全方位经理人-课件

全方位经理人威海市环山饲料有限责任公司全方位威海市环山饲料有限责任公司经理定位企业总经理就做三件事：1、发展战略：占60%的精力。2、沟通：占30%的精力。内部不同部门、不同级别、与外部。倾听员工的呼声，和各层次的人打交道；NOKIA的总裁：每周一开各层次的沟通会。3、管理组织管理流程占10%的精力。管理制度威海市环山饲料有限责任公司经理定位企业总经理就做三件事：威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己你要认识你自己————苏格拉底给自己一个正确的定位，是成功者的不二法门。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己你要认识你自己威海市环山饲料有限责任认识自己——管理好自己变——有尽头——打破他变很难，但不变又不行（如双手合并的姿势）照镜子的故事：

是一个人命运的写照。你用什么心态对待别人（世界），别人（世界）会怎么对待你。我们给世界什么，世界便给我什么。不要被动的先接受，要主动的给予，才能有收获。仇恨是双刃剑！威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己变——有尽头——打破他威海市环山饲料有认识自己——管理好自己仇恨是双刃剑。我为谁干？你为谁干？为谁干……威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己仇恨是双刃剑。威海市环山饲料有限责任认识自己——管理好自己如果和你同样的人，他提升了，你不能，你是什么感觉？不舒服—眼睛只盯着工资、奖金、职务没盯着—经验、能力、磨难、人缘、理念、尊重……还是因为自己做的不突出，继续努力为什么人们常考虑钱、权和地位，而未考虑做事过程中更重要的所得……威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己如果和你同样的人，他提升了，你不能，你认识自己——管理好自己如不舒服只盯着三样结果：会情绪不好，不好好干，拿工作出气，导致领导看法不好，最后就惨了。为什么不换个角度考虑问题。学会放弃——拿椅子单腿立的感觉。在这个世界上，不在于结果是什么？而在于我们对结果的态度。游戏人生，人生也会游戏你。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己如不舒服只盯着三样结果：会情绪不好，不认识自己——管理好自己耍工作，就等于耍自己。吃小亏，占大便宜。好好的经营自己！不要放弃人生！道德——敬业精神、责任感、事业心、热情、积极性、能力相当于一个人的产品，而老板就相当于你的客户，与企业进行交换获得你的利益。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己耍工作，就等于耍自己。威海市环山饲料有认识自己——管理好自己不是今天努力工作，今天就付给你等量的报酬，你应努力去做，收获不可能是及时的——这是真理。只有干额外的工作，才能突出。人永远都是先付出，然后才有所得。我们先给世界东西，做2、3年最后会给你回馈的。不要斤斤计较。相信付出总有汇报，要有耐心。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己不是今天努力工作，今天就付给你等量的报认识自己——管理好自己工作给我赚钱的机会。把自身看成公司来经营，清楚你的产品，并长远的经营；换个角度考虑问题心理就平衡了。公司是真正为自己干的人的公司，要把公司当成自己的；要象花自己的钱一样，精打细算；要象给自己干活一样，不辞辛苦，不计报酬。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己工作给我赚钱的机会。威海市环山饲料有限认识自己——管理好自己我们能主宰自己。我们是自己的主人，我们只能主宰自己的命运，从主宰自己开始，做好每一件事；管理好自己，再去管理好一个部门、一个公司。先学会服从，再学会自主，服从是一种美德。主人翁精神。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己我们能主宰自己。威海市环山饲料有限责任认识自己——管理好自己这个世界是玩德行，胸多宽广，能容什么？有个非常好的态度，你能成功。人不总是为钱的，被公司认可、尊重等是最重要的。双眼只盯着工作，袋子鼓鼓的；双眼只盯着铜钱，袋子瘪瘪的；威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己这个世界是玩德行，胸多宽广，能容什么？认识自己——管理好自己要么你去驾驭生命，要么是生命去驾驭你！你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己要么你去驾驭生命，要么是生命去驾驭你！认识自己——管理好自己我为什么工作？我们工作收获什么？用积极的企业文化，影响社会文化，如果公司没有正确的经营理念，就会成为脱缰的野马。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己我为什么工作？威海市环山饲料有限责任认识自己——管理好自己1、我是一个公司（要象经营公司一样经营自己）。2、公司老板是我的客户。3、有个非常好的态度，你能成功。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己1、我是一个公司（要象经营公司一样经认识公司——了解公司追求什么公司追求什么？1、获得利润的最大化。2、向社会提供一流的产品和服务（要有社会责任感）。3、追求效率、效益（依靠科学技术和管理推动公司发展）。4、实现发展目标：达成战略目标5、追求更高的精神境界。威海市环山饲料有限责任公司认识公司——了解公司追求什么公司追求什么？威海市环山饲料有限认识公司的发展公司发展的阶段：1、创业阶段：英雄主义2、集体化阶段：组织和个人使命一致，缺乏领导人才。3、规范化阶段：海尔联想4、精细化阶段：摩托罗拉威海市环山饲料有限责任公司认识公司的发展公司发展的阶段：威海市环山饲料有限责任公司认识公司发展1、创造性——危机：需要领导。2、提供明确的方向——危机：需要委派代表控制。3、内部系统增加——危机：需处理内部官僚习气。4、提高团队工作——危机：需恢复活力。威海市环山饲料有限责任公司认识公司发展1、创造性威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯提高团队工作内部系统增加创造性提供明确方向危机：需要领导危机：需要委派代表控制危机：需要处理官僚习气危机：需恢复活力威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯提内创提危机：需要领导危机：需要委派代表控制危寻求成功的阶梯人类行为的几种博亦类型：1、围棋博亦：——为长远或全局的利益，牺牲部分利益，换来全局的胜利。2、桥牌博亦：——两人联手，战胜对方。3、麻将博亦：——顶住上家，看住下家，对门是冤家，打败另三家，自己是赢家。威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯人类行为的几种博亦类型：威海市环山饲料有限责任寻求成功的阶梯

相信所有人的行为都是有原因的。

礼貌的接电话。囚徒实验。切蛋糕与如何把蛋糕做大；把蛋糕做大想着对方利益。观念威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯观念威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯

公司————个人1、成功…………成功2、成功…………失败怎样选择？3、失败…………成功4、失败…………失败公司应选择帮员工成功；员工应选择帮公司成功；威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯公司————个人威海市环山饲料有限寻求成功的阶梯公司是实现个人理想的阶梯双赢我心中老板心中老板是我客户员工是我客户我们心中市场是我们的客户威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯公司是实现个人理想的阶梯双赢我心中老板心中老板寻求成功的阶梯公司是实现个人理想的阶梯：1、人不能逆着公司利益的浪头走，必须和公司的利益一致。2、公司是个人发展的载体。3、公司是个人发展的前提和条件：先帮公司发展，自己才会发展。4、双赢——一种利他—共生的哲学。5、博亦——共生双赢的决策思维。威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯公司是实现个人理想的阶梯：威海市环山饲料有限责主管角色定位一个公司的成败在中层(主管)决策层（领导）管理层（主管）执行层（员工）各自职责与作用威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位一个公司的成败在中层(主管)决策层各威海市环山饲主管角色定位中层（主管）的职责：1、工作承担者。2、桥梁与中介。3、减震器。4、把领导的观念变成一个可执行的方案传达下去。威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位中层（主管）的职责：威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位主管怎样确认？1、知道在系统中的位置。2、心灵契约——领导和员工对你的期望。牢骚有把管理搞好的可能性。威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位主管怎样确认？威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位主管是承上启下的关键：

1、系统思考，全局观上级——我是上级的徒弟

2、超前思维，发展观本岗——我是本岗位称职的人。

1、做人下级——我是下级的教练

2、做事威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位主管是承上启下的关键：威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位全局观、系统思考：1、讲的品管收原料的故事。2、用户用药错了，导致猪死亡，能打官司吗？即使能打赢官司，你也是失败者。威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位全局观、系统思考：威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………教会他们你最省时间。问题要消灭在主管。有全局观念。有超前观念。观念威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………观念威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位找到主管的感觉：下级一定要比领导累。领导主管主管主管主管领导威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位找到主管的感觉：领导主管主管主管主管领导威海市环主管角色定位你对领导状态的感觉：

