事故心理分析及对策研究

事故心理分析及对策研究事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第1页!

当一个企业有300起隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，另外还有一起重伤、死亡或重大事故。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第2页!海因里希法则案例：某机械师企图用手把皮带挂到正在旋的皮带轮上，因未使用拨皮带的杆，且站在摇晃的梯板上，又穿了一件宽大长袖的工作服，结果被皮带轮绞入碾死。

事故调查结果表明，他这种上皮带的方法使用已有数年之久。查阅四年病志(急救上药记录)，发现他有33次手臂擦伤后治疗处理记录，他手下工人均佩服他手段高明，结果还是导致死亡。

这一事例说明，重伤和死亡事故虽有偶然性，但是不安全因素或动作在事故发生之前已暴露过许多次，如果在事故发生之前，抓住时机，及时消除不安全因素，许多重大伤亡事故是完全可以避免的。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第3页!事故连锁图抽走其中一块中断连锁进程人的不安全行为物的不安全状态事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第4页!不安全行为及不安全状况下列情形中哪些属于不安全的行为，哪些属于不安全的状况？1.冬天，电厂厂区路边走道上，部分被结冰覆盖。2.有个办公室职员为了腾出空间放新桌子，将旧的桌子推到角落。3.火灾烟雾侦探器偶尔会哗哗作响，表示电池快没电了4.一员工进生产区时，未戴安全帽。5事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第5页!资料二某大型国有电力企业集团的146起重大事故中：物因为主的事故占21%，人因为主的事故占77%，其它类事故占2%事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第6页!影响事故产生的因素1、人的个体因素与事故

（1）智力：在需要较高判断能力的工种当中，智力高低才影响事故发生率；在一般工种，智力高低与事故发生率无明显关系。

（2）健康和体力状况：身高、力量、平衡和生理耐受能力对某些工作具有一定影响，尤其是体力劳动强度大的工作。

事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第7页!1、人的个体因素与事故

（4）年龄：年纪较大的工人事故一般较少。

（5）性别：男性事故率明显高于女性。

事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第8页!疲劳自觉症状测定表A全身症状B精神症状C神经感觉的症状1.头沉1.脑子不清醒,头昏眼花1.眼睛疲劳,眼冒金星,眼无神2.头痛2.思想不集中,厌于思考问题2.眼发涩,眼发干3.全身懒倦3.不爱动,不爱说话3.运动不灵活,动作出错误4.身体某处无力4.针扎似的痛4.脚跟发软,脚步不稳5.肩发酸5.困倦5.味觉改变,嗅觉厌腻6.呼吸困难,气短6.精神涣散6.眩晕7.腿无力7.对事情不积极7.眼皮和肌肉跳动8.没有唾液,口干8.记忆力退减8.听觉迟钝,耳鸣9.打哈欠9.做事没有信心,多出错误.9.手脚发颤10.出冷汗10.对事情放心不下,事事操心10.不能安静下来事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第9页!

2011年8月6日江西上饶段特大交通事故2011年8月6日清晨，在沪昆高速江西上饶段发生一起特大交通事故，造成17人死亡，2人受伤住院。据江西省交警部门初步调查，货车涉嫌超载和疲劳驾驶，小客车涉嫌超员超速事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第10页!1、人的个体因素与事故

（7）时间因素3.一月之中，事故多发时间一般是月初和月末。原因是每到月末常常要突击任务，月初就想轻松一下，放松了安全意识。4.一年之中，事故多发时间一般是夏季、年底和节假日时期。因为夏季气候炎热，出汗多易疲劳烦燥，年底和节假日容易放松安全警惕。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第11页!高潮期

低潮期07142128PSI周期节律事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第12页!PSI周期节律(2)再算“余数”，将前算得的总天数分别除以33、28、23(它们分别是智力、情绪、体力节律周期的天数。)然后得到余数。注意必须用手算，而不要用电子计算机计算。9137/33=276余29（智力钟余数）9137/28=326余9（情绪钟余数）9137/23=397余6（体力钟余数）事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第13页!1、人的个体因素与事故

