当当网网络营销策划书

当当网网络营销策划书1.前言……………22.策划目的………33.网络营销环境分析………………4

（一）市场环境分析…………5（二）企业形象分析……………6（三）产品分析…………7（四）竞争分析………………8（五）消费者分析………………94.SWOT分析…………105.网络营销方案……………………12（一）营销目标和战略重点………13

（二）产品和价格策略……………14（三）渠道促销策略………………15（四）门户网站建设和推广……17（五）客户关系管理………………196.方案调整划……………………1前言

在网络高速发展的今天，上网已成为生活中必不可少的一件事，而与此时，网上购物、网上交易正逐步成为一种新型的消费方式。而且，这种消费方式的优越性正逐步的得到大多数消费者的青睐。在这样的趋势下，如果在网上建立一个以网上书籍和音响为主的交易平台，就会具有很好的发展前景和空间。2策划目的进一步提高品牌形象，品牌认知度,实现当当网向多样化、个性化的购物网站转变。吸引更多的网购爱好者，转向当当网上购物。提供更个性化的服务，完善顾客服务，增进顾客关系。3网络营销环境分析（一）市场环境分析（二）企业形象分析（三）产品分析（四）竞争分析（五）消费者分析4市场环境分析

网上交易平台所依托的客观网络环境已经越来越成熟，商务已成为网络化时代重要的商务形式，网上消费、网上活动逐渐成为人们的一种生活习惯，其前景相当的好。但是，现在交易平台层出不穷，来自各方面的竞争愈益激烈，如何在如此竞争中很好的发展，则需要采取更“人无我有，人有我优，人有我廉，人廉我转”，的灵活策略。

5企业形象分析当当网自1999年11月开通，由民营企业和外资共同投资，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。其中，以其优质的产品，良好的信誉，快捷的服务，人性化的付款方式等取得了社会的广泛认可。6产品分析当当网以其优质的书籍迅速的取得了市场，在书籍网上交易市场方面，是处于领导地位。但是，现在当当网想从以前的单一销售向多元化销售转换。这不仅要转变大多数以购买书籍为主的会员观念，还要和大多数交易平台相竞争，因此难度相当的大。7竞争分析自主销售类B2C购物网站，京东商城仍以32.5%市场占有率位居第一；随着卓越亚马逊9大运营中心的建立，超过150万类产品的提供，百货化进程速度远超当当网，在2010年末已显成效，以9.2%的份额较当当网8.9%份额位列第二，而凡客诚品、麦网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等紧随其后。平台类购物网站，淘宝网仍占绝对的领先份额85.4%，其次是拍拍网、易趣网，而乐酷天则依托百度的巨大流量优势、品牌优势，以及日本乐天的运营经验，已有较好的市场表现。