在后推在前拉在后推主管主管领导主管主管领导威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位你对领导状态的感觉：主管主管领导主管主管领导威海未来培训的趋势未来培训的趋势：1、系统化。2、连续性。3、计划性。4、策略性。5、目标性。6、内部性。7、全员性。威海市环山饲料有限责任公司未来培训的趋势未来培训的趋势：威海市环山饲料有限责任公司主管制度分：点的制度和线的制度。战略管理：对员工和对客户。1、顾客至上——服务意识。2、持续改进的意识。3、团结一致的员工。4、用观念进行管理。5、坚决执行。威海市环山饲料有限责任公司主管制度分：点的制度和线的制度。威海市环山饲料有限责任公司主管用观念进行管理：双胞胎一个进北大，一个进清华，四年出来以后，差别很大。为什么？强化的重要性：老鼠放在一个箱子里的故事。（一头黑——用电击；一头亮——放上食物）。威海市环山饲料有限责任公司主管用观念进行管理：威海市环山饲料有限责任公司主管接纳价值观的背后是利益；利益是囊扩文化的基础。跟你干有前途。文化不是培训出来的，而是靠活动（价值观一致的利益）。（如海尔提出理念、列出事例、制定相应的制度来建立企业文化）用文化或价值观统一人的思想。企业必须包含内部任何人的利益的价值观体系的文化才能统一人的思想，文化要有载体，通过具体的活动体现并深入人心的，少一个人也不行。威海市环山饲料有限责任公司主管接纳价值观的背后是利益；利益是囊扩文化的基础。跟你干有主管权利是一种责任。小学生钥匙官的故事。相信他，授权给他，是调动人的积极性的好方法。调动人的积极性不仅仅是钱。会哭的孩子有奶吃，是错误的观念。出现这种情况是领导不称职，一定不要让员工说了算。领导都有数，你去干吧！威海市环山饲料有限责任公司主管权利是一种责任。威海市环山饲料有限责任公司主管自己的投入别人的投入自己的产出别人的产出不要片面员工最怕的就是就是自己做了，别人（特别是领导）不知道，不认可。培训是个漫长的过程，见效慢。一般的企业拿出利润的10%作为培训费用。威海市环山饲料有限责任公司主管自己的投入别人的投主管出现矛盾：管理者自己解决。调起竞争工作的冲突，是最高境界。设计一种竞争状态和规则。诺基亚一般每年培训5、6次，每次一个周的培训。用培训统一人的思想：文化、规范、制度、操作。威海市环山饲料有限责任公司主管出现矛盾：威海市环山饲料有限责任公司主管任何人都是两种利益的代表者。如老板是股东和员工的代表者。技术、管理、资本和人创造利益。在领导面前表扬员工（当着员工的面）。管理把人的心情理顺了，情绪高，把积极性调动起来，千万不要让员工心情不好。威海市环山饲料有限责任公司主管任何人都是两种利益的代表者。如老板是股东和员工的代表者。主管处事：不满意直接找本人。满意就向别人说。命令应该由哪些构成？为什么做？做什么？怎么做？何时做？命令是逻辑性很强的命令。威海市环山饲料有限责任公司主管处事：威海市环山饲料有限责任公司主管建立部门沟通制度：周例会，定期的交换信息。任务：布置任务时明确告诉他们要提供工作进程报告。不斥责带来坏消息的员工，否则他们会隐瞒。建立重大问题报告制度。视问题为资源，不发火，不抱怨，用积极的心态共谋对策，形成积极向上的进取型文化。威海市环山饲料有限责任公司主管建立部门沟通制度：威海市环山饲料有限责任公司主管6、少批评，多表扬，打通言路，使人敞开心扉，让员工理解，向主管提供信息是必要的工作。7、培训员工，告诉他们，从哪里获得你需要的信息。8、让员工知道，你在使用他们的信息，强化他们的行为。9、制度展板，标明工作进度信息，以直观发现问题。威海市环山饲料有限责任公司主管6、少批评，多表扬，打通言路，使人敞开心扉，让员工理解，主管最终必定要暴露的问题，应该及时的暴露。发牢骚不要紧，但必须拿出建议。做建设性的人。从意见中发现不足，并改进，能听不同意见很重要。用舆论去修正人的行为，如罚不吸烟的。中层给老板一个方按案。威海市环山饲料有限责任公司主管最终必定要暴露的问题，应该及时的暴露。威海市环山饲料有限主管平级沟通的原则：主动交流信息。别人来帮助我们。以宽容的心态来对待。对我们的支持表示感谢。我们能给别的部门什么支持。威海市环山饲料有限责任公司主管平级沟通的原则：威海市环山饲料有限责任公司主管建立帮助别人的一个机制。沟通要多听少说，了解对方沟通才准确。沟通的不同角色定位。沟通中的冲突：要考虑对方的观点心态。处理：各自表达观点，找到各自共同点，站在更高的角度，提出包括二者共同点的策略更好。沟通的能力很重要。威海市环山饲料有限责任公司主管建立帮助别人的一个机制。威海市环山饲料有限责任公司主管我们的工作哪里来的？是源于公司的大目标分解，落到我们头上的责任。岗位制度：工作分析要有操作性。岗位的责任。岗位的权利。岗位的资格。威海市环山饲料有限责任公司主管我们的工作哪里来的？威海市环山饲料有限责任公司主管ISO9002：持续改进，可控的思想。通过工作分析，定出目标，通过目标进行考核。接口标准：定谁何时，何处做什么？三级文件，象ISO9002一样。管理要刚柔并重，幽默有利于缓解矛盾。原伟民的故事。工人的干劲=制定的标准*标准实现的%F=M*V威海市环山饲料有限责任公司主管ISO9002：持续改进，可控的思想。威海市环山饲料有限主管要知道…………联想柳传志柳传志：管理三要素：建班子、定战略、带队伍。★建班子的主要内容：一把手是有战斗力的班子的核心。第一把手应具备什么样的条件？第一把手应如何进行自身修养？第一把手应如何选择班子的其他成员？威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………联想柳传志威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………5、班子的其他成员不合标准怎么办？6、班子的成员如何进行考核？7、没有一个意志统一的、有战斗力的班子，什么定战略，带队伍都做不出来。宗派是是形成团结班子的绝症，要杜绝一切可能产生宗派的因素。★定战略的主要内容：确定长远目标。决定大致分几个阶段。当前最近的目标是什么？威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………5、班子的其他成员不合标准怎么办？威海市环4、选什么道路到达？5、行进中要不要调整方向？★带队伍的主要内容：兵会打仗吗？兵有积极性吗？要让他们学会炸碉堡。规章制度定是不是合理？激励方式？培训发现人才，企业文化等等？威海市环山饲料有限责任公司4、选什么道路到达？威海市环山饲料有限责任公司很多时候，问题的关键不在于做什么事，而在于谁在做这些事。如；联想一开始没有资金，只能替人家卖机器，但是他开始研究用户的需求了，所以做贸易是权益之计。争取追随者：要部下信你，还要有具体办法，通过实践证明你的做法是正确的我和下级交往，事情怎么决定，有三个原则：同事提出的想法，我自己想不清楚，在这种情况下，肯定按照人家的想法做威海市环山饲料有限责任公司很多时候，问题的关键不在于做什么事，而在于谁在做这些事。如；在我和同事都有想法时，但分不清谁对谁错，发生争执的时候，我采取的办法按你说的做，但是，我要把我的忠告告诉你，最后要找后帐，成与否要有个总结。你做对了，表扬你，我再反思我当初为什么要那样做。你做错了，你得给我说明白，当初为什么不按我说的去做，我的话为什么不认真考虑；第三种情况：当我把事情想明白了我就坚决的按照我的想法去做。威海市环山饲料有限责任公司在我和同事都有想法时，但分不清谁对谁错，发生争执的时候，我采第二种情形很重要，不独断专行，尊重人家意见，但要找后帐，这样会大大增加自己的势能。其次，是取信于领导，取信于用户和合作者，取信于员工。说到的事情一定要做到，要不然，你就别说。联想定的指标全都不冒，联想定的指标全都是超完成，谁也不敢说大话。另外，公司立的规矩一定要不管不顾的坚持。要传下来不容易。威海市环山饲料有限责任公司第二种情形很重要，不独断专行，尊重人家意见，但要找后帐，这样在领导方面，柳传志认为，当企业小的时候，或者刚开始做一件全新的事的时候，一定要身先士卒，那个时候，领导是演员，要上窜下跳自己去演。但当公司上了一定规模后，一定要退下来。“要做大事，非得退下来，用人去做，如果我一直身先士卒，就没有今天的联想，我现在已退到了制片人的角色。现在包括主持策划，都是由年轻人自己搞，我只是谈谈未来的方向”。威海市环山饲料有限责任公司在领导方面，柳传志认为，当企业小的时候，或者刚开始做一件全新怎样选年轻人？要看有没有上进心。年轻人能不能被培养，上进心强不强非常重要企业真正要做好，总得有一批这样的人，把职业变成事业的人。纯粹求职的人在联想没有发展。看悟性强不强。什么能防碍悟性的发展？是自己对自己的评价过高。悟性无非是善于总结的意思，但过高的看自己，容易忽视别人的经验。威海市环山饲料有限责任公司怎样选年轻人？威海市环山饲料有限责任公司不能领悟别人的经验，这种人很多，有很多人有一定的能力，聪明而已，达不到智慧的程度。有的人个性很强，强到外力砸不到的时候，这个人也没有培养前途。另外，人如果不能有自知之明，同事做了八层，他也做了八层，他把他做的事看成十层，把同事做的事看成六层，他要这么看，关系就没法相处，也没法进步。威海市环山饲料有限责任公司不能领悟别人的经验，这种人很多，有很多人有一定的能力，在联想里面有一种感觉就是经常下边的员工推着上边走，上边把一个总的布局做好了以后，具体的计划可能下边来做，下边就会极力的推动着你，要求你上边给我当演员，要求你怎么做，这种感觉我觉得好极了。好的感觉来自于好的制度环境。威海市环山饲料有限责任公司在联想里面有一种感觉就是经常下边的员工推着上边走，上边把一个主管要知道…………知己知彼，百战不殆。

