供应链管理中的业务外包课件

第六章、供应链管理中的

业务外包第六章、供应链管理中的

业务外包1第一节、业务外包概述一、业务外包的概念二、业务外包的理论解释三、业务外包的优点四、业务外包的缺点第一节、业务外包概述一、业务外包的概念2一、业务外包的概念1、相关数据2、业务外包的定义形成核心竞争力，其他非核心竞争力外包给其他企业3、业务外包的核心优秀人才集中起来为我所用4、纵向一体化横向一体化物流一体化一、业务外包的概念1、相关数据3例如Examples:北京A公司将会计业务交给北京B公司管理nearshore上海、深圳等大企业将软件开发交给内地软件公司开发美国、日本等发达国家将数据录入类业务交给中国软件公司处理发达国家将软件系统开发外包给中国的公司大型跨国公司将客户服务中心整套业务交给印度莫公司(BPO)例如Examples:北京A公司将会计业务交给北京4业务外包的市场前景TheMarketGlobalInsight,2006Report美国联邦及当地政府：20002008:几十个亿三百个亿业务外包的市场前景TheMarketGlobalIns5企业核心竞争力核心竞争力：区别于竞争对手的核心优势顾客价值；核心竞争力必须对顾客所重视的价值有关键性贡献；竞争的差异化；核心竞争力必须能够使竞争独树一帜，不能轻易为对手所模仿；延展性；核心竞争力必须能够不断推出一系列新产品，具有旺盛和持久的生命力。企业核心竞争力核心竞争力：区别于竞争对手6纵向一体化纵向一体化又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，包括后向一体化战略和前向一体化战略，也就是将经营领域向深度发展的战略。后向一体化战略是指企业自行生产其生产链上的上游产品，例如，纺织企业拥有自己的热电厂，生产所需的电力和蒸汽。前向一体化战略是指企业自行生产其生产链下游的产品，向产品的深加工和流通领域发展。例如，纺织企业自己进行印染和服装加工。纵向一体化纵向一体化又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，7横向一体化横向一体化指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产品市场份额的扩大。该类增长可以从三个方向进行：

①扩大原有产品的生产和销售；

②向与原产品有关的功能或技术方向扩展；

③与上述两个方向有关的向国际市场扩展或向新的客户类别扩展。

国际化经营是横向一体化的一种形式。

横向一体化横向一体化指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产8二、业务外包的理论解释劳动分工理论比较优势理论价值链理论和木桶理论核心竞争力理论二、业务外包的理论解释劳动分工理论9三、业务外包的优点业务外包对于企业和承包商来说，分别会带来哪些好处？企业：集中精力在核心业务上，提高竞争力充分发挥专业优势降低成本、节约资金把多家公司的人才集中起来为我所用承包商：扩大规模，实现规模效应，获取更多利润通过实行专业化的服务可以吸引更多的顾客三、业务外包的优点业务外包对于企业和承包商来说，分别会10四、业务外包的缺点丧失关键的技能或发展错误的技能在交叉职能上的技能丧失丧失对供应商的控制职工有抵抗情绪过分强调短期效益四、业务外包的缺点丧失关键的技能或发展错误的技能11第二节、业务外包决策一、业务外包的的主要方式二、业务外包的主要项目三、有效的管理业务外包第二节、业务外包决策一、业务外包的的主要方式12一、业务外包的主要方式临时服务和临时工子网与竞争者合作除核心竞争力之外的完全业务外包转包合同一、业务外包的主要方式临时服务和临时工13二、业务外包的主要项目可以外包的业务是什么？不可以外包的业务是什么？二、业务外包的主要项目可以外包的业务是什么？14三、有效的管理业务外包找出本企业的核心业务确定把哪些业务实施外包确定外包承包商管理外包双方的伙伴关系三、有效的管理业务外包找出本企业的核心业务15第六章、供应链管理中的

业务外包第六章、供应链管理中的

业务外包16第一节、业务外包概述一、业务外包的概念二、业务外包的理论解释三、业务外包的优点四、业务外包的缺点第一节、业务外包概述一、业务外包的概念17一、业务外包的概念1、相关数据2、业务外包的定义形成核心竞争力，其他非核心竞争力外包给其他企业3、业务外包的核心优秀人才集中起来为我所用4、纵向一体化横向一体化物流一体化一、业务外包的概念1、相关数据18例如Examples:北京A公司将会计业务交给北京B公司管理nearshore上海、深圳等大企业将软件开发交给内地软件公司开发美国、日本等发达国家将数据录入类业务交给中国软件公司处理发达国家将软件系统开发外包给中国的公司大型跨国公司将客户服务中心整套业务交给印度莫公司(BPO)例如Examples:北京A公司将会计业务交给北京19业务外包的市场前景TheMarketGlobalInsight,2006Report美国联邦及当地政府：20002008:几十个亿三百个亿业务外包的市场前景TheMarketGlobalIns20企业核心竞争力核心竞争力：区别于竞争对手的核心优势顾客价值；核心竞争力必须对顾客所重视的价值有关键性贡献；竞争的差异化；核心竞争力必须能够使竞争独树一帜，不能轻易为对手所模仿；延展性；核心竞争力必须能够不断推出一系列新产品，具有旺盛和持久的生命力。企业核心竞争力核心竞争力：区别于竞争对手21纵向一体化纵向一体化又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，包括后向一体化战略和前向一体化战略，也就是将经营领域向深度发展的战略。后向一体化战略是指企业自行生产其生产链上的上游产品，例如，纺织企业拥有自己的热电厂，生产所需的电力和蒸汽。前向一体化战略是指企业自行生产其生产链下游的产品，向产品的深加工和流通领域发展。例如，纺织企业自己进行印染和服装加工。纵向一体化纵向一体化又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，22横向一体化横向一体化指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产品市场份额的扩大。该类增长可以从三个方向进行：

①扩大原有产品的生产和销售；

②向与原产品有关的功能或技术方向扩展；

③与上述两个方向有关的向国际市场扩展或向新的客户类别扩展。

国际化经营是横向一体化的一种形式。

横向一体化横向一体化指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产23二、业务外包的理论解释劳动分工理论比较优势理论价值链理论和木桶理论核心竞争力理论二、业务外包的理论解释劳动分工理论24三、业务外包的优点业务外包对于企业和承包商来说，分别会带来哪些好处？企业：集中精力在核心业务上，提高竞争力充分发挥专业优势降低成本、节约资金把多家公司的人才集中起来为我所用承包商：扩大规模，实现规模效应，获取更多利润通过实行专业化的服务可以吸引更多的顾客三、业务外包的优点业务外包对于企业和承包商来说，分别会25四、业务外包的缺点丧失关键的技能或发展错误的技能在交叉职能上的技能丧失丧失对供应商的控制职工有抵抗情绪过分强调短期效益四、业务外包的缺点丧失关键的技能或发展错误的技能26第二节、业务外包决策一、业务外包的的主要方式二、业务外包的主要项目三、有效的管理业务外包第二节、业务外包决策一、业务外包的的主要方式27一、业务外包的主要方式临时服务和临时工子网与竞争者合作除核心竞争力之外的