2023年物业顾问总结范文

2023物业顾问总结范文遵照**物业与**方面双方领导的安排，本人将于今年六月底离SJ市返深，从而完成第一阶段的常驻参谋工作，现仅将我十五个月来的工作及一些体会简要总结并汇报如下，请各位领导提出珍贵意见：**开发有限公司：TX物业治理有限公司

一、第一任常驻参谋工作的回忆：

1、以较高的治理标准帮忙组建了一个物业治理公司。从无到有，从起步初期的名不见经传，到现在物业公司的治理水平和品牌声誉已在SJ市物业治理行业内名列前茅。

2、在物业公司建立了一套较为科学的制度体系和内部治理机制。虽然还需要进一步完善和加强贯彻力度，但根本形成了一个标准合理的企业运转模式，公司的业务运作和内部治理已步入正轨。：遵照**物业与**方面双方领导的安排

3、培训了一支娴熟业务的专业队伍。使他们在物业治理素养上根本能胜任自己的工作。常驻参谋共进行各类专场培训五十余次，同时深入到各班组、现场第一线手把手的指导各岗位工作，或亲自示范，使物业公司员工对物业治理由生疏到熟识，并娴熟把握。

4、在员工队伍中树立了一种较强的效劳意识。通过培训和加强考核，强化了员工效劳意识和效劳理念，转变了原来国企形成的效劳意识差的问题，使员工思想观念、实际工作状态都有了较大转变。

5、提出了一批有针对性的工作建议和改良措施。至今共提出建议书、工作报告七十余份，针对物业治理工作方面的各类建议和改良措施共六百余条，其中有相当一局部都已落实，起到了肯定的促进作用。：遵照**物业与**方面双方领导的安排

6、对物业公司的企业内部治理作了一个较深层次的介入。为充分发挥参谋作用，避开消失“顾而不问”的状况，本人除全面指导并参加物业公司的业务运作外，在前面十二个月中，对物业公司的内部治理也作了一个较深的介入，对企业内部治理和一些重要事项直接参加，对一些治理措施不是提完建议就了事，而是深入下去，跟踪催促，保证它落实到位;但长期这样做其实并不利于物业公司磨练独立运作的力量，不利于物业公司的长期进展，因此，在本人参谋的后三个月中，尽量削减了对详细事务的直接参加，侧重于准时提出工作改良建议和加强培训工作。

总的来说，这一阶段，在各位领导的大力支持和物业公司员工共同努力下，**庄园的物业治理日渐成熟，已步入标准化、专业化运作的正常轨道。成第一阶段的常驻参谋工作，现仅将我十五个

现在存在的主要问题是：虽然大体框架和整体运作模式已运转正常，但无论是在现场治理、还是在企业治理机制运转以及在与业主沟通和处理与业主相关事务中仍存在很多细节上处理不到位的状况;与真正一流的物业企业相比，简洁的看也可以说只差一点点了，但客观的说，真正优秀的物业公司与一般物业公司的差异也就在这一点点上。

我个人认为，对下任常驻参谋而言，要彻底解决这些问题，不能就事论事，只局限于解决一些大事细节处理不到位的问题，而应当重新回到起点，通过进一步强化并标准企业内部治理、进一步推动制度化来实现，否则就有治标不治本之嫌了。

二、关于常驻参谋的轮换：：遵照**物业与**方面双方领导的安排

根据天安物业的惯例，经双方领导沟通全都，我们公司对**常驻参谋人员进展了轮换，信任这将为参谋工作注入新奇的血液，更好的促进下一阶段“稳固、提高”这一参谋目标的实现。(每年一度的岗位轮换是我们物业公司的一项根本制度，从过去执行效果来看，它有效的防止了人长期处于一个环境中自然形成的惰性，克制了久在一处造成的思维角度和问题处理方式固化的弊端，能有效的提高工作主动性和创费久拖不决问题，核定公共修理本钱指标并将压力放在工程部以解决有偿效劳不收费的问题，核定工程部公共水电开支指标以解决水损电损得不到有效掌握的问题等。

