某公司品牌营销战略建议书

XX公司品牌营销咨询项目

XX公司2005年品牌战略的初步意见青岛蓝电品牌营销咨询公司北京XX咨询管理咨询公司报告导言根据项目合同，在方案初期设计阶段，应该提出有关的设想，具体包括集团品牌战略规划、沭河农科/工科公司初步设想与组织计划。在上述初步设想方案提出后，双方讨论认可，则按照这些设想进行全套方案的详细设计。本报告就是其中的XX公司品牌战略的初步意见，该报告将分析与诊断XX公司的品牌现状，发现品牌管理上的主要问题，并提出新的系统品牌战略方案本报告包括以下具体内容：对XX公司品牌现状的分析诊断沭河品牌初步方案设计工程机械品牌初步方案意见第一部分：XX公司品牌管理现状及需要解决的问题XX公司品牌管理的现状及需要解决的问题：品牌价值设计、品牌构架与品牌市场竞争力分析品牌表现体系分析品牌整合推广体系分析沭河品牌的初步方案：品牌价值体系设计与价值特征设想品牌表现体系设想品牌整合推广体系常林工程机械品牌初步设想一、品牌管理有下述四大方面十四大具体问题：1、没有建立在各个产品和品牌基础上的统一品牌，浪费了沭河品牌作为驰名商标的应有价值3、没有从市场的角度来设计品牌价值，使得品牌充分发挥开发市场与象征产品的作用2、没有形成层次鲜明和合理的构架沭河农业装备以及常林重科已经成为两个整体，因此，应该针对整体建立品牌，这个品牌应该统领本单元内的其他品牌；沭河农科及常林重科，作为多产品生产与销售单元，主要产品各行其道，拥有各自的品牌。如手扶拖拉机用“沭河”，化肥用“久远”，其他农药、种子、农具等都有各自的牌子，而各区域经理的名片上，用的又是常林集团的名称及标志，相信在其他识别领域也存在此类问题，这就大大弱化了沭河品牌作为驰名商标的集聚效应及宣传力度，对于品牌的宣传推广是不利的；提到手扶拖拉机，消费者有可能想到“沭河”，但提到其他产品，大部分消费者是不会将其与沭河这个驰名商标联系在一起的，这对于品牌资源来说是一种很大的浪费。这样一个驰名商标，应该成为整个农业装备的品牌才能充分发挥驰名商标的作用除了需要一个整体的品牌外，我们每个品牌应该有应用的范围，比如所覆盖的产品、所覆盖的区域等。各个品牌所覆盖的范围不应该重叠，但是目前，往往发生一些重叠，如常林集团品牌往往会覆盖沭河农科的品牌，久远和迈金农品牌相互竞争与覆盖等。我们应该从集团品牌、农科（重科）品牌、农产品（重科）品牌、农产品（重科）型号与规格品牌等若干层次上加以规范，说明各个品牌的应用范围目前各个品牌的创建与使用，实际上是历史上由于各个产品的发展，其商标渐渐具备了一定的知名度，从而形成了一定的品牌效应，所以，它不是主动创建的结果，而是被动和无意识状态下形成的。在这种背景下，已经形成的品牌往往没有针对所面对的市场进行充分的研究，没有考虑该特定市场上消费者的认知特点，因此它是一种产品导向，而不是需求导向的因此，我们应该对现有的品牌，先进行消费者需求与认知特点的研究，然后结合产品的市场表现，设计品牌的价值，这样，才可以全面提升品牌的科学性与价值性（一）、品牌构架与品牌价值方面附前：XX公司品牌表现化元素常林各个产品都建立了初步的标识与口号（三）、品牌的整合沟通传播体系现有的品牌策划方案，基本上还是立足于简单的产品宣传，而不是品牌宣传，传播活动也更多是企业本位的宣传，而不是消费者本位的沟通调查发现，除了彼此品牌咨询过程中所进行的品牌调研分析外，常林集团尚未进行消费者品牌态度的调研和量化研究。因此现有的品牌传播过程中的主要目的，还是简单的扩大知名度，提高品牌形象，即进行宣传，而不是沟通，而且，更关键的是缺乏一个精细和科学的目标体系没有明确，消费者品牌态度的转变，是品牌传播的核心目标8、没有对品牌态度的量化测定也因此没有把品牌态度转变作为核心的传播目标9、没有根据品牌态度的转变目标，制订系统的品牌传播推广计划10、现有的品牌传播，手段比较单一，没有形成整合手段现有的品牌宣传活动，但是品牌策划小组提供简单的道具材料并下发进行，至少缺乏下述品牌推广计划要素面向各个区域的推广活动的要点指导，这种要点指导应该包含两个要素：全国的统一计划，二是针对不不同区域区别操作的提示其次，要明确规定要实现的目标在此，可利用的道具手段与渠道，并且配有道具或宣传资料的使用的相关说明配套的人、财、物的相关预算安排，对各个区域要合理分配现场操作的提示对照上述标准，常林集团的品牌推广计划差距很大。