管理心理学课件讲义

管理心理学

从“个人”—“团队”到“组织”

—管理心理学的研究对象

管理心理学概论个体心理群体心理领导心理态度理论历史与现状人性假设人事心理激励理论群体心理人际沟通领导心理组织心理“经济人”与胡萝卜加大棒式激励

“经济人”与行为主义心理学泰勒科学管理的另一面流水线生产方式的心理学视角吉尔布雷思夫妇的极端思维胡萝卜加大棒式激励的困惑人之初，性本懒？工作只是为了获取报酬？胡萝卜—你今天还有多少？大棒的分量?2.“社会人”与感情投资式激励.梅耶的“霍桑”实验与“人群关系说

人际关系比金钱更重要归属感、整体感的作用“感情投资”的双面性3.“自动人”与自我实现式激励

自动人”与人本主义心理学

人之初，性本勤内在激励的魅力

自我实现式激励的“工具论”说管理的本质—

为员工的自我实现创造条件4.“复杂人”与情景式激励.

情景式激励的误区

雪恩的“权变”人性因人而异，因事而异的激励

大道无术，大智无谋，大德无名，大勇无功。

——《我的人生哲学》

前文化部部长作家王蒙小胜在智，大胜在德

—中国古语需要的意义和分类

传统：

生理和社会需要物质和精神需要

马克思：

生存发展享受

1.“为有源头活水来”

—需要型激励理论重温马斯洛需要层次论生理需要安全需要归属与爱需要尊重需要审美需要认知需要自我实现缺失性需要成长性需要缺失性需要和成长性需要成长性需要：自我实现认知审美缺失性需要尊重归属和爱安全生理满足后动机作用不但不减弱，反而增强不满足时有强烈动机作用，满足后动机作用即减弱2.还未得到的是最好的

-期望型激励理论

佛罗姆的公式：动机（M）=效价（V）与期望（E）的乘积调节效价激励员工的意义和方法因人、因事、因时的效价

3.“不患寡、而患不匀”

—公平型激励理论及其应用亚当斯的公平方程式：本人报酬本人投入他人报酬他人投入<=>公平理论的意义：相对收入比绝对收入更具激励效果！公平理论与分配激励

公平分配

—让员工获得公平感

平均分配

—让员工获得归属感按需分配

—让员工获得安全感双因素论对激励理论的贡献首先—注意员工的保健因素，消除不满情绪。

关键—运用激励因素，调动员工真正、持久的工作积极性。破坏性反应

升华修订目标转换目标心理防卫机制固执倒退攻击（自己、他人）表同幻想否定文饰推诿投射反向形形色色的挫折反应

建设性反应

压抑让员工有机会放松和渲泄

“有话能找人好好说”妙用情绪宣泄法耶尔克斯多德逊定律—

激活水平与行为效率之间的关系呈倒U字函数关系。行为效率焦虑程度关于气质类型的各种学说体液说激素说体型说血型说神经类型说人的气质类型差异与行为特点气质类型典型行为特点胆汁质（李逵型）多血质（孙悟空型）黏液质（林冲型）抑郁质（林黛玉型）活泼、好动、反应迅速、敏感冲动、急躁、兴奋精力旺盛、安静、稳重、反应慢、坚忍敏感内向、孤僻,情绪体验深刻气质类型差异与激励知人善任因材施教气质类型差异与职业适应性气质类型较适应职业胆汁质（李逵型）多血质（孙悟空型）黏液质（林冲型）抑郁质（林黛玉型）政治、法律、广告、公关、销售……政治、作家、军事、策划、自由职业者……技术、学术、行政、财务、漫画家……学术、技术、财务、人事、公务员……怎样激励胆汁质类型的员工职务：冲刺开发、适度挑战、副手辅佐……管理：多示范、多鼓励、给适当自由度…….……沟通：表扬趁热打铁、批评冷处理、激将法……

怎样激励多血质类型的员工职务：工作丰富、“露脸”式任务……管理：赞扬加压力进逼与监督……沟通：引蛇出洞、感情投资……怎样激励黏液质类型的员工职务：职责明确、换岗培养……..管理：公平对待、放心授权……沟通：顾全脸面、以理服人……

怎样激励抑郁质类型的员工

职位：心腹机要、具体细致、高参式任务……管理：大处指点、小处关心、、态度第一……沟通：事前摸底、响鼓不用重锤、反拖延战术……对差异化激励的全面理解气质与性格的区别

气质无好坏之分，性格有优劣之别.

气质有较强的自然性，性格有较强的社会性。气质与性格的相互影响气质给人的性格表现“涂”上独特的个人色彩

气质影响性格特征的形成和发展

性格