人本管理与执行力的打造

人本管理与执行力打造

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第一部分现象、问题与诊断什么事最“冤枉”1、不“冤枉”的事：企业因为缺乏下列条件使发展受阻：A、人才？B、资金？C、技术？D、市场？

这时候，只能说企业不具备条件，不能说“冤枉”2、不“冤枉”的事：在上述条件都具备的情况下，领导者决策能力不足导致错误决策，使发展受阻，只能说明自己水平不够，也不能说“冤枉”最冤枉的事

企业发展需要的所有条件都具备，领导者的决策也是正确的，但是，仅仅因为执行力不足，执行无效或低效，导致发展受阻。这才是最冤枉的！！！执行问题解决不了，资金、技术、人才、市场都是浪费。决策能力再高，也发挥不了作用……执行力的四大要素执行力管理组织体系管理制度体系文化理念体系领导权威权力分配责任承担结构流程结构流程流程性制度责任性制度激励性制度核心理念、典型、制度各系统、职能性理念、典型、制度职位性影响力非职位性影响力强制权奖励权法定性品德性影响专长性影响力约束性制度规范性制度奖励性制度执行力的核心人组织体系制度体系文化体系领导权威问题1、我公司（个人）最辉煌、最成功的是哪一段时间，辉煌、成功到什么程度？2、导致成功的因素是什么？其中外部因素是什么？内部因素是什么？3、现在，这些因素还具备吗？4、怎样才能使成功因素持续下去？

问题5、目前影响公司进一步发展提高的最大瓶颈是什么？6、造成这些瓶颈的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？7、自身可控因素中，哪些是客观因素？哪些是主观因素？8、哪些必须由领导者主持或参与才能控制或改变？9、哪些因素自己就可以控制或改变？问题10、哪些现在就可以改变？11、哪些需要创造条件才能改变？12、需要创造什么条件？13、由谁创造条件？

问题14、从从现在做做起，我我应该做做什么？？15、制制定行动动计划心态决定定行动，，行动决决定结果果以不同的的心态看看待同一一个事物物，可以以得到完完全不同同的结论论。烦恼的农农夫；人本管理理与执行行力打造造第二部分分人本管理理的提出出与基本本理念员工行为为动力结结构研究究人的任何何行为，，都有一一定的心心理基础础。所以以，探讨讨行为规规律，必必须首先先探讨心心理规律律；所谓“精”、“滑”、“自私”、“不听话”;所谓思想想政治工工作效果果下降;所谓奖金的的效果下降降;这些都是从从行为变化化显示出来来的，其原原因固然有有环境、政政治、经济济、时代等等多方面的的影响，但但是，最根根本的影响响，还是来来自心理结结构的变化化……1、权威的的研究弗洛伊德：：本我、自自我、超我我……荣格格：自我、个人人无意识、、集体无意意识、人格格类型………阿德德勒勒：个人人心理学：：个人受奋奋力驱使追追求优越适适应环境霍尼尼：人格发发展观：必必须从文化化因素上考考虑人格的的发展艾里克克森：自自我心理学学：更强调调自我的独独立性。自自我如何获获得或失去力量量，如何支支配个人心心理发展；；人格8阶阶段奥尔波波特：《人格：心心理学的解解释》。动动力组织、、心理生理理系统………马斯斯洛洛：人本本主义心理理学：心理理学第三势势力………………2、整合研究之之一对心理学权权威们的理理论进行应应用研究，，对其共同同点或相似似点进行整整合，会得得出以下结结论：1、在人的的心理结构构中，“本能”、“似本能”或“潜意识”等概念，是是得到大部部分人的认认同的；2、人存在在以“自我”为中心的“需要和动机机”是得到大部分人的认认同的；3、在“自我”之上，存在在超越自我我、直接社社会取向的的动机。3、整合研究之之二从心理学和和行为科学学角度分析析，人的行行为有两大大动力系统：一是基于““个人取向向”、“自自我需要””的动力系系统，即为为了生存、交交往、发展展甚至实现现自我价值值而产生的的动力系统，在这这一系统作作用下，人人是“自我我”为中心心的，一切行为都是是为了维护护“自我””的利益与与机会；二是基于““超个人取取向”或者者“超越自自我”的、、完全社会会化的动力系系统，在这这一系统作作用下，人人是以“社社会”为中心的，行行为的目的的是实现社社会的价值值、社会的的理想，维护的也是是社会的利利益。4、整合研究之之四为了论述方方便，我们们把前者称称为“自我我动力”，，后者称为为“超我动动力”，分分别可以定定义为：“自我我动力力”是是个体体为获获得一一定的的利益益或机机会满满足纯纯“自自我””需要要而产产生的的动力力；“超我我动力力”是是个体体为满满足社社会（（有时时表现现为组组织、、企业业等））利益益、社社会需需要而而产生生的动动力。。每个人人的行行为都都是““自我我动力力”和和“超超我动动力””共同同影响响的结结果。。“自自我””与““超我我”有有机结结合，，构成成了人人的主主要动动力体体系。。动力结结构自我动动力超我动动力两个动动力的的驱动动自我超我企业业目目标标行为为管理体体系管理制制度文化理理念两大动动力的的平衡衡自我动力力超我动力力富了和尚尚穷了庙庙穷了和尚尚富了庙庙员工行为为组织目标标与个体体目标的的整合两种不平平衡富了和尚尚穷了庙庙穷了和尚尚富了庙庙员工行为为管理的的实质员工行为为管理的的主要内内容：1、使员员工行为为方向指指向企业业目标；；2、使员员工行为为动力足足够大；；行为方向向与行为为动力取取决于自自我动力力与超我我动力结结合而成成的员工工行为动动力体系系员工行为为管理的的实质是是“想办办法将两两大动力力维持在在较高的的水平并并使之共共同指向向组织目目标”。。6、整合研究究之五超我我自我我外在力量量的内化化惩罚：责责任心、、道德感感奖励：社社会理想想现实原则则采采取取行动满满足需需要本能能量量制制造需需要快快乐原则则愿愿望式式满足最高法官官奴隶隶最高司令令本我我心理理结结构构假假设设4、重要要结论传统思想想政治工工作是““只重视视超我，，不重视视自我””；单纯物质质利益的的刺激是是“只重重视自我我，不重重视超我我”；新的心理理结构下下，两者者都不能能真正调调动职工工积极性性。（五）管管理实践践对理论论的呼唤唤管理实践践遇到的的一系列列问题，，管理者者的一系系列迷惘惘，社会会发展带带来的一一系列变变化，使使传统管管理理论论出现了了某些不不适应。。客观上上，需要要有一种种理论的的整合，，回答问问题，解解决问题题。这就就是近几几年人本本管理兴兴起的背背景。2、人本本管理坐坐标之一一1、管理定位位，以人人为本2、人本本管理也也需要定定位自我超我ABCDA：只重视自自我，不不重视超超我的管管理：单单纯的个个人利益益刺激；；D：只重视超超我，不不重视自自我的管管理：单单纯的思思想政治治工作；；B、C：：自我与超超我有机机结合的的管理：：制度与与文化并并重，对对一个具体的的企业来来说，应应该采用用B还是C，取决与企企业的具具体情况况——人本本管理也也需要定定位2、人本本管理坐坐标之二二自我超我文化制度“自我与与超我结结合，文文化与制制度并重重”的人人本管理理“上不不封顶顶，下下有保保底””的行行为空空间制度：：利益益底线线文化：：道德德底线线文化引引力：：理想想、精精神、、价值值观等等利益引引力：：报酬酬、成成就、、发展展机会会等制度许许可范范围文化许许可范范围实行人人本管管理建立““自我我”与与“超超我””有机机结合合的激激励机机制创造管管理制制度与与企业业文化化并重重的管管理环环境将企业业的具具体管管理模模式建建立在在与员员工价价值系系统和和企业业目标标系统统相适适应的的基础础上注重开开发式式管理理：积积极性性的开开发、、创造造性的的开发发、潜潜能的的开发发最重要要的是是“理理念共共享、、愿景景共建建、行行为互互动、、共同同发展展”企业目目标与与员工工价值值的结结合组织目目标员工价价值措施措施应该采采用能够采采用有效的的管理理措施施用企业业价值值整合合员工工价值值组织目目标员工价价值措施措施应该采采用能够采采用有效的的管理理措施施企业目目标=组织织目标标+员员工目目标组织目目标员工价价值措施措施应该采采用能够采采用有效的的管理理措施施重新认认识管管理问问题1、人人为什什么要要工作作？2、人人在什什么情情况下下才积积极工工作？？3、怎怎样使使人积积极工工作？？4、企企业为为什么么要雇雇佣人人？5、员员工与与企业业是什什么关关系？？6、什什么人人应该该重用用？7、什什么人人应该该慎用用？8、什什么人人应该该下岗岗？9、什什么人人应该该换岗岗？10、、什什么人人应该该培训训？11、、什么么人应应该重重点激激励？？12、、上述述各种种人员员怎么么确定定、谁谁来确确定？？（二））基本本思路路与线线索个体企业自我超我制度文化思考切切入点点作用于于自我我的制制度作用于于超我我的文文化自我与与超我我结合合、制制度与与文化化并重重的思思路人本管管理与与执行行力打打造第三部部分基于人人本理理念的的制度度体系系诊断断与建建构关于自自我动动力及及其结结构行行为为基本本过程程分析析需要动动机行行为绩绩效结结果果报酬激激励外在满满足内在满满足1成就激激励内在满满足2机会激激励激励三层次次理论外在满足内在满足1内在满足2报酬期望成就期望机会期望报酬激励成就激励机会激励三个层次满满足三三种期望望三三个层层次激励动力结构2、在什么么情况下才才积极工作作？

1））期望理论论理论假设：：人们在工工作中愿意意付出的努努力程度的的大小，取取决于他期期望从中得得到东西的多多少。理论模型1：激励力量=期望概率率×期望目标价价值理论模型2：激励力量=期望×∑媒介性性×效价案例：某厂厂为解决一一技术难题题，贴出一海报报，规定““谁解决该该难题，就就提拔他为为工程师。。”现有三三人，工程程师、技术术员、一般般工人。问问：1、三个人人中谁的积积极性最大大？2、在什么么情况下，，三个人的的积极性都都不大？3、海报应应该如何写写，才能使使三个人的的积极性都都大？期望原理某种制度能能否提供明明确、具体体、清晰的的期望，是是衡量该制制度是否具具有激励性性的标准之之一。工资计时考核计件量化非量化不考核如何运用量量化的原理理？报酬激励的的公平问题题理论假设：：1、人们不不仅关心自自己报酬的的绝对值，，而且关心自己报报酬的相对对值；2、公平感感是一种主主观感觉；；客观公平平是人们产生公平平感的必要要条件，并并非充分条条件；3、每个人人都追求公公平。一旦旦人们感到到受到不公公平对待，，总是设法法恢复公平平感。（2）公平平理论模型型理论模型型：0A0BIAIB0A、0B分别是自自己和比比较对象象的报酬酬；IA、IB分别是自自己和比比较对象象的贡献献。公平感产产生的条条件是等等式成立立。（3）五五种不公公平的原原因五种不公公平：1、0A＜0B，IA=IB2、0A=0B，IA＞IB3、0A＜0B，IA＞IB4、0A＞0B，IA＞IB5、0A＜0B，IA＜IB员工激励励的公平平原理公平原理理：（1）任任何时候候，都不不要把绝绝对公平平当作管管理目标标；绝对对公平仅仅仅是一一个理想想，不可可能实现现；“沾沾不了便便宜就认认为是吃吃亏了””的的人在实实际公平平的制度度下仍仍有不公公平的感感觉；（2）只只要程序序与机制制是公平平的，出出现少量量不公平平的结果果，人们们是能够够接受的的。管理理者应该该充分利利用这一一心理特特点。过程公平平原理过程公平平原理对对制度的的要求是是：让在在该制度度中“吃吃亏”的的人把吃吃亏的原原因归因因到自己己身上。。尽一切切可能不不让员工工把原因因归因到到管理者者身上。。期望原理理与成就就激励成就需要要的满足足程度工作成果果中个人人贡献体体验工作成果果比较优优势体验验工作团队队的大小小个人在团团队中的的地位工作自主主性的大大小比较机会会的多少少比较标准准的多样样化期望原理与机机会激励1、岗位工作作与职业生涯涯目标的匹配配程度；2、岗位工作作与个人职业业兴趣的匹配配程度；3、个人对岗位工工作社会意义义重要程度的的感受体验；；4、所从事职职业的环境中中其他个人关关心的利益；；5、……职业通道hH五、制度体系系的诊断与建建构

