产品商业规划商业模式创新

产品商业规划第二课：商业模式创新2013年夏学期邱懿武什么是创新？“创新”一词原用于艺术界，最早由当代西方著名经济学家熊彼特用于对经济增长动力的分析。1912年，他在《经济发展理论》一书中首先提出了“创新理论”（InnovationTheory），认为经济增长的动力源于“创新”。当时曾轰动西方经济学界，并且一直享有盛名。“创新是创造性破坏的狂飙”。所谓“创新”，就是“建立一种新的生产函数”，也就是说，把一种从来没有过的关于要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。他认为，新产品、新的生产方法、开拓新市场、获取（支配）新的资源（或货源、原材料）、新的组织形式都属于创新的范畴。都有哪些类型的创新？技术创新流程创新产品与服务创新商业模式创新创新的十环创新的程度不论从强度还是范围上，创新都可以应用于许多层级。创新的强度与它的志向远近有关（它花费了多少时间、资源、成本和风险），它在市场中形成了多大的影响力，最后的利润如何。创新的强度有三个级别：•渐进型：创新作为一种改进，与改变和预期保持一致，根据不断发展的需求来进行设计和应用。在汽车市场中，我们发现同一款车的新的型号不断地涌现出来，可能只在某些性能上做了些微小的改进。•激进型：创新作为一种改变，在竞争中处于领先地位，定义一种新的水准的性能，开拓新兴的需求并超预期。在汽车市场中，这是一种崭新的模式，每隔几年出现一次，即创建了一个新的品牌。•变革型：创新作为一种变革，改变了市场的规则，挑战消费者的行为模式，可能还要重新定义市场——“游戏改变”。在汽车市场中，这就是创造了一种新的类型或范畴的运动型多用途汽车或者混合动力型汽车。到底什么是商商业模式？商业模式又如如何来创新?系统反映你的商业模式式到底什么是商商业模式？商业模式又如如何来创新?商业模式画布一种敏捷的商商业模式设计计与创新的方方法商业模式=创造并留下价价值的方法商业模式≠≠

收费模式式基础设施客户提供物财务商业模式描述述了企业如何创造造价值，传递递价值，获取取价值的基本本原理4个视角提供什么?为谁提供?如何提供?成本多少?收益多少?价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务渠道通路商业模式框架架CS客户细分（CustomerSegments）客户细分构造造块用来描绘绘一个企业想想要接触和服务的不同同人群或组织织大众市场利基市场区隔化市场多元化市场多边化市场搞清楚“客户户”是谁VP价值主张（ValuePropositions）价值主张构造造块用来描绘绘为特定客户户细分创造价价值的系列产产品和服务新颖性能定制化“把事情做好好”设计品牌价格成本削减风险抑制可达性便利性CH渠道通路（Channels）渠道通路构造造块用来描绘绘公司是如何何沟通、接触其客客户细分而传传递其价值主主张直接渠道销售队伍在线销售非直接渠道自有店铺合作伙伴店铺铺批发商渠道阶段认知评估购买传递售后CR客户关系（CustomerRelationships）客户关系构造造块用来描绘绘公司与特定定客户细分群群体建立的关关系类型个人助理专用个人助理理自助服务自动化服务社区共同创作R$收入来源（RevenueStreams）收入来源构造造块用来描绘绘公司从每个个客户群体中获取取的现金收入入资产销售使用收费订阅收费租赁收费授权收费经纪收费广告收费KR核心资源（KeyResources）核心资源用来来描绘让商业业模式有效运运转所必需的的最重要因素素实体资产知识资产人力资源金融资产26KA关键业务（KeyActivities）关键业务构造造模块用来描描绘为了确保保其商业模式式可行，企业业必须做的最最重要的事情情制造产品问题解决平台/网络KP重要合作（KeyPartnerships）关键合作构造造块用来描述述让商业模式式有效运作所所需的供应商商与合作伙伴伴的网络商业模式的优优化和规模经经济的运用风险和不确定定性的降低特定资源和业业务的获取C$成本结构（CostStructure）成本结构构造造块用来描绘绘运营一个商商业模式所引引发的所有成成本成本驱动价值驱动固定成本可变成本规模经济范围经济imagesbyJAM29CS客户细分KP重要合作C$成本结构R$收入来源CH渠道通路CR客户关系KA关键业务KR核心资源VP价值主张商业模式画布布（BizModelCanvas）模板价值主张渠道通路客户关系客户细分

收入来源

