非盈利组织项目管理课件

非营利组织项目管理非营利组织项目管理1项目管理及NPO项目管理概述项目管理的过程与技术项目的设计项目的申请项目的评估项目管理及NPO项目管理概述2案例一：水与环境卫生项目案例二：新公民计划案例一：水与环境卫生项目3项目管理及NPO项目管理概述项目管理及NPO项目管理概述4什么是项目？是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动。他的完成需要具体的主体和目标、计划、技能、投入和管理，是系统的工作。什么是项目？是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源5项目的特点项目的特点实际上有很多，但归纳起来，主要有以下几个：目的性一次性寿命周期性相互依赖性/整体性独特性成果的不可挽回性项目的特点项目的特点实际上有很多，但归纳起来，主要有以下几个6NPO项目的特点紧扣组织的宗旨重视项目的申请环节（双方的）注重项目的运作效率注重项目的社会成效规范化利益相关方NPO项目的特点紧扣组织的宗旨7NPOBeneficiariesLocalGovernment(severallevels)OtherOrganization(liketraining)MediaDonorsNPOBeneficiariesLocalOtherMed8练习：从CASE1和CASE2中找出利益相关者练习：9项目与日常工作的区别项目（Project）：是临时性的、一次性的活动，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施、一个水电站的建设、一次公益活动的策划、政府体制改革等。日常工作或日常运作（Operation)：是连续不断、周而复始的活动，如企业日常生产产品的活动。判断下以下哪些属于项目：念MBA过日子生小孩打官司选举战争系统维护扫黑打假项目与日常工作的区别项目（Project）：是临时性的、一次10项目与日常工作之间的不同点与相同点

项目与日常工作之间的不同点与相同点

11什么是项目管理项目管理作为一门学科，最早出现于美国，其产生的直接动力是建设和管理大型工程项目的需要美国项目管理学会制定的“项目管理知识体系”（PMBOK）：范围管理时间管理成本管理人力资源管理风险管理质量管理采购管理沟通管理集成管理利用相关的知识、技巧、工具和技术来开展项目活动，满足项目要求，实现项目目标。

项目管理贯穿在项目的提出阶段、策划阶段、执行、监测和控制阶段以及结束阶段。什么是项目管理项目管理作为一门学科，最早出现于美国，其产生的12为什么要做项目管理——2EEfficiency(效率)速度、时间、进展Effectiveness(效能)（质）:结果、成效、影响（量）:服务产出为什么要做项目管理——2EEfficiency(效率)13项目管理的特点项目管理特点创造性复杂性项目经理专业组织系统性项目管理的特点项目管理特点创造性复杂性项目经14出色的项目管理者准确地理解项目需要解决的问题能够在一个跨学科团队中开展工作关注“大局面”避免过分将解决办法机械化在不同学科间和不同层次上的良好沟通风险的管理者出色的项目管理者准确地理解项目需要解决的问题15沟通技巧写作倾听表达公开演讲与媒体建立关系主持各种会议了解国际话语系统沟通技巧写作16项目管理者的定位被动接受執行任務分析情況時有與伙伴對話有意義的互相交流意見真正參與計劃及處理問題分擔領導責任完全負責任项目管理者的定位被动接受執行任務分析情況時有與伙伴對話有意義17项目官员的不同类型和角色基金会监管审批统筹倡导评估提炼宣传资源型NPO申请执行总结宣传项目官员的不同类型和角色基金会资源型NPO18NPO项目的周期深入基层基线调查针对性的项目设计明确项目成效指标进程管理独立方评估项目审计财务审计项目总结提取经验从参与走向互助促进项目持续发展区别于政府的一刀切措施定期汇报制度；定期项目考察；定期工作会议；聘请专家顾问…一、能力提升二、社會倡導项目申请NPO项目的周期深入基层针对性的明确项目进程管理独立方评估项19世界银行的项目周期世界银行的项目周期20项目管理的内容项目的启动项目计划团队人员组成风险管理过程控制文档管理项目结束管理项目管理的内容项目的启动21项目的启动确定问题和机会进行可行性研究确定利益相关群体确定项目目标和范围成本－效益分析明确风险和问题寻找相关的赞助方申请资助

