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2021年1月服务顾问考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、欧拉好猫车型功能升级(U盘)给客户补偿抵用券金额()[单选题]*A、0B、100C、150D、200(正确答案)2、关于配件订购投诉以下哪些情况会被厂家负激励(

)多选*A、发表不负责任言论导致客户投诉(正确答案)B、顾客信息未传递导致客户投诉(正确答案)C、配件订购错误导致客户投诉(正确答案)D、延迟订购导致客户投诉(正确答案)3、购车日期从（）开始计算。[单选题]*A、用户上牌日起B、自用户交款成功日起C、自经销商开具购车发票之日起(正确答案)D、购买保险日期起4、欧拉黑猫BMS升级给予客户补偿抵用券金额()[单选题]*A、0B、100(正确答案)C、150D、2005、保修期内，车辆因产品质量问题或非产品质量问题维修超过5天了，均应向用户提供交通补偿费用。[单选题]*A、对B、错(正确答案)6、哈弗大狗发动机目前有几个排量()[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、47、目前嘉诚集团在成都有几家哈弗4S店（

）[单选题]*1234(正确答案)8、哈弗H8是否停产（）[单选题]*是(正确答案)否9、刹车片保修期（

）[单选题]*3个月/5000km6个月/5000km(正确答案)6个月/10000km12个月/10000km10、60日或3000公里内,发动机、发速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、发速器；[判断题]*对(正确答案)错11、自店拖车救援标准[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)12、成都嘉诚哈弗4店地址[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)13、四川嘉宏24小时服务电话[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)14、成都区域哪些地方有嘉诚二级服务站[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)16、如果用户没有到长城公司4S店进行定期保养，那么车辆不再享受任何保修[判断题]*对错(正确答案)17、开启儿童锁后，只有拉动车外门把手，才能打开后排车门[判断题]*对(正确答案)错18、车辆经过涉水路面需要关闭智能启停，防止车辆出现二次损伤[判断题]*对(正确答案

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