2月第二轮视频明检题库及答案

2月第二轮视频明检题库[复制]1.认同、比较、提升是我们常用的竞品对比方法。[判断题]*对(正确答案)错2.XC4拥有着同级最别最健康的车内空间，奥迪Q3的内饰用料环保等级低，还采用低成本的沥青阻尼，气味刺鼻。[判断题]*对(正确答案)错3.奥迪Q3仅最高配的45TFSI豪华动感型具备智能四驱系统，其他车型均不配备。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：次顶配也有。4.奥迪Q3同样有空气净化系统，对PM2.5的净化效果能到到95%以上。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：有空气净化系统，但是官方没给出准确的数字。5.SPA平台是沃尔沃在2010年之后推出的第一个全新的生产制造平台，技术完全属于沃尔沃。[判断题]*对(正确答案)错6.全新XC40作为都市豪华SUV也是诞生于沃尔沃的SPA平台。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：XC40是CMA平台的7.CMA平台和SPA平台属于平行关系，CMA平台的技术并不落后，甚至还有电子换挡，无线充电等新技术。[判断题]*对(正确答案)错8.SPA平台相比于其他友商品牌的平台有哪些优势？*更先进的制造理念(正确答案)更好的悬挂技术(正确答案)更合理的电池布局(正确答案)更强大的扩展性(正确答案)9.诞生于SPA平台的车型有哪些？*xc90(正确答案)v90CC(正确答案)S90L(正确答案)全新S60(正确答案)10.我们展厅中客休区的座椅，设计的非常漂亮，它代表的就是最典型的北欧风格。[判断题]*对(正确答案)错11.北欧设计的灵感来自于欧洲古典的皇宫和城堡。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：灵感来源于大自然12.北欧设计的核心理念：思考人与自然之间的关系，是功能与美学的完美融合[判断题]*对(正确答案)错13.以下哪个品牌能够很好的体现北欧设计风格？[单选题]*LV宜家(正确答案)苹果优衣库14.销售流程的目的是为了提升工作效率提高客户满意度[判断题]*对(正确答案)错15.销售流程存在于各个行业甚至是生活中也有流程[判断题]*对(正确答案)错16.提高客户满意度的好处有哪些？*提升客户再购(正确答案)提升客户转介绍(正确答案)减少客户对产品的异议加强与客户之间的粘性(正确答案)17.客户进店时会因为进入到一个陌生的环境中而产生担心的状态[判断题]*对(正确答案)错18.客户接待环节的目的是将客户从担心状态引导到舒适状态当中[判断题]*对(正确答案)错19.舒适的状态是最适合交流和沟通的状态[判断题]*对(正确答案)错20.客户的心里状态分为以下哪些状态？*焦虑(正确答案)舒适(正确答案)紧张担心(正确答案)21.初次接待客户时，我们应该如何做好接待工作？*注重自身着装、仪容、仪表、仪态(正确答案)真心接待(正确答案)通过公共话题展开沟通(正确答案)重视客户(正确答案)22.推荐的理由需要体现出换位思考[判断题]*对(正确答案)错23.推荐的理由需要突出客户的利益[判断题]*对(正确答案)错24.推荐的理由可以独立使用[判断题]*对错(正确答案)答案解析：需要结合总结和推荐一起使用25.推荐的理由是确定方法中的第三个步骤，前面两个步骤分别是什么？*建议协商推荐(正确答案)总结(正确答案)26.如果产品介绍没有做好会失去客户[判断题]*对(正确答案)错27.定性的方法就是要说出明确的观点[判断题]*对(正确答案)错28.六方位介绍法是讲解产品亮点的方法[判断题]*对错(正确答案)答案解析：是车辆整体的介绍方法29.定性方法由以下哪两个部分组成。