市调问卷分析(客户篇)课件

[2007]GW113-4_福州_华商地产金山项目_市调数据分析报告----------问卷分析[2007]GW11312/20/2022[2007]GW113-4_福州_华商地产金山项目_市调数据问卷分析的主要目的通过问卷分析了解：项目目标客户的主要特征项目目标客户的主要需求项目目标客户对片区的看法项目目标客户对新政的看法2问卷分析的主要目的通过问卷分析了解：2分析的工具、方法及使用说明分析工具：SPSS统计分析软件分析方法：频次分析和交叉分析使用说明：建立在样本选择概率最大化的基础之上；对于分析结果，必须在项目整体定位和华商目标下有限度使用；客户是并非完全理性的，在某些方面，华商项目可以建立标准，加以引导，并非完全照搬客户意见3分析的工具、方法及使用说明分析工具：3报告框架购买意向产品需求客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求4报告框架购买意向产品需求客户需求分析客户特征分析片区意向测试问卷客户主要是年富力强、处于事业上升期的公司普通职员和专业技术人员，未来的城市中坚，与华商项目客户定位相符问卷调查的客户年龄段主要在25-30、30-35岁之间问卷调查的客户主要是一般职员（占比58%）、专业技术职员（占比21%）客户年龄从事职位5问卷客户主要是年富力强、处于事业上升期的公司普通职员和专业技结婚、子女生育和子女未来教育将是部分问卷客户选择居住物业的重要关注点家庭人口子女情况“三口之家”和“二人世界”为主要的家庭模式；“三口之家”中，和父母一起居住的情况居多子女情况：暂无子女（占比63%）、三岁以下（占比12%）6结婚、子女生育和子女未来教育将是部分问卷客户选择居住物业的重问卷客户的置业尚处于初级阶段，存在首次置业和换房的潜在需求置业情况没有房产，或只有一处房产的客户占据绝对比例问卷调查客户的情况也反映了整个福州市的类似年龄段客户的基本情况：首次置业和首次换房的潜在需求强烈7问卷客户的置业尚处于初级阶段，存在首次置业和换房的潜在需求置从已置业的问卷客户的居住类型看

多层的置业比例最高，其次是小高层、高层吻合福州房地产市场的快速发展趋势，受土地容积的影响，小高层/高层现已成为供应和置业的主流8从已置业的问卷客户的居住类型看

多层的置业比例最高，其次是小从置业情况看，仅拥有一套房产的客户：

三房、四房为主；第一次置业的户型面积偏大，一步到位较多住房面积住房户型各类型的住房面积较为平均，其中70-90m²、90-110m²比例相对略大三房两厅、四房两厅为居住的主要户型随着福州市房价的高企，这种第一次置业时“一步到位”的置业方式也会越来越少9从置业情况看，仅拥有一套房产的客户：

三房、四房为主；第一次从置业情况看，拥有两套以上房产的客户：

大面积的三房、四房为主住房面积住房面积120-140m²、140-180m²占较大比例三房两厅、四房两厅为居住的主要户型10从置业情况看，拥有两套以上房产的客户：

大面积的三房、四房为生活配套设施、地理位置、户型结构、物业管理、产品品质是客户对现有居住条件不满意的主要方面可能构成客户换房时的主要关注因素11生活配套设施、地理位置、户型结构、物业管理、产品品质是客户购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格12购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区房贷新政后，接近一半的被调查问卷客户依然近期有购房意向13房贷新政后，接近一半的被调查问卷客户依然近期有购房意向13主要以自住为主，单纯投资的比例很少；