现在主要的宣传方式，主要还是传单、海报、电台电视台广播等但是，各个手段往往孤立运用，而不是持续一致，按照时间与投放的规律多种方式协同开展尤其在集团、企业品牌的层面上，我们需要持续的品牌推广而单一手段，应该侧重于短期产品的促销。四、品牌塑造与管理机制方面

11、整个企业，各个环节，还没有把创作品牌作为核心工作12、品牌管理机构的地位职责不明确13、品牌管理的方法体系没有形成14、品牌管理机构与销售总公司，常林集团之间的联动不够，这主要体现在，常林集团主要的理念还主要集中在质量意识方面；质量意识与品牌管理并不矛盾，精品意识，质量管理，可以纳入到品牌价值和品牌文化的范畴中去。品牌是综合的具有有象征性的，企业整体的经营活动以及产品市场表现等等，都会影响品牌的创建。现在常林没有创建全员维护品牌的文化，品牌的意识不够强，技术、研发、服务等都缺乏明确的品牌意识，在有关的调查中，我们发现常林的各个工作环节中都缺乏足够的品牌认识，甚至包括销售方面，也主要注重短期的销售业绩，而不足够重视长期的品牌建设现有的策划科，工作头重脚轻，即陷入具体宣传材料的制作，而忽视品牌策略的研究，以及从品牌出发，进行各项策划工作这样的宣传策划工作没有起到品牌的龙头作用。因此，至少需要明确策划科作为品牌管理核心机构的品牌创建与维护职责，以策略研发为主，以具体表现材料制作为辅。并且应该划分市场研究，策略规划，品牌监护等具体岗位没有创建一套系统的品牌构架和品牌各个层次的内容。也因此，没有形成从市场研究品牌定位产品研发与传播推广，后续监测的一系列品牌管理的方法工具。并且，将这些方法工具对各个关键岗位上的员工加以培训。对品牌的主要工作，划分给具体岗位进行操作现有的品牌管理机构，不是很明确，如果笼统的去说，是指市场策划部，可是市场策划部由于没有开展品牌规划，品牌创建工作，没有无从发挥龙头的作用其次，市场策划部所做的工作，缺乏战略性与全局性，不能通过广告宣传方案或者品牌宣传方案入手，寻求各个部门的紧密配合，尤其是，通过策略规划与指导，与各个销售区域结合，由各个销售区域来执行品牌方案的操作。另一方面，品牌策划应该与企业整体企业形象策划与文化策划结合起来，但是，目前这个工作显然还没有开展全面进行四四大工程，，系统再造造沭河品牌牌管理体系系进行市场与消费者行为研究，基于市场与产品定位及消费者的认知特点与现状，设计品牌价值与品牌构架按照品牌价值体系，重新梳理各个品牌的品牌名，品牌标识与品牌口号设计沭河品牌2005年的传播沟通（宣传推广）计划要点设计沭河品牌的管理与维护机制划分与研究究现有产品品所面对的的市场范围围包括地理理范围和使使用范围分析各个市市场上消费费者对本品品牌的态度度对比各个市市场上，竞竞争对手的的市场活动动和品牌表表现分析各个市市场上主要要的消费者者群以及主主要的该消消费者群的的品牌接受受特点然后提炼主主要品牌的的核心价值值，和价值值体系根据对各个个市场与产产品的划分分，明确各各个品牌的的范围和侧侧重点重点设想：：常林集团团与常林钻钻石这样的的集团品牌牌如何融入入到沭河品品牌中？各个品牌都都要置于沭沭河品牌和和常林集团团品牌统一一的象征意意义和价值值体系之下下，若却有有特点，则则单独突出出某些自己己身特点初步设想，，沭河品牌牌，应该成成为沭河农农业装备公公司内部通通用的公司司级品牌根据各个品品牌所覆盖盖范围的不不同，重新新划分品牌牌边界，按照这样的的关系，梳梳理或者重重新设计品品牌表现化化元素，在在这个过程程中，要注注意保留和和发挥沭河河品牌的作作为国家驰驰名商标的的不可更改改性。