物流信息概论课件

第九章物流信息2015年11月24日第九章物流信息2015年11月24日1目录1物流信息概述2物流信息技术3物流信息系统目录1物流信息概述2物流信息技术3物流信息系统2学习目标1.了解物流信息的概念和特点2.掌握条形码的含义和分类3.了解RFID的构成及工作原理4.了解EDI、GPS及GIS等的含义及原理学习目标1.了解物流信息的概念和特点2.掌握条形码的含义和分3“”为传统的运输业带来的好处：降低空载率15%-20%；提高对在途车辆的监控能力，有效保障货物的安全；网上货运信息发布和网下下单增加机会20%-30%满足客户对货物的查询功能；提高了各种资源的合理利用，减少了运营成本15%-30%。物流业使用信息技术的好处“”为传统的运输业带来的好处：物流业使用信息技术的好处4“”物流业使用信息技术的好处为传统的仓储业带来的好处：配载能力提高20%-30%；库存和发货准确率高达99%；降低劳动力成本30%；提高生产力30%-40%；提高仓库空间利用率20%。“”物流业使用信息技术的好处为传统的仓储业带来的好处：5物流信息概述1物流信息的概念、特点与分类物流信息概述1物流信息的概念、特点与分类6一、物流信息的概念物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。在物流活动中，物流信息流动于各个环节之中，并起着神经系统的作用，如图所示。因此对物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据。一、物流信息的概念7订货流通加工生产库存管理物流费用管理订货供应进货配送财务物流信息的流动订货流通加工生产库存管理物流费用管理订货供应进货配送财务物流8二、物流信息特点信息量大；分布广；动态性强；一致性要求强。二、物流信息特点信息量大；9物流信息技术2条形码、RFID、EDI、GPS、GIS等物流信息技术2条形码、RFID、EDI、GPS、GIS等10

1.条形码的定义条形码是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。唯一性永久性指同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品不同规格对应不同的产品代码。

永久性是指产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。共同特点一、条形码技术（barcode）1.条形码的定义条是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成11条形码放大整形电路译码器聚光镜光源移动方向条形码的工作原理条形码放大整译码器聚光镜光源移动方向条形码的工作原理12条形码符号的组成静区指条码左右两侧外侧与空的反射率相同的限定区域，提示阅读器进入准备状态，当两个条码相距较近时，静区有助于对它们加以区分，其宽度通常不小于6mm（或10倍模块宽度）

条形码符号的组成静区13条形码符号的组成起始/终止字符位于条码起始位置和终止位置的若干条与空，标志条码的开始和结束，同时提供码制识别信息和阅读方向的信息。条形码符号的组成起始/终止字符14条形码符号的组成数据字符位于条码中间的条、空结构，表示特定信息的条码字符条形码符号的组成数据字符15条形码符号的组成校验字符用于检验条码准确性的一个条码字符，只能防止读错，不能纠正。条形码符号的组成校验字符16校验码的计算步骤示例：代码690123456789X校验码的计算过程（1）自右向左从1到13顺序编号：13.12.11.10.9.8.7.6.5.4.3.2.1（2）从序号2开始求出偶数位数字之和①：9+7+5+3+1+9＝34

①*3=②：34×3＝102

（3）从序号3开始求出奇数位数字之和③：8+6+4+2+0+6＝26

（4）②+③=④：102+26＝128

（5）用大于或等于结果④且为10最小整数倍的数减去④，其差即为所求校验码的值130－128＝2校验码X＝2练习：692145550582X校验码的计算步骤示例：代码690123456789X校验码172.条形码的分类条形码种类概况图例一维条码EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要为美国和加拿大使用Code39码主要用于工业、图书及票证的自动化管理领域ITF25码在物流管理中应用较多Codebar码主要用于医疗卫生、图书情报、物资等领域ISBN码用于图书和期刊ISBN7-80165-355-6ISSN码用于图书和期刊ISSN1817-2539二维条码PDF417码由美国SYMBOL公司发明，是一种堆叠式二维条码QRCode日本Denso公司于1994年9月研制，是一种矩阵二维码符号2.条形码的分类条形码种类概况图18（1）EAN13条码EAN13条码是企业最常用的商品条码它由13位数字及相应的条码符号组成这13位条码包括：前缀码制造厂商代码商品代码校验码常见的条形码简介（1）EAN13条码EAN13条码是企业最常用的商品条码19物流信息概论20

