chapter02数字经济-电子商务概论课件

WuhanDonghuUniversity数字经济WuhanDonghuUniversity数字经济WuhanUniversity学习目标描述数字经济的主要特点比较空间市场和普通市场描述空间市场的竞争特点描述数字经济的一些经济规律描述数字经济给交易和中介带来的影响描述数字经济给商业流程和机构职能带来的影响理解移动商务在数字经济中的地位WuhanUniversity学习目标描述数字经济的主要特WuhanUniversity开篇案例：卢森布鲁斯国际公司国际旅行代理行业面临的挑战航空公司、宾馆和其他服务提供商使用电子直销系统佣金上限降低大量航空公司提供多样化的服务吸引个人旅行者行业竞争以价个展位主要手段采用创新商业模式(如：自己报价,拍卖)，加大了竞争压力WuhanUniversity开篇案例：卢森布鲁斯国际公司chapter02数字经济--电子商务概论课件chapter02数字经济--电子商务概论课件WuhanUniversity卢森布鲁斯国际公司(cont.)战略信息系统(cont.)订票定制系统:保证计划的连贯性以及订票的精确性智能中心:使用创新性的通信技术管理来自多个账户的呼叫网络运行中心(NOC):监视影响旅游者的信息（如：天气，实事，空中交通）WuhanUniversity卢森布鲁斯国际公司(contWuhanUniversity2.1数字经济的定义数字通信网络（因特网、内联网）计算机软件其它相关信息技术经济盛大；Microsoft;Yahoo;Sohu;也被称为:因特网经济、新经济、web经济大部分基于数字技术WuhanUniversity2.1数字经济的定义数字通信WuhanUniversity数字经济在数字经济中取得成功有时必须彻底改变商业模式和战略基于web的信息技术和电子商务通过向公司提供竞争优势而有助于他们更好的生存全球化竞争：价格、质量、服务WuhanUniversity数字经济在数字经济中取得成功WuhanUniversity数字经济(cont.)大范围里联网计算基础设施价格昂贵基于Web的应用提供客户服务、在线销售和采购支持有必要为创新系统申请专利WuhanUniversity数字经济(cont.)大范围WuhanUniversity数字经济(cont.)经济革命(USA）前所未有的经济增长信息技术行业保持了比总体经济快一倍以上的增长率信息技术行业平均推动了1/4的实际经济增长率历史上历时最长的经济扩张高收入信息行业的低失业率WuhanUniversity数字经济(cont.)经济革WuhanUniversity2.2普通市场和电子空间市场普通市场:三项主要功能匹配买方和卖方为与市场交易相关的信息、货物、服务的交换及支付提供便利提供制度基础，如法律和法规框架、使市场运行更有效率电子市场提高效率降低交易和销售成本WuhanUniversity2.2普通市场和电子空间市场WuhanUniversity普通市场和电子空间市场（cont.)空间市场:电子市场(基于网络)改变交易和供应链中的诸多流程由信息技术带来的变革提高效率降低交易和销售成本更有效的市场WuhanUniversity普通市场和电子空间市场（coWuhanUniversity普通市场和空间市场(cont.)在真实世界中开展业务加工原材料销售产成品在虚拟世界开展业务收集信息选择信息综合信息销售信息1、为什么低附加值农业、工业的“日子”不好过？2、为什么银行、报刊、电视台、证券等比较红火？WuhanUniversity普通市场和空间市场(contWuhanUniversity2.3数字生态系统的组成部分数字产品数字化的信息和娱乐产品基于纸张的文档：书籍、报纸、杂志产品信息：目录、销售培训手册图像：照片、地图、日历音频:电影、电视节目软件:程序、游戏、开发工具WuhanUniversity2.3数字生态系统的组成部分WuhanUniversity数字生态系统的组成部分(cont.)符号、记号和概念票证和预定：航班、音乐会金融工具：支票、信用卡、信用证事务处理和服务政府服务:救济金、福利发放、许可证电子信息:信件、传真企业价值创造过程:订单、订合同拍卖、议价、易货交易其它WuhanUniversity数字生态系统的组成部分(coWuhanUniversity数字生态系统的组成部分(cont.)消费者寻找详细信息比较、竞价讨价还价卖方发现新产品和服务商业网站和电子市场WuhanUniversity数字生态系统的组成部分(coWuhanUniversity数字生态系统的组成部分(cont.)中介建立和管理在线市场匹配买方和卖方提供基础设施服务帮助交易支持服务机构认证信用服务知识提供WuhanUniversity数字生态系统的组成部分(coWuhanUniversity数字生态系统的组成部分(cont.)基础设施公司:提供电子商务支持的所必需的硬件和软件内容制作者:建立更新网站业务伙伴:同一供应链上的业务合作WuhanUniversity数字生态系统的组成部分(coWuhanUniversity数字生态系统的组成部分(cont.)电子市场交易所—多对多卖方市场——一名卖家对多名买家买方市场——一名买家对多名卖家公共的——面向所有人私有的——面向邀请者WuhanUniversity数字生态系统的组成部分(coWuhanUniversity2.4空间市场中的竞争因特网生态系统中的竞争(在线经济商业模式)进入壁垒低自我组织性旧规则不再适用竞争激烈更低的买方搜寻成本更快的比较速度差异化和个性化WuhanUniversity2.4空间市场中的竞争因特网WuhanUniversity空间市场中的竞争(cont.)消费者喜欢差异化和个性化更低的价格顾客服务公司规模成为不再重要的竞争因素与消费者之间的地理距离不再是很重要言语障碍可以轻易扫除数字产品不存在通常的磨损情况WuhanUniversity空间市场中的竞争(cont.WuhanUniversityFigure2-2