在这这个过程中中，要借助助品牌VI策划与设设计系统的的相关内容容与技术围绕沭河新新获驰名商商标，已经经经过品牌牌咨询所设设计的的新新的品牌构构架展开有有步骤和层层析的系列列宣传，并并且注重战战术性与战战略性结合合，宏观品品牌与具体体产品品牌牌宣传结合合通用的品牌牌沟通策略略过程包括括：现有的的品牌消费费者认识现现状和品牌牌态度分分分析；设定定品牌宣传传的目标；；选取与设设计比较好好的沟通手手段或手段段组合；主要的品牌牌宣传攻势势计划具体的品牌牌宣传战术术要点年度的沭河河品牌宣传传资源要求求与分配使使用计划策划部的品品牌管理职职责和岗位位设计策划部开展展品牌策划划的流程及及流程说明明策划部与销销售总公司司的品牌决决策与执行行的主要环环节与方式式如何提高全全员的品牌牌意识，规规范相关行行为，形成成全员品牌牌创建系统统？集团各个主主要生产经经营或者服服务等各个个环节，都都应该分别别具备那些些品牌意识识与品牌责责任如何监测品品牌价值？？并用于反反馈品牌策策略的调整整建立品牌客客户档案，，建立品牌牌终生关系系在品牌方案案正式出台台前，我们们进行了四四个方面的的工作一是：《常常林品牌内内部调研分分析与诊断断》，具体体结论及分分析报告已已经有专门门的文件呈呈交。在这这个文件中中，核心的的结论包括括：集团的的品牌工作作已经起步步，特别是是借助沭河河获得驰名名商标的契契机，员工工的品牌意意识已经大大大提升例例外，常林林员工普遍遍认为品牌牌应该覆盖盖企业、产产品，具体体特性等不不同层次的的特性等等等，请参阅阅该报告二是：《常常林品牌外外部调研分分析诊断报报告》正在在形成，将将基本分析析出，消费费者对于常常林集团品品牌与各个个主要子品品牌的认识识现状三是，根据据常林销售售总公司办办公室提供供的资料已已经其他资资料的搜集集与综合，，我们对主主要品牌的的所覆盖的的覆盖的产产品进行了了分析，并并且与策划划部配合摸摸清了各个个品牌所覆覆盖的产品品与各个品品牌的标识识名称，宣宣传口号等等。四是：在分分析与诊断断过程中我我们明确了了常林沭河河农科的主主要营销情情况形成了了战略思路路，在这个个背景下，，我们形成成了对沭河河品牌一些些具体问题题的认识与与初步设想想具体的一些些初步结论论与建议点点在尚未搜集集到全部资资料，展开开全部研究究与设计的的背景下，，我们已经经提出了一一些具体的的研究结论论与设计意意见，如下下：在上述背景景下，我们们分析了品品牌设计所所主要开展展的方向，，有如下具具体建议:1、将常林林集团品牌牌，或常林林的钻的品品牌元素结结合到沭河河的品牌元元素中，比比如成为背背景等2、沭河农农科统领旗旗下其他品品牌，进行行元素设计计的时候，，要反映沭沭河品牌的的元素的特特点。由于于驰名商标标已经法定定了有关元元素与市场场应用范围围，那么在在设计上，，要确保不不动摇该商商标的本质质特征要求求，同时，，通过其他他方法，暗暗示各个子子品牌与沭沭河主品牌牌的联系。。这样，最最终，沭河河不是单纯纯的手扶品品牌，其驰驰名商标的的权威性会会扩散到其其他的产品品上3、、肥肥料料的的品品牌牌嫌嫌多多，，建建议议根根据据档档次次的的不不同同，，适适当当减减少少一、、关关于于品品牌牌构构架架的的三三个个具具体体设设想想二、关关于沭沭河品品牌价价值体体系的的构建建设想想根据中中国大大量企企业的的实践践和研研究表表明，，塑造造具有有鲜明明消费费者价价值特特征的的品牌牌，进进而形形成品品牌资资产，，才是是我们们实行行品牌牌战略略的最最终目目的。。许多多企业业投入入了大大量的的推广广资金金却没没有形形成品品牌资资产，，是因因为他他们没没弄明明白推推广资资金和和品牌牌资产产的关关系，，没有有搞清清楚品品牌资资产形形成的的原理理，盲盲目投投资造造成的的。这这种例例子很很多，，象我我们山山东的的秦池池就是是一个个典型型。因因此构构建具具有鲜鲜明消消费者者价值值特征征是我我们的的核心心目标标，经经过大大量的的研究究，我我们认认为沭沭河品品牌战战略的的核心心，就就是质质量可可靠，，价值值高，，舒适适，有有面子子。