企业经营战略的制订实施与控制

第五讲企业经营战略柯水发世界著名的美国战略专家迈克尔•波特指出：“领导者的作用要广泛、重要得多，总经理远不是单个职能的管理工作，其核心是战略。”美国90%以上的企业家认为：“最占时间、最为重要、最为困难的事就是制定战略规划。”美国通用电气公司前董事长韦尔奇：“我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。”

一、企业经营环境分析二、企业经营战略概述三、三种常见的竞争战略四、企业经营战略的制订、实施与控制五、核心竞争力分析

本讲内容框架孟母三迁：以仁为邻，择善而从肯德基：经营环境的讲究一、企业经营环境分析“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。”----<<孙子兵法·谋攻篇>>孟母三迁：以仁为邻，择善而从昔孟子少时，父早丧，母仉[zhang]氏守节。居住之所近于墓，孟子学为丧葬，[足辟][bi,两字合一]踊痛哭之事。母曰：“此非所以居子也。”乃去，舍市，近于屠，孟子学为买卖屠杀之事。母又曰：“亦非所以居子也。”继而迁于学宫之旁。每月朔[shuo，夏历每月初一日]望，官员入文庙，行礼跪拜，揖[yi,拱手礼]让进退，孟子见了，一一习记。孟母曰：“此真可以居子也。”遂居于此。

孟母三迁的故事，几乎人人皆知：一迁是因为他们住于坟旁，孟母恐怕孟子学坏了殡葬者埋葬的行为；他经常看送葬的人群披麻戴孝啼哭的队伍，也跟着模仿。孟母见了，觉得那环境不适合孩子的身心健康。二迁是因为住于屠宰场旁，孟母恐怕孟子学坏了屠夫杀生的行为和商人欺骗的行为。最后，他们迁到学校附近，孟母才满意了。孟子每天都能听到学堂里传出的读书声，后来，他就入了这学堂。经过孟母从中开导，他的学业日进，终成一代亚圣。“孟母三迁”传为佳话。所以说，环境会影响孩子身心的健康成长。肯德基：规划商圈肯德基计划进入某城市，就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料。有些资料是免费的，有些资料需要花钱去买。把资料买齐了，就开始规划商圈。商圈规划采取的是记分的方法，例如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在1000万元算一分，5000万元算5分，有一条公交线路加多少分，有一条地铁线路加多少分。这些分值标准是多年平均下来的一个较准确经验值。世界银行发布《2005全球企业经营环境报告》

2004年09月10日10:07

企业经营环境最好的20个经济体是：新西兰，美国，新加坡，中国香港，澳大利亚，挪威，英国，加拿大，瑞典，日本，瑞士，丹麦，荷兰，芬兰，爱尔兰，比利时，立陶宛，斯洛伐克，玻茨瓦那，泰国。

平均来看，在高收入的经合组织国家，开办新企业需要6道手续、相当于人均收入8％的费用和27天时间。而在东亚国家，这个过程需要9道手续、相当于人均收入60％的费用和61天时间。在企业注册所需时间方面最差的国家是柬埔寨（94天）、印尼（151天）和老挝（198天）。

相对富裕国家家的企业而言言，贫困国家家的企业要承承受更繁琐的的法规管制。。贫困国家的的企业在雇用用工人、合同同执行和登记记注册上的成成本更高；在在破产清算、、财产登记以以及企业开办办手续中耽搁搁的时间更长长，他们所得得到的在借贷贷双方法律权权利、合同执执行以及信息息公开方面的的保护也更少少。单单是行行政管理费用用一项，贫困困国家和富裕裕国家间就存存在着3倍左右的差异异。在行政手手续的数量和和由此耽搁的的时间上，贫贫困国家比富富裕国家高两两倍。据报告估计，，如果一个国国家从企业经经营环境的改改善可提高年年经济增长率率。土耳其和法国国就是一个例例证：两国政政府去年都缩缩减了企业的的开办时间和和费用，结果果新注册的企企业数上升了了18％。斯斯洛伐克改革革了贷款抵押押法规，导致致私营企业的的银行贷款额额增加了10％。据《中国青年报》报道，据世行银行和国际金融公司14日发布的一份报告显示，中国企业经营环境不够宽松。在155个国家／地区排名中，中国仅居第91位。14日，世界银行与世界银行集团中负责私营部门融资的国际金融公司联合发布《2006年全球企业经营环境报告：创造就业机会》，并提供了155个经济体在企业经营法规和改革方面的全球排名。报告显示，企业经营环境最好的前10个国家／地区分别是：新西兰、新加坡、美国、加拿大、挪威、澳大利亚、中国香港、丹麦、英国、日本。报告的撰写者之一卡拉里·麦克雷女士说，中国在改变行政性贸易壁垒方面有进展，进出口手续等方面的指标好于周边国家、地区，但在有关信贷市场和企业经营许可的法律环境中存在障碍。(记者郭永刚)来源：中国青年报2006年全全球企业经营营环境报告经营环境是指指企业面临的的外部环境和和内部环境。。外部环境就就是企业外部部各种影响因因素的总称；；内部环境就就是企业本身身的内部条件件。能间接影影响企业发展展的因素叫宏宏观环境，而而能直接影响响企业发展的的因素叫微观观环境。外部环境的特特征是它的可可变性和不可可控性内部条件的特特征是它的特特殊性和可控控性(一)企业经经营外部环境境分析(1)政治法法律环境指国内外政治治形势与党和和政府制定的的方针、政策策、法律和规规定。国内政治环境境：十六大，，三个代表，，新领导核心心国际政治环境境：巴以冲突突，反恐行动动，单边主义义，强权政治治反垄断法;证证券法；环境境保护法,税税法;外贸规规定;劳动法法;政府稳定定性等1、企业经营营外部宏观环环境分析(2)经济环环境这是指企业所所面临的外部部社会经济条条件。经济增长率、、通货膨胀率率、失业率、、进出口总额额、银行利率率、税率、汇汇率、资源分分布状况、消消费者收入水水平、消费结结构、消费者者储蓄和投资资机会与消费费者信贷水平平等。(3)科学技技术环境政府对研究的的投入;新技技术的发明和和进展;技术术传播速度;折旧和报废废速度等(4)人口环环境人口数量人口分布人口结构(5)社会和和文化环境教育水平、价价值观念、宗宗教信仰以及及风俗习惯(6)自然环环境自然资源的种种类、数量、、可用性以及及地理、气候候等2、企业经经营外部微观观环境分析(1)企业主要是指企业业素质，即企企业的技术素素质、管理素素质和人员素素质(2)供应者者供应者是为企企业提供生产产所需资源的的企业和个人人，所供应应的资源包括括原材料、能能源、设备、、技术、信息息和劳务等。。(3)营销中中介单位营销中介单位位是指协助企企业推广、销销售以及把产产品送到最终终购买者手中中的那些经营营机构。包括括：中间商、、实体分配公公司、营销服服务机构和金金融机构等。。(4)顾客顾客就是消费费者或用户，，要了解顾顾客的需求、、偏好、购买买动机、消费费心理。(5)竞争者者竞争者是指与与企业生产相相同或类似产产品的企业和和个人。(6)公众公众是指对企企业实现其经经营目标发生生兴趣并能产产生实际影响响的群体。。主要包括：1.当地公众众。2.群众众团体。3.政府公众。。4.媒介公公众。案例分析：福福特汽车公司司的外部环境境分析行业竞争结构构分析代用产品(服服务)的威胁胁供应商的力量顾客的力量替代品的威胁潜在进入者的威胁现有企业的竞争购买者的讨价价还价能力供应者的讨价价还价能力新进入本行者者的威胁波特模型—行行业竞争结构构模型产业竞争战略略之父——迈迈克尔·波特特简介迈克尔·波特特（MichaelE．Porter）32岁即获哈佛佛商学院终身身教授之职，，是当今世界界上竞争战略略和竞争力方方面公认的第第一权威。他他毕业于普林林斯顿大学，，后获哈佛大大学商学院企企业经济学博博士学位。目目前，他拥有有瑞典、荷兰兰、法国等国国大学的8个个名誉博士学学位。波特博士获得得的崇高地位位缘于他所提提出的“五种种竞争力量””、“三种竞竞争战略”；；实际上，作作为国际商学学领域最备受受推崇的大师师之一，波特特博士至今已已出版了17本书及70多篇文章。。《竞争战略略》和《竞争争优势》是其其最著名两本本代表作。波特博士担任任了很多知名名公司的顾问问，如：瑞士士信贷波士顿顿第一银行（（CreditSuisseFirstBoston）、杜邦邦（DuPont）、英英特尔（Intel）、、宝洁（Procter&Gamble））、荷兰皇家家壳牌（RoyalDutchShell）等等。