成本结构重要伙伴核心资源关键业务即公司所瞄准准的消费者群群体。这些群群体具有某些些共性，仅而而使公司能够够（针对这些些共性）创造造相应的价值值。定义消费费者群体的过过程也被称为为市场细分。。即公司通过其其产品或服务务所能向消费费者提供的价价值。价值主主张体现了公公司相对与消消费者的实际际应用价值。。即公司执行其其商业模式所所需的能力；；即资源和业务务活动的配置置。即公司用来接接触消费者的的各种途径。。分销渠道涉涉及公司如何何开拓市场和和实施营销策策略等诸多问问题。即公司同其消消费者群体之之间所建立的的联系。我们们所说的客户户关系管理CRM即于此相关。。即公司同其他他公司之间为为有效地提供供价值并实现现其商业目标标而形成的合合作关系网络络。也包括公公司的商业联联盟联盟（BusinessAlliances）范围。即所使用的工工具和方法的的货币描述。。即公司通过各各种收入流（（RevenueFlow）来创造财富富的途径。价值主张成本结构客户关系客户细分渠道通路核心资源重要伙伴关键业务收入来源对公司的系列列产品和服务务给出一个总总的看法描述业务与资资源的安排描述与客户沟沟通和联系的的渠道概述公司执行行其商业模式式所需资源与与能力阐明公司于其其客户群体之之间所建立的的联系总结运营某一一商业模式的的经济和货币币结果描述公司通过过各种收入流流来创造财富富的途径描述公司想要要的能为其提提供价值的客客户描绘与其他公公司的合作协协议关系网络络基础设施客户提供物财务描述企业的商商业模式全貌貌效率价值案例学习左脑理性右脑感性商业角度vs设计角度左脑理性右脑感性VS商业角度设计角度解决问题的途径确定的理论，建立在“求证”的基础上。交互与迭代式，建立在反复试验和修正错误的基础上。确认方法客户的意见：定性和定量相结合。客户的行为：通过直接观察或可用性测试。获取信息方法市场和用户行为分析。直接观察并分析用户行为。阶段性战略阶段的完成意味着产品设计阶段的开始。持续改进。关注的焦点用户行为的结果。用户行为本身。沟通战略愿景的工具电子表格或幻灯片。原型，影片或情节。描述工具文字。用图片解释或让测试者直接体验原型。团队成员及合作方式各领域的专业人士，各司其职。“T型”专家，一种主要能力及其他次要能力，重视团队合作。工作模式稳定的工作，流程式，朝九晚五。为项目而组成的团队，灵活机动的工作时间。业绩考核方式从公司财务角度出发。从方案质量角度出发。如果让你来经经营一个足球球俱乐部…描述一下你的足球俱乐部的的商业模式describinghowawealthmanagementbankacquiresitsclients你针对对哪些些客户细细分提供什什么样样的价值主主张？价值主张客户细分价值主主张1价值主主张2…目标客客户群群1目标客客户群群2…客户提供物物你针对对哪些些客户细细分提供什什么样样的价值主主张？（商商业模模式））壮观的的攻势势足球粉丝客户提供物物广告位位与与高高曝光光率广告主主……你针对对哪些些客户细细分提供什什么样样的价值主主张？（案案例））你如何何接触你的客户？价值主张渠道通通路与沟通价值主主张1价值主主张2…渠道1渠道2…提供物物你如何何接触你的客户？（商业业模式式）客户细分目标客客户群群1目标客客户群群2…客户壮观的的攻势势足球体育场场及及票票房客户提供物物俱乐部部自有有TV频道粉丝手机TV广告位位与与高高曝光光率销售队队伍广告主主你如何何接触触你的的客户户？（案例例）你如何何建立立客户户关系系？价值主张客户关系价值主主张1价值主主张2…途径1途径2…提供物物客户细分目标客客户群群1目标客客户群群2…客户你如何何建立立客户户关系系？（商业业模式式）壮观的的攻势势足球个性化化网站站（售票票）客户提供物物团队博博客（（RSS）粉丝…你如何何建立立客户户关系系？（案例例）你如何何用商商业模模式赚钱？价值主张收入来源价值主主张1价值主主张2…收入来来源1收入来来源2…提供物物客户细分目标客客户群群1目标客客户群群2…财务你如何何用商商业模模式赚钱？（商业业模式式）壮观的的攻势势足球门票票销销售售财务务提供供物物TV频道道订阅阅费费粉丝丝手机机TV订阅阅费费广告告位位和和高曝曝光光率率广告告收收入入广告告主主你如如何何用用商商业业模模式式赚钱钱？？（案案例例））全局局图图（（商业业模模式式）魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴全局局图图价值值创创造造收收入入魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴价值值创创造造需需要要基基础础设设施施魅力力足足球球全方方位位业业务务（（比比赛赛，，餐餐饮饮，，购购物物））专属属贵贵宾宾室室商品品促促销销场地地出出租租…运动动场场电子子收收费费系系统统俱乐乐部部网网站站（（+在线线电电视视））俱乐乐部部有有线线电电视视频频道道手机机电电视视频频道道…球迷迷（（家家庭庭等等））球迷迷团团体体公司司活动动/音乐乐会会主主伴伴单单位位广告告主主…球队队维维持持基础础设设施施管管理理营销销视频频门票票和和季季票票费费网络络电电视视订订阅阅收收入入有线线和和手手机机电电视视收收入入分分成成出租租场场地地举举办办活活动动收收入入广告告收收入入商品品销销售售收收入入个人人网网站站简简介介时事事通通讯