81.IP地址为34掩码92,则该IP所在网络的网络地址为()。A、92B、28C、91D、答案：A82.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于（）形A、圆形B、圆锥形C、矩形D、三角形答案：C83.蝶形引入光缆直插头损耗为（）/个A、0.1dBB、0.3dBC、0.5dBD、0.6dB答案：B84.关于PoE供电技术，下列说法中正确的是（）A、POE交换机连接POE受电设备时，通常都是按交换机的最大输出功率给设备供电的B、POE供电器和分离器是通过网线的1236口供电的C、POE交换机可以跨设备连接AP面板为其供电D、POE交换机可以通过网线的1236口同时实现供电和传输数据信号答案：B85.家庭客户代维界面客户信息点维护界面中，是以什么设备为分界点（）A、ONUB、ODF架C、OLTD、客户信息点答案：D86.10M独享互联网下载速率大概为？（）。A、10MBB、1.25MBC、1MBD、1.25Mb答案：C87.上门服务人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并获得客户认可。A、5到10分钟B、1个小时C、2个小时D、4个小时答案：C88.Internet中域名与IP地址之间的翻译是由()来完成的。A、用户计算机B、代理服务器C、域名服务器D、INTERNET服务商答案：C89.要实现宽带上网，除了正确的连接设备外，还需要在计算机上安装“虚拟拨号”软件，各种虚拟拨号软件的本质都是实现（）协议A、TCP/IPB、PPPOEC、NetBIOSD、IPX/SPX答案：B90.划分VLAN的主要作用是（）A、隔离广播风暴，减少广播域B、绑定端口C、用于二层组网D、用于数据转发答案：A91.路由器包装盒上的300M代表的是（）；A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有线速率答案：A92.ONUPON口（CLASSB+）接受光功率范围为（）dbm。A、-8~-27B、-8~-24C、-8~-28D、-8~-32答案：C93.对城域网的范围描述最确切的是：（）。A、几十米内B、几十公里内C、几十米几公里内D、十到一百公里内答案：D94.某L2交换机有4个端口，它的广播域和冲突域的个数分别是（）A、1和4B、4和4C、1和1D、4和1答案：A95.单模光纤1310nm衰减为（）。A、1～1.2dB/kmB、0.6～0.8dB/kC、0.8～1dB/kmD、0.4～0.6dB/km答案：D96.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：（）。A、敷设过程中不应小于20mm；固定后不应小于10mm。B、敷设过程中不应小于10mm；固定后不应小于20mm。C、敷设过程中不应小于15mm；固定后不应小于30mm。D、敷设过程中不应小于30mm；固定后不应小于15mm。答案：D97.使用ping命令：P,结果为：U则有可能为：（）A、表示无法解析主机名，可能DNS有问题B、表示无法找到去往目标主机的路由，路由设置可能存在问题C、表示在一定时间内未收到目标主机的ICMP回应包，网络可能不通。D、以上都不对答案：A98.如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看()是否为0，()是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。A、丢包率、延迟B、丢包、延迟率C、延迟率、延迟D、丢包率、丢包答案：A99.FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是()A、ONT正在试图注册中B、ONT接收光功率低于光接收灵敏度C、ONT发光异常D、ONT被OLT去激活答案：A100.在OSI参考模型中，传输层为（）A、第2层B、第3层C、第4层D、第5层答案：C101.WIFI的工作原理特性以下说法中错误的是（）；A、半双工B、时分系统C、频分系统D、具备冲突避免机制答案：B102.当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI的七层网络模型，没有定义的是（）A、物理层与链路层B、链路层与网络层C、网络层与传输层D、会话层与表示层答案：D103.PBOSS资源管理系统中对设备的审核是将“工程”状态的设备修改成什么状态（）A、设计B、在网？？？？？？？？C、？？在建D、故障答案：B104.某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）A、我司提供的ONU设备不稳定导致B、客户电脑系统有问题C、客户路由器不稳定导致D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接答案：D105.（）是Internet的核心协议。A、X.25B、TCP/IPC、ICMPD、UDP答案：B106.VLAN与传统的LAN相比，说法正确的是（）。A、VLAN与传统的LAN相比，说法正确的是（F）。B、建立虚拟工作组C、用户不受物理设备的限制，VLAN用户可以处于网络中的任何地方D、限制广播包，提高带宽的利用率E、E、增强通讯的安全性、增强网络的健壮性答案：E107.802.11n协议支持的最大工作频宽是（）MA、20.0B、40.0C、150.0D、54.0答案：A108.机顶盒恢复出厂设置那些参数不会被修改：（）A、业务账号B、拨号账号C、EPG地址D、接入方式答案：C109.光纤衰耗系数(含固定熔接损耗)：下行(OLT-ONU，1490nm)：（）dB/kmA、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：B110.蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分路箱一侧预留（）。A、1.0MB、1.5MC、2.0MD、2.5M答案：D111.路由器作用于OSI参考模型的()。A、传输层B、网络层C、数据链路层D、物理层答案：B112.徽章式工号牌应该佩戴在哪个位置（）A、右胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处B、左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处C、左胸上口袋处D、右胸上口袋处答案：B113.VLAN的划分不包括以下哪种方法？（）A、基于端口B、基于MAC地址C、基于协议D、基于物理位置答案：D114.下面关于GPON的说法正确的是（）A、下行数据流采用组播播技术B、GPON系统采用WDM技术,实现单纤双向传输C、上行光波长为1490nm，下行光波长为1310nmD、上行数据流采用广播技术答案：B115.