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文档简介
一、4P策略4P4Pproduct,price,地点place,promotion。产品,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,此外还包括服务和保证等因素。作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。地点渠道入和达到目标市场所组织、实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。促销员推销、营业推广与公共关系等等。4P策略是这四种策略中最为基础的一种,4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的,如企业根据目标市场情况,能够自主决定生产什么产品,制定什么价格,选择什么销售渠道,采用什么促销方式。其次,这些因素都不是固定不变的,而是不断变化的。企业受到内部条件、外部环境变化的影响,必须能动地做出相应的反应。最后这四种因素是一个整体,它们不是简单的相加或拼凑集合,而应在统一目标指导下,彼此配合、相互补充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。二、4C策略4C·要求它们成为统一的有机体。具体地讲,整合营销更要4C是指消费consumer,cost,convenience,communication。消费者成本不仅指便利沟通三、4R策略美国的DoneSchuhz提出了关于4RRelevanceReactRelationReturn。关联反应关系能把满意的顾客变成亲密的顾客。回报企业在营销活动中的回报,一切市场营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。四、4S策略4S的导向。它4S是指满satisfaction,speedsincerity。满意顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首。服务速度指不让顾客久等,而能迅速的接待、办理,有最快的速度才能迎来最多的顾客。诚意指要以他人利益为重的真诚来服务客人。要想赢得顾客的人,必先投之以情,用真情服务感化顾客,以有情服务赢得无情的竞争。五、的优缺点在市场营销过程中4P、4C、4R、4S策略拥有着各自的优势和劣势。4P4P包含了企业营销4P4C营销策略则注重以消费者需求为导向,克服了4P策略只从企业考虑的局限。但是,策略也有一些不足。首先,它立足的是顾客导策略仍4R4C4R策略也有缺陷,它要求同顾客建立关联,需要实力基础或某些特殊条件,并不是所有的企业可以轻易做到的。4S“”的导向,要求企业针对消费者六、“4P”“4C”“4R”“4S”策略的结合应用与举例4P4C、4R、4S做生意就是要创造顾客,留顾客”发展“连锁顾客”。顾客需求为导向,通过顾客的满意系统的运行,赢得忠诚满意的顾客群。此外,企业必须透露出一种以他人利益为重的真诚、可信。在此以宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、4S策略结合的实际运用。4P”80年代进军中“洗发水开始,接连推出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品。宝洁对于这些洗洁产品很注重突出其产品特点,对于潘婷来说,强调它拥有的维他命B5的独特功30分钟,不必搓揉就能干干净净的产品新特点。4P4C中的成本因素,宝洁以消费者愿意付出的成本为定价原则。宝
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