精细化管理启示课件

精细化管理的启示1精细化管理的启示11zhenzhou2先讲一个故事zhenzhou2先讲一个故事马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差以千3zhenzhou4第二个故事zhenzhou4第二个故事20世纪五十年代，中央决定在黄河上游建三门峡水电站，由于当时中国的科技队伍还未成规模，就邀请苏联的水利专家联合搞这个项目。有一次，中科院组织人员讨论苏联专家的设计图纸，当时中苏处于蜜月期，再加上当时国内政治气氛很浓厚，所以好些参加会议的人员违心地表示没有异议，只有中国水利专家黄万里提出一个建议：不能将排沙孔堵上，因为按照苏联专家的意见，施工结束时必须将排沙孔全部堵上。

后来，毛泽东知道后，就对他的父亲黄炎培开玩笑：“你们家的阶级斗争很激烈啊。”当然，毛泽东是从政治角度出发的，无可厚非，最终，设计图纸被原封不动的照搬了。投入使用后不久，就发生了了大面的水灾，其中关中平原受灾最严重。20世纪五十年代，中央决定在黄河上游建三门峡580年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔1000万元的代价将其炸开。但是之前所造成的损失却是不可估量的：大片大片的农田被淹没，土地严重盐碱化，成千上万的居民背井离乡，间接的经济损失更是天文数字。假设当初决策者不堵上排沙孔的话，我想损失可能是微乎其微了。

有时候，一个细节的忽略，往往会造成重大灾难；一些细节的不完善，往往是整体的性质发生变化。从某种意义上来讲，堵塞排沙孔确实有画蛇添足之嫌，是三门峡工程的一大败笔。量的积累必然导致质的飞跃。只要我们能完善每一个细节，就一定会做好每一件事，必定会达到预期目的。80年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔6zhenzhou7第三个故事zhenzhou7第三个故事精细化管理启示精细化管理启示精细化管理一、小细节引出精细化管理的大话题二、精细化管理的原则和实施要点三、精细化管理的系统思考四、精细化管理的训练HOWWETEACHISALSOWHATWETEACHHOWWELEARNISALSOWHATWELEARN精细化管理一、小细节引出精细化管理的大话题HOWWE10一、小细节引出精细化管理的大话题你可以抵抗敌人军队的入侵，但是你没有办法抗拒顺应时代需求而产生的观念。

——维克多·雨果精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。一、小细节引出精细化管理的大话题你可以抵抗敌人军队的入侵，但精细化管理启示12精细化管理启示13精细化管理启示14精细化管理启示15流程和岗位流程和岗位16认识精细化管理精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。认识精细化管理精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则17

细节决定成败台湾版

过量生产的浪费等待的浪费物流不合理工序不合理库存过大、过长多于的动作返工损失精益生产

18精益生产订单生产零库存设备布局泛用设备工装改进工序流畅严格5S管理作业标准化产品结构清晰组织扁平共享开发计划上游合作伙伴机器取代人力精益生产订单生产组织扁平196Ó合格率缺陷率百万分之缺陷393.3%6.7%66807499.4%0.64%6210599.98%0.02%233699.9997%0.00034%3.4摩托罗拉的6西格玛管理方法6Ó合格率缺陷率百万分之393.3%6.7%668074920以印刷错误示例3Ó：一本书平均每页1.5个错字4Ó：一本书平均每30页1个错字5Ó：一套百科全书只有1个错字6Ó：一个小型图书馆藏书只有一个错字以印刷错误示例3Ó：一本书平均每页1.5个错字213Ó：一个世纪差3.5个月4Ó：一个世纪差2.5天5Ó：一个世纪差30分钟6Ó：一个世纪差6秒钟以钟表记时误差示例3Ó：一个世纪差3.5个月以钟表记时误差示例22精细化的表现精细化的表现23精细化管理启示241、精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；从6个方面理解精细化管理1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必253、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求；4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化；3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它265、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；6、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。5、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提27孙中山的知行观中国事向来之不振者，非坐于不能行也，实坐于不能知也。吾心信其可行，则移山填海之难，终有成功之日；吾心信其不可行，则反掌折枝之易，亦无收效之期也。孙中山的知行观中国事向来之不振者，非坐于不能行也，实坐于不能格言使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的错误会带来100%的失败。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。细节承载着社会的文明。格言使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。29二、精细化管理的原则和实施要点你可以喝下一杯水，也可以储存一桶水，但无法收藏一条河；人与财富亦如此。