自住性需求中又以改善现有居住条件、结婚和子女教育占主导14主要以自住为主，单纯投资的比例很少；

自住性需求中又以改善现客户置业的首选区域是江滨和市中心，其次是金山片区

考虑到片区的房价和客户承受能力，金山片区具有一定吸引力15客户置业的首选区域是江滨和市中心，其次是金山片区

考虑到片区客户购房敏感点：物业管理、景观园林﹥户型结构﹥教育资源﹥生活配套设施﹥产品品质16客户购房敏感点：物业管理、景观园林﹥户型结构﹥教育资源﹥生活购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格17购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区问卷调查的大多数客户更关注总价18问卷调查的大多数客户更关注总价18

50-70万、70-100万的总价范围是最受认可的总价承受区间总价区间单价区间19

50-70万、70-100万的总价范围是最受认可的总价承受购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格20购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区希望购买的住房类型：

小高层、花园洋房需求占主导21希望购买的住房类型：

小高层、花园洋房需求占主导21打算购买的户型

三房两厅是主流需求的户型三房两厅（45%）、四房两厅（29%）100-120m²（31%）、140-180m²（20%）、120-140m²（17%）22打算购买的户型

三房两厅是主流需求的户型三房两厅（45%）、偏好的户型亮点：

入户花园﹥大露台﹥飘窗﹥挑高客厅﹥双套间﹥电梯入户23偏好的户型亮点：

入户花园﹥大露台﹥飘窗﹥挑高客厅﹥双套间﹥客户更倾向：一些产品设计的细节关注要点；对项目操作而言，立足于项目定位，关注客户追求更高生活品质的倾向性80%的问卷客户不愿意为景观牺牲朝向71%的问卷客户倾向于两梯三户80%的问卷客户倾向于两卫厅面积选择20-30m²（35%）、30-40m²（29%）、20m²以下（20%）73%的问卷客户不愿意居住点式楼24客户更倾向：一些产品设计的细节关注要点；对项目操作而言，立足购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格25购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区对各类配套设施的关注较为平均；

整体而言，对商业配套更为重视26对各类配套设施的关注较为平均；

整体而言，对商业配套更为重视商业配套关注：

超市和百货要求最为强烈27商业配套关注：

超市和百货要求最为强烈27休闲娱乐设施关注

——电影院﹥书吧﹥咖啡吧﹥亲子园、茶馆﹥棋牌室﹥SPA28休闲娱乐设施关注

——电影院﹥书吧﹥咖啡吧﹥亲子园、茶馆﹥棋运动健身配套关注——健身中心﹥室内游泳池﹥桌球室﹥高尔夫练习场﹥羽毛球场、壁球室﹥篮球场29运动健身配套关注——健身中心﹥室内游泳池﹥桌球室﹥高尔夫练教育设施关注：

较为平均，尤为关注小学和幼儿园30教育设施关注：

较为平均，尤为关注小学和幼儿园30物业服务关注：

更好的物业管理服务31物业服务关注：

更好的物业管理服务31购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格32购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区建筑风格关注：

更偏好于现代、简约的风格33建筑风格关注：

更偏好于现代、简约的风格33建筑立面关注：

认为石材、面砖贴面更能提升项目档次；倾向于暖色调34建筑立面关注：

认为石材、面砖贴面更能提升项目档次；倾向于暖社区空间关注：

绿化面积﹥室外活动空间/更大楼间距﹥水景35社区空间关注：

绿化面积﹥室外活动空间/更大楼间距﹥水景35物业景观关注：

园林景观﹥江景﹥中央广场﹥建筑外观36物业景观关注：

园林景观﹥江景﹥中央广场﹥建筑外观36园林景观关注：

风格并不重要，关键是绿化面积37园林景观关注：

风格并不重要，关键是绿化面积37客户需求分析总结产品需求配套需求承受价格社区需求购买意向客户需求接近50%的人近期有购买意向购买以自住为主，投资比例很少考虑片区价格和客户经济承受能力，金山具有吸引力更关注总价50-70万、70-100万是最受认可的总价承受区间小高层、花园洋房更受关注三房两厅是主流需求的户型关注较为平均，商业配套相比较受重视倾向现代简约的风格倾向暖色调的社区更多绿化面积的园林景观38客户需求分析总结产品需求配套需求承受价格社区需求购买意向客购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格39购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区主要认同片区的环境、价格、区域未来发展潜力；