路由器包装盒上的300M代表的是（）；A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有线速率答案：B116.采用单模光纤的1000BaseLX网络最长传输距离为（）A、15KMB、10KMC、2KMD、500m答案：A117.以下哪项不是采用智能家庭组网方案的原因（）A、无线信号死角B、机顶盒放装位置无网络接口C、信号覆盖辐射大D、大户型穿墙信号差或信号弱答案：C118.网络机柜前后的净空原则上不小于（）。A、600mmB、700mmC、900mmD、500mm答案：C119.如果触电者在触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来，应使触电者()。A、安静休息，等待救治B、抬去医院C、输血抢救答案：A120.GPON下行使用（）nm波长。A、850B、1310C、1490D、1550答案：C121.在交换机上查看当前配置的命令为（）A、showrunning-configurationB、showcurrent-configurationC、displaycurrent-configurationD、displayconfiguration答案：C122.在综合布线中，常用的568B的布线顺序是（）。A、橙白、橙、绿、蓝、蓝白、绿白、棕白、棕B、绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕C、绿、橙、绿白、蓝、蓝白、橙白、棕白、棕D、橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕答案：D123.内部网关协议RIP是一种广泛使用的基于（）的协议。A、链路状态算法B、距离矢量算法C、集中式路由算法D、固定路由算法答案：B124.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）；A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继答案：B125.常见的网络测速方法错误的（）A、第三方测速软件测速（如360测速）B、http下载测速C、宽带管家测速D、打开网页的时间答案：A126.智能网关与路由器连接方式正确的为（）。A、路由器LAN口与智能网关WAN口连接B、路由器WAN口与智能网关LAN1口连接C、路由器WAN口与智能网关WAN口连接D、以上都对答案：B127.互联网内容缓存CPIS平台，主要解决的问题()A、满足HTTP协议的非80端口网站，且基于ip的实现方式.B、满足HTTP协议的非80端口网站，且基于域名的实现方式.C、满足HTTP协议的80端口网站，且基于ip的实现方式.D、满足HTTP协议的80端口网站，且基于域名的实现方式答案：D128.无线AP面板优点不包括：（）。A、安装简易B、施工方便C、外观美观D、无需供电答案：C129.杭研AN系列产品以及和目HN100/HN120上级连接（）时，无需配置，组网设备可以直接同步上级设备的无线参数。A、智能网关（已升级）B、SFUC、智能网关（未升级）D、HGU答案：A130.在计算机中，1GB表示（）。A、1024K个字节B、1024K个汉字C、1024M个字节D、1024M个汉字答案：C131.用户家，75㎡面积、二室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有一个TPLINK路由在客厅，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景（）；A、无线扩展器B、有线桥接C、电力设备D、AP面板答案：A132.测试网络时，经常会用到ping命令，我们现在想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就是我们平时所说的“长ping”，请问要用到ping命令中的哪个参数（）。A、–aB、-rC、-sD、-t答案：D133.C类网络默认的子网掩码是（）A、B、C、D、答案：D134.光通信中，ODN1：4光分路器的损耗大概是：（）。A、2DBB、4DBC、6DBD、8DB答案：D135.有关ONU说法错误的是（）A、选择接收OLT发送的广播数据B、响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整C、不对用户的以太网数据进行缓存，直接在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送D、其它相关的以太网功能答案：C136.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）A、客户网卡被禁用B、客户网线没有接好C、客户网卡硬件故障或是驱动异常D、客户网线损坏答案：C137.智能家庭网关注册到30%-39%提示注册失败，可能的原因是（）A、光猫电源异常B、激活码错误C、VLAN3010未透传D、工单异常答案：D138.在描述信息传输中bps表示的是（）A、每秒传输的字节数B、每秒传输的指令数C、每秒传输的字数D、每秒传输的比特位数答案：D139.Ping命令使用（）协议。A、TCPB、UDPC、ICMPD、SNMP答案：C140.光猫的PON(GPON链路指示灯)长亮表示（）。A、PON端口链路状态正常B、设备认证成功C、光纤没有插好D、没有建立以太网连接答案：A141.桥接作用于OSI参考模型的()。A、传输层B、网络层C、数据链路层D、物理层答案：C142.宽带装维上门实施标准十步口诀的第二项是（）。A、上门之前需预约B、现场实施需谨慎C、入室之后需沟通D、实施完毕需认证答案：C143.我们一般将入户光纤所连接的ONU或智能网关，称为家庭网络的（）点；A、接入B、汇聚C、分散D、信息答案：C144.关于PC防火墙的功能，以下（）描述是错误的A、防火墙可以检查进出内部网的通信量B、防火墙可以应用网关技术应用层上建立协议过滤和转发功能C、防火墙可以使用过滤技术在网络层对数据包进行选择D、防火墙可以阻止来自内部的威胁和攻击答案：D145.客户使用我司宽带连接成功后，对于windows?XP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是：（）A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网？C、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网？D、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。答案：C146.802.11b和802.11a的工作频段、最高传输速率分别为：（）A、重新布放网线走明线打墙洞入户B、采用电力猫方式通过用户电力线入户？C、利用另外四芯铜线重新制作两端水晶头？？D、在楼道ONU侧安装无线路由器，让客户通过无线网卡上网答案：A147.OSPF协议使用（）分组来保持与其邻居的连接。A、HelloB、KeepaliveC、SPF（最短路径优先）D、LSU（链路状态更新）答案：A148.（）是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D149.光缆交接箱单开门交角应不小于（），双开门交角应不小于（）（门与箱体交角）()A、30°；60°B、60°；90°C、120°；100°D、90°；120°答案：C150.家庭智能组网后，客户需要覆盖的无线区域无线信号强度应低于（），A、-55dbmB、-60dbmC、65dbmD、70dbm答案：D151.原来流程有预约时间且预约时间大于3天系统需要二次预约，新装流程优化之后，这个时间变成了多少：（）A、48小时B、24小时C、12小时D、仍然是3天答案：A152.电气设备着火时，必须首先（）A、用灭火器灭火B、开窗通风C、拨打119火警D、切断电源答案：D153.IPv6地址长度为（）个二进制位。A、32B、64C、128D、48答案：C154.从事高处作业的施工人员，必须正确使用（）、（）。A、安全带、绝缘鞋B、登高工具、作业工具C、安全带、安全帽D、安全帽、绝缘鞋答案：C155.智慧家庭组网设计中，为了实现“定时开关电器/节能”的效果，应选用的智能家居设备为（）A、超级碗B、万能遥控器C、无线开关D、小米网关答案：D156.新装流程优化之后，原来流程中多出了以下哪个环节：（）A、上门施工B、施工调度C、施工预约D、客户回访答案：A157.水晶头制作采用()标准。A、468AB、268AC、368AD、568A答案：D158.将域名地址转换为IP地址的协议是（）。A、DNSB、ARPC、RARPD、ICMP答案：C159.用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619，则原因可能为（）。A、无线网卡IP地址不正确B、无用户网卡与MODEM连接故障C、智能无线MODEM未设置自动拨号上网D、无线网卡故障答案：B160.下列那个不属于公网IP地址（）A、B、4C、4D、04答案：C161.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继答案：C162.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为（）；A、胖APB、瘦APC、WIFI放大器D、AC管理器答案：A163.现在台式计算机上使用的网卡，其和主板的接口通常是（）接口的。A、PCIB、ISAC、AGPD、USB答案：A164.在H3C3600系列以太网交换机上配置trunk端口类型的命令正确的是（）。A、[Quidway-Ethernet0/1]portlink-typetrunkB、[Quidway]portlink-typetrunkC、[Quidway-Ethernet0/1]porttrunkpermitvlanallD、[Quidway-Ethernet0/1]porttrunkpvidvlan_id答案：A165.PBOSS资源管理系统中一般自建小区宽带资源录入，不需要录入哪些资源（）A、？ONU设备？？？B、？地址信息？C、设备和地址覆盖关系D、EOC设备答案：D166.假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰（）。A、微波炉B、使用6信道的APC、PHS基站D、使用2信道的AP答案：B167.均匀光分路器要求使用光纤类型是（）。A、G.652B、G.653C、G.655D、G.657A答案：D168.信号在传输线上传输，由于传输线本身的原因，信号强度将逐渐变弱，并且随着传输距离的增加，这种衰减会越来越严重因此，长距离传输信息必须设立（），把衰减了的信号放大以后再转输A、减小器B、衰减器C、中继站D、路由器答案：C169.WLAN口状态灯（）表示无线接口已启动的A、熄灭B、慢闪C、快闪D、常亮答案：D170.宽带拨号与密码相关的报错有（）A、619、691、718B、678、691、718C、678、691、723D、619、618、723答案：A171.机顶盒与RMS远程管理平台间使用的管理协议是（）A、SNMPB、TR069C、CMIS/CMIPD、LMMP答案：B172.ONT长发光会导致（）。A、所有业务正常，无影响B、该ONT无法自动发现C、会上报长发光告警D、同一PON口下的其他掉线答案：B173.在一个C类地址的网段中要划分出30个子网，下面那个子网掩码最适合？（）A、52B、48C、40D、55答案：B174.千兆以太网口的英文缩写是（）A、PEB、GEC、FED、SE答案：B175.ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。A、此ONU没有授权B、此ONU坏了C、光路有问题D、ONU工作正常答案：C176.在交换机的用户视图下键入（）命令进入系统视图。A、superB、system-viewC、systemviewD、enable答案：B177.IPv4地址长度为（）个二进制位。A、32B、48C、64D、128答案：A178.网关比较路由器和网桥，主要区别在于（）。A、网关对协议不进行转换B、网关的结构太复杂，不适合一般的互联网络C、网关能在网络高层实现各层协议转换D、网关不是一种硬件设备答案：C179.在IP网络上，对语音质量影响最大的是（）A、延迟B、抖动C、丢包D、漂移答案：A180.家客宽带小区资源核查的周期是（）A、月B、季度C、半年D、年答案：B181.高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是（）；A、2.4GB、5G答案：B182.（）不属于光纤通信优点。A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好答案：C183.爬高过程中重点要注意()A、检查用具B、安全防护C、控制行为答案：B184.无线网络信号在（）传播。A、金属B、水中C、空气D、射线答案：A185.某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）A、账号被盗用B、账号的密码被更改，重置密码即可C、账号到期D、账号绑定在原有端口，需要重新绑定答案：C186.VLAN组管理下，新增VLAN后，SVLAN与什么设备端口关联()A、ONUB、POSC、OLTD、EOC答案：C187.绝缘安全用具大体可以分为两类，即基本安全用具和辅助安全用具。()的绝缘强度能长时间承受电气设备的工作电压、能直接用来操作带电设备。A、基本安全用具B、辅助安全用具C、特别安全用具答案：B188.PON系统的下行波长为（）nm。