8消费者分析主要是，以购买图书为主的书籍爱好者、大学生。其次是，网购爱好者，像淘宝网上购买者类似，不过追求的是产品的高质量、更加好的服务。9SWOT分析10S:（1））无形形资产产优势势，在在消费费者心心中品品牌形形象好好，尤尤其在在大学学生市市场。。（（2）庞大大的物物流体体系，，单车车服务务，能能够支支持货货到付付款、、快快速物物流。。(3）良良好的的产品品质量量保证证及售售后咨咨询等等服务务W:(1)消消费费者对对当当当图书书的固固有观观念，，难以以转变变。（（2）公公司起起步较较晚，，内部部的相相关建建设有有待完完善o（（3））采用用薄利利多销销策略略，利利润低低成本本高。O：（1）电电子商商务的的发展展，相相关技技术的的完善善，运运作成成本本降低低。（（2））政府府政策策的的的支持持，改改善电电子商商务环环境，，规范范秩序序，促促进其其发展展。（（3）网网购市市场的的迅速速发展展，网网上购购物的的盛行行。T：（1）日日益强强烈的的竞争争，有有淘宝宝、拍拍拍等等。（（2））新进进入者者的威威胁，，例如如百度度宣布布进入入B2C行行业，，无疑疑是一一强竞竞争对对手。。（（3）政政策的的不确确定性性，国国家地地方政政策的的变动动必然然会对对行业业造成成动荡荡。（（4））替代代品的的威胁胁，传传统购购物方方式、、电视视购物物方式式以及及与国国外竞竞争对对手的的随时时加入入会是是一个个巨大大的威威胁。。11网络营营销方方案营销目目标和和战略略重点点产品和和价格格策略略渠道促促销策策略门户网网站建建设和和推广广客户关关系管管理12营销目目标和和战略略重点点营销目目标：：使得得网站站内其其他产产品能能够取取得与与图书书在消消费者者心中中同等等地位位形象象，销销售额额得到到经一一部的的提高高。营销重重点：：实现现产品品由单单一向向多样样化的的完美美转变变，得得到消消费者者的广广泛认认同。。13产品和和价格格策略略产品策策略：：走““三条条腿走走路路”的的产品品策略略：自自卖产产品、、专业业商家家入驻驻和个个人交交易结结合，，全面面拓展展产品品的丰丰富度度和个个性化化。同同时，，当当当在开开辟专专题商商城．．如推推出的的“香香港商商城””，这这种网网上购购物商商城，，除了了以““低价价”为为长期期优势势外，，更重重要的的是严严选精精品。。多样化化，专专题化化是当当当最最明显显的产产品策策略。价格策策略：：最明明显的的是薄薄利多多销。。当当当打出出的口口号是是低价价、天天天低低价。。而且且低价价可以以通过过网上上的比比价系系统来来支持持和实实现。。这个个系统统通过过互联联网每每天实实时查查询所所有网网上销销售的的图书书音像像商商品信信息，，一旦旦发现现其他他网站站商品品价格格比当当当网网的价价格还还低，，将自自动调调低当当当网网同类类商品品的价价格，，保持持与竞竞争对对手的的价格格优势势。而而且多多品种种的商商品也也可以以支持持低价价的策策略。。14渠道促促销策策略渠道策策略：建立庞庞大的的物流流体系系，近近2万万平方方米的的仓库库分布布在北北京、、华东东和华华南，，员工工使用用当当当网自自行开开发、、基于于网络络架构构和无无线技技术的的物流流、客客户管管理、、财务务等各各种软软件支支持，，每天天把大大量货货物通通过空空运、、铁路路、公公路等等不同同运输输手段段发往往全国国和世世界各各地。。在全全国66个个城市市里，，大量量本地地的快快递公公司为为当当当网的的顾客客提提供““送货货上门门，当当面收收款””的服服务。。广告策策略：1.不不间断断地在在各大大中网网站做做广告告宣传传。可可以起起到品品牌推推广和和认知知度的的提升升，进进而而起到到名牌牌效应应。2.开开辟辟出了了一块块社区区讨论论区，，通过过互动动交流流得出出一些些书籍籍、音音像像的评评论，，这些些评论论能对对潜在在购买买者有有很强强的购购买引引导性性。另另外还还可以以，通通过这这些评评论取取得市市场的的动向向。153.与与类似似豆瓣瓣这样样的书书评网网站做做链接接以获获得更更多的的流量量和关关注。。4.免费费发放放网上上购物物优惠惠券和和不间间断的的打折折优惠惠，尤尤其是是节日日打折折和一一些优优惠措措施会会更多多。5.网网络会会员制制营销销当当当网的的网络络会员员制营营销实实际上上也是是通过过链接接，使使潜潜在顾顾客去去当当当网注注册成成新会会员，，使之之增加加浏览览量、、知名名度和和由潜潜在顾顾客转转为实实际购购买者者。6.内内部E-mail商商品营营销是是定期期用E-mail向向其客客户发发新商商品介介绍、、商品品促销销信息息、优优惠方方案或或优惠惠券来来促销销客户户购买买的营营销行行为，，尤其其在节节日时时会发发送的的更多多。7.手手机营营销，，定期期向一一些会会员发发送优优惠信信息、、节日日祝福福等。。16门户网网站建建设和和推广广网站的的完善善：网站的的及时时更新新和维维护，，对产产品资资料、、网站站版面面风格格、网网站域域名及及服务务器管管理维维护。。网站资资料备备份、、提供供网站站流量量统计计报告告服务务。更加的的完善善网上上咨询询服务务，像像小当当当机机器咨咨询服服务。。开辟个个人社社区，，建立立像自自己空空间的的人性性化服服务。。在社社区内内，可可以进进行当当当网网相关关产品品的讨讨论，，给顾顾客提提供一一定的的导向向作用用。17网站的的推广广1.学学会会利用用搜索索引擎擎带来来的便便利，，取得得较高高的点点击率率、网网站排排名。。2.与各各大优优秀网网站合合作，，进行行相互互的推推广宣宣传。。3.利用用注册册会员员的手手机号号码、、邮箱箱进行行有效效的手手机和和E——mail营销销，达达到推推广的的效果果。18客户关关系管管理推出““为你你推荐荐”功功能，，该系系统通通过对对顾客客历史史数据据的分分析，，根据据不同同顾客客的购购物习习惯向向他们们推荐荐针对对其个个人的的商品品。极极大的的减少少了用用户的的时间间成本本，通通过强强大的的系统统分析析，实实际上上做到到了顾顾客给给自己己推荐荐商品品，成成为自自己的的顾问问。加强社交交提高企企业与顾顾客的社社会联系系，要善善于与常常客保持持特殊关关系。定期对会会员进行行有偿的的网上调调查，并并采取相相关措施施。19方案调整整划分析策划划后的销销售及市市场占有有情况，，来综合合测评方方案实施施的效果果。进行网上上的调查查，分析析出顾客客的认知知度，满满意度等等指标。。开展事后后的网上上意见反反馈工作作，并及及时的反反馈和处处理方案案实施的的遗漏之之处。20小当当：：“欢迎迎你来光光顾当当当网。””21谢谢谢12月-2210:31:2110:3110:3112月-2212月-2210:3110:3110:31:2212月月-2212月月-2210:31:222022/12/3110:31:229、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。10:31:2210:31:2210:3112/31/202210:31:22AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2210:31:2210:31Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。10:31:2210:31:2210:31Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2210:31:2210:31:22December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月202210:31:22上上午午10:31:2212月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:31上午12月-2210:31December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/3110:31:2210:31:2231December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:31:22上上午午10:31上上午10:31:2212月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。10:31:2210:31:2210:3112/31/202210:31:22AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2210:31:2210:31Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。10:31:2210:31:2210:31Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2210:31:2210:31:22December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月202210:31:22上上午10:31:2212月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2210:31上上午12月-2210:31December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/3110:31:2210:31:2231December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。10:31:22上上午午10:31上上午午10:31:2212月月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。10:31:2210:31: