现代物流管理基础-课件

现代物流管基础波多里奇企业管理咨询公司何阿毜现代物流管基础1物流概念物流是为实现商品价值，物质实体从生产者到消费者之间的物理性经济活动。具体地说，包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息活动等过程，在这一过程中实现了物的价值增值和组织目标。物流概念物流是为实现商品价值，物质实体从生产者到消费者2第三章物流活动的基本范围第一节物流活动的基本内容第二节关键性物流活动第三节物流活动涉及的交叉领域第三章物流活动的基本范围第一节物流活动的基本内容3第一节物流活动的基本内容1、客户服务2、运输3、库存管理4、信息流动和订单处理5、仓储6、物料搬运7、采购8、保护性包装9、与生产/运作部门合作10、信息维护第一节物流活动的基本内容1、客户服务41、客户服务确定客户对物流服务的需求确定客户对物流服务的反应设定客户服务水平

1、客户服务确定客户对物流服务的需求5顾客让渡价值形象价值人员价值服务价值产品价值总顾客价值顾客让渡价值精力成本体力成本时间成本货币成本总顾客成本顾客让渡价值形人服产总顾客顾客精体时货总顾客62、运输运输方式和运输服务的选择集运运输路线车辆调度设备选择理赔程序运价审核运输风险2、运输运输方式和运输服务的选择73、库存管理原材料和产成品的存储政策短期销售预测存储点的产品组合存储点的产品组合存储点的个数、规模和选址适时管理，拉动式管理或推动式管理战略3、库存管理原材料和产成品的存储政策84、信息流动和订单处理销售订单与库存之间的联系订单信息的传输方法订购规则4、信息流动和订单处理销售订单与库存之间的联系95、仓储仓容决策仓库布局和站台设计仓库结构存货摆放5、仓储仓容决策106、物料搬运设备选择设备更新拣货货物存取6、物料搬运设备选择117、采购供应商选择采购时间安排采购数量7、采购供应商选择128、保护性包装搬运包装储存包装防止灭失或损坏的包装8、保护性包装搬运包装139、与生产/运作部门合作明确总量确定生产的顺序和时间9、与生产/运作部门合作明确总量1410、信息维护信息搜集、储存和处理数据分析控制过程10、信息维护信息搜集、储存和处理15第二节关键性物流活动一、客户服务1、客户服务的概念2、客户服务的构成因素3、客户服务标准第二节关键性物流活动一、客户服务161、客户服务的概念客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本－－服务组合中的客户界面的所有要素”。表现形式：一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉实际业务绩效，如订单送货率企业形象1、客户服务的概念客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它172、客户服务的构成因素交易前－－书面服务内容、如何订货、运输方法、技术服务等交易中－－交货能力、订货方便程度、交易系统的可靠性等交易后－－售后咨询、安装、品质保证、客户索赔、投诉、退货等2、客户服务的构成因素交易前－－书面服务内容、如何订货、运输18客户服务1、客户服务政策书面指南2、把客户服务政策指南提供给客户3、组织结构4、系统柔性5、管理服务1、缺货水平2、订货信息3、订货周期4、特殊运输处理5、转运6、系统准确性7、订货的便利性8、商品的替代性1、安装、质量保证、修理和配件2、商品跟踪3、客户投诉4、商品的暂时替补交易前的要素交易中的要素交易后的要素客户服务要素图.客户1、客户服务政策书面指南1、缺货水平1、安装、质量保证、193、客户服务标准订货周期库存可用性订货规模运送频率文档质量索赔程序订单完成率技术支持订单状态信息3、客户服务标准订货周期20客户－产品贡献组合的服务水平例子优先级库存满足率（%）订货周期/小时订单完成率（%）1~510048996~1095729711~1590969516~208512093客户－产品贡献组合的服务水平例子优先级库存满足率（%）订货21二、运输1、运输的概念2、运输方式的技术经济特征3、运输合理化二、运输1、运输的概念221、运输的概念运输是在一定范围内的人与物的空间位移，在物流活动研究的范围，运输主要是对“物”的空间位移。1、运输的概念运输是在一定范围内的人与物的空间位移，在物232、运输方式的技术经济特征（1）运输方式＊铁路＊水路＊公路＊航空＊管道2、运输方式的技术经济特征（1）运输方式24（2）各种运输方式技术经济特征.