2021年山东省青岛市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年山东省青岛市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫（）

A.需要B.期望值C.动机D.效价

2.下列有关信息采集范围的理解错误的是（）

A.用多长时间采集这些信息B.需要什么样的信息C.从哪里采集这些信息D.评估采集的成本

3.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

4.光明集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等。在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好（）

A.选拔一个能干的副手来协助总裁的工作

B.改变组织结构，变直线职能制为事业部制

C.淘汰一种产品，只做自己擅长的产品

D.公司高层实行集体管理的方式

5.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

6.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是（）

A.再生性B.时效性C.社会性D.能动性

7.差别计件工资制是由（）提出来的

A.巴纳德B.欧文C.泰罗D.韦伯

8.以下对规则、政策的理解，说法正确的是（）

A.规则允许自行处置B.政策不能酌情处理C.政策的目的是指导行动D.规则没有指导行动的作用

9.对管理的理解，中西方学者都有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点（）

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

10.在控制过程中，只有明确控制的对象，才能够使控制活动更有针对性，控制的对象不包括（）

A.组织里的人员B.库存C.组织里的绩效D.信息

二、填空题(10题)11.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

12.组织结构设计的出发点和依据是____

13.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的____

14.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

15.期望理论的员工判断依据是____

16.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

17.主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。这是____

18.无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的____和____

19.站着说话不腰疼说明沟通中存在着____

20.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

三、名词解释(10题)21.法定性权力

22.战略性计划

23.领导权力

24.道德守则

25.职能部门化

26.组织冲突

27.组织精神

28.保健因素

29.负强化

30.员工招聘

四、案例分析(2题)31.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（）

A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策

32.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

五、论述题(2题)33.联系实际论述有效领导者的共同特性

34.试论述马斯洛需要管理层次理论的贡献及局限性

参考答案

1.D

2.DD信息采集需要在对象范围、时间范围和空间范围三个方面考虑，成本方面在信息的存储环节考虑，D项错误

3.A领导的指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径

4.BB光明集团公司从一家电话机生产企业，经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等，适合事业部制

5.CC全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

6.DD人力资源的能动性是人力资源区别于其他资源的最根本的特质。人具有主观能动性，能够有目的地进行活动，能动地改造客观世界；能够有意识地对自身行动作出抉择，调节自身与外部关系

7.CC泰罗的科学管理理论提出了差别计件工资制

8.CC规则不允许自行处置、政策允许酌情处理、规则可以起到指导行动的作用。所以A、B、D三项错误。C项政策的目的是指导行动正确

9.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

10.B一般认为，控制的对象主要包括组织里的人员、组织的财务、组织里的作业、信息和组织的绩效

11.未满足的需要

12.实现企业目标

13.竞争、在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本

14.幼童

15.员工个人的知觉

16.维持

17.强化理论

18.开发、改进

19.地位差异

20.组织文化

21.法定性权力是由个人在组织中的地位决定的权力，凭借这种权力，可以获得相应的权威地位

22.战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期，设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

23.领导权力是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

24.道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

25.职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产、财务、营销、人事、研发等部门

26.组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为

27.组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识

28.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

29.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

30.员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程

31.B

32.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

33.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：（1）努力进取，渴望成功。（2）具有强烈的权力欲望。（3）正直诚信，言行一致。（4）充满自信。（5）追求知识和信息。每个领导者在上述各个特性方面，发展不可能完全均衡，因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权；反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人，可能更愿意采取务实的