——佚名二、精细化管理的原则和实施要点你可以喝下一杯水，30三大原则注重细节立足专业科学量化细节决定成败韩译本

！三大原则注重细节细节决定成败韩译本！31立足专业员工培训工作的专业化员工岗位分工的专业化立足专业员工培训工作的专业化32实施要点战略分解流程优化岗位明晰准确执行专业化分工高效率组织标准化格式化数据化信息化

！

！实施要点战略分解！！33精细化管理启示34不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”。规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。所谓格言不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。所谓格言35没有一条法则说一家公司必须永远存在，相反有一条法则说人所创造的每一样东西都会消亡。一家公司保持成功25年就已经很了不起了，企业的不朽是华尔街的神话。

——德鲁克三、精细化管理的系统思考没有一条法则说一家公司必须三、精细化管理的系统思考36企业存活本来就是人类的难题中国每年新生15万家企业，同时每年又有10万多家倒闭60%的企业在5年内破产85%的在10年内消亡中国企业平均寿命只有2.9岁企业存活本来就是人类的难题中国每年新生15万家企业，同时每年37迷惘生活的人总是缺乏追求的欲望，活得平淡却轻松；有所追求的人在各种欲望中挣扎，活得精彩却疲惫。深圳早期的创业精英3000人先后去世，他们的平均年龄51.2岁（广东省平均寿命为76.5岁），90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态。2005年1月宁波企协组织32名民企老总体检，31人处于患病或不健康状态。疲惫的企业家过劳严重迷惘生活的人总是缺乏追求的欲望，活得平淡疲惫的企业家过劳严重38关注细节立足专业科学量化持续精进规则职业化训练精细化管理图示关注细节立足专业科学持续规则职业化训练精细化管理图示39规范：群体成员共同遵守可接受的标准。准则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么的明确陈述。正规化：一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影响，并要求永久存在。精细化管理从规则入手规范：群体成员共同遵守可接受的标准。精细化管理从规则入手规则在管理作用链中的意义

岗位流程规则管理素质←←训练←←←←←←标准←←←←职业化规则在管理作用链中的意义岗位规则管理素质←←训练←←←←41管理的逻辑思考发现点的问题，寻求面的解决问题出在岗位，答案藏在流程岗位阻截流程，操作培训缺位员工训练无效，企业文化之过管理的逻辑思考发现点的问题，寻求面的解决精细化管理启示管理者未必懂得如何开会工作专门化：在组织中工作任务被划分成若干步骤来完成的细化程度。罗宾斯《管理学》管理者未必懂得如何开会工作专门化：44领导未必理解为何签字管理跨度：管理者能够有效直接指挥的下级数量。授权：将权威和责任分派给其他人以执行特定的活动。

罗宾斯《管理学》领导未必理解为何签字管理跨度：管理者45初级巡检高级巡检主副值长集控主值集控副值定位多样选择自然选择自我选择无他选择不作选择记录交接电话交接当面交接监督交接组织交接权重10%权重20%权重40%权重60%权重80%第五等级第四等级第三等级第二等级第一等级管理考核层次运行岗位五晋级图辅控主值初级巡检高级巡检主副值长集控主值集控副值定位多样选择自然选择46月度绩效考核靶状图０１0987５A组B组C组D组E组F组6月度绩效考核靶状图０１0987５A组B组C组D组E组F组647简单不等于容易。不要相信“布置等于完成”。简单的招式练到极致就是“绝招”。常人因惰而庸，才人因傲而败。每天问一遍：是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？所谓格言简单不等于容易。所谓格言48四、精细化管理的训练中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。——汪中求四、精细化管理的训练中国决不缺少雄韬49没有完美的员工没有完美的男人：一年至少挣10万，30个里有一个。英俊，20个里能找出一个。幽默、性感、浪漫、成功、强健、忠诚，分别相对应的数字是：1/20、1/40、1/30、1/30、1/10、1/60。结果为：1/259200000000，即：二千六百亿分之一！没有完美的员工没有完美的男人：50员工日常训练的“风纪扣设计”风纪扣的作用统一服装和挂工牌的意义“三毫米规则”“毕业墙”

