某医院诊断管理及战略管理知识报告

华光诊断报告（战略部分）华北光学仪器公司的发展，经历了三个阶段1960－1980年1980－2000年2000－2003年计划经济“军转民”“主辅分离”70年代末，军品生产的高峰期文革期间发展陷入停滞大军工体系下的专业分工，保证军品试制与开发的任务市场摸索，前十年发展缓慢电脑刺绣机研发成功企业快速增长确定未来战略目标分离改制，军民分立专注军品的科研试制与生产40年来的发展，使华光掌握了高精度加工制造技术，并培养了一批优秀人才1960－1980年1980－2000年2000－2003年计划经济“军转民”“主辅分离”轰炸机稳瞄仪直升机稳瞄仪照相机电脑刺绣机D07誊影仪……D05Z10但是，外部环境的变化和内部资源的压力，使华光的未来发展面临极大的风险－国家军事战略方向调整－武器装备向高新技术发展－国防科技工业体制改革，引入“四个”机制－军事工业面临结构性调整－新的武器装备采购条例－－主辅分离，分立改制－现有竞争对手具备较强的研究开发能力－潜在的竞争对手－军品的研发、生产能力非常落后－核心能力（生产制造）逐渐削弱－优质资产流失－生产设备陈旧－核心人才不足－企业负担沉重压力未来发展的风险宏观环境行业环境内部资源随着国家军事战略的调整，我国军事工业面临结构性的调整我国军事战略由过去的“全面备战”转向为“积极防御”。当代战争形式向局部、高新技术战争转变。新时期国防建设的重点转向提高我军在高技术条件下的防卫作战能力。武器装备的生产研发转向高新技术武器装备的生产研发。由于历史和体制的原因，我国军工企业的现状却不容乐观：－自成体系、自我封闭、分工过细、军民分工－传统产品生产能力过剩－高新技术武器装备生产研发能力不足－沉重的债务和人员负担军品生产“社会合作”的模式引入四个机制宏观随着国防科技工业体制改革的深化，企业所处的行业也面临极大的不确定性集团公司：建立社会分工合作体系增强高新技术武器研发生产能力主辅分立，分立改制全行业脱贫减员减负行业竞争对手：潜在竞争对手面对外部环境的快速变化，华光目前的现状难以应对20多年来专注于民品的生产，军品的研发、生产能力非常落后；核心能力（生产制造）逐渐削弱主辅分离，优质资产流失生产设备陈旧核心人才不足企业负担沉重内部外部环境的变化，一方面为华光带来了新的机遇，另一方面也带来了严峻的挑战机遇

国家加强对高新技术武器装备的研发和生产兵器工业集团公司力图将本公司建设成为“窗口”企业的决心武器装备采购制度的改革可预期的未来，大批量高附加值武器装备的需求。挑战武器装备采购制度改革竞争对手（航天、航空、船总）潜在对手（未来民营的介入）技术发展带来的竞争压力不确定的外部环境，内部资源的极度匮乏，使企业的发展面临极大的风险外部环境：－政策－行业－竞争－技术内部资源：－科研能力－生产能力－人才－风险为了充分发挥现有资源优势，抓住发展机遇，公司管理层提出了明确的公司战略目标高新技术武器装备远景具有核心竞争力的高新技术企业业务范围核心价值确认总体经营目标核心价值实现手段确定战略实施阶段系统集成加工制造科研开发科技创新机制创新管理创新分立改制三步走2003年2004-2005年2005-2010年2003年军品规模3个亿；2005年军品规模6个亿。但是这个战战略目标还还停留在公公司层面，，没有具体体到业务层层和职能层层，因而缺缺乏可操作作性公司整体发发展战略业务战略远景业务范围核心价值确确认总体经营目目标A...核心价值实实现步骤确定战略实实施阶段研究开发,人力资源源,生产制制造……职能发展战战略A...A.........