企业管理学之古典管理理论

第二部分：管理思想发展简史重点：1、古典管理理论：泰罗、法约尔、韦伯的代表作，主要观点；22、行为科学管理理论：梅奥及其人际关系运动的主要观点；33、管理科学理论：管理理论丛林；第二部分之一：古典管理理论一、古典管理思想简介

产生时期１９世纪末－２０世纪３０年代

代表流派．美．泰罗＂科学管理理论＂法．法约尔＂一般管理理论＂德．韦伯“理想官僚组织理论”产生背景．经济发展：提出了提高劳动生产率的要求唯理哲学：理性分析－牛顿力学

实利主义经济学：经济人新教伦理：自制．勤奋和节约是美德，倡导人们通过个人努力和奋斗实现理想传统管理（棍棒．高压）体制缺陷太多“血汗工厂”向开明政策转化一、古典管理思想简介

代表人物．１．Frederick.winslow.Taylor.1856~1915美２．

HenriFayol.1841~1925法３．

MaxWever.1864~1920德４．

LutherGulick.1892~美５．

LyndallUriwick.1891~英二、古典理论代表人物及

主要思想

泰罗与“科学管理理论”法约尔与“一般管理理论”韦伯与“理想官僚组织理论”三、泰罗与

科学管理理论

1、生平事迹FrederickWinslowTaylor1856~19151878费城米德维尔钢铁厂学徒→工人→班长→车间工厂→总技师1883夜校自学.业余学习机械工程学士学位.1884.任总工程师1890~1893制造业投资公司总经理1898~1901伯利恒钢铁公司[BethlehemSteelcompany]顾问1903~1914哈佛大学1910东部铁路公司1911沃特敦兵工厂工人罢工1911年10月到1912年2月国会听证会充满敌意1915--50岁生日第二天去世三、泰罗与

科学管理理论

2、泰罗－研究重点（１）提高效率:“磨洋工”问题：原因：①天性懒惰（先天）②故意的：人际关系和自我保护Ａ.劳动总额．Ｂ.缺陷制度．C.师徒相传操作方法（２）盈余分配与与生产率提高：劳资双方应关心的重点应该是什么．

三、泰罗与

科学管理理论

3、泰罗－基本观点①用科学代替经验：＂动作研究＂：第一流工人动作分解．②在集体活动用协调一致代替不一致．搬运生铁（每天12.5吨到47.4吨）、③合作代替个人主义④为最大产出而劳动，不应限制产出量⑤最大可能培养工人，从而使工人和企业都取得最大成就。三、泰罗与

