平安保险某年度经营管理与工作计划报告

明确目标快速增长

专业经营持续发展报告人：邓明辉二OO二年三月深圳——寿险2002年工作计划报告主要内容经营环境分析经营目标经营方针与策略行动计划考核与激励经营环境分析-----宏观经济环境全球经济展望2002年美、日经济难有起色，欧盟经济有复苏的迹象，全球经济仍将低速增长加入WTO成为中国经济的发展契机，但总体出口形势依然严峻，经济增长很可能进一步放缓国内失业率将居高不下，居民收入出现进一步分化拯救国企与股市，政府将面临两难抉择在全球经济不景气的环境中，中国经济维持在7%以上增长速度的困难加大。保险业务继续保持快速增长的同时，呈现多样化的需求。保险需求展望随着市场化改革的进一步深化，大众市场对意外、医疗、养老等保障性需求增强，但需求的价格敏感度较大直接投资证券市场的风险加大，投资型保险产品逐步受到高价值客户群的青睐，而且需求的价格敏感度较小储蓄利率再次下调，通货紧缩的压力依然存在，一定程度上刺激保险需求经营环境分析——产业政策环境加入WTO使中国保险业加快与国际接轨的步伐，内资保险公司在产品、管理、和技术方面将受到严峻的挑战。粗放式经营必将被市场淘汰，规范化管理是我们不得不遵守的游戏规则。入世的承诺（寿险）政策动向允许外国寿险公司在华设立合资公司，外资股比不超过50%，外方可以自由选择合资伙伴地域限制逐步取消。加入时：允许在上海、广州、大连、深圳、佛山提供服务；加入后2年内：允许在北京、成都、重庆、福州、苏州、厦门、宁波、沈阳、武汉和天津提供服务；加入后3年内，取消地域限制。加入2年后，允许外国寿险公司向外国寿险公司和外国公民提供健康险、团体险和养老险、年金险服务。分业经营的前提下，综合金融服务开始松动继续推进股份制公司改革，鼓励引进外资和社会保险资金参股为保险公司上市创造条件，支持符合条件的股份制公司上市拟制定实施《保险资金运用管理办法》，规范资金运作，提高运用效率加快保险中介建设，完善服务体系进一步放宽对中资保险机构的设立、审批条件，监管重点转向偿付能力和规范市场加快法规建设，与国际接轨保险主体在近两、三年内将快速增加，市场垄断程度逐步降低，竞争向全方位扩展，人才的争夺战将首先上演。中资经营环境分析——市场同业环境合资（含外资）经营环境分析-----市场同业环境（续）2002年主要同业都制定了雄心勃勃的计划。中国人寿计划保费收入突破1000亿，进入世界500强，并制定了六大战略和八项计划。以建立现代企业制度为主要内容的体制创新战略适应公司发展壮大需要的人才高地战略以最大限度地拓展市场为原则的销售战略以提高经营管理效率为重点的信息化战略以强化社会认同感和信赖感为目标的品牌战略以“双成”理念为核心的企业文化战略继续深入大中城市战略，采取更为有力的措施强势发展业务积极推进各项改革，为公司的建设和发展提供绅大动力全面加大经营管理力度，确保良好的发展质量切实提高客户服务水平，有效增强公司的社会亲各力大力推广和运用信息技术，不断提高工作质量和效率抓紧实施企业文化战略，努力激发公司的内部凝聚力注意改进品牌宣传策略，为业务发展创造宽松的舆论环境高度重视班子队伍建设，着力培育公司的持续发展能力推行六大战略主抓八项工作经营环境分析-----市场同业环境（续）新华泰康太平以金融服务集团为远景年内择机上市机构快速扩张2002年业务增长率50%以上（不含新设机构）五年内市场占率达到5%以金融服务集团为远景市场化的薪酬体系机构快速扩张，业务增长翻番，五年内市场占有率达到5%客服方面提出泰康新生活构想2002年计划11亿，其中个险8000万，团险与银行代理各5.3亿以个险为基础、以代理为突破、以团险为主渠道、以中介为补充再增设五家分公司太保完成合资、上市2002年业务快速发展，增长率超过50%，保费过200亿每年增长率超过同业平均水平10个百分点