例如：健力宝饮料的条码为6901010101098其中690代表我国EAN组织，1010代表广东健力宝公司，10109是听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何时何地，6901010101098就唯一对应该种商品。另外，图书和期刊作为特殊的商品也采用了EAN13表示ISBN和ISSN。前缀977被用于期刊号ISSN，图书号ISBN用978为前缀，我国被分配使用7开头的ISBN号，因此我国出版社出版的图书上的条码全部为9787开头。

例如：健力宝饮料的条码为690101010109821（2）EAN-8码（通用商品代码缩短版）

GB12904-2008商品条码前缀码商品项目代码检验码X8X7X6X5X4X3X2X1常见的条形码简介（2）EAN-8码GB12904-2008商品条码前缀码商（3）UPC码（美国和加拿大）UPC-A条码UPC-E条码常见的条形码简介UPC-A条码UPC-E条码常见的条形码简介23（4）UCC/EAN-128UCC/EAN-128码制是目前可用的最完整的、高密度的、可靠的、应用灵活的字母数字型一维码制之一。它允许表示可变长度的数据，并且能将若干个信息编码在一个条码符号中。SSCC和相关的EAN·UCC应用标识符以及属性数据都可用UCC/EAN-128码制表示。物流单元的条码表示常见的条形码简介（4）UCC/EAN-128UCC/EAN-128码制是目前24物流信息概论25应用标识符(AI)的条码表示GTIN95012345678903+净重4.00kg

应用标识符(AI)的条码表示GTIN9501234567826单价3.65 批号123456单价3.65

批号123456应用标识符(AI)的条码表示单价3.65 单价3.65批号123456应用标识符27（5）二维条码

PDF417

DATAMATRIXCODEONE

MAXICODE常见的条形码简介（5）二维条码PDF417DATAMATRI28物流信息概论293.条码的应用（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点扫描货物自带条码，确认货号，再输入此货物的数量，与订单进行校对根据订单为无原印条码商品准备店内条码，并粘贴店内条码，扫描3.条码的应用（1）商品流通管理30（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点入库和出库其实是仓库部门重复条码扫描的步骤入库即按照货物的分类和属性将其安排到相应货位上，此时用手持终端扫描要操作货物的条码后再扫描一下货架上表示位置的条码。（1）商品流通管理（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点通过手持无线终端，收集盘点商品信息，然后将收集到的信息由计算机进行集中处理，从而形成盘点报告。

（1）商品流通管理（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点出库时，要扫描商品上的二维条码，对出库商品的信息进行确认，同时更改其库存状态。（1）商品流通管理（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点查价是超市的一项繁琐的任务。因为货品经常会有特价或调整的时候，混乱也容易发生，所以售货员手提无线手提终端，腰挂小型条码打印机，按照无线手提终端上的主机数据检查货品的变动情况，对应变而还没变的货品，马上通过无线手提终端连接小型条码打印机打印更改后的全新条码标签，贴于货架或货品上。（1）商品流通管理34（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点销售一项是超市的命脉，主要是通过POS系统对产品条码的识别，而体现等价交换。通过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据，同时，通过计算机处理，掌握进、销、存的数据。（注意：条码标签一定要质量好的，一是方便售货员的扫描，提高效率；二是防止顾客把低价标签贴在高价货品上结账所造成的损失。）（1）商品流通管理35（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点