A、1310.0B、1490.0C、1550.0D、1260.0答案：B189.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户（）A、PoE交换机+AP？B、PoE交换机+AC+AP？C、无线路由器+WIFI信号放大器D、多个无线路由器答案：C190.以下哪个不是有效的IP地址（）A、11B、6C、21D、58答案：D191.1:32的分光器衰耗值为（）。A、10.5B、13.8C、17.1D、20.4答案：C192.帧在OSI七层模型里，属于（）层的数据格式。A、应用B、传输C、表示D、数据链路答案：D193.生产经营单位发生安全事故后，事故现场有关人员应当（）报告本单位负责人A、立即B、一小时内C、二小时内D、24小时内答案：A194.家庭宽带客户原则上应确保用户投诉处理时长不高于：（）A、4工作时B、8工作时C、24小时D、48小时答案：A195.如果预约上门施工时间大于等于（）天，需走二次预约环节A、2天B、3天C、1天D、36小时答案：A196.工程建设完工__月内需完成工程接维验收工作A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0答案：A197.光猫的PON(GPON链路指示灯)长亮表示：（）A、PON端口链路状态正常B、设备认证成功C、光纤没有插好D、没有建立以太网连接答案：C198.针对个人用户，主要采取PPPOE认证方式，通过（）协议集中到统一的系统认证，可以实现按时长或分档包月等灵活的计费方案。A、RadiusB、IPC、TCPD、UDP答案：A199.802.3af对网线芯线的定义有两种，模式A和模式B。在100M线路中，模式A（）同时传输数据和电流。A、1234B、4567C、1256D、1236答案：D200.与多模光纤相比较，单模光纤具有（）。A、较高的传输率.较长的传输距离.较高的成本B、较低的传输率.较短的传输距离.较高的成本C、较高的传输率.较短的传输距离.较低的成本答案：A201.WIFI术语里里经常提到的SSID，指的是（）A、WIFI信号的名称B、WIFI加密方式C、支持的无线协议D、无线中继答案：A202.以下因为室内用户线问题导致频繁掉线故障的原因中哪个是错误的？（）。A、网卡故障B、连接线接头松动C、室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器D、RJ-45接头线序未按标准规范制作答案：C203.宽带业务施工确认单共几份A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0答案：C204.服保流程优化之后，故障单到达PBOSS系统第一个需要处理的环节是：（）A、故障分析B、上门处理C、故障处理D、故障回访答案：B205.确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（）A、联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用？B、告知客户联系客服重置密码后再登录？C、联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线？D、修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线答案：B206.在TCP/IP参考模型中，实现进程之间端到端通信的是（）。A、互联层B、传输层C、表示层D、物理层答案：B.5代表的是（）地址。A、主机地址B、网络地址C、组播地址D、广播地址答案：C208.光纤熔接技术又叫做（）。A、热熔技术B、冷溶技术C、机械拼接技术D、抛光加箍技术答案：A209.PLC电力线设备操作简单，实用性强，但是在组网应用中存在一个问题对稳定性有较大影响，请问这个问题是（）；A、价格较贵B、共享介质C、易受大功率电器干扰D、缺少访问控制答案：D210.在施工过程当中一定要正确穿戴合格的()。A、安全帽B、安全带C、绝缘鞋D、安全防护用具答案：D211.以下哪种方式适合描述场景（）网线无法覆盖，以及家中的电力线质量较好，且无大功率电器干扰。A、电力猫B、有线APC、无线APD、无线中继答案：A212.以下对tracert命令的说法错误的是（）A、tracert.baidu.表示跟踪名为.baidu.的主机的路径B、tracert–d.google.,使用参数d可以加速显示tracert的结果，是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称。C、-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点。D、某客户投诉淘宝网站http://.taobao./打不开，可以使用“tracerthttp://.taobao./”追踪路由、进行分析答案：B213.网线的制作标准中的T568A线序是（）。A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B、白蓝/白绿/绿/白橙/蓝/橙/白综/棕C、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白综/棕D、白棕/棕/白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿答案：A214.宽带接入中主要使用（）协议。A、PPPOAB、PPPOEC、ATMD、SDH答案：B215.POE交换机（）工作模式下可有效抑制网络风暴，提升无线网络性能。A、VLAN隔离模式B、标准交换模式C、视频监控模式D、集中转发模式答案：A216.DNS的作用是（）A、为客户机分配IP地址B、访问HTTP的应用程序C、将计算机域名翻译为IP地址D、将MAC地址翻译为IP地址答案：C217.组播组用（）IP地址来标识。A、A类B、C类C、D类D、任意答案：C218.设备地址覆盖关系是在哪个目录下导入的()A、标准地址管理B、网元同步C、设施管理D、网元管理答案：D219.WDS的全称是（）；A、万能中继B、无线桥接C、无线分布式系统D、无线中继答案：C220.在以太网标准中，为了检测冲突而规定的最小帧长是（）字节。A、40.0B、64.0C、1500.0D、1518.0答案：A221.在常用的传输介质中，（）的带宽最宽，信号传输衰减最小，抗干扰能力最强。A、双绞线B、同轴电缆C、光纤D、微波答案：C222.如果网络传输速率为40kbps，那么下载10MB文件大约要（）A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟答案：D223.在中国，2.4G频段开放了13个频段，子信道划分间隔是5MHz，Wi-Fi的工作频宽是（），所以相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，必须至少间隔5个子信道才相互无干扰。