配套不足，以及人气不足影响了客户对区域的看法40主要认同片区的环境、价格、区域未来发展潜力；

配套不足，以及购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景41购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区未来走势预测：

问卷客户都不认同福州市房价将持续下降42未来走势预测：

问卷客户都不认同福州市房价将持续下降42房贷新政对购房决策影响：

对客户的心理影响程度一般；认为一年后购房时机最为合适43房贷新政对购房决策影响：

对客户的心理影响程度一般；认为一年THEEND44THEEND44[2007]GW113-4_福州_华商地产金山项目_市调数据分析报告----------问卷分析[2007]GW11312/20/2022[2007]GW113-4_福州_华商地产金山项目_市调数据问卷分析的主要目的通过问卷分析了解：项目目标客户的主要特征项目目标客户的主要需求项目目标客户对片区的看法项目目标客户对新政的看法46问卷分析的主要目的通过问卷分析了解：2分析的工具、方法及使用说明分析工具：SPSS统计分析软件分析方法：频次分析和交叉分析使用说明：建立在样本选择概率最大化的基础之上；对于分析结果，必须在项目整体定位和华商目标下有限度使用；客户是并非完全理性的，在某些方面，华商项目可以建立标准，加以引导，并非完全照搬客户意见47分析的工具、方法及使用说明分析工具：3报告框架购买意向产品需求客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求48报告框架购买意向产品需求客户需求分析客户特征分析片区意向测试问卷客户主要是年富力强、处于事业上升期的公司普通职员和专业技术人员，未来的城市中坚，与华商项目客户定位相符问卷调查的客户年龄段主要在25-30、30-35岁之间问卷调查的客户主要是一般职员（占比58%）、专业技术职员（占比21%）客户年龄从事职位49问卷客户主要是年富力强、处于事业上升期的公司普通职员和专业技结婚、子女生育和子女未来教育将是部分问卷客户选择居住物业的重要关注点家庭人口子女情况“三口之家”和“二人世界”为主要的家庭模式；“三口之家”中，和父母一起居住的情况居多子女情况：暂无子女（占比63%）、三岁以下（占比12%）50结婚、子女生育和子女未来教育将是部分问卷客户选择居住物业的重问卷客户的置业尚处于初级阶段，存在首次置业和换房的潜在需求置业情况没有房产，或只有一处房产的客户占据绝对比例问卷调查客户的情况也反映了整个福州市的类似年龄段客户的基本情况：首次置业和首次换房的潜在需求强烈51问卷客户的置业尚处于初级阶段，存在首次置业和换房的潜在需求置从已置业的问卷客户的居住类型看

多层的置业比例最高，其次是小高层、高层吻合福州房地产市场的快速发展趋势，受土地容积的影响，小高层/高层现已成为供应和置业的主流52从已置业的问卷客户的居住类型看

多层的置业比例最高，其次是小从置业情况看，仅拥有一套房产的客户：

三房、四房为主；第一次置业的户型面积偏大，一步到位较多住房面积住房户型各类型的住房面积较为平均，其中70-90m²、90-110m²比例相对略大三房两厅、四房两厅为居住的主要户型随着福州市房价的高企，这种第一次置业时“一步到位”的置业方式也会越来越少53从置业情况看，仅拥有一套房产的客户：

三房、四房为主；第一次从置业情况看，拥有两套以上房产的客户：

大面积的三房、四房为主住房面积住房面积120-140m²、140-180m²占较大比例三房两厅、四房两厅为居住的主要户型54从置业情况看，拥有两套以上房产的客户：