超市货架管理：盘点（1）商品流通管理超市货架管理：盘点36盘点的方式：抽盘和整盘抽盘是指每天的抽样盘点。每天分几次，电脑主机将随意指令售货员到几号货架、清点什么货品。售货员只需手拿无线手提终端，按照通过无线网传输过来的主机指令，到几号货架，扫描指定商品的条码，确认商品后对其进行清点，然后把资料通过无线手提终端传输至主机，主机再进行数据分析。整盘顾名思义就是整店盘点。是一种定期的盘点，超市分成若干区域，分别由不同的售货员负责，也是通过无线手提终端得到主机上的指令，按指定的路线、指定的顺序清点货品，然后，不断把清点资料传输回主机，盘点期间根本不影响超市的正常运作。盘点的方式：抽盘和整盘抽盘是指每天的抽样盘点。37（2）客户管理使用条码对客户进行管理主要应用在会员制超市中，主要的流程如下：新的客户要到会员制超市购物，必须先到客户服务中心填好入会表格，服务中心马上通过条码影像制卡系统为客户照相，并在8秒钟之内把条码影像会员卡发到客户手上。卡上将有客户的彩色照片、会员编号、编号条码、入会时间、类别、单位等资料。客户凭卡进入超市选购货物，在结账时必须出示此会员卡，收款员通过扫描卡上的条码确认会员身份，并可把会员的购货信息储存到会员资料库，方便以后使用。在会员制超市使用条码卡进行管理，主要优点在于：低成本，高效率，资料准确。

（2）客户管理38（3）供应商管理使用条码对供应商进行管理主要是要求供应商的供应货物必须有条码，以便进行货物的追踪服务。供应商必须把条码的内容含义清晰反映给超市，超市将通过货品的条码进行订货。附注：在现代的社会，信息至关重要。而超市因为使用条码进行货物和客户的管理，所以，超市拥有大量准确的市场供求信息。在国外，超市会把这些信息售卖给供应商和市场调查公司，以从中牟利。（3）供应商管理39（4）员工管理使用条码对员工进行管理主要是应用在行政管理上。作为超市，能利用超市已有的设备运用到行政管理上，实是明智之举。超市将会用已有的条码影像制卡系统为每个员工制出一张员工卡，卡上有员工的彩色照片、员工号、姓名、部门、ID条码及各项特有标记。员工必须每天工作时间内佩带员工卡，并使用员工卡上的条码配合考勤系统作考勤纪录，而员工的支薪、领料和资料校对等需要身份证明等部门，都配上条码扫描器，通过扫描员工卡上的ID条码来确定员工的身份。（4）员工管理40二、无线射频技术（RFID）

RadioFrequencyIdentification（一）定义射频识别技术是利用发射接收无线电射频信号，对物体进行近距离无接触方式和跟踪的一种高新技术。射频识别技术的基本原理是电磁理论，它的最主要特点是它的非接触式识别。一个典型的射频识别系统由电子标签（Tag）、天线、读写器或阅读器（Reader）组成。二、无线射频技术（RFID）

RadioFrequen41标签

阅读器

天线

标签42RFID的工作原理当标签进入磁场后,接收读写器发出的射频信号,凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息(PassiveTag，无源标签或被动标签)，或者主动发送某一频率的信号(ActiveTag，有源标签或主动标签)；读写器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。RFID的工作原理当标签进入磁场后,接收读写器发出的射频信号43读写器天线标签PC（电磁场）IC天线R/WPCRS232IC后台数据库网络应用系统

数据采集系统

以太网/无线网络RFID系统的组成读写器天线标签PC（电磁场）IC天线R/WPCRS232IC44RFID在物流中的应用生产线自动化控制

仓储管理物资跟踪火车和货运集装箱的识别RFID在物流中的应用生产线自动化控制仓储管理物资跟踪火45三、电子数据交换技术（EDI）

electronicdatainterchange1、EDI定义：通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构数据的传输和交换。

EDI包括三部分：计算机应用、通讯网络和数据标准化。三者相互衔接、相互依存，构成EDI的基本框架。三、电子数据交换技术（EDI）

electronicdat462.EDI的构成要素（1）数据标准（2）EDI软件和硬件（3）通信网络

2.EDI的构成要素应用系统映像EDI平面文件转换通信软件单位内部数据资料EDI标准格式的数据资料通信软件EDI平面文件应用系统转换映像EDI标准格式的数据资料单位内部数据资料网络中心信箱图

完整的EDI通信流程EDI的通信过程应用系统映像EDI平面文件转换通单位内部数据资料EDI标准格483.EDI的通讯方式VAN1．点对点方式2．一点对多点方式3．多点对多点方式4．增值网络3.EDI的通讯方式VAN1．点对点方式2．一点对多点方式4.物流EDI物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。