——孙子威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………（一）、总经理对主管的10点要求

（成为好主管的必由之路）1、主管必须有能力了解高级管理层希望做哪些事情，而且必须就此能够和员工沟通。2、主管必须能够监督工作进行，以确保能够以高级管理层所期望的方式和进度完成任务。3、主管必须能够准确的向上级汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高级管理层提供信息。4、主管必须而且愿意与其他部门合作，使摩擦降低到最低限度。威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………（一）、总经理对主管的10点要求威海市环山主管要知道…………5、主管必须能够控制部门内不可避免发生的问题，而不使问题升级到高层管理者那里。6、主管必须保持员工的士气，使他们保持最佳业绩，同时还要保持纪律。7、主管必须比部门任何一个人都了解本部门的整体工作情况。8、主管必须能够培训员工，使他们更有效率，更容易接受新的体制和程序。9、主管必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升机会。10、主管必须为部门发生的所有情况负责任，无论是产品数量、质量、还是员工行为或是其他问题和失误。威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………5、主管必须能够控制部门内不可避免发生的问主管要知道…………（二）、员工对主管的八点期望1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示，并且拌以严密组织的计划帮助员工完成任务。2、规章制度是公平合理的，平等的适用于每一个人。员工如果感到公司和老板是公平时，就容易保持旺盛的士气。3、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需的工具和机会，排除他们工作中的烦恼。威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………（二）、员工对主管的八点期望威海市环山饲料主管要知道…………4、对员工进行必要的培训，不是他们被雇佣时的一次培训，而是有一个持续跟进的培训计划，目的是不断的提高员工的技能。5、主管是双层利益的代表者，一方面代表公司，但必要时也代表员工的利益与公司进行交涉。6、对员工的信任使他们工作更好，要避开当众批评他，要当着领导表扬他。7、愿意倾听员工的心声，接受他们合理的建议和意见，并且总是对员工反映的情况感性趣。8、充分信任员工的能力和工作愿望。威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………4、对员工进行必要的培训，不是他们被雇佣时主管要知道…………（三）、培养自己成为受信任的主管1、充分了解部门使命。知道该做什么？把事情做对。2、留住好员工。没有推一推才动，不推不动的员工，部门士气高涨。3、有能力控制部门大多数问题的事态。4、永远处在前锋位置，保持“我能做到”的积极态度。威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………（三）、培养自己成为受信任的主管威海市环山主管要知道…………5、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值的建议。6、能与其他部门主管很好相处。7、能解决难题，使工作顺利进行。8、出现问题，能勇敢承担责任，不推委。9、总能出现在需要他帮助的员工面前。10、在规则内办事。威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………5、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值主管要知道…………（四）、主管可以得到什么？1、比别人更多的工作，工作时间。2、责任、牢骚。3、问题的解决者。威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………（四）、主管可以得到什么？威海市环山饲料有主管要知道…………（五）、新主管常犯的六个错误1、不要立即使用权威。2、不要试图控制每一件事。3、不要试图改变每一件事。4、不要试图偏老朋友。5、要注意高层对你的要求。6、要注意员工对你的要求。威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………（五）、新主管常犯的六个错误威海市环山饲料主管要知道…………（六）、老主管常犯的六个错误1、创新不足。2、不能敢想敢做。3、缺乏悟性。4、心理调试能力差。5、协调能力差。6、敬业精神不足。威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………（六）、老主管常犯的六个错误威海市环山饲料主管要知道…………（七）、主管调任新部门工作宝典1、不带自己人到新部门。2、不急于人事变动。3、崭时不改变原有利益分配做法。4、崭时维持原有的工作流程和程序。5、确认领导调我们的目的和要求。6、调查研究。7、先从前任失误、员工抱怨处、领导满意处开展工作，见效快。8、渐渐的建立威信和新的工作流程。威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………（七）、主管调任新部门工作宝典威海市环山饲怎样与领导沟通相信领导是正确的——理解，要了解领导的需求——丰臣秀吉茶的故事。建立系统思考的模式。超前思维——想在领导前面。要有系统的计划、目标和完成的策略。凡事预则立，不预则废。威海市环山饲料有限责任公司怎样与领导沟通相信领导是正确的——理解，威海市环山饲料有限责怎样与领导沟通（一）、了解管理层的希望威海市环山饲料有限责任公司怎样与领导沟通（一）、了解管理层的希望威海市环山饲料有限责任怎样与领导沟通（二）、来自领导的暗示：要清楚以下三个层次：1、做什么？2、怎样做？3、何时完成？威海市环山饲料有限责任公司怎样与领导沟通（二）、来自领导的暗示：威海市环山饲料有限责任怎样与领导沟通（三）、向领导汇报执行指示的情况1、为什么没完成？2、补救对策是什么？3、何时完成？威海市环山饲料有限责任公司怎样与领导沟通（三）、向领导汇报执行指示的情况威海市环山饲料怎样与领导沟通（四）、与管理层沟通的5条原则：1、简明——要说明性质。2、任务程序。3、鼓励完成。4、有效委托责任。5、不同的人采取不同的沟通形式。威海市环山饲料有限责任公司怎样与领导沟通（四）、与管理层沟通的5条原则：威海市环山饲料与员工沟通