（8）睡眠、意识觉醒水平与酒精因素1.感觉迟钝，观察力下降；2.记忆力下降3.责任感低，草率行事4.判断力下降，出错率高事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第14页!大脑的意识水平状态等级注意状态注意作用生理状态可靠性0无意识或神智丧失为零睡眠或某种脑疾01意识异常注意迟钝疲劳、磕睡、单调、醉酒≤0.92正常意识的松弛阶段消极被动、心不在焉安静、休息、常规作业0.99～0.9999993正常意识的清醒阶段积极主动、范围广阔积极活动0.999999以上4超长或极度兴奋凝聚某一点、判断停止紧急防卫反应时的恐慌、紧张等≤0.9事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第15页!影响事故产生的因素

3、生活事件与事故在人的生活过程中，那些对本人产生显著影响或关键性变化的事件叫做生活事件。生活事件的实质是人与人之间关系的一种表现。

人际关系融洽、和谐或者还是紧张、矛盾。不仅影响着一个人的身心健康和生活质量，还会直接或间接地影响着工作效率和生产的安全。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第16页!社会适应评定量表（SSRS）

1967年美国华盛顿大学的Homels教授通过对5000多人进行社会调查和试验编制了SSRS。量表中例出了43种生活事件，每种事件标以不同的生活变化单位（LCU）,用以表示事件对个体的心理刺激强度。LCU一年累计>300分，第二年有86%的人将会患病，若150-300分，则有50%的人将会患病，若<150分，第二年可能平安无事，身体健康。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第17页!从前有一个小和尚出家后，开始学剃头，老和尚先让他在冬瓜上练习，小和尚每次练习完剃头后，将剃刀随手插在冬瓜上，后来在给老和尚剃头时，他也将剃刀随手插在了老和尚的头上。这个故事告诉我们，习惯的危害特别严重。在我们企业的安全工作中，我们发生的各种事故，几乎都与习惯性违章分不开。习惯性违章事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第18页!事故心理导致事故发生的逻辑模型：

造成事故的心理结构+事故机遇——导致事故的行为发生——事故

可以看出：可以通过研究造成事故者心理结构的内容和形成原因，探寻其心理结构形成过程的客观规律，便能寻究和找出发生习惯性违章行为的人的心理原因。习惯性违章事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第19页!

1、麻痹性

有人曾经做过温水煮蛙的实验，把两只青蛙分别放入已经烧开的锅里和一个刚烧温的锅里，放入沸水锅里的青蛙会立即从沸水锅里拼命蹦出来，而放入温水锅里的青蛙，由于水温的适宜，仍然在锅里无动于衷，结果被煮死。

在日常的安全生产中，习惯性违章的危害与这个实验有异曲同工之处，违章的人一时没有发生事故的，就如同温水中青蛙没有被立即煮死一样，“水温”还没有升到使“青蛙”死亡的“沸点”。如果每次习惯性违章都必然导致自我伤害或使他人受到伤害，也许就不会去做“温水之蛙”了。习惯性违章的特点事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第20页!习惯性违章的特点案例2：尽管我们一直强调劳保用品要穿戴规范，劳保皮鞋不能拖着穿，但在9月14日下午的相互交叉安全检查中，查到某车间铝盐岗位的何某把劳保皮鞋当拖鞋穿，接着我们又去查该车间的安全培训记录，发现该车间在8月份的培训记录中清楚地写到“不能把皮鞋拖着穿”，并且上面还有何某的签字。

分析：上述案例说明习惯性违章确实非常顽固，要改变或消除受心理支配的不良习惯并非易事，需要我们安全管理人员持之以恒地对职工进行教育，对这些违章现象进行查处。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第21页!习惯性违章的特点案例：2005年3月30日，某大型氮肥厂合成车间转化岗位在辅锅点火过程员，操作人员先开油阀后伸火把，使辅锅内形成爆炸性混合气体，当火把一伸进辅锅炉膛时，发生闪爆事故。事故造成辅锅外墙变形，整个合成装置被迫停产7天，直接经济损失8.5万元。分析：这次事故的直接原因：辅锅点火，正确操作程序应是先伸火把，后开燃油。转化岗位操作人员点火时粗心大意，按经验办事，长期习惯性违章操作。以前，辅锅燃油使用柴油时，由于柴油挥发性较差，操作人员点火时先开柴油，后伸火把，从未发生闪爆事故，久而久之，这一习惯性违章行为得以延续下来。此次，燃油已改为焦化汽油，焦化汽油极易挥发，于是发生辅锅闪爆事故。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第22页!习惯性违章的心理动机1.行为者对违章行为后果的追求程度。