首先是是质量量可靠靠，这这是沭沭河驰驰名商商标长长期在在消费费者心心目中中形成成的形形象，，我们们应该该继续续强调调质量量可靠靠，以以满足足中国国农村村消费费者追追求质质量，，追求求实用用性能能的消消费心心理，，打消消他们们对上上当受受骗的的担心心。第二是是价值值高，，我们们的产产品虽虽然比比别的的产品品价格格稍高高，但但却物物有所所值，，要从从产品品的性性能，，可靠靠性，，服务务保障障等多多方面面强调调我们们的产产品价价格是是合适适的，，让消消费者者认识识到他他多花花了钱钱是因因为买买了好好东西西。沭河品品牌的的价值值体系系构建建（续续）第三就就是有有面子子，中中国农农村社社会，，是一一个非非常讲讲究面面子的的社会会，消消费者者还没没有形形成充充分的的自信信，进进行高高水平平的理理性消消费，，在面面子的的追求求上，，始终终占据据着一一个重重要的的地位位，因因此，，我们们应该该强调调和说说明，，买驰驰名商商标就就有驰驰名的的面子子，买买驰名名商标标就是是有面面子、、有品品位，，跟得得上时时代不不落后后，引引导农农村消消费者者购买买名牌牌商品品的行行为。。买驰驰名沭沭河，，奔小小康社社会，，城里里有名名牌树树，乡乡村有有驰名名沭河河，围围绕这这个内内容，，进行行广告告词的的设计计和宣宣传。。满足足我们们产品品的购购买者者在这这国防防面的的心理理需求求。通过驰驰名商商标的的价值值体系系构建建，以以保证证驰名名商标标，沭沭河品品牌确确确实实实在在创造造和服服务消消费者者价值值方面面，具具有超超强的的竞争争优势势和能能力，，从而而解决决企业业的发发展问问题。。为消消费者者持续续的创创造利利益和和价值值，赢赢得市市场。。三、关关于品品牌（（广告告）诉诉求重重点设设想沭河----中中国驰驰名商商标买沭河河，奔奔小康康买沭河河，你你会省省很多多省时省力省心省钱沭河虎虎----手拖拖之王王选择真真功夫夫，认认准沭沭河虎虎常林任任何的的品牌牌宣传传广告告都应应该体体现下下述原原则：：以沟沟通实实际利利益与与好处处为根根本目目的，，并简简单、、明了了、新新奇简单举举例：：如四、关关于沭沭河虎虎的抢抢救与与使用用设想想“沭河河虎””是品品牌的的通俗俗代言言物，，或称称吉祥祥物，，它是是品牌牌表现现化元元素一一个部部分。。目前前，沭沭河手手扶的的代言言物沭沭河虎虎具有有比较较明显显的象象征吸吸引人人注意意的作作用。。根据我我们的的调查查，目目前在在手拖拖上的的小老老虎形形象已已经深深入人人心，，在老老百姓姓心目目中具具有不不可替替代的的意义义，为为此我我们要要尽快快通过过法律律手段段明确确对小小老虎虎的权权利。。结合驰驰名商商标进进行宣宣传，，把这这个命命名为为“沭沭河虎虎”，，使老老百姓姓认识识到并并非老老虎决决定产产品的的品质质，而而是沭沭河，，同样样是老老虎，，也只只有沭沭河虎虎才具具有优优良的的品质质，优优质的的服务务。或者可可以把把沭河河虎做做为沭沭河产产品俱俱乐部部的标标志来来使用用也能能达到到同样样的效效果。。也可以以利用用这个个进行行产品品的延延伸，，比如如沭河河虎王王做为为某一一新产产品的的称号号五、宣宣传计计划的的指定定与执执行根据企企业发发展战战略和和市场场细分分情况况做出出整体体的广广告计计划，，并按按照区区域和和市场场安排排人员员负责责投放放和效效果分分析。。广告应应结合合行业业特点点，针针对消消费者者的需需求进进行诉诉求。。电视广广告应应该以以专题题短片片为主主，重重点介介绍沭沭河产产品省省时，，省力力，省省心的的价值值特征征，结结合企企业形形象的的广告告片能能够达达到很很好的的效果果。企业形形象广广告应应以行行业内内有影影响力力的平平面媒媒体为为主六、关关于宣宣传资资料与与道具具1、企企业推推广过过程中中所需需宣传传材料料的制制作，，这种种材料料包括括两方方面内内容，，一是是主要要是针针对经经销商商的，，这种种材料料的内内容主主要偏偏重产产品品品种，，规格格，型型号的的介绍绍，企企业内内部管管理制制度，，技术术状况况，发发展规规划等等方面面的介介绍，，主要要目的的是使使经销销商了了解企企业和和产品品，并并建立立起销销售我我们企企业产产品的的信心心和决决心。。