主管有两个基本角色，首先是从高级管理层那里获得指示并把他传达给员工；其次是向管理层汇报指示执行情况，这些职能是任何企业获得成功的关键。（有时书面命令会更好一些）威海市环山饲料有限责任公司与员工沟通威海市环山饲料有限责任公司与员工沟通（一）、如何传达指示1、说之前要思考：2、思考后要这样传达指示：威海市环山饲料有限责任公司与员工沟通（一）、如何传达指示威海市环山饲料有限责任公司工作分析管理工作管理人一个组织的产生的原因，是先有工作？还是先有人？如果公司不存在了，工作没有了，岗位没有了，那人呢？我们管理人——是什么人都管吗？我们管哪些人？（岗位上的人）我们管人是为了什么？——用人做事！！！威海市环山饲料有限责任公司工作分析管理工作威海市环没有规矩不成方圆，人怎么管？事怎么做？你有管人的标准吗？你有做事的规范吗？主管经理四种能力之一是与事相关的能力。（哪四种能力？）与事相关的能力指的是什么？它的构成有哪些？（工作分析、目标管理、绩效评估）威海市环山饲料有限责任公司没有规矩不成方圆，人怎么管？事怎么做？你有管人的标准吗？威海职务（工作、岗位）分析是与事相关能力中核心和基本能力职务分析是什么？是对某种特定的职务（岗位、工作）明确的规定，并确定该职务完成工作任务的范围，具体工作的流程和工作标准，并以次作为管人和做事的基础。职务分析的对象是职务（岗位、工作）威海市环山饲料有限责任公司职务（工作、岗位）分析是与事相关能力中核心和基本能力职务分析工作分析工作分析分为：1、工作评价2、工作描述（1、责任；2、一组工作任务；3、权利权限；4、任职资格）3、命令链（1、向谁发布命令；2、管谁）4、横向5、工作标准6、使用工具和设备7、工作时间8、需接受的培训威海市环山饲料有限责任公司工作分析工作分析分为：威海市环山饲料有限责任公司必须澄清的一些概念——走出迷津辨别方向的前提※公司管人的基本文件是什么？※有做事的标准吗？※每个职务有明确的责任界定吗？※有工作范围吗？※有每一个工作的流程描述吗？※有工作标准吗？※命令链的现状？※信息流程？那样，依靠什么标准录用？定编定员？目标管理？绩效评价？奖惩？报酬？培训？威海市环山饲料有限责任公司必须澄清的一些概念——走出迷津辨别方向的前提※公司管人的基本怎样搞职务分析——学会目标分解，确定部门职责（一）通过了解高级管理层的期望明确部门的职责和工作任务（询问领导）※你如何定义本部门的主要任务？※你认为我们应该优先考虑哪些问题？※你想从我们这里得到哪些信息？※你什么时候要这些信息？※我们工作中最主要的时间限制有哪些？※你对本部门目前表现是否满意？※有哪些需要提高？不要照葫芦画瓢模仿前任？领导任命你可能是希望你有所改变。威海市环山饲料有限责任公司怎样搞职务分析——学会目标分解，确定部门职责（一）通过了解高（二）学会目标分解——部门职责和任务源于对组织目标分解例：职务分析汽车设计生产销售供应底盘车身焊接喷漆操作工操作工组织目标责任工作任务组织目标责任工作任务部门目标责任工作任务班组目标责任工作任务个人目标责任工作任务威海市环山饲料有限责任公司（二）学会目标分解——部门职责和任务源于对组织目标分解职务分析组织目标责任工作任务组织目标责任工作任务部门目标责任工作任务班组目标责任工作任务个人目标责任工作任务威海市环山饲料有限责任公司职务分析组织组织部门班组个人威海市环山饲料有限责任公司职务分析（二）明确每一个职务（岗位）责任和工作任务1、职务（岗位）责任和工作任务确定。2、确定原则——划清职责范围一二三威海市环山饲料有限责任公司职务分析（二）明确每一个职务（岗位）责任和工作任务威海市环山职务（工作）分析之一制定职务管理手册职务（工作）分析之一制定职务管理手册威海市环山饲料有限责任公司职务（工作）分析之一制定职务管理手册职务（工作）分析之一制定职务（工作）分析之二制定工作程序文件职务（工作）分析之二制定工作程序文件威海市环山饲料有限责任公司职务（工作）分析之二制定工作程序文件职务（工作）分析之二制定职务（工作）分析之三制定工作标准制定工作数量标准：工作数量标准由以下几个方面内容规定：⑴、上级的期望值。⑵、本道工作程序的历史记录。⑶、现有工作人员的经验和技能。四种提高工作数量的方法：⑴、改变操作方法（操作方法的改变对工作数量的影响是最大的）威海市环山饲料有限责任公司职务（工作）分析之三制定工作标准制定工作数量标准：威海市环山职务（工作）分析之三制定工作标准⑵、培训员工使他们能够更好的完成工作（永远不要停止培训）。⑶、用经验丰富的员工来完成工作（不要低估经验丰富的员工所积累下来的点滴工作经验，他会有助于员工把工作干的又快又好）。⑷、消除工作中官僚主义的障碍（这是常常最难解决的问题）。威海市环山饲料有限责任公司职务（工作）分析之三制定工作标准⑵、培训员工使他们能够更好的职务（工作）分析之三制定工作标准2、制定工作质量标准：⑴、质量标准定义：可以“接受的”差错率。⑵、这个定义是一个量化的标准，易于操作，所以被人们认同。⑶、他的公式是：数量提高+差错率下降=绩效提高（含质量提高）⑷、制定质量标准依据：A、上司期望。B、历史记录。C、现有操作人员水平。威海市环山饲料有限责任公司职务（工作）分析之三制定工作标准2、制定工作质量标准：威海市职务（工作）分析之三制定工作标准3、制定抽象的工作标准：⑴、起因：许多工作结果难于衡量。⑵、制定方法：将工作期望建立在与工作相关的行为方式基础之上。⑶、举例：公司接待人员标准：A、熟记公司内部员工的名字和各个部门职能，以便对外人进行介绍。B、熟记常来公司访问人员的名字，以便迎接时能叫出对方的名字。C、全面掌握公司的信息，以便能回答来访者所提出的有关产品以及公司业务方面的问题。D、熟记需转接的电话号码。E、在高峰工作时间，帮助办公室处理事务工作威海市环山饲料有限责任公司职务（工作）分析之三制定工作标准3、制定抽象的工作标准：威海职务（工作）分析之三制定工作标准4、制定工作标准的标准：⑴、标准是可以达到的，没有什么比无法达到的标准更让员工丧气的了。⑵、标准应该告诉员工，工作达到什么样的水平才算是满意的（目标不断变换同样会打击员工的士气）。⑶、标准是对员工有约束力的。⑷、标准应该是清楚的。至于工作标准是什么或如何制定规则，则不存在什么疑问。威海市环山饲料有限责任公司职务（工作）分析之三制定工作标准4、制定工作标准的标准：威海职务分析的程序准备阶段：制定工作标准。设计职务分析方案。成立相应组织。调查阶段：采用访谈、问卷、观察法收集信息，并详细记录。分析阶段：每一职务的分析。系统分析。文件制定。威海市环山饲料有限责任公司职务分析的程序准备阶段：威海市环山饲料有限责任公司职务分析方法举例：访谈法问卷法现场观察法威海市环山饲料有限责任公司职务分析方法举例：威海市环山饲料有限责任公司威海市环山饲料有限责任公司威海市环山饲料有限责任公司八、治事——工作永远是第一位的（四）、制定工作标准让员工了解工作标准威海市环山饲料有限责任公司八、治事——工作永远是第一位的威海市环山饲料有限责任公司九、学会决策决策——在不同方案中选择（二）、决策过程识别问题确定决策标准给标准权重拟订方案分析方案

选择方案实施方案威海市环山饲料有限责任公司九、学会决策决策——在不同方案中选择威海市环山饲料有限责任公十、用人原则（一）、用人原则：1、因事择人人放错位置就成为笨蛋（如陈景润）2、用人所长千里马耕田就不如家马和牛，不要把精力全用在克服缺点上。3、群体结构合理木桶原理，年龄、性格、性别的搭配威海市环山饲料有限责任公司十、用人原则（一）、用人原则：威海市环山饲料有限责任公司十、用什么人（二）、用什么人1、司马光用人框架：道德才能君子：道德高、才能低圣人：道德高、才能高愚人：道德低、才能低小人：道德低、才能高威海市环山饲料有限责任公司十、用什么人（二）、用什么人君子：圣人：愚人：小人：威海市环十、用什么人2、麦肯锡用人框架：

工作热情工作能力工作热情高工作能力低工作热情高工作能力高工作热情低工作能力低工作热情低工作能力高威海市环山饲料有限责任公司十、用什么人2、麦肯锡用人框架：威海市环山饲料有限责任公司十、用什么人3、蒙哥马利用人标准：聪明勤快聪明、懒惰聪明、勤快愚笨、懒惰愚笨、勤快威海市环山饲料有限责任公司十、用什么人3、蒙哥马利用人标准：威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人天使人两种成分，就看存在哪种魔鬼成分发展的机会。（三）、怎样用人1、进行目标管理：把目标分解到每个人头上，划清责任范围。威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人天使威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人2、危机感、使命感、责任感压力