(二)企业经经营内部环境境分析1、企业内部部环境概述1、职工的数数量及素质2、管理人员员的数量及素素质3、生产设备备状况4、研究与开开发能力5、产品线及及竞争地位6、市场营销销能力7、财务状况况等3、企业内部部环境分析的的方法----价值链企业内部环境境分析的方法法多种多样，，包括企业资资源竞争价值值分析、比较较分析、企业业经营力分析析、企业经营营条件分析、、企业内部管管理分析、企企业内部要素素确认、企业业能力分析、、企业潜力挖挖掘、企业素素质分析、企企业业绩分析析、企业资源源分析、企业业自我评价表表、企业价格格成本分析、、企业竞争地地位分析、企企业面临战略略问题分析、、企业目前战战略运行效果果分析、核心心竞争力分析析、获得成本本优势的途径径、利益相关关者分析、内内部要素矩阵阵及柔性分析析、企业生命命周期矩阵分分析、企业特特异能力分析析、SWOT分析、价值链链构造与分析析、企业活力力分析以及企企业内外综合合分析。“价值链”这这一概念，是是哈佛大学商商学院教授迈迈克尔·波特特于1985年提出的。。波特认为，““每一个企业业都是在设计计、生产、销销售、发送和和辅助其产品品的过程中进进行种种活动动的集合体。。所有这些活活动可以用一一个价值链来来表明。”企业的价值创创造是通过一一系列活动构构成的，这些些活动可分为为基本活动和和辅助活动两两类，基本活活动包括进料料后勤、生产产作业、发货货后勤、销售售、售后服务务等；而辅助助活动则包括括采购、技术术开发、人力力资源管理和和企业基础设设施等。这些些互不相同但但又相互关联联的生产经营营活动，构成成了一个创造造价值的动态态过程，即价价值链。具体类型基本含义进货后勤与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货生产作业与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理发货后勤与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、定单处理和生产进度安排市场营销与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买有关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道管理服务与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整主要活动具体类型基本含义采购购买企业所需资源的全部活动，如原材料、机器设备、办公设备、房屋建筑等研究开发由为改善产品和工艺的各种活动组成，在企业的多个部门、以多种形式存在，从基础研究和产业设计到媒介研究、工艺装备的设计和服务程序人力资源管理包括各种设计所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动企业基础设施由大量活动组成，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理辅助活动动(三)企业业经营内外部部环境综合分分析1、要素评价价矩阵法关键要素权重评价值加权评价值职工士气0.2030.60产品质量0.2040.80营运资金0.1030.30利润水平0.1520.30技术开发能力0.0520.10组织结构0.3010.30总加权平均价值1.002.402、SWOT分析SWOT分析析代表分析企企业优势（strength）、劣劣势（weakness）、机会（（opportunity）和威胁胁（threats）。。因此，SWOT分析实实际上是将对对企业内外部部条件各方面面内容进行综综合和概括，，进而分析组组织的优劣势势、面临的机机会和威胁的的一种方法。。