2.行为者对违章行为能力过高估计的程度。

3.行为者受所处不良安全意识氛围的影响程度。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第23页!违章取巧走捷径带来的严重后果案例：2011年７月１３日，ｘ选矿厂中班负责３号钢带岗位的几位操作工正在铲非人行道上的积矿，铲完非人行道的积矿后，其中一位操作工冯某就准备到人行道铲积矿。由于非人行道距人行道约18米，为了贪图方便，冯某拿着1.8米长的铁铲，违章穿越正在以２米／秒速度运行的３号皮带间只有0.54米宽、1.24米高的空间。当冯某正弯腰穿过时，一不小心手里1.8米长的铁铲一头触到运行中的皮带，将铲和人一起卷入钢芯皮带增紧轮，铁铲木柄被折断成三段，而冯某的头部顶着增紧轮外的支架，在高速运转的皮带挤压下，将冯某的头部切掉，当场死亡。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第24页!自负逞能把命送案例：2010年６月１３日某县发生一起汽车修理工触电事故。39岁的汽车修理工奚某听说一朋友单位发生电气故障，自告奋勇于当日下午15时左右，前往该砂厂处理电气故障，在没有任何防护措施的情况下，竟然徒手爬上12米高的高压电线杆断电。当他将竹竿伸至保险丝带电端时，强大的电流将他击落，当场昏迷。五官出血，背部、腰部、手臂、脚趾等处被严重烧伤。虽被及时送到医院抢救，但因伤势过重抢救无效死亡。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第25页!习惯性违章的心理动机3.行为者所处不良安全意识氛围的影响

任何违章行为者都不是孤立的个体，而是与集体和组织紧密相联的，外界环境的意识氛围等因素对行为者的影响同样是巨大的。受外在的安全文化氛围的影响，违章者心理主要有以下两种：

1、默认从众心理

2、模仿盲从心理事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第26页!3.习惯性违章的行为矫正与预防1、找出违章现象2、大力开展职工安全教育3、企业领导是关键4、各级安全监管人员是主力军5、班组是主阵地6、三种人是关键事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第27页!危险性事件分析“吓一跳”活动吓一跳：是由于外界突发危险事件，引起的一种短暂心理状态反映。工作中，吓一跳，就说明差一点发生事故。

1.生理表现：心跳过速、呼吸加快、血压增高、气短烦燥，肌肉紧张度增加。

2.心理：心慌意乱、说话无逻辑、情绪波动、六神无主、焦虑害怕。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第28页!明察秋毫的观察力1换位思考的能力2批评的能力51耐心倾听的能力3提供针对培训的能力4班长处理违章纠纷的5个能力事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第29页!对违章者的现场沟通与矫正技巧“如果一旦”问题能帮助员工思考他们自身的安全，当你以询问的态度与员工谈话，你更可能得到对方的合作与接受。在适当的时机，你也要问“如何”这个问题，如：“为了你和其他人，我们将如何将工作做得更安全？事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第30页!3.习惯性违章的行为矫正与预防6.3种人是重点

⑴班组长班组长是班组的核心，他们既是生产经营者，又是管理者。班组安全工作的好坏主要取决于这些人。建立一支好的班组长队伍是班组安全建设的中心环节。班组长敢于抓“习惯性违章”，就能带动一批人，管好一个班。

⑵特种作业人员

他们都在关键岗位，或者从事危险性较大的职业和作业，随时有危及自身和他人安全的可能，是事故多发之源。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第31页!3.习惯性违章的行为矫正与预防

