《导游业务WL》模拟试卷(十)附有答案

《导游业务WL》模拟试卷(十)[复制]您的姓名：[填空题]_________________________________一、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“×”每小题0.5分,共20题)1.在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。[判断题]对(正确答案)错2.旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是经济收入。[判断题]对错(正确答案)答案解析：旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是游客。3.导游工作的出发点是游客至上。[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游工作要以游客利益为出发点4.真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在原始社会时期[判断题]对错(正确答案)答案解析：真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现5.汉代的张骞出使西域是古代旅游活动类型中的公务行游的典范。[判断题]对(正确答案)错6.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫向导。[判断题]对错(正确答案)答案解析：古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫导者。7.在现代旅游接待业的三大板块中处于核心地位的是旅游景区。[判断题]对错(正确答案)答案解析：在现代旅游接待业的三大板块中处于核心地位的是旅行社。8.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解。[判断题]对(正确答案)错9.导游服务起着“协调左右”的作用,其中“左右”是指旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。[判断题]对(正确答案)错10.一篇欢迎辞包含介绍游客信息[判断题]对错(正确答案)答案解析：一篇欢迎辞不包含介绍游客信息。11.少儿旅游者的个性心理和行为表现有好倾听。[判断题]对错(正确答案)答案解析：少儿旅行者的个性心理和行为表现主要有依赖、好奇、受外界影响大,不包括好倾听。12.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游人员激发游客游兴的方法不包括讲解补偿法。13.在航空旅行途中,全陪应帮助游客保管好贵重物品[判断题]对错(正确答案)答案解析：在航空旅行途中,全陪应提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件14.中国旅行社的英文简称是CTS[判断题]对(正确答案)错15.当旅游者发生骨折,须及时送医院救治,但在现场,导游人员应做的力所能及的初步处理是让伤者平躺。[判断题]对错(正确答案)答案解析：当旅游者发生骨折,须及时送医院救治,但在现场,导游人员应做的力所能及的初步处理是止血、包扎、上夹板。16.对于民族地区的景区,景区讲解员还应该根据游客情况提供民族语言的讲解服务。[判断题]对错(正确答案)答案解析：对于民族地区的景区,景区讲解员还应该根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务。17.高级导游人员是旅行社的业务骨干。[判断题]对错(正确答案)答案解析：中级导游人员是旅行社的业务骨干18.导游人员与游客交谈时,要用“正视”的目光语。[判断题]对(正确答案)错19.邓小平提出“三过硬”和“五大员”的要求。[判断题]对错(正确答案)答案解析：周恩来提出“三过硬”和“五大员”的要求20.导游员是旅行社的成员,应始终站在旅行社的利益上来解决与游客的问题。[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游人员处在复杂的人际关系网的中心位置,不仅要维护旅行社的利益和名誉,还要维护游客的合法权益。二、单选题(下列各题只有一个正确答案,每小题0.5分,共45题。)1.购买旅行支票时,购买人须当场签字,作为预留（）[单选题]A.印记B.印鉴(正确答案)C.证据D.证物答案解析：旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者,在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。购买旅行支票时,购买者要当场签字,作为预留印鉴。2.地陪应在旅游团出站前,持接站牌站立在出口醒目的位置,热情迎候旅游团。接站牌上写的内容不包括（）。[单选题]A.团名B.领队姓名C.团号D.旅行社名称(正确答案)答案解析：旅游团所乘交通工具抵达后,地陪应在旅游团出站前,通过电话、微信或短信联系对方,并持接站牌站立在出口醒目的位置,面带微笑,热情迎候旅游团。