制造业班组长培训教材

成长的阶梯

-----制造业班组长培训培训对象：制造业班组长及中层管理人员培训方式：授课、讨论互动培训形式：企业内训或公开课培训目的：帮助制造业的班组长在短时间内掌握管理的基本知识和实战技巧为企业的发展不断输送的“血液”，让企业的组织建立在坚实的基础上培训的必要性：1、对组织来讲：组织的扩张需要人员的输送；管理知识的不断更新基层管理人员的来源背景现代企业对人员的要求2、对个人来讲：个人价值的承认和提升参与竞争的手段培训内容第一讲：认识管理管理的概念管理的载体管理的二重性管理的任务管理的层次管理的职能管理的内容基层管理的特点基层管理的三个要点第二讲生产管理的知识一、生产管理的内容及目标一、生产准备和组织二、生产计划三、生产控制四、生产管理的六大原则1、必达生产计划2、后工序就是用户3、彻底杜绝浪费4、作业标准化5、突出有附加值的工作6、积极应对变化第三讲：班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位和使命1、企业的纵向管理层次2、组织的核心作用3、班组长的地位二、班组长的重要作用三、班组长的职责四、班组长的管理水平现状五、如何做一名合格的班组长六、成就的动机七、技能的要求第四讲、现场管理一、安全生产管理概要二、产品成本控制概要三、设备管理概要四、现场“5s”活动概要五、质量管理概要第一讲

认识管理一、管理的概念管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

二、管理的的载体1、组织管理活动存存在于组织织活动中，，即管理的的载体是组组织。2、组织的的两个必要要条件：必须是两个个人以上的的集体活动动，包括生生产的、行行政的………等活动。。有一致认可可的、自觉觉的目标。。三、组织的的五个基本本要素：人：管理的的主体和客客体；物：管理的的客体、手手段和条件件；信息：管理理的客体、、媒介和依依据；组织：反映映了管理的的上下左右右分工关系系和管理方方式；目标：表明明为什么要要有这个组组织。三、管理的的两重性1、管理的的科学性管理作为一一个活动过过程，其间间存在着一一系列基本本客观规律律。人们经经过无数次次的失败和和成功，通通过从实践践中收集、、归纳、检检测数据，，提出假设设，验证假假设，从中中抽象总结结出一系列列反映管理理活动过程程中客观规规律的管理理理论和一一般方法。。人们利用用这些理论论和方法来来指导自己己的管理实实践，又以以管理活动动的结果来来衡量管理理过程中所所使用的理理论和方法法是否正确确，是否行行之有效，，从而使管管理的科学学理论和方方法在实践践中得到不不断的验证证和丰富。。因此说，，管理是一一门科学，，是指它以以反映管理理客观规律律的管理理理论和方法法为指导，，有一套分分析问题、、解决问题题的科学的的方法论。。2、管理的的艺术性管理的艺术术性就是强强调其实践践性，没有有实践则无无所谓艺术术。这就是是说，仅凭凭停留在书书本上的管管理理论，，或背诵原原理和公式式来进行管管理活动是是不能保证证其成功的的。主管人人员必须在在管理实践践中发挥积积极性、主主动性和创创造性，因因地制宜地地将管理知知识与具体体管理活动动相结合，，才能进行行有效的管管理。所以以，管理的的艺术性，，就是强调调管理活动动除了要掌掌握一定的的理论和方方法外，还还要有灵活活运用这些些知识和技技能的技巧巧和诀窍。。3、怎样理解管管理的两重重性从管理的科科学性与艺艺术性可知知，卓有成成效的管理理艺术是以以对它所依依据的管理理理论的理理解为基础础的。因此此，二者之之间不是互互相排斥，，而是互相相补充的。。如前所述述，靠“背背诵原理””来进行管管理活动，，将必然是是脱离或忽忽视现实情情况的无效效活动；而而没有掌握握管理理论论和基本知知识的主管管人员，在在进行管理理时必然是是靠碰运气气，靠直觉觉或过去的的经验办事事，很难找找到对管理理问题的可可行的、令令人满意的的解决办法法。所以，，管理的专专业训练不不可能培训训出“成品品”的主管管人员，但但却是为通通过实践进进一步培训训主管人员员的一个良良好的开端端，它为培培养出色的的主管人员员在理论知知识方面打打下坚实的的基础。当当然，仅凭凭理论也不不足以保证证管理的成成功，人们们还必须懂懂得如何在在实践中运运用它们，，这一点也也是非常重重要的。四、管理的的任务管理作为一一项工作的的任务就是是设计和维维持一种体体系，使在在这一体系系中共同工工作的人们们能够用尽尽可能少的的支出(包包括人力、、物力、财财力等等)，去实现现他们既定定的目标。。管理活动动是通过人人来进行的的，人是进进行管理活活动的主体体，因此把把执行管理理任务的人人统称为““管理人员员”、“管管理者”(manageralpeople)。