1.确定什么是你所要的，而又是什么妨碍了你越是注意的，就越容易得到，越是惦记着你不想要的，你就越甩不掉2.找出改变的杠杆你不改变，会对心爱的人造成多大伤害接着问一些能引起快乐的问题如果我改变了，会得到什么？事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第32页!阶段

天数

表现阶段1-7天左右“刻意，不自然”，需要十分刻意地提醒自己。第二阶段7-21天左右“刻意，自然”，但还需要意识控制。第三阶段21-90天左右“不经意，自然”，无需意识控制.21天改变你的行为事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第33页!海因里希事故连锁论事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第34页!不安全行为及不安全状况举例说，有个人不慎将油洒到地板上，但是没将它弄干净，这是一种不安全的行为。过了不久，另一位员工走过油渍地区，因而滑倒，造成手腕脱臼。

这个伤害的根本原因为何？A.一个不安全的行为B.一个不安全的状况35事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第35页!资料一海因里希调查美国75000件工业事故发现98%可以预防的在可预防的工业事故中：以人的不安全行为为主要原因的事故占88%以物的不安全状态占12%事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第36页!影响事故产生的因素1.人的个体因素

智力，体力，年龄，性别

工作经验

疲劳因素时间因素睡眠、意识觉醒水平与酒精因素2.工作环境3.生活事件事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第37页!1、人的个体因素与事故

（3）工作经验：缺乏经验对事故发生率有较高的倾向。

新工人上岗之前，要对他们进行就业培训，包括劳动技能的培训和安全操作规程的培训。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第38页!1、人的个体因素与事故

（6）疲劳：作业疲劳是国际公认的主要事故致因之一。过度的疲劳最大危险源主要源于反应迟钝和动作不准确，遇到危险信息不能及时发现，或发现后不能快速做出反应。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第39页!2005年11月14日山西沁源特大交通事故2005年11月14日山西沁源特大交通事故中18名师生当场命丧车下，3名师生在抢救过程中死亡。据长治市交警部门初步调查，肇事司机涉嫌8小时疲劳驾驶。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第40页!1、人的个体因素与事故

（7）时间因素1.一天之中，事故多发时间一般是凌晨3时和下午3时左右。原因是在这两个时段中，大脑的活动机能与清醒程度处于低潮阶段。2.一周之中，事故多发时间一般是周一和周四。原因是在周日那天人们忙于家务或交往等，未得到充分休息。到了周四又因为经过了三天的劳动而疲劳了。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第41页!1、人的个体因素与事故

PSI周期节律

德国医生佛里斯和奥地利心理学家瓦波达经过长期临床观察，提出了体力(Physical)强弱周期为23天，情绪(Sensitive)好坏周期为28天。奥地利泰尔其尔教授在研究智商的基础上，发现智力(intellectual)高低周期为33天。

事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第42页!PSI周期节律计算自己智力、情绪、体力钟的高潮、低潮和临界期先算“总天数”即计算出生之日至所计算之日的总天数。公式：X=365A±B+C

式中X表示从出生日到预测日的总天数；A表示预测年份与出生年份之差；B表示预测年生日到预测日的总天数(已过生日取“+”，末到生日取“—”)；C表示从出生年到预测年所经过的闰年数(C＝A/4，取整数，但要准确计算时，须查新编万年历)。

事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第43页!PSI周期节律(3)当把余数求出之后，如你只需要了解计算日处什么期(高潮期、低潮期、临界期)，最简便的方法是采用“周期天数除以2对照法”，又叫半周期法：33/2=16.5……(智力钟半周期数)28/2=14.0……(情绪钟半周期数)23/2=11.5……(体力钟半周期数)将“余数”与半周期数作比较，若余数小于此种生物钟的半周期数，此生物钟运行在高潮期；若大于半周期数，运行在低潮期；若接近半周期数或整周期，以及余数为零者，则为临界期。

事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第44页!2010年5月9日北京祁家园路口重大车祸2010年5月9日北京祁家园路口重大车祸发生一起特大交通事故，造成2死一伤。肇事的黑色英菲尼迪轿车在撞上附近的公交车后才终于停下来。肇事者在9小时后被警方抓获，确认事故原因为酒后驾车。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第45页!影响事故产生的因素2、工作环境与事故工业类型照明颜色噪声温度其它因素事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第46页!