缺失公司整体战战略目标的的实现，有有赖于子战战略目标和和价值实现现系统的构构建例：各职能能部门年度度规划的制制定方法第一步：明明确部门宗旨、职责责和目标第二步：SWOT分分析第三步：根根据战略规划和部门门目标，制定主要策策略并分析实施风险险第四步：落落实主要策略的推推进计划和里程碑碑第五步：确确定组织与与编制保障障、资源需需求和财务务预算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划各阶段主要要工作内容容：学习并宣贯贯战略规划划提出宗旨和和职责草案案，并结合合公司要求求初定部门门目标寻求主管指指导，确定定部门宗旨旨、职责和和年度目标标访谈相关人人员，了解解客户需求求结合目标，，进行SWOT分析析以了解内内部差距召开部门现现状分析及及总结会，，明确差距距召开问题解解决会议，，确定主要要策略针对主要策策略，制定定具体措施施和实现步步骤重新审视主主要策略，，分析策略略实施存在在的风险将主要策略略的实现步步骤落实到到推进计划划表上，明明确相应的的里程碑和和负责人根据目标和和策略，设设计部门组组织架构和和核心业务务流程明确搭管理理队伍建设设的主要措措施在优化配置置已有资源源的基础上上，提出对对公司的资资源需求制定部门财财务预算XX部门年年度规划要要点5、竞争力力分析6、主要策策略4、客户需需求分析7、推进计计划8、组织保保障及资源源需求组织结构及及人员编制制组织建设业务核心流流程落实矩阵管管理资源需求9、财务预预算销售收入毛利贡献利润研发投入技服成本1、宗旨2、职责3、目标评估市场趋趋势竞争对手分分析内部竞争力力分析列出关键里里程碑1、X月完完成…2、X月完完成…第一步：明明确部门宗旨、职责责和目标第二步：SWOT分分析第三步：根根据规划纲要和部门门目标，制定主要策策略并分析实施风险险第四步：落落实主要策略的推推进计划和里程碑碑第五步：确确定组织与与编制保障障、资源需需求和财务务预算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划各阶段主要要工作内容容：学习并宣贯贯规划纲要要提出宗旨和和职责草案案，并结合合公司要求求初定部门门目标寻求主管VP指导，，确定部门门宗旨、职职责和年度度目标访谈相关人人员，了解解客户需求求预测一年内内市场和资资源变化结合目标，，进行SWOT分析析以了解内内部差距召开部门现现状分析及及总结会，，明确差距距召开问题解解决会议，，确定主要要策略针对主要策策略，制定定具体举措措和实现步步骤重新审视主主要策略，，分析策略略实施存在在的风险将主要策略略的实现步步骤落实到到推进计划划表上，明明确相应的的里程碑和和负责人根据目标和和策略，设设计部门组组织架构和和核心业务务流程明确搭班子子/带队伍伍的主要措措施在优化配置置已有资源源的基础上上，提出对对公司的资资源需求制定部门财财务预算第一步：初初定部门的的宗旨、职职责宗旨“部门为什什么存在””职责“部门通过过哪些方面面的活动实实现自身存存在的价值值”用一段概括括的、基本本的、清晰晰的话来表表达部门存存在对于公公司的核心心价值部门的宗旨旨在一段时时期内，通通常是稳定定不变的，，以对部门门的思想和和行为具有有相对持久久的引导力力和驱动力力内容包括所所面对的客客户、提供供的产品和和服务（及及竞争地域域范围等））概括部门为为实现价值值所履行的的主要活动动一般表述为为DoSomething应明确界定定与密切相相关部门(尤其是曾曾有职责冲冲突的部门门)的职责责界限……和目标标财务目标市场目标关键能力目目标销售收入毛利毛毛利率：：％％贡献利润贡贡献利利润率：％％销量市场份额市场排名关键能力是是部门为实实现上述三三方面目标标所必须的的能力首先各部门门需明确关关键能力（（不要多，，但要把握握重点）提出关键能能力的年度度目标客户满意度度目标直接客户满满意度合作伙伴满满意度内部合作满满意度各部门应根根据公司的的战略规划划、工作指指导思想来来确定本部部门的宗旨旨、职责和和目标各职能部门门年度规划划的制定方方法第一步：明明确部门宗旨、职责责和目标第二步：SWOT分分析第三步：根根据规划纲要和部门门目标，制定主要策策略并分析实施风险险第四步：落落实主要策略的推推进计划和里程碑碑第五步：