接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名,接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团要写上客人的姓名。3.导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）[单选题]A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门(正确答案)C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府答案解析：导游服务的反馈作用要求导游人员要及时准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门。4.在与境外旅游团领队核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时,全陪应（）[单选题]A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社(正确答案)D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动答案解析：全陪与领队商定日程时,应将双方持有的旅行计划进行对照。商讨时应尽量避免大的变动。如果变动较小而又能予以安排,可主随客便;若变动较大而又无法安排,应做详细解释;如果领队和旅游者坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示组团社,再做决定。5.送出境旅游团时,地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）[单选题]A.领队B.团长C.旅游者(正确答案)D.持机人员答案解析：送国内航班(火车、轮船)时,地陪应协助办理离站手续;送出境旅游团时,地陪应在核实行李后,将行李交给每位游客,由游客自己办理行李托运手续,必要时可协助游客办理购物退税手续,并向领队或游客介绍办理出境手续的程序,将旅游团送往安检区。6.在接到应接的旅游团后,全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍,其目的是为了尽快与旅游者建立起（）[单选题]A.信用关系B.信任关系(正确答案)C.诚信关系D.情感关系答案解析：为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排,全陪应做好入境介绍,要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。7.在旅行游览过程中,导游人员不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有（）的特点[单选题]A.独立性强B.跨文化性C.复杂多变D.脑力体力高度结合(正确答案)答案解析：导游人员除了在旅行游览过程中进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,尤其是旅游旺季时,导游人员往往会连轴转,整日、整月陪同游客,无论严寒酷暑长期在外作业,体力消耗大,又常常无法正常休息。因此,导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。8.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙,打开上海与世界的大门;她仿佛一部史册,叙述着中国的未来;她仿佛一曲优美的交响乐,奏出时代的最强音这种修辞手法是（）。[单选题]A.比拟B.排比(正确答案)C.夸张D.双关答案解析：排比是将几个内容相关、结构相同或相似、语气连贯的词语或句子组合在一起,以增强语势的一种修辞手法。导游讲解中运用得当,可产生朗朗上口、一气呵成的效果,增添感人力量。此处运用了排比,南浦大桥比喻成钥匙、史册、交响乐等,更加强烈地体现了南浦大桥的重要性。9.离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还（）[单选题]A.饭店行李员B.饭店总服务台(正确答案)C.客房服务员D.饭店门童答案解析：旅游团离开饭店前,地陪可将旅游者的房卡(钥匙)收齐交到饭店总服务台(也可由旅游者自交),并及时办理退房手续(或通知有关人员办理)10.全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌,抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的（）。[单选题]A.地接计调员B.地方导游员(正确答案)C.旅游车司机D.地接行李员答案解析：全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全,乘坐火车(轮船)时,与车厢(船舱)乘务员联系,请他们协助做好旅游者的安全工作,下机(车、船)时提醒他们带好随身物品,自己则保管好旅游团的机(车、船)票和行李托运单,抵达下站时将其交予接待社地陪。11.旅游者进房后,全陪要做好的工作是（）[单选题]A.与领队商讨活动日程B.向地陪了解安排情况C.检查客房设施完好情况D.巡视旅游者住房情况(正确答案)答案解析：旅游者进房后,全陪应巡视客人住房情况,询问他们是否都拿到了各自的行李,是否对房间满意。