A、22MHzB、24MHzC、11MHzD、54MHz答案：A224.100平米以下小户型有综合布线的家庭场景优先推荐哪种组网？（）。A、电力猫B、POE交换机+AP面板C、无线中继器D、有线AP面板答案：A225.五类双绞线带宽可达（）：A、10MHZB、100MHZC、1000MHZD、10000MHZ答案：B226.采用二级分光时，会增加光分路器的衰耗及光分路器与光缆的连接衰耗，相同配置（分路比相同、光交功能相同）下，二级分光时光链路衰减约比一级模式多出：（）。A、1dBB、2dBC、3dBD、4dB答案：B227.电力线适配器传输距离是多大？（）A、10-20MB、50-100MC、200-300MD、300-500M答案：D228.对于传输光纤而言，模场直径（或有效面积）（）。A、越小越好B、越大越好C、大小没有关系D、不一定答案：B229.光缆分纤箱挂墙安装时，箱体的下沿距地面高度宜为（）。A、2.1m～3.5mB、2.2m～3.6mC、2.3m～3.3mD、2.8m～3.2m答案：D230.（）是网络的基本模块，是被连接的对象。A、计算机系统B、通信线路和通信设备C、网络协议D、网络软件答案：A231.根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是（）A、如客户常在卧室上网，不建议客户讲路由器放置在门口封闭的信息盒中B、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码C、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只需已绑定MAC地址的电脑连接使用D、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的SSID且不设置验证密码答案：D232.802.11g规格使用哪个RF频谱（）A、5.2GHzB、5.4GHzC、2.4GHzD、800MHz答案：B233.光纤弯曲半径不宜（)?A、过大B、过小C、采用固定弯曲半径D、无所谓？答案：B234.IP协议应用于TCP/IP协议的（）。A、应用层B、传输层C、网络层D、网络接口层答案：C235.无线局域网WLAN传输介质是（）A、无线电波B、红外线C、载波电流D、卫星通信答案：B236.关于VLAN下面说法错误的是（）。A、隔离广播域B、相互间通信要通过路由器C、可以限制网上的计算机互相访问的权限D、只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组答案：D237.安徽移动标准地址管理，采用了（？）级管理方式。A、10？？B、11.0C、12.0D、13.0答案：D238.以下不属于电子计算机的三大核心部件是（）。A、CPUB、主板C、内部存储器输入/输出设备答案：B239.ARP协议的作用是（）A、将端口号映射到IP地址B、将MAC地址映射到IP地址C、广播IP地址D、将IP地址映射到MAC地址答案：D240.采用二级分光时，会增加光分路器的衰耗及光分路器与光缆的连接衰耗，相同配置（分路比相同、光交功能相同）下，二级分光时光链路衰减约比一级模式多出：（）。A、1dBB、2dBC、3dBD、4dB答案：B241.以下哪句为服务禁用语（）A、“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”B、“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”C、“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”D、“不知道，这事不归我们管。”答案：D242.GPON上行是通过（）的方式传输数据，上行链路被分成不同的时隙，根据下行帧的upstreambandwidthmap字段来给每个ONU分配上行时隙，这样所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会产生为了争夺时隙而冲突。A、TDMAB、FDMAC、CDMAD、WDMA答案：A243.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID，这种组网方式为以下哪种（）A、ELINK组网B、无线桥接C、有线桥接D、无线中继答案：C244.施工现场当有人触电昏迷，应立即()。A、送医院抢救B、现场急救C、拨打120答案：B245.某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”），请问如下处理方法错误的是（）A、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新后动电脑B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将0NU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录C、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址D、完全是客户电垴问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡答案：C246.超5类线主要用于（）。A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网答案：C247.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：（）。A、敷设过程中不应小于20mm；固定后不应小于10mm。B、敷设过程中不应小于10mm；固定后不应小于20mm。C、敷设过程中不应小于15mm；固定后不应小于30mm。D、敷设过程中不应小于30mm；固定后不应小于15mm。答案：D248.家庭宽带装维组织管理分为（）。A、省公司；市公司B、省公司；市公司；县公司C、市公司；县公司D、市公司答案：A249.命令IPROUTE54代表的是（)。A、默认路由B、直接路由C、间接路由D、动态路由答案：A250.收到一封邮件，再把它转给别人，一般可以用（）。A、答复B、转发C、编辑D、发送答案：B251.下列组网设备中，工作在物理层的是()。A、POE交换机B、无线放大器C、分布式路由器D、AP面板答案：B.0/28的子网掩码是：（）A、B、28C、92D、40答案：D253.设备资源录入入口菜单（）A、网元管理B、标准地址管理C、任务管理D、vlan组管理答案：A254.TCP/IP协议的最高层是（）。A、应用层B、传输层C、网络层D、网络接口层答案：A255.