外部环境威胁机会市场增长较慢竞争压力增长不利的政府政策新的竞争者进入行业替代品销售额正在逐步上升顾客讨价还价能力增强顾客需要与爱好逐步转变通货膨胀递增及其他纵向一体化市场增长迅速可以增加互补产品能争取到新的顾客群有进入新市场或市场面的可能有能力进入更好的企业集团在同行业中竞争业绩优良扩展产品线满足顾客需要及其他内部环境优势劣势产权技术成本优势竞争优势特殊能力产品创新具有规模经济良好的财务资源高素质的管理人员公认的行业领先者买主的良好印象适应力强的经营战略其他竞争劣势设备老化战略方向不明竞争地位恶化产品线范围太窄技术开发落后营销水平低于同行业其他企业管理不善战略实施的历史记录不佳不明原因导致的利润率下降资金枯竭相对于竞争对手的高成本及其他外部环境不利条件有利条件1、城市中洗衣机滞销2、钢材将涨价40%3、新增洗衣机厂两家1、郊区农民购买洗衣机者渐多2、政府准备对进口洗衣机的数量进行限制3、本厂某种洗衣机有出口可能内部环境企业优势企业劣势1.技术力量雄厚2.产品质量稳步提高3.管理基础工作较好4.与协作企业和金融界有长期合作经验1.设备陈旧2.一线工人智力结构偏低3.生产场地紧张4.资金不足5.销售渠道不能适应出口产品的需要表4-1××××洗衣衣机厂厂经营营环境境SWOT分析析表SO战战略依靠内内部优优势利用外外部机机会WO战战略克服内内部劣劣势利用外外部机机会ST战战略依靠内内部优优势回避外外部威威胁WT战战略克服内内部劣劣势回避外外部威威胁内部优优势（（S））内部劣劣势（（W））外部机会（O））外部威胁（T））SWOT分分析与与战略略四、市市场场调查查(一)市场场调查查的内内容、、目的的、原原则市场调调查就就是搜搜集、、记录录、分分析有有关市市场需需求的的资料料，为为预测测和决决策提提供可可靠的的依据据。。目的：：是为为企业业的生生产经经营和和管理理部门门提供供参考考依据据。原则：：科学学性与与客观观性(1)现现场观观察：：一般般用于于统计计固定定场所所人流流、车车流等等。(2)实实验验法：：一般般指厂厂商对对产品品的品品种、、价格格、包包装、、广告告等进进行对对比变变换，，分析析不同同的结结果。。(3)邮邮寄问问卷法法。(二)调调查手手段(4)电电话调调查法法。(5)实实地地访谈谈调查查法：：多用用于定定性分分析。。(6)文文献调调查法法：一一般为为公开开资料料，可可作为为长期期、稳稳定的的信息息来源源。(7)互互联联网调调查。。（1））总体体方案案的论论证、、设计计（（2）抽抽样方方案的的设计计，调调查实实施的的各种种具体体细节节的制制定（（3））问卷卷的设设计、、测试试、问问卷的的修改改和最最后的的定稿稿（（4）问问卷的的印刷刷，调调查员员的挑挑选和和培训训（（5）调调查实实施(三)市场场调查查的实实施步步骤（6））调查查数据据的计计算机机录入入和统统计分分析（（7））调研研报告告的撰撰写（（8））鉴定定、论论证、、新闻闻发布布会（（9））调研研成果果的出出版(四)市场场调查查的经经费预预算（1））总体体方案案策划划费或或设计计费（（2）抽抽样方方案设设计费费（或或实验验方案案设计计）（（3）调调查问问卷设设计费费（包包括测测试费费）（（4）调调查问问卷印印刷费费（（5））调查查实施施费（（包括括选拔拔、培培训调调查员员，试试调查查，交交通费费，调调查员员劳务务费，，管理理督导导人员员劳务务费，，礼品品或谢谢金费费，复复查费费等等等）（6））数据据录入入费（（包括括编码码、录录入、、查错错等））（（7））数据据统计计分析析费（（包括括上机机、统统计、、制表表、作作图、、购买买必需需品等等）（（8）调调研报报告撰撰写费费（（9））资料料费、、复印印费、、通讯讯联络络等办办公费费用（（10））专家家咨询询费（（11））劳务务费（（公关关、协协作人人员劳劳务费费等））（（12）上上交管管理费费或税税金（（13））鉴定定费、、新闻闻发布布会及及出版版印刷刷费用用等。。二、企企业经经营战战略概概述资料来来源:[美美]伊伊查克克·爱迪思著《《企业生生命周期》》第96页页,中中国社社会科科学出出版社社,1997年年10月第第1版版成也战战略败败也也战略略联想的的成功功源于于战略略：由计算算机服服务积积累资资本到到联想想汉卡卡，再再由联联想汉汉卡促促动外外国品品牌电电脑的的分销销继而而进入入到推推出联联想电电脑，，逐步步形成成国内内电脑脑整机机，海海外做做配套套制造造业进进入国国际市市场。。巨人的的衰弱弱咎于于战略略：在没有有有效效的环环境分分析、、稳健健的资资金保保障和和完善善的管管理机机制下下，采采取激激进的的扩张张战略略。