综合布线讲义-曾松鸣-5f工程服务

回顾德特威勒的发展历程德特威勒的技术团队对外的工程服务工程服务的收益双赢是追求的目标2回顾德特威勒的发展历程变迁朝霞生产1915年成立1998年进中国2001年迁2010年增6号厂房2012年投资太仓1998年水土2003年初2008年起快速增长2011年增速超40%2012年同期超49%长期稳定生产缆线一步法生产线高端测试设备研、产塑料产品1994年生产7类G.652D级生产各类屏蔽线2002年达1.5GHz2005年生

2012年研产U/FTP

发2GHz无金属室外室内外通用阻燃/耐火缆光缆光缆光缆种类综合布线阻燃/耐火缆线电梯电缆快速电源系统34双绞线生产线特色：保质求速拉丝-绝缘生产线对绞-群绞生产线5测试设备一览Fluke

1800铜缆测试仪，含

GG45、TERA和光纤衰减测试模块AESA

350MHz双绞线测试仪AESA

1.5GHz双绞线测试仪OTDR测试仪光纤端面测试仪，400倍带判别光纤熔接机6光纤端面测试报告7欧洲市场统计8德特威勒的光缆生产线9德特威勒的技术团队技术总监区域工程师工程服务部产品部研发部运营经理工艺工程师工程师质量工程师质量体系工程师质检部项目部项目经理10德特威勒从事工程服务的团队工程服务产品研发产品管理研发、产品管理和工

程服务的“三位一体”是德特威勒的技术模式。技术与销售团队的多层次结合形成了相辅相成的战力，也为诸如

机场、

电气、宝马、大众、西门子这样的高端客户提供了所要求的服务11工程服务的原则做个技术培训，介绍的产品”，从中分析厂商工程服务意味着双方客户接受厂商的强势：“请给的技术水平和产品等级的话题交换意德特威勒的心态：“希望 双方的技术 坐下来，就双方感见，并进行技术上的交流”，双方各取所需，共同发展具体实施方法改技术培训为技术交流，即改“讲”为“谈”双方事先准备自己的想法和问题，在

中达成共识或从中获益厂商的特点是见多识广，走马看花；客户（业主、SI）的特点是熟悉现场，了解需求背后的需求当厂商中有熟悉布线工程的工程师时，双方容易形成共同语言，共同 产品在工程中的应用方法，从而达到“见”

、“识”更广的境界12售前工程服务举例以十大类智能建筑的分类展开分析建筑物特点对布线的现有需求基于企事业的特点研究其布线特点根据建筑物所属企事业的行业特点研究其对布线的结构、施工和 需求为客户选择恰当的产品每个厂商都有多个产品系列产品与工程是一个完整的整体，工程服务是将二者融合的方法之一项目的特点决定了产品的特点发现问题越早对客户越有价值13对外的工程服务内容工程服务有别于技术支持，它以合理化建议为主，不是强势地进行技术指导和培训信息点布局方案和适当的而不是最出名的产品售前

施工期间以应用的特点为主，•

提供有价值的施工说服客户选择对客 建议，规避返工带户有益的布线结构、 来的经济损失建议施工方选用合理的缆线预留实现快速测试验收根据产品特点和工程特点建议选用恰当的测试仪器协助施工方顺利和正确的通过性能测试和验收阶段采用快捷有效的故障定位方式帮助代维公司快速排除故障为客户的布线排忧解难14产品的应用特点举例模块适合于展览区域使用双向拆卸式配线架适合于工程跳线适合于配线机柜与网络机柜分离场景电子配线架检测手段分类描述便于理解15常规的24口铜缆配线架16双向单模块拆装式

配线架可以安装24个6类

模块，自带托线架和接地桩可从正面拆下单个模块，自带有机玻璃

框和托线架全金属 配线架可以安装24个6类、7A类

模块可从正面或背后拆装单个模块，自带托线架和接地桩通用型 配线架可以安装24个超5类、6类、6A类和7类

模块自带有机玻璃

框、托线架和接地桩通用型非 配线架可从安装24个超5类、6类非

模块自带有机玻璃

框和托线架非 配线架内含24个超5类非

插座自带托线架可用、美观与的可用可用可用可用美观美观美观美观易易易易17某布线项目的价格配比（虚拟）1.0%1.1%5.0%40.0%7.2%1.5%0.5%1.9%1.6%2.5%3.3%0.4%1.3%0.5%0.6%13.7%0.6%0.4%8.0%1.6%

1.4%1.6%0.3%

0.2%3.6%0.0%5.0%10.0%15.0%40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%45.0%单口平面面板双口平面面板