*介绍总结标准烘托(正确答案)标准设定(正确答案)明确观点30.以下对于标准设定描述正确的是*树立购买标准树立产品亮点的标杆性(正确答案)强调本品车型标准的重要性划开与竞品的区别(正确答案)31.FAB中的“F”代表特点，需要完整、清晰的将功能原理、参数数据表述出来[判断题]*对(正确答案)错32.FAB中的“A”代表优势，需要用通俗易懂的语言表述出产品亮点的作用。[判断题]*对(正确答案)错33.FAB中的“B”代表利益，需要展示产品亮点能给客户带来什么好处。[判断题]*对(正确答案)错34.以下对于FABI中的“I”描述正确的是[单选题]*冲击(正确答案)总结建议回应35.我们在处理客户异议，做“认同”时，要注意不是认同客户的观点，而是认同客户的心情和情绪。[判断题]*对(正确答案)错36.我们在处理客户异议，做“比较”时，只需要强化自己产品的优势，对客户的抗拒可以完全避而不谈。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：弱化不足，而不是避而不谈37.我们在处理客户异议，做“提升”时，要告诉客户我们的产品优势才是更符合客户真实需求的。[判断题]*对(正确答案)错38.以下哪个是常见的客户抗拒问题？[单选题]*沃尔沃不安全沃尔沃的设计风格很复杂沃尔沃没有防爆胎(正确答案)沃尔沃不够环保39.品牌本身拥有价值，可以用来区别竞争对手并引发人们的关注，品牌还能够体现出消费者独特的品位[判断题]*对(正确答案)错40.品牌虽然是一种无形的资产，但并不能带来溢价、增值等好处[判断题]*对错(正确答案)答案解析：能带来溢价和增值41.品牌能够在消费者心中，形成一种能与竞争对手做区分的独特的印象[判断题]*对(正确答案)错42.品牌能够通过感官，让消费者形成深刻记忆，以下哪个不属于品牌的感官载体？[单选题]*图形声音气味想象(正确答案)43.沃尔沃品牌的开端是从1927年4月14日，第一台车型PV444开始的[判断题]*对错(正确答案)答案解析：从“雅各布”开始的44.汽车行业中，行业协会对于各品牌的创立时间，有着明确的统一时间规定[判断题]*对错(正确答案)答案解析：各品牌可以自己定45.以下哪个属性，不属于豪华品牌的关键三要素？[单选题]*历史传承产量稀少(正确答案)坚持信仰引领行业的技术46.近一个世纪以来，沃尔沃始终坚持以什么来改变世界？[单选题]*速度豪华设计创新(正确答案)47.豪华品牌销售顾问这份职业，绝不仅仅是简单的业务员，而是一份为人生打下坚实基础的事业[判断题]*对(正确答案)错48.豪华品牌销售顾问这份工作，每天都在解决各种各样的人的问题，所以可以有效的锻炼与人的沟通能力[判断题]*对(正确答案)错49.以下哪个选项，不是豪华品牌的销售顾问所代表的职业形象？[单选题]*品牌形象代言人汽车大卖场的黄牛(正确答案)行业领域的大专家客户梦想的经手者50.为什么说豪华品牌的销售顾问，是品牌形象的代言人？[单选题]*是客户来到品牌展厅时，第一时间遇到的人;(正确答案)是能够在客户订购后，提供车辆交付日期的人是在客户购车过程中，能给客户让价的人是在客户购车后，能为客户准备上牌手续的人51.豪华品牌销售顾问的职业形象，代表着行业领域内的专家，为什么这么说？[单选题]*因为知道车辆底价因为知道竞品劣势因为能够帮助客户寻找最适合自己的生活方式，并给予购车建议(正确答案)因为本品参数非常熟悉52.高端服务一定是好的服务，好的服务也一定是高端的服务[判断题]*对错(正确答案)答案解析：好服务部一定是高端服务53.高端服务是从销售顾问的角度出发，努力让客户每时每刻都察觉到热情服务的存在[判断题]*对错(正确答案)答案解析：高端服务是从客户角度出发，让客户拥有无微不至但不易察觉的尊贵体验54.以下哪个选项，不属于高端服务的属性？