运输方式基建投资运载量运价速度连续性灵活性线路运具铁路5123213河运3332554海运1211445公路4444321航空2555132（2）各种运输方式技术经济特征.运输方式基建投资运载量运价速25不同运输方式的货物产品对象.运输方式运输对象铁路采掘行业、重工业制造、农产品等公路中间产品和轻工产品制造、批发商与零售商之间的配送等水路矿产品和基本散装商品、化工制品、服装、某些农产品等民航轻薄短小的高价值物品以及贵重的鲜活货物等管道石油、浆状煤炭、天然气等不同运输方式的货物产品对象.运输方式运输对象铁路采掘行业、重263、运输合理化（1）不合理运输形式＊空驶＊对流运输＊迂回运输＊重复运输＊倒流运输＊过远运输＊运力选择不当＊托运方式选择不当＊超限运输3、运输合理化（1）不合理运输形式27（2）避免不合理运输要考虑的因素运输距离运输环节运输工具运输时间运输费用（2）避免不合理运输要考虑的因素运输距离28（3）运输合理化的有效措施提高运输工具实载率减少动力投入，增加运输能力发展社会化的运输体系尽量发展直达运输配载运输发展特殊运输技术和运输工具通过流通加工，使运输合理化（3）运输合理化的有效措施提高运输工具实载率29三、储存1、储存的概念2、储存合理化的概念3、储存合理化的主要标志三、储存1、储存的概念301、存储的概念在任何社会形态中，对于不论什么原因形成停滞的物资也不论是什么种类的物资在没有进入生产加工、消费、运输等活动之前或在这些活动结束之后，总是要存放起来，这就是储存。库存和储备1、存储的概念在任何社会形态中，对于不论什么原因形成停滞的物312、库存的原因规模经济平衡供求专业化防止不确定性的影响作为缓冲器2、库存的原因规模经济323、储存合理化的概念储存合理化是指用最经济的实现储存的功能。在满足合理需求情况下，总成本最低。3、储存合理化的概念储存合理化是指用最经济的实现储存的功能。334、储存合理化的主要标志质量标志数量标志时间标志结构标志分布标志（地区比例）费用标志4、储存合理化的主要标志质量标志34四、物流信息1、物流信息的概念2、物流信息的特征3、物流信息的作用4、物流信息技术5、物流信息管理合理化四、物流信息1、物流信息的概念351、物流信息的概念物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义：与物流活动（如运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工等）有关的信息。广义：不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息。－－商品交易信息－－市场信息1、物流信息的概念物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料36物流信息管理系统图片物流信息管理系统图片372、物流信息的特征物流信息量大、分布广物流信息动态性强，实时性高物流信息种类多物流信息趋于标准化2、物流信息的特征物流信息量大、分布广383、物流信息的作用计划信息流（协调信息）－－控制物流的时间、方向、大小和发展进程。例：战略计划、物流计划、制造计划、采购计划作业信息流－－－反映物品流动的各种状态。例：运输信息、库存信息、加工信息、货源信息、设备信息3、物流信息的作用计划信息流（协调信息）－－控制物流的时间、394、物流信息技术识别记录技术通信传输技术电脑网络技术4、物流信息技术识别记录技术40红光扫描仪红光扫描仪41手持激光扫描仪.手持激光扫描仪.42数据采集器

数据采集器435、物流信息管理合理化及时性精确性灵活性广泛性5、物流信息管理合理化及时性44五、包装1、包装的概念2、包装的作用3、包装的合理化五、包装1、包装的概念451、包装的概念包装是物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用材料或容器对物品进行包封，并加以适当的装潢和标识工作的总称。1、包装的概念包装是物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销462、包装的作用保护物品方便流通和消费营销功能2、包装的作用保护物品473、包装的合理化（1）合理设置包装方式考虑装卸－－包装模数（600*400）考虑保管考虑运输（2）合理选用包装材料与技术（3）方便物流的回收利用，实现物流资源再循环采用通用包装梯级利用包装多用途、多功能包装3、包装的合理化（1）合理设置包装方式48托盘托盘49六、装卸搬运1、装卸的概念2、装卸的类别3、装卸的合理化六、装卸搬运1、装卸的概念501、装卸的概念装卸指把物品以人力或运用机械装入运输设备或从运输设备年卸下。1、装卸的概念装卸指把物品以人力或运用机械装入运输设备或从运512、装卸的类别装货卸货作业搬运移送作业放置取出作业配货作业2、装卸的类别装货卸货作业52升降机升降机53杠杆式手推车杠杆式手推车54电动托盘搬运车电动托盘搬运车55内燃式叉车内燃式叉车56电动牵引车电动牵引车57堆垛机堆垛机583、装卸的合理化（1）提高装卸搬运活性（2）防止无效装卸过多的装卸次数过大的包装装卸无效物资的装卸（3）充分利用重力或消除重力影响，减少装卸的消耗3、装卸的合理化（1）提高装卸搬运活性59七、采购1、采购的概念2、采购的作用3、采购的合理化七、采购1、采购的概念601、采购的概念采购是一个组织从外部资源获取所需要的全部商品和服务的过程。其目的是用最小可能的总采购成本获得所需的商品和服务。1、采购的概念采购是一个组织从外部资源获取所需要的全部商612、采购的作用－－利润巨大影响价格运输成本库存成本订货成本交货及时性成本其他成本2、采购的作用－－利润巨大影响价格623、采购合理化适量采购选择正确的供应商适时采购正确方式采购适价采购3、采购合理化适量采购63典型制造公司的供应商评估方法评估指标供应商评级（1－最低等级，5－最高等级）该指标对公司的重要性（0－不重要，5－最重要）加权综合得分（0－最低分，5－最高分）供应商A产品可靠性3515价格…售后服务供应商A总分90供应商B产品可靠性248价格…售后服务供应商B总分67供应商C典型制造公司的供应商评估方法评估指标供应商评级（1－最低等64八、配送1、配送的概念2、配送的特点3、配送的类型4、配送合理化八、配送1、配送的概念651、配送的概念配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。1、配送的概念配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物66立体化仓库图片立体化仓库图片672、配送的特点配送不仅仅是送货配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体配送的全过程有现代化技术和装备的保证配送是一种专业化的分工方式2、配送的特点配送不仅仅是送货683、配送的类型按组织者不同来分：（1）配送中心配送－－规模大、品种多、范围大、专业性强（2）商店配送－－规模小、品种较全、范围小（3）仓库配送－－规模较小、品种较少（4）生产企业配送－－品种较单一3、配送的类型按组织者不同来分：69联想电脑物流中心图片联想电脑物流中心图片70配送中心的类型表2配送中心的类型和特点分类标准类型特点按经济功能分供应型配送中心专门向客户供应商品，提供后勤保障。销售型配送中心以销售商品为目的，借助配送服务手段，而开展的经营活动。储存型配送中心充分强调商品的储备和储存功能，目的是为了保障生产和流通得以正常进行。流通型配送中心基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送活动。加工型配送中心根据用户需要对商品进行清洗、下料、分解、集装等加工活动，以流通加工为核心开展配送活动。加工商品具有品种少，数量多的特点。按归属和服务范围分自用型配送中心只对本企业或企业集团服务，不对本企业或企业集团外开展配送活动。公用型配送中心服务范围不局限于某一企业或企业集团，而是面向社会开展配送活动。共用型配送中心向共同合作的企业进行配送。按辐射范围分城市配送中心以城市范围为配送范围，最终用户距离在50公里以内。适用多品种、少批量、多用户的配送方式。区域配送中心配送范围广，可以跨省、市开展配送业务，经营规模较大，配送批量也较大。国际配送中心向区域、国际范围内用户提供配送服务。经营规模大，辐射范围广，配送方式采用大批量，少批次和集装单元，配送对象主要是超大型用户，存储吞吐能力强。按特殊工艺流程分不设存储库的配送中心主要从事配货和送货活动，其本身不设储存库和存货场地，而是利用设立在其他地方的“公共仓库”来补充货物。一般用来配送生鲜食品。分货型配送中心以中转货物为主要职能。一般在配送前把货物分堆，然后将分好的货物分别配送到用户指定的接货点。