电子商务的分类与应用课题

第二章电子商务的分类与应用

2.1电子商务的分类2.2电子商务的交易模式及应用按照商务活动的运作方式分类

1．完全电子商务（直接电子商务）：

例：计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。小结：可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。

2．非完全电子商务（间接电子商务）：

例：电视，衣服等有形的产品。小结：不能完全依靠电子商务方式实现、完成完整交易的交易行为和过程。按照开展电子交易的范围分类：1.本地电子商务：利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。电子交易的范围较小。本地电子商务系统是基础系统，没有它就无法开展国内电子商务和全球电子商务。因此，建立和完善它是实现全球电子商务的关键。2.远程国内电子商务：在本国范围内进行的网上电子交易活动。交易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高。3.全球电子商务：在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。它涉及交易各方的相关系统，内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠。按照使用网络的类型分类基于EDI网络的电子商务——利用EDI网络进行电子交易。EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，从计算机到计算机的电子传输方法。基于Internet网络的电子商务——利用Internet网络进行电子交易。Internet是一种采用TCP／IP协议组织起来的国际互联网络。

基于Intranet网络的电子商务——利用企业内部网络进行电子交易。Intranet是利用Internet技术发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与Internet连接起来，从而形成的企业内部的网络。按照交易对象分类一、企业与企业间的电子商务（B2B）指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。B2B是整个电子商务的主流。B2B的两种类型非特定企业间的电子商务,基于开放式网络平台：案例：阿里巴巴特定企业间的电子商务：基于EDI平台案例：克莱斯勒Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库概况“芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓功名赫赫。1999年3月成立，1999年10月获得美国高盛500万美元的风险投资，2000年1月软银投资2000万美元。

Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库公司发展战略确立发展方向：为商人建立全球最大的网上商业机会交流的站点。这种B2B的电子商务服务很快引起美国硅谷和互联网VC(VentureCapital

)的关注。发展方向面向国际，管理也面向国际。中国战略Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库核心业务