，三年内市场份额15%万能险改造，投连产品报备，完善分红险体系，推出农村医疗险人才国际化分公司设在广州，以投连产品为主在险种研发方面具较强的市场应变能力,建立了较完备的产品体系代理人的招募有其特色全球最大的金融保险集团，以财务稳健为宗旨，推崇利润第一目前在上海、广州、深圳设有分公司，上海、广州两地的市场份额已超过10%，近日又获准在苏州、东莞、北京、江门设立分公司个人代理人是其主要销售渠道，客户定位于中高层准备择机推出投连产品大陆最早的合资寿险公司，业务集中在上海，新近获批在广州设立分公司重视招募和培养大学应届毕业生做代理人,重点开发高端客户擅长个人寿险行销，人力扩张思路类似平安险种设计精致,市场细分程度高个人新保业务发展迅速,在上海的市场份额不断提升,具有强大竞争潜力经营环境分析——市场同业环境（续）友邦信诚中宏太平洋安泰机遇挑战我国保险深度、密度与国际水平差距很大，保险市场潜力巨大经济平稳发展及社会保障体制改革的深化为商业保险带来发展空间当前资本市场环境刺激保险需求入世条款给国内企业留有3年左右的适应空间，外资保险尚未构成真正竞争威胁，市场垄断还存在入世使保监会加大了对国内保险业支持的力度平安产寿分业，机构网点得以扩展竞争主体大幅增加，竞争区域全方位扩张干部储备不适应快速发展的需要，同时面临人才严重挖角产品优势正逐渐被同业赶超入世促使同业在经营管理方面向国际接轨，平安改革创新的领先地位受到挑战连续几年的快速发展，后援支持面临较大压力，基础管理存在隐忧，经营的短期行为使得一些关键业绩指标表现堪忧资本市场的波动将影响公司投资型业务个险、团险低绩效业务员占比太大经营环境分析——SWOT分析时不我待，未来3年是我们最后的机会窗优势劣势已建立起专业化的经营体系和多元的销售渠道较为灵活的管理机制、激励制度和追求卓越的企业文化相对完善的培训体系市场反映灵敏及不断拓展创新明确的战略目标及集团综合优势较完善产品体系和产品创新能力引进一批海外专家和销售骨干还存在许多非正式的机构网点在全国大多数区域尚未形成品牌竞争优势在固定资产和和宣传的投入方面与国寿相比明显处于劣势在人才竞争方面处于被动挖脚的地位，同业的灵活举措已构成很大威胁随着主要竞争对手银行保险产品的不断推出，在与银行的合作关系方面，平安的劣势将会逐步表现出来在资本实力方面不如同业，面临偿付能力不足的压力经营环境分析-----SWOT分析3-5年集团团发展目标寿险：业务品质达到到AIG的水水平业务规模向中中国人寿看齐齐集团：品质达到世界界400优规模进入世界界500强3-5年公司司发展目标平安与中国人人寿目前存在在的差距规模向中国人人寿看齐所需需的时间与速速度812亿元1000亿元元1150亿元元645亿元224亿元400亿元960亿元620亿元中国人寿平安寿险总保费254亿元305亿元366亿元173亿元69亿元146亿元264亿元中国人寿平安寿险个险首年1322亿元元1490亿元元假定中国人寿寿2002以以后年增长率率15%平安寿险2002年起年年增长率55%439亿元165亿元422亿元假定中国人寿寿2001以以后年增长率率20%平安寿险2002年起年年增长率60%526亿元675亿元经营环境分析析经营目标经营方针与策策略行动计划考核与激励主要内容2002年集集团制定的寿寿险经营目标标——保费收收入单位：亿元2002年集集团制定的寿寿险经营目标标——费用与与利润2002年集集团制定的寿寿险经营目标标——监测指指标要完成2002年的经营营目标我们面面临巨大挑战战——高企的业业绩平台个险首年标标保团险保费银行保险个险首年标标保费增长长达50%2001年年月均业绩绩平台为7.3亿，，2002年要提提高到11亿团险保费增增长率达89%2001年年月均业绩绩平台为4.4亿，，2002年要提高高到8.3亿银行保险保保费增长率率达117