危机感目标

使命感压力+目标

责任感威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人2、危机感、使命感、责任感威海市环山饲料有限责任十、怎样用人3、不患寡，患不均管人：画个圈，让他使劲蹦（调动积极性）。圈经理减肥的故事：（逃离苦难的速度，胜过追求幸福的速度）1、道德2、法律3、制度4、文化5、规范威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人3、不患寡，患不均1、道德威海市环山饲料有限责任十、怎样用人4、权利、舆论和信仰权利：管理要敢说不，有权利在手一定要用。舆论：公众舆论是管理中最伟大的社会力量，是管理中最普遍的维系手段。自上而下——管理文化。自下而上——人们共同认可的行为规范。信仰：最伟大最有效的一种控制—内控—自觉，你信什么？什么就管你。企业个人都要有正确的信仰。威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人4、权利、舆论和信仰威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人5、五种不同的管理风格⑴、通过示范——以身作则。⑵、通过努力——赞美成功。⑶、通过指导和技术专长——导师。⑷、通过激励——设定高难度目标。⑸、通过意志——战胜挫折。一个人有点成绩，你就鼓励，那么这个人能达到很高的境界——鼓励的作用很大。不断强化。表扬要恰如其分，批评易产生逆反心理。杀一人而震三军者，杀之。威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人5、五种不同的管理风格威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人6、管理模式：安人之道诲人之道用人之道安人之道：安心工作的环境。诲人之道：培训、提高。用人之道：施展才华的空间。威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人6、管理模式：威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人管理艺术：互为性：互相帮助成功。感应性：上级示范感动、感应下属。下级示范感动、感应上级。3、自主性：4、合理性：5、范例性：以师教人、以师带人，以典型范例。拿破伦的勋章管理的作用。威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人管理艺术：威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人7、提高自己的影响力：⑴、做一个有威信的人：“威”：压服人的力量；“信”：相信，信任，让人从心理服从你。⑵、影响力的来源：教导：教给，引导。一、权利的影响力；二、非权利的影响力。⑶、影响力的修炼：一、正确的使用权利；二、提高自己的综合素质。威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人7、提高自己的影响力：威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人7、领导才是一种希缺产品：下面七种素质把主管区分开莱：引起他人信任的能力。激励他人的能力。教导他人的能力沟通和推销思想的能力。倾听能力。制定计划和坚韧不拔实施计划的能力。承认错误的能力。威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人7、领导才是一种希缺产品：威海市环山饲料有限责任十、怎样用人从群体中归属感的剥夺，来管理人，尊重人。。。。人的五层次需要：根据人处于不同阶段，来满足他的需要，能起到事半功倍的效果。海纳百川，有容乃大。江海所以为百谷王者，是以其善下，故为百谷王，所以领导应以其善下，以下对上，把地位降低，尊重别人，把别人看成领导点。威海市环山饲料有限责任公司十、怎样用人从群体中归属感的剥夺，来管理人，尊重人。。。。威十一、育人（一）、优秀人才的特点：积极的人生态度，有热情，有活力（张海迪）勤勉刻苦，敬业爱岗（诸葛亮）雄心勃勃，有目标，有梦想，能为实现目标而勤奋工作（李嘉成）友善、亲和力强（吴起将军）诚实、道德（滑稽列传）部下素质低不是你的责任，但是不提高部下素质是你的责任威海市环山饲料有限责任公司十一、育人（一）、优秀人才的特点：部下素质低不是你的责任，威十一、育人（二）、知人之道；（从实践中了解人，考察人）“问之以是非而观其志”：（用是非考察其志向和主见）“穷（绝境）之以辞而观其变”：（随机应变）“咨之以谋而观其识”：（远见卓识）“告之以难而观其勇”：（临危不惧）“醉之以酒而观其性”：（品性）“临之以利而观其廉”：（廉洁）“期之以事而观其信”：（定期限视守信）威海市环山饲料有限责任公司十一、育人（二）、知人之道；（从实践中了解人，考察人）威海市十一、育人管理是有范围的，按规律去做，如舜的儿子治水的故事，是哪低往哪引；舜是哪乱治哪。管理是在一定的范围内按规律进行决策。研究人的行为，了解人的需求。用投射理论，了解人的内心世界，行为背后的东西；想管好人，必须了解他。一个人最重要的是思维能力。分解的思维方式。威海市环山饲料有限责任公司十一、育人管理是有范围的，按规律去做，如舜的儿子治水的故事，十一、育人永远没有员工的错。你让各方面在员工那里经过长期的过程，形成习惯（培训、检查、考核、榜样、强化）。管理者不能做下级做的工作。管理要造成一种威慑的势，让他不犯错，不战而驱人之兵。水式的管理：以水适应外界的变化，水放在什么里就是什么形状。威海市环山饲料有限责任公司十一、育人永远没有员工的错。威海市环山饲料有限责任公司十一、育人（三）、培养人才：不要事必亲弓。要给人才压担子。（不在其位不谋其政）授权、督导、控制。允许犯错，但不允许犯同样的错。身先士卒。威海市环山饲料有限责任公司十一、育人（三）、培养人才：威海市环山饲料有限责任公司十二、绩效评估的方法生产记录法：用于现场作业人员，记录生产过程的数量和质量。考勤记录法：工作标准法：制定工作标准。人员排序法：综合评定法：自我申报法：威海市环山饲料有限责任公司十二、绩效评估的方法生产记录法：用于现场作业人员，记录生产过十三、如何解决问题授之以鱼不如授之以渔威海市环山饲料有限责任公司十三、如何解决问题威海市环山饲料有限责任公司十三、如何解决问题（一）、ECRS思考原则：E：能否排除某些工作。C：能否使某些工作结合。R：能否使某些工作改变顺序。S：能否使某些工作简化。解决问题时应遵循上述原则，否则改善工作可能造成重复思考，甚至无效劳动。威海市环山饲料有限责任公司十三、如何解决问题（一）、ECRS思考原则：威海市环山饲料有十三、如何解决问题（二）、5W1H思考法：5W1H思考法，可以使改善方案深化。What对象现状如何为什么？能否改善？要改善怎么办？Why目的干什么………………Where场所在哪干………………When时间何时干………………Who人员谁干………………how手段怎么干………………威海市环山饲料有限责任公司十三、如何解决问题（二）、5W1H思考法：What对象现状如十三、如何解决问题（四）、问题追朔思路：威海市环山饲料有限责任公司十三、如何解决问题（四）、问题追朔思路：威海市环山饲料有限责威海市环山饲料有限责任公司威海市环山饲料有限责任公司十四、主管的三项修炼修身、齐家、治国、平天下；用人、做事、修养自己。此三者中修养自己是做好主管的根基。一个学习型的组织，能在竞争中立于不败之地。一个善于完善自己的主管，能渐渐走向辉煌。品格魅力的修炼。情绪智力的修炼。思维魅力的修炼。威海市环山饲料有限责任公司十四、主管的三项修炼修身、齐家、治国、平天下；用人、做事、修十四、主管的三项修炼仁莫大于爱人，知莫大于知人。人体能：A、耐力；B、灵活；C、速度；D、力量。体魄：A、无痛；B、无残。体形：A、身高；B、体重。道德：A、信仰；B、公德；C、法纪。性情：A、兴趣；B、性格；C、气质；D、情绪。智能：潜能：A、创造力；B、学习力；显能：A、知识；B、技能。威海市环山饲料有限责任公司十四、主管的三项修炼仁莫大于爱人，知莫大于知人。威海市环山饲十四、主管的三项修炼（一）、主管的品格魅力修炼：德者才之帅也人格：人的行为准则和价值尺度——德行人一生活几个原则，活明白了，一切都会顺利。你信什么，什么就管你。如果你什么都不信，什么也管不了你，你就是魔鬼了。一个没有信仰的人；一个没有信仰的企业，一个没有信仰的民族，都是很危险的。威海市环山饲料有限责任公司十四、主管的三项修炼（一）、主管的品格魅力修炼：威海市环山饲十四、主管的三项修炼（一）、主管的品格魅力修炼：这个世界最希缺的资源——德行信仰职业道德伦理道德社会公德调整个人和社会的利益关系机制。良心——道德评价机制。荣誉感——倡导的价值观。道德修炼——管理——强化。威海市环山饲料有限责任公司十四、主管的三项修炼（一）、主管的品格魅力修炼：威海市环山饲十四、主管的三项修炼（二）、主管情绪智力的修炼：自我意识：一个人对自己的认识，评价和期望。一切成就、一切财富、都始于一个意念。你认为你行，你就行。自我意识包括：我是一个什么样的人？我有什么样的个性？我有什么样的优缺点？我有什么价值？我有多大潜能？我期望自己成为什么样的人？我要达到什么样的目标？自我意识是在对自己充分认识的基础上，对一生的规划。威海市环山饲料有限责任公司十四、主管的三项修炼（二）、主管情绪智力的修炼：自我意识是在十四、主管的三项修炼（二）、主管情绪智力的修炼：情绪控制——成功的安全阀。情绪向我们指示什么？影响他人情绪控制自己情绪（一张一弛，学会放弃）情绪热失误冷静理智：情绪冷静目标成功威海市环山饲料有限责任公司十四、主管的三项修炼（二）、主管情绪智力的修炼：威海市环山饲十四、主管的三项修炼（二）、主管情绪智力的修炼：良好的人际关系——成功的润滑剂东方人际关系黄金定律：己所不欲，勿施于人。己欲之而立人。设身处地。西方人际关系黄金定律：由管理指导和教育等行为导致对方顺从和尊敬行为。由管理指导和教育等行为导致接受和信任行为。由赞同合作和友谊等行为导致协助和友好行为。由尊敬赞扬和求助等行为导致帮助和愉快行为。由懦弱礼貌和服从等行为导致傲慢和控制行为。由反抗怀疑和厌倦等行为导致惩罚批评和拒绝行为。由反抗惩罚和责骂等行为导致仇恨和反抗行为。由夸张拒绝和责骂等行为导致仇恨和反抗行为。由夸张拒绝和炫耀的行为导致不信任不合作或自卑行为。威海市环山饲料有限责任公司十四、主管的三项修炼（二）、主管情绪智力的修炼：威海市环山饲十四、主管的三项修炼挫折承受力——成功的垫脚石。艰难困苦育汝于成。交换理论是西方人交往的行为机制——想收获什么，种什么。（支点）威海市环山饲料有限责任公司十四、主管的三项修炼挫折承受力——成功的垫脚石。威海市环山饲威海市环山饲料有限责任公司威海市环山饲料有限责任公司全方位经理人威海市环山饲料有限责任公司全方位威海市环山饲料有限责任公司经理定位企业总经理就做三件事：1、发展战略：占60%的精力。2、沟通：占30%的精力。内部不同部门、不同级别、与外部。倾听员工的呼声，和各层次的人打交道；NOKIA的总裁：每周一开各层次的沟通会。3、管理组织管理流程占10%的精力。管理制度威海市环山饲料有限责任公司经理定位企业总经理就做三件事：威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己你要认识你自己————苏格拉底给自己一个正确的定位，是成功者的不二法门。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己你要认识你自己威海市环山饲料有限责任认识自己——管理好自己变——有尽头——打破他变很难，但不变又不行（如双手合并的姿势）照镜子的故事：