若客人反映房间卫生或设备存在问题,全陪应迅速通知饭店有关人员前来处理。12.旅游团的参观活动一般由旅行社的（）事先联络,并安排和落实好主人的接待[单选题]A.公关部门B.计调部门(正确答案)C.接待部门D.销售部门答案解析：旅行社产品由旅行社设计投入市场,销售部门收客,接待部门提供后勤服务并协助销售解决客人的疑问,计调部门安排旅游活动的各方面,进行旅游线路的操作,公关部门一般协助计调处理投诉等涉及旅行社名誉的事情13.我国历史上的首家旅行社诞生于（）[单选题]A.1923年(正确答案)B.1927年C.1954年D.1949年答案解析：我国第一家,也是当时唯一的一家大型民族旅行社,是1923年8月15日由陈光甫先生创立的上海商业储蓄银行旅行部。1927年6月1日,上海商业储蓄银行旅行部与银行分立,改称中国旅行社,之后又发展为香港中国旅行社是现在的香港中旅(集团)公司的前身。14.据有关规定,从卫生角度考虑,交谈最佳距离为（）,这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。[单选题]A.0.5米B.1米C.1.3米(正确答案)D.1.5米答案解析：从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病。15.以下导游人员预防错接的措施中,错误的是（）。[单选题]A.提前到达接站地点B.接团时认真核实C提高警惕,严防他人非法接走旅游团D.提供更加热情周到的服务(正确答案)答案解析：错接的预防措施:①地陪应提前到达接站地点迎接旅游团;②接团时认真核实。地陪要认真逐一核实旅游客源地组团旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名(无领队的团要核实游客的姓名)、下榻饭店等;③提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团16.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”[单选题]A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明书D.死亡诊断证明书(正确答案)答案解析：如果旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,由参加抢救的医师向死者的亲属、领队以及死者的好友详细报告抢救经过,并写出抢救经过报告、死亡诊断证明书,经主治医生签字后盖章并复印,分别交给死者的亲属、领队和旅行社。17.遇旅游者采取拒绝上机(车船)滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向（）或当地警方等机构报告,寻求帮助[单选题]A.组团社B.当地居民C.驻外使领馆(正确答案)D.地接社答案解析：遇旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告,寻求帮助。18.在向旅游者致欢迎辞时,地陪的态度要热情,感情要真挚,内容要依情而异,语言要（）[单选题]A.朴实有趣(正确答案)B.朴实无华C.准确有力D.形象生动答案解析：致欢迎词时,地陪的态度要热情,感情要真挚,内容要依情而异,语言要朴实有趣。19.某游客因与同房游客有意见,不想与其同住,下列做法正确的是（）[单选题]A.请旅游团领队调解或者内部调整(正确答案)B.若有空房,可满足其要求,房费由二人共担C.若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位,可让其前来同住答案解析：某游客因与同房游客有意见,不想与其同住,导游应请旅游团领队调解或者内部调整。如调解、调配不成,若酒店有空房,可满足其要求,但导游必须事先说明,房费由游客自理(一般是谁提出住单间谁付房费)。20.下列关于组合旅游的说法中,正确的是（）[单选题]A.组合旅游又称小包价旅游B.组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少C.组合旅游团人数一般在9人以下D.组合旅游的费用是按零售价计算的(正确答案)答案解析：组合旅游是旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式。小包价旅游通常是指房费与早餐、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。组合旅游的特点:无领队,无全陪,旅游时间较短,游览的景点位于城郊和邻近城市,旅游团人数可多可少,除游览的景点是事先确定的外,其旅游行程安排、游览方式与包价旅游团相比,具有一定的随意性,即导游人员可更多地听取游客的意见。因旅游团无全陪和领队管理与监督,对游览景点的情况又不了解,游客被骗、被“宰”的隐患高于其他类旅游团。21.日耳曼语族的见面礼与英语民族大同小异,以行（）最为普遍[单选题]A.亲吻礼B.拥抱礼C.握手礼(正确答案)D.合十礼答案解析：日耳曼语民族的见面礼与英语民族大同小异,以行握手礼最为普遍,拥抱和接吻礼不多用。亲吻礼在西班牙和意大利比较流行;拥抱礼在西班牙人之间较多见;合十礼流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。22.