对战略略的认认识战略，，古称称韬略略，原原为军军事用用语。。在英英文中中，战战略一一词为为strategy。顾名思思义，，战略略就是是作战战的谋谋略。。“辞海海”对对战略略一词词的定定义是是：““军事事名词词，指指对战战争全全局的的筹划划和指指挥。。”战略特特性：：全局局性、、长远远性和和纲领领性(一)企业经经营战战略的的产生产生于于二十十世纪纪五十十年代代末的的美国国20世世纪60年年代，，美国国的H·I·安安索夫夫《企企业战战略论论》出出版，，经营营战略略才成成为科科学性性的概概念。。中国企企业从从20世纪纪90年代代中期期开始始普遍遍关注注企业业的经经营战战略。。经营战战略的的发展展过程程及特特征（二））企业业经营营战略略的概概念企业经经营战战略是是指为为实现现企业业长远远的经经营目目标，，根据据对企企业外外部环环境的的研究究和企企业内内部能能力的的分析析，而而作出出的较较长时时期的的经营营总体体性的的谋划划和行行动纲纲领。。(三)企企业经经营战战略的的内容容构成成1、战战略思思想战略观观念和和战略略思维维能力力2、战战略目目标(1)按性性质划划分，，有成成长性性目标标、稳稳定性性目标标和竞竞争性性目标标。(2)按按企业战战略实施施的阶段段划分，，有最终终目标和和阶段目目标。(3)按按目标归归属的管管理层次次划分，，有企业业目标、、职能部部门的目目标和生生产现场场的目标标等。3、战略略方针4、战略略重点5、战略略对策(1)针针对性(2)预预见性性(3)灵灵活性(4)多多重性企业经营营战略可可以有如如下分类类：1、按管管理层次次分：总总体战略略，事业业战略，，职能战战略（1）公公司战略略是企业业最高层层次的战战略，其其侧重点点是确定定企业经经营的范范围和在在企业内内部各项项事业间间进行资资源分配配。（2）事事业部战战略是企企业在分分散经营营的条件件下，各各事业部部根据企企业战略略赋予的的任务而而确定的的。（3）职职能战略略是各职职能部门门根据各各自的性性质、职职能制定定的部门门战略，，其目的的在于保保证企业业战略的的实现。。(四)企企业经经营战略略的分类类2、按照战略略的领域域分：产产品战略略、市场场战略和和投资战战略等（（1）产品品战略主主要包括括产品的的扩展战战略、维维持战略略、收缩缩战略、、更新换换代战略略、多样样化战略略、产品品组合战战略等。。（2）市市场战略略主要有有市场渗渗透战略略、市场场开拓战战略、新新产品市市场战略略、混合合市场战战略、产产品寿命命周期战战略、市市场细分分战略和和市场营营销组合合战略等等。（3）投投资战略略是一种种资源分分配战略略，主要要包括产产品投资资战略、、市场投投资战略略、技术术发展投投资战略略、规模模化投资资战略和和企业联联合与兼兼并战略略等。(1)发发展型战战略：集集中型发发展战略略、横向向一体化化发展战战略、纵纵向一体体化发展展战略、、同心多多样化发发展战略略和复合合多样化化发展战战略等。。(2)紧紧缩型战战略具体体又分为为：适应应性紧缩缩战略、、失败性性紧缩战战略和调调整性紧紧缩战略略等。。(3)稳稳定型战战略具体体又分为为：无增增战略、、微增战战略、阻阻击式防防御战略略和反击击式防御御战略等等。3、按照照偏离战战略起点点分：进进攻战略略、防守守战略和和撤退战战略。◆低成成本战略略◆差异异化战略略◆目标标集中战战略低成本差异化广泛市场狭窄市场1总体低成本2广泛差异化3A集中低成本3B集中差异化竞争范围竞争优势图5-1三三种一一般竞争争战略的的关系三、三三种常见见的竞争争战略略(一)低低成本战战略核心是使使企业的的产品成成本比竞竞争对手手低，即即在追求求产量规规模经济济效益基基础上降降低成本本。广东格兰兰仕集团团，四川川长虹电电子集团团，福特特公司低成本高市场占有率更新装备高额收益低成本的的良性循循环1、降低低成本的的途径低人工成成本、低低原材料料成本规模经济济、应用用专利技技术工艺艺创新等等有限的营营销投入入、合理理的营销销选择等等以低成本本为核心心的管理理系统、、组织文文化等2、低成成本战略略的收益益①扩大市市场占有有率②确立立行业壁壁垒3、低成成本战略略的风险险①低成本本战略易易被模仿仿，成本本领先地地位易被被超越。。