是一个人命运的写照。你用什么心态对待别人（世界），别人（世界）会怎么对待你。我们给世界什么，世界便给我什么。不要被动的先接受，要主动的给予，才能有收获。仇恨是双刃剑！威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己变——有尽头——打破他威海市环山饲料有认识自己——管理好自己仇恨是双刃剑。我为谁干？你为谁干？为谁干……威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己仇恨是双刃剑。威海市环山饲料有限责任认识自己——管理好自己如果和你同样的人，他提升了，你不能，你是什么感觉？不舒服—眼睛只盯着工资、奖金、职务没盯着—经验、能力、磨难、人缘、理念、尊重……还是因为自己做的不突出，继续努力为什么人们常考虑钱、权和地位，而未考虑做事过程中更重要的所得……威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己如果和你同样的人，他提升了，你不能，你认识自己——管理好自己如不舒服只盯着三样结果：会情绪不好，不好好干，拿工作出气，导致领导看法不好，最后就惨了。为什么不换个角度考虑问题。学会放弃——拿椅子单腿立的感觉。在这个世界上，不在于结果是什么？而在于我们对结果的态度。游戏人生，人生也会游戏你。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己如不舒服只盯着三样结果：会情绪不好，不认识自己——管理好自己耍工作，就等于耍自己。吃小亏，占大便宜。好好的经营自己！不要放弃人生！道德——敬业精神、责任感、事业心、热情、积极性、能力相当于一个人的产品，而老板就相当于你的客户，与企业进行交换获得你的利益。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己耍工作，就等于耍自己。威海市环山饲料有认识自己——管理好自己不是今天努力工作，今天就付给你等量的报酬，你应努力去做，收获不可能是及时的——这是真理。只有干额外的工作，才能突出。人永远都是先付出，然后才有所得。我们先给世界东西，做2、3年最后会给你回馈的。不要斤斤计较。相信付出总有汇报，要有耐心。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己不是今天努力工作，今天就付给你等量的报认识自己——管理好自己工作给我赚钱的机会。把自身看成公司来经营，清楚你的产品，并长远的经营；换个角度考虑问题心理就平衡了。公司是真正为自己干的人的公司，要把公司当成自己的；要象花自己的钱一样，精打细算；要象给自己干活一样，不辞辛苦，不计报酬。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己工作给我赚钱的机会。威海市环山饲料有限认识自己——管理好自己我们能主宰自己。我们是自己的主人，我们只能主宰自己的命运，从主宰自己开始，做好每一件事；管理好自己，再去管理好一个部门、一个公司。先学会服从，再学会自主，服从是一种美德。主人翁精神。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己我们能主宰自己。威海市环山饲料有限责任认识自己——管理好自己这个世界是玩德行，胸多宽广，能容什么？有个非常好的态度，你能成功。人不总是为钱的，被公司认可、尊重等是最重要的。双眼只盯着工作，袋子鼓鼓的；双眼只盯着铜钱，袋子瘪瘪的；威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己这个世界是玩德行，胸多宽广，能容什么？认识自己——管理好自己要么你去驾驭生命，要么是生命去驾驭你！你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己要么你去驾驭生命，要么是生命去驾驭你！认识自己——管理好自己我为什么工作？我们工作收获什么？用积极的企业文化，影响社会文化，如果公司没有正确的经营理念，就会成为脱缰的野马。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己我为什么工作？威海市环山饲料有限责任认识自己——管理好自己1、我是一个公司（要象经营公司一样经营自己）。2、公司老板是我的客户。3、有个非常好的态度，你能成功。威海市环山饲料有限责任公司认识自己——管理好自己1、我是一个公司（要象经营公司一样经认识公司——了解公司追求什么公司追求什么？1、获得利润的最大化。2、向社会提供一流的产品和服务（要有社会责任感）。3、追求效率、效益（依靠科学技术和管理推动公司发展）。4、实现发展目标：达成战略目标5、追求更高的精神境界。威海市环山饲料有限责任公司认识公司——了解公司追求什么公司追求什么？威海市环山饲料有限认识公司的发展公司发展的阶段：1、创业阶段：英雄主义2、集体化阶段：组织和个人使命一致，缺乏领导人才。3、规范化阶段：海尔联想4、精细化阶段：摩托罗拉威海市环山饲料有限责任公司认识公司的发展公司发展的阶段：威海市环山饲料有限责任公司认识公司发展1、创造性——危机：需要领导。2、提供明确的方向——危机：需要委派代表控制。3、内部系统增加——危机：需处理内部官僚习气。4、提高团队工作——危机：需恢复活力。威海市环山饲料有限责任公司认识公司发展1、创造性威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯提高团队工作内部系统增加创造性提供明确方向危机：需要领导危机：需要委派代表控制危机：需要处理官僚习气危机：需恢复活力威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯提内创提危机：需要领导危机：需要委派代表控制危寻求成功的阶梯人类行为的几种博亦类型：1、围棋博亦：——为长远或全局的利益，牺牲部分利益，换来全局的胜利。2、桥牌博亦：——两人联手，战胜对方。3、麻将博亦：——顶住上家，看住下家，对门是冤家，打败另三家，自己是赢家。威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯人类行为的几种博亦类型：威海市环山饲料有限责任寻求成功的阶梯