配送中心的类型表2配送中心的类型和特点分类标准类714、配送合理化一定综合程度的专业化配送加工配送共同配送送取结合准时配送系统即时配送4、配送合理化一定综合程度的专业化配送72九、流通加工1、流通加工的概念2、流通加工的意义3、流通加工的形式4、流通加工合理化九、流通加工1、流通加工的概念731、流通加工的概念流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、组装、商品检验等一系列简单作业的总称。1、流通加工的概念流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中742、流通加工的意义弥补生产加工的不足提高劳动生产率和物料利用率－－提高原材料利用率－－提高加工设备利用率－－方便配送2、流通加工的意义弥补生产加工的不足753、流通加工的形式剪板加工集中开木下料燃料掺配加工冷冻加工分选加工精制加工分装加工组装加工定造加工3、流通加工的形式剪板加工764、流通加工合理化加工和配送结合加工与配套相结合避免盲目设置流通加工4、流通加工合理化加工和配送结合77第三节物流活动涉及的交叉领域一、财务二、市场营销三、信息技术四、生产第三节物流活动涉及的交叉领域一、财务78与物流活动相关的领域财务成本利率因素税率折旧率信息技术信息贮存信息处理用户界面市场营销客户要求客户承诺市场促销生产能力计划生产计划质量控制物流服务费率谈判分析工具报告存货水平订货至交货时间运输方式仓库的数目与位置交货时间产品的可用性仓库的数目与位置与物流活动相关的领域财务信息技术物流服务费率谈判分析工具报告79现代物流管基础波多里奇企业管理咨询公司何阿毜现代物流管基础80物流概念物流是为实现商品价值，物质实体从生产者到消费者之间的物理性经济活动。具体地说，包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息活动等过程，在这一过程中实现了物的价值增值和组织目标。物流概念物流是为实现商品价值，物质实体从生产者到消费者81第三章物流活动的基本范围第一节物流活动的基本内容第二节关键性物流活动第三节物流活动涉及的交叉领域第三章物流活动的基本范围第一节物流活动的基本内容82第一节物流活动的基本内容1、客户服务2、运输3、库存管理4、信息流动和订单处理5、仓储6、物料搬运7、采购8、保护性包装9、与生产/运作部门合作10、信息维护第一节物流活动的基本内容1、客户服务831、客户服务确定客户对物流服务的需求确定客户对物流服务的反应设定客户服务水平

1、客户服务确定客户对物流服务的需求84顾客让渡价值形象价值人员价值服务价值产品价值总顾客价值顾客让渡价值精力成本体力成本时间成本货币成本总顾客成本顾客让渡价值形人服产总顾客顾客精体时货总顾客852、运输运输方式和运输服务的选择集运运输路线车辆调度设备选择理赔程序运价审核运输风险2、运输运输方式和运输服务的选择863、库存管理原材料和产成品的存储政策短期销售预测存储点的产品组合存储点的产品组合存储点的个数、规模和选址适时管理，拉动式管理或推动式管理战略3、库存管理原材料和产成品的存储政策874、信息流动和订单处理销售订单与库存之间的联系订单信息的传输方法订购规则4、信息流动和订单处理销售订单与库存之间的联系885、仓储仓容决策仓库布局和站台设计仓库结构存货摆放5、仓储仓容决策896、物料搬运设备选择设备更新拣货货物存取6、物料搬运设备选择907、采购供应商选择采购时间安排采购数量7、采购供应商选择918、保护性包装搬运包装储存包装防止灭失或损坏的包装8、保护性包装搬运包装929、与生产/运作部门合作明确总量确定生产的顺序和时间9、与生产/运作部门合作明确总量9310、信息维护信息搜集、储存和处理数据分析控制过程10、信息维护信息搜集、储存和处理94第二节关键性物流活动一、客户服务1、客户服务的概念2、客户服务的构成因素3、客户服务标准第二节关键性物流活动一、客户服务951、客户服务的概念客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本－－服务组合中的客户界面的所有要素”。表现形式：一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉实际业务绩效，如订单送货率企业形象1、客户服务的概念客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它962、客户服务的构成因素交易前－－书面服务内容、如何订货、运输方法、技术服务等交易中－－交货能力、订货方便程度、交易系统的可靠性等交易后－－售后咨询、安装、品质保证、客户索赔、投诉、退货等2、客户服务的构成因素交易前－－书面服务内容、如何订货、运输97客户服务1、客户服务政策书面指南2、把客户服务政策指南提供给客户3、组织结构4、系统柔性5、管理服务1、缺货水平2、订货信息3、订货周期4、特殊运输处理5、转运6、系统准确性7、订货的便利性8、商品的替代性1、安装、质量保证、修理和配件2、商品跟踪3、客户投诉4、商品的暂时替补交易前的要素交易中的要素交易后的要素客户服务要素图.