大面积的三房、四房为生活配套设施、地理位置、户型结构、物业管理、产品品质是客户对现有居住条件不满意的主要方面可能构成客户换房时的主要关注因素55生活配套设施、地理位置、户型结构、物业管理、产品品质是客户购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格56购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区房贷新政后，接近一半的被调查问卷客户依然近期有购房意向57房贷新政后，接近一半的被调查问卷客户依然近期有购房意向13主要以自住为主，单纯投资的比例很少；

自住性需求中又以改善现有居住条件、结婚和子女教育占主导58主要以自住为主，单纯投资的比例很少；

自住性需求中又以改善现客户置业的首选区域是江滨和市中心，其次是金山片区

考虑到片区的房价和客户承受能力，金山片区具有一定吸引力59客户置业的首选区域是江滨和市中心，其次是金山片区

考虑到片区客户购房敏感点：物业管理、景观园林﹥户型结构﹥教育资源﹥生活配套设施﹥产品品质60客户购房敏感点：物业管理、景观园林﹥户型结构﹥教育资源﹥生活购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格61购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区问卷调查的大多数客户更关注总价62问卷调查的大多数客户更关注总价18

50-70万、70-100万的总价范围是最受认可的总价承受区间总价区间单价区间63

50-70万、70-100万的总价范围是最受认可的总价承受购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格64购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区希望购买的住房类型：

小高层、花园洋房需求占主导65希望购买的住房类型：

小高层、花园洋房需求占主导21打算购买的户型

三房两厅是主流需求的户型三房两厅（45%）、四房两厅（29%）100-120m²（31%）、140-180m²（20%）、120-140m²（17%）66打算购买的户型

三房两厅是主流需求的户型三房两厅（45%）、偏好的户型亮点：

入户花园﹥大露台﹥飘窗﹥挑高客厅﹥双套间﹥电梯入户67偏好的户型亮点：

入户花园﹥大露台﹥飘窗﹥挑高客厅﹥双套间﹥客户更倾向：一些产品设计的细节关注要点；对项目操作而言，立足于项目定位，关注客户追求更高生活品质的倾向性80%的问卷客户不愿意为景观牺牲朝向71%的问卷客户倾向于两梯三户80%的问卷客户倾向于两卫厅面积选择20-30m²（35%）、30-40m²（29%）、20m²以下（20%）73%的问卷客户不愿意居住点式楼68客户更倾向：一些产品设计的细节关注要点；对项目操作而言，立足购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格69购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区对各类配套设施的关注较为平均；

整体而言，对商业配套更为重视70对各类配套设施的关注较为平均；

整体而言，对商业配套更为重视商业配套关注：

超市和百货要求最为强烈71商业配套关注：

超市和百货要求最为强烈27休闲娱乐设施关注

——电影院﹥书吧﹥咖啡吧﹥亲子园、茶馆﹥棋牌室﹥SPA72休闲娱乐设施关注

——电影院﹥书吧﹥咖啡吧﹥亲子园、茶馆﹥棋运动健身配套关注——健身中心﹥室内游泳池﹥桌球室﹥高尔夫练习场﹥羽毛球场、壁球室﹥篮球场73运动健身配套关注——健身中心﹥室内游泳池﹥桌球室﹥高尔夫练教育设施关注：

较为平均，尤为关注小学和幼儿园74教育设施关注：

较为平均，尤为关注小学和幼儿园30物业服务关注：

更好的物业管理服务75物业服务关注：

更好的物业管理服务31购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区意向测试调研内容房贷新政测试配套需求社区需求家庭背景承受价格76购买意向产品需求客户特征住房现状客户需求分析客户特征分析片区建筑风格关注：

更偏好于现代、简约的风格77建筑风格关注：

更偏好于现代、简约的风格33建筑立面关注：

认为石材、面砖贴面更能提升项目档次；倾向于暖色调78建筑立面关注：

认为石材、面砖贴面更能提升项目档次；倾向于暖社区空间关注：

绿化面积﹥室外活动空间/更大楼间