承运业主

（如独立的物流承运企业）

货物业主

（如生产厂家、贸易商等）

协助单位

（如政府、金融保险等）

EDI（电子数据交换）

实际运送货物的交通运输企业

（如铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）

其他的物流相关企业

（如仓库业者、专业报关业者）

4.物流EDI承运业主（如独立的物流承运企业）货物业主50由发货人、承运人和收货人构成的物流模型发货人收货人承运人由发货人、承运人和收货人构成的物流模型发货人收货人承运人51由发货人、承运人和收货人构成的物流模型发货人承运人收货人1.运输清单运输安排2.分拣配货运输安排打印条码3.安排运输4.安排接运5.送货清单6.作业完成费用请示7.货物跟踪费用结算8.收取货物开具发票9.结算运费10.结算货款物流EDI作业工作流由发货人、承运人和收货人构成的物流模型发货人承运人收货人1.52实例实例5354平面格式的商检报验单54平面格式的商检报验单5455EDI标准格式的商检报验单55EDI标准格式的商检报验单55四、全球卫星定位系统（GPS）

globalpositioningsystem

（一）GPS定义利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收对对象进行动态定位的系统。（二）GPS特点全球，全天候工作；定位精度高；功能多，应用广四、全球卫星定位系统（GPS）

globalpositi56GPS技术是全程物流管理中不可缺少的组成部分。它有助于物流配送企业有效地利用现有资源，降低消耗，提高效率.

在物流管理中，GPS是非常先进和实用的工具。GPS技术是全程物流管理中不可缺少的组成部分。它有助于物流配57物流信息概论58（三）GPS的应用用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视用于铁路运输管理用于军事物流（三）GPS的应用用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援59六、地理信息系统（GIS）

geographicalinformationsystem（一）概念GIS是由计算机硬件、软件和不同方法组成的系统，该系统设计用来支持空间数据采集、管理、处理、分析、建模和显示，以便解决复杂的规划和管理问题它以计算机为工具，对具有地理特征的空间数据进行处理，能以一个空间信息为主线，将其他各种与其有关的空间位置信息结合起来六、地理信息系统（GIS）

geographicalinf60物流信息概论61（二）GIS的应用车辆路线模型最短路径模型网络物流模型

用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题分配集合物流模型

可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决服务范围和销售市场范围的问题设施定位模型

用于研究一个或多个设施的位置（二）GIS的应用车辆路线模型62物流信息系统3定义、特点、结构等物流信息系统3定义、特点、结构等63一、定义是物流企业针对环境带来的挑战而作出的基于信息技术的解决方案，它是物流企业依照现代管理思想、理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统。二、特点集成化模块化实时化网络化智能化一、定义64三、物流信息系统的基本功能数据的收集与录入信息的存储信息的传播信息的处理信息的输出三、物流信息系统的基本功能数据的收集与录入65四、物流信息系统的结构数据层将收集、加工的物流信息以数据库的形式存储，为方便日后的数据应用，可根据要求适当建立索引；业务层主要是对合同、票据、报表等进行日常处理；运用层包括物流活动的各种应用计划，诸如车辆运输路径的选择、仓库作业计划、库存管理的设计以及当前企业运营的短期决策等；控制层用于建立物流系统的特征值体系，包括制定评价标准、建立控制与评价模型、根据运行信息监测物流系统的状况等；计划层用于建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定战略计划。四、物流信息系统的结构数据层66五、典型的物流管理信息系统仓储管理系统（WMS）运输管理系统客户关系管理系统订单管理系统财务管理系统跟踪管理系统五、典型的物流管理信息系统仓储管理系统（WMS）67第九章物流信息2015年11月24日第九章物流信息2015年11月24日68目录1物流信息概述2物流信息技术3物流信息系统目录1物流信息概述2物流信息技术3物流信息系统69学习目标1.了解物流信息的概念和特点2.掌握条形码的含义和分类3.了解RFID的构成及工作原理4.了解EDI、GPS及GIS等的含义及原理学习目标1.了解物流信息的概念和特点2.掌握条形码的含义和分70“”为传统的运输业带来的好处：降低空载率15%-20%；提高对在途车辆的监控能力，有效保障货物的安全；网上货运信息发布和网下下单增加机会20%-30%满足客户对货物的查询功能；提高了各种资源的合理利用，减少了运营成本15%-30%。物流业使用信息技术的好处“”为传统的运输业带来的好处：物流业使用信息技术的好处71“”物流业使用信息技术的好处为传统的仓储业带来的好处：配载能力提高20%-30%；库存和发货准确率高达99%；降低劳动力成本30%；提高生产力30%-40%；提高仓库空间利用率20%。“”物流业使用信息技术的好处为传统的仓储业带来的好处：72物流信息概述1物流信息的概念、特点与分类物流信息概述1物流信息的概念、特点与分类73一、物流信息的概念物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。在物流活动中，物流信息流动于各个环节之中，并起着神经系统的作用，如图所示。因此对物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据。一、物流信息的概念74订货流通加工生产库存管理物流费用管理订货供应进货配送财务物流信息的流动订货流通加工生产库存管理物流费用管理订货供应进货配送财务物流75二、物流信息特点信息量大；分布广；动态性强；一致性要求强。二、物流信息特点信息量大；76物流信息技术2条形码、RFID、EDI、GPS、GIS等物流信息技术2条形码、RFID、EDI、GPS、GIS等77

