学习型团队与知识型员工培训教材课件

石河子大学:李泽18099209963学习型组织学习型团队与知识型员工石河子大学:李泽龙学习型组织学习型团队与知1

2010年10月18日，被譽為“學習型組織理論之父”的美國麻省理工大學著名學者彼得•聖吉先生應邀到中央黨校舉行演講會。彼得•聖吉先生是學習型組織理論的代表人物，是美國《商業週刊》評出的“有史以來世界十大管理大師”之一。他最有影響的成就是提出學習型組織的“五項修煉”模式。其代表作《第五項修煉》被媒體譽為“21世紀的管理聖經”、“20世紀屈指可數的幾本管理經典”、“世界上影響最深遠的管理書籍之一”。

香港《文汇报》的一则消息2010年10月18日，被譽為“學習型組織2分析、诊断自己的企业、团队、甚至家庭，进而进行重新设计。

理念上的收获；思维方式的调整；理清思路。学习能力；创新能力；实践能力的提高。给手机电池充电—先放电。课程学习目标：课程学习目的：课程学习方法：分析、诊断自己的企业、团队、甚至家庭，理念上的收获；思维方3看山是山看水是水看山不是山看水不是水看不见山看不见水练习（数据、信息）（知识、智慧）（悟性）（形象）（能力）（人性）看山是山看水是水看山不是山看水不是水看不见山看不见水练习（数4江泽民：“构筑终身教育体系，创建学习型社会。”埃德加·沙因：“未来的文盲不再是不认识字的人，而是没有学会怎样学习人。导言江泽民：“构筑终身教育体系，埃德加·沙因：“未来的文盲不5各经济时代对人受教育的要求

小知识a、农业经济时代：7－14岁b、工业经济时代：5－22岁c、知识经济时代：终身教育各经济时代对人受教育的要求小知识a、农业经济时代：7－14岁6第一学会认知，就是学会学习。第二学会现代条件下做事。第三学会共同生活。第四学会生存。

联合国教科文组织——《教育—财富蕴藏其中》第一学会认知，就是学会学习。联合国教科文组织——《教育—财富71、它是一种管理理论2、它是最前沿的管理理念的理论◈

“学习型组织”是当今世界上最前沿的管理理论之一1、它是一种管理理论◈“学习型组织”是当今世界上最前沿的管8

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八十年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用

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九十年代，企业开始热衷于企业再造

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九十年代中期，积极推广学习型组织管理理论。

《组织行为学》——罗宾斯≫≫≫八十年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用93、“学习型组织”是一个宏观的管理理论国家管理——学习型政府新加坡—学习型新加坡欧盟—学习型社会城市管理——学习型城市中国、上海企业管理——学习型企业美国微软中国内蒙伊利集团学校管理——学习型学院中国同济大学美国MIT、台湾中山大学家庭管理——学习型家庭中国上海学习型组织管理理论的应用3、“学习型组织”是一个宏观的管理理论国家管理新加坡—学习型101901—1910年：科学管理理论（硬）

1920年：人群关系（软）1930年：大萧条

1940年：行为科学（软）

1950年：管理科学（硬）

1960年：市场营销（软、硬）

1970年：战略管理（硬）1980年：企业文化（软）1990年：学习型组织、企业再造（软、硬）本世纪初：e管理

1、近百年的管理理论一、为什么许多企业是短“命”的1901—1910年：科学管理理论（硬）1、近百年的管理11学习型团队与知识型员工培训教材12

二、防止企业短“命”的秘诀

1、学习快于变化（L≥C，learning≥change）

2、增强“再造”、“修复”功能

学习型团队与知识型员工培训教材13企业再造學習企业再造學習14和小故事“多一门技艺，多一条出路”

------不断学习

------成功人士的座右铭老鼠觅食大道理和小故事“多一门技艺，多一条出路”老鼠觅食大道理15

成年人的学习

是获取信息，做出适应性和创造性反映，并实现自我超越的过程。(…)

未来唯一持久的优势，是有能力比你的对手学习的更快

——彼得·圣吉。(…)成年人的学习未来唯一持久的优势163、学习速度必须大于或等于变化速度（1）学习速度公式学习变化

L

C

速度速度“微软公司距离破产永远只有十八个月”

—比尔*盖茨3、学习速度必须大于或等于变化速度“微软公司距离破产永远只有17案例“英特尔”最重要的成功理念案例“英特尔”最重要的成功理念18我们的员工都能意识到当今世界唯一不变的只有一个东西，就是。变化—葛鲁夫我们的员工都能变化—葛鲁夫19新理念①、企业的竞争本质上是学习速度的竞争②、内部变革速度<外部变革速度=末日

——戴维斯•《企业推手》新理念①、企业的竞争本质上是学习速度的竞争②、内部变革速度20（2）速度文化“居思危”安（2）速度文化“居思危”安21案例海宁“长虹皮夹厂”案例海宁“长虹皮夹厂”220.9吨的卡车案例0.9吨的卡车案例23（3）摩尔定律摩尔定律理念之一：你永远不能休息，否则你永远休息。（3）摩尔定律摩尔定律理念之一：24

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这个时代比任何一个时代都更伟大，你一无所有，却可以拥有整个世界。▒