易导致事故的生活事件表恋爱失败；离婚；与爱人父母不和；夫妻感情不好；配偶有外遇；超指标生育；自己(爱人)流产；子女管教困难；子女要长期离家；父母不和；经济情况显著下降；亲友重病、重伤、死亡；就业失败；扣发奖金或罚款；对现职工作不满意；工作学习中压力大；与上级关系紧张；与同事、邻居不和；次远走他乡异国；生活规律有重大改变；被人误会、诬告；介入法律纠纷；被拘留、受审；财产损失；遭遇意外惊吓、自然灾害。事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第47页!习惯性违章1.习惯性违章的行为特点2.习惯性违章的心理动机及主要表现3.习惯性违章的行为矫正与预防事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第48页!

习惯性违章，就是指那些违反安全操作规程或有章不循，坚持、固守不良作业方式和工作习惯的行为。

事故统计表明70%～80%的人为误操作事故都与习惯性违章有直接联系，它是导致人身伤亡的重要隐患，严重危及企业生产经营正常运行。因此反“习惯性违章”是各行各业面临的一项艰巨任务，是安全生产工作的当务之急，是遏制事故强有力措施之一，也是安全生产工作者面临的重要课题。习惯性违章事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第49页!习惯性违章的特点1.麻痹性2.顽固性3.继承性4.排他性事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第50页!

2、顽固性：习惯性违章具有顽固性、多发性的特点。案例1：1998年，某石化公司尼龙厂一名员工在查找管线的漏点时因为没有系紧安全帽的下颌带而使安全帽先落了下来，头部失去保护而被附近管线铁皮刮伤，缝了十几针。分析：进入施工现场必须戴好安全帽并系紧下颌带这条规定已经讲了多少年，但实际上总有一部分员工有章不循，进入施工现场不正确戴好安全帽。这是造成本次事故发生的主要原因。

习惯性违章的特点事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第51页!

3、继承性有些员工的习惯性违章行为并不是自己发明的，而是从一些老师傅身上“学”、“传”下来的。当他们看到一些老师傅违章作业既省力，又没出事故，也就盲目效仿。这样就把不良的违章作业习惯传给了下一代，从而导致某些违章作业的不良习惯代代相传。习惯性违章的特点事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第52页!

4、排它性有习惯性违章的员工固守不良的传统做法，总认为自己的习惯性工作方式“管用”、“省力”，而不愿意接受新的工艺和操作方式，即使是被动参加过培训，但还是“旧习不改”。习惯性违章的特点事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第53页!习惯性违章的心理动机1.行为者对违章行为后果的追求

体现为行为者对行为后果价值的判断，行为后果对行为者的价值越大，行为的动机就越强烈，发生违章行为的可能性就越大。行为者通常有以下两种违章心理：

1、取巧侥幸心理

2、求利争先心理事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第54页!习惯性违章的心理动机2.行为者对违章行为能力的过高估计

行为者的技术能力越好，经验越丰富，就会自认为行为成功的把握越大，行为动机也就越强烈，即常说的“技高人胆大”，从而将规章制度抛在脑后，造成违章。违章者心理主要有以下两种情况：

1、自负逞能心理

2、好奇冒险心理事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第55页!自负逞能把命送分析：电气检修工作是项技术性很强的工作，应由经过严格培训并持证上岗的电工去完成。特别是在高空检修电气线路（包括高空拉闸断电等），除操作电工外，还应有现场安全监护人员陪同，以防发生意外。该汽车修理工没有持证，没有安全防护措施，没有安全监护人员，“三无”情况下就凭一腔热情和胆量就敢去从事高空危险作业，这实在是把生命当儿戏！事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第56页!你闯我也闯—“闯红灯者”的从众心理事故心理分析及对策研究共64页，您现在浏览的是第57页!STEP04STEP03STE