员工礼仪手册

员工礼仪手册（共17页）-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可--内页可以根据需求调整合适字体及大小--要时常对自己进行反省一一?是否感情用事？?是否被当时、当地的气氛所左右？?是否表达真心意思？?是否没有直接说明，却以态度间接地表现出来了？?不懂装懂？?在没有搞清事情的原因时，就发牢骚。是否追究过事情的根源呢？?因为自己聪明、长得漂亮，与上司关系好而自傲？?同自己不喜欢的人，是否搞不团结或者故意为难别人？?是否在工作中聊天？?有没有不够热情地对待上司的指令？?工作方法或工作安排有变动时，是否毫无理由地反对？?是否有不顾全大局、只注重小团体的利益？?有没有注意力不集中、不竭尽全力工作？?工作时，是否有毅力？?是否依赖心过强，逃避责任？工作礼仪篇工厂的纪律同国家的法律，学校的校规一样，为了过好集体生活在工厂内也有纪律规定。这种规定是为了保持工厂秩序而制定的必要的、最低限度的规则。公司的规章制度，都是为了避免麻烦别人，同时为使自己不至于遇到麻烦而制定的。对于这些规则、指示等都应该从我做起，严格遵守。公司的规定中除了纪律外，还包括工厂长期形成的习惯、礼节等。这些对于愉快地过好工厂生活，同他人建立良好的人际关系起着重要的作用。上班前的准备不应急匆匆的去上班，应当早起，呼吸一下早晨的新鲜空气，做好工作的准备，这将对你一天的工作起很大的作用。?公司的食堂提供了早餐，一定要去吃、而且要吃饱，这是开始工作的必须。?出门前要考虑一下当天的工作。?最晚也要保证在工作前10分钟到达工作岗位。?注意别忘带东西，如：厂牌、钥匙等，尤其是休息日后的第一天上班时更应该注意。?不要携带贵重物品及过多的钱。?按规定排队打卡、打卡后工卡按规定位置放好。正确的作业服装入厂后发给的工衣，就相当于足球选手的制服，穿上整齐的服装，方可进入比赛。穿好工作服，就进入了良好的工作状态。?工作服是公司形象的体现，也是公司对员工作业时的一种贴身劳动保护，应按规定穿着；工作服破旧，应及时申请更换；破旧不堪的工作服影响个人魅力，也有损公司形象。?上班时间，不穿工作服以外的服装进行作业；也不要随便更改工衣。?工作服应时常清洗，保持其干净、整洁。?扣好扣子，松脱的钮扣要及早订好。?车间作业员上班时不得系领带、围巾，以防被旋转的机器卷入其中。?不要在口袋中放不必要的东西。?禁止穿背心、短裤、拖鞋进入厂区，写字楼。?鞋面干净，后跟不能磨得过多。?女员工上班时间不能穿高跟鞋、靴子。?车间的女员工，上班时间不得穿裙子。?规定要戴口罩、手套或耳塞的岗位，一定要正确佩戴好。适宜的仪表适合于工作环境的仪表清洁、清爽，不给别人带来不愉快的感觉。男员工：?头发修剪整齐、梳理利落：头发侧面不能长过耳朵，后面不能接触衣领；对于部分在特殊环境工作的员工应留短发：如机床操作工、食堂厨师、保安人员等。?剃须干净。?领带妥贴、大方。?指甲修短。女员工：?头发干净利落、不要留妨碍工作的发型（女员工不得披头散发，一定要把头发扎好）。?化妆淡而雅。?指甲自然色是粉色。?修饰要恰到好处，不要戴过分夸张的装饰物。戴好厂牌1、厂牌是识别员工的标志，进出厂区、宿舍区，时时记住戴好厂牌。2、配戴在正确位置：左胸前。戴在任何其他地方，既有损你的形象、也违背公司的规定。3、转让出借或涂改厂牌可能给公司与你招致不必要的麻烦，一经发现，公司将严惩不贷。4、厂牌如有遗失或破损，请立即到人事处补换。必须参加早会每天工作之前有早会。这是大家一起工作的开始。调整好良好的心情，开始一天的工作。?早会时要及时在指定场所排好队，尤其注意开始之前不得讲话。?早会时注意不要漏听指示及各种注意事项，不要左顾右盼，随便讲话。?早会时必须强调工作的安全性。?早会是一天工作的开始，即使迟到也不要逗留在他处，应积极参加。?早会结束后，迅速回到自己的工作处。开始工作前的准备早晨起来，呼吸呼吸新鲜空气、令人精神爽快。?整理工作区域，做好工作准备；?在一些有早晨进行扫除习惯的车间，要提前到达，主动扫除；?应查看前一班的工作记录，明确当天的工作内容，了解清楚工作的要求。?有安全保护装置的机器设备，一定要进行确认安全保护装置是否完好有效？待确认无误后方可开机作业；如发现问题，应立即解决，或联络相关技术人员进行解决。工作中的礼节?工衣整洁，姿势端庄。?充分理解工作的目的、内容。预先对工作中可能存在的危害作出评估。?工作时，应遵照本岗位的岗位说明书进行作业。?在工作中如遇到不明白的地方，应立即向上司请教，直到明白为止。无论何种工作上司都要认真地从零教起。?要主动学习和掌握与本职工作有关的知识与信息，了解与本职工作有关的知识，以便工作起来更显得心应手。?认真观察同事们如何工作，学习他们的长处。?要有超前意识，主动地去发现问题、解决问题。简而言之，不要让问题来追你。?心不二用，注意力集中，认真负责地工作。不准在工作中吃口香糖及其他零吃。?工作中不要同邻近的人开玩笑、大声讲话或唠家常。?工作中不要随意离开工作岗位，有事离岗时，要同上司或同事打个招呼，告知去向。几个人一起离岗、或长时间离岗都不好，应尽量避免。?爱护工厂的设备及各种办公用品，发现存在浪费及需要改进的地方，要立即向上司汇报，并提出合理化建议。?发现异常情况或发生事故，不要隐瞒，立即向上一级部门报告。卜班前的整理整顿必须遵守以下“安全文明生产班后八不走”的规定：1、没有切断该关的机器设备的电源不走。2、没有将作业工具物归原位不走。3、作业台或作业区域没有整理、整顿、清洁、清扫不走。4、电脑、电风扇、电灯、饮水机等办公电器电源未关不走。5、水龙头、窗户等没有关好不走。6、对需要交接班的，没有做好交接班工作或交接班交待不清不走。7、对在当天工作中发现的事故隐患没有做到登记、上报的不走。8、没有到达规定下班时间不走。在写字楼礼貌的言辞和行为会增添自己的风度与美貌。我们的办公桌和文件柜，乱中虽然也有自然之美，但是显然还是摆得整整齐齐更适合我们整体气氛。纸团就不要随手丢在地上，不要破坏我们身边的和谐。为了大家的健康，在写字楼里不能抽烟，需要抽烟时一定要到规定的吸烟室去。写字楼是办公的场所，安静成为必需，请不要高声喧哗和无目的地串动，更不要三五成群地聊天，以更好地体现我们的现代时间和效益的观念。最令我们欣慰的是良好的气氛与人际关系。我们鄙视势利和虚伪，也不喜欢迂腐和酸气。在这个来自五湖四海在大家庭里，人人都贡献一份真诚和善意。在车间1、开机前应对机器安全装置进行检查，确认有效后才予开机。2、与同事互相照应，做到“我不伤害人，人不伤害我，我不被别人伤害”。3、安全在心中，在手中，作业时精神集中，不心不在焉或谈笑风生。4、不得在车间内奔跑，追逐、打闹，以免发生工伤事故。5、遵守公司的安全防火制度，不随处吸烟或擅自动火用电。6、不属于自己操作的机器设备不得擅自操作。7、机器设备一旦出现故障，立即停止作业，申请维修，不得带病运转。8、劳保用品穿戴不全不得上岗作业，下班时工作场所未予整理清扫不得打卡下班。9、保持车间通风、照明的良好及地面水沟的畅通。10、机器操作工欲离位时，需要关掉设备电源或有专人顶位后方可离位。在楼道中1、通过楼道时，保持正确姿势。2、在楼道要礼让通行。3、要给手拿行李的人让路。4、在房间门口遇到上司时，要给上司让路。5、遇到陌生人默默地行礼通过，则可显得十分文雅，给人以好感。6、拐弯时，要遵守“向右拐小圈向左拐大圈”的原则，避免冲突。7、如有急事想超过前面的人，动作请别失礼。8、在楼道谈话时，注意站在楼道边。9、注意不要在楼道等处大声讲话。10、不要将物件放要楼道内，以免影响通行和紧急情况时的人员疏散。打电话时——不要忘了礼节和成本效率的观念——1、长话短说，讲究效率。2、礼貌、客气。3、声音适中，不影响他人。4、开首语是：“您好、富国宣得”“您好，先生请问找哪位？”或“您好，小姐请问找哪位？”5、认真遵守公司的规定，上班时间不打私人电话。与人交谈应注意?不要让对方感到疲劳，力求风趣幽默。?保持自然平等的态度。?会听才能会说。?爽快地谈话。?多说肯定的话。?注意正确发音。?表达内心的真实想法，“心诚则灵”。?交谈中还要注意用你整个人说话。文书作业时“见文如见人”这句话经常听到。所以文书作业不仅不能掉以轻心，而且要特别小心。1、严格按照公司的文书格式规定。2、字迹端正。