②采用用低成本本战略生生产出来来的产品品价格虽虽低廉，，却不为为顾客所所欣赏和和需要。。成本领先先战略带带来风险险的一个个典型例例子是20世纪纪20年年代的福福特汽车车公司(二)差差异化战战略差异化战战略是企企业力求求在本行行业建立立区别于于其他企企业的独独特品质质，从而而得到超超过一般般报酬水水平的战战略。饭店、白白酒、海海尔集团团、广东东梦之娇娇服饰、、台湾统统一7-11便便利店1、实施施差异化化的途径径①使用具具有独特特性能的的原材料料和其他他投入要要素②开展技技术开发发活动③严格的的生产作作业活动动④特别的的营销活活动2、差异异化战略略的益处处①差异化化战略产产生的高高边际收收益增强强了企业业对付供供应商讨讨价还价价的能力力。②差异化化战略可可削弱购购买商的的讨价还还价能力力。③企业通通过差异异化战略略建立起起顾客对对本产品品的信赖赖，使得得替代产产品无法法在性能能上与之之竞争。。3、差异异化战略略的风险险①实行差差异化战战略的企企业，其其生产成成本可能能很高。。②购买者者变得更更加精明明起来，，他们降降低了对对产品或或服务差差异化的的要求。。③随着企企业所处处行业的的发展进进入成熟熟期，差差异产品品的优点点很可能能为竞争争对手所所模仿，，削弱产产品的优优势。(三)目目标集中中战略这一战略略又称集集中一点点或专一一化战略略。这是是指企业业集中其其全部力力量专门门生产某某种产品品；以满满足某个个市场需需要的战战略。金利来劲霸男装装福特霍华华德造纸纸公司把把目标集集中在工工业用纸纸方面波特油漆漆公司把把目标集集中在专专业油漆漆方面1、目标标集中战战略的三三种具体体形式◆产品类类型的集集中化◆顾客类类型的集集中化◆地理区区域的集集中化2、主要要益处①集中化化战略便便于集中中使用整整个企业业的力量量和资源源，更好好地服务务于某一一特定的的目标。。②将目标标集中于于特定的的部分市市场，企企业可以以更好地地调查研研究与产产品有关关的技术术、市场场、顾客客以及竞竞争对手手等各方方面的情情况。③战略目目标集中中明确，，经济成成果易于于评价，，战略管管理过程程也容易易控制，，从而带带来管理理上的简简便。3、存在在的风险险(1)难难以应对对顾客偏偏好或市市场需求求的变化化(2)竞竞争者打打入了企企业选定定的部分分市场，，并且采采取了优优于企业业的更集集中化的的战略。。(3)产产品销量量可能变变少，产产品要求求不断更更新，造造成生产产费用的的增加，，使得采采取集中中化战略略企业的的成本优优势得以以削弱。。因此，这这种战略略便于实实现专业业化，有有利于提提高效率率、降低低成本，，但风险险较大。。以上三种种竞争战战略的运运用,要要因时而异异因地而异异因企而异异在具体选选择时，，企业可可以考虑虑下面的的几种组组合：(1)一一个经营营单位可可以在不不同的产产品线上上采取不不同的竞竞争战略略。(2)一一个经营营单位可可以在价价值链的的不同活活动上采采取不同同的竞争争战略。。(3)一一个经营营单位在在不同时时期可以以采取不不同的竞竞争战略略。四、企企业经营营战略的的制订、、实施与与控制(一)经经营战略略的制定定1、战略略思想的的形成过过程2、调查查过程3、战战略决决策过过程4、战战略具具体化化和完完善过过程案例：：天津津MOTOROLA公司司的经经营战战略天津摩摩托罗罗拉公公司（（简称称MOTOROLA公司司，下下同））是美美国MOTOROLA公公司在在中国国的独独资企企业，，下设设有寻寻呼机机、大大哥大大、对对讲机机和元元器件件四个个事业业部，，公司司领导导人员员大部部分为为外籍籍华人人。该该公司司继承承了美美国MOTOROLA总总部重重视质质量的的优良良传统统，以以优异异的产产品质质量和和服务务赢得得了客客户。。公司司自建建成投投产以以来，，销售售额和和经济济效益益逐年年增长长，经经营状状况良良好。。该公司司经营营战略略以““基本本目标标（每每一个个员工工的首首要任任务））”的的形式式提出出的，，总的的要求求是““客户户完全全满意意”。。战略的的宗旨旨是：：“通通过以以客户户为中中心的的一流流服务务，来来赢取取广大大客户户的完完全信信任，，并不不断巩巩固市市场占占有率率”。。