客户1、客户服务政策书面指南1、缺货水平1、安装、质量保证、983、客户服务标准订货周期库存可用性订货规模运送频率文档质量索赔程序订单完成率技术支持订单状态信息3、客户服务标准订货周期99客户－产品贡献组合的服务水平例子优先级库存满足率（%）订货周期/小时订单完成率（%）1~510048996~1095729711~1590969516~208512093客户－产品贡献组合的服务水平例子优先级库存满足率（%）订货100二、运输1、运输的概念2、运输方式的技术经济特征3、运输合理化二、运输1、运输的概念1011、运输的概念运输是在一定范围内的人与物的空间位移，在物流活动研究的范围，运输主要是对“物”的空间位移。1、运输的概念运输是在一定范围内的人与物的空间位移，在物1022、运输方式的技术经济特征（1）运输方式＊铁路＊水路＊公路＊航空＊管道2、运输方式的技术经济特征（1）运输方式103（2）各种运输方式技术经济特征.运输方式基建投资运载量运价速度连续性灵活性线路运具铁路5123213河运3332554海运1211445公路4444321航空2555132（2）各种运输方式技术经济特征.运输方式基建投资运载量运价速104不同运输方式的货物产品对象.运输方式运输对象铁路采掘行业、重工业制造、农产品等公路中间产品和轻工产品制造、批发商与零售商之间的配送等水路矿产品和基本散装商品、化工制品、服装、某些农产品等民航轻薄短小的高价值物品以及贵重的鲜活货物等管道石油、浆状煤炭、天然气等不同运输方式的货物产品对象.运输方式运输对象铁路采掘行业、重1053、运输合理化（1）不合理运输形式＊空驶＊对流运输＊迂回运输＊重复运输＊倒流运输＊过远运输＊运力选择不当＊托运方式选择不当＊超限运输3、运输合理化（1）不合理运输形式106（2）避免不合理运输要考虑的因素运输距离运输环节运输工具运输时间运输费用（2）避免不合理运输要考虑的因素运输距离107（3）运输合理化的有效措施提高运输工具实载率减少动力投入，增加运输能力发展社会化的运输体系尽量发展直达运输配载运输发展特殊运输技术和运输工具通过流通加工，使运输合理化（3）运输合理化的有效措施提高运输工具实载率108三、储存1、储存的概念2、储存合理化的概念3、储存合理化的主要标志三、储存1、储存的概念1091、存储的概念在任何社会形态中，对于不论什么原因形成停滞的物资也不论是什么种类的物资在没有进入生产加工、消费、运输等活动之前或在这些活动结束之后，总是要存放起来，这就是储存。库存和储备1、存储的概念在任何社会形态中，对于不论什么原因形成停滞的物1102、库存的原因规模经济平衡供求专业化防止不确定性的影响作为缓冲器2、库存的原因规模经济1113、储存合理化的概念储存合理化是指用最经济的实现储存的功能。在满足合理需求情况下，总成本最低。3、储存合理化的概念储存合理化是指用最经济的实现储存的功能。1124、储存合理化的主要标志质量标志数量标志时间标志结构标志分布标志（地区比例）费用标志4、储存合理化的主要标志质量标志113四、物流信息1、物流信息的概念2、物流信息的特征3、物流信息的作用4、物流信息技术5、物流信息管理合理化四、物流信息1、物流信息的概念1141、物流信息的概念物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义：与物流活动（如运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工等）有关的信息。广义：不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息。－－商品交易信息－－市场信息1、物流信息的概念物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料115物流信息管理系统图片物流信息管理系统图片1162、物流信息的特征物流信息量大、分布广物流信息动态性强，实时性高物流信息种类多物流信息趋于标准化2、物流信息的特征物流信息量大、分布广1173、物流信息的作用计划信息流（协调信息）－－控制物流的时间、方向、大小和发展进程。例：战略计划、物流计划、制造计划、采购计划作业信息流－－－反映物品流动的各种状态。例：运输信息、库存信息、加工信息、货源信息、设备信息3、物流信息的作用计划信息流（协调信息）－－控制物流的时间、1184、物流信息技术识别记录技术通信传输技术电脑网络技术4、物流信息技术识别记录技术119红光扫描仪红光扫描仪120手持激光扫描仪.手持激光扫描仪.121数据采集器

