市场营销公关案例蒙牛案例

蒙牛之路——用心每个环节，只为优质生活资料收集：宛璐PPT制作：孙倩雯演讲：马涵清蒙牛之路

——用心每个环节，只为优质生活资料收集：宛璐PPT制作：孙倩雯演讲：马涵清蒙牛problems调查之后……消费者……产品……品牌…………网络整合营销传播谨慎提价消费习惯进一步培养、忠诚度培养蒙牛之路早餐奶、真果粒的全面推广安勇事件后的形象修复蒙牛产品的创新三大问题早餐奶酸酸乳爱心环保行动安勇事件树立良好的企业形象扩展销路危机公关这些问题令我们相当烦恼#￥%……&*ds。f，@#%……thinking三大问题从哪里开始？不止一个问题如果让你最为纠结的那个吧！那就首先解决安勇事件危机公关安勇事件是由蒙牛“未来星”品牌经理安勇制定的一起有组织、有预谋、有目的、有方案的损伤企业商业信誉案竞争对手伊利旗下品牌“QQ星儿童奶”在网络遭遇恶意攻击事件回顾对外错误“鸵鸟”政策从危机开始之日5.28日至10.19日之间蒙牛基本无任何回应一味自我辩护10.20日蒙牛开始回应至10.21日一直矢口否认该事件警方证实实：2010年7月月14日日，蒙牛牛“未来来星”品品牌经理理安勇与与北京博博思智奇奇公关顾顾问有限限公司共共同商讨讨炒作打打击竞争争对手———伊利利“QQ星儿童童奶”的的相关事事宜，并并制定网网络攻击击方案。。据警方方介绍绍，这这些网网络攻攻击手手段包包括：：寻找找网络络写手手撰写写攻击击帖子子，并并在近近百个个论坛坛上发发帖炒炒作，，煽动动网民民情绪绪；联联系点点击量量较高高的个个人博博客博博主撰撰写文文章发发表在在博客客上，，并““推荐荐到门门户网网站首首页””、““置顶顶”、、“加加精””等操操作，，以提提高影影响力力；以以儿童童家长长、孕孕妇等等身份份拟定定问答答稿件件，““控诉诉”伊伊利乳乳业公公司，，并发发动大大量网网络新新闻及及草根根博客客进行行转载载和评评述。。警方介介入10月22日《蒙牛集集团关关于““安勇勇事件件”及及诽谤谤与被被诽谤谤的声声明》Clickformoreinfo“安勇勇事件件”确确系其其个人人行为为，并并非蒙蒙牛集集团的的企业业行为为，安安勇对对伊利利及消消费者者造成成的不不良影影响我我们深深表歉歉意大篇幅幅介绍绍伊利利曾在在2003年~2004年以同同样的的手段段与公公关公公司合合作，，采取取购买买版面面、网网络发发文等等方式式攻击击过蒙蒙牛解雇安安勇足以说说明两两家中中国乳乳业巨巨头恩恩怨已已久最后处处理办办法第二品品牌挑战第第一品牌写写真第二品品牌诽谤第第一调研结结果之之消费费者对对蒙牛牛品牌牌的事事前事事后写写真老大伊伊利的的小跟跟班蒙牛早早餐奶奶全全面营营养，，健康康美味味蒙牛纯纯牛奶奶奶奶香浓浓郁，，口感感纯正正调研结结果之之事前前事后后消费费者的的不同同购买买态度度失之东东隅，，如何何收之之桑榆榆？“安勇事事件””对蒙蒙牛形形象产产生了了一定定影响响，需需要及及时有有效地地向公公众传传播更更正错错误的的概念念，重重塑消消费者者信心。。解决方方案之之对外外蒙牛，，成长的的感动动,从“心心”开开始主题理念（1）公关关广告告（2）邀请请十万万人参参观蒙蒙牛““用心心制奶奶”工工厂的的活动动主要策策略用真诚诚打动动受众众公关广广告告诉消消费者者成长长的过过程中中谁都都会犯犯错我们正正是在在不断断的犯犯错中中成长长我们认认识到到了自自己的的错误误并重树树品质质第一一的品品牌理理念间接对对消费费者、、竞争对对手道道歉解决方方案之之对内内从根本本解决决问题题治根根方方能能治治本FocusThroughanonsitereview,weidentifytheaudienceledmessagesrequiredinthepresentation攘外必必先安安内开除安安勇并并非长长久之之策加强企企业内内部管管理教教育加强企企业凝凝聚力力小胜凭凭智大胜靠靠德消除国国内恶恶性竞竞争和和平共共处一一致对对外行业领领跑者者责任感是关关键树立良好企企业形象蒙牛酸酸乳乳爱心环保行行动04年音乐平民选秀07年音乐明星idea似乎我们已已经陷入一一场音乐疲疲劳音乐、音乐乐、音乐年轻人这样样想……我们需要另另外一样吸吸引眼球的的东西！2010年音乐音乐培训电电视节目音乐听觉秀色彩视视觉觉秀一场“色彩”的娱乐革新新从这里开开始……宣传海报蒙牛酸酸乳乳时尚卡通通形象设计计卡通牛以牛为原型型根据不同颜颜色特质设计不同的的卡通牛形形象植入动画片片植入游戏卡通玩具的的贩卖爱心行动蒙牛携手中中国儿童少少年基金会会、中国牛牛奶爱心基基金，共同同发起“爱爱心礼物行行动——爱爱在春天礼礼”活动蒙牛在玉树树地震后捐捐助500万元善款款并将救灾灾物资第一一时间运抵抵玉树大力宣传保保护野生动动物蒙牛还有很很多爱心行行动爱心奶铸就就“健康希希望工程””爱心小学慰问边防子子弟兵致力环保节节能、打造造绿色品牌牌一直是蒙蒙牛的重点点战略，通过微摄影影这种线上上绿色活动动的开展，，希望借此此向消费者者倡导一种种“绿色、、低碳、环环保”的生生活方式。2011年年初，蒙牛牛推出了绿绿色互动平平台——““蒙牛绿生生活馆”，，让消费者者汲取绿色色生活的““养料”，，将绿色融融入日常的的工作与生生活中来蒙牛，还携携手国内实实力派公司司，分别打打造了“绿绿生活微博博”和“绿绿生活牧场场”，成为为首个由企企业建立的的人人互动动关系平台台蒙牛的绿色色环保行动动流感期间宣宣传爱心信用卡卡蒙牛在电视视中的广告告植入扩展销路蒙牛早餐奶奶产品分析丰富营养独到口味六大营养素素脂溶性维生素不饱和脂肪酸水溶性化合物矿物质碳水化合物膳食纤维六种独到口口味为何销量不不高？