面向中小企业的平台意义上的电子市场（中介网），它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要面向中小企业提供产品的采购、信息交互和销售的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程。Case：阿里里巴巴巴－一一个商商业机机会的的宝库库面临的的问题题对大公公司的的营销销不足足网站泡泡沫语言种种类少少不提供供网上上交割割和支支付B2B的作用用供应商商的管管理库存管管理销售管管理信息传传递支付管管理按照交交易对对象分分类二、企企业与与消费费者之之间的的电子子商务务（B2C）企业与与消费费者之之间的的电子子商务务可以以说是是通过过网上上商店店（电电子商商店））实现现网上上在线线零售售和为为消费费者提提供所所需服服务的的活动动。案例：：典型型的B2C网站－－八佰佰拜案例：：典型型的B2C网站－－八佰佰拜作为专专业的的电子子商务务网站站取得得那些些骄人人的成成绩？？？2001年注册册用户户达一一百三三十万万。注注册用用户还还在以以每天天5000～6000人的速速度增增长。。网站页页面点点击量量在200万～300万。每天成成交的的订单单数量量在350～450个B2C营业额额达到到150万/月，B2B营业业额额达达700～800万/月配送送范范围围遍遍及及全全国国1700多个个城城市市，，代代收收货货款款城城市市达达960个。。案例例：：典典型型的的B2C网站站－－八八佰佰拜拜八佰佰拜拜的的营营销销特特色色折扣扣店店拍卖卖网络络与与电电视视互互动动网上上首首家家当当铺铺单卖卖以旧旧换换新新代卖卖案例例：：典典型型的的B2C网站站－－八八佰佰拜拜八佰佰拜拜的的优优势势覆盖盖面面广广信誉誉良良好好资深深经经验验支付付安安全全广告告形形式式灵灵活活B2C的意意义义B2C对消费费者者的意意义义方便便消消费费者者的的网网上上购购物物活活动动扩大大消消费费者者的的选选择择范范围围提供供消消费费者者个个性性化化的的服服务务B2C对企业业的意意义义节省省了了企企业业的的经经营营成成本本拓展展了了市市场场空空间间按照照交交易易对对象象分分类类三、、企企业业与与政政府府电电子子商商务务（（B2G）企业业与与政政府府之之间间的的电电子子商商务务涵涵盖盖了了政政府府与与企企业业间间的的各各项项事事务务，，包包括括政政府府采采购购、、税税收收、、商商检检、、管管理理条条例例发发布布和和法法规规政政策策颁颁布布等等。。按照照交交易易对对象象分分类类B2G实现现的的功功能能政府府电电子子采采购购政府府宏宏观观调调控控政府府参参与与管管理理电电子子市市场场政府府制制定定电电子子商商务务法法律律法法规规海虹虹医医药药集集中中招招标标采采购购平平台台投资资一一个个1亿建建设设26省采采用用采购购资资金金2001年－－50亿2002年70％的的县县级级医医院院的的50％的的药药品品公公开开采采购购，，让让利利患患者者60％估计计100亿收入入＝＝0.6%采购购金金额额按照照交交易易对对象象分分类类政府府与与公公民民的的电电子子商商务务（（C2G）例如，社社会福利利基金的的发放以以及个人人报税等等。政府与政政府的电电子商务务（G2G）例如，上上下级政政府或不不同政府府部门实实现的电电子政务务活动按照商贸贸业务过过程中的的不同阶阶段分类类交易前的的电子商商务交易中的的电子商商务交易后的的电子商商务电子商务务交易的的三个阶阶段电子商务务的交易易模式B2B模式——企业对企企业的电电子商务务交易模模式广泛应用用于材料料采购、、物流供供应链业业务、国国际贸易易等方面面例如：中中国石化化物资采采购电子子商务网网电子商务务的交易易模式B2C模式——企业对用用户的电电子商务务交易模模式从长远来来看企业业和消费费者的电电子商务务最终应应在电子子商务领领域占重重要地位位。B2C电子商务务模式B2C电子商务务的主要要模式1、实物商品品的电子子商务模模式网上商城城电子商店店的前台台功能：：*会员登登录*商品分分类和搜搜索*网站站公告*广告告位*推荐商商品*顾客点点评*客户支支持*留言板板*特价商商品*购物物车*收收银台和和定单生生成*友情链链接电子商店店的后台台管理系系统功能能：1口令管理理2商品管理理3订单管理理4会员管理理5网站管理理6配送支付付管理2、无形产产品和劳劳务的电电子商务务模式网上订阅阅模式在线服务务在线出版版在线娱乐乐付费浏览览模式广告支持持模式网上赠与与模式B2C电子商务务模式B2C电子商务务模式3、综合模模式多数企业业网上销销售并不不仅仅采采用一种种电子商商务模式式,而往往采采用综合合模式，，即将各各种模式式结合起起来实施施电子商商务。这种综合合有两个个方面：：电子商务务销售模式式的综合相关产品和服服务的综合B2C电子商务务企业的的收益模模式收取服务务费。会员制降低价格格，扩大大销售量量网上消费费市场及及购买行行为特征征1、购物类类型一般可以以将网上上购物类类型分为为以下四四类：专门计划划性购物物一般计划划性购物物提醒购物物完全无计计划购物物B2C电子商务务2、影响网网络消费费者购买买的主要要因素产品的特特性产品的价价格购物的便便捷性安全可靠靠性B2C电子商务务3、网络消消费者的的购买过过程诱发需求求收集信息息比较选择择下单购买买支付评价价B2C电子商务务适合于网网上销售售的商品品1、计算机机软硬件件产品2、知识含含量高的的产品,如:书籍、音音像制品品3、创意独独特的新新产品4、纪念物物等有特特殊收藏藏价值的的新产品品5、服务等无形形产品6、一般产品B2C电子商务电子商务的交交易模式B2G模式——企业对政府的的电子商务交交易模式例如：企业各种手续续的报批政府的采购清清单政府对企业征征税政府工程招标标电子商务的交交易模式C2G模式——公民对政府的的电子商务交交易模式例如：居民福利费的的发放个人所得税的的征收政府网上收集集的公民信访访和举报电子商务的交交易模式G2G模式——政府对政府的的电子商务交交易模式又称电子政务务例如：各政府或政府府部门之间的的工作交接电子商务在各各领域的应用用制造业商品流通业金融业服务业一、制造型企企业的电子商商务系统流程程需求调查材料采购组织生产资金结算商品销售商品交割传统制造型企企业业务流程程电子查询（需求调查）电子合同（材料采购）电子订货（确定生产）电子广告（商品销售）电子货币（收款）电子银行（货币结算）电子交割（电子商品交货）制造型企业电子商务活动过程二、商贸型企企业的电子商商务系统流程程商贸型企业的的商务过程市场需求分析制定采购计划采购商品入库商品配送商品销售售后跟踪商贸型企业电电子商务活动动过程网络化查询（市场调研）计算机统计（需求分析）计算机处理（采购计划）电子订货（采购商品）电子货币（支付货款）电子银行（货款结算）库存IS（库存管理）配送IS（配送管理）电子广告（促销）POS（柜台管理）销售IS（销售结算）会计IS（财务核算）MIS企业管理DSS企业决策金融业的电子子商务电子货币带动动的网上金融融业发展例如：大众汽汽车金融服务务股份公司三、服务型企企业的电子商商务系统流程程传统服务业的的流程市场需求分析析决定提供服务务的类型和形形式广告宣传与需求方洽谈谈签订服务和约约提供服务收取费用调查反馈服务型企业的的电子商务系系统流程网络化查询（市场调研）决定提供的服务电子营销网上洽谈电子合约资金接收（电子形式）资金结算（同电子银行））提供服务电子反馈消费者的电子子商务系统流流程电子咨询（查现货）电子交流（谈意见）电子订货电子货币（支付货款）电子配送（接受商品）电子反馈（售后服务）总结电子商务的应应用极其广泛泛，尤其适于于以下场合：：1、国际旅游和和各国旅行服务行业业，例如旅店、、宾馆、饭店店、机场、车车站的订票、、订房间、信信息发布等一一系列服务；；2、传统的出版版社和电子书书刊、音像出出版部门；3、网上商城、、批发、零售售商品、汽车车、房地产、、拍卖等的交交易活动；4、计算机、网网络、数据通通信软件和硬硬件生产商；；5、无收入的慈慈善机构；6、进行金融融服务的银银行和金融融机构，持持有各种电电子货币或或电子现金金者(例如电子信信用卡、磁磁卡、智能能卡、电子子钱包等持持有者)7、政府机关关部门的电电子政务，，如：电子子税收、电电子商检、、电子海关关、电子政政府管理；；8、信息公司司、咨询服服务公司、、顾问公司司；9、进行小规规模现金交交易的金融融组织和证证券公司；；10、分布全世世界的各种种应用项目目和服务项项目等。最近电子商商务应用状状况1．农产品：9亿农民网上上行我国是农业业大国，农农业网站发发展很快。。不仅各省省市普遍建建立了农业业信息网()，还涌现了了“中华十十亿农副产产品商务信信息网”、、“福州亚亚峰”、““南京白云云亭”这样样一些大型型网上市场场。