另一一方面面的内内容则则是针针对消消费者者的，，这种种材料料应该该按照照产品品的型型号来来区别别，利利用具具有煽煽动性性的语语言，，漂亮亮的图图案或或者其其他的的农民民比较较感兴兴趣和和易于于接受受的方方式，，主要要目的的是刺刺激起起消费者者的购购买欲欲望。。销售售终端端的现现场摆摆放标标准和和宣传传品，，这些些主要要包括括在零零售终终端我我们产产品的的布局局，突突出我我们品品牌的的统一一标志志，现现场需需要的的宣传传材料料等。。七、关关于销销售终终端硬硬环境境的布布置要要求我们要要全面面引进进4S店的的理念念，所所谓的的汽车车4S店，，就是是要在在终端端，把把品牌牌的表表现和和品牌牌的理理念落落实在在终端端的销销售、、现场场环境境的布布置和和安排排，以以及人人员的的表现现上。。从品牌细细节和环环境出发发，进行行设计非非常关键键第一就是是硬环境境的安排排，沭河河品牌需需要的硬硬环境上上作一个个系统的的设计，，首先是是我们的的统一的的门头设设计，包包括颜色色，图案案等按照照我们的的统一标标准，让让消费者者一看到到就可以以联想到到我们的的品牌，，第二，我我们需要要一个非非常清晰晰的标牌牌，或者者是标志志，这个个标牌或或标志，，应当同同沭河的的整体的的价值和和定位联联系在一一起，比比如说，，假设我我们是农农民的帮帮手，那那我们是是不是可可以考虑虑把沭河河和手结结合在一一起，设设计一个个巨大的的，手的的标识或或者是口口号。第三，我我们现场场的标语语，一定定要贴出出来，每每一个门门头，都都要贴出出沭河驰驰名商标标，农民民第一帮帮助，农农民省力力帮手，，这样的的话把第第一竞争争位置和和省力的的基本概念，传传递给消消费者。。第四，每每个门口口都应当当有适当当的广告告，推出出和介绍绍一些新新的产品品，某些些新产品品的内容容的介绍绍，应该该提供，，这些费费用，可可能并不不低，每每个店大大概在1万块钱钱左右，，初期的的话我们们可以县县城搞，，然后逐逐渐扩展展的我们们的零售售终端。。销售终端端硬环境境的布置置要求（（续）－－第五五，零售售终端现现场条件件和环境境，每个个店可以以要求一一个基本本面积，，比如说说，100平方方米，每每一个界界面，应应当有一一套背景景介绍，，沭河驰驰名商标标的公司司的发展展和历史史介绍，，我们印印一些宣宣传画贴贴上就可可以了，，或者可可以做一一个镜框框，把宣宣传画贴贴在里面面，这样样的声势势和感觉觉不错，，店内要要求布置置一个简简单的休休息区和和谈判区区，比如如说能不不能够做做一些我我们沭河河品牌商商标统一一颜色的的沙发和和环境，，让他们们在谈判判区当中中，有一一个相对对舒适的的条件来来进行沟沟通和交交流，让让农民感感受的更更舒适一一些。产产品环境境的布置置，现场场产品的的摆放，，产品的的干净程程度与否否，关键键零部件件和关键键能够体体现我们们性能部部件的角角度和内内容，以以及是否否可拆卸卸一些部部件，放放在关键键位置上上，让农农民切身身的感受受产品的的好处，，这些问问题都是是需要设设计和安安排。八、关关于终终端软软环境境的布布置首先农农民来来了之之后，，我们们怎么么接待待，我我们的的接待待人员员，是是否有有非常常好的的称呼呼或者者是相相关的的语言言，比比如说说，先先递上上一杯杯水，，然后后询问问有什什么观观点和和看法法，如如果农农村消消费者者不能能够接接受这这样一一个高高层次次的服服务，，面对对这种种服务务难以以接受受的话话，我我们也也可以以开发发其他他的方方式，，要有有一个个很清清晰的的接待待过程程的设设计和和安排排。