看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪,导游人员忙上前笑着说:“小心!再往前一步,真理成错误!”这种提醒属于（）[单选题]A.引申式提醒B.幽默式提醒(正确答案)C.迂回式提醒D.协商式提醒答案解析：幽默式提醒是导游人员用有趣、可笑而意味深长的词语对游客进行的提醒方式。导游人员运用“小心!再往前一步,真理成错误!”这种幽默的语言进行提醒,既没有使游客感到尴尬,又可使游客在欢愉的气氛中受到启示或警觉。23.伸出食指,在新加坡表示（）[单选题]A.拜托B.请求C.最重要(正确答案)D.让对方稍等答案解析：伸出食指,在新加坡表示“最重要”,在缅甸表示“拜托”“请求”,在美国表示“让对方稍等”,而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。24.与全包价旅游相比,半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除（）费用的一种包价形式。[单选题]A.住宿B.交通C.午、晚餐(正确答案)D.导游答案解析：与全包价旅游相比,半包价旅游团体通常是在全包价的基础上扣除午、晚餐费用的一种包价形式,这种形式能更好地满足游客不同的用餐要求,同时能降低旅游产品的直观价格,从而提高产品的竞争能力。25.导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。[单选题]A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的独立工作能力(正确答案)C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题,处理事故的能力答案解析：导游人员接受任务后要根据旅游合同安排旅游活动并严格执行旅游接待计划,带领全团人员游览好、生活好。这就要求导游人员具有较强的组织、协调能力,要求导游人员在安排旅游活动时有较强的针对性并留有余地,在组织各项活动时讲究方式方法并及时掌握变化着的客观情况,灵活地采取相应的有效措施。26.旅游者要求自费观看计划外文娱节目时,导游人员应（）[单选题]A.婉言拒绝B.报告旅行社,等待领导通知C.协助解决,提醒客人注意安全(正确答案)D.断然拒绝答案解析：旅游者要求自费观看计划外文娱节目时,导游一般应予协助,如帮助购买门票、预定出租车等,通常不陪同前往,如游客要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所,导游人员须提醒游客注意安全。27.导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇,这种导游手法是（）[单选题]A.画龙点睛法(正确答案)B.同类比拟法C.突出重点法D.触景生情法答案解析：画龙点睛法就是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游方法。导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇,精确地点出了神农架的精华所在。28.我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明(俗称“水单”)的有效期为（）个月。[单选题]A.1B.3C.6(正确答案)D.12答案解析：兑换外币后,游客应妥善保管银行出具的外汇兑换证明(俗称“水单”),该证明有效期为6个月,游客若在半年内离开中国,而兑换的人民币没有花完,可持护照和水单将其兑换成外币,但不得超过水单上注明的金额。29.散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时,导游员应该（）[单选题]A.婉言拒绝B.告知确认机票的电话号码C.请示旅行社D.帮助其确认并收取确认费(正确答案)答案解析：散客需要协助确认机票时,导游人员可告知其确认机座的电话号码;如他(她)愿将机票交与旅游人员帮助确认,而接待计划上又未注明需协助确认机票,导游人员应向其收取确认费并开具证明。30.如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符,全陪应及时（）[单选题]A.报告境外旅行社B.报告组团社(正确答案)C.报告当地接待社D.报告当地旅游局答案解析：认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社再通知各站接待社。31.导游员在工作中所享有的基本权利和基本义务是指（）[单选题]A.导游人员的工作环境B.导游人员的工作技能C.导游人员的职业道德(正确答案)D.导游人员的职业待遇答案解析：导游员在工作中所享有的基本权利和基本义务是指导游人员的职业道德。32.日间活动出发前,地陪至少提前（）到达集合地点。[单选题]A.10分钟(正确答案)B.20分钟C.30分钟D.40分钟答案解析：日间活动出发前,地陪至少提前10分钟到达集合地点。33.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应（）。[单选题]A.帮游客叫车,让他自己去换B.帮游客联系,请司机陪同前往C.告诉游客,离店的物品不能退换D.积极协助,必要时陪同前往(正确答案)答案解析：当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。