1第一章-认识医药市场营销

第一章认识医药<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>学习要求主要内容本章主要介绍医药<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的基本问题包括<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的基本概念及基本理论医药<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>场营销</B>的任务和管理过程等掌握style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的定义医药<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的定义医药<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的任务 医药style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的管理过程了解<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>学的相关理论基础 第一节 style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的基本概念一市场一市场二<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>奥运会的商业运营林肯刷漆和尚与梳子非洲的鞋市场23届奥运会的<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>电视转播权15亿ABC13亿国外28亿 赞助商400万30家385亿COCACOLA1200万 富士700万 火炬接力3000元公里1000公里300万 纪币纪念品回收物品专卖权50万盈余25亿美元 62万游客30亿营业4亿税收二<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'></B>二<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B><Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'></B念一需要欲望和需求一需要欲望和需求需要指没有得到某些基本满足的感受状态是人类与生俱来的欲望指想得到某种能够满足基本需要的具体标的物的愿望需求指有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望生理上骨骼强壮的需要三精制药的葡萄糖酸钙哈六的盖中盖巨能钙东盛的盖天力愿意买且买的起的思考题如何发现潜在的市场需求二<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>第二节<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的基本理论一<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>学的相关 理 论 基 础 二 宏 观 与 微 观 style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>学二宏观与微观<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>学医药<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>学的逻辑结构四<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>管理观念四<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>管理观念第三节 医药style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的任务一需求管理二顾客满意三顾客让渡价值第四节医药<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>管理过程<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'></B>管理的一般过程二发展<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'</B>组合二发展<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>组合二发展<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>组合二发展<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>场营销</B>组合思考题4R理论 4R理论是由美国学者唐舒茨DonSchultz在4C理论的基础上提出的新营销理论4R理论分别指代关联Relevance反应Reaction关系Relationship和回报Reward1市场与style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的含义是什么2主要的<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>念都有哪些各自适用于什么营销环境3医药<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>管理过程包括哪些环节4<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B4P4C4R进行商品交换的场所市场是指商品交换关系的总和市场的含义市场是指对某种或某类产品现实和潜在需求的总和医药市场分类按医药产品的形态分类按购买者及其购买目的分类按营销区域分类按营销环节分类按医药产品的供求态势分类 style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>是指企业通过以下三个方面理解医药<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的含义<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'></B>style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>的核心是交换<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'></B会管理过程<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'></B>相关概念需要欲望和需求产品和服务效用费用和满足交换交易与关系<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>者药品饮料汽车加湿器过ft车生理需要防盗门财险寿险安全需要脑白金俱乐部超女社会交往需要奔驰车品牌奢侈品尊重的需要新东方好记星留学移民中介登月旅行自我实现的需要<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>与企业职能<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'></B>是企业的核心职能<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销与推销全面质量营销生产目的论价值实现论相关理论基础以企业为中心的<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'></B>观念以生产为导向的生产观念以产品为导向的产品观念以推销为导向的推销观念以消费者为中心的<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>观念以社会长远利益为中心的<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>观念教育的普及社会公德意识的树立人性观念理智消费观念生态观念的流行2070代以后营销决策应同时考虑到三方面的利益消费者的需求消费者和社会的长远利益企业经营效益减少环境污染增进产品安全感保护消费者权益在满足消费者利益的同时注意不要与社会利益相冲突社会营销导向消费者可支配收入提高生活质量要求提高有休闲消费要求多变2050客的需要并千方百计去满足它顾客需要什么我们就生产供应什么消费者导向买方市场经济危机市场萧条20世纪3040年代积极推销大力促销致力于产品的推广和广告活动我们卖什么就让人们买什么推销观念几乎与生产观念同时期流行优质产品精益求精企业迷恋自己的产品而不关注市场是否欢迎消费者喜欢高质量多功能的产品 产品观念短缺型经济卖方市场19世纪末20世纪初提高产量降低成本我们生产什么就卖什么生产观念背景环境历史时期相应管理措施主要表现观念类型绿色营销关系营销<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>观念新领域整合营销抵制性<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销 </B> 有 害 需 求 限 制 性 style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>过量需求维持性<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>充分需求协调性<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销 </B> 不 规 则 需 求 恢 复 性 style='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>下降需求开发性<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>潜伏需求 刺激性<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营 销 </B> 无 需 求 扭 转 性 <Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>负需求医药营销管理类型医药需求类型 顾客满意 顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态药品消费者是否满意取决于其购买后实际感受到的绩效与期望顾客认为应当达到的绩效的差异顾客让渡价值＝顾客购买总价值－顾客购买总成本顾客购买总价值＝f产品价值服务价值人员价值形象价值顾客购买总成本＝f货币成本时间成本精神成本体力成本<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>分析选择目标市场制定营销组合执行和控制市场营销计划<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>组合<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'></B>组合是指企业可以控制的用来影响市场需求的各种<Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>市场营销</B>因素和手段的综合运用与最佳组合4P理论 1960年美国营销学者杰罗姆·麦卡锡JeromeMcCarthy提出了著