QCC品管圈活动的基本概念与意义

QCCQualityControlCircle李松/品管部1/4/20231心变则态度亦变态度变则习惯跟着变习惯变则人格随之变人格一变则人生也就变。

安冈正笃/日本汉学大师1/4/20232概述品管圈的产生品管圈定义品管圈活动的基本概念品管圈的主要活动品管圈的意义1/4/20233品管圈的产生50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了巨大的意义与效果。品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。

1/4/20234品管圈定义品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。1/4/20235品管圈活动的基本概念品管圈的精神提高现场水准品管圈的作法品管圈的目标尊重人性，建立轻松愉快的现场发挥员工潜在能力，开发无限的脑力资源提高企业竞争力自动自发自我启发全员参与全员发言相互启发工作现场提高现场士气提高品质意识提高问题意识提高改善意识现场成为品管中心1/4/20236QC小组分类：（1）"现场型"QC小组

（2）"攻关型"QC小组

（3）"管理型"QC小组

（4）"服务型"QC小组1/4/20237QC小组分类：（1）“现场型”QC小组

以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作质量为日的，活动的范围主要在生产现场。（2）"攻关型"QC小组

这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。

1/4/20238品管圈的主要活动以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自主活动的方式组成现场永久性的活动小组。品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品质管理的活动。全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题，活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及改善的活动。定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。1/4/20239品管圈的意义对公司改善产品和服务的质量提高生产力，降低成本激励员工士气增加公司与员工的沟通对管理鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担确保工作的高效开展对成员获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性获得参与机会，改善合作关系获得物质奖励，自我发展机会1/4/202310总结鼓励自自主自自发，，全员员参与与使品质质改善善成为为习惯惯提升个个人技技能1QC手手法法2沟沟通通协协调调能能力力3现现场场管管理理能能力力12/28/202211QCC成成立立及及原原则则12/28/202212议程程品管管圈圈的的成成立立品管管圈圈活活动动原原则则品管管圈圈圈圈会会12/28/202213品管管圈圈的的成成立立品管管圈圈编编组组的的目目的的品管管圈圈的的编编组组原原则则品管管圈圈的的编编组组形形式式圈长长的的产产生生圈名名的的决决定定品管管圈圈登登记记12/28/202214品管管圈圈的的成成立立品管管圈圈编编组组的的目目的的使方方针针、、目目标标贯贯彻彻到到现现场场作作业业者者确定定品品管管圈圈在在组组织织中中的的位位置置推进进自自主主自自发发的的管管理理活活动动提高高圈圈的的品品质质意意识识、、问问题题意意识识和和改改善善意意识识。。12/28/202215品管管圈圈的的成成立立品管管圈圈编编组组原原则则目标标相相同同工作场所相同同工作性质相同同人数3~5人人12/28/202216品管圈的成立立品管圈编组形形式以班长为圈长长编成品管圈圈以主管、工程程师为圈长编编成品管圈12/28/202217品管圈的成立立圈长的产生圈长是推行品品管圈活动的的原动力。是是整个圈的灵灵魂人物，所所以圈长的选选定非常重要要，一般圈长长选定，可依依下列原则选选定：1刚开始推推行时，最好好以班长、主主管或工程师师为圈长；2活动成熟熟和圈员能力力提升后，可可以推举有能能力、有责任任心者担任圈圈长。12/28/202218品管圈的成立立圈名的决定圈员共同决定定，最好选富富有持久性及及象征工作性性质和意义的的。如：同心心圈、协力圈圈、挑战圈、、创新圈、攻攻关圈等。12/28/202219品管圈圈的成成立品管圈圈登记记品管圈圈组成成后，，立刻刻登记记，登登记的的内容容一般般包括括：圈名圈长圈员所属单单位工作内内容12/28/202220品管圈圈的活活动原原则小组活活动选选题活动计计划表表(甘甘特图图)圈员/圈长长/部部门主主管/高阶阶层/辅导导员的的职责责12/28/202221品管圈圈的活活动原原则小组活活动选选题经常发发生或或困扰扰的问问题顾客或或下一一工序序经常常投诉诉的问问题领导经经常要要求的的事项项经常发发生的的项目目例如：：品质质、效效率、、成本本、安安全等等12/28/202222制定活活动计计划表表(甘甘特图图)QCC行行动计划划表12/28/202223品管圈的的活动原原则圈员/圈圈长/部部门主管管/高阶阶层/辅辅导员的的职责圈员：积积极参与与，踊跃跃发言圈长：领领导活动动，决定定方向，，协调内内外，指指导组员员，监控控过程部门主管管：支持持和了解解，协助助与参与与高阶层：：支持和和理解，，培养环环境辅导员：：培训与与支持，，辅助与与控制12/28/202224品管圈圈圈会圈会的任任务圈会的方方式与时时间开圈会的的时机圈会的准准备圈会的进进行方法法会议记录录12/28/202225品管圈圈圈会圈会的任任务由圈员来来决定品品管圈活活动的进进行方向向。透过圈会会达成圈圈员相互互的意见见调整，，思想疏疏通。透过圈会会充分发发挥圈员员的能力力。12/28/202226品管圈圈圈会圈会的方方式与时时间定期----每每周或每每两周一一次，每每次1-2小时时不定期----出现问问题时，，有需要要时12/28/202227品管圈圈圈会圈会的准准备充分的准准备有助助于圈会会的成功功召开项目内容事例Why理由会议目的选取活动题目What主题议题选定题目Who人出席者圈员，上司When时间1小时Where场所会议场所会议室How方法进行方法头脑风暴法12/28/202228品管圈圈圈会圈会的进进行方法法圈会的秩秩序讨论上次次会议的的遗留问问题目前活动动进展情情况下次圈会会的预定定注意事项项：造成全员员都能轻轻松发言言的气氛氛一个议题题讨论有有结果后后，再进进行下一一个议题题讲求效率率，在预预定时间间内结束束12/28/202229品管圈圈圈会会议记录录记录方式式1 依照照会议程程序进行行记录2 简便便的记录录方式A时间间、地点点、出席席人员B表格格问题解决方法责任人时间效果确认12/28/202230总结自发成立立注重过程程各尽职责责12/28/202231日本的科科技联盟盟（JUSE））手册中中曾有一一段话：：「人们大大部分的的时间是是在工作作场所中中度过的的，我们们期望能能在一个个尊重人人