科学管理理论

4、

科学管理理论（泰罗制）主要内容：科学管理作业管理职能化管理例外管理精神革命科学管管理四四原则则1、对对工人人开发发科学学方法法以替替代老老经验验2、科科学挑挑选培培训工工人，，使之之成为为“第第一流流的工工人””3、与与工人人合作作保证证工作作按形形成的的科学学原则则办4、管管理者者和工工人在在工作作职责责上公公平合合理分分工作业管管理原原则1、高高日作作业定定额2、标标准作作业条条件即：使工人人掌握握标准准化的的操作作方法法，使使用标标准化化的工工具、、机器器和材材料，，并使使作业业环境境标准准化，，这就就是所所谓标标准化化原理理3、为工作作科学学挑选选“第第一流流的工工人””。4、实实行刺刺激性性的差差别计计件工工资报报酬制制度。。职能化化原理理、例例外原原理和和精神神革命命1、职职能化化管理理把计划划职能能同执执行职职能分分开2、例外原原则在组织织机构构的管管理控控制上上实行行例外外原则则。即即：高高层管管理人人员只只对超超过常常规和和标准准的各各种例例外情情况进进行决决策和和监督督。3、精神革革命工人和和雇主主两方方面都都必须须认识识到提提高效效率对对双方方都有有利，，都要要来一一次““精神神革命命”，，相互互协作作，为为提高高劳动动生产产率而而共同同努力力。泰罗的的追随随者“科学学管理理”理理论的的追随随者卡尔··乔治治·巴巴思（（CarlGeorgeBarth））。美美籍数数学家家。亨利··甘特特（HenryLGantt））。美美国管管理学学家、、机械械工程程师。。吉尔布布雷斯斯夫妇妇（FrankBGilbrethandLillianMGilbreth）。。美国国工程程师弗弗兰克克·吉吉尔布布雷斯斯与夫夫人（（心理理学博博士莉莉莲··吉尔尔布雷雷斯））哈林顿顿·埃埃默森森（HarringtonEmerson）。。美国国早期期的科科学管管理研研究工工作者者他们和和泰罗罗一样样，研研究的的范围围始终终没有有超出出劳动动作业的的技术术过程程，没没有超超出车车间管管理的的范围围。四、法法约尔尔与一一般管管理理理论1、生生平事事迹：法约尔尔，法法国工工业家家Ⅰ．1860~1872.12年年低低级级管理理和技技术人人员.采矿矿工程程,特特别是是防火火1866.科科芒特特里矿矿井矿矿长.Ⅱ．1872~1888.16年年经经理理.领领导导几个个矿.考虑虑经济济情况况.技技术+管理理+计计划III.1888~1918.30年年.公公司司处于于破产产边缘缘,任任总经经理,贯彻彻自己己的理理念,改革革整顿顿企业业,关关闭老老矿,开采采新矿矿.一一战期期间,提供供大量量资源源,培培养了了大量量人才才.77岁岁退休休时，，很成成功．．其企企业至至今仍仍是法法国采采矿冶冶金集集团一一部分分．四、法法约尔尔与一一般管管理理理论2、学学术贡贡献1918~1925.17年1900---行政政管理理论文文.矿矿业学学会1908论论管管理一一般理理论1916工工业业管理理与一一般管管理1918~1925创创立立管理理研究究中心心说服政政府重重视管管理1916.《工工业管管理与与一般般管理理》.法文文1929.日日内瓦瓦国际际管理理学院院.英英文.英国国1949.美美国全全面接接触——法国国学习习泰罗罗的学学说1923.萨萨特.格里里尔论论文古古利克克.厄厄威威克《《论论文集集》二、法法约尔尔与一一般管管理理理论3、一一般管管理理理论（1））企业业的经经营活活动可可以分分为六六种技术活活动——生产产、制制造、、加工工商业活活动——购买买、销销售、、交换换财务活活动——筹集集和最最恰当当的利利用资资本安全活动动—保护护财产和和人员会计活动动—财产产清点、、资产负负债表、、成本、、统计等等管理活动动—由计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制五大大要素构构成二、法约约尔与一一般管理理理论（2）管管理五要要素计划：预预测未来来，制定定方案组织：确确定物质质、人力力资源结结构指挥：保保证企业业人员履履行职能能协调：统统一协调调，取得得成功控制：检检查四要要素运行行是否得得当二、法约约尔与一一般管理理理论（3）１１４条原原则劳动分工工原则权责原则则纪律原则则统一指挥挥原则——运转过过程统一命令令原则——机构设设置个人利益益服从整整体利益益原则报酬原则则集中分散散原则等级链原原则秩序原则则公平原则则人员稳定定原则主动性原原则—首首创精神神团队精神神原则——团结五、韦伯伯与“理理想官僚僚组织理理论”1、生平平简介1883．