媒体公关实务课程

媒体公关实务赢得媒体=赢得公众常识>知识天才<人才策略>战略媒体公关沟通互动传播形塑媒体公关12法则差异情感简明准备轻松坚持智慧创造时机真诚平等坦率媒体公关28原则20%80%20%80%媒体量覆盖面主动媒体公关是进攻的武器，是有效传播的最佳途径被动媒体公关是防御的武器，是负面回应的有效手段入门演操实战高级P.M.PR入门实操电话沟通媒体面谈PR活动新闻主题发布组织大区沟通媒体策略制定新闻发布会媒体采访

媒体试车ⅡⅠ日常工作日月周平面媒体日报告媒体变动归类汇总记者档案整理2-3家媒体电话沟通媒体下期汽车选题报告网络媒体日报告1-2大区经理沟通报告媒体汽车资讯日沟通客户产品知识学习产业知识学习公关知识学习综合知识考核疑难答解

整理当日2-3条重要新闻从媒体/记者/观点等多角度分析其重要性媒介策略报告媒体关注热点重要媒体记者变动竞品宣传策略与重点媒体客户建议危机事件报告下月公关宣传策略总结与改进区域沟通策略报告区域市场表现竞品市场表现媒体关注总结与分析宣传改进策略2-3家媒体拜访报告拜访对象拜访时间拜访目的谈话内容媒体建议改进方向电话沟通打电话接电话致以亲切问候并报出姓名清楚表达沟通主题与内容记录谈话内容重点部分重点之处停顿以便反馈重复总结对方观点重复强调沟通内容建设性意见及内容的记录记录对媒体记者的认识反馈沟通内容及媒体意见记下交流的内容与要点准备沟通需要的文件与资料准备记录的笔纸①②③明白如何接转电话准备记录笔与纸接电话时不与旁人交谈清楚报出部门与姓名礼貌回答问题重点内容重复确认记录电话内容积极回应对方问题电话内容重点整理及注意事项紧急事件立即行动重要事件上级汇报①②③自信积极机智礼貌声音清楚语速较慢如何处处理难难缠电电话应避免免应做到到主动提提出帮帮忙不打断断对方方的牢牢骚回应抱抱怨表表现随随和关心的的态度度鼓励对对方说说出不不满清楚问问题症症结，，避免再次次发生生引导对对问题题的看看法概括提提出且且对方方同意的解解决办办法不要再再次惹惹恼媒媒体避免进进行时时试图图解释什什么不轻易易建议议或同同意某种种解决决办法法，甚至指指责第第三方方不借口口没有有办到到的答应应之事事不加入入媒体体的抱抱怨，煽煽动媒媒体的的情绪不答应应能力力/权权限之外事事媒体面面谈目的准备组织实施获得信信息阐明信信息收集媒媒体关注话话题确定谈谈话主题题传递信信息了解记记者品品性模拟可可能提提及的问问题放松良好关关系全神贯贯注地地听多提问问题商讨解解决办办法说明面面谈内内容与目目的整理面谈纪纪要制定策策略报告告建设性性意见见核实实媒体执执行①②③④平等媒体面面谈原原则求同存存异互惠客观新闻主主题发布组组织认真阅阅读主主题稿稿件简明扼扼要总总结稿件中中心思思想致电感感谢监测媒媒体稿稿件刊刊发制定媒媒体发发布费费用媒体沟沟通根据媒媒体及及记者者的特点点修改改稿件件媒体选选择名名单发邮件件并确确认稿件是是否收收到制定主主题报报告①②③④⑥⑦⑧⑨⑩整理媒媒体关关注热热点⑤结合热热点精精述稿件件主题题邮件独独特发发送三步曲曲组织织主主题题报道道技技巧巧……了解新新闻特特质了解媒媒体习习惯关注媒媒体热热点熟知媒媒体运运作流流程配合媒媒体新新闻选选题计划寻找主主题切切合点点以万变变应不不变大区沟沟通媒体策策略大区媒体产品市市场表表现竞品市市场表表现存在的的问题题如何改改进与媒体体沟通通状况况服务公公司配合内内容产品销销售优优劣势势竞品市市场分分析有效的的市场场举措措增加客客流有有效方方式如何与与用户户进行行互动动厂家如如何配配合用户消消费心心理介绍眼眼中做做得好的的厂家家区域销销售宣传建建议用户关关注问问题①②③4S店店报告区域市市场表表现媒体/用户户关注注总结区区域销销售宣传传策略略竞品市市场分分析④新闻发发布会会213搜集媒媒体意意见新闻报报道追追踪提供现现场图图片剪报搜搜集整整理媒体报报道结结案报报告新闻发布会效果评估传播量媒体的到达率资源是否整合利用覆盖面延展性媒体接接待发布会会现场媒体体交流流记者答答问现场控控制欢送媒媒体确认已已到会人人数确定发发布会会主题/时时间/地点点讨论主主攻媒体体提交邀邀请媒体名名单邀请函函撰写写Q&A准备备专访媒媒体名单提提交收集发发布会相关关资料料媒体邀邀请邀请函函机票寄出出确认是是否收到到准备活活动事项项记者专专访安排排确认出出席人数数确认出出席贵宾宾媒体资资料袋袋照片礼礼物备备妥练习Q&A再次确确认提提醒记者者出席席签证机机票接送机机航班班统计计报销登登记表表媒体房房间联联络表表酒店入入住须须知Q&A内容容整理征集分析制定报报告新品宣宣传策策略①②③④产业政策市场销售新品上市产品价格行业动态竞品品市市场场表表现现媒体体宣宣传热热点点媒体体关注注话话题题媒体体新新品品关心心的的焦焦点点媒体体宣宣传建建议议敏感感问问题题整整理理新品品宣宣传传重点点列列及及Q&A现现场场危机机预预估估宣传传危危机机评评估估回答答技技巧巧现场场问问答答注意意事事项项报告告内内容容含前前三三项项发言言人人统一一言言调调发言言人人避答答问问题题新闻闻发发布布会会媒体体沟沟通通流流程程图图从新新闻闻的的角角度度配合合媒媒体体计计划划拟出出媒媒体体邀邀请请名名单单准备备完完整整新闻闻资资料料袋袋再次次确确认认及及提提醒记记者者媒媒体体出出席席发布布会会现现场良良性性沟沟通通媒体体新新闻闻报道道追追踪踪剪报报提供供媒媒体体需需要的的新新闻闻资资讯讯媒体体采采访访采访访准准备备采访访技技巧巧采访访训训练练①②③确定定采采访访目的的与与内内容容确定定采采访访媒体体与与时时间间收集集并并模模拟拟Q/A搜集集媒媒体体焦焦点点整理理媒媒体体记者者资资料料准备备采采访访稿稿提交交采采访访报报告告⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎保持持冷冷静静与与礼礼貌