这个时代比任何一个时代都更可怕，一切财富、资源、成功和经验都会成为导致失败的原因。因为成功，所以失败。“不能休息与永远休息”案例▒这个时代比任何一个时代都更伟大，“25（4）企业(或人)争胜规则的变化（4）企业(或人)争胜规则的变化26二、学习型团队的创建（一）历史背景为什么许多团队中，每个成员的智商都在120以上，而整体的智商却只有62？为什么1970年美国500强企业，20年后（90年）却只剩下一半左右？二、学习型团队的创建（一）历史背景为什么许多团队中，每个成员27结论：团队智障防碍了团队的学习和成长。

(团队:包括国家、民族、城市、地区、企业、车间甚至家庭)结论：团队智障防碍了团队的学习和成长。(团队:281、局限性思考（“病毒”之一）

指不以全局、整体和事物的普遍联系考虑问题，而是片面地、局部地、孤立地考虑问题。（二）团队智障（团队内的“病毒）1、局限性思考（“病毒”之一）（二）团队智障（团队内的“病毒292、归罪于外的心理(“病毒”之二)

归罪于外，是以片断的方式来看外在世界，出了问题，怨天尤人，推向客观，不进行反思。老猫捉鼠2、归罪于外的心理(“病毒”之二)老猫捉鼠303、缺乏整体思考的积极主动

（“病毒”之三）是说采取主动积极的行动常能解决现时问题；但是在处理复杂问题，尤其是“动态复杂问题”时，常常适得其反。3、缺乏整体思考的积极主动

（“病毒”之三）314、专注于个别事件

（“病毒”之四）

实际就是“就事论事”者，或泛指某些忙忙碌碌的事务主义者4、专注于个别事件

（“病毒”之四）实际就是“就事325、煮青蛙的故事（“病毒”之五）生物体对外界的缓慢变化是缺乏反应能力的。不能“小富即安、小成即满”，要建立预警系统，防患于未然。我们要学会放慢我们认识变化的步调，并特别注意那些细微以及不寻常的变化。5、煮青蛙的故事（“病毒”之五）生物体对外界的缓慢变化是缺乏336、从经验中学习的错觉（“病毒”之六）是说从经验中学习要注意时空局限，再好的经验也必须因时制宜、因地制宜。任何组织如果对经验不加区分，不结合本单位、本部门、本地区的实际情况，而是照搬照套，就必然会出现“从经验中学习的错觉”。如何学习经验？“扬弃”“继承、发扬与拚弃”6、从经验中学习的错觉（“病毒”之六）是说从经验中学习要注意34事例1、剑桥大学历史学家“评价”毛泽东。（民族主义者、军事家、文学家、“农民”政治家）2、《走进新时代》—张也：（唱着东方红……站起来。—毛泽东）（唱着春天的故事……富起来。—邓小平）（“继往开来”的领路人—江泽民）事例1、剑桥大学历史学家“评价”毛泽东。（民族主义者、军事家357、管理团队的迷思（“病毒”之七）“管理团队”是指领导班子或“管理层”。“迷思”指的是团队的领导层中出现的“貌合神离”、“一言堂”、“沟通不够”、“反应迟钝”以及以“等级权力控制型”的钢性体制下“谁大听谁的”，而不是“谁正确听谁的”等观念。等级权力控制型（传统团队）强调“制度+控制”，使人更勤奋地工作。非等级权力控制型（学习型团队）强调“学习+激励”，使人更聪明地工作。7、管理团队的迷思（“病毒”之七）“管理团队”是指领导班子或36

1、我们具有思变图强的经验，

却缺少了稳定组织积淀与统一目标导引的核心价值追求；

2、外部世界的发展使我们改变了观念，

却没有彻底解放思想的胆识和勇气；

3、各项事业得到了长足的发展，

但也一定程度地忽略了发展的可持续性；

4、虽然取得了策略的、战术的阶段性胜利，

但还缺少立足长远的系统战略谋划和愿景的培养；

5、尽管有了一定的发展硬件框架，

但还缺少支撑和美化框架的内容；

6、我们具备开拓的精神，

却缺少创新(政治体制)的行动；

7、我们有比较扎实的思想建设体系，

却欠缺凝聚人心的先进文化

中共党组织目前的智障（病毒）1、我们具有思变图强的经验，中共党组织目前的智障（病毒37

8、我们有改变现状的强烈愿望，

却都害怕改变自己；

9、我们有较为完善的制度建设，

却缺少强有力的执行力；

10、我们有较为完整的作风建设体系，

却忽略了育人的过程；

11、我们注重制度建设形式的创造，

却缺少丰富的内容、完整的过程和应有的效果；

12、我们加强了组织建设使每个人都能得到发展，

却忽视了团队的建设、轻视了群体利益的整合及集体价值的体现；

13、我们都渴望享有良好的组织文化和人际关系，

却缺少宽容、成全、分享、协同一致的人际意识，从而使我们的凝聚力受到了影响。8、我们有改变现状的强烈愿望，38以系统思考代替机械思考以整体思考代替片段思考以流动思考代替静止思考（三）治“毒”方略以系统思考代替机械思考（三）治“毒”方略391、自我超越