34.在自驾车散客旅游的接待服务中,需要做好的提醒服务不包括（）[单选题]A.提醒自驾车游客注意行车和景点游览时的安全B.提醒自驾车游客在进入尚未开放的景点游览时注意安全(正确答案)C.提醒自驾车游客在游览中提防蛇虫野兽的侵袭D.提醒自驾车游客避免与当地村民发生冲突答案解析：在自驾车散客旅游的接待服务中,需要做好的提醒服务不包括提醒自驾车游客在进入尚未开放的景点游览时注意安全。35.下列团队不属于特殊团队的是（）[单选题]A.政务型团队B.海外游客团队(正确答案)C.老年团队D.宗教型团队答案解析：海外游客团队不属于特殊团队。36.一个团队中各导游及司机之间合作的原则是（）[单选题]A.旅游协议(正确答案)B.相互包容C.游客至上D.共同获取经济利益答案解析：一个团队中各导游及司机之间合作的原则37.导游人员除提供适时讲解外,还安排特定的时间和地点让游客自由地观赏,产生共鸣,这种将导游讲解与游客的体验相结合的导游讲解方法称为（）[单选题]A.由表及里法B.内在意蕴法C.此时无声胜有声(正确答案)D.外在展示法答案解析：导游人员除提供适时讲解外,还安排特定的时间和地点让游客自由地观赏,产生共鸣,这种将导游讲解与游客的体验相结合的导游讲解方法称为此时无声胜有声。38.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。[单选题]A.旅行社是以营利为目的的企业B.旅行社是服务型的企业C.旅行社是中介服务机构D.旅行社是公益服务机构(正确答案)答案解析：旅行社是以营利为目的的企业、是中介服务机构、是服务型的企业。39.中国东方航空公司的英文代码是（）[单选题]A.CAB.MU(正确答案)C.CZD.3U答案解析：中国东方航空公司的英文代码是MU。40.在中国境内,关于外汇使用的禁令表述不正确是（）[单选题]A.禁止外汇流通、使用、质押B.禁止私自买卖外汇C.禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇D.禁止携带外币入境(正确答案)答案解析：我国对外汇实行国家集中管理、统一经营的方针。在中国境内,禁止外汇流通、使用、质押,禁止私自买卖外汇,禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。41.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社的英文简称分别是（）。[单选题]A.cts、cits、cyts(正确答案)B.cits、cts、cytsc.cts、cyts、citsd.cyts、cits、CTs答案解析：我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社的英文简称分别是:CTS、CITS、CYTS42.（）是指一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点。[单选题]A.服务至诚B.游客为本(正确答案)C.质量为主D.企业利益答案解析：“游客为本”即一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点,它是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向。43.某旅游团上午12点抵达北京火车站,地陪到车站迎接的时间是（）。[单选题]A.11点B.11点30分(正确答案)C.12点D.12点10分答案解析：与旅行车司机联络,通知出发时间、接团地点,确保提前半小时抵达接站地点,并告知司机旅游团活动日程和具体时间。44.在核商旅游活动日程时,如果境外领队对活动日程做了较大的变动,全陪应及时向（）报告。[单选题]A.境外旅行社B.地接社C.组团社(正确答案)D.旅游局答案解析：全陪导游人员是组团社的代表,行程有变应及时向组团社报告,以便组团社根据情况调整接待计划。45.（）的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波,特别是在旅游旺季的时候。[单选题]A.小包价旅游B.全包价旅游C.组合旅游D.散客自助游(正确答案)答案解析：散客自助游在旅游中所需要的各项服务皆靠自助或半自助,旅游者常常为交通票和住房劳碌奔波,特别是在旅游旺季的时候三、多选题(下列各题有二至五个正确答案,每小题1分,共17题,多选少选或错选均不得分。)1.比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法,它包括（）。A.激发丰富想象的比喻(正确答案)B.使语言晦涩难懂的比喻C.使自然景物形象化的比喻(正确答案)D.使抽象事物形象化的比喻(正确答案)E.使人物形象更加鲜明的比喻(正确答案)答案解析：比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法,它包括:①激发丰富想象的比喻;②使自然景物形象化的比喻;③使抽象事物形象化的比喻;④使人物形象更加鲜明的比喻;⑤使语言简洁明快的比喻。2.旅游产品类型按照旅游动机可分为（）A.半包价旅游产品B.散客旅游产品C.观光旅游产品(正确答案)D.组合旅游产品E.专项旅游产品(正确答案)答案解析：旅游产品类型按照旅游动机可分为:常规观光旅游产品、专项旅游产品。