施特特拉斯堡堡服兵役役，在施施特拉斯斯堡大学学上课．．姨夫与与姨妈．．赫尔曼曼·施姆姆加滕、、史学家家．大学学教授、、自由主主义者的的．批判判俾斯麦麦与其父父保守主主义对立立。1889．师从从施密特特，完成成博士论论文《中中世纪商商业企业业史———源于意意大利城城市的家家庭工业业联合体体的无限限商业公公司的连连带责任任原则及及专财产产的发展展》1891．－柏柏林大学学讲师，，1892.副副教授授.1893.结结婚玛玛丽安安·施尼尼策1897．与父父亲争吵吵、其父父因此去去世，患患精神病病～神经经官能症症．在欧欧美旅行行４年．．1902.赴赴海德堡堡大学任任教.1904起至去去世期》》著作许许多，涉涉及社会会学、政政治学、、经济学学、宗教教学、法法学、哲哲学三、韦伯伯与“理理想官僚僚组织理理论”2、学术术思想1904发表名名著《新新教伦理理与资本本主义精精神》1947年英文文版.科科层组组织著作作.50年代随随着西方方企业组组织规模模扩张、、机构日日渐复杂杂韦伯的的组织理理论影响响日深,逐渐承承认…主要思想想：高度结构构的，正正式的，，非人格格化的理理想行政政组织体体系是人人们进行行强制控控制的合合理手段段，是达达到目标标，提高高效率的的最有效效形式具体内容容：I、理想想组织形形态II、理理想组织织形态的的管理制制度III、、理想组组织形态态的组织织结构第二部分分之二:行为科学学管理理理论一、人际际关系学学说的产产生（InterpersonalBehaviorApproach）侧重于研研究：员员工在生生产中的的人际关关系，包包括研究究人的工工作动机机，情绪绪．行为为等工作作间的关关系，并并研究按按人的心心理发展展规律来来刺激人人的积极极性．代表人物物：梅奥奥（1880~1949）代表作:《工业业文明中中人的问问题》1933.《工工业文明明中的社社会问题题》一、人际际关系学学说的产产生1、霍桑桑实验.(1924~1932)在美芝加加哥西方方电器公公司的霍霍桑工厂厂进行的的一系列列实验①照明实验验：工作作环境，，物资条条件与劳劳动生产产率的关关系②继电器装装配室：：工作条条件→职职工情绪绪，态度度变化带带来生产产率提高高③访谈计划划：防卫卫性说词词→自由由话题→→行为取取决于个个人及群群体成员员④接线板小小组：群群体行为为和非正正式组织织一、人际际关系学学说的产产生2、人际际关系学学说．①职工是是“社会会人”的的假设，，不仅仅仅追求金金钱，还还有社会会心理的的需要。。②非正式式组织：：③新的领领导能力力在于提提高职工工的满足足度，技技术→人人际关系系→战略略二、行为为科学的的发展展（一）马斯斯洛（Maslow））需求求层次理理论。理论要点点1、人是是有需求求的，只只有尚未未满足的的需求才才能影响响行为。。2、需需求是有有层次的的，一种种需求得得到满足足，会出出现另一一种满足足。行为科学学的发发展自我实现现（施展才才能，实实现理想想↗自我我创造、、自我发发展）尊重（自尊，，自信））↗社交（社交，，归属感感）↗安全（伤病，，事故））↗生理（生活，，生殖））第二部分分之三：：管管理科学学理论一、关于于“管理理丛林””现象（一）1961年12月，孔孔茨的论论文、美美国《管管理学会会杂志》》、将管管理理论论分为六六种：管理过程程学派、、经验或或案例学学派、行行为学派派、社会会系统学学派、决决策学派派、数学学学派。。（二）引引发讨论论：1、存在在“管理理丛林””现象吗吗？2、要不不要走出出“管理理丛林””？3、怎样样走出““管理丛丛林”?一、关于于“管理理丛林””现象（三）讨论论的结果果1980年，孔孔茨又发发表《再再论管理理理论的的丛林》》，发展展为11个学派派：管理理过程学学派、经经验或案案例学派派、人际际关系学学派、群群体行为为学派、、社会系系统学派派、决策策学派、、数学（（管理科科学）学学派、社社会技术术系统学学派、系系统学派派、权变变学派、、经理人人角色学学派.二、各学学派主要要观点和和代表人人物1、经验验和案例例学派通过案例例，分析析经验来来研究管管理缺陷：未未来过去去不相同同，过去去经验不不一定能能解决未未来问题题。以探求基基本规律律为目的的总结经经验，才才能有助助于管理理原则的的提出和和论证二、各学派主主要观点和代代表人物2、人际关系系学派研究管理要注注重人际关系系。职工有需要由由组织来满足足。处理人际关系系是管理者的的必备技巧。。二、各学派主主要观点和代代表人物3、合作社会会系统学派ChesterBarnard切切斯特·巴巴纳德。出生生于美马塞诸诸塞州1906~1909勤勤工俭学（（物理化学））因生计压迫迫，未获经济济学学位