3、分门别类，层次清楚。4、重点突出，简明扼要。5、保证质量，讲究速度，不要拖欠。参加会议1、应提前10分钟到达会场，绝对不允许迟到。2、不早退，会议结束后要签名退场。3、“好记性不如烂笔头”，重要的会议精神应作记录，以利于传达和保存。4、参加会议时要将手机调至震动状态或关闭，以免来电影响会议进程。5、讨论进行时，坦率、诚恳，有观点、有主见，不做骑墙派或搞数字游戏。6、发言的原则对事不对人。7、会议达成的决议要及时传达并执行。因公由差——不要忘记你的举止言行——1、同上级说明，友好地打招呼。2、到工厂大门口要跟保安打招呼，遇到工厂人员要问好。骑自行车的人进大门时应下车，将车放置在要求放置的地方，不要忘记锁车带钥匙。3、外出乘车时按顺序排队上下车，不要争先拥挤。主动为老人及抱小孩的妇女、长辈、上司让座。不要在车中给别人添麻烦。（比如大声喧哗、大笑、怪笑、乱扔东西等）4、遵守交通规则：红灯停、绿灯行；靠右但肝亍驶；横穿马路要小心来车；注意交通安全，避免发生事故。5、提高效率、快去快回，若不能及时赶回，应中途通知部门主管。晚上加班1、晚班员工应保证白天睡眠充足，晚上作业时才能精力充沛。2、应与平常上班一样，认真打好上、下班卡。3、上班时不得偷懒打瞌睡，那样不但有损美德，而且极易导致工伤事故的发生。4、随班班长要加强监督，调动员工的积极性与责任性。5、如有突发事故发生，应立即向公司突发事故处理小组报告。F班时?同上司及同事说“再见”后再走。?不要在工作场所玩耍，工作结束后轻松愉快地回家。?将工厂内的物品拿出时，一定要履行规定的手续。生活礼仪篇中午休息中午的休息时间是一个小时。?休息时间要在室外晒太阳，让疲乏的身体得到休息，适度地做一些运动或娱乐活动。?不要进入危险区域，不懂的机器不要随便触摸。?即使在休息时间，也要保持良好的姿态。?要吸烟就到吸烟区去，且不要乱丢烟蒂。在食堂的礼节1、吃饭前要洗手。2、按顺序排队领取饭菜，打饭菜时注意不要把饭菜掉到地上。3、细嚼慢咽。4、注意不要弄脏饭桌。5、保持筷子、碗、勺、饭桌的清洁。6、注意节约，不要浪费。浪费就是犯罪，将要受到严厉的惩罚。7、剩饭、剩菜要倒入指定的地方。8、饭后将吃饭用具放到指定场所。9、吃完后及时离开食堂，以便他人就餐。在宿舍1、“室雅何须大”整洁卫生的宿舍人所共爱，要整洁卫生当然靠你我大家。2、夜间不要太晚回宿舍，要及时休息。3、能引起别人疑心的场所，没有事情不要停留在那里。4、养成良好的作息习惯，按时熄灯。5、跟同宿舍人员一齐讨论每天的工作情况，增进知识，提高水平。6、临睡前做好第二天的准备工作。7、讲礼貌，讲道德，不大声喧哗，影响他人休息。8、爱护公物，节约水电。9、不在宿舍私接乱拉电线或使用电炉、煤气灶等易导致火灾的物品。10、停电时，不点蜡烛躺在床上看书。在图书阅览室大家可以在图书室借书阅报，但不要忘了其中的礼节。?保持清静，讲究卫生。?按规定办理借阅手续。?不做与阅览无关之事及影响他人阅读。?报刊杂志阅后放回原处。?爱护书籍，损坏或遗失照价培偿。洗手间中的礼节人们常常想了解工厂的管理水平，去洗手间看看便知。一定要注意保持公共卫生。?要有讲究清洁使用洗手间的意识。?在洗手间不要跟邻近的人讲话。?便后要将手纸扔进卫生箱内。?便后记得一定要冲水弄干净，方便他人使用。?便后一定要洗手。?注意自己的仪表形象，将手擦干后再出去。保持工厂内的清洁我们大家绝大部分的时间，都是在工厂中度过的。在清洁的工厂中工作，则会心情愉快，工作效率提高。我们的工厂，需要用我们的双手来清洁、美化。?轮流值日做扫除是一个好方法。?清扫时，要轻轻地进行，注意不要影响他人的工作。?灯罩及荧光灯盖要及时清扫，以保证良好照明。?由室外进入室内时如果鞋上带有脏东西，请清理后再进入室内。球场运动每天下班后，在球场活动活动，有助于身体的健康，第二天工作的效率也会相应提高。但要注意：?剧烈运动前先做足准备活动；?牢记：友谊第一，比赛第二；?剧烈运动后，不宜暴食与立即冲凉。外出时应注意?带好证件，如暂住证、身份证等。?有计划行事，带适当的钱，不要带太多的现金。?横穿公路，注意交通安全，“红灯停、绿灯行”。?不要去太偏僻的地方，尤其是晚上应