使用IPConfig/all命令不能达到的目的是()A、查看网卡型号B、查看计算机ip地址C、查看计算机mac地址D、查看计算机使用的端口答案：D256.ISO/OSI模型中（）的作用是实现数据端到端的完整性。A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层答案：D257.安徽移动目前自有宽带的建设方式主要为：()。A、EOCB、GPONC、CMTSD、ADSL答案：B258.从通信协议的角度来看，路由器是在哪个层次上实现网络互联（）A、物理层B、链路层C、网络层D、传输层答案：C259.在通信线路施工维护作业过程中，人身伤害事故可分为高坠、触电、()三类。A、淹溺B、灼烫C、物体打击答案：C260.下面关于gpon的说法正确的是（）。A、GPON系统采用WDM技术,实现单纤双向传输B、下行数据流采用组播播技术C、上行数据流采用广播技术D、上行光波长为1490nm，下行光波长为1310nm答案：C261.如果要将两台计算机通过双绞以太网线直接连接，正确的线序是（）。A、1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8B、1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8C、1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8D、1--2、2--1、3--3、4--5、5--4、6--6、7--7、8—8答案：C多选题1.使用VLAN具有以下优点（）A、控制广播风暴B、提高网络整体的安全性C、网络管理简单D、易于维护答案：ABCD2.PON的优势（）。A、相对成本低、维护简单、容易扩展、易于升级。B、提供非常高的带宽C、纯介质网络，避免了电磁干扰和雷电影响D、带宽分配灵活，服务有保证答案：ABCD3.Wi-Fi质量的决定因素有？（）A、发射功率B、协议标准C、天线增益D、天线数量答案：ABCD4.下列属于计算机网络协议的有()A、TCP/IPB、MACC、IPX/SPXD、V.24答案：AC5.常用的网络测试命令有（）。A、pingB、tracertC、netstatD、ipconfig答案：ABD6.引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（）等A、计算机感染病毒B、计算机硬件配置较低C、计算机软件安装太多D、计算机硬盘空间不够答案：ABCD7.计算机的拓扑结构有（）。A、总线型结构B、环型结构C、星型结构D、树型结构答案：ABCD8.接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类（）。A、铜线接入网B、光纤接入网C、混合接入网D、无线接入网答案：ABCD9.在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障的有哪些？（）A、无线路由器故障B、ONU设备故障C、BAN箱电源故障D、接入光缆尾纤故障答案：BCD10.智能家庭网关注册到40%提示注册失败，可能的原因是（）A、光猫与TR069通道不通或丢包严重B、RMS平台未正常接收工单C、VLAN1000管理地址获取不到D、RMS光猫信息已存在答案：ABCD11.出现Ping丢包现象，就会发生（）A、上网断线B、网页打开缓慢C、发送接收邮件速度慢D、视频卡顿答案：ABCD12.在路由过程中，数据报文的那些内容不会改变（）A、源IPB、目的IPC、目的MACD、IP层以上的内容答案：ABD13.一般的光分路器可以分出的光路有()A、1:2B、1：4C、1：3D、1：8答案：ABD14.高处作业按照高度共分为（）区域。A、2-5米B、5-15米C、15-30米D、30米以上答案：ABCD15.下面对FTTX的中文解释正确的是（）。A、FTTB是指光纤到大楼B、FTTH是指光纤到户C、FTTC是指光纤到路边D、FTTH是指光纤交接箱答案：ABC16.上网打不开网页的原因可能是（）A、浏览器设置问题B、使用路由器设置出错C、客户IP或DNS问题D、互联互通问题答案：ABCD17.PON系统中常用的分光器有（）A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64答案：ACD18.在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（）；A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯C、网络接入需求D、信息点房间信息答案：ABCD19.遇有（）的地面工作时，使用扶梯一定要有人扶守，扶守人员要对梯上工作人员负责，不能思想开小差或任意走开。A、水泥B、土质C、打腊地板D、磁砖答案：CD20.小区宽带开户中查询的地址哪两级是必填的（）多选A、？？7？B、8.0C、11.0D、12.0答案：AC21.新上岗作业人员的“三级安全教育”是指（）。A、公司级B、部门级C、省级D、班组级答案：ABD22.影响客户网速的因素有哪些？A、浏览网站的位置B、对端网站带宽C、客户电脑配置D、线路损耗答案：ABCD23.错误678为用户名或密码无效，有可能发生的原因为：（）A、用户名和密码名输错B、水晶头松C、绑定出错D、网卡驱动程序出错答案：BD24.事故发生后，事故现场有关人员应立即向单位负责人报告，报告的内容包括（）。A、事故发生的时间、地点、原因B、事故经过、伤亡人数、损失情况C、事故教训D、已采取的措施答案：ABD25.智能家居的通信协议有哪些（）。A、RF射频B、蓝牙C、aWi-FiD、ZigbeeE、E.Z-wave答案：ABDE26.根据WLAN目前的技术发展情况,主要的组网技术有（）。A、胖AP技术B、瘦AP技术C、MESH技术D、MIMO技术答案：ABCD27.客户信息包括（）A、客户基本资料B、客户身份鉴权信息C、客户通信信息D、客户通信内容信息答案：ABCD28.宽带用户拨号成功后，浏览网页涉及到的网元包含（）A、OLTB、BRASC、DNSD、RADIUS答案：ABC29.下面哪些英文含义表示具备为无线功能()A、Wi-FiB、WlanC、D、Wireless答案：BD30.家庭组网有线承载方式包括()A、网线B、电力线C、同轴电缆D、电话线答案：ABCD31.关于IP路由的说法，以下正确的有（）A、路由是OSI模型中第三层的概念B、任何一条路由都必须包括如下三部分的信息：源地址、目的地址和下一跳C、在局域网中，路由包括了以下两部分的内容：IP地址和MAC地址D、IP路由是指导IP报文转发的路径信息答案：AD32.ODN中主要的光无源器件有（）。A、光纤B、光分路器C、光纤连接器D、PON光模块答案：ABC33.家庭客户代维界面分为哪几个维护界面？（）A、传输维护界面B、驻地网维护界面C、客户信息点维护界面D、天馈维护界面答案：ABC34.