2021-2022学年广东省中山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年广东省中山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.不断寻求企业生产资料最有效利用的方式的创新是（）

A.经营制度的创新B.管理制度创新C.环境创新D.组织机构和结构的创新

2.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

3.进入面试必先通过笔试上班不许迟到，分别是哪种计划类型（）

A.战略政策B.政策战略C.规章程序D.程序规则

4.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.工具式沟通和感情式沟通

B.单向沟通和双向沟通

C.下行沟通、上行沟通和平行沟通

D.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通

5.下列属于求解确定型决策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.决策树法

6.某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

7.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大

8.属于组织变革中来自于个人因素的压力是（）

A.员工的工作变动B.组织中的结构变动C.家庭法律纠纷D.模糊不清的沟通渠道

9.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

10.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

二、填空题(10题)11.国外学者的研究表明，道德发展要经历____三个层次

12.____详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

13.在会议进行当中，管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程，于是有人在举手要发言时便无视它们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是____

14.绩效工资实际上是激励的____和____的逻辑结果

15.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

16.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

17.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

18.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

19.领导的作用包括____、____和____

20.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

三、判断题(10题)21.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

22.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

23.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律属于道德发展的最高层次（）

A.否B.是

24.无为而治是《道德经》管理思想的重要内容，是老子认为最好的管理方法。无为而治不是消极的主张，而是要经过努力才能达到的理想的管理状态（）

A.否B.是

25.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

26.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

27.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

28.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

29.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

30.行为决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述战略管理的体系形成、研究巅峰的标志，以及战略管理的内容

32.简述信息加工的一般步骤

33.简述霍桑实验的四个试验名称和梅奥人际关系学说的结论

34.怎样理解组织文化的功能?

35.简述计划内容的5W1H

五、案例分析(2题)36.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

37.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.滚动计划法B.目标管理法C.网络计划技术D.混合多元化

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式

2.DD麦克利兰认为权力需要是管理者取得成功的重要因素，所以倾向于成为企业高级管理者的人具有强烈的权力需要

3.DD本题考查对孔茨的计划层次体系的认识

4.AA按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。按照行为主体来划分，沟通可以分为个体间沟通和群体间（或团队间）沟通。按照是否进行反馈划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。按照方向划分，沟通可以分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

5.CA选项和B选项属于不确定型决策，决策树法属于风险型决策

6.BB负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

7.AA考查戴尔提出判断一个组织分权程度四个标准

8.CC组织文化的个人因素如家庭成员的去世、个人经济状况的困难、离异、伤病、配偶、失业、借债、法律纠纷等都是产生压力的主要因素

9.AA本题考查控制的方法。强调的是这对以后的公共卫生事件管理来说，所以是事前控制

10.DD本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快

11.前惯例、惯例、原则

12.程序

13.自然消退

14.期望理论、强化理论

15.普拉哈拉德、哈默尔

16.孔茨

17.维持

18.跨国组织模式

19.指挥、协调、激励

20.原则层次

21.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

22.Y

23.Y

24.Y√本题重点在无为而治，这里不是无所作为，而通过组织管理实现无为无不为

25.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

26.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

27.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

28.Y

29.Y

30.N古典决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益

31.战略管理形成的标志是安索夫的《从战略规划到战略管理》。战略管理研究的巅峰之作是迈克尔·波特的《竞争战略》。战略管理的内容：从战略分析、战略选择与评价、战略实施与控制的全过程

32.信息加工的一般步骤指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程，主要包括：鉴别、筛选、排序、初步激活、编写

33.梅奥，美国心理学家和管理学家。他领导了霍桑试验，霍桑试验分为四个阶段：工作场所照明试验、继电器装配室试验、大规模访谈和接线板接线工作室试验工人是社会人，不是经济人；

（2）企业中存在着非正式组织；

（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

34.组织文化具有以下主要功能：（1）整合功能；（2）适应功能；（3）导向功能；（4）发展功能；（5）持续功能

35.What——做什么？目标与内容；Why——为什么做？原因；Who——谁去做？人员；Where——何地做？地点；When——何时做？时间；How——怎样做？方法、手段

36.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

37.C确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

39.（1）所犯错误：

①没有做好