[单选题]*用心打造无微不至表现明显(正确答案)尊贵体验55.高端服务的价值和普通服务并没有任何区别，并不能带来额外的溢价和增值[判断题]*对错(正确答案)答案解析：可以带来溢价56.高端品牌拥有相对昂贵的价格，其原因是除了高端的产品及高端的环境外，还向客户提供高端的服务[判断题]*对(正确答案)错57.以下选项中，哪个不属于客户选择在豪华品牌经销商购车的本质原因？[单选题]*舒适高雅的展厅专业的销售人员优惠的价格(正确答案)高端优质的服务58.以下选项中，哪个是在未来汽车行业中，真正决定成败的最关键因素？[单选题]*高端的服务和舒适的客户体验(正确答案)经销商的展厅大小更便宜的价格;销售顾问的颜值59.沃尔沃品牌卖的就是安全[判断题]*对错(正确答案)答案解析：沃尔沃品牌卖的是对人的承诺60.沃尔沃希望汽车能够回归自由的象征，不被时代所影响，让人们的生活变得更加美好[判断题]*对(正确答案)错61.在沃尔沃近百年的历史中，做一切事情的根基都是先保证利润[判断题]*对错(正确答案)答案解析：根基是人62.以下选项中，哪个不是沃尔沃品牌的美好承诺的对象？[单选题]*交通生活环境金钱(正确答案)63.针对中国市场研发的AAC双效增强型空气净化系统，在高效滤芯基础上，创新加入静电吸附技术。物理+静电双重净化科技，对PM2.5的净化效率高达95%。[判断题]*对(正确答案)错64.沃尔沃汽车的金属镀铬饰件采用防镍泄漏控制，达到婴儿内衣级皮肤接触标准。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：达到珠宝及认证标准65.沃尔沃汽车的内饰挥发物测试，采用高于国家标准的高温检测，真正模拟汽车处于_______下的环境，确保车内空气清新健康。[单选题]*阳光爆晒(正确答案)强光照射沙漠高温66.CZIS主动式座舱预净化系统，当外界温度高于5摄氏度，通过钥匙解锁车辆时即刻启动。系统会自动排除车内浑浊空气，同时将车外新鲜空气进行深度过滤，送至车内。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：10度以上67.通过“VolvoOnCall随车管家”手机客户端，即可设置12组车辆定时通风，足不出户，轻松保持车内健康环境。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：8组68.IAQS智能空气循环控制系统，行车时，自动阻隔空气污染，能实现以下哪些功能。*实时监测外界不良空气(正确答案)自动切换为内循环模式(正确答案)排出气道内残留不良空气(正确答案)循环净化车舱内空气(正确答案)69.在车辆合装环节，沃尔沃使用电动对角拧紧技术完成车身与底盘的合装。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：电动一次拧紧70.在板材冲压环节，沃尔沃使用的是国内最高标准的冲压技术，高达多少吨？[单选题]*220023002500(正确答案)260071.所有板材在冲压成型后，误差不得超过多少毫米？[单选题]*0.20.3(正确答案)0.0180.5答案解析：0.018是白车身三坐标检测72.沃尔沃工厂每4-6周会随机抽取一台白车身进行行业最细致的撕裂实验，合格率接近？[单选题]*90%95%96%100%(正确答案)73.全新S60在试驾过程中可以针对不同情况体验4种不同的驾驶模式，舒适、经济、动态及个性化随心体验[判断题]*对(正确答案)错74.全新S60全系标配LKA车道保持辅助系统，沃尔沃的安全不分贵贱，这才是真正安全的标准[判断题]*对(正确答案)错75.在试驾过程中可以带客户体验全新S60的底盘悬挂，全新S60全系标配HRS液压减震系统，配合全铝双叉臂前悬和复合叶片弹簧的后悬，真正做到了舒适性与操控性的完美结合[判断题]*对(正确答案)错76.