2021-2022学年山东省聊城市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年山东省聊城市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况（）

A.众人划桨开大船B.一个好汉三个帮C.三个和尚没水喝D.十根筷子折不断

2.在下述（）情况下，管理幅度可以适当加大

A.工作环境不稳定B.所处管理层次较高的主管人员C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散

3.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）

A.由轮式变为链式B.由轮式变为Y式C.由链式变为Y式D.由链式变为环式

4.从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为（）

A.局部创新和整体创新B.防御型创新和进攻型创新C.组织初期创新和组织发展过程创新D.自发创新和有组织创新

5.以下属于组织变革中来自个人因素的压力是（）

A.员工的工作变动B.组织中的结构变动C.家庭法律纠纷D.模糊不清的沟通渠道

6.提出管理人员有效地监督、管理下属的人数是有限的及相关公式的管理学者是（）

A.格拉丘纳斯B.吉尔布雷斯夫妇C.法约尔D.威廉·大内

7.下列关于外部招聘制度的优点表述正确的是（）

A.有利于调动员工的工作积极性

B.有利于吸引外部人才

C.有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

D.有利于保证选聘工作的正确性

8.集权的管理方式适用于（）

A.组织面临的环境具有高速不确定性

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

9.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

10.非程序化决策的决策者是（）

A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家

二、填空题(10题)11.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

12.一名主管人员直接有效地管理其下属的人数称为____

13.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

14.根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划，并逐步向前推进的计划方法是____

15.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

16.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

17.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

18.环境包括____和____

19.全球化经营模式的选择中，____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

20.目标管理引入我国的时间是____

三、判断题(10题)21.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

22.实行集中控制与分散经营的组织形式是事业部制（）

A.否B.是

23.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

24.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德（）

A.否B.是

25.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

26.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

27.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是林德布洛姆（）

A.否B.是

28.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

29.根据路径—目标理论，组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出指导性行为，降低支持性行为（）

A.否B.是

30.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述平衡积分卡控制的优点

32.简述科学管理理论的主要内容

33.简述平衡计分卡控制的指标和优点

34.简要分析职能部门化的优缺点

35.简述消除组织变革阻力的管理对策

五、案例分析(2题)36.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？

37.你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC群体参与式管理指共同参与、合作的关系，三个和尚没水喝体现了竞争关系

2.CC本题考查管理幅度的影响因素。包括主管和下属的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件、工作环境。C项，计划制定得越完善，主管对下属指导所属的时间就不多，从而增大管理幅度

3.BB轮式沟通是有多个下属向一个上级报告，但下属之间不沟通。Y式沟通是一种纵向沟通模式，由一个主管通过第二级与下级沟通的方式

4.B

5.CCA、B、D三项属于组织变革中来自组织因素的压力；C项属于组织变革中来自个人因素的压力

6.AA管理人员管理幅度有限理论及其公式的提出者是法国学者格拉丘纳斯

7.CC。A、B、D三项均为内部提升的优点

8.D

9.CC正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

10.A

11.普拉哈拉德

12.管理幅度

13.全通道式沟通

14.滚动计划法

15.效价与期望值

16.管理幅度

17.前馈控制，反馈控制

18.一般环境、具体环境

19.国际组织模式

20.20世纪80年代初

21.Y

22.Y

23.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

24.Y√在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德

25.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

26.Y

27.N×日裔美籍学者威廉·大卫在其对美日两国企业在决策方面的差异进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了对决策的跨文化比较研究

28.N×管理是一个动态的协作过程

29.N×组织中的正式权力关系越明确、越层次化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为

30.N×本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式

31.采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在：（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一

32.①科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；②标准化，以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；③能力与工作相适应，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人；④实行差别计件工资制度；⑤把计划职能同执行职能分开；⑥实行职能工长制；⑦实行例外原则；⑧雇主与雇员之间要进行一场伟大的心理革命

33.平衡积分卡基于这样的认识：任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套平衡的（Balanced）指标体系来要求组织才能使之健康地发展。它是由财务、顾客、内部经营过程、学习与成长四个方面的指标构成。

平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：

（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位。

（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。

（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。

（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一

34.职能部门化是指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门，即设立职能部门。优点：①职能是划分活动类型、从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准；②有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；③由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流。局限性：①不宜指导产品结构的调整；②由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养；③由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现

35.消除组织变革阻力的管理对策包括：（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱。（2）创新组织文化。（3）创新策略方法和手段

36.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

37.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

38.三个领导的风格有明显的区别。张