常用的家庭宽带故障处理方法有（)A、排除法B、替换法C、分段测试法D、告警、日志分析法答案：ABCD35.ONU注册异常，可能的原因有（）A、ONU至分光器光纤异常B、分光器端口异常C、分光器到OLT主干光纤异常D、上联OLTPON口与实际不符E、E.ONU的LOID输入有误答案：ABCDE36.下列关于AC+AP组网方式的优缺点，说法正确的是（）A、AP面板美观、便捷B、可实现无缝漫游C、组网成本偏高D、AP统一管理答案：ABCD37.下面对FTTx的中文解释正确的是（）A、FTTB是指光纤到大楼B、FTTH是指光纤交接箱C、FTTC是指光纤到路边D、FTTH是指光纤到户答案：ACD38.下列有关光纤的说法中哪些是错误的？（）A、多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光B、多模光纤的纤芯较细C、多模光纤的最大传输距离比单模光纤长D、多模光纤的成本比单模光纤低答案：ABD39.施工、维护中的行为要求包括以下（）A、在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B、客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入C、不处理带风险性的故障D、在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足答案：ABD40.ODN一般分为三段，分别为（）。A、配线段B、馈线段C、入户段D、业务段答案：ABC41.用户反映网络频繁掉线的原因可能有（）。A、引入线存在断路或接触不良B、引入线受外界电磁干扰C、引入线距离过长D、水晶头未按线序标准制作答案：ABCD42.为严肃工作纪律，规范经营服务行为，充分保障广大客户权益，集团公司决定自2009年7月1日起在全公司实施中国移动客户服务“五条禁令”，具体内容包括：（）A、严禁泄露或交易客户信息。B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息。C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为。E、E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。答案：ABCDE43.下列对智能家居描述正确的是（）。A、智能家居是在互联网影响之下物联化的体现B、智能家居最基本的目标是为人们提供一个舒适、安全、方便和高效的生活环境C、智能家居系统设计时要遵循实用便利、可靠性、标准型、方便性、轻巧性等原则D、智能家居每个子系统都可以脱离交互平台独立运行答案：ABCD44.处理投诉过程中的大忌（）A、缺少专业知识B、怠慢客户C、缺乏耐心，急于打发客户D、允诺客户自己做不到的事情答案：ABD45.1:8的光分器，光功率损耗不大于（），1:16的光分器，光功率损耗不大于（）。A、10.7B、7.4C、13.9D、17.2答案：AC46.用户宽带拨号691的可能原因（）A、手机停机B、账号密码错误C、数据错误D、用户已经绑定答案：ABD47.GPON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因？（）A、光纤衰耗过大，超过接收灵敏度范围B、OLT速率模板配置过小C、BARS上QoS配置错误D、用户网线故障答案：ABD48.计算机网络最主要的功能是（）。A、提高系统安全B、资源共享C、通信D、负荷均衡答案：BC49.802.11b/g协议在中国共开放13个信道（1－13），请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道，以下哪组的选择是正确的A、1、6、11B、1、2、3C、2、7、12D、1、5、9答案：AC50.以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）A、非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！B、对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置C、祝您愉快，再见！D、刚才不是跟你说了，怎么又问？答案：ABC51.计算机网络的拓扑结构有（）A、星型拓扑、树型拓扑B、环型拓扑C、总线型拓扑D、网状型拓扑答案：ABCD52.PON网络安全的基本要求是（）A、数据的机密性B、用户隔离C、用户接入控制D、设备接入控制答案：ABCD53.装机人员安装完毕后应向客户提供哪些材料？A、家庭宽带、互联网电视维护支撑指导手册B、机顶盒使用手册C、常见故障解决方法D、常用门户网站介绍答案：ABCD54.网络是否可通或路由是否可达。常用命令是（）。A、pingB、nslookupC、tracertD、ipconfig答案：AC55.跟客户谈话时要注意（）。A、注视对方B、表情自然C、面带微笑D、板着脸答案：ABC56.光纤通信的缺点是()。A、光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护B、分路耦合不方便C、不能传送中继器所需电能D、弯曲半径不宜太小答案：ABCD57.以下哪些是常用的家庭组网方式()。A、电力猫B、POE交换机+AP面板C、无线中继器D、有线AP答案：ABC58.出现Ping丢包现象，就会发生（）A、上网断线B、网页打开缓慢C、发送接收邮件速度慢D、视频收看正常答案：ABCD59.数据通信可以哪几种种通信方式。A、双工B、半双工C、单工答案：ABC60.造成安全生产事故的因素有（）。A、人B、物C、环境D、管理答案：ABCD61.计算机网络软件包括（）。A、网络系统软件B、网络协议软件C、网络应用软件D、管理软件答案：AC62.光纤熔接常用的仪表、工具有（）。A、OTDRB、光纤熔接机C、光纤切割刀D、光缆外护套开剥器答案：BC63.下列属于GPON关键技术的是（）A、测距技术B、光模块突发控制C、下行AES加密D、上行动态带宽分配E、E.GPON保护答案：ABCDE64.FTTH模式客户端安装主要包括哪几个步骤（）。A、缆线布放B、链路测试C、终端安装D、开通确认答案：ABCD65.无线网络常用的数据传输的介质有：（）。A、X光B、红外线C、无线电磁波D、射线答案：ACD66.如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则（）。A、可能远端终端未正确配置IP地址或网关B、可能传输链路故障C、可能本机的IP堆栈有问题D、二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。答案：ABCD67.某OLT设备下接入的一台ONU反复上下线，可能原因为（）A、ONU硬件故障B、OLT单板故障C、ONU电压不稳D、ONU电压不稳答案：ABCD68.入户光缆敷设应严格做到要求（）。