沃尔沃的品牌理念是从追求体面的角度出发，只为让人们拥有更尊贵的用车体验[判断题]*对错(正确答案)答案解析：从更高的维度出发，让世界变得更美好77.如今拥堵的交通使得汽车在某些时候限制了人们的自由，所以沃尔沃通过享我所想的品牌策略，希望用个性化的方式，解决这样的问题[判断题]*对(正确答案)错78.如今汽车从侧面也在影响着人们生存的环境，所以沃尔沃通过履责于行的品牌策略，希望用可持续的方式，让环境变得更加美好[判断题]*对(正确答案)错79.以下选项中，哪个不属于沃尔沃的品牌策略？[单选题]*享我所想护我所爱履责于行唯有最好(正确答案)80.以下选项中，哪个不属于沃尔沃的品牌承诺？[单选题]*极致驾驶乐趣(正确答案)让生活变得简单保护这美好的世界保护人们一切所爱81.沃尔沃的企业宗旨中，有三个核心关键词，分别为“以个性化”、“可持续”和“安全”[判断题]*对(正确答案)错82.生命零伤亡是沃尔沃品牌的唯一愿景，让世界不再有人因驾驶沃尔沃汽车而发生伤亡事故[判断题]*对错(正确答案)答案解析：零伤亡仅是沃尔沃品牌的愿景之一，而非唯一83.以下选项中，哪个不属于沃尔沃的愿景？[单选题]*生活零边界购车零负担(正确答案)环境零负荷生命零死亡84.沃尔沃的两位创始人分别是：阿萨·格布里森和古斯塔夫·拉尔森[判断题]*对(正确答案)错85.沃尔沃创始人之一的阿萨·格布里森，是一位机械工程师，有着丰富的机械设计经验[判断题]*对错(正确答案)答案解析：是时任SKF的销售经理，并且自身也是一位经济学学士和商人86.两位创始人在位于斯德哥尔摩的餐厅中，边吃着烤鸡边畅谈对瑞典汽车的看法，最终萌生了创立沃尔沃品牌的想法[判断题]*对错(正确答案)答案解析：吃的是小龙虾87.沃尔沃品牌的两位创始人，是在哪一天于斯特雷霍夫餐厅相遇，继而萌生了创立沃尔沃品牌的想法的？[单选题]*1927年4月14日1926年9月18日1925年2月14日1924年7月25日(正确答案)88.以下选项中，哪个不是沃尔沃的两位创始人，萌生创立沃尔沃品牌想法的初衷？[单选题]*进口车价格太贵，老百姓买不起(正确答案)美国车不适应瑞典环境和气候瑞典没有属于自己的汽车品牌美国车的品质不高，经常出现问题89.沃尔沃的第一台车叫“雅各布”是因为沃尔沃品牌创始人叫雅各布[判断题]*对错(正确答案)答案解析：沃尔沃的第一台车叫“雅各布”是因为沃尔沃品牌创始人为了纪念龙虾宴，而刚好那天是雅各布节90.沃尔沃的第一台车叫“雅各布”马力虽然只有28匹，但最高车速却能高达惊人的90km/h[判断题]*对(正确答案)错91.“volvo”是拉丁文，意思是：“滚滚向前”[判断题]*对(正确答案)错92.沃尔沃的第一台车叫“雅各布”是一台_____车？[单选题]*卡车越野车敞篷车(正确答案)赛车93.沃尔沃车头的铁标可以看作是_____的象征？*钢铁元素(正确答案)雄性元素的符号(正确答案)沃尔沃汽车优异品质(正确答案)车钥匙94.以下SOS紧急救援服务，描述正确与否：如遇紧急状况，按下SOS按键，若气囊打开，车辆会自动提醒管家接线员，即刻给您打电话，若无回应，则将向您所在地自动派遣紧急服务。[判断题]*对(正确答案)错95.行程出发前，只可使用高德地图规划行程，快速掌握大致的行程时间，并将目的地发送至您的沃尔沃汽车。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：可用沃尔沃随车管家APP的内置地图规划行程96.通过沃尔沃随车管家APP，可实现远程车辆解锁，快递等物品可由配送人员直接放至尾箱内，待物品放置后，可实现远程车辆锁定。[判断题]*对(正确答案)错97.通过沃尔沃随车管家APP，实现车辆远程启动，即使在空调关闭的状态下，车辆空调仍能即刻同步开启，让车内对温度敏感的物品保持良好状态。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：空调需在未关闭的状态下98.沃尔沃的品牌信仰是在1927年就诞生了[判断题]*对错(正确答案)答案解析：在1936年诞生99.沃尔沃是瑞典历史上第一个上市的汽车公司[判断题]*对(正确答案)错100.沃尔沃是在1936年离开母公司SKF并在上在美国市场上市的[判断题]*对错(正确答案)答案解析：在瑞典斯德哥尔摩上市101.沃尔沃的创始人名字分别是什么？*古斯塔夫拉尔森(正确答案)罗尔斯耶利内克阿瑟格布里森(正确答案)102.PV444是沃尔沃在1933年推出的一款车型[判断题]*对错(正确答案)答案解析：1944年103.PV444一上市变成为抢手货，定价4800克朗，实际提车价格8000克朗[判断题]*对(正确答案)错104.PV444是首个使用笼式安全车身结构的车型，这样的设计使得车辆有更好的刚性，操控性和安全性[判断题]*对(正确答案)错105.PV444是首个采用双层夹胶玻璃的车型，这样设计的车辆大大提高了驾乘人员的安全性[判断题]*对(正确答案)错106.沃尔沃是第一个发明三点式安全带的汽车公司[判断题]*对(正确答案)错107.早在1944年的PV444上，沃尔沃就已经装备了三点式安全带[判断题]*对错(正确答案)答案解析：1959年，沃尔沃将三点式安全带标配AMAZON和PV544车型上108.尼尔斯博林发明了三点式安全带并注册了专利，更将安全带的专利免费开放给了当时全球的所有汽车品牌[判断题]*对(正确答案)错109.现在在售的车型中安全带上印有："SINCE1959"的车型是哪款车？[单选题]*XC40XC60S60XC90(正确答案)110.沃尔沃的事故调查小组是由瑞典政府要求成立，并非自发成立[判断题]*对错(正确答案)答案解析：是沃尔沃自己成立的111.沃尔沃的事故调查小组最开始是调查美国的交通事故[判断题]*对错(正确答案)答案解析：最开始的调查哥德堡周围100公里内的事故112.沃尔沃的事故调查成立于1970年，是业内第一个交通事故调查小组[判断题]*对(正确答案)错113.沃尔沃的事故调查小组到今天还依旧存在，为沃尔沃和整个汽车行业作出了不可磨灭的贡献[判断题]*对(正确答案)错114.从上市到退市，创造60万车主“0”死亡的奇迹的车型是什么？[单选题]*第一代XC60第一代XC90(正确答案)现售的XC60现售的XC90115.客户的需求分为显性需求和隐性需求。[判断题]*对(正确答案)错116.显性需求和隐性需求客户都愿意直接告诉我们[判断题]*对错(正确答案)答案解析：隐性需求客户不会直接告知117.了解客户的需求有哪些好处？*针对性的产品介绍(正确答案)产品介绍更专业推进购买进程(正确答案)客户考虑周期更短118.在询问客户需求时，过去式的问题就是已经发生过的事情，回答起来没有难度[判断题]*对(正确答案)错119.在询问客户需求时，现在式的问题就是客户正在考虑的事情，需要结合之前的问题进行询问[判断题]*对(正确答案)错120.在询问客户需求时，将来式的问题就是未来需要考虑的问题，回答起来比较有难度需要结合之前的问题进行询问[判断题]*对(正确答案)错121.奥迪A4L在40TFSI时尚型以上配备后排独立空调以及后排空调出风口，而且最低的两个配置均未配备后排空调出风口。[判断题]*对(正确答案)错122.在询问客户需求时，过去、现在、将来的提问步骤有哪些好处？*提问的问题比较简单问题逻辑强，逐层递进(正确答案)可以减小客户的抵触情绪(正确答案)有利于挖掘客户隐性需求(正确答案)123.在询问客户需求时，导致客户不愿意回答问题的原因？*问题本身太难了(正确答案)问题过于跳跃(正确答案)问题问的太多问题和汽车无关124.