接下来来是语语言，，我们们的语语言环环境，，我们们应该该有一一套非非常标标准的的培训训语言言，销销售语语言，，比如如说朋朋友你你好，，来看看农机机呀，，你到到沭河河来看看农机机真是是看对对了，，沭河河农机机是手手扶拖拖拉机机行业业的驰驰名商商标，，也是是手扶扶拖拉拉机行行业的的第一一品牌牌，不不知道道你希希望沭沭河需需要进进行哪哪些问问题，，我们们需要要一套套规范范的操操作和和培训训语言言，能能够帮帮助推推动他他们产产品的的销售售，这这些规规范的的语言言的操操作，，我们们需要要开发发一套套非常常系统统的体体系，，这个个工作作需要要大家家一起起来进进行试试验和和操作作，才才能解解决这这个问问题。。现场宣宣传材材料的的介绍绍和安安排，，目前前我们们现场场宣传传材料料，总总体水水平比比较差差，就就是一一个单单一产产品的的功能能介绍绍，XX咨咨询认认为在在表现现上，，不太太适合合农村村消费费者接接受水水平和和接受受程度度，应应当使使用漫漫画式式的介介绍和和说明明，让让消费费者一一次性性能够够感受受到产产品和和服务务，确确确实实实适适合他他的要要求，，并且且要立立足于于消费费者的的需要要进行行介绍绍，让让沭河河品牌牌某些些特定定的功功能，，在哪哪些领领域当当中为为消费费者创创造了了利益益和价价值，，这些些说明明方法法非常常关键键。九、业业务人人员在在品牌牌推广广过程程中的的职责责初步意意见业务人人员和和服务务人员员在其其工作作过程程中，，除了了完成成其基基本职职责外外要从从以下下几个个方面面进行行规范范的培培训和和管理理：一是使使用规规范化化的语语言，，在和和客户户交流流过程程中，，要求求对我我们的的企业业文化化，产产品性性能，，公司司管理理制度度等方方面有有很深深层次次的理理解，，时刻刻能够够传递递给我我们的的客户户关于于企业业积极极向上上，良良性发发展的的信息息，加加深客客户对对企业业的了了解和和信心心。二是要要求各各个地地方业业务人人员、、经销销商把把帮助助农民民设计计和开开发能能够解解决和和帮助助省力力的农农机，，以及及配套套辅助助的农农机具具，作作为驰驰名商商标创创造产产品价价值特特特别别是产产品功功能价价值的的重要要手段段和的的主要要手段段，我我们已已经在在培训训过程程中，，明确确地提提出每每个业业务员员每年年，要要提出出或接接触至至少十十个农农民创创新的的案例例，帮帮助农农民拿拿出来来，在在本地地区运运用沭沭河农农机，，解决决当地地农业业生产产问题题和生生产效效率问问题的的重要要手段段，这这样的的话才才能够够提升升产品品价值值，推推动水水平的的提高高。所所以产产品的的价值值，至至少在在沭河河品牌牌上，，尽管管我们们重点点是做做农业业机械械，主主要满满足的的是物物质价价值，，但是是核心心是要要提高高，概概念功功能价价值，，同时时在概概念功功能价价值上上，我我们推推出产产品概概念体体系，，对每每一款款农机机，每每推出出新产产品，，从概概念上上加以以名称称的提提炼和和总结结，有有针对对性地地解决决这些些新产产品，，在创创新方方面，，满足足哪些些特色色要求求的目目的和和手段段，从从而使使沭河河农机机，在在竞争争当中中，占占据一一个主主流的的位置置。十、服务人人员在品牌牌推广过程程中的职责责三是售后服服务人员，，除了完成成其基本职职能修理之之外，还需需要做到对对消费者的的充分的解解释和说明明。1.我们的产品品故障率非非常低，但但任何东西西都不可能能百分之百百的出现问问题，你这这里发生的的问题只是是偶然的，，我们会很很好的解决决。2.市场上其他他品牌的同同类产品发发生故障远远远高于我我们，而且且服务的质质量也不如如我们，比比如说维修修时间要长长等等3.对故障本身身进行安慰慰，并用最最短的时间间，最快的的速度解决决好。4.同时可以对对我们公司司相关产品品进行介绍绍这个环节是是非常重要要的，因为为再好的产产品都会出出问题，出出了问题能能不能及时时解决，怎怎么样的解解决，这是是创造用户户口碑的最最好的机会会，产品好好充其量人人说一声不不错，但良良好的服务务可能带来来服务对象象的卖力宣宣传，海尔尔的成功这这方面也起起了巨大的的作用十一、店面面人员要求求现场销售人人员，统一一着装，统统一培训相相关的语言言，统一的的接待的模模式和方法法，统一的的操作联系系，这中间间也要开发发一些小的的工具，比比如说顾客客活动的登登记表格和和登记板，，登记板应应该是两面面的，正面面是简单的的登记顾客客的问题和和内容，后后面则是，，我们在提提示我们的的沟通人员员跟顾客沟沟通的时候候一些关键键的要点和和方法，从从而有效地地解决和保保证，在沟沟通的时候候不要出现现遗漏和问问题。