3、要千方百计降低企业的运营本钱。尤其是对于物业治理公司这样的微利企业，过高的经营本钱可能会吞噬掉企业的利润，使企业缺少后继进展的动力，建议今后在人力本钱、公共用水用电本钱等方面要加强掌握力度，必要时应进展水景改造(改为其他维护本钱少的景观)和绿化改造(改为地上车位)，以削减开支，增加收入。

4、建议物业公司治理层实行一些有针对性的工作方法，以解决员工工作积极性不高、责任心不强的问题。以物业公司经理为例，假如能要求公司治理人员每天必需对自己当天所做的工作进展记录，并要求他们每天下班前到经理室汇报，这样每天花上半小时到一小时，检查跟进各方面的工作，既能给下属一种现实的压力，迫使他们每天都能尽职尽责的做好自己的工作，而不致消失成天没事干也不焦急的现象;又能准时全面的把握整体工作进展状况，从而把握重点;同时还能通过每天准时的跟进指导而发觉人才、培育人才，并让员工时刻感到自己的工作在受到关注，从而调动其积极性。成第一阶段的常驻参谋工作，现仅将我十五个。

5、在建立与业主公平关系的根底上，仍旧要强化员工的效劳意识。现在物业公司有一种潜在的心情，认为效劳意识强调太过了，从而纵容了业主的刁蛮无理，认为应当给业主来点硬的，这是一种很危急的倾向!我们强调效劳，并不是要求把业主当上帝，而是要求在公平根底上充分敬重业主，努力完善效劳。在今后的工作中，要摒弃“业主是上帝，物业公司是仆人”的无原则效劳状态，但更要防止消失“跟业主来硬的、凡事我说了算”的“左”的”治理方式;无论怎样，在工作中不要无原则的迁就业主，既要敢于跟业主说“不”，但也要充分敬重业主，讲究效劳方法和技巧，做到有礼有节。我认为必需把握好治理与效劳的关系，治理只是一种手段，是针对少数人的;而效劳却是物业公司生存的根本，是针对绝大多数人的，“让业主满足”应当是物业公司始终不变的宗旨，也是生存和进展之道。

6、建议物业公司真正将与业主的沟通机制落到实处。某种意义上说，业主是物业公司的衣食父母，只有让他们满足了，物业公司才能生存和进展;但要让业主满足，首先必需与他们接触，建立良好的沟通机制，与他们交朋友，建议物业公司仔细落实业主接待日制度，落实包括经理在内的治理层定期上门走访业主的制度，落实对有效投诉做到准时处理和全部回访以实现让业主满足的制度，落实定期进展业办法见调查等制度，并在平常工作中多实行换位思索的方法，从切合全体业主实际的角度来处理一些问题。

以上建议，是我对今后工作的一些不成熟的看法，有很多浅薄和不当的地方，敬请各位领导谅解!

成第一阶段的常驻参谋工作，现仅将我十五个在SJ工作的十五个月里，我得到了开发商双方领导的悉心照顾和充分的信任与支持，使得我能顺当的介入并全面参加物业公司的治理与运作，同时也得到了物业公司全体员工的积极支持和协作，使得此一阶段参谋目标根本得以实现。由于年轻的原因，工作中我也有很多超越参谋权限的欠妥之处，在此非常感谢物业公司领导对我的理解和宽容!值此离别之际，再次向各位关怀、帮忙过我的领导表示诚心的感谢!

2023物业参谋总结范文二

z公司自二O一O年六月与z房地产开发公司签定物业治理合作合同以来，积极协作z广场工程的工程进度，供应了以下物业治理参谋效劳：

一、文件资料方面

1.编制有关治理公司对外治理文件及内部运作文件，包括：

1)业主公约;

2)住户手册;

3)装修手册;

4)清洁员工工作规程(初期);

5)保安员工作规程(初期)。

并依据z广场实际状况对三手册进展修改补充，及供应了信和豪庭和光大花园的治理手册样本给z方面参考。

2.供应了以下有关物业治理的政府法规文件：

1)《广东省物业治理条例》;

2)《广州市物业修理基金治理暂行方法》;

3)《关于修订全国物业治理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》;

4)《关于标准房地产开发企业资质年检及房地产开发工程综合验收工作的通知》;

5)《前期物业治理效劳协议》;