%2001年年月均业绩绩平台2.5亿，2002年年要提高到到5.4亿亿要完成2002年的的经营目标标我们面临临巨大挑战战——人力与与人均绩效效2001年年人力增长长迅猛，平平均月净增增员率超过过2.7%；为了达达成2002年的业业绩目标，，人力要继继续保持高高增长，按按年末人力力40万计计算，月净净增员率要要达到3.5%，实实际增员人人数超过20万，管管理能力面面临巨大挑挑战2001年年人均绩效效3919元，四季季度出现人人力增长但但人均绩效效下降的走走势，而2002年年至少要达达到4200元营销团险2001年净增增人力近900人,2002年按3600人的的目标需净净增1300人2001年年团险人均均保费230万，2002年年需要提高高到278万才能完完成计划目目标团险要完成2002年的的经营目标标我们面临临巨大挑战战——继续率率以目前的现现状看，与与2002年的计划划目标差距距很大要完成2002年的的经营目标标我们面临临巨大挑战战——银行保保险非趸缴缴件数15000700080008000700080009000800090001000010000437645003075546534013407378353995358440502000400060008000100001200014000160001-2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月计划指标实际完成2001年银银行保险期缴缴保单件数占占比只有12%，而2002年要求求达到30%在保持业务117%增长长率的同时进进行业务结构构调整，挑战战巨大经营环境分析析经营目标经营方针与策策略行动计划考核与激励主要内容2002年寿寿险经营方针针快速发展规范经营强化品质提升后援渠道策略销售策略产品策略继续发挥个险险营销、团险险直销的传统统主渠道作用用积极推进和完完善区域拓展展的销售模式式快速发展银行行代理的同时时，关注发展展其他代理和和经纪业务，，尽快探索索直邮业务大力促进综合合开拓业务，，体现平安的的核心竞争力力开发适合不同同目标市场的的产品，体现现客户和地区区的差异从缴费习惯、、消费心理和和认知程度入入手，完善产产品体系团险产品探索索经验费率的的做法以客户为中心心，改善客户户服务，重视视提供附加值值服务兼顾传统保障障型、健康医医疗型和投资资型产品，把把适合的产品品销售给适当当的客户，避避免业务结构构单一提高业务队伍伍素质，规范范展业行为2002年寿寿险经营策略略客户策略重视客户关系系管理，细分分目标市场个险以综合理理财逐步进入入高收入客户户群团险加大对大大客户和大项项目的公关力力度和资源支支持竞争策略重视服务竞争争，扩大保险险服务项目，，提高保险服服务水平在众多市场主主体中树立鲜鲜明的个性形形象，体现专专业和价值积极适应保险险竞争向投资资竞争转移的的形势人才策略积极储备关键键人才,适应应业务高速增增长与市场竞竞争的需要做好干部梯队队建设，加强强对基层干部部的培训和培培养完善考核奖励励制度,重重视长期激励励，应对同业业挖角资源策略抓住资源投入入的最佳时机机，实行积极极的资源投入入政策预算资源层层层落实，战略略资源前置优化资源配置置并合理整合合，向最有效效益的地方倾倾斜宣传策略2002年寿寿险经营策略略（续）配合集团整体体策略，适当当增加机构宣宣传投入，消消除宣传“盲盲点”系统规划宣传传资源，全国国性宣传与地地方性宣传相相配套，形象象宣传与产品品宣传相结合合，各种媒体体、渠道的合合理组合和利利用经营环境分析析经营目标经营方针与策策略行动计划考核与激励主要内容2002年重重点工作大力推动业务务快速增长推进龙腾计划划全面启动综合合开拓继续推进区域域拓展制完成分业、积积极筹备上市市重组组织架构构推动大后援项项目改革建立统一、高高效的信息系系统机构发展与规规范管理深化健康保险险的专业经营营实施业务员增增员选择流程程完善风险管理理体系加强有效契约约的维护积极应对生存存给付高峰启动保单贷款款项目实施积极的人人力资源政策策加强和完善财财务管理内外勤职场标标准化配置2002年寿寿险将围绕发发展业务、完完善管理、整整合资源、契契约维护、改改革创新等方方面，重点抓抓好十八项工工作。