A、防火B、防鼠C、防雷电D、防挤压答案：AD69.普通物质发生火灾时，可采取（）灭火。A、冷却法B、隔离法C、窒息法D、抑制法（化学灭火剂）答案：ABCD70.客户端着装应符合下列要求()A、上门服务时应穿着具有中国移动标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前答案：ABCD71.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的（）A、设置了中文的SSID，导致手机无法正常显示B、配置失误导致SSID未广播C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSIDD、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID答案：ABC72.我们经常提到的3网合1指的是：()A、话音业务B、CATV业务C、视频业务D、数据业务答案：ACD73.设备故障按照原因分层，一般可以分为以下哪些层的故障？A、物理层故障(设备，线铬，终端）B、链路层故障(SN地址，VLAN)C、网络层故障(IP地址，IP路由）D、应用层故障答案：AB74.施工现场应急预案应包括以下内容:A、对现场存在的重大危险源和潜在事故的危险性质进行的预测和评估;B、现场应急救援的组织机构及人员职责和分工;C、预防措施;D、报警及通信联络的电话、对象和步骤;答案：ABCD75.可能导致用户网速慢的原因有（）A、电磁干扰B、对方服务器忙或者限制C、计算机感染病毒D、计算机硬件配置较低答案：ABCD76.下面属于应用层的协议有（）。A、FTPB、TCPC、RTSPD、SNMP答案：ACD77.PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它包括三个组成部分：（）。A、OLTB、ONUC、BAMD、ODN答案：AB78.光接入网中，可能造成上网速度慢或者掉线的原因有（）A、ONU带宽配置过小B、DBA算法为内部算法C、光强度太高或者太弱D、上联设备工作异常答案：ABCD79.遇有雷雨、()时，不得进行高处作业及放紧线工作。A、暴雨B、小雨C、四级以上大风D、五级以上大风答案：AD80.GPON与EPON相比较，GPON的优点有（）。A、更远的传输距离B、更高的带宽C、标准完善D、综合业务支持好答案：ABCD81.下列有关MAC地址的说法中正确的是（）。A、以太网用MAC地址标识主机B、MAC地址是一种便于更改的逻辑地址C、MAC地址固化在ROM中，通常情况下无法改动D、通常只有终端主机才需要MAC地址，路由器等网络设备不需要答案：AC82.在上门见到用户后自我介绍有哪些（）；A、打招呼说您好B、亮工牌、报工号C、确认用户身份及需求D、递名片答案：ABCD83.下列描述正确的是（）A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。答案：ABC84.光纤是由哪些构成的一种同心圆柱体结构。A、包层B、涂覆层C、护套D、纤芯答案：ABCD85.针对家庭网络WiFi的特点，下列描述正确的是（）A、上网设备WiFi协商速率就是实际的传输速率B、家庭内特定上网地点可获得的WiFi速率在不同时间点是恒定的C、家庭WiFi多个上网设备速率总和比单个WiFi设备单独工作时会更低D、5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多答案：CD86.在家庭组网中，802.11b/g协议在中国共开放13个信道(1－13)，请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道，以下哪组的选择是正确的()A、1、6、11B、1、2、3C、2、7、12D、1、5、9答案：AC87.常见引起“错误691”的原因有哪些。A、用户名或密码错误B、电脑中毒C、账号非有效期D、限制用户数错误答案：ACD88.可能导致用户网速慢的原因有()A、电磁干扰B、对方服务器忙或者限制C、计算机感染病毒D、计算机硬件配置较低答案：ABCD89.一般的光分路器可以分出的光路有（）。A、1：2B、1：4C、1：6D、1：8答案：ABD90.WiFi主要技术参数有哪些：（）A、频段B、速率C、频宽D、空间流数据E、E.MU-MIMO答案：ABCDE91.以太网交换机的三个主要功能是（）A、对数据封装、解封装B、地址学习C、转发过滤D、避免环路答案：BCD92.防止人身电击的技术措施包括（）A、绝缘和屏护措施B、在容易电击的场合采用安全电压C、电气设备进行安全接地D、采用微机保护答案：ABC93.服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）A、这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！B、快下班了，明天再说吧！C、我解决不了！D、这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈答案：ABCD94.PC机PING不通路由器的网关地址可能因为()A、访问控制列表B、IP地址冲突C、防火墙软件D、路由器上路由错误答案：ABCD95.患有（）以及其他不适宜高空作业的人，严禁从事高空作业。A、心脏病B、近视眼C、贫血D、高血压答案：AD96.员工在施工及维护作业时必须穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会”是指（）。A、会选用性能合格的防护品B、会正确使用防护品C、会检查防护品的可靠性D、会维护保养防护品答案：BCD97.以下关于网络的描述正确的是（）A、计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物B、通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息C、我们可以把网络分为局域网(LAN，LocalAreaNetwork)和广域网(WAN，WideAreaNetwork)D、我们常说的Internet即是最典型的广域网答案：ABCD98.对于客户提问的问题，应该（）A、做到有问必答，执行“首问负责制”B、属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户C、不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户D、对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答答案：ABC99.用户反映网络频繁掉线的原因可能有（）。A、引入线存在断路或接触不良B、引入线受外界电磁干扰C、引入线距离过长D、水晶头未按线序标准制作答案：ABCD1