讯球队队博博客客（（RSS）球队队贵贵宾宾活活动动…价值值主主张张渠道道通通路路客户户细细分分客户户关关系系球队队管管理理事件件管管理理场地地管管理理票务务贵宾宾关关系系管管理理视频频制制作作组组…关键键业业务务漂亮亮的的踢踢法法和和赢赢得得比比赛赛品牌牌管管理理视频频影影像像渠道道管管理理核心心资资源源成本本结结构构收入入来来源源食品品和和饮饮料料票务务与与服服务务推销销者者广告告安安置置电信信运运营营商商电视视运运营营商商…重要要伙伙伴伴基础础设设施施引引发发成成本本魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴利润润区区魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴<课程程练练习习一一：：寻找找身身边边的的一一个个案案例例，，用用商商业业模模式式画画布布图图表表示示时间间：：20分钟钟3人/组提交交一一份份A3商业业模模式式画画布布图图用手手思思考考商商业业模模型型视频频介介绍绍下堂堂课课准准备备的的东东西西把商商业业模模式式工工具具图图标标打打印印在在卡卡纸纸上上模板板下下载载用工工具具构构建建复复杂杂的的系系统统开始始动动手手吧吧第一一步步：：每每组组选选择择一一个个商商业业案案例例，，浏浏览览相相关关背景，并并将模型型表达为为画布图图公司目录录文档下载载30种商业模模式创新新案例.pdf第二步：：每组选选择一个个中国公公司，用用卡片构构思商业模型型，最终终用画布布图表达达。画布要求求个性化化、视觉觉化，拍拍摄视频频讲解这些年来来的十种种商业模模式1。本地化化的低成成本商业业模式2。一次性性体验的的商业模模式3。除了广广告的商商业模式式4。市场对对话的商商业模式式5。低预算算的创新新商业模模式6。社区资资助的商商业模式式7。可持续续发展中中心的业业务模式式8。扭曲的的免费增增值商业业模式9。无限利利基商业业模式10。在人群群客户的的商业模模式参考资料料:9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:27:2423:27:2423:271/7/202311:27:24PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2323:27:2423:27Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。23:27:2423:27:2423:27Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2323:27:2423:27:24January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月202311:27:24下下午23:27:241月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月2311:27下下午1月-2323:27January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/723:27:2423:27:2407January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:27:24下下午11:27下午23:27:241月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。23:27:2423:27:2423:271/7/202311:27:24PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2323:27:2423:27Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。23:27:2423:27:2423:27Saturday,January7,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2323:27:2423:27:24January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月202311:27:24下午午23:27:241月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月2311:27下下午1月-2323:27January7,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/723:27:2423:27:2407January202317、空山新雨