孔子的“六艺”员工日常训练的“风纪扣设计”风纪扣的作用51清单习惯规划与计划日程表与日志必须做的事巴士司机外勤管理清单习惯规划与计划巴士司机52接点思考管理最常见的毛病是“我以为”承诺制进度表口头复述进度表样本序号项目责任人完成时间验收标准备注12接点思考管理最常见的毛病是“我以为”进度表样本序号项目责任完定置习惯乱七八糟的办公室桌，平均每天会为找东西花1.5小时，每周要花7.5小时。空间的定置时间的定置定置习惯乱七八糟的办公室桌，平均每天会为找东西花1.5小时，54换位思考养儿方知报父母恩让员工熟悉下道程序角色互换的培训多岗位锻炼换位思考养儿方知报父母恩55中国企业最大的人性化是员工的职业化训练。勉强成习惯，习惯成自然。考核是管理的导向。处罚员工是管理的无奈。个人素质一小步，民族素质一大步。所谓格言中国企业最大的人性化是员工的职业化训练。所谓格言56黎巴嫩诗人纪伯伦（KahlilGibran）生活的确是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知识；一切知识都是徒然的，除非有了工作；所有工作都是空虚的，除非有了爱；当你们带着爱工作时，你们就与自己、与他人、与上帝合为一体。黎巴嫩诗人纪伯伦（KahlilGibran）生活的确是黑57

我们应该如何去工作？我们应该如何去工作？58以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每个人，某些人，任何人及没有人。这里有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做，但是最后却没有人做。某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其实每个人都没有做。结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做任何人也会做的事。小故事以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每个人，某些人，任59小结

什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。小结60

有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘故事：故事：61过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高62学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。讨论：故事寓意是什么？学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能63*部门真是有毛病，上晚班还要来培训,累死了（培训最大的受益者是谁？）部门的罚款太多了（真的多吗、为什么罚？）部门管得太严了（不严我们都可以做好吗？）我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作（工作难道就是钱吗？）我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是漂亮吗？）。。。。。。。。。。很多人是不是在抱怨！！*部门真是有毛病，上晚班还要来培训,累死了（培训最大的受益64*人对环境的4种态度1、离开环境

2、改变环境

3、适应环境

4、抱怨环境*人对环境的4种态度1、离开环境65**66*你是如何选择的？离开----还是要重新找工作，重新面对一个新的环境。改变----环境是不可能随着你而改变的，要改变的是我们自己，学会怎样去适应这个环境。适应----适应环境，适者生存，这才是我们的生存法则。抱怨----别光会挑毛病，要能寻找改进之道。抱怨只能使自己悲观失望，丝毫无助于问题的解决。

思考：面对我们的环境*你是如何选择的？思考：面对我们的环境67*环境？态度？人生？你有什么样的态度，就有什么样的世界，就决定你有什么样的人生。*环境？态度？人生？你有什么样的态度，就有什么样的世界，就决68精细化管理启示69精细化管理启示70精细化管理启示71精细化管理启示72我来自偶然像一颗尘土

有谁看出我的脆弱

我来自何方我情归何处

谁在下一刻呼唤我

天地虽宽这条路却难走

我看遍这人间坎坷辛苦

我还有多少爱我还有多少泪

要苍天知道我不认输

感恩的心感谢有你

伴我一生让我有勇气作我自己

感恩的心感谢命运

花开花落我一样会珍惜

感恩的心我来自偶然像一颗尘土

有谁看出我的脆弱

我来自何方我情归何处73谢谢大家！！谢谢大家！！74*人生要记住的16句话1、再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气:

再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。

2、低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。

3、成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。

4、有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。

5、生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。

6、泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢的成功。

7、变老是人生的必修课，变成熟是选修课。

8、以锻炼为本，学会健康；以修进为本，学会求知；以道德为本，学会做人；以适应为本，学会生存。

*人生要记住的16句话1、再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语75*9、人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑。

10、当所有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。

11、学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。

12、什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能养家糊口。

13、懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。

14、让梦想成真的最好办法就是醒来。

15、哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。

16、人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。

*9、人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得76精细化管理的启示77精细化管理的启示177zhenzhou78先讲一个故事zhenzhou2先讲一个故事马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差以千79zhenzhou80第二个故事zhenzhou4第二个故事20世纪五十年代，中央决定在黄河上游建三门峡水电站，由于当时中国的科技队伍还未成规模，就邀请苏联的水利专家联合搞这个项目。有一次，中科院组织人员讨论苏联专家的设计图纸，当时中苏处于蜜月期，再加上当时国内政治气氛很浓厚，所以好些参加会议的人员违心地表示没有异议，只有中国水利专家黄万里提出一个建议：不能将排沙孔堵上，因为按照苏联专家的意见，施工结束时必须将排沙孔全部堵上。

后来，毛泽东知道后，就对他的父亲黄炎培开玩笑：“你们家的阶级斗争很激烈啊。”当然，毛泽东是从政治角度出发的，无可厚非，最终，设计图纸被原封不动的照搬了。投入使用后不久，就发生了了大面的水灾，其中关中平原受灾最严重。20世纪五十年代，中央决定在黄河上游建三门峡8180年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔1000万元的代价将其炸开。但是之前所造成的损失却是不可估量的：大片大片的农田被淹没，土地严重盐碱化，成千上万的居民背井离乡，间接的经济损失更是天文数字。假设当初决策者不堵上排沙孔的话，我想损失可能是微乎其微了。