管理理的任务当当然也就是是管理人员员的任务五、管理层层次任何一个组组织，都有有一定的层层次，通常常分成三个个层次：上上层、中层层和基层。。这里所说的的管理人员员，没有主主管领导(executive)、行行政人员(administrator)，以以及基层领领导者(supervisor)这这些等级之之分。虽然然这些管理理人员可能能因为各自自所处的组组织类型和和所进行的的具体工作作不同而处处于不同的的地位和级级别，担任任不同的管管理职务，，拥有不同同的权力范范围，担负负不同的责责任；但是是他们的任任务都是相相同的，都都必须为组组织及其所所有成员创创造和保持持一种环境境，使人们们在其中可可以发挥自自己的最大大才能，通通过努力去去实现组织织目标。这这是管理人人员共同的的任务，他他们的工作作比组织中中其他工作作更重要，，因此我们们将这个意意义上的管管理人员统统称为“主主管人员””(manager)。例如如在一个公公司中，不不论是总裁裁还是经理理、部门经经理、部门门主管等，，都属主管管人员之列列。六、管理理的五项项职能管理的五五项基本本管理职职能指管管理的计计划、组组织、人人员配备备、指导导与领导导、控制制职能计划职能能属于决决策性职职能，组组织职能能、人员员配备职职能、指指导与领领导职能能属于执执行性职职能，而而控制职职能则属属于保证证性职能能。1、计划划职能而从地位位上看，，计划职职能是管管理职能能中的首首要职能能，它作作为一条条主线，，贯穿于于管理的的全过程程。主管管人员为为了确保保计划工工作所确确定的目目标能得得以实现现，就要要根据计计划进行行组织、、人员配配备、指指导与领领导、控控制等工工作。计划工工作是在在调研和和预测的的基础上上，确定定未来应应达到的的组织目目标，并并将组织织目标具具体化为为行动方方案。目目标管理理是进行行计划工工作的主主要方法法和手段段。决策策是管理理的基础础，是计计划工作作的核心心，也是是主管人人员的首首要工作作。2、组组织职职能组织能能否有有效地地运行行，以以实现现组织织目标标，很很大程程度上上取决决于组组织结结构是是否合合理。。组织织工作作就是是要设设计和和维持持一种种职务务结构构，即即要进进行组组织结结构设设计，，并为为人员员配备备作好好准备备。组组织工工作是是一个个动态态的过过程。。组织织结构构设计计的内内容包包括：：划分分组织织层次次（管管理层层次）），以以解决决组织织的纵纵向领领导隶隶属关关系；；划分分部门门，以以解决决组织织的横横向分分工协协作关关系；；划分分职权权，以以解决决职权权的分分配问问题。。3、、人人员员配配备备职职能能人员员配配备备工工作作，，是是为为组组织织结结构构的的职职位位配配备备合合适适的的人人员员。。现现代代管管理理中中，，人人员员配配备备不不仅仅是是人人事事部部门门的的工工作作，，它它已已成成为为各各级级主主管管人人员员不不可可推推卸卸的的职职责责。。人人员员配配备备工工作作中中，，最最重重要要的的是是主主管管人人员员的的配配备备。。主主管管人人员员的的配配备备工工作作主主要要包包括括选选人人、、评评人人和和育育人人三三个个方方面面。。4、指导与与领导职能能在管理过程程中，即使使是计划、、组织、人人员配备等等工作都做做得很好，，但也不能能说就足以以实现组织织的目标，，还需要指指导与领导导。指导与与领导工作作的任务是是处理好人人际关系，，通过沟通通联络，运运用各种手手段和方式式，调动人人们的积极极性，并施施加影响力力，以统一一全体意志志，为各个个职能的进进行提供保保证，从而而保证组织织目标的实实现。5、控制职职能组织的一切切活动都是是为了实现现组织的目目标。组织织的总目标标确定后，，通过层层层分解，落落实到各个个部门直至至组织的每每个成员。。主管人员员应能随时时了解和保保证其下属属部门和人人员的工作作有助于实实现组织的的目标，这这离不开控控制工作。。为保证控控制工作的的顺利进行行，就必须须借助于一一定的技术术和方法。。七、管理的的内容管理的内容容包括：人人、财、物物、信息、、时间八．基层管管理的特征征：“麻雀虽小小，五脏据据全”，作作为企业的的基层管理理人员同样样有其特定定的管理对对象及职能能，与中高高层管理相相比，基层层管理有一一下特点：：基层管理的的管理的对对象是工作与员工；是是真正的““父母官””技术所占的的权重较高高；作为一一个兵头将将尾，一定定要是业务务的尖子，，只有如此此才能说话话有分量、、有权威；；基层管理人人员需具备备较强的人人际协调能能力；计划所占的的权重最低低；基层管管理人员也也需要计划划，但是其其工作精力力主要应用用管理的执执行及控制制的职能上上；九、基层管管理的三个个要点：闭环检查以事实为依依据，用数数据来说话话分析事实，，追求本质质第二讲生产管理知知识一、生产管管理的基本本内容及目目标1、生产管管理的基本本内容生产管理的的基本内容容包括：生生产的准备备和组织、、生产计划划与生产控控制。