貌坚持持主主见见个性性化化/简简单单化化多举举例例表表达达某一一观观点点多用用生生动动语语言言演练练什什么么该该说说演练练什什么么不不能能说说强调调传传达达的的内内容容演练练可可能能出现现的的状状况况………媒体体试试车车沟通通确确认认产产品品卖卖点点沟通通确确认认产产品品宣宣传传方方向向确认认可可提提供供媒媒体体资资料料提交交试试车车名名单单确确认认整理理试试车车媒媒体体资料料及及关关注注点点制定定媒媒体体试试车车调调查查表表沟通通确确认认回回避观观点点及及措措词词收集集产产品品资资料料制定定媒媒体体试试车车日日程程安安排排向媒媒体体介介绍绍产产品品技技术宣宣传传点点与与突突出出点点引导导媒媒体体指指向向性性试试车车与试试车车媒媒体体了了解解产品品的的感感观观认认识识与媒媒体体交交流流试试驾驾感感受受沟通通产产品品的的回回避避提提法法收集集媒媒体体试试驾驾调调查查表表确认认媒媒体体试试车车报报道道内内容容整理理分分析析调调查查表表策划划专专题题报报道道案案总结结建建设性性意意见见与媒媒体体沟沟通通预预留报报道道篇篇幅幅媒体体试试车车报报道道刊刊出出危机机公公关关危机机事事件件调调查查与与预预测测确定定重重点点沟沟通通对对象象做好好危危机机管管理理方方案案做好好危危机机沟沟通通方方案案危机机沟沟通通训训练练媒体体制定定沟沟通通政政策策预作作准准备备妥善善应应答答掌握握好好时时间间保持持控控制制非语语言言沟沟通通面谈谈与媒媒体体建建立立良良好好关关系系收集集媒媒体体/公公众众关关心心的的问问题题及及应应答答策策略略指定定专专人人统统一一对对外外表表态态口口径径明确确应应强强调调的的内内容容明确确不不应应使使用用的的词词句句尊重重媒媒体体对媒媒体体的的关关注注表表示示感感谢谢希望望得得到到媒媒体体的的理理解解与与支支持持简洁洁且且直直接接引用用真真实实案案例例正面面引引导导看看待待问问题题正面面陈陈述述不承承诺诺任任何何条条件件不发发表表不不确确定定的的事事情情调整整好好心心态态不可可动动怒怒、、讽讽刺刺坦诚诚/果果断断/礼礼貌貌机会会撰写写危危机机公公关关实实录录与与报报告告①②③④⑤⑥⑦跟踪踪/落落实实/反反馈馈⑧危机机公公关关原原则则未雨雨绸绸缪缪快速速反反应应真诚诚坦坦率率人道道主主义义维护护信信誉誉TTTT：：TellyouowntaleT：：TellitallT：：TellitfastThanks!谢谢谢12月月-2205:53:4505:5305:5312月月-2212月月-2205:5305:5305:53:4512月月-2212月月-2205:53:452022/12/315:53:459、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。05:53:4505:53:4505:5312/31/20225:53:45AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2205:53:4505:53Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。05:53:4505:53:4505:53Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2205:53:4505:53:45December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20225:53:45上午05:53:4512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:53上上午12月-2205:53December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/315:53:4505:53:4531December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:53:45上上午午5:53上上午午05:53:4512月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。05:53:4505:53:4505:5312/31/20225:53:45AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2205:53:4505:53Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。05:53:4505:53:4505:53Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2205:53:4505:53:45December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20225:53:46上上午午05:53:4612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月225:53上上午午12月月-2205:53December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/315:53:4605:53:4631December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。5:53:46上上午5:53上上午05:53:4612月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的