讲义教导八步课件

教导八步遵循“教导八步”领导模式，即使资质平庸的人，也能因此成为优秀的经理！1教导八步遵循“教导八步”领导模式，即使资质平庸的人，也能因领导者的任务带领团队，达成目标培训员工，开发潜能2领导者的任务带领团队，达成目标2领导者的方式低水平的领导：施威独断用职权强加于人硬性委派高水平的领导倾听讨论，判断教导，培训协调3领导者的方式低水平的领导：高水平的领导3什么是教导教导是一个讨论的过程，该过程旨在发展个人，使其在组织中发挥最大潜力，达到团队的最高效率。4什么是教导教导是一个讨论的过程，该过程旨在发展个人，使其在教导的目的增强期望的行为改变不满意的行为5教导的目的增强期望的行为5教导的机会新人新规定不明现状绩效不良绩效卓越……6教导的机会新人6教导八步模式1.BESUPPORTIVE/表示支持2.DEFINETHETOPICANDNEEDS/确定主题与需求3.ESTABLISHIMPACT/建立影响4.INITIATEAPLAN/制定计划5.GETACOMMITMENT/取得承诺6.CONFRONTEXCUSESANDRESISTANCE/处理抗拒与籍口7.CLARIFYCONSEQUENCES,DONOTPUNISH/澄清后果，不用责备8.DONOTGIVEUP/不要放弃7教导八步模式1.BESUPPORTIVE/表示支持7教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃表示支持（表扬员工最近做得好的地方）目的：建立员工信心、尊重鼓励合作愿望取得信任，建立好的谈话氛围8教导八步模式1.表示支持表示支持（表扬员工最近做得好的地教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃确定主题--说明谈话主题，可包括以下方面：员工的能力、任务工作中的问题新的目标不良绩效9教导八步模式1.表示支持确定主题9教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃确定主题与需求这是否你需要帮忙的地方？你觉得还有哪些方面需要帮助？你能告诉我你的顾虑吗？你考虑的因素是什么？这方面你的需求呢？我能怎样帮你？我能听听你的想法吗？10教导八步模式1.表示支持确定主题与需求10教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃建立影响，引发改变的动机认识问题的严重性，告之好的和坏的后果形成改变的动机11教导八步模式1.表示支持建立影响，引发改变的动机11教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃建立影响如果继续下去，你想结果会怎样？换一种方式，结果是否会更好？试想变一变，客户会怎样？如果我们仍不改变，客户会怎样？如果继续这样，竞争产品会怎样？如果继续这样，你个人发展会怎样？12教导八步模式1.表示支持建立影响12教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃制定计划，慎用职务权威员工参与，共同讨论符合SMART原则:Specific明确、具体的Measurable可衡量的Aligned&Actionable达成共识的、操作的Realistic&challenging现实的、具挑战性的Time-bound有时间限制的13教导八步模式1.表示支持制定计划，慎用职务权威13教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃制定计划(与员工共同制定计划)你有什么计划？你肯定会有好的办法，直说无妨让我们一起想想方法这是我的建议，你觉得如何？14教导八步模式1.表示支持制定计划(与员工共同制定计划)1教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃制定计划没有最好，只有更好，你觉得怎么改？说说你的想法，我们一起探讨你觉得下一步我们怎么做更好？我们调整一下计划，是否会更好？什么是最好的办法？15教导八步模式1.表示支持制定计划15教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃取得承诺，建立责任感员工明确的态度具有责任感16教导八步模式1.表示支持取得承诺，建立责任感16教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃取得承诺，建立责任感你什么时候开始去做？你能不能按计划一步步完成？你是否完全同意我们刚才的计划？17教导八步模式1.表示支持取得承诺，建立责任感17教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃处理抗拒和借口在讨论的过程中，借口和抗拒随时都可能发生借口的消除，有利于改善计划有效处理后，承诺会提高18教导八步模式1.表示支持处理抗拒和借口18教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃处理抗拒和借口你不必担心，让我们试试看你的担心有一定道理，让我们一起想想办法我了解你的看法，这确实是一个问题我了解你的难处和苦衷19教导八步模式1.表示支持处理抗拒和借口19教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃处理抗拒和借口我们都有时间压力我了解这是令人沮丧的我知道这有一定的难度我很理解你目前的处境和想法我理解这个计划执行起来有点困难20教导八步模式1.