数据采集器1225、物流信息管理合理化及时性精确性灵活性广泛性5、物流信息管理合理化及时性123五、包装1、包装的概念2、包装的作用3、包装的合理化五、包装1、包装的概念1241、包装的概念包装是物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用材料或容器对物品进行包封，并加以适当的装潢和标识工作的总称。1、包装的概念包装是物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销1252、包装的作用保护物品方便流通和消费营销功能2、包装的作用保护物品1263、包装的合理化（1）合理设置包装方式考虑装卸－－包装模数（600*400）考虑保管考虑运输（2）合理选用包装材料与技术（3）方便物流的回收利用，实现物流资源再循环采用通用包装梯级利用包装多用途、多功能包装3、包装的合理化（1）合理设置包装方式127托盘托盘128六、装卸搬运1、装卸的概念2、装卸的类别3、装卸的合理化六、装卸搬运1、装卸的概念1291、装卸的概念装卸指把物品以人力或运用机械装入运输设备或从运输设备年卸下。1、装卸的概念装卸指把物品以人力或运用机械装入运输设备或从运1302、装卸的类别装货卸货作业搬运移送作业放置取出作业配货作业2、装卸的类别装货卸货作业131升降机升降机132杠杆式手推车杠杆式手推车133电动托盘搬运车电动托盘搬运车134内燃式叉车内燃式叉车135电动牵引车电动牵引车136堆垛机堆垛机1373、装卸的合理化（1）提高装卸搬运活性（2）防止无效装卸过多的装卸次数过大的包装装卸无效物资的装卸（3）充分利用重力或消除重力影响，减少装卸的消耗3、装卸的合理化（1）提高装卸搬运活性138七、采购1、采购的概念2、采购的作用3、采购的合理化七、采购1、采购的概念1391、采购的概念采购是一个组织从外部资源获取所需要的全部商品和服务的过程。其目的是用最小可能的总采购成本获得所需的商品和服务。1、采购的概念采购是一个组织从外部资源获取所需要的全部商1402、采购的作用－－利润巨大影响价格运输成本库存成本订货成本交货及时性成本其他成本2、采购的作用－－利润巨大影响价格1413、采购合理化适量采购选择正确的供应商适时采购正确方式采购适价采购3、采购合理化适量采购142典型制造公司的供应商评估方法评估指标供应商评级（1－最低等级，5－最高等级）该指标对公司的重要性（0－不重要，5－最重要）加权综合得分（0－最低分，5－最高分）供应商A产品可靠性3515价格…售后服务供应商A总分90供应商B产品可靠性248价格…售后服务供应商B总分67供应商C典型制造公司的供应商评估方法评估指标供应商评级（1－最低等143八、配送1、配送的概念2、配送的特点3、配送的类型4、配送合理化八、配送1、配送的概念1441、配送的概念配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。1、配送的概念配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物145立体化仓库图片立体化仓库图片1462、配送的特点配送不仅仅是送货配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体配送的全过程有现代化技术和装备的保证配送是一种专业化的分工方式2、配送的特点配送不仅仅是送货1473、配送的类型按组织者不同来分：（1）配送中心配送－－规模大、品种多、范围大、专业性强（2）商店配送－－规模小、品种较全、范围小（3）仓库配送－－规模较小、品种较少（4）生产企业配送－－品种较单一3、配送的类型按组织者不同来分：148联想电脑物流中心图片联想电脑物流中心图片149配送中心的类型表2配送中心的类型和特点分类标准类型特点按经济功能分供应型配送中心专门向客户供应商品，提供后勤保障。销售型配送中心以销售商