物业公司员工保洁培训模板共课件

物业公司保洁工作培训Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL物业公司保洁工作培训1保洁与管理■二.保洁员工镢述三员行为准则目四仪表仪容录五着装要求■六礼貌用语七.环境卫生管理标准八.保洁常用工具的认识与使用方法EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保洁与管理2保洁与管理的含义4保洁管理,是指物业服务公司通过宣传教育,监督治理和日常清洁ˉ作,保护物业区域环境,防止污染,定时定点、定人进行生活垃圾的分类收集,处理和清运,通过清、扫、擦、抹、拖等专业操作,维护辖区所有公共地方,公用部位清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益,EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保洁与管理的含义43保洁员工概述保洁员是指使用保洁养护专用工具,从事衔道、广N场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理以及城市环境保护工作的人员职业分类商业、服务业人员>>社会服务和居民生活服务人员>>环境卫生人员。从事的工作主要包括(1)使用机具或手工,对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保洁员工概述4员工行为准则41自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。2不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。3爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”用4.服从安排,包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗。5对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。6工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。7有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情!。8对小区内部地形、管理方式、客户电话、名称不外传。9遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理10精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL员工行为准则45仪表仪容4头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多。2服装衬衫要常换,保持干净,整洁。3不留指甲,不染指甲4.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)不准留怪发式6不准往在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL仪表仪容46着装要求丶1清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐2上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。3脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。4员工统一着装,不得穿着自己服装。5在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL着装要求丶7礼貌用语1.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了2与人交谈先说“您好”3要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不4给对方添麻烦时说“对不起5对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XX经理或XX主任。6遇到总经理副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后再干自己的工作。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL礼貌用语8环境卫生管理标准A保洁内容保洁标准室内:棧梯走廊,踢脚板无杂物、污迹和明显灰尘对讲门无尘、无污迹可视对讲无积尘、水迹、污迹、呈本色开关无尘、无迹楼道窗台无灰尘、杂物配电箱清理后无污迹、尘土电梯门(轿厢无污迹、无积尘、无乱张贴物。管线井无杂物、污迹、油迹、残标、无积尘楼道玻璃清洁后无明显污迹、尘土天花板无蜘蛛网、灰尘、污迹残标楼道墙壁无蜘蛛网、灰尘、残标、无明显污迹灯罩无明显灰尘、蜘蛛网楼梯铁艺栏杆无杂物、污迹和明显灰尘无污迹、无尘土EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL环境卫生管理标准A9保洁内容保洁标准与室外:大理石地面无明显脚印、污迹瓷砖地面无明显脚印、污迹水泥地面无杂物、明显油迹、污迹广场砖地面无杂物、明豆油迹污迹、大面积龟裂及泥渣、秒石停车场、车位锁、车行道、走道无积水杂物、纸屑烟头及明显油迹、污迹车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹水泥墙面无蜘蛛网、呈本色涂料墙面无明显污迹、脚印大理石贴瓷墙面无灰尘、无污迹自行车棚内及顶部无灰尘、无污迹、款物楼道雨棚顶部无杂物、漂浮物、下水口不堵塞小区大门、围栏无明显污迹、油迹、无锈蚀公园椅手抹无积尘、痰迹、油迹园林小品(石桌、石凳、雕塑)无明显灰尘、损坏污迹呈本色运动设施、器械、显示屏无油迹、污迹、无明显灰垃圾桶(箱)迹、无异味通风窗测试无明显灰尘、呈本色券灯杆EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保洁内容10物业公司员工保洁培训模板共课件11物业公司员工保洁培训模板共课件12物业公司员工保洁培训模板共课件13物业公司员工保洁培训模板共课件14物业公司员工保洁培训模板共课件15物业公司员工保洁培训模板共课件16物业公司员工保洁培训模板共课件17物业公司保洁工作培训Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL物业公司保洁工作培训18保洁与管理■二.保洁员工镢述三员行为准则目四仪表仪容录五着装要求■六礼貌用语七.环境卫生管理标准八.保洁常用工具的认识与使用方法EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保洁与管理19保洁与管理的含义4保洁管理,是指物业服务公司通过宣传教育,监督治理和日常清洁ˉ作,保护物业区域环境,防止污染,定时定点、定人进行生活垃圾的分类收集,处理和清运,通过清、扫、擦、抹、拖等专业操作,维护辖区所有公共地方,公用部位清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益,EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保洁与管理的含义420保洁员工概述保洁员是指使用保洁养护专用工具,从事衔道、广N场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理以及城市环境保护工作的人员职业分类商业、服务业人员>>社会服务和居民生活服务人员>>环境卫生人员。从事的工作主要包括(1)使用机具或手工,对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL保洁员工概述21员工行为准则41自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。2不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。3爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”用4.服从安排,包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗。5对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。6工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。7有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情!。8对小区内部地形、管理方式、客户电话、名称不外传。9遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理10精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL员工行为准则422仪表仪容4头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多。2服装衬衫要常换,保持干净,整洁。3不留指甲,不染指甲4.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)不准留怪发式6不准往在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL仪表仪容423着装要求丶1清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐2上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。3脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。4员工统一着装,不得穿着自己服装。5在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL着装要求丶24礼貌用语1.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了2与人交谈先说“您好”3要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不4给对方添麻烦时说“对不起5对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XX经理或XX主任。6遇到总经理副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后再干自己的工作。EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL礼貌用语25环境卫生管理标准A保洁内容保洁标准室内:棧梯走廊,踢脚板无杂物、污迹和明显灰尘对讲门无尘、无污迹可视对讲无积尘、水迹、污迹、呈本色开关无尘、无迹楼道窗台无灰尘、杂物配电箱清理后无污迹、尘土电梯门(轿厢无污迹、无积尘、无乱张贴物。管线井无杂物、污迹、油迹、残标、无积尘楼道玻璃清洁后无明显污迹、尘土天花板无蜘蛛网、灰尘、污迹残标楼道墙壁无蜘蛛网、灰尘、残标、无明显污迹灯罩无明显灰尘、蜘蛛网楼梯铁艺栏杆无杂物、污迹和明显灰尘无污迹、无尘土EvaluatononlychAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo7