员工教育训练规划-漫步云庄

EmployeeDevelopmentModel---

2003TrainingPlanningAdministrationDiv.GlemChiangNov.18,200212/12/20221ByGlemChiang大綱A.目的(Target)B.策略(Strategy)C.規劃(Plan)D.執行(Do)E.評估(Check)F.回饋改善(Action)G.挑戰&可能困難12/12/20222ByGlemChiangA.目的A1.短期目的(91.12~92.12)A2.中長期目的(93.1~)12/12/20223ByGlemChiangA.目的A1.短期目的因應92年公司營運需要,使各部門人員協助公司達成財務獲利目標.12/12/20224ByGlemChiangA.目的A2.中長期目的1.組織發展(1)提昇組織整體作戰的能力.(2)具有對外界環境變化作快速反應的能力.(3)為未來組織擴大及不斷蓬勃發展作準備.12/12/20225ByGlemChiangA.目的A2.中長期目的2.員工發展(1)提昇員工對公司有貢獻的績效能力.(2)具備對外界環境挑戰的高競爭能力.(3)促進員工在威播職涯(前程)的高度發展.(4)提供“員工為將來升遷作準備”的機會.12/12/20226ByGlemChiangB.策略B1.公司人力資源理念B2.員工教育訓練策略12/12/20227ByGlemChiangB.策略B1.公司人力資源理念

秉持對科技專業人才的尊重、與員工共享成果的精神，讓員工在彈性自主、朝氣和諧的工作環境下，發揮專業、以行動創新、讓企圖心實踐夢想。更輔以人才培養潛能開發、工作績效評核導向、雙軌制職位昇遷等生涯發展體系，讓員工看的見公司與自己的未來遠景。今日XX以員工為重心，未來您以身為XX人為榮!12/12/20228ByGlemChiangB.策略B2.員工教育訓練策略1.前題:(1)必須與其它HRFunction緊密結合,尤其是績效評核與升遷.(2)為員工及部門主管的責任.(3)以公司要求的績效行為結果,及價值創造為導向.

12/12/20229ByGlemChiangB.策略B2.員工教育訓練策略2.短期策略(91.12~92.12)(1)營運迫切改善需求導向“領導管理能力”,“績效管理能力”,“研發能力”.(2)集中火力式“管理職人員”,“研發人員”,“行銷業務人員”.12/12/202210ByGlemChiangB.策策略B2.員工工教育育訓練練策略略3.中中長期期策略略(93.1~)(1)結合合組織織發展展與員員工前前程發發展.(2)領先先發展展導向向使組織織(個個人)對內內外在在環境境(工工作)變遷遷,具具有適適應/挑戰戰/超超越/長久久的生生存(高績績效)能力力.(3)菁英英式“有強強烈向向上發發展意意願的的人員員”.12/6/202211ByGlemChiangB.策策略略B2.員員工工教教育育訓訓練練策策略略(補充充)由於於經經費費限限制制及及人人事事任任用用問問題題,除除RD及及PM類類以以外外其其它它人人員員,公公司司是是錄錄用用"有有經經驗驗"的的人人來來擔擔任任,公公司司不不應應再再花花錢錢訓訓練練這這些些人人,除除非非該該項項目目不不是是公公司司原原先先設設定定給給他他的的工工作作職職責責.以目目前前公公司司發發展展階階段段,建建議議把把錢錢拿拿來來錄錄取取有有經經驗驗者者,而而不不是是用用來來訓訓練練員員工工.(公公司司是是營營利利單單位位,而而不不是是學學校校).等到到公公司司像像友友訊訊,智智邦邦...有有很很大大的的營營運運獲獲利利及及規規模模時時,再再來來有有計計劃劃性性的的培培育育新新人人或或第第二二專專長長工工作作輪輪調調或或員員工工職職涯涯發發展展等等.12/6/202212ByGlemChiangC.規劃劃C1.體體系架構構C2.藍藍圖C3.年年度目標標C4.需需求分析析(10.1~11.29)C5.課課程設計計規劃(11.28~11.29)C6.年年度教育育訓練計計劃(12.2~12.13)12/6/202213ByGlemChiangC.規劃劃C1.體體系架構構1.OJT(OnJobTraining)2.Off-JT(OffJobTraining)3.SD(SelfDevelopment)12/6/202214ByGlemChiangC.規劃劃OJT體體系SD體系系OFF-JT體體系階層別C1.體體系架構構職能別其它12/6/202215ByGlemChiangC.規劃C1.體系系架構1.OJT(1)主管管教導.(2)工作作歷練(如如職前專業業職訓練,實習演練練,觀摩模模仿,演講講,個案小小組研討,腦力激盪盪,讀書會會,分組競競賽,制訂訂撰寫報告告計劃,輪輪調,豐富富化,擴大大化,外派派等).(3)權責責分擔(如如授權,擔擔任代理人人,擔任特特別助理,擔任專案案負責人,主持會議議,列席幹幹部會議,擔任內部部講師等).12/6/202216ByGlemChiangC.規劃劃C1.體體系架構構2.Off-JT(一般採採上課學學習方式式,須列列入部門門年度計計劃)(1)內內部訓練練階層別,各專業業領域職職能別,新進人人員/政政府法令令,日常常一般,其它課課題別(專案).(2)外外部訓練練階層別,各專業業領域職職能別.12/6/202217ByGlemChiangC.規劃劃C1.體體系架構構2.Off-JT@階層別別:執行副總總經理---副副總經理理---協理---經經理---資深深(高級級)人員員---基層人人員12/6/202218ByGlemChiangC.規劃劃C1.體體系架構構2.Off-JT@各專業業領域職職能別:領導管理理/秘書書/人事事/行政政/公關關/總務務/廠務務/安衛衛/環保保/稽核核/財務務/會計計/資訊訊管理/測試/硬體研研發/PCB/Layout/零件件/機構構/軟體體研發/採購/倉物管管/生管管/製造造/外包包/品管管/文件件管制/PM/行銷/業務/進出口口/FAE/客客服.12/6/202219ByGlemChiangC.規劃劃C1.體體系架構構2.Off-JT@新進人人員/政政府法令令規範:*公司各各項管理理制度(人事/總務/門禁/保全請請購採購購請款/財產/文件管管制/機機密處理理/智財財專利)*勞工安安全衛生生*環境認認識/逃逃生路線線/滅火火器練習習12/6/202220ByGlemChiangC.規規劃劃C1.體體系系架架構構2.Off-JT@日日常常一一般般:證照照,電電腦腦,語語言言,人人際際,工工作作管管理理,領領導導,生生活活,個個人人……等等非非工工作作直直接接相相關關類類.12/6/202221ByGlemChiangC.規規劃劃C1.體體系系架架構構2.Off-JT@其其它它課課題題別別(專專案案):企業業改改造造,公公司司新新系系統統制制度度導導入入,e化化,TQM,專專案案系系列列,內內部部講講師師,海海外外人人才才……等等.12/6/202222ByGlemChiangC.規規劃劃C1.體體系系架架構構3.SelfDevelopment(1)教教材材自自修修,閱閱讀讀書書報報,觀觀看看(聽聽)影影帶帶.(2)上上網網蒐蒐集集資資料料,線線上上學學習習.(3)參參加加專專業業訓訓練練班班,修修習習學學位位(分分).(4)參參加加演演講講,講講習習,說說明明會會,研研討討會會,企企業業觀觀摩摩比比對對.(5)參參加加專專業業協協(學學)會會,聯聯誼誼組組織織,讀讀書書會會,多多認認識識與與他他人人討討論論.12/6/202223ByGlemChiangC.規規劃C2.藍圖圖針對不不同對對象專專長技技能別別,規規劃所所需進進修的的課程程項目目.1.藍藍圖結結構2.制制定藍藍圖方方法12/6/202224ByGlemChiangC.規規劃C2.藍圖圖1.藍藍圖結結構階段1階段2階段3業務技能B-101基本研發技巧6HrB-102xxxxxxxxxHrB-201中度研發技巧6HrB-301高度研發技巧12Hr人際技能H-101表達能力4HrH-201溝通能力8HrH-301引導能力8Hr自我發展技能S-101xxxxxxxxxHrS-201xxxxxxxxxHrS-301xxxxxxxxxHr12/6/202225ByGlemChiangC.規劃劃C2.藍藍圖2.制定定藍圖方方法(1)訪訪談員工工及直屬屬主管.(2)參參考“工工作說明明書”.(3)運運用工作作內容調調查表.(4)分分析各職職務的績績效要求求,得出出各職務務之能力力定位.12/6/202226ByGlemChiangC.規劃劃C3.年年度目標標(92年)1.管理理人員2.研發發技術&行銷業業務專業業人員3.新進進與其它它專業人人員12/6/202227ByGlemChiangC.規規劃C3.年度度目標標1.管管理人人員(1)領導導管理理能力力:帶帶領所所屬,至少少完成成部門門92年度度目標標80%.(2)績效效控管管能力力:具具有績績效目目標設設定,過程程稽核核,結結果評評核,績效效面談談的基基本能能力.(3)儲備備幹部部培養養:培培養有有潛力力的同同仁成成為現現有單單位主主管的的接班班人,及未未來1~2年內內新單單位的的主管管.12/6/202228ByGlemChiangC.規規劃C3.年度度目標標2.研研發技技術&行銷銷業務務專業業人員員(1)研發發人員員專業業能力力:不不斷吸吸取網網路管管理的的新知知識技技術,具有有掌控控研發發進度度的基基本能能力.(2)PM人員員專業業能力力:不不斷吸吸取網網路管管理的的新知知識技技術,具有有市場場產品品的高高度快快速反反應能能力及及開發發規劃劃的高高度敏敏銳能能力.(3)業務務人員員專業業能力力:具具有快快速拓拓展業業務及及贏得得更多多訂單單的高高度能能力.(4)FAE人人員專專業能能力:不斷斷吸取取網路路管理理的新新知識識技術術,具具有解解決客客戶使使用問問題及及贏得得掌聲聲的高高度能能力.12/6/202229ByGlemChiangC.規劃C3.年度度目標3.新進與與其他專業業人員(1)建立立公司新進進員工教育育訓練標準準化流程與與內容.(2)屬於於政府法規規說明會,各類免費費研討(座座談)會,內部系統統制度操作作說明等,皆不列入入員工教育育訓練範疇疇,以出差差方式辦理理.12/6/202230ByGlemChiangC.規劃C4.需求求分析(10.1~11.29)以經營目標標方針,專專長能力要要求,管理理問題解決決,個人生生涯發展,未來競爭爭著眼等為為重點.1.Step1:資料蒐集集(10.1~11.19)2.Step2:人員訪談談(11.20~11.27)3.Step3:彙整與提提案(11.28~11.29)12/6/202231ByGlemChiangC.規規劃劃C4.需需求求分分析析1.Step1:資資料料蒐蒐集集(1)針針對對公公司司各各部部門門職職務務功功能能屬屬性性,將將過過去去公公司司同同仁仁上上過過的的,及及外外界界機機構構辦辦理理的的各各類類相相關關課課程程,依依職職務務類類別別分分類類.(2)蒐蒐集集內內容容包包含含課課程程名名稱稱(或或重重點點標標題題),上上課課總總時時數數,費費用用,證證照照有有否否,舉舉辦辦單單位位,講講師師等等.12/6/202232ByGlemChiangC.規規劃劃C4.需需求求分分析析2.Step2:人人員員訪訪談談(1)同同仁仁.(2)部部門門主主管管.12/6/202233ByGlemChiangC.規規劃劃C4.需需求求分分析析2.Step2:人人員員訪訪談談@同同仁仁:*11.20~11.26,xx位位,每每位位10分分鐘鐘.*訪談重重點:(搭配人人力資源源整體面面)**公司司HR理理念及制制度自我我瀏覽!有何建建議?**您在在威播要要什麼?您要如如何達到到?**需要要部門主主管/公公司怎樣樣幫助?想上那那些課程程?12/6/202234ByGlemChiangC.規劃劃C4.需需求分析析2.Step2:人人員訪談談@部門主主管:*11.26~11.27,x位位,每每位20分鐘.*訪談重重點:(搭配配人力資資源整體體面)**公司司HR理理念及制制度自我我瀏覽!有何建建議?**您在在威播要要什麼?您要如如何達到到?**對於於領導管管理同仁仁的困難難與需求求?**需要要部門主主管/公公司怎樣樣幫助?想上那那些課程程?12/6/202235ByGlemChiangC.規劃劃C4.需需求分析析3.Step3:彙彙整與提提案參考Step1及Step2結果,匯整出出92年年度員工工教育訓訓練計劃劃重點草草案(含含藍圖,實施方方式大綱綱),與與人事主主管及總總經理討討論.12/6/202236ByGlemChiangC.規劃劃C5.課課程設計計規劃(11.28~11.29)1.同前前C4.3.Step3.2.依管管理階層層,專業業職能,新進人人員,日日常一般般,其它它課題等等做設計計.3.課程程設計應應包含課課程名稱稱,簡介介架構,課程目目標,內內容大綱綱,講師師條件,日期時時間時數數,學員員對象,教學方方法等.4.對應應訓練需需求四層層次:知知識,態態度,行行為,績績效.5.導入入學習理理論,及及學習時時心理需需求與期期望.12/6/202237ByGlemChiangC.規劃劃C5.課課程設計計規劃6.實施施方法(1)訓訓練技巧巧(2)傳傳授知識識的方法法(3)改改變態度度,行為為的方法法(4)提提昇管理理能力的的方法(5)開開發創造造力,解解決問題題能力的的方法.12/6/202238ByGlemChiangC.規劃C6.年度度教育訓練練計劃(12.2~12.13)指引:本年年度計劃訂訂定先由實實用簡易做做起,不需需複雜,但但必須是簡簡易可行的的.1.各部門門92年度度教育訓練練計劃編列列2.公司92年度教教育訓練計計劃通過.12/6/202239ByGlemChiangC.規劃C6.年度度教育訓練練計劃1.各部門門92年度度教育訓練練計劃草案案編列(1)期間間:12.2~12.6.(2)各部部門主管應應依照公司司92年度度績效目標標及教育訓訓練目標,訂定部門門計劃,包包括課程(以季為單單位),內內訓或外訓訓,參加人人員,時間間,經費等等.(3)人事事單位提供供訓練相關關記錄資料料,協助部部門主管完完成計劃.12/6/202240ByGlemChiangC.規劃C6.年度度教育訓練練計劃2.公司92年度教教育訓練計計劃通過.(1)期間間:12.9~12.13.(2)人事事單位訂定定全公司一一般性或跨跨部門性質質的年度計計劃草案(內容與各各部門同),並將各各部門的年年度計劃草草案匯整,以達到資資源統合避避免重覆浪浪費之效益益.(3)經由由送簽修改改後,完成成公司92年度教育育訓練計劃劃.12/6/202241ByGlemChiangD.執行D1.依92年度教教育訓練計計劃按時實實施D2.實施施前D3.實施施中D4.實施施後D5.臨時時計劃或專專案課程實實施D6.與e化,知識識管理KM的結合12/6/202242ByGlemChiangD.執行D1.依92年度教教育訓練計計劃按時實實施1.統籌引引導:總經經理,人事事單位.2.資源提提供:部門門主管,人人事單位.3.執行單單位:各部部門,人事事單位.12/6/202243ByGlemChiangD.執行D2.實施施前1.填報““辦理內訓訓申請單””或“外訓訓申請單””,以便必必要行政事事務支援及及列入員工工教育訓練練紀錄,預預算控管.2.報名,連絡,通通知,安排排(講師,場地,教教材教具,軟硬體設設備,茶水水餐點等),佈置等等.12/6/202244ByGlemChiangD.執行D3.實施施中1.注意事事項:上課課簽到,講講師同仁情情況,軟硬硬體設備情情況,茶水水餐點等.12/6/202245ByGlemChiangD.執行D4.實施施後1.“課後後評估表””或“心得得報告”或或證照影本本,場地恢恢復.2.費用申申請.3.結案.12/6/202246ByGlemChiangD.執執行D5.臨時時計劃劃或專專案課課程實實施依公司司營運運或部部門業業務緊緊急需需要安安排.12/6/202247ByGlemChiangD.執執行D6.與e化,知識識管理理KM的結結合1.e化優優點:部份份教育育訓練練的執執行,可藉藉由e化方方式,達到到節省省時間間及隨隨時可可取得得資訊訊的效效果.2.e化運運用:申請請流程程電子子化,個人人教育育訓練練記錄錄查詢詢,線線上學學習(e-learning).3.KM結結合:全公公司知知識智智慧的的共享享與累累積.12/6/202248ByGlemChiangE.評評估四階段段五層層次評評估:E1.四階階段評評估需求分分析,訓練練規劃劃,執執行實實施,成效效追蹤蹤.E2.五層層次評評估反應,學習習,行行為,成果果,投投資報報酬率率.12/6/202249ByGlemChiangE.評評估E1.四階階段評評估1.需需求分分析(1)評估估人:部門門主管管,人人事人人員.(2)評估估方式式:採採用工工作需需求性性審核核方式式.(3)評估估重點點:@是否否經由由訓練練可以以改善善績效效.@資料料蒐集集與分分析的的正確確性.12/6/202250ByGlemChiangE.評評估E1.四階階段評評估2.訓訓練規規劃(1)評估估人:申請請人或或舉辦辦單位位人員員,部部門主主管,具核核決權權限主主管,人事事人員員.(2)評估估方式式:採採用工工作相相關性性對照照審核核方式式.(3)評估估重點點:不論內內訓或或外訓訓,應應評估估課程程內容容,課課程目目標,講師師的能能力,實施施方式式,教教材,學員員選擇擇等,是否否與工工作有有關?對工工作的的直接接效益益及間間接效效益?12/6/202251ByGlemChiangE.評評估E1.四階階段評評估3.執執行實實施(中)(1)評估估人:舉辦辦單位位人員員,人人事人人員.(2)評估估方式式:採採用觀觀察方方式.(3)評估估重點點:同同仁學學習情情緒與與反應應.12/6/202252ByGlemChiangE.評估估E1.四四階段評評估3.執行行實施(後)(1)評評估人:學員,舉辦單單位人員員,人事事人員.(2)評評估方式式:採用用立即感感覺評分分描述方方式.(3)評評估重點點:請學學員填寫寫“課後後評估表表”,就就課程內內容及講講師表達達溝通等等提出評評分(1~5分分)及意意見,作作為日後後課程舉舉辦參考考.12/6/202253ByGlemChiangE.評估估E1.四四階段評評估4.成效效追蹤(實施後後一年內內)(1)評評估人:學員,部門主主管,人人事人員員,舉辦辦單位人人員.(2)評評估方式式:採用用時間歷歷程相對對比較方方式.(3)評評估重點點:學員員參加後後,表現現出來的的行為,態度,及技術術知識是是否有顯顯著改變變?在工工作績效效的提昇昇程度?12/6/202254ByGlemChiangE.評估估E2.五五層次評評估1.反應應(相當當於執行行實施階階段)(1)衡衡量對象象:著重重於學習習過程中中,針對對課程主主題目標標,時間間安排,講師表表達及教教學技巧巧,課程程內容及及教材品品質,場場地設備備及服務務品質等等.(2)實實施方式式:問卷卷,口頭頭詢問,座談,觀察等等.12/6/202255ByGlemChiangE.評估估E2.五五層次評評估2.學習習(1)衡衡量對象象:著重重於學習習過程中中,針對對受訓者者對知識識K,技技能S,態度A的學習習狀況等等.(2)實實施方式式:考試試(非主主管),實地操操作,觀觀察評分分,小組組研討等等.12/6/202256ByGlemChiangE.評評估估E2.五五層層次次評評估估3.行行為為(1)衡衡量量對對象象:著著重重於於應應用用過過程程中中,針針對對受受訓訓者者在在工工作作上上應應用用新新行