普通产品和数字产品的成本曲线成本曲线捆绑产品/服务购买与租借WuhanUniversityFigure2-2

普通产WuhanUniversity2.5电子商务有重大影响的问题对卖方和买方关键大众（目标市场）的需要实施电子商务的固定成本很高市场的有效性激烈而公平竞争的发展质量不确定性和质量担保提供免费样品不满意可以退货WuhanUniversity2.5电子商务有重大影响的问WuhanUniversity对电子商务有重大影响的问题(cont.)因特网上的定价价格决定了销售量、市场份额和产品利用率价格歧视：进行产品定制对不同的顾客收取不同的价格产品差异化：价格反映了产品对买方的价值，而不是生产成本WuhanUniversity对电子商务有重大影响的问题(WuhanUniversity问题和成功因素在线与离线定价鼠标加水泥—在网上和网下提供同一种服务折扣—为在线交易提供50%的佣金折扣电子商务的经济影响生产函数—公司可以用资本取代劳动力，生产相同数量的的产品需要的劳动力越少，需要的投资就越多电子商务降低生产成本所需的劳动力/或资本数量WuhanUniversity问题和成功因素在线与离线定价WuhanUniversityFigure2-3

EconomicEffectsofECWuhanUniversityFigure2-3

EcoWuhanUniversity问题及成功因素电子商务的成功因素产品特点类别：数字化、非数字化价格标准和产品信息的公开使得大多数的产品能以电子化的方式销售如汽车、计算机和消费产品行业特点要求有交易经纪人智能系统可以取代经纪人WuhanUniversity问题及成功因素电子商务的成功WuhanUniversity问题及成功因素卖方特点消费者找最低价格的卖方低销售额、高利润的交易消费者特点冲动型消费者耐心型消费者分析型消费者WuhanUniversity问题及成功因素卖方特点WuhanUniversity2.6对交易程序及中介的影响行业结构消费者通过搜索了解竞争者的价格，中介消灭更多产品数字化，运送成本降低卖方和顾客活动集中到一起营销订单处理销售支付产品开发过程WuhanUniversity2.6对交易程序及中介的影响WuhanUniversity对交易程序及中介的影响行业结构电子市场中中介的角色和价值搜索成本：能访问顾客偏好数据的经纪人可以预测需求缺乏隐私保护：买卖双方都保持匿名

信息不完全：从不同的地方收集产品信息

合同风险定价中的无效率WuhanUniversity对交易程序及中介的影响行业结WuhanUniversity对交易程序及中介的影响行业结构非中介化和再中介化非中介化：匹配和提供信息information再中介化：提供咨询等增值服务辛迪加：将同一种商品销售给许多顾客，然后顾客将其与其他产品集成并再次销售出去

WuhanUniversity对交易程序及中介的影响行业结WuhanUniversity对交易程序及中介的影响辛迪加供应链信息的辛迪加组织对于电子商务的成功是很关键的信息发行者向消费者提供免费的信息又为信息包装和定价内容制造者将同样的信息出售个给许多辛迪加组织和发行者WuhanUniversity对交易程序及中介的影响辛迪加WuhanUniversityFigure2-5

辛迪加供应链WuhanUniversityFigure2-5

辛迪加WuhanUniversity对交易程序和中介的影响电子商务中潜在的赢家和输家因特网接入供应商综合性门户供应商电子商务软件公司专用网络所有者其他WuhanUniversity对交易程序和中介的影响电子商WuhanUniversity对交易程序及中介的影响电子商务的赢家因特网接入供应商综合性门户供应商电子商务软件公司专用网络所有者其它电子商务的输家（特别是小型批发商）销售人员没有特色的制造商WuhanUniversity对交易程序及中介的影响电子商WuhanUniversity对管理和企业的影响改进直接营销产品促销新的销售渠道直接的节约经营周期的缩短客户服务品牌或公司形象WuhanUniversity对管理和企业的影响改进直接营WuhanUniversity2.7对业务流程和企业的影响与营销相关的其他影响定制化广告订购系统市场改变企业技术和组织方式改变工作性质WuhanUniversity2.7对业务流程和企业的影响WuhanUniversity对业务流程和企业的影响重新定义企业新的产品功用新的商业模式对生产的影响按单生产对财务和会计的影响人力资源管理、培训和教育WuhanUniversity对业务流程和企业的影响重新定WuhanUniversity2.8移动商务在线股票交易在线银行微支付在线博彩订购和服务在线拍卖其他（ApplicationsofM-commerce）WuhanUniversity2.8移动商务在线股票交易订WuhanUniver