—实现心灵深处的渴望

是指突破极限的自我实现或技巧的精熟。自我超越的意义在于创造。1、自我超越

—实现心灵深处的渴望40死亡极限常规极限自我极限极限的三个层次死亡极限常规极限自我极限极限的三个层次411、“超越自我”与“自我超越”2、“尽力而为”与“全力以赴”概念辨析1、“超越自我”与“自我超越”概念辨析422、改善心智模式

——用眼睛看世界，用心体会世界

“心智模式”是指根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式，甚至可以是图象或者印象。2、改善心智模式

——用眼睛看世界，用心体会世界43“心智模式的特点”根深蒂固，深植于每个人心中。每个人的心智模式都有缺陷，人无完人，但自己往往毫无察觉，大多数人自我感觉良好。心智模式有时效性。“心智模式的特点”根深蒂固，深植于每个人心中。44怎样改善心智模式？？A、学会把镜子转向自己，而不是归罪于他人。B、敞开心扉，容纳、接受他观点。C、心如窗，看见世界；心如镜，检视自己。怎样改善心智模式？？C、心如窗，看见世界；心如镜，检视自己。45包括：自我情绪的理解与控制能力；判断和控制他人情绪的能力；协调人际关系的能力;自我激励和自我意识能力。不断改善心智模式可以提高人的情商情商：是指人的综合心理能力。包括：自我情绪的理解与控制能力；不断改善心智模式可以提高人的463、共同愿景

—打造生命共同体

“共同愿景”是大家共同愿望的景象，也是团队中人们所共同持有的意象或景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。3、共同愿景

—打造生命共同体“47组织愿景的三个关键问题追寻什么

——组织的发展规划问题为何追寻

——组织使命问题如何追寻

——实现目标的手段问题组织愿景的三个关键问题追寻什么——组织的发展规划问题48组织愿景的三大要素：

目标—努力的方向价值观—企业文化的核心使命感—生命的责任组织愿景的三大要素：494、团队学习

—激发团队智慧

“团队学习”是指发展团队成员整体搭配能力和提高实现共同目标能力的过程。4、团队学习

—激发团队智慧505、系统思考

—见树又见林“系统思考”要求人们运用系统的观点看清组织的发展。（1）系统思考是核心5、系统思考

—见树又见林“系统思考”要求人们运用系统的观点51五大方略的地位、作用与相互关系图共同愿景自我超越团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础五大方略的地位、作用与相互关系图共同愿景自我超越团队学习改善52（2）怎样做到系统思考防止分割思考，要整体思考防止静止思考，要动态思考防止表面思考，要本质思考（2）怎样做到系统思考防止分割思考，要整体思考防止静止思考，53彼得·圣吉马克思整体思考全面地看问题动态思考发展地看问题本质思考辩证地看问题彼得·圣吉马克思整体思考全面地看问题动态思考发展地看问题本质54和小故事大道理“如果一个人是完整的，他的世界也就会是正确的”

------圣经《旧约全书》人与世界和小故事大道理“如果一个人是完整的，人与世界55（3）在实践中用“系统思考”求解实际问题的三个方法看全局掌握局部看长期处理近期看动态把握静态（3）在实践中用“系统思考”求解实际问题的三个方法看全局掌握56（四）学习型团队1、定义它首先是一个学习团体，其次是一种更适合人性的组织模式，最后它有共同价值观和共同愿景，并且有很强的生命力。（四）学习型团队1、定义572、学习型团队的真谛—学习力

(1),学习力三要素:

学习力

动力—目标--为什么学毅力—意志—能不能学能力—知识＋实践—会不会学2、学习型团队的真谛—学习力动力—目标--为什么学58目标会不会学为什么学能力意志能不能学学习力模型目标会不会学为什么学能力意志能不能学学习力模型59（2）企业的竞争最终是学习力的竞争

包袱

市场产品技术人才学习力（2）企业的竞争最终是学习力的竞争包袱市场产品技术人才学60（１）什么是树根理论如果将一个企业比作一棵大树，学习就是大树的根，也就是企业的生命之根。（这就是树根理论）（２）树根理论的意义3、树根理论（１）什么是树根理论3、树根理论61树根理论学习力－团队的生命之根树根理论学习力－62

4、学习型团队的文化特征(1)现代团队的文化是学习力文化它重视学历，更重视学习力，一个重要的工作和岗位一定要交给学习力强的人。(2)现代团队的文化是快乐工作文化大家都努力营造一种氛围，互相理解，互相支撑，让每个员工都感到很温馨，能快乐工作。所谓快乐工作就是能实现生命力。(3)现代团队的文化是创新文化创建现代团队要把创新做为主旋律。(4)现代团队的文化是反思文化创建现代的团队不管出了什么问题，首先是反思自己。(5)现代团队的文化是共享文化有了经验一定大家分享，不是藏起来怕别人超过自己，而是大家共享。国为今天打天下靠个人已经不行了，必须靠团队。(6)现代团队的文化是速度文化现代团队的人不但事情一定要做好，而且一定讲究速度。因为事情虽然做好了，如果速度不快最后还是输掉。4、学习型团队的文化特征(1)现代团队的文化是学习力63推荐一本书推荐一本书64三、学习型团队的管理者（一）管理的最高境界：“无为而治”—《道德经》“无为”的意思，其实是大小事情都必须知道，但是什么事情都不要去管。三、学习型团队的管理者（一）管理的最高境界：“无为而治”—《65领导水平部下反应最好较好较差最差知之誉之畏之侮之功成、事遂、百姓皆日：我自然。（二）“老子”领导水平的四个层次领导水平部下反应最好较好较差最差知之誉之畏之侮之功成、事遂、66（三）创建快乐文化1、五层次需求理论的要求—强调生命意义温饱安全归属感尊严自我价值———马斯洛（三）创建快乐文化1、五层次需求理论的要求—强调生命意义温672、第五代管理的核心理念

1、感恩3、包容2、善良4、快乐2、第五代管理的核心理念1、感恩3、包容2、善良4、快乐683、、双层双元原则的要求

对一个企业来说，只有当团队中的成员通过工作体验到自己的生命意义的时候，他们才愿意，才能够把自己所有的潜能都发挥出来。而一个企业只有在充分获得了自己员工潜能的时候，才能具有更强的、更实际的竞争力，才能真正地拥有辉煌。3、、双层双元原则的要求691、涵义所谓工作学习化，就是把工作的过程看成学习的过程。学习型组织认为，这是一个人，一个企业成长、发展、成功的最重要的学习。（四）工作学习化1、涵义（四）工作学习化702、模型工作决策经验共享文字化决策反思行动行动反思2、模型工作决策经验共享文字化决策反思行动行动反思71

学习型组织的理念

反思是最重要的学习，

反思是学习的基础。学习型组织的理念72（五）学习工作化1、涵义：学习工作化就是要把学习与工作等同。2、“三位一体”的现代团队生产（工作者）科研主体学习组织（五）学习工作化1、涵义：731、通过自我批评(反思)学习2、通过信息反馈学习3、通过交流共享学习案例的学习三理念微软团队学习=（信息）反馈+（工作）反思+（交流）共享1、通过自我批评(反思)学习案例的学习三理念微软团队学习=（74（六）培养员工的自主管理案例宝钢“红星团队”的“八自”活动（六）培养员工的自主管理案例宝钢“红星团队”的“八自”活动751、自己提出问题2、自己了解问题3、自己分析现状4、自己研究方案5、自己制定措施6、自己实施措施7、自己了解效果，向上申报8、自己帮助企业标准化、制度化1、自己提出问题761、三讲

在团队管理的时候，作为领导者的经理人要做到“三讲”——讲平衡、讲结果、讲危机（七）现代中国化管理的“三讲四化”方法论（七）现代中国化管理的“三讲四化”方法论77（1）讲平衡

讲平衡有两方面的含义：一方面，是要在授权与控制之间寻找一个最佳点；另一方面，是要调整好企业短期目标与长期目标之间的矛盾。（1）讲平衡78（2）讲结果

执行的最终目的是要得到所要追求的结果，执行只是手段，结果才是目的。（2）讲结果79（3）讲危机要重视对员工进行危机教育。将企业可能发生的危机及其后果告诉员工，使员工居安思危，树立危机意识。（3）讲危机802、四化（1）把复杂的问题简单化简单化的关键是要抓住问题的实质，把重要东西高度概括和浓缩，去掉细枝末节，从而达到简单化的目的。2、四化81

擅长于简化问题的企业主管，是应该知道向下属提出什么样的问题的人。

——自悟擅长于简化问题的企业主管，是应该知道向下属提出什821、你所面临的全球竞争环境如何？

2、在近三年中，你的竞争对手做了什么？

3、在同一时期，你是怎样做的？

4、他们在将来可能对你构成什么样的威胁？

5、你超越他们的计划是什么？1、你所面临的全球竞争环境如何？

2、在近三年中，你的竞争对83（2）把简单化的东西量化

量化的目的是可衡量。量化的好处是具体、实在。（2）把简单化的东西量化84（3）把量化的因素流程化

流程化讲究的是次序。流程化的目的是把执行行为分为轻重缓急。（3）把量化的因素流程化85（4）把流程化的因素框架化框架化的目的是公司的执行流程进行制度化，形成书面材料，大家都学习，都遵守。（4）把流程化的因素框架化86

为什么能每星期在全球开一家新店？案例麦当劳独特的经营：标准化、单纯化、统一化和专业化。案例麦当劳独特的经营：87四、学习型员工

1、从“芝麻开门”到“IT开门”。2、知识经济时代正在来临。

（一）人类社会正在进入知识经济时代四、学习型员工（一）人类社会正在进入知识经济时代883、知识经济更需要知识型员工预言人类现有的知识到五十后仅占当时经济总量的1%，其余99%的知识现在还未创造出来。3、知识经济更需要知识型员工预言人类现有的知识到五89因此：脑力劳动正在上升为人类劳动的主要形式。知识型员工正在成为知识经济时代得主流。因此：脑力劳动正在上升为人类劳动的主要形式。90（二）知识经济催生学习型社会1、学习型社会的特征

是善于不断学习，强调终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。（二）知识经济催生学习型社会1、学习型社会的特征91

不应仅是“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”，而应是能系统思考的，不断自我超越的，不断改善心智模式的、积极参加团体学习的、能在共同愿景下努力发展的人。学习型的人：不应仅是“经济人”、“社会人”、“自我922、中国迈步进入学习型社会

“构建现代国民教育体系和终身教育体系，建设学习型社会，全面推进素质教育，增强国民的就业能力，创新能力，创业能力。”-----2004年党的十六届三中全会2、中国迈步进入学习型社会“构建现代国民教育93“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”-----“十六大”小康社会的目标之一

“人才资源是第一资源、人人皆可成才、人才存在于人民群众之中”----“十六大”的人才观胡锦涛：“建设马克思主义学习型政党，提高全党思想政治水平”。

—十七届四中全会

“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的943、学习型社会是什么样的社会（1）学习型社会是开放的社会（2）学习型社会是快速变化的社会（3）学习型社会是终身学习的社会（4）学习型社会是知识便利的社会（5）学习型社会是持续创新的社会3、学习型社会是什么样的社会（1）学习型社会是开放的社会95（三）知识让咱们工人更有力量（2）老劳模“一不怕苦，二不怕死”的王进喜1、几个新老劳模的故事（1）老劳模“宁可一人臭，换来万家香”的时传祥（三）知识让咱们工人更有力量（2）老劳模“一不怕苦，二不怕死96（3）新劳模：数控专家李斌1980年技校毕业1983年----全能型工人1986年----1997年荣获全国“五一劳动奖章”、上海市“劳模、十大工人发明家”1997年----2000年获大学学士学位；被上海师大聘为教授；上海电气李斌技师学院挂牌成立（3）新劳模：数控专家李斌1980年技校毕业97（4）新劳模：金牌工人许振超“干就干一流，争就争第一”---------许振超《知识改变命运，岗位成就事业》（4）新劳模：金牌工人许振超“干就干一流，争就争第一”98从《咱们工人有力量》到“知识让咱们工人更有力量”2、故事的启示从《咱们工人有力2、故事的启示99

21世纪资本主义社会即将凋零，知识经济社会将会取而代之。知识管理阶层将像资本家有效利用资本一样有效运用知识资源。知识阶层也会取代资本家成为新的特权分子。孔子曰，人因智愚可分为中人以上、中人、中人以下三类。社会就是在他们的合作中发展的。所以，人类社会的特权只能转移而无法消除。总结21世纪资本主义社会即将凋零，知识经济社100再见再见101

石河子大学:李泽18099209963学习型组织学习型团队与知识型员工石河子大学:李泽龙学习型组织学习型团队与知102

2010年10月18日，被譽為“學習型組織理論之父”的美國麻省理工大學著名學者彼得•聖吉先生應邀到中央黨校舉行演講會。彼得•聖吉先生是學習型組織理論的代表人物，是美國《商業週刊》評出的“有史以來世界十大管理大師”之一。他最有影響的成就是提出學習型組織的“五項修煉”模式。其代表作《第五項修煉》被媒體譽為“21世紀的管理聖經”、“20世紀屈指可數的幾本管理經典”、“世界上影響最深遠的管理書籍之一”。

香港《文汇报》的一则消息2010年10月18日，被譽為“學習型組織103分析、诊断自己的企业、团队、甚至家庭，进而进行重新设计。

理念上的收获；思维方式的调整；理清思路。学习能力；创新能力；实践能力的提高。给手机电池充电—先放电。课程学习目标：课程学习目的：课程学习方法：分析、诊断自己的企业、团队、甚至家庭，理念上的收获；思维方104看山是山看水是水看山不是山看水不是水看不见山看不见水练习（数据、信息）（知识、智慧）（悟性）（形象）（能力）（人性）看山是山看水是水看山不是山看水不是水看不见山看不见水练习（数105江泽民：“构筑终身教育体系，创建学习型社会。”埃德加·沙因：“未来的文盲不再是不认识字的人，而是没有学会怎样学习人。导言江泽民：“构筑终身教育体系，埃德加·沙因：“未来的文盲不106各经济时代对人受教育的要求

小知识a、农业经济时代：7－14岁b、工业经济时代：5－22岁c、知识经济时代：终身教育各经济时代对人受教育的要求小知识a、农业经济时代：7－14岁107第一学会认知，就是学会学习。第二学会现代条件下做事。第三学会共同生活。第四学会生存。

联合国教科文组织——《教育—财富蕴藏其中》第一学会认知，就是学会学习。联合国教科文组织——《教育—财富1081、它是一种管理理论2、它是最前沿的管理理念的理论◈

“学习型组织”是当今世界上最前沿的管理理论之一1、它是一种管理理论◈“学习型组织”是当今世界上最前沿的管109

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八十年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用

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九十年代，企业开始热衷于企业再造

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九十年代中期，积极推广学习型组织管理理论。

《组织行为学》——罗宾斯≫≫≫八十年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用1103、“学习型组织”是一个宏观的管理理论国家管理——学习型政府新加坡—学习型新加坡欧盟—学习型社会城市管理——学习型城市中国、上海企业管理——学习型企业美国微软中国内蒙伊利集团学校管理——学习型学院中国同济大学美国MIT、台湾中山大学家庭管理——学习型家庭中国上海学习型组织管理理论的应用3、“学习型组织”是一个宏观的管理理论国家管理新加坡—学习型1111901—1910年：科学管理理论（硬）

1920年：人群关系（软）1930年：大萧条

1940年：行为科学（软）

1950年：管理科学（硬）

1960年：市场营销（软、硬）

1970年：战略管理（硬）1980年：企业文化（软）1990年：学习型组织、企业再造（软、硬）本世纪初：e管理

1、近百年的管理理论一、为什么许多企业是短“命”的1901—1910年：科学管理理论（硬）1、近百年的管理112学习型团队与知识型员工培训教材113

二、防止企业短“命”的秘诀

1、学习快于变化（L≥C，learning≥change）

2、增强“再造”、“修复”功能

学习型团队与知识型员工培训教材114企业再造學習企业再造學習115和小故事“多一门技艺，多一条出路”

------不断学习

------成功人士的座右铭老鼠觅食大道理和小故事“多一门技艺，多一条出路”老鼠觅食大道理116

成年人的学习

是获取信息，做出适应性和创造性反映，并实现自我超越的过程。(…)

未来唯一持久的优势，是有能力比你的对手学习的更快

——彼得·圣吉。(…)成年人的学习未来唯一持久的优势1173、学习速度必须大于或等于变化速度（1）学习速度公式学习变化

L

C

速度速度“微软公司距离破产永远只有十八个月”

—比尔*盖茨3、学习速度必须大于或等于变化速度“微软公司距离破产永远只有118案例“英特尔”最重要的成功理念案例“英特尔”最重要的成功理念119我们的员工都能意识到当今世界唯一不变的只有一个东西，就是。变化—葛鲁夫我们的员工都能变化—葛鲁夫120新理念①、企业的竞争本质上是学习速度的竞争②、内部变革速度<外部变革速度=末日

——戴维斯•《企业推手》新理念①、企业的竞争本质上是学习速度的竞争②、内部变革速度121（2）速度文化“居思危”安（2）速度文化“居思危”安122案例海宁“长虹皮夹厂”案例海宁“长虹皮夹厂”1230.9吨的卡车案例0.9吨的卡车案例124（3）摩尔定律摩尔定律理念之一：你永远不能休息，否则你永远休息。（3）摩尔定律摩尔定律理念之一：125

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这个时代比任何一个时代都更伟大，你一无所有，却可以拥有整个世界。▒

这个时代比任何一个时代都更可怕，一切财富、资源、成功和经验都会成为导致失败的原因。因为成功，所以失败。“不能休息与永远休息”案例▒这个时代比任何一个时代都更伟大，“126（4）企业(或人)争胜规则的变化（4）企业(或人)争胜规则的变化127二、学习型团队的创建（一）历史背景为什么许多团队中，每个成员的智商都在120以上，而整体的智商却只有62？为什么1970年美国500强企业，20年后（90年）却只剩下一半左右？二、学习型团队的创建（一）历史背景为什么许多团队中，每个成员128结论：团队智障防碍了团队的学习和成长。

(团队:包括国家、民族、城市、地区、企业、车间甚至家庭)结论：团队智障防碍了团队的学习和成长。(团队:1291、局限性思考（“病毒”之一）

指不以全局、整体和事物的普遍联系考虑问题，而是片面地、局部地、孤立地考虑问题。（二）团队智障（团队内的“病毒）1、局限性思考（“病毒”之一）（二）团队智障（团队内的“病毒1302、归罪于外的心理(“病毒”之二)

归罪于外，是以片断的方式来看外在世界，出了问题，怨天尤人，推向客观，不进行反思。老猫捉鼠2、归罪于外的心理(“病毒”之二)老猫捉鼠1313、缺乏整体思考的积极主动

（“病毒”之三）是说采取主动积极的行动常能解决现时问题；但是在处理复杂问题，尤其是“动态复杂问题”时，常常适得其反。3、缺乏整体思考的积极主动

（“病毒”之三）1324、专注于个别事件

（“病毒”之四）

实际就是“就事论事”者，或泛指某些忙忙碌碌的事务主义者4、专注于个别事件

（“病毒”之四）实际就是“就事1335、煮青蛙的故事（“病毒”之五）生物体对外界的缓慢变化是缺乏反应能力的。不能“小富即安、小成即满”，要建立预警系统，防患于未然。我们要学会放慢我们认识变化的步调，并特别注意那些细微以及不寻常的变化。5、煮青蛙的故事（“病毒”之五）生物体对外界的缓慢变化是缺乏1346、从经验中学习的错觉（“病毒”之六）是说从经验中学习要注意时空局限，再好的经验也必须因时制宜、因地制宜。任何组织如果对经验不加区分，不结合本单位、本部门、本地区的实际情况，而是照搬照套，就必然会出现“从经验中学习的错觉”。如何学习经验？“扬弃”“继承、发扬与拚弃”6、从经验中学习的错觉（“病毒”之六）是说从经验中学习要注意135事例1、剑桥大学历史学家“评价”毛泽东。（民族主义者、军事家、文学家、“农民”政治家）2、《走进新时代》—张也：（唱着东方红……站起来。—毛泽东）（唱着春天的故事……富起来。—邓小平）（“继往开来”的领路人—江泽民）事例1、剑桥大学历史学家“评价”毛泽东。（民族主义者、军事家1367、管理团队的迷思（“病毒”之七）“管理团队”是指领导班子或“管理层”。“迷思”指的是团队的领导层中出现的“貌合神离”、“一言堂”、“沟通不够”、“反应迟钝”以及以“等级权力控制型”的钢性体制下“谁大听谁的”，而不是“谁正确听谁的”等观念。等级权力控制型（传统团队）强调“制度+控制”，使人更勤奋地工作。非等级权力控制型（学习型团队）强调“学习+激励”，使人更聪明地工作。7、管理团队的迷思（“病毒”之七）“管理团队”是指领导班子或137