相信所有人的行为都是有原因的。

礼貌的接电话。囚徒实验。切蛋糕与如何把蛋糕做大；把蛋糕做大想着对方利益。观念威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯观念威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯

公司————个人1、成功…………成功2、成功…………失败怎样选择？3、失败…………成功4、失败…………失败公司应选择帮员工成功；员工应选择帮公司成功；威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯公司————个人威海市环山饲料有限寻求成功的阶梯公司是实现个人理想的阶梯双赢我心中老板心中老板是我客户员工是我客户我们心中市场是我们的客户威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯公司是实现个人理想的阶梯双赢我心中老板心中老板寻求成功的阶梯公司是实现个人理想的阶梯：1、人不能逆着公司利益的浪头走，必须和公司的利益一致。2、公司是个人发展的载体。3、公司是个人发展的前提和条件：先帮公司发展，自己才会发展。4、双赢——一种利他—共生的哲学。5、博亦——共生双赢的决策思维。威海市环山饲料有限责任公司寻求成功的阶梯公司是实现个人理想的阶梯：威海市环山饲料有限责主管角色定位一个公司的成败在中层(主管)决策层（领导）管理层（主管）执行层（员工）各自职责与作用威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位一个公司的成败在中层(主管)决策层各威海市环山饲主管角色定位中层（主管）的职责：1、工作承担者。2、桥梁与中介。3、减震器。4、把领导的观念变成一个可执行的方案传达下去。威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位中层（主管）的职责：威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位主管怎样确认？1、知道在系统中的位置。2、心灵契约——领导和员工对你的期望。牢骚有把管理搞好的可能性。威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位主管怎样确认？威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位主管是承上启下的关键：

1、系统思考，全局观上级——我是上级的徒弟

2、超前思维，发展观本岗——我是本岗位称职的人。

1、做人下级——我是下级的教练

2、做事威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位主管是承上启下的关键：威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位全局观、系统思考：1、讲的品管收原料的故事。2、用户用药错了，导致猪死亡，能打官司吗？即使能打赢官司，你也是失败者。威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位全局观、系统思考：威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………教会他们你最省时间。问题要消灭在主管。有全局观念。有超前观念。观念威海市环山饲料有限责任公司主管要知道…………观念威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位找到主管的感觉：下级一定要比领导累。领导主管主管主管主管领导威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位找到主管的感觉：领导主管主管主管主管领导威海市环主管角色定位你对领导状态的感觉：

在后推在前拉在后推主管主管领导主管主管领导威海市环山饲料有限责任公司主管角色定位你对领导状态的感觉：主管主管领导主管主管领导威海未来培训的趋势未来培训的趋势：1、系统化。2、连续性。3、计划性。4、策略性。5、目标性。6、内部性。7、全员性。威海市环山饲料有限责任公司未来培训的趋势未来培训的趋势：威海市环山饲料有限责任公司主管制度分：点的制度和线的制度。战略管理：对员工和对客户。1、顾客至上——服务意识。2、持续改进的意识。3、团结一致的员工。4、用观念进行管理。5、坚决执行。威海市环山饲料有限责任公司主管制度分：点的制度和线的制度。威海市环山饲料有限责任公司主管用观念进行管理：双胞胎一个进北大，一个进清华，四年出来以后