RJ45型模块水平双绞线

24口配线架1U50口语音配线架100对110型配线架1U跳线管理器，金属带盖1U48芯LC光配架双芯LC光纤耦合器单芯LC单模光纤尾纤，2米100对Krone配线架

24芯光纤接续盒25对3类室内大对数50对3类室内大对数100对3类室内大对数12芯室内单模光缆24芯室内单模光缆48芯室内单模光缆

RJ45跳线，3米RJ11跳线，2米RJ45跳线，2米双芯LC单模光纤跳线，2米接地导线19英寸标准机柜可用

易安装易18智能布线管理系统的实时监测分类点对特定点位的非接触式实时监测光：主动红外机：机械触点开关电：RFID磁：磁感应跳线链路使用电流对跳线链路的实时监测添加第九针用于实时监测添加第九、十针用于实时监测、单配线架和自检包含缆线及两端模块的实时监测载波链路

信道完整信息通道的全信道实时监测19施工期间的工程服务举例配合施工方完成深化设计根据对现场的勘察，找到最佳路由，避免缆线超长面向施工工人的施工培训通过手把手地指导， 施工 正确的施工方法。如：一次到位的缆线敷设：提高效率，减少工艺损耗提高余量的模块端接手法模块的 层处理：正确与否插拔跳线的电子工单施工方法：依靠智能布线管理系统…………在项目管理中提出参考意见布线厂商工程师是专业从事布线的工程师，见多识广但走马看花能够在布线工程管理中提出合理的参考意见20IP44明装盒的安装方法硬管连接软管连接21测试期间的工程服务举例正确设定测试仪内的参数NVP值的设定选择合适的测试仪器根据测试项目向施工方建议测试仪器端面测试仪：多模可选200倍档次，单模宜选用400倍档次选择具有自动判断

的设备选择大多数人使用的测试仪器配合施工方进 试管理确定合理的测试流程基于原理和产品进行故障分析和修复22使用

期间的工程服务举例协助客户培养代维的内容很多进行必要的产品和方法培训布线 是长期的，需要根据面对的场景，对代维期间的合理化建议布线系统出现不安全隐患是必然会发生的通过自身的经验和理论知识帮助客户找到隐患原因，有助于提高布线系统的长期可靠性帮助客户找到问题所在验收合格的布线故障往往难以发现原因所在通过对产品构造和安装方法的分析猜测最容易引起故障的原因23期间的产品分析“为什么用了几年后的模块会损坏？当然，那时候还没有使用 的产品”智能布线管理系统对的价值24数据中心使用电子配线架的意义自动更新跳线 记录避免了人工录入的出错概率

可以查到任何时候的 记录减少 的工作量机房内的跳线经常需要更新自动更新跳线

记录减少人工作业双配线架监测跳线链路监测跳线的端口相当于门卫守住大门监测跳线的链路相当于保安定期巡查25理想的管理方案先形成跳线插拔表，报批后按表插拔跳线将更新后的跳线位置及时录入到

中缺点：急事急办时往往会遗忘录入或录入时弄错，导致

的 度下降系统自动更新紧急情况下允许先插拔跳线，由系统自动形成跳线插拔记录忙完手边急事后，在 上对新记录进行确认（任意时刻），系统自动形成更新后的数据中心跳线插拔的管理26厂商在工程服务中的收益销售受益与客户有共同语言是容易获得客户的信任消除客户心中的疑问，让客户产生信任感产品与工程本应互通，厂商有必要说明产品的应用价值产品受益系统地说出产品的应用价值，是产品推广的组成部分工程服务能快速发现产品问题工程服务中能够产生新的产品构思个人受益售前工程师能够借助于工程服务系统地整理自己的思维施工期间的工程服务能够看到工地上各种手法期间的工程服务对产品和施工深有感触27追求目标：厂商与客户双赢客户厂商应用决定需求，产品引导潮流取得客户的信任，从而快速、稳固地推广产品工程师工程服务要求厂家工程师具有工程经验逐步练就具有理论水平、产品知识、施工能力和

经验的综合实战本领客户的评价现在买产品就是买服务。“今后选择产品时要求提供工程服务”“即使是使用了 的产品，在有 工程服务的地方，没有出现大的问题；而在没有提供工程服务的地方，则是问题不断”获得

的、有价值的参考意见，多角度保证工程的顺利完成28报告人汇

：曾松鸣工作单位：德特威勒（苏州）电缆系统工作职位：技术总监1112室，总机：：江苏省太仓市，直线

：市岚皋路5