1.条形码的定义条形码是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。唯一性永久性指同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品不同规格对应不同的产品代码。

永久性是指产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。共同特点一、条形码技术（barcode）1.条形码的定义条是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成78条形码放大整形电路译码器聚光镜光源移动方向条形码的工作原理条形码放大整译码器聚光镜光源移动方向条形码的工作原理79条形码符号的组成静区指条码左右两侧外侧与空的反射率相同的限定区域，提示阅读器进入准备状态，当两个条码相距较近时，静区有助于对它们加以区分，其宽度通常不小于6mm（或10倍模块宽度）

条形码符号的组成静区80条形码符号的组成起始/终止字符位于条码起始位置和终止位置的若干条与空，标志条码的开始和结束，同时提供码制识别信息和阅读方向的信息。条形码符号的组成起始/终止字符81条形码符号的组成数据字符位于条码中间的条、空结构，表示特定信息的条码字符条形码符号的组成数据字符82条形码符号的组成校验字符用于检验条码准确性的一个条码字符，只能防止读错，不能纠正。条形码符号的组成校验字符83校验码的计算步骤示例：代码690123456789X校验码的计算过程（1）自右向左从1到13顺序编号：13.12.11.10.9.8.7.6.5.4.3.2.1（2）从序号2开始求出偶数位数字之和①：9+7+5+3+1+9＝34

①*3=②：34×3＝102

（3）从序号3开始求出奇数位数字之和③：8+6+4+2+0+6＝26

（4）②+③=④：102+26＝128

（5）用大于或等于结果④且为10最小整数倍的数减去④，其差即为所求校验码的值130－128＝2校验码X＝2练习：692145550582X校验码的计算步骤示例：代码690123456789X校验码842.条形码的分类条形码种类概况图例一维条码EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要为美国和加拿大使用Code39码主要用于工业、图书及票证的自动化管理领域ITF25码在物流管理中应用较多Codebar码主要用于医疗卫生、图书情报、物资等领域ISBN码用于图书和期刊ISBN7-80165-355-6ISSN码用于图书和期刊ISSN1817-2539二维条码PDF417码由美国SYMBOL公司发明，是一种堆叠式二维条码QRCode日本Denso公司于1994年9月研制，是一种矩阵二维码符号2.条形码的分类条形码种类概况图85（1）EAN13条码EAN13条码是企业最常用的商品条码它由13位数字及相应的条码符号组成这13位条码包括：前缀码制造厂商代码商品代码校验码常见的条形码简介（1）EAN13条码EAN13条码是企业最常用的商品条码86物流信息概论87

例如：健力宝饮料的条码为6901010101098其中690代表我国EAN组织，1010代表广东健力宝公司，10109是听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何时何地，6901010101098就唯一对应该种商品。另外，图书和期刊作为特殊的商品也采用了EAN13表示ISBN和ISSN。前缀977被用于期刊号ISSN，图书号ISBN用978为前缀，我国被分配使用7开头的ISBN号，因此我国出版社出版的图书上的条码全部为9787开头。