有时候，一个细节的忽略，往往会造成重大灾难；一些细节的不完善，往往是整体的性质发生变化。从某种意义上来讲，堵塞排沙孔确实有画蛇添足之嫌，是三门峡工程的一大败笔。量的积累必然导致质的飞跃。只要我们能完善每一个细节，就一定会做好每一件事，必定会达到预期目的。80年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔82zhenzhou83第三个故事zhenzhou7第三个故事精细化管理启示精细化管理启示精细化管理一、小细节引出精细化管理的大话题二、精细化管理的原则和实施要点三、精细化管理的系统思考四、精细化管理的训练HOWWETEACHISALSOWHATWETEACHHOWWELEARNISALSOWHATWELEARN精细化管理一、小细节引出精细化管理的大话题HOWWE86一、小细节引出精细化管理的大话题你可以抵抗敌人军队的入侵，但是你没有办法抗拒顺应时代需求而产生的观念。

——维克多·雨果精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。一、小细节引出精细化管理的大话题你可以抵抗敌人军队的入侵，但精细化管理启示88精细化管理启示89精细化管理启示90精细化管理启示91流程和岗位流程和岗位92认识精细化管理精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。认识精细化管理精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则93

细节决定成败台湾版

过量生产的浪费等待的浪费物流不合理工序不合理库存过大、过长多于的动作返工损失精益生产

94精益生产订单生产零库存设备布局泛用设备工装改进工序流畅严格5S管理作业标准化产品结构清晰组织扁平共享开发计划上游合作伙伴机器取代人力精益生产订单生产组织扁平956Ó合格率缺陷率百万分之缺陷393.3%6.7%66807499.4%0.64%6210599.98%0.02%233699.9997%0.00034%3.4摩托罗拉的6西格玛管理方法6Ó合格率缺陷率百万分之393.3%6.7%668074996以印刷错误示例3Ó：一本书平均每页1.5个错字4Ó：一本书平均每30页1个错字5Ó：一套百科全书只有1个错字6Ó：一个小型图书馆藏书只有一个错字以印刷错误示例3Ó：一本书平均每页1.5个错字973Ó：一个世纪差3.5个月4Ó：一个世纪差2.5天5Ó：一个世纪差30分钟6Ó：一个世纪差6秒钟以钟表记时误差示例3Ó：一个世纪差3.5个月以钟表记时误差示例98精细化的表现精细化的表现99精细化管理启示1001、精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；从6个方面理解精细化管理1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必1013、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求；4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化；3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它1025、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；6、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。5、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提103孙中山的知行观中国事向来之不振者，非坐于不能行也，实坐于不能知也。吾心信其可行，则移山填海之难，终有成功之日；吾心信其不可行，则反掌折枝之易，亦无收效之期也。孙中山的知行观中国事向来之不振者，非坐于不能行也，实坐于不能格言使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的错误会带来100%的失败。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。细节承载着社会的文明。格言使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。105二、精细化管理的原则和实施要点你可以喝下一杯水，也可以储存一桶水，但无法收藏一条河；人与财富亦如此。

——佚名二、精细化管理的原则和实施要点你可以喝下一杯水，106三大原则注重细节立足专业科学量化细节决定成败韩译本

！三大原则注重细节细节决定成败韩译本！107立足专业员工培训工作的专业化员工岗位分工的专业化立足专业员工培训工作的专业化108实施要点战略分解流程优化岗位明晰准确执行专业化分工高效率组织标准化格式化数据化信息化

！

！实施要点战略分解！！109精细化管理启示110不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”。规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。所谓格言不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。所谓格言111没有一条法则说一家公司必须永远存在，相反有一条法则说人所创造的每一样东西都会消亡。一家公司保持成功25年就已经很了不起了，企业的不朽是华尔街的神话。