产品很好价格颇高跟普通牛奶奶相比价格略高一一筹难以打入学学生市场宣传力度不不够有一定的品品牌拥护者者不足以支撑撑市场远不足酸酸酸乳的宣传传历年活动效效果不明显显BUYME!..PLEASE?＄“朝九晚五五”，没时时间我国10％~20％的居民养成成了每天不不吃早餐的的习惯白领主力军消费者分析析要么睡觉，，要么点到到，没时间间学生我国10％~20％的居民养成成了每天不不吃早餐的的习惯主力军减肥中，早早餐是传说说女孩我国10％~20％的居民养成成了每天不不吃早餐的的习惯主力军这群消费者者很“懒””懒得吃早餐餐懒得照顾自自己的身体体那么……他们的目光光聚焦在哪哪里呢？上网游戏新潮杂志快餐时尚服装一个都不能能少如何锁定年年轻人的目目光让早餐奶的的销路更广广阔？用他们喜欢欢的东西把他们引回回到关注健健康、重视视早餐上来来更贴心的终端营销与肯德基联合营销行销定位三聚氰胺后后，质量质质量还是质质量；现代消费观观，健康主主题永恒为什么选择择肯德基？？调研回顾消费者没有有说谎……单纯的健康康营养诉求求对现代年年轻人来说说太单薄，，太不抢眼眼！比起早餐奶奶，或许他他们更愿意意去买快餐餐店里更贵贵的饮料！！123近年来肯德德基一直致致力于开创创适合国人人的健康早早餐肯德基有一一大群忠实实的年轻消消费群体，，这与早餐餐奶一致和肯德基合合作有利于于加强蒙牛牛的国际品品牌形象选择肯德基基的三大原原因一二三造势—悬念念广告投放放，聚焦消消费者目光光造事—线上上互动加促促销，亲身身体验其乐乐融融￥造市—全面面上市，打打开销路执行“三部部曲”来不及了，，没有时间间了！更贴心的终终端营销早上匆忙的的消费者们们很辛苦，，我们需要要更贴心的的idea盒装早餐奶奶“大变身身”盒装早餐奶奶随接式杯装装通过饮料机机销售热饮早早餐奶在消费者人人流量密集集处销售公交地铁不要给自己己设限制你的潜能无限的一路走来，，共创辉煌煌！演示到此结结束谢谢观观看9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。07:45:5907:45:5907:4512/31/20227:45:59AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2207:45:5907:45Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。07:45:5907:45:5907:45Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2207:45:5907:45:59December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20227:45:59上上午07:45:5912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:45上上午午12月月-2207:45December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/317:45:5907:45:5931December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。7:45:59上午午7:45上午午07:45:5912月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。07:45:5907:45:5907:4512/31/20227:45:59AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2207:45:5907:45Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。07:45:5907:45:5907:45Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2207:45:5907:45:59December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20227:45:59上上午07:45:5912月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月227:45上上午12月-2207:45December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/317:45:5907:45:5931December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。7:45:59上午午7:45上午午07:45:5912月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。07:46:0007:46:0007:4612/31/20227:46:00AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。