例如：健力宝饮料的条码为690101010109888（2）EAN-8码（通用商品代码缩短版）

GB12904-2008商品条码前缀码商品项目代码检验码X8X7X6X5X4X3X2X1常见的条形码简介（2）EAN-8码GB12904-2008商品条码前缀码商（3）UPC码（美国和加拿大）UPC-A条码UPC-E条码常见的条形码简介UPC-A条码UPC-E条码常见的条形码简介90（4）UCC/EAN-128UCC/EAN-128码制是目前可用的最完整的、高密度的、可靠的、应用灵活的字母数字型一维码制之一。它允许表示可变长度的数据，并且能将若干个信息编码在一个条码符号中。SSCC和相关的EAN·UCC应用标识符以及属性数据都可用UCC/EAN-128码制表示。物流单元的条码表示常见的条形码简介（4）UCC/EAN-128UCC/EAN-128码制是目前91物流信息概论92应用标识符(AI)的条码表示GTIN95012345678903+净重4.00kg

应用标识符(AI)的条码表示GTIN9501234567893单价3.65 批号123456单价3.65

批号123456应用标识符(AI)的条码表示单价3.65 单价3.65批号123456应用标识符94（5）二维条码

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MAXICODE常见的条形码简介（5）二维条码PDF417DATAMATRI95物流信息概论963.条码的应用（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点扫描货物自带条码，确认货号，再输入此货物的数量，与订单进行校对根据订单为无原印条码商品准备店内条码，并粘贴店内条码，扫描3.条码的应用（1）商品流通管理97（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点入库和出库其实是仓库部门重复条码扫描的步骤入库即按照货物的分类和属性将其安排到相应货位上，此时用手持终端扫描要操作货物的条码后再扫描一下货架上表示位置的条码。（1）商品流通管理（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点通过手持无线终端，收集盘点商品信息，然后将收集到的信息由计算机进行集中处理，从而形成盘点报告。

（1）商品流通管理（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点出库时，要扫描商品上的二维条码，对出库商品的信息进行确认，同时更改其库存状态。（1）商品流通管理（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点查价是超市的一项繁琐的任务。因为货品经常会有特价或调整的时候，混乱也容易发生，所以售货员手提无线手提终端，腰挂小型条码打印机，按照无线手提终端上的主机数据检查货品的变动情况，对应变而还没变的货品，马上通过无线手提终端连接小型条码打印机打印更改后的全新条码标签，贴于货架或货品上。（1）商品流通管理101（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点销售一项是超市的命脉，主要是通过POS系统对产品条码的识别，而体现等价交换。通过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据，同时，通过计算机处理，掌握进、销、存的数据。（注意：条码标签一定要质量好的，一是方便售货员的扫描，提高效率；二是防止顾客把低价标签贴在高价货品上结账所造成的损失。）（1）商品流通管理102（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点

超市货架管理：盘点（1）商品流通管理超市货架管理：盘点103盘点的方式：抽盘和整盘抽盘是指每天的抽样盘点。每天分几次，电脑主机将随意指令售货员到几号货架、清点什么货品。售货员只需手拿无线手提终端，按照通过无线网传输过来的主机指令，到几号货架，扫描指定商品的条码，确认商品后对其进行清点，然后把资料通过无线手提终端传输至主机，主机再进行数据分析。整盘顾名思义就是整店盘点。是一种定期的盘点，超市分成若干区域，分别由不同的售货员负责，也是通过无线手提终端得到主机上的指令，按指定的路线、指定的顺序清点货品，然后，不断把清点资料传输回主机，盘点期间根本不影响超市的正常运作。盘点的方式：抽盘和整盘抽盘是指每天的抽样盘点。104（2）客户管理使用条码对客户进行管理主要应用在会员制超市中，主要的流程如下：新的客户要到会员制超市购物，必须先到客户服务中心填好入会表格，服务中心马上通过条码影像制卡系统为客户照相，并在8秒钟之内把条码影像会员卡发到客户手上。卡上将有客户的彩色照片、会员编号、编号条码、入会时间、类别、单位等资料。客户凭卡进入超市选购货物，在结账时必须出示此会员卡，收款员通过扫描卡上的条码确认会员身份，并可把会员的购货信息储存到会员资料库，方便以后使用。在会员制超市使用条码卡进行管理，主要优点在于：低成本，高效率，资料准确。