——德鲁克三、精细化管理的系统思考没有一条法则说一家公司必须三、精细化管理的系统思考112企业存活本来就是人类的难题中国每年新生15万家企业，同时每年又有10万多家倒闭60%的企业在5年内破产85%的在10年内消亡中国企业平均寿命只有2.9岁企业存活本来就是人类的难题中国每年新生15万家企业，同时每年113迷惘生活的人总是缺乏追求的欲望，活得平淡却轻松；有所追求的人在各种欲望中挣扎，活得精彩却疲惫。深圳早期的创业精英3000人先后去世，他们的平均年龄51.2岁（广东省平均寿命为76.5岁），90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态。2005年1月宁波企协组织32名民企老总体检，31人处于患病或不健康状态。疲惫的企业家过劳严重迷惘生活的人总是缺乏追求的欲望，活得平淡疲惫的企业家过劳严重114关注细节立足专业科学量化持续精进规则职业化训练精细化管理图示关注细节立足专业科学持续规则职业化训练精细化管理图示115规范：群体成员共同遵守可接受的标准。准则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么的明确陈述。正规化：一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影响，并要求永久存在。精细化管理从规则入手规范：群体成员共同遵守可接受的标准。精细化管理从规则入手规则在管理作用链中的意义

岗位流程规则管理素质←←训练←←←←←←标准←←←←职业化规则在管理作用链中的意义岗位规则管理素质←←训练←←←←117管理的逻辑思考发现点的问题，寻求面的解决问题出在岗位，答案藏在流程岗位阻截流程，操作培训缺位员工训练无效，企业文化之过管理的逻辑思考发现点的问题，寻求面的解决精细化管理启示管理者未必懂得如何开会工作专门化：在组织中工作任务被划分成若干步骤来完成的细化程度。罗宾斯《管理学》管理者未必懂得如何开会工作专门化：120领导未必理解为何签字管理跨度：管理者能够有效直接指挥的下级数量。授权：将权威和责任分派给其他人以执行特定的活动。

罗宾斯《管理学》领导未必理解为何签字管理跨度：管理者121初级巡检高级巡检主副值长集控主值集控副值定位多样选择自然选择自我选择无他选择不作选择记录交接电话交接当面交接监督交接组织交接权重10%权重20%权重40%权重60%权重80%第五等级第四等级第三等级第二等级第一等级管理考核层次运行岗位五晋级图辅控主值初级巡检高级巡检主副值长集控主值集控副值定位多样选择自然选择122月度绩效考核靶状图０１0987５A组B组C组D组E组F组6月度绩效考核靶状图０１0987５A组B组C组D组E组F组6123简单不等于容易。不要相信“布置等于完成”。简单的招式练到极致就是“绝招”。常人因惰而庸，才人因傲而败。每天问一遍：是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？所谓格言简单不等于容易。所谓格言124四、精细化管理的训练中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。——汪中求四、精细化管理的训练中国决不缺少雄韬125没有完美的员工没有完美的男人：一年至少挣10万，30个里有一个。英俊，20个里能找出一个。幽默、性感、浪漫、成功、强健、忠诚，分别相对应的数字是：1/20、1/40、1/30、1/30、1/10、1/60。结果为：1/259200000000，即：二千六百亿分之一！没有完美的员工没有完美的男人：126员工日常训练的“风纪扣设计”风纪扣的作用统一服装和挂工牌的意义“三毫米规则”“毕业墙”

孔子的“六艺”员工日常训练的“风纪扣设计”风纪扣的作用127清单习惯规划与计划日程表与日志必须做的事巴士司机外勤管理清单习惯规划与计划巴士司机128接点思考管理最常见的毛病是“我以为”承诺制进度表口头复述进度表样本序号项目责任人完成时间验收标准备注12接点思考管理最常见的毛病是“我以为”进度表样本序号项目责任完定置习惯乱七八糟的办公室桌，平均每天会为找东西花1.5小时，每周要花7.5小时。空间的定置时间的定置定置习惯乱七八糟的办公室桌，平均每天会为找东西花1.5小时，130换位思考养儿方知报父母恩让员工熟悉下道程序角色互换的培训多岗位锻炼换位思考养儿方知报父母恩131中国企业最大的人性化是员工的职业化训练。勉强成习惯，习惯成自然。考核是管理的导向。处罚员工是管理的无奈。个人素质一小步，民族素质一大步。所谓格言中国企业最大的人性化是员工的职业化训练。所谓格言132黎巴嫩诗人纪伯伦（KahlilGibran）生活的确是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知识；一切知识都是徒然的，除非有了工作；所有工作都是空虚的，除非有了爱；当你们带着爱工作时，你们就与自己、与他人、与上帝合为一体。黎巴嫩诗人纪伯伦（KahlilGibran）生活的确是黑133

我们应该如何去工作？我们应该如何去工作？134以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每个人，某些人，任何人及没有人。这里有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做，但是最后却没有人做。某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其实每个人都没有做。结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做任何人也会做的事。小故事以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每个人，某些人，任135小结

什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。小结136

有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘故事：故事：137过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高138学历代表过