（一））制度体系的的诊断1、组织结构构设计合理吗吗？2、部门职能能划分明确吗吗？3、岗位设置置合理吗？4、定员方案案科学吗？5、有完整、、明确的职务务说明书吗？6、有明确的的工作标准吗吗？7、有科学的的绩效考核体体系吗？8、有公平合合理的分配与与奖酬制度吗？？9、有配套的的员工激励机机制吗？10、有责任任追踪制度吗吗？11、能做到到人岗匹配动动态优化吗？12、员工沟沟通制度完善善吗？13、……3、制度的分分类约束性制度：：1、流程性制制度：先做什什么，后做什什么；2、规范性制制度：怎么做做，做到什么么程度；激励性制度：：做到怎么办办、做不到怎怎么办1、奖励性制制度2、责任性制制度规范性制度责任性制度奖励性制度企业道德标准准员工道德水平平利益底线道德底线使命、理念利益引力思想引力人本管理与执执行力打造第四部分基于人本理念念的文化理念念体系诊断与与建构关于“超我””“超我”是个个体与社会接接触和相互适适应过程中，，通过学习而而唤醒、通过过内化而形成成的、超越自自我之上的、、社会化的理理想、道德、、价值观等人人格要素；“超我”形成成的两个途径径：1、人性本我我的唤醒：本我中的人性性本我，深藏藏于潜意识之之中，因为人人首先受到生生存的压力，，因而使生物物性本我在后后天优先得到到发展。只有有当生物性本本我得到充分分满足，或者者深藏的人性性本我受到环环境强烈刺激激时，人性本本我才能得到到发展。我们们称这个过程程为“唤醒””。2、外在力量量的内化：这种学习和内内化的过程主主要通过两个个途径，奖励励和惩罚。关于“超我””由奖励经验而而内化、由奖奖励性刺激而而唤醒的人性性本我，发展展成“超我””中的社会理理想、人格追追求、使命感感、对意义的的追求等，这这种人格力量量使个体产生生“应该做什什么”的冲动动，形成强大大的人格动力力；由惩罚经验而而内化、由惩惩罚性刺激而而唤醒的人性性本我，发展展成“超我””中的道德意意识。这种人人格力量使个个体产生“不不应该做什么么”的心理，，形成强大的的人格动力。。超我动力极其其启动构造“理念共共享、愿景共共建”的超我我激励机制追求社会进步步、理想主义义、人格完美美、崇高的使使命感成为潜潜藏于知识员员工内心的强强大内驱力，，如果企业加加以有意识的的引导，利用用企业精神、、企业价值观观、企业理念念、企业使命命与宗旨去整整合，就能够够使知识员工工的这种文化化内驱力指向向企业目标。。他们怎么做做？东亚公司：：主义：人无无高尚之主主义，即无无生活之意意义；事无无高尚之主主义，即无无存在之价价值；团体体无高尚之之主义，即即无强盛之之道理。做事：人若若不做事，，生之何意意！人若只只做自私之之事，生之之何意！人人若不为大大众做事，，生之何意意！人若只只为名利做做事，生之之何意！若若无事做，，要我做什什么？若无无艰难事做做，要我做做什么？若若不效忠国国家，要我我做什么？？尽责：事成成而不获罪罪于人者为为理想之人人才；事成成而不得已已获罪于人人者为有用用之人才；；事不成而而仅图不获获罪于人者者为无用之之人才；事事不成而又又获罪于人人者为危险险之人才；；不待命令令而自动工工作者为中中坚分子；；等待命令令而立即工工作者为忠忠实分子；；接到命令令而懒于工工作者为无无用分子；；有令不做做反讥做者者为是非分分子。过失；从心心无过圣贤贤也。闻过过则该君子子也。闻过过不改庸人人也。闻过过则怨小人人也。他们怎么做做？同仁堂:炮制虽繁却却不敢省人人工，品位位虽贵必不不敢减物力力民生公司：：“服务社社会，便利利人群，开开发产业，，富强国家家”，“个个人为事业业服务，事事业为社会会服务。个个人的工作作是超报酬酬的，事业业的服务是是超经济的的”；四通公司：：高效率、、高效益、、高境界海尔集团：：敬业报国国，追求卓卓越文化体系的的诊断1、企业有自己己的理念或或价值观念念吗？2、员工接接受吗？3、接受受到什么程程度？4、企业业的价值观观有代表性性的人物吗吗？5、这这些些人物物在企企业威威信真真的很很高吗吗？6、这这些些价值值观念念在企企业有有相应应的故故事吗？？7、这这些些故事事在企企业流流传很很广吗吗？8、企企业业内聚聚力强强吗？？9、员员工士士气高高吗？？10、、员工工对企企业有有忠诚诚心吗吗？人本管管理与与执行行力打打造第五部部分制度、、文化化结合合三步步曲（二））人本本管理理三步步曲及及实践践1、人人本管管理三三步曲曲第一步步：提出理理念与与价值值观；；第二步步：推推出代代表理理念与与价值值观的典型型人物物与事事件；；第三步：在理理念与价值观观指导下，制定保证这种种人物与事件不断涌现的的制度与机制制“管理制度与与企业文化紧紧密结合”是是三步曲的实实质，也是海海尔管理体系系的主要特色色之一七、人本管理理体系

