2021-2022学年安徽省亳州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年安徽省亳州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

2.文化的特性不包括（）

A.民族性B.多样性C.整体性D.绝对性

3.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用的战略是（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

4.价值链分析法把企业的活动分为（）

A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.基本活动和辅助活动

5.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长l人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员l6人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

6.凡事预则立，不预则废，有备无患说的是（）

A.计划工作的重要性B.组织工作的重要性C.领导工作的重要性D.激励工作的重要性

7.是有效产出与投入之间的一种比例关系（）

A.效益B.效果C.效率D.效用

8.决策人在决策时系统考虑实证和规范两方面的因素，这属于（）

A.道德的权利观B.道德的功利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观

9.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.下属对解决方案的接受程度至关重要

C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

10.企业员工技能培训的重点是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

二、填空题(10题)11.决策的原则是____原则

12.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的____原则

13.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用____和____两种方法

14.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和____

15.管理的客体也即对象是____

16.德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担____、管理管理者和____的责任

17.网络计划技术中网络图具体包括三个要素：____、事项、____

18.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

19.外部环境分析的目的是确定企业经营环境中的____和____

20.战略性计划是战术性计划的____

三、判断题(10题)21.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

22.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

23.销售总额与固定资产之比是固定资产周转率（）

A.否B.是

24.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

25.组织结构，必须反映其环境状况（）

A.否B.是

26.过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率（）

A.否B.是

27.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

28.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

29.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

30.领导的核心在权力（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述目标管理的基本思想

32.马斯洛认为激励可以看成是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程。请简述马斯洛需要层次论的主要内容

33.组织的成功或失败经常归因于组织文化，简述组织文化的作用和主要特征

34.简述泰罗科学管理理论的主要内容

35.简述平衡积分卡控制的优点

五、案例分析(2题)36.如果你作为新一公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

37.从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛需求层次理论

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

2.D

3.CC。SO战略：增长型战略，依靠内部优势去抓住外部机会；ST战略：多种经营战略，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击；WO战略：扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点外部威胁；WT战略：防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

4.DD根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类，即基本活动和辅助活动

5.BB本题考查对管理幅度的理解。管理幅度，也称管理宽度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。车间主任、职能科长是最直接有效的，班组长归车间主任直接管理，科员归职能科长直接统辖，以维护统一指挥的原则。4（车间主任）+3（职能科长）=7，即为厂长的管理幅度

6.AA凡事预则立，不预则废，有备无患说的是计划工作的重要性

7.A

8.DD把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中是综合观的观点

9.C

10.B企业员工技能培训的重点是在职培训

11.满意

12.统一指挥

13.经营单位组合分析法、政策指导矩阵法

14.被动性变革

15.以人为中心的各种资源及其活动

16.管理一个组织

17.工序、路线

18.精神层

19.战略机会

20.依据

21.N×把经济人换成社会人就正确了

22.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

23.Y

24.Y

25.Y

26.N×本题考查对集权的优缺点的认识

27.N

28.Y

29.N

30.Y√领导的核心在于权力

31.（1）企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现:（2）目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人统一起来,制定共同的目标.确定彼此的责任.并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则;（3）每个企业管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或公法对企业总目标的贡献:（4）管理人员和工人是依据设定目标记性进行自我管理,他们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制,不是由他的上级来控制:（5）企业管理人员对下级进行考核和奖励也是依据这些分目标;

32.（1）需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，由美国心理学家马斯洛首创。马斯洛的需要层次理论主要有两个基本出发点：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。（2）马斯洛的需要层次理论的主要内容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要

33.（1）组织文化的作用：①导向作用；②规范作用；③凝聚作用；④激励作用；⑤陶冶作用；⑥决策支持作用；⑦资源整合作用；⑧辐射作用。（2）组织文化具有以下四个主要特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性

34.科学管理理论的主要内容：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离

35.采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一

36.目标管理的过程包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合新一公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据新一公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

37.马斯洛的需要层次论包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又称归属与爱的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。（1）给予的安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论第一层：生理需求（2）长期结业合同符合第二层：安全需求（3）吸收为专家协会核心会员符合第三层：归属需求（4）给予副处级行政职务或相应级别其他职务第四层：尊重需求（5）拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰第五层：自我实现需求

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维