项目的启动确定问题和机会22人员组织确定人员构成和管理方式明确需要的资源建立一个团队：调动内部和外部资源，兼职和全职明确团队内部分工（黑白配？）分配任务确定职责和风险人员组织确定人员构成和管理方式23主要的项目管理工具项目计划表任务分解结构图(WBS)项目时间表项目预算主要的项目管理工具项目计划表24项目计划表必须做什么?需要的资源有什么?限制有什么?长期和短期的实质是什么?为什么要做这些?什么时候必须做这些?在哪里必须做这些?谁将做这些?谁是项目的幕后工作者?谁资助了这个项目?谁运作着这个项目?项目计划表必须做什么?25项目计划表谁——who什么——what哪里——where为什么——why什么时候——when项目计划表谁——who26任务分解结构图项目任务1任务2任务3任务分解结构图项目任务1任务2任务327项目时间表活动1112123456789101112123456789101112基线调查*****村干部培训******项目时间表活动1112123456789101112123428项目风险管理对项目生命周期中的风险进行风险规划、风险甄别、分析、应对和监控的过程。风险的甄别：了解项目的组成、各变量间的性质和关系、以及项目与环境之间的关系，项目实施的潜在威胁因素等。风险规划：就项目形势选定一个方案；选择相关的风险规避策略。风险监督：一旦发现策略有问题，及时更正。项目风险管理对项目生命周期中的风险进行风险规划、风险甄别、分29项目的风险的特点客观性不确定性随机性相对性项目的风险的特点客观性30RisksinnonprofitprojectInsufficientqualificationofstaff/volunteersNegativepublicityFraudorembezzlementDamagetotheenvironmentBureaucracyoflocalgovernmentInefficientpartners……RisksinnonprofitprojectInsu31讨论：case1和case2分别会出现什么风险？讨论：case1和case2分别会出现什么风险？32Case1的风险和解决方案政府是否中断支持？可持续性？维护？村民对村领导或者结果的质疑？Case1的风险和解决方案政府是否中断支持？33Case2的风险和解决方案拿钱不干事？效率低？财务不清楚？偏离项目计划？Case2的风险和解决方案拿钱不干事？效率低？34文档管理新闻报道受益人资料总结性文档视频案例和故事数据图片文档管理文档管理新闻报道受益人资料总结性文档视频案例和故事数据图片文35过程管理Monitoring/Controlling–regularlymeasuresandmonitorsprogresstoidentifyvariancesfromplansocorrectiveactioncanbetakenRegularconferenceRegularinspectionRegularreportingListeningtothebeneficiaries过程管理Monitoring/Controlling–36项目的结束管理项目总结报告项目财务报告项目评估报告项目汇报会/展示会持续跟踪项目的结束管理项目总结报告37项目管理的技术运用有比没有好技术不是万能最好是第三方项目管理的技术运用有比没有好38总结：在中国的NPO项目管理经验第一重要：人的因素第二重要：事先约定第三重要：重视文档第四重要：用“钱”管“人”第五重要：用“会”洗脑第六重要：吃人“嘴”短第七重要：总结提炼总之，NPO项目管理即是技术更是艺术，尤其是在中国。总结：在中国的NPO项目管理经验第一重要：人的因素39良好的项目管理指标简单的解决方法获得有形的收益有可充分使用的足够的资源有良好监测的证明良好的士气和信念多元构成的的团队详细的效益记录文档有条不紊受益人能够获得项目的收益良好的项目管理指标简单的解决方法40不良项目管理信号人们提问：“我们为什么要做这些？”时间是不重要的/成本过分重要合格的员工很少大量服务空档大量员工流失紧张的环境恶劣的工作条件“问题”一词被当成了一个贬义词没有文字材料存档没有督导受益人对项目颇有微词不良项目管理信号人们提问：“我们为什么要做这些？”41非营利组织项目管理非营利组织项目管理42项目管理及NPO项目管理概述项目管理的过程与技术项目的设计项目的申请项目的评估项目管理及NPO项目管理概述43案例一：水与环境卫生项目案例二：新公民计划案例一：水与环境卫生项目44项目管理及NPO项目管理概述项目管理及NPO项目管理概述45什么是项目？是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动。他的完成需要具体的主体和目标、计划、技能、投入和管理，是系统的工作。什么是项目？是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源46项目的特点项目的特点实际上有很多，但归纳起来，主要有以下几个：目的性一次性寿命周期性相互依赖性/整体性独特性成果的不可挽回性项目的特点项目的特点实际上有很多，但归纳起来，主要有以下几个47NPO项目的特点紧扣组织的宗旨重视项目的申请环节（双方的）注重项目的运作效率注重项目的社会成效规范化利益相关方NPO项目的特点紧扣组织的宗旨48NPOBeneficiariesLocalGovernment(severallevels)OtherOrganization(liketraining)MediaDonorsNPOBeneficiariesLocalOtherMed49练习：从CASE1和CASE2中找出利益相关者练习：50项目与日常工作的区别项目（Project）：是临时性的、一次性的活动，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施、一个水电站的建设、一次公益活动的策划、政府体制改革等。日常工作或日常运作（Operation)：是连续不断、周而复始的活动，如企业日常生产产品的活动。判断下以下哪些属于项目：念MBA过日子生小孩打官司选举战争系统维护扫黑打假项目与日常工作的区别项目（Project）：是临时性的、一次51项目与日常工作之间的不同点与相同点