（一一）制度与文文化的关系企业理念与价价值观体系员工理念与价价值观体系典型人物和典典型事件管理制度员工行为（一）人本管管理体系构成成组织设计与部部门职能划分分岗位设置与定定员工作分析与职职务说明书岗位测评与定定级薪资体系设计计绩效考核体系系设计企业核心理念念典型人物与事事件各系统理念典型人物与事事件各种配配套套管管理理制度度企业业文化化体体系系全员激励体系系设计管理理制制度度体体系系文化理念的物物化体现人本管理理论论在人力资源源管理中的应应用主人翁意识的的培养企业为什么要要雇佣员工需要能力报酬目标企业雇佣员工工的目的是为为了得到员工工的能力。得到员工能力力的条件权力=钥匙需要=密码员工与企业是是什么关系互互用、互互惠关系通过相互利用用达到共同发展展关于职工主人人翁精神岗位股份制公司老板资金利润员工知识经验技能每位员工都是是他（她）所所在岗位的主主人人本管理理论论在人力资源源管理中的应应用用人策略什么人应该重重用素质积极性重用淘汰重点激励调整培训慎用或不用下岗重用调整培训素质文化适应性人本管理与执执行力打造第六部分企业领导权威威1、强制权1）作用机机制强制权权：能使人人发生非自愿愿行为的影响力。。心理基础：惧惧怕心理—害害怕利益或机会被剥夺夺导致需要受到损害。。行为为：：顺从行为行为目的：躲躲避惩罚，而而非干好工作。行为绩效：就就低不就高。。行为特征：被被动、消极。。2）适度运用用强制权1、人只要受受到强制，事事实上就处于两两难选择之中：任何一一个选择，都要“被损害害”；2、两害相权权取其轻；3、强制权有有效的条件是是：损害1＜损损害24、当损害1＞损害2时时，强制权失效；5、强制权的的“度”就是是由两种损害害的关系决定的的。顺从不顺从惩罚违心损害1损害2强制权度2、奖励励权1）作用用机制奖励励权权：能使使人发生生追随行行为的影响响力。心理基础础：期望望心理行为为：追随随行为行为目的的：获得得奖励行为绩效效：就高高不就低低行为特点点：主动动、积极极。2）巧妙妙运用奖奖励权领导者奖励和重重用满足足组织目目标需要要的人奖励和重重用满足足自己情情感需要要的人关注组织织目标的的人追随随善于奉承承“拍马马”者追追随理性情感3）“理理性———情感””坐标理性情感3、法定定权1）作用用机制法定权权：使使人发生生角色行行为的影影响力；；心理基础础：承认认心理行为为：角角色行为为行为目的的：维护护角色规规范行为目标标：完成成角色目目标特点点：自自然2）科学学运用法法定权角色认知知角色定位位角色规范范角色调整整4、专长长与职务无无关，由由个人素素质决定定的影响响力；专长：因因专业素素质较高高而具有有的专业业影响力力；5、品德德品德：因因品德素素质高而而具有的的人格慑慑服力；；威望=专专长+品品德9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。05:55:2305:55:2305:551/7/20235:55:23AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2305:55:2305:55Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。05:55:2305:55:2305:55Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2305:55:2305:55:23January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20235:55:23上午午05:55:231月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月235:55上午午1月-2305:55January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/75:55:2305:55:2307January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:55:23上上午5:55上上午午05:55:231月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。05:55:2305:55:2305:551/7/20235:55:23AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-