1、我们具有思变图强的经验，

却缺少了稳定组织积淀与统一目标导引的核心价值追求；

2、外部世界的发展使我们改变了观念，

却没有彻底解放思想的胆识和勇气；

3、各项事业得到了长足的发展，

但也一定程度地忽略了发展的可持续性；

4、虽然取得了策略的、战术的阶段性胜利，

但还缺少立足长远的系统战略谋划和愿景的培养；

5、尽管有了一定的发展硬件框架，

但还缺少支撑和美化框架的内容；

6、我们具备开拓的精神，

却缺少创新(政治体制)的行动；

7、我们有比较扎实的思想建设体系，

却欠缺凝聚人心的先进文化

中共党组织目前的智障（病毒）1、我们具有思变图强的经验，中共党组织目前的智障（病毒138

8、我们有改变现状的强烈愿望，

却都害怕改变自己；

9、我们有较为完善的制度建设，

却缺少强有力的执行力；

10、我们有较为完整的作风建设体系，

却忽略了育人的过程；

11、我们注重制度建设形式的创造，

却缺少丰富的内容、完整的过程和应有的效果；

12、我们加强了组织建设使每个人都能得到发展，

却忽视了团队的建设、轻视了群体利益的整合及集体价值的体现；

13、我们都渴望享有良好的组织文化和人际关系，

却缺少宽容、成全、分享、协同一致的人际意识，从而使我们的凝聚力受到了影响。8、我们有改变现状的强烈愿望，139以系统思考代替机械思考以整体思考代替片段思考以流动思考代替静止思考（三）治“毒”方略以系统思考代替机械思考（三）治“毒”方略1401、自我超越

—实现心灵深处的渴望

是指突破极限的自我实现或技巧的精熟。自我超越的意义在于创造。1、自我超越

—实现心灵深处的渴望141死亡极限常规极限自我极限极限的三个层次死亡极限常规极限自我极限极限的三个层次1421、“超越自我”与“自我超越”2、“尽力而为”与“全力以赴”概念辨析1、“超越自我”与“自我超越”概念辨析1432、改善心智模式

——用眼睛看世界，用心体会世界

“心智模式”是指根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式，甚至可以是图象或者印象。2、改善心智模式

——用眼睛看世界，用心体会世界144“心智模式的特点”根深蒂固，深植于每个人心中。每个人的心智模式都有缺陷，人无完人，但自己往往毫无察觉，大多数人自我感觉良好。心智模式有时效性。“心智模式的特点”根深蒂固，深植于每个人心中。145怎样改善心智模式？？A、学会把镜子转向自己，而不是归罪于他人。B、敞开心扉，容纳、接受他观点。C、心如窗，看见世界；心如镜，检视自己。怎样改善心智模式？？C、心如窗，看见世界；心如镜，检视自己。146包括：自我情绪的理解与控制能力；判断和控制他人情绪的能力；协调人际关系的能力;自我激励和自我意识能力。不断改善心智模式可以提高人的情商情商：是指人的综合心理能力。包括：自我情绪的理解与控制能力；不断改善心智模式可以提高人的1473、共同愿景

—打造生命共同体

“共同愿景”是大家共同愿望的景象，也是团队中人们所共同持有的意象或景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。3、共同愿景

—打造生命共同体“148组织愿景的三个关键问题追寻什么

——组织的发展规划问题为何追寻

——组织使命问题如何追寻

——实现目标的手段问题组织愿景的三个关键问题追寻什么——组织的发展规划问题149组织愿景的三大要素：

目标—努力的方向价值观—企业文化的核心使命感—生命的责任组织愿景的三大要素：1504、团队学习

—激发团队智慧

“团队学习”是指发展团队成员整体搭配能力和提高实现共同目标能力的过程。4、团队学习

—激发团队智慧1515、系统思考

—见树又见林“系统思考”要求人们运用系统的观点看清组织的发展。（1）系统思考是核心5、系统思考

—见树又见林“系统思考”要求人们运用系统的观点152五大方略的地位、作用与相互关系图共同愿景自我超越团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础五大方略的地位、作用与相互关系图共同愿景自我超越团队学习改善153（2）怎样做到系统思考防止分割思考，要整体思考防止静止思考，要动态思考防止表面思考，要本质思考（2）怎样做到系统思考防止分割思考，要整体思考防止静止思考，154彼得·圣吉马克思整体思考全面地看问题动态思考发展地看问题本质思考辩证地看问题彼得·圣吉马克思整体思考全面地看问题动态思考发展地看问题本质155和小故事大道理“如果一个人是完整的，他的世界也就会是正确的”