网上经经营的品种种一改去年年以粮食、、化肥为主主的局面。。副食、家家禽、农药药、土特产产、花卉、、园林、水水产品、茶茶叶、鲜果果等全部上上网。江苏苏目前已有有九大类、、三十个农农产品市场场实现了联联网。沛县县率先在全全国实现全全县28个乡镇联网网，网上已已销售菜粮粮等农产品品23亿公斤。2．建筑建材建筑制品和和建材产品品多有明确确的国家标标准和部颁颁标准，适适合网上销销售。且基基本建设市市场需求量量较大，国国内家居装装修和产品品出口市场场也很广阔阔。新型建建材，市场场潜力很大大，当前主主要是缺少少市场氛围围。已有的的科普网站站尚缺少市市场化运作作，既影响响了销售，，又丢掉了了市场。最近电子商商务应用状状况3．旅游我国是一个个旅游大国国，占世界界第七，亚亚洲第一。。假日经济济的发展，，农行在亚亚洲发行国国际旅游金金卡，铁路路部门新增增26条专线，和和将建成亚亚洲最大旅旅游信息系系统等都说说明，旅游游的外在环环境很好。。潜力巨大大的网络旅旅游模式，，将很可能能成为旅游游经济的主主导。目前前为止，全全国旅游网网站已近300家，网上旅旅游市场发发展很快。。当前需进进一步进行行市场开发发，急须进进行市场的的细分，加加强个性化化服务。特特别应加强强组团出发发前的需求求预见性服服务，急需需物品时的的实时性服服务，送达达物品的快快捷性服务务，大型旅旅游点的电电子导游等等，以满足足游客的个个性化需求求。4．人才市场当前，网上上人才市场场火爆。网网上招聘以以其方便、、快捷、廉廉价，受到到了人们的的欢迎。因因此人才网网站发展很很快。区域域性人才市市场已普遍遍建立，全全方位的人人才市场格格局正在形形成。在线线招聘、受受托招聘、、网上面试试、院校实实习、素质质评测、人人才猎头、、劳务输出出等一批人人气很旺的的人才网站站正在涌现现。网上人人才招聘的的后续工作作，特别是是合同的签签约，签约约后的权益益保护，档档案的存放放、管理，，职称的评评定、晋升升等应提上上日程。最近电子商商务应用状状况5．技术市场技术贸易是是电子商务务的一个重重要内容。。由于近年年我国技术术市场基础础较好，因因此网上技技术市场发发展较快。。已建成的的北方、南南方、广州州、上海、、安徽、沈沈阳、昆明明、西藏和和西部信息息港等网上上技术市场场，适应了了区域经济济发展和技技术交易的的需求。机机械化工等等行业技术术市场、无无形资产评评估以及农农村技术市市场的开拓拓，正在有有序地进行行。6．文化网上文化市市场发展很很快。网络络传输的广广域性，资资源的共享享性，参与与的交互性性，为网上上文化市场场的发展提提供了广阔阔的空间。。文学、音音乐、美术术、绘画、、收藏、集集邮、钱币币、工艺品品、健美及及休闲等网网站林立。。网上音乐乐会、MP3免费费下下载载等等，，更更为为网网民民提提供供了了丰丰富富的的文文化化大大餐餐。。最近近电电子子商商务务应应用用状状况况7．医药药卫卫生生网上上医医卫卫市市场场发发展展也也很很快快。。当当前前，，全全国国医医药药卫卫生生类类网网站站达达1000家。。医医药药卫卫生生电电子子商商务务的的内内涵涵和和外外延延十十分分宽宽泛泛。。寻寻医医问问药药、、健健康康自自测测、、心心理理咨咨询询、、远远程程会会诊诊等等，，前前景景广广阔阔。。当当前前，，全全国国门门诊诊和和住住院院药药品品费费一一年年就就达达500亿元元。。8．网络络教教育育网络络营营造造了了快快乐乐的的学学习习氛氛围围，，互互联联网网将将成成为为全全民民教教育育的的大大课课堂堂。。因因此此，，网网络络教教育育发发展展很很快快，，网网校校、、远远程程教教育育网网站站大大量量涌涌现现。。最近近电电子子商商务务应应用用状状况况9．房地地产产当前前我我国国商商品品房房空空置置9000万平平方方米米。。可可见见房房地地产产应应当当成成为为我我国国电电子子商商务务的的重重头头戏戏。。眼眼下下网网站站创创建建已已达达300多家家。。按按投投资资主主体体划划分分，，200家有有风风险险资资金金的的支支持持，，20多个个政政府府网网站站，，80多家家企企业业网网站站。。开开展展了了房房屋屋买买卖卖、、空空置置房房无无底底价价拍拍买买、、旧旧房房包包装装上上市市等等初初期期功功能能的的业业务务。。建建设设部部的的一一项项调调查查显显示示