战略的的憧憬憬是：：“通通过为为客户户创造造新价价值，，成为为世界界最佳佳企业业”。。战略目目标是是：““以推推陈出出新，，领先先市场场，有有效控控制成成本的的无线线寻呼呼方式式，提提高客客户和和我们们的生生活质质量，，从而而赢得得坚定定不移移的客客户””。战略措措施是是：以以质量量系统统评估估（QSR）为为核心心，追追求全全面质质量管管理系系统的的改进进，寻寻求在在生产产管理理的每每一过过程建建立质质量体体系，，以确确保取取得优优异的的质量量成果果，实实现MOTOROLA公公司的的战略略目标标。(二)企业业经营营战略略的实实施(1)建建立与与实施施经营营战略略相适适应的的企业业组织织(2)合理理配置置资源源，制制定预预算和和规划划(3)调动动群体体积极极性，，实现现战略略计划划(4)建建立行行政支支持系系统，，实现现有效效的战战略控控制1998年年，联联想提提出了了“应应用为为本””的战战略，，并据据此制制定了了企业业的发发展计计划，，从整整体解解决方方案的的角度度重新新规划划自己己的研研发、、生产产、销销售和和服务务。为为适应应发展展的需需要，，联想想对原原有的的业务务格局局作了了调整整，成成立了了六大大业务务公司司，将将原来来的微微机事事业部部改组组为““联想想电脑脑公司司”。。1998年3月，，联想想电脑脑公司司又进进行机机构重重组，，由原原来的的单一一事业业部体体制，，转向向多事事业部部体制制，成成立了了包括括商用用市场场部、、消费费市场场部、、大客客户市市场部部等按按市场场细划划后的的销售售部门门；成成立了了包括括台式式电脑脑事业业部、、服务务器网网络事事业部部、笔笔记本本电脑脑事业业部、、软件件事业业部等等按产产品划划分的的各事事业部部；以以及南南、北北生产产基地地等。。建立立起市市场、、制造造和行行政三三个平平台，，这种种被称称为““航母母战斗斗群’’’的的模式式适应应了市市场发发展的的需求求。案例:联想集集团的的战略略方案案设计计(三)企企业经经营战战略的的控制制◆事前前控制制◆事中中控制制◆事后后控制制五、核核心竞竞争力力分析析(一)企业核心竞争力的提出“核心竞争力”这一术语首次出现在1990年，由美国经济学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）在《哈佛商业评论》上的《Thecorecompetenceofthecorporation》(《企业的核心竞争力》)中提出。“企业业核心心竞争争力是是企业业在经经营过过程中中形成成的不不易被被竞争争对手手效仿仿，能能为企企业确确立和和长期期保持持竞争争优势势，获获取稳稳定超超额利利润发发挥关关键作作用的的某种种特殊殊能力力。企业技技术开开发能能力。。企业的的战略略决策策能力力。企业的的核心心市场场营销销能力力。组织协协调企企业各各生产产要素素，进进行有有效生生产的的能力力。市场应应变能能力等等。知名企企业的的核心心竞争争力沃尔玛玛：供供应链链管理理麦当劳劳：高高度规规范运运作能能力和和三大大产业业相互互支撑撑的整整合能能力戴尔：：直销销模式式本田：：引擎擎制造造技术术佳能：：精密密机械械、精精密光光学、、微电电子与与激光光技术术微软：：运用用影响响力创创立行行业标标准英特尔尔：技技术创创新能能力海尔：：技术术创新新和机机制创创新能能力可口可可乐：：品牌牌塑造造和营营销能能力延展性性即核心心竞争争力为为企业业提供供了一一个进进入多多种产产品市市场的的潜在在途径径。◆Sharp公司司的液液晶显显示技技术◆Motorola公公司无无线电电通讯讯技术术专长长◆佳能能公司司光学学镜片片成像像技术术和微微处理理技术术◆本田田公司司的核核心专专长是是发动动机的的设计计和制制造(二)核核心竞竞争力力的特特征佳能模模式核核心技技术专专长同同心圆圆结构构(2)有有用性性即核心心竞争争力能能为顾顾客带带来较较大的的最终终用户户价值值。◆Intel公司司的微微处理理器生生产技技术◆美国国的普普惠公公司在在航空空发动动机方方面的的专长长是核核心能能力◆索尼尼公司司的核核心能能力是是“迷迷你化化”◆联邦