十二、成立立沭河品牌牌俱乐部，，完善用户户档案系统统。消费者购买买我们产品品之后，我我们应该做做详细的登登记，把用用户的基本本情况进行行登记，我我们可以成成立沭河品品牌俱乐部部，我们的的消费者自自动成为会会员，这个个俱乐部主主要是帮助助消费者解解决问题，，我们可以以定期或者者不定期的的与之联系系，询问他他使用状况况和问题，，是否有障障碍或者是是困难，保保证消费者者在使用这这个产品的的时候，确确确实实能能体会到好好处，然后后每年都要要进行一些些客户关系系的联系，，比如说每每年联系一一次到两次次，对重点点出现的问问题，要加加以解决，，并且上报报公司，进进行统计分分析，看看看这些问题题，是否普普遍具有共共性，对顾顾客的质疑疑，主要是是顾客会关关心价格问问题为什么么这么贵，，那我们要要说明我们们的品牌，，在价格方方面，为那那些顾客创创造了哪些些十大利益益或者是价价值，然后后我们的价价格在操作作上，虽然然价格比较较高，但是是整体上增增加了农民民的利益和和价值，给给顾客带来来的巨大的的利益和好好处，这些些内容都要要做一个详详细的说明明，从而让让顾客，感感受到我们们品牌的具具体的细节节和内容。。通过我们对对客户档案案的管理和和沭河产品品俱乐部的的运做，我我们可以以以很小的成成本赢的消消费者的信信任和关心心，这样当当我们有新新产品上市市，或者他他有朋友要要买类似产产品时候都都能引一消消费者的关注注，只要我我们能够坚坚持做下去去，我们就就会培养出出一批忠实实于我们品品牌的使用用者。结语本文的内容容，欢迎探探讨！经过探讨，，将达成共共识我们将对共共识中的策策略要点，，以手册或或者咨询报报告的形式式编写出来来。同时，工程程机械在品品牌方面的的问题，相相对不是很很突出，我我们将在有有关文件中中简要阐述述工程机械综观国内外外工程机械械行业成名名企业，均均是以企业业形象宣传传为主，我我们建议也也是围绕XX公司来来做宣传，，尤其是结结合常林钻钻石的特点点，把我们们生产的产产品具有钻钻石一样的的特征传递递给消费者者。工程机械的的宣传应该该以行业内内宣传为主主，权威媒媒体为主9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:13:0221:13:0221:131/5/20239:13:02PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2321:13:0221:13Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:13:0221:13:0221:13Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2321:13:0221:13:02January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20239:13:02下下午21:13:021月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月239:13下下午午1月月-2321:13January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/521:13:0221:13:0205January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:13:02下午午9:13下午午21:13:021月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。