确确定组织与与编制保障障、资源需需求和财务务预算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划各阶段主要要工作内容容：学习并宣贯贯规划纲要要提出宗旨和和职责草案案，并结合合公司要求求初定部门门目标寻求主管VP指导，，确定部门门宗旨、职职责和年度度目标访谈相关人人员，了解解客户需求求预测一年内内市场和资资源变化结合目标，，进行SWOT分析析以了解内内部差距召开部门现现状分析及及总结会，，明确差距距召开问题解解决会议，，确定主要要策略针对主要策策略，制定定具体举措措和实现步步骤重新审视主主要策略，，分析策略略实施存在在的风险将主要策略略的实现步步骤落实到到推进计划划表上，明明确相应的的里程碑和和负责人根据目标和和策略，设设计部门组组织架构和和核心业务务流程明确搭班子子/带队伍伍的主要措措施在优化配置置已有资源源的基础上上，提出对对公司的资资源需求制定部门财财务预算由于产业环环境(供求求、技术、、政策等)变化造成成的机会由于竞争对对手因素引引起竞争格格局变化带带来的机会会机会是客观观存在的，，对于所有有的业者都都存在StrengthOpportunityWeaknessThreat内部分析不利影响和主要竞争争对手相比比较已经具具备的竞争争优势（见内部优优劣势分析析）和主要竞争争对手相比比存在的竞竞争劣势（见内部优优劣势分析析）由于产业环环境(供求求、技术、、政策等)变化造成成的威胁由于竞争对对手因素引引起竞争格格局变化带带来的机会会威胁同样是是客观的，，对于所有有的业者都都存在外部分析有利影响第二步：SWOT分分析…………重点关关注三个方方面客户需求外部竞争内部优劣势势产品功能购买方式服务要求……市场规模和和增长率竞争对手优优劣势市场集中度度……主要从价值值链角度分分析研发制造营销服务…………客户需需求分析客户群客户群客户群价值定位价值定位价值定位功能需求购买需求服务需求功能需求购买需求服务需求功能需求购买需求服务需求1、根据业业务特点进进一步细分分客户群2、系统把把握细分客客户群的需需求3、针对性性的明确对对于某类客客户群的价价值定位市场规模……外部竞竞争分析主要厂商优势劣势优势来源竞争对手分分析竞争趋势综综述1.市场规规模和发展展趋势2.竞争格格局变化3.……4.…………内部优优劣势分析析（示例））注：首先需明确确价值链针对价值链链每一环节节和业界领领先的竞争争对手比较较，分析本本业务有无无优劣势S1S2W1W2S3S4W3W4S5S6W5W6S7S8W7W8研发生产市场营销客户支持优势劣势……必要时时仍需关注注新进入者替代品现有竞争者者用户供应者政治环境经济环境社会环境技术环境……最终得得出面临的的主要挑战战挑战对策挑战来自于于“劣势””和“威胁胁”，是劣劣势和威胁胁对当前业业务的影响响挑战不要超超过5条，，但一定要要抓住对业业务最具影影响力的弱弱点建议将挑战战按照重要要性进行优优先级排序序年度规划中中所有的战战略举措都都将基于对对挑战的认认识各职能部门门年度规划划的制定方方法第一步：明明确部门宗旨、职责责和目标第二步：SWOT分分析第三步：根根据规划纲要和部门门目标，制定主要策策略并分析实施风险险第四步：落落实主要策略的推推进计划和里程碑碑第五步：确确定组织与与编制保障障、资源需需求和财务务预算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划各阶段主要要工作内容容：学习并宣贯贯规划纲要要提出宗旨和和职责草案案，并结合合公司要求求初定部门门目标寻求主管VP指导，，确定部门门宗旨、职职责和年度度目标访谈相关人人员，了解解客户需求求预测一年内内市场和资资源变化结合目标，，进行SWOT分析析以了解内内部差距召开部门现现状分析及及总结会，，明确差距距召开问题解解决会议，，确定主要要策略针对主要策策略，制定定具体举措措和实现步步骤