2、生产管管理的目标标生产管理追追求的目标标是质量高高、成本低低、交货及及时二、生产的的准备及组组织1、生产的的准备及组组织指生产产的物资准准备和组织织工作，包包括：生产过程组组织方法研究工时测定劳动组织物资管理设备管理2、生产过过程组织对生产系统统内所有要要素进行合合理安排，，以最佳的的方式将各各种生产要要素结合起起来，使其其形成一个个协调的系系统①、生产过过程组织的的基本要求求：生产过程的的连续性，，生产过程程各个环节节在空间布布局上合理理、使物流流尽可能短短；生产过程的的比例性，，生产安排排数量上的的比例性；；生产过程的的均衡性，，按计划、、有节奏的的进行；生产过程的的准时性，，在需要的的时候生产产；生产过程的的柔性，即即适应性。。②、基本生生产单位的的组织形式式工艺专业化化，指按照照生产工艺艺特点来设设置生产单单位（并联联）优点：制造顺序灵灵活，有利利于提高设设备利用率率和工人专专业技能缺点：产品加工工过程中运运送过程长长，停放等等待时间多多、计划管管理及产品品成套性差差；对象专业化化，指以产产品（或零零件、部件件）为对象象来设置生生产单位（（串联）优点：可缩短产品品加工过程程运输、减减少停放，，有利于责责任制加强强，按期、、按质、按按量、成套套地生产出出产品，减减少单位之之间协作联联系，缺点：设备利用率率低，一旦旦设备出故故障，影响响整个生产产任务地完完成。流水线，又又称流水生生产线或流流水作业是对象专业业化组织地地形式的进进步发展，，是劳动分分工较细、、生产效率率较高的一一种组织形形式。是劳劳动对象按按一定工艺艺路线和统统一的生产产速度，连连续不断的的通过各个个工作地，，顺序地进进行加工，，并生产产产品（零件件）地一种种生产组织织形式。优点：生产过程较较好地符合合连续性、、平行性、、比例性及及均衡性要要求，生产产效率高、、生产周期期短、在制制品少、可可加速资金金周转、降降低生产成成本，简化化管理工作作。缺点：不够灵活，，不能及时时适应市场场对产品产产量和品种种变化地要要求，以及及技术革新新及技术进进步地要求求③、生产过过程的时间间组织生产过程时时间组织地地目标是：：节约时间间、缩短产产品地生产产周期。生产周期：：产品（或或零件）在在整个生产产过程或生生产环节，，从投入到到产出所需需要的全部部时间生产周期与与工件在工工序间移动动方式有关关，因此，，按照工件件再加工过过程中的移移动方式可可分为以下下三种：顺序移动方方式，是指指一批工件件在前工序序全部加工工完成后，，才转移到到下道工序序加工。它它有利于减减少设备、、调整时间间、提高功功效、减少少运输；平行移动方方式，是指指在一批工工件中，每每一个工件件在上道工工序加工完完成后，立立即转移到到后道工序序继续加工工，工件在在各道工序序上成平行行移动，工工作在各工工序间的间间歇时间短短，有利于于缩短生产产周期；平行顺序移移动方式，，两种方式式的结合。。选择生产时时间组织方方式应考虑虑的因素：：（如下表表1）生产周期生产类型批量的大小小任务的缓急急生产单位专专业化形式式及零件尺尺寸、重量量设备调整的的难易程度度移动方式零件重量任务期限批量大小专业化形式平行移动大紧大对象专业化平行顺序移动小紧小对象专业化顺序移动小松小工艺专业化三、生产计计划工序流程计计划工时计划和和负荷计划划日程计划1、工序流流程计划是制造产品品前，根据据设计图纸纸和规格说说明书制定定出最佳的的加工和组组装的工序序顺序及作作业计划流程计划包包括的主要要事项：工序顺序作业内容所需夹具和和机械各工序所需需时间流程计划是是生产活动动的基础2、工时计计划和负荷荷计划工时计划是是为了使生生产计划顺顺利实施，，而对负荷荷（工作量量）和生产产能力（人人和机械的的运转时间间）的计算算计算算程程序序：：负荷荷计计算算能能力力计计算算比比较较调整整调整整的的方方法法：：负荷荷＝＝生生产产能能力力。。可可直直接接进进入入生生产产负荷荷＞＞生生产产能能力力。。削削减减负负荷荷，，把把作作业业日日程程错错后后（（但但一一定定要要向向顾顾客客陈陈述述理理由由））；；增增加加能能力力，，以以加加班班、、提提前前出出勤勤等等办办法法延延长长工工作作时时间间；；增增强强机机械械设设备备的的能能力力；；把把一一部部分分工工作作交交外外协协工工厂厂完完成成。。负荷荷＜＜生生产产能能力力。。提提前前完完成成后后面面的的订订单单；；施施行行估估量量生生产产；；如如有有外外协协产产品品则则撤撤回回生生产产；；取取消消加加班班；；抽抽出出能能力力援援助助其其他他工工作作；；检检修修机机械械；；对对作作业业者者进进行行教教育育、、培培训训3、、日日程程计计划划长期期日日程程计计划划中期期日日程程计计划划短期期日日程程计计划划四、、生生产产控控制制1、、生生产产控控制制的的内内容容包括括作作业业安安排排的的控控制制和和指指导导、、物物品品的的控控制制、、生生产产进进度度的的控控制制以以及及生生产产余余力力的的控控制制安排排作业业安安排排派遣遣（（作作业业指指示示））作业业指指导导作业业控控制制事后后处处理理进度度管管理理余力力控控制制作业业准准备备产品管理实施作业作业现场管管理业务阶阶段图2、作业安安排控制：：现场管理者者在接到生生产管理部部门下达的的生产计划划后，要先先确认作什什么，作多多少，何时时完成，然然后安排作作业者及各各机械的工工作。