企业组织管理与领导艺术

企业组织管理与领导艺术

XXXXXXX有限公司董事总经理XXX硕士会计师E-mail:XXXXXXXX技术创新能力市场机会战略管理信息化手段盈利财务管理营销与服务资源与制造组织人力资源管理沟通与企业文化领导修为企业联盟、供应链企业组织管理与领导艺术——管理总框架企业发展企业组织管理与领导艺术——导引领导者对下级行为的分析和影响的过程，是管理工作的核心，领导工作的本质组织行为管理——企业组织管理与领导艺术——导引组织行为管理与各种职能管理企业组织管理与领导艺术——导引组织特征：1、目标2、资源3、结构4、互动企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）个体行为群体行为宏观组织行为组织行为---------组织行为企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）---------组织行为宏观组织行为：组织结构组织文化组织变革组织发展组织学习企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）---------组织与设计组织设计思考因素1、环境2、技术3、战略4、规模5、生命周期企业组织管理与领导艺术——第一篇（组织与设计）---------组织与设计组织设计的原则1、目标统计2、分工协作3、统一指挥4、适当幅度5、责权对象6、精干高效7、集权与分权8、稳定与灵活9、执行与监督企业组织管理理与领导艺术术——第一篇篇（组织与设设计）---------组织织与设计组织结构类型型1、职能结构构2、分部结构构3、矩阵结构构4、网络结构构企业组织管理理与领导艺术术——第一篇篇（组织与设设计）---------组织织与设计多变简单复杂环境技术简单职能结构网络结构矩阵结构分部结构组织与环境、、技术关系企业组织管理理与领导艺术术——第一篇篇（组织与设设计）---------组织织与设计组织有效性的的因素1、导向战略略2、高层管理理3、组织设计计4、组织文化化企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）个体行为1、态度2、人格3、能力4、动机5、压力企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）群体行为为1、群体动力力2、人际沟通通3、领导行为为4、权力5、政治行为为6、冲突7、谈判企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）组织行为学的的预测控制解释企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）影响行为的关关键变量价值观态度性格能力激励感知行为学习企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）企业管理中控控制因素的运运用变无序为有序序管理要素将无序调整为为有序“猎人”与“农夫”管理之效过程的接受性性、一致性性、承延性、、可操作性企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）---------无序序与有序国际著名公司司成功要素之之一：程序化化管理ISO9000质量管理理体系做得写下来写的做出来ERP企业业资源计划系系统-----系系统动作的有有序性是基础础管理要素------执执行过程不变变形，有规律律企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）---------无序序与有序循序渐进------保保障有序管理是被他人人自觉认同、、理解、接受受并做出结果果的过程耐心/契机机/火火候/连贯贯管理的日常性性：就是按部部就班的程序序管理企业组织管理理与领导艺术术——第二篇篇（行为与变变化）---------无序序与有序企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）领导与管理企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）管理的四大功功能计划组织控制协调企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）管理和领导计划、预算组织、配备控制、解决促成结果方向协调调动结果远景、方向价值观、事迹迹激励、鼓舞促成变革管理领导企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）领导效力：取决于情境与与领导者强弱意愿能力情境领导与追追随者的成熟熟度强指导授权指示销售企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）影响领导效力力的情境因素素1、社会文化化的实质2、公司文化化的实质3、组织生命命周期4、组织结构构的实质5、任务的实实质6、下属的特特质企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）领导者形成要要素：1、家庭背景景2、基本个性性3、教育4、职业道德德5、知识与关关系的积累6、经历企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）1、挑战过程程、寻求机遇遇、实践---------变革革型领导的基基本实践示范范企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）---------变革革型领导的基基本实践示范范2、制定很高高的个人原则则行为榜样、举举止正派建立可信度企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）---------变革革型领导的基基本实践示范范3、树立共同同愿景目标和和一整套共同的的核心价值观观把重点放在未未来包括追随者的的愿景目标上上企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）---------变革革型领导的基基本实践示范范4、通过合作作与授权促使追随者实实施愿景目标标企业组织管理理与领导艺术术——第三篇篇（领导的艺艺术）---------变革革型领导的基基本实践示范范5、通过热情情，不断积极极反馈和有效运用语语言来鼓舞人人心双满意理论员工满意客户满意股东满意企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）愿意为实现组组织目标付出出极大努力条件是付出的的努力能够满满足某些个人人方面的需求求努力是强度衡衡量指标组织目标需求——内心心状态使取得的某些些结果显得有有吸引力企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）激励流程的模模式：激发行为指导行为维持行为反馈与调整企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