3.旅行支票作为一种支付手段,其主要特点有（）A.不定额票据B.币种多样(正确答案)C.无使用期限(正确答案)D.安全更有保障(正确答案)E.面额齐全(正确答案)答案解析：旅行支票具有下列特点:①面额齐全:如有10,20,50,100,500,1000美元等面额的旅行支票,形似现钞;②币种多样:人们可根据前往的不同地区选择不同的币种;③使用方使:可在世界各大银行兑换网点兑换现金,可在国际酒店、餐厅、学校及其他消费场所直接付账,而无须支任何费用。在美国可以完全等同现金使用,甚至可以买一份报纸;④安全更有保障:旅行支票不慎丢失或被益,可办理挂失、理赔;⑤无使用期限:旅行支票永久有效,一次购买后未使用完毕,还可留待下次出境使用。4.普通一年期机票,主要分为（）。A.特别票B.团体机票C.头等票(正确答案)D.商务票(正确答案)E.经济票(正确答案)答案解析：机票可以分为普通机票和特别机票。普通1年期机票,主要分头等票(FirstClass)、商务票(BusinessClass)经济票(EconomyClassorCoach）有效期为1年,可换乘其他航空公司的航班,票价较高,但灵活方便,没有太多时间上的限制,适合途中可能改变线路、时间的旅客。5.晕车(机、船)这种一系列的生理反应通称为“动晕症”,其正确的预防常识是（）A.在搭乘交通工具之前避免喝酒(正确答案)B.在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品C.在前排较平稳的位置就座,座位方向应与行驶方向一致(正确答案)D.不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志(正确答案)E.不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物,最好闭目养神(正确答案)答案解析：“动晕症”预防常识:①避免在旅途中过度疲劳,因为疲劳是引起“动晕症”的原因之一;②提醒有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前避免喝酒,避免过度饱食,尤其不能吃高蛋白和高脂食品,可吃些简单清淡的食物;③照顾“动晕症”的游客在前排较平稳的位置就座,座位方向应与行驶方向一致;④提醒有“动晕症”的游客,不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志,也不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物,最好闭目养神;⑤建议“动晕症”严重的游客,可以在搭乘交通工具前30分钟服用抗晕药物。6.外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应（）A.请失主出具遗失原因B.由旅行社出具证明(正确答案)C.失主去当地公安局出入境管理处报失(正确答案)D.由当地公安局出具证明(正确答案)E.持新护照到其居住国驻华使、领馆办理入境签证手续(正确答案)答案解析：①由旅行社出具证明。②请失主准备照片;③失主本人持证明去当地公安局(外国人出入境管理处)报失,由公安局出具证明;④持公安局的证明到所在国驻华使、领馆申请补办新护照及签证。7.东方人较含蓄、内向,往往委婉地表达意愿,其思维方式一般是（）A.从小到大B.从近及远C.从大到小(正确答案)D.从远到近(正确答案)E.从抽象到具体(正确答案)答案解析：西方人较开放、感情外露,喜欢直截了当地表明意愿,其思维方式一般由小到大、由近及远、由具体到抽象;东方人较含蓄、内向,往往委婉地表达意愿,其思维方式一般从大到小、从远到近、从抽象到具体。8.一般来说,人的视线向上接触表示（）A.期待(正确答案)B.盼望(正确答案)C.傲慢(正确答案)D.轻视E.理性答案解析：一般来说,人的视线向上接触(即仰视)表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义。9.风光风情导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务,除了要有热情友好的态度之外,还应使自己的导游讲解做到（）。A.内容简明扼要(正确答案)B.语言节奏明快清晰(正确答案)C.方式方法多种多样D.景物取舍恰当(正确答案)E.速度要与旅游者观赏同步(正确答案)答案解析：地陪应在行车途中对道路两边的人、物、景做好风光风情导游,以满足游客初到一地的求知欲。风光风情导游的讲解要简明扼要,语言节奏要明快清晰,景物取舍要恰当,要见人说人、见物说物,与游客的观赏同步。可适当采用类比的方法使游客听后有亲切感和对比感。10.旅行社产品是旅行社根据市场需求,通过采购（）等单项服务产品进行组合,向游客提供的旅游线路产品。A.景点(正确答案)B.交通(正确答案)C.住宿(正确答案)D.餐饮(正确答案)E.行李答案解析：旅行社产品是旅行社根据市场需求,通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品进行组合,向游客提供的旅游线路产品。它是旅行社从业人员经过市场调查、筛选、组织、创意策划、服务采购、广告设计等最终生产出来的。11.一般情况下,导游人员对游客的称谓经常使用的形式包括（）。A.文明礼貌型B.交际关系型(正确答案)C.套用尊