重新审视主主要策略，，分析策略略实施存在在的风险将主要策略略的实现步步骤落实到到推进计划划表上，明明确相应的的里程碑和和负责人根据目标和和策略，设设计部门组组织架构和和核心业务务流程明确搭班子子/带队伍伍的主要措措施在优化配置置已有资源源的基础上上，提出对对公司的资资源需求制定部门财财务预算第三步：根根据公司年年度规划纲纲要、工作作指导思想想和部门年年度目标，，制定主要要策略………策略内容策略依据第三步：………并逐一一说明………原因举措（如何何实现）具体步骤解释为什么么要采取这这一策略，，即对上页页的策略依依据（如根根据S1、、W1、O2等）作作详细分析析原因应该是是SWOT分析中的的结论，可可以是其中中某一点，，也可以是是几点的综综合解释通过什什么样的方方式或手段段来实现这这一战略举举措列出实现这这一战略举举措的里程程碑及实现现的时间……最后分分析策略实实施的主要要风险近期远期10风险发生的的概率风险的紧迫迫程度风险一风险四风险三风险二说明：“风风险”指策策略得到顺顺利实现的的不确定性性；风险的影响响程度用1、4、7、10评评价，其中中10表示示影响巨大大且很难回回避，1表表示影响非非常小。中期10741风险的影响程度……及提出出应对风险险的主要措措施风险来源主要风险降低风险的的举措指明风险产产生的主体体，如用户户接受程度度、渠道支支持度、竞竞争者、联联想的战略略实施能力力、成本结结构等不需要罗列列所有的风风险，列出出来的风险险一定是最最主要的。。提出明确的的、可操作作的应对措措施。各职能部门门年度规划划的制定方方法第一步：明明确部门宗旨、职责责和目标第二步：SWOT分分析第三步：根根据规划纲要和部门门目标，制定主要策策略并分析实施风险险第四步：落落实主要策略的推推进计划和里程碑碑第五步：确确定组织与与编制保障障、资源需需求和财务务预算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划各阶段主要要工作内容容：学习并宣贯贯规划纲要要提出宗旨和和职责草案案，并结合合公司要求求初定部门门目标寻求主管VP指导，，确定部门门宗旨、职职责和年度度目标访谈相关人人员，了解解客户需求求预测一年内内市场和资资源变化结合目标，，进行SWOT分析析以了解内内部差距召开部门现现状分析及及总结会，，明确差距距召开问题解解决会议，，确定主要要策略针对主要策策略，制定定具体举措措和实现步步骤重新审视主主要策略，，分析策略略实施存在在的风险将主要策略略的实现步步骤落实到到推进计划划表上，明明确相应的的里程碑和和负责人根据目标和和策略，设设计部门组组织架构和和核心业务务流程明确搭班子子/带队伍伍的主要措措施在优化配置置已有资源源的基础上上，提出对对公司的资资源需求制定部门财财务预算第四步：落落实推进计计划主要活动2001.4-62001.7-92001.10-122002.1-3负责人里程碑各职能部门门年度规划划的制定方方法第一步：明明确部门宗旨、职责责和目标第二步：SWOT分分析第三步：根根据规划纲要和部门门目标，制定主要策策略并分析实施风险险第四步：落落实主要策略的推推进计划和里程碑碑第五步：确确定组织与与编制保障障、资源需需求和财务务预算宗旨职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划各阶段主要要工作内容容：学习并宣贯贯规划纲要要提出宗旨和和职责草案案，并结合合公司要求求初定部门门目标寻求主管VP指导，，确定部门门宗旨、职职责和年度度目标访谈相关人人员，了解解客户需求求预测一年内内市场和资资源变化结合目标，，进行SWOT分析析以了解内内部差距召开部门现现状分析及及总结会，，明确差距距召开问题解解决会议，，确定主要要策略针对主要策策略，制定定具体举措措和实现步步骤重新审视主主要策略，，分析策略略实施存在在的风险将主要策略略的实现步步骤落实到到推进