（2）客户管理105（3）供应商管理使用条码对供应商进行管理主要是要求供应商的供应货物必须有条码，以便进行货物的追踪服务。供应商必须把条码的内容含义清晰反映给超市，超市将通过货品的条码进行订货。附注：在现代的社会，信息至关重要。而超市因为使用条码进行货物和客户的管理，所以，超市拥有大量准确的市场供求信息。在国外，超市会把这些信息售卖给供应商和市场调查公司，以从中牟利。（3）供应商管理106（4）员工管理使用条码对员工进行管理主要是应用在行政管理上。作为超市，能利用超市已有的设备运用到行政管理上，实是明智之举。超市将会用已有的条码影像制卡系统为每个员工制出一张员工卡，卡上有员工的彩色照片、员工号、姓名、部门、ID条码及各项特有标记。员工必须每天工作时间内佩带员工卡，并使用员工卡上的条码配合考勤系统作考勤纪录，而员工的支薪、领料和资料校对等需要身份证明等部门，都配上条码扫描器，通过扫描员工卡上的ID条码来确定员工的身份。（4）员工管理107二、无线射频技术（RFID）

RadioFrequencyIdentification（一）定义射频识别技术是利用发射接收无线电射频信号，对物体进行近距离无接触方式和跟踪的一种高新技术。射频识别技术的基本原理是电磁理论，它的最主要特点是它的非接触式识别。一个典型的射频识别系统由电子标签（Tag）、天线、读写器或阅读器（Reader）组成。二、无线射频技术（RFID）

RadioFrequen108标签

阅读器

天线

标签109RFID的工作原理当标签进入磁场后,接收读写器发出的射频信号,凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息(PassiveTag，无源标签或被动标签)，或者主动发送某一频率的信号(ActiveTag，有源标签或主动标签)；读写器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。RFID的工作原理当标签进入磁场后,接收读写器发出的射频信号110读写器天线标签PC（电磁场）IC天线R/WPCRS232IC后台数据库网络应用系统

数据采集系统

以太网/无线网络RFID系统的组成读写器天线标签PC（电磁场）IC天线R/WPCRS232IC111RFID在物流中的应用生产线自动化控制

仓储管理物资跟踪火车和货运集装箱的识别RFID在物流中的应用生产线自动化控制仓储管理物资跟踪火112三、电子数据交换技术（EDI）

electronicdatainterchange1、EDI定义：通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构数据的传输和交换。

EDI包括三部分：计算机应用、通讯网络和数据标准化。三者相互衔接、相互依存，构成EDI的基本框架。三、电子数据交换技术（EDI）

electronicdat1132.EDI的构成要素（1）数据标准（2）EDI软件和硬件（3）通信网络

2.EDI的构成要素应用系统映像EDI平面文件转换通信软件单位内部数据资料EDI标准格式的数据资料通信软件EDI平面文件应用系统转换映像EDI标准格式的数据资料单位内部数据资料网络中心信箱图

完整的EDI通信流程EDI的通信过程应用系统映像EDI平面文件转换通单位内部数据资料EDI标准格1153.EDI的通讯方式VAN1．点对点方式2．一点对多点方式3．多点对多点方式4．增值网络3.EDI的通讯方式VAN1．点对点方式2．一点对多点方式4.物流EDI物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。

承运业主

（如独立的物流承运企业）

货物业主

（如生产厂家、贸易商等）

协助单位

（如政府、金融保险等）

EDI（电子数据交换）

实际运送货物的交通运输企业

（如铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）

其他的物流相关企业

（如仓库业者、专业报关业者）

4.物流EDI承运业主（如独立的物流承运企业）货物业主117由发货人、承运人和收货人构成的物流模型发货人收货人承运人由发货人、承运人和收货人构成