作业业安排可分分为作业准准备，作业业分配和作作业指导作业准备按照生产计计划要求规规定的作业业及内容，，备齐各作作业所必须须的夹具、、图纸、作作业标准等等从开工后最最先需要的的材料依次次准备齐。。材料、零零件的供给给一定要确确保作业者者能按时开开工作业分配决定每个作作业让那个个工作者来来做，分配配哪台机器器。作业指导根据作业标标准，向作作业者具体体下达作业业顺序、方方法、作业业条件、安安全、保护护等注意事事项3、生产进进度控制针对生产计计划的要求求，调整作作业使其按按计划进行行的管理活活动。生产进度不不能按计划划进行的原原因如下：：生产量及交交货期等的的变更发生产品品品质上的问问题设计、规格格上的变更更管理中有不不周之处突发的机械械故障、缺缺勤等产生生的生产能能力力下降生产进度控控制的程序序：进度调查进度判断进度修正原因调查恢复确认延迟对策用合适的方方法检查生生产进度比较计划与与实际情况况，判断差差距如出现差距距，需修正正进度对延迟进度度的责任者者要追究原原因及责任任实施适当的的延迟对策策督促恢复进进度的同时时，要确认认进度的恢恢复情况生产余力控控制余力控制指指对工时计计划和负荷荷计划执行行情况的控控制，即每每天余力调调查的基础础上调整每每天的负荷荷与能力，，防止浪费费和不足，，从而实现现预期的生生产计划。。对照比较每每个车间或或每个工人人、每台机机器的当前前预定负荷荷与当前作作业能力及及作业状况况，其目的的使调整余余力，减少少作业能力力的浪费和和防止延误误工作。余力盘操作者机器2h4h6h8h张三车床＃1032h＃1042h＃1052h＃1062h李四铣床＃1032.5h#1052h#1061.7h王五磨床#1031.7h#1042.1h#1052.1h五、生产管管理的六大大原则1、必达生产产计划2、后工序序就是用户户3、彻底杜杜绝浪费4、作业标标准化5、突出有有附加值的的工作6、积极应应对变化9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:27:3304:27:3304:2712/29/20224:27:33AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2204:27:3304:27Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:27:3304:27:3304:27Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2204:27:3304:27:33December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20224:27:33上上午04:27:3312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:27上午午12月-2204:27December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/294:27:3304:27:3329December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:27:33上上午午4:27上上午午04:27:3312月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:27:3304:27:3304:2712/29/20224:27:33AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2204:27:3304:27Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。04:27:3304:27:3304:27Thursday,December29,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2204:27:3304:27:33December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。29十十二