表示支持处理抗拒和借口20教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃澄清后果，不用责备（描绘前景）如果……，你和团队都会发展如果……，会对你未来事业有帮助如果……，我们在市场上会领先这个计划对你和我们地区都很重要你知道这样做最大的收益者是谁吗？你明白这计划有多重要吗？21教导八步模式1.表示支持澄清后果，不用责备（描绘前景）2教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃不要放弃（跟进计划）有什么事你需要我做吗？我愿意随时跟你一起工作下个月15号，我们再讨论一下有什么问题请随时找我我会时刻关注这件事我会随时关注你的进展22教导八步模式1.表示支持不要放弃（跟进计划）22教导八步遵循“教导八步”领导模式，即使资质平庸的人，也能因此成为优秀的经理！23教导八步遵循“教导八步”领导模式，即使资质平庸的人，也能因领导者的任务带领团队，达成目标培训员工，开发潜能24领导者的任务带领团队，达成目标2领导者的方式低水平的领导：施威独断用职权强加于人硬性委派高水平的领导倾听讨论，判断教导，培训协调25领导者的方式低水平的领导：高水平的领导3什么是教导教导是一个讨论的过程，该过程旨在发展个人，使其在组织中发挥最大潜力，达到团队的最高效率。26什么是教导教导是一个讨论的过程，该过程旨在发展个人，使其在教导的目的增强期望的行为改变不满意的行为27教导的目的增强期望的行为5教导的机会新人新规定不明现状绩效不良绩效卓越……28教导的机会新人6教导八步模式1.BESUPPORTIVE/表示支持2.DEFINETHETOPICANDNEEDS/确定主题与需求3.ESTABLISHIMPACT/建立影响4.INITIATEAPLAN/制定计划5.GETACOMMITMENT/取得承诺6.CONFRONTEXCUSESANDRESISTANCE/处理抗拒与籍口7.CLARIFYCONSEQUENCES,DONOTPUNISH/澄清后果，不用责备8.DONOTGIVEUP/不要放弃29教导八步模式1.BESUPPORTIVE/表示支持7教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃表示支持（表扬员工最近做得好的地方）目的：建立员工信心、尊重鼓励合作愿望取得信任，建立好的谈话氛围30教导八步模式1.表示支持表示支持（表扬员工最近做得好的地教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃确定主题--说明谈话主题，可包括以下方面：员工的能力、任务工作中的问题新的目标不良绩效31教导八步模式1.表示支持确定主题9教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃确定主题与需求这是否你需要帮忙的地方？你觉得还有哪些方面需要帮助？你能告诉我你的顾虑吗？你考虑的因素是什么？这方面你的需求呢？我能怎样帮你？我能听听你的想法吗？32教导八步模式1.表示支持确定主题与需求10教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃建立影响，引发改变的动机认识问题的严重性，告之好的和坏的后果形成改变的动机33教导八步模式1.表示支持建立影响，引发改变的动机11教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃建立影响如果继续下去，你想结果会怎样？换一种方式，结果是否会更好？试想变一变，客户会怎样？如果我们仍不改变，客户会怎样？如果继续这样，竞争产品会怎样？如果继续这样，你个人发展会怎样？34教导八步模式1.表示支持建立影响12教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃制定计划，慎用职务权威员工参与，共同讨论符合SMART原则:Specific明确、具体的Measurable可衡量的Aligned&Actionable达成共识的、操作的Realistic&challenging现实的、具挑战性的Time-bound有时间限制的35教导八步模式1.表示支持制定计划，慎用职务权威13教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃制定计划(与员工共同制定计划)你有什么计划？你肯定会有好的办法，直说无妨让我们一起想想方法这是我的建议，你觉得如何？36教导八步模式1.表示支持制定计划(与员工共同制定计划)1教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃制定计划没有最好，只有更好，你觉得怎么改？说说你的想法，我们一起探讨你觉得下一步我们怎么做更好？我们调整一下计划，是否会更好？什么是最好的办法？37教导八步模式1.表示支持制定计划15教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃取得承诺，建立责任感员工明确的态度具有责任感38教导八步模式1.表示支持取得承诺，建立责任感16教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃取得承诺，建立责任感你什么时候开始去做？你能不能按计划一步步完成？你是否完全同意我们刚才的计划？39教导八步模式1.表示支持取得承诺，建立责任感17教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8.不要放弃处理抗拒和借口在讨论的过程中，借口和抗拒随时都可能发生借口的消除，有利于改善计划有效处理后，承诺会提高40教导八步模式1.表示支持处理抗拒和借口18教导八步模式1.表示支持2.确定主题与需求3.建立影响4.制定计划5.取得承诺6.处理抗拒与籍口7.澄清后果，不用责备8