）满意与不满意意传统观念满意不不满意赫兹伯格的观观点：保健因子：不不满意无无不不满意激励因子：满满意无无满满意企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）尊重需求安全需求社会需求生理需求自我实现马斯洛的需求求等级理论期望相等的付付出与回报工作表现工作职责工作时间工作绩效非金钱的回报金钱的回报他们的付出你能给的回报报企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）了解要求回报报的背后意义义根据需求层次次来激励企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）非金钱自我实现的需需求受人尊重的需需求归属的需求安全的需求生理的需求个人价值尊重、自我尊尊重良好的工作环环境工作保障加薪金钱的回报企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）了解各种对要要求的回报———激励的的关键提高收入工作保障尊重个人成长升迁良好的工作环环境企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）金钱的激励方方式固定报酬———底薪、工资资例：每半年回回顾文员的表表现，年底给给予适当的加加薪不固定报酬———佣金、奖奖金例：订立业绩绩达成奖金及及罚款方式企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）点石成金给他一份小而而贵重的礼品品买个300元元的打火机比比送500元元现金好公开表扬并颁颁发奖状值不了多少钱钱，大多数的的人却保留很很久招待他全家一一顿餐饮告诉他的家人人他的工作有有多突出企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）1、工作保障障让所有同事彻彻底了解公司司的规模及员员工手册不要随便用辞辞退来威胁你你的同事，当当他们一天到到晚担心会失失工作时，是是无法同时专专心投入工作作的企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）2、关心他们们的个人成长长利用多种培训训，增加业务务团队的技能能协调公司里的的专长人员来来讲授专业项项目鼓励他们利用用业余时间到到公司以外的的机构学习其其它技能企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）3、确保升迁迁管道推荐你业务团团队里表现良良好的业务员员出任主管能激发优秀人人才的雄心及及企图好的人才会向向你聚集、下下属也会因此此更卖力工作作企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）请注意：不要留一手，，要培养优秀秀的接班人来来取代你的位位置唯有你的位置置有人可以接接替，你才能能到更高的位位置去企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）4、造就高昂昂的气氛化业绩压力为为竞争乐趣利用时事制造造虚拟的对手手来比赛找业绩相当的的办公室抓对对比赛布置你的办公公室用整个业务团团队的半年度度指标及每个个月的实际完完成值当你办办公室的壁纸纸张贴本月签进进的合约影印印本“星”级俱乐乐部企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）设计表扬与庆庆功活动善于运用群体体激励效应乐于分享的氛氛围企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）目标的制定———有效的激激励前提－－－利用目目标激励员工工目标－－个个人力力图实现的目目标企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）目标的制定标标准1、很高2、具体3、与内在激激励4、结合外在在奖励企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）全部聚合起来来能力业绩机遇激励企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）麦肯锡的7S框架结构员工共同价值观体系风格战略技能企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）7S模式分析析西南航空公公司没有三餐没有转机有限的乘客服服务二级机场没有指定座位位无顾客预留定票系统不通过旅行社低票价高客运量低成本‘无票’旅游游点到点放航线线市际间高客运量频繁飞行高员工生产率率顾客满意度高高员工高度主人翁感员工的高度投入友好服务达到期望值‘低票价航空空公司’准时性地面周转快标准机型灵活的工会合同企业组织管理理与领导艺术术——第四篇篇（员工激励励与目标设定定）西南航空案例例启示：员工成为竞争争优势企业组织管理理与领导艺术术——第五篇篇（团队建设设）为什么要有团团队？快速变化全球市场客户标准终身学习合作性的工作作设计资讯科技速度机会企业组织管理理与领导艺术术——第五篇篇（团队建设设）团队成功要素素：明确的奋斗目目标以结果为动力力的架构胜任的团队成成员一致的承诺合作的气氛优秀的标准外界的支援与与认可有原则式的领领导企业组织管理理与领导艺术术——第五篇篇（团队建设设）工作小组工作团队企业组织管理理与领导艺术术——第五篇篇（团队建设设）分享资讯中立/负面个人随意与不同目标合力责任技能共同合作的绩绩效正面的个人/相互互补的工作小组特征工作团队企业组织管理理与领导艺术术——第六篇篇（愿景与企企业文化）愿景宣言：我们想成为什什么对预想未来生生动描述简明扼要组织的独特性性清楚易懂为组织所有成成员所认同企业组织管理理与领导艺术术——第六篇篇（愿景与企企业文化）“我们的业务务是什么？””使命宣言的构构成：客户、、产品/服务务、市场、技技术，对生存存、发展和获获利能力的关关注、理念、、自我概念、、形象和员工工使命宣言：客户：谁是我我们的客户？？产品或服务：：公司的主要要产品或服务务是什么？市场：公司在在哪个地理区区域中竞争？？技术：公司是是否拥有先进进技术？对生存、发展展和获利能力力的关注：公公司是否致力力于发展和财财务状况？理念：公司的的基本信念、、价值观、志志向和道德取取向是什么？？自我概念：公公司的独特能能力或主要竞竞争优势是什什么？对公众形象的的关注：公司司是否密切关关注社会和环环境问题？对员工的关注注：员工是否否被视为公司司的宝贵资产产？企业组织管理理与领导艺术术——第六篇篇（愿景与企企业文化）使命宣言的构构成企业组织管理理与领导艺术术——第六篇篇（愿景与企企业文化）制定使命宣言言1、谁是贵公司司的客户？2、贵公司的主主要产品或服服务是什么？？3、贵公司在哪哪个地理区域域中竞争？4、贵公司是否否拥有先进技技术？5、贵公司是否否致力于发展展和财务状况况？6、贵公司的基基本信念、价价值观、志向向和道德取向向是什么？7、贵公司的独独特能力或主主要竞争优势势是什么？8、贵公司是否否密切关注社社会和