6)《关于办理物业治理手册有关问题的通知》。

3.每月供应一期z制做的物业治理资讯供z参阅。

二、工程方面

1.关于广场不同功能设计方案的分析及建议。主要从物业不同功能的不同人流量角度分析，对广场电梯的数量配置作了建议，并对其他如：区域分隔、消防通道、咖啡厅、洗手间、楼梯井、酒店大堂的行李通道和旅行团通道等设计方案作了建议。

2.关于电梯厂商的建议。依据z广场的状况供应了四家电梯厂家：日本三菱、日本日立、广州日立和上海三菱，以及电梯维护保养单位的有关资料供z方面选择，并分别对其技术水平、安装质量、配件供给和售后效劳方面作了比拟分析。

3.给排水系统中、高定位建议。分析z广场不同设备的耗电状况，对后备应急发电机组功率的配置作了建议。

4.定期到z现场工地及售楼部现场进展工程巡察。

5.对z广场裙楼局部的供水状况作了分析，并就给水泵的设置提出了建议。

6.对z供应的《智能大厦弱电系统建议方案》进展了分析，并就招标及标书内容应留意事项、综合布线问题及方案内的一些工程设置提出了意见和建议。

7.协作z广场智能化建立的概念，供应广州建议信息中心公布的《关于在商住楼推出广州电信宽带网接入工程的通知》(穗建息[2023]008号文)供z参考。

8.就广场裙楼用于日后高空作业的吊环的安装及裙楼电源预留问题提出建议。

9.参加z工程例会，争论了裙楼预装外开关箱、地下车库照明等工程问题。

10.对z广场地下车库的照明线路提出建议。

11.参与z的中心空调机组选型方案评标会议，并就有关方案提交了分析比拟及留意要点建议。

12.参与了z的中心空调机组选型专题会议，并提交了分析建议报告。

13.针对两家中心空调机组生产商的投标方案进展分析比拟，并提出建议。

14.参与了z广场智能化招标方案争论会，并提交了分析建议报告。

三、物管工作方面

1.对z广场楼书所列之装修标准及内容表达和设计供应了修改意见和建议。

2.就z广场裙楼投入使用后周边环境的治理问题供应了意见。

3.对z广场的销售广告图册的设计供应了修改建议。

4.就z广场的商铺分布编号设置供应了建议。

5.供应了广州市几个大型商厦商场治理费收费标准给z方面参考。

6.供应了几家清洁及保安公司的有关资料给z方面参考。

7.就z广场的商场治理费及推广费定价进展分析说明，并供应广州市大型商厦治理费和推广费标准比拟供z参考。

8.帮助填写及修改《前期物业治理效劳协议》有关条文。

9.就z广场的标识供应建议，制定出《标识内容一览表》供z参考。

10.制定出《每周工作规划表》供z物管负责人每周填写并反应z公司，使z对工程内的工程及物管工作开展状况能准时了解。

11.就z11月29日推介会的现场布置供应建议。

12.依据圣诞、元旦等大节日马上降临的状况，提出需z方面及早制定广场及售楼部之节日布置方案及购置物品清单的建议。

13.供应各国领事馆办事处办公地点及广州市主要写字楼治理费标准给z方面参考。

14.帮助聘请z广场售楼部保安员，并为保安员的治理供应意见。

四、财务方面

1.提前编制了《z广场首年治理费预算表》(争论稿)，主要是商场局部的治理费预算，包括人员加构及人员薪津、清洁费、行政费用、保险费、推广费、首年维护费、首年能源费等多项治理支出明细，初步定出了商场局部的治理费收费标准供z销售中心参考，并对商场治理费的开支状况及推广费的用途等作了解释说明。

2.依据z方面的要求对财务预算进展屡次调整修定。

五、培训考核方面

1.为协作z十月份进行的开盘销售活动，对销售人员进展一次物业治理学问的培训课程。

2.推举广州市国土房管局举办的物业治理培训班给z物管人员，并供应有关报读的具体资料。

3.推举了一批物业治理书籍和广州市几个知名物业治理示范商厦给z方面参考购置和参观学习。

4.组织z之客户参与深圳信息统计局与z联合举办的关于会所经营筹划的研讨会。

六、工作会议及工作报告方面

1.定期召开物业治理及工程工作会议，检定治理工作的开展状况及提交专题建议