------圣经《旧约全书》人与世界和小故事大道理“如果一个人是完整的，人与世界156（3）在实践中用“系统思考”求解实际问题的三个方法看全局掌握局部看长期处理近期看动态把握静态（3）在实践中用“系统思考”求解实际问题的三个方法看全局掌握157（四）学习型团队1、定义它首先是一个学习团体，其次是一种更适合人性的组织模式，最后它有共同价值观和共同愿景，并且有很强的生命力。（四）学习型团队1、定义1582、学习型团队的真谛—学习力

(1),学习力三要素:

学习力

动力—目标--为什么学毅力—意志—能不能学能力—知识＋实践—会不会学2、学习型团队的真谛—学习力动力—目标--为什么学159目标会不会学为什么学能力意志能不能学学习力模型目标会不会学为什么学能力意志能不能学学习力模型160（2）企业的竞争最终是学习力的竞争

包袱

市场产品技术人才学习力（2）企业的竞争最终是学习力的竞争包袱市场产品技术人才学161（１）什么是树根理论如果将一个企业比作一棵大树，学习就是大树的根，也就是企业的生命之根。（这就是树根理论）（２）树根理论的意义3、树根理论（１）什么是树根理论3、树根理论162树根理论学习力－团队的生命之根树根理论学习力－163

4、学习型团队的文化特征(1)现代团队的文化是学习力文化它重视学历，更重视学习力，一个重要的工作和岗位一定要交给学习力强的人。(2)现代团队的文化是快乐工作文化大家都努力营造一种氛围，互相理解，互相支撑，让每个员工都感到很温馨，能快乐工作。所谓快乐工作就是能实现生命力。(3)现代团队的文化是创新文化创建现代团队要把创新做为主旋律。(4)现代团队的文化是反思文化创建现代的团队不管出了什么问题，首先是反思自己。(5)现代团队的文化是共享文化有了经验一定大家分享，不是藏起来怕别人超过自己，而是大家共享。国为今天打天下靠个人已经不行了，必须靠团队。(6)现代团队的文化是速度文化现代团队的人不但事情一定要做好，而且一定讲究速度。因为事情虽然做好了，如果速度不快最后还是输掉。4、学习型团队的文化特征(1)现代团队的文化是学习力164推荐一本书推荐一本书165三、学习型团队的管理者（一）管理的最高境界：“无为而治”—《道德经》“无为”的意思，其实是大小事情都必须知道，但是什么事情都不要去管。三、学习型团队的管理者（一）管理的最高境界：“无为而治”—《166领导水平部下反应最好较好较差最差知之誉之畏之侮之功成、事遂、百姓皆日：我自然。（二）“老子”领导水平的四个层次领导水平部下反应最好较好较差最差知之誉之畏之侮之功成、事遂、167（三）创建快乐文化1、五层次需求理论的要求—强调生命意义温饱安全归属感尊严自我价值———马斯洛（三）创建快乐文化1、五层次需求理论的要求—强调生命意义温1682、第五代管理的核心理念

1、感恩3、包容2、善良4、快乐2、第五代管理的核心理念1、感恩3、包容2、善良4、快乐1693、、双层双元原则的要求

对一个企业来说，只有当团队中的成员通过工作体验到自己的生命意义的时候，他们才愿意，才能够把自己所有的潜能都发挥出来。而一个企业只有在充分获得了自己员工潜能的时候，才能具有更强的、更实际的竞争力，才能真正地拥有辉煌。3、、双层双元原则的要求1701、涵义所谓工作学习化，就是把工作的过程看成学习的过程。学习型组织认为，这是一个人，一个企业成长、发展、成功的最重要的学习。（四）工作学习化1、涵义（四）工作学习化1712、模型工作决策经验共享文字化决策反思行动行动反思2、模型工作决策经验共享文字化决策反思行动行动反思172

学习型组织的理念

反思是最重要的学习，

反思是学习的基础。学习型组织的理念173（五）学习工作化1、涵义：学习工作化就是要把学习与工作等同。2、“三位一体”的现代团队生产（工作者）科研主体学习组织（五）学习工作化1、涵义：1741、通过自我批评(反思)学习2、通过信息反馈学习3、通过交流共享学习案例的学习三理念微软团队学习=（信息）反馈+（工作）反思+（交流）共享1、通过自我批评(反思)学习案例的学习三理念微软团队学习=（175（六）培养员工的自主管理案例宝钢“红星团队”的“八自”活动（六）培养员工的自主管理案例宝钢“红星团队”的“八自”活动1761、自己提出问题2、自己了解问题3、自己分析现状4、自己研究方案5、自己制定措施6、自己实施措施7、自己了解效果，向上申报8、自己帮助企业标准化、制度化1、自己提出问题1771、三讲

在团队管理的时候，作为领导者的经理人要做到“三讲”——讲平衡、讲结果、讲危机（七）现代中国化管理的“三讲四化”方法论（七）现代中国化管理的“三讲四化”方法论178（1）讲平衡

讲平衡有两方面的含义：一方面，是要在授权与控制之间寻找一个最佳点；另一方面，是要调整好企业短期目标与长期目标之间的矛盾。（1）讲平衡179（2）讲结果

执行的最终目的是要得到所要追求的结果，执行只是手段，结果才是目的。（2）讲结果180（3）讲危机