项目与日常工作之间的不同点与相同点

52什么是项目管理项目管理作为一门学科，最早出现于美国，其产生的直接动力是建设和管理大型工程项目的需要美国项目管理学会制定的“项目管理知识体系”（PMBOK）：范围管理时间管理成本管理人力资源管理风险管理质量管理采购管理沟通管理集成管理利用相关的知识、技巧、工具和技术来开展项目活动，满足项目要求，实现项目目标。

项目管理贯穿在项目的提出阶段、策划阶段、执行、监测和控制阶段以及结束阶段。什么是项目管理项目管理作为一门学科，最早出现于美国，其产生的53为什么要做项目管理——2EEfficiency(效率)速度、时间、进展Effectiveness(效能)（质）:结果、成效、影响（量）:服务产出为什么要做项目管理——2EEfficiency(效率)54项目管理的特点项目管理特点创造性复杂性项目经理专业组织系统性项目管理的特点项目管理特点创造性复杂性项目经55出色的项目管理者准确地理解项目需要解决的问题能够在一个跨学科团队中开展工作关注“大局面”避免过分将解决办法机械化在不同学科间和不同层次上的良好沟通风险的管理者出色的项目管理者准确地理解项目需要解决的问题56沟通技巧写作倾听表达公开演讲与媒体建立关系主持各种会议了解国际话语系统沟通技巧写作57项目管理者的定位被动接受執行任務分析情況時有與伙伴對話有意義的互相交流意見真正參與計劃及處理問題分擔領導責任完全負責任项目管理者的定位被动接受執行任務分析情況時有與伙伴對話有意義58项目官员的不同类型和角色基金会监管审批统筹倡导评估提炼宣传资源型NPO申请执行总结宣传项目官员的不同类型和角色基金会资源型NPO59NPO项目的周期深入基层基线调查针对性的项目设计明确项目成效指标进程管理独立方评估项目审计财务审计项目总结提取经验从参与走向互助促进项目持续发展区别于政府的一刀切措施定期汇报制度；定期项目考察；定期工作会议；聘请专家顾问…一、能力提升二、社會倡導项目申请NPO项目的周期深入基层针对性的明确项目进程管理独立方评估项60世界银行的项目周期世界银行的项目周期61项目管理的内容项目的启动项目计划团队人员组成风险管理过程控制文档管理项目结束管理项目管理的内容项目的启动62项目的启动确定问题和机会进行可行性研究确定利益相关群体确定项目目标和范围成本－效益分析明确风险和问题寻找相关的赞助方申请资助

项目的启动确定问题和机会63人员组织确定人员构成和管理方式明确需要的资源建立一个团队：调动内部和外部资源，兼职和全职明确团队内部分工（黑白配？）分配任务确定职责和风险人员组织确定人员构成和管理方式64主要的项目管理工具项目计划表任务分解结构图(WBS)项目时间表项目预算主要的项目管理工具项目计划表65项目计划表必须做什么?需要的资源有什么?限制有什么?长期和短期的实质是什么?为什么要做这些?什么时候必须做这些?在哪里必须做这些?谁将做这些?谁是项目的幕后工作者?谁资助了这个项目?谁运作着这个项目?项目计划表必须做什么?66项目计划表谁——who什么——what哪里——where为什么——why什么时候——when项目计划表谁——who67任务分解结构图项目任务1任务2任务3任务分解结构图项目任务1任务2任务368项目时间表活动1112123456789101112123456789101112基线调查*****村干部培训******项目时间表活动1112123456789101112123469项目风险管理对项目生命周期中的风险进行风险规划、风险甄别、分析、应对和监控的过程。风险的甄别：了解项目的组成、各变量间的性质和关系、以及项目与环境之间的关系，项目实施的潜在威胁因素等。风险规划：就项目形势选定一个方案；选择相关的风险规避策略。风险监督：一旦发现策略有问题，及时更正。项目风险管理对项目生命周期中的风险进行风险规划、风险甄别、分70项目的风险的特点客观性不确定性随机性相对性项目的风险的特点客观性71RisksinnonprofitprojectInsufficientqualificationofstaff/volunteersNegativepublicityFraudorembezzlementDamagetotheenvironmentBureaucracyoflocalgovernmentInefficientpartners……RisksinnonprofitprojectInsu72讨论：case1和case2分别会出现什么风险？讨论：case1和case2分别会出现什么风险？73Case1的风险和解决方案政府是否中断支持？可持续性？维护？村民对村领导或者结果的质疑？Case1的风险和解决方案政府是否中断支持？74Case2的风险和解决方案拿钱不干事？效率低？财务不清楚？偏离项目计划？Case2的风险和解决方案拿钱不干事？效率低？75文档管理新闻报道受益人资料总结性文档视频案例和故事数据图片文档管理文档管理新闻报道受益人资料总结性文档视频案例和故事数据图片文