在需求分析中，确认的目的是为了做好承上启下的作用，确认客户需求并适时推进销售流程[判断题]*对(正确答案)错125.在需求分析环节，确认需求中的总结就是将客户的需求再次复述一下[判断题]*对错(正确答案)答案解析：总结是将客户的需求进行汇总126.在需求分析环节，确认需求中的推荐需要结合客户之前的需求推荐出具体车型[判断题]*对(正确答案)错127.在需求分析环节，确认需求的方法由以下哪些部分组成？*总结(正确答案)推荐(正确答案)建议理由(正确答案)128.以下对于确认需求中理由描述正确的是？[单选题]*给客户购买的理由给客户接受产品的理由(正确答案)给客户拒绝竞品的理由给客户下次再来的理由129.确认技巧中，推荐的方法只适用于推荐具体的车型[判断题]*对错(正确答案)答案解析：推荐的方法还适用金融、竞品等业务130.推荐车型时尽量推荐两种车型[判断题]*对(正确答案)错131.推荐车型时需要结合客户之前的需求[判断题]*对(正确答案)错132.以下对于推荐的方法描述正确的是？[单选题]*以店里主销车型为主以高佣金车型为主也可以推荐附加产品(正确答案)不需要结合客户的需求133.我们在陪客户试乘试驾，做“提醒”时，首先要告诉客户带他试的是什么项目，然后再向客户介绍怎么来操作。[判断题]*对(正确答案)错134.我们在陪客户试乘试驾，做“体验”时，需要用FABI的方法再向客户做详细介绍。[判断题]*对错(正确答案)135.我们在陪客户试乘试驾，做“认同”时，最重要的目的就是希望让客户认同我们的体验项目，从而对我们的产品更有信心。[判断题]*对(正确答案)错136.当我们陪客户试乘试驾，体验领航辅助系统时，功能启动后车辆仪表盘上会出现那个图形标志。[单选题]*橙色方向盘红色方向盘绿色方向盘(正确答案)灰色方向盘137.客户购买周期它是一个循环往复的闭环。[判断题]*对(正确答案)错138.潜客跟进的目的就是让客户成交。[判断题]*对错(正确答案)139.我们一般会把客户分为ABCD不同的级别，方便我们后续跟进联系。[判断题]*对(正确答案)错140.以下哪个不是客户购买周期中的一部分？[单选题]*想要购买增强信心(正确答案)无需求设定标准141.完整的商谈过程包含了报价、谈判和决策三步。[判断题]*对(正确答案)错142.客户在购买商品时，只要有极地的价格就行了。[判断题]*对错(正确答案)143.在商谈成交时，客户希望至少有多种购买方案供选择，而不是只能被动的去接手一种方案。[判断题]*对(正确答案)错144.以下哪一个不是多种价格方案的优势[单选题]*客户能获得更多优惠(正确答案)能够展现出销售顾问的专业素养报价议价过程可以具有更大的弹性空间大幅提升成交的概率145.以下哪一个不包含在谈判策略中。[单选题]*抛出低价(正确答案)表示为难情感打动捍卫价格146.优惠总是逐级递减指的是倒三角报价法。[判断题]*对(正确答案)错147.三明治报价法，我们要先给客户报价格，再告诉客户产品的价值。[判断题]*对错(正确答案)148.我们在做完整报价的时候，要和客户做减法，因为没有人会觉得，我花的钱越多越好。[判断题]*对(正确答案)错149.以下哪个生活案例可以用来说明锚定报价法？[单选题]*大商场购物小商品买卖中的还价(正确答案)京东商城在线购物超市购物150.完整报价法可使用以下哪种助销工具？[单选题]*计算器产品单页报价单(正确答案)颜色卡151.Drive-E不是某款发动机或变速箱的名称[判断题]*对(正确答案)错152.Drive-E动力总成原型最早是被运用在2011年度STCC的沃尔沃赛车上[判断题]*对错(正确答案)答案解析：2011年度WTCC153.全新Drive-E的"E“包含三个含义：高效动力、（）、环保[单选题]*智能未来预留的电池动力(正确答案)E驱创新154.Drive-E动力架构在研发阶段被命名为（)[单选