2002年寿寿险将继续把把推动业务的的快速增长作作为首要任务务来抓营销团险银保实施2002版《基本法法》，扩大FNA试点城城市，实现有有效人力的增增长严格落实活动动管理与新人人衔接教育，，提高队伍体体能实施并落实《《辅导专员管管理法》完善产品体系系，平衡产品品结构加强对长、短短期竞赛激励励的管理实施新版《基基本法》，提提高高产能业业务员比例，，优化队伍结结构改革销售体制制，落实分层层级的客户关关系管理十大战略机构构讲师支援方方案以新产品带动动业务的增长长拓展中介业务务渠道加速网点扩张张。与更多的的高产能网点点建立关系，，年底前与20000多多个网点签定定协议提高网均产能能。促进网点点平均产出扩大代理渠道道。渠道多样样化，发展直直邮和电话销销售丰富产品结构构。产品多样样化推广”银保通通“项目，改改善后援支持持2002年是是龙腾计划成成败与否的关关键年主要目的具体措施传承营销管理理经验提升营业部经经营管理能力力提升业务员素素质在3年内建立立起能与国际际水平竞争的的销售队伍从台湾招聘资资深业务主管管（年资一般般在10年以以上），经过过总公司培训训后下派到各各机构担任营营业部经理公司为龙腾主主管初期发展展提供必要的的条件，资源源配置到位以龙腾部的经经验带动内部部营业部的经经营管理能力力已招聘龙腾主主管212人人，计划年中中达到250-300人人。目标两年后大大部分龙腾主主管成为业务务总监，全面面提高销售队队伍技能龙腾计划平安安率先推出，，但同业纷纷纷仿效。谁先先成功，谁就就占有了市场场先机，“凡凡事要比别人人快半拍”。。全面启动综合合开拓，建立立长期核心竞竞争优势工作项目主要内容明确目标组织保证推广措施发展综合金融融服务，培养养业务员综合合销售技能，，体现平安核核心竞争力指令性计划。。个险销团险险、产险；团团险销产险总公司营销部部设立综合开开拓室分支机构营销销部设室或岗岗培训：编制教教材、制式培培训产品：团险四四个套餐、产产险主推车险险和家财险后援配合：窗窗口对窗口原原则我们的业务员员是平安集团团的业务员，，综合金融集集团就是要培培养业务员能能比别人多卖卖一些产品，，多一些销售售收入，体现现核心竞争优优势。继续推进区域域拓展制工作项目具体措施明确组织归属属实施标准化管管理收展制属个险险销售系列，，区域拓展部部归属公司前前线部门。二级机构区域域拓展部原则则上归机构一一把手分管，，在相关资源源可以到位的的前提下，一一把手可授权权后援负责人人分管,但必必须上报总公公司区域拓展展部及分管协协理批准。三级机构设立立展业服务单单位，内外勤勤在业务、预预算、人力编编制上归属二二级机构区域域拓展部管理理，内勤行政政上归三级机机构负责人管管理。收展《基本法法》的完善与与实施监督组织活动管理理达标活动推动客户资源源管理自动化化活动展业外勤及主主管培训班完成分业，筹筹备上市分业上市思想重视：寿寿险的分业挂挂牌不仅仅是是简单的更名名问题，它标标志着寿险从从此进入规范范的专业化的的公司式经营营管理组织保证：各各级机构要成成立专门的领领导班子来领领导，指挥分分业工作的进进行统一步骤：各各机构按照总总公司的统一一部署进行，，保持对外一一致具体工作：许许可证、经营营执照、更名名、税务登记记等预计时间：2002年上上半年完成上市的意义：：补充资本金金，增强公司司偿付能力，，提升公司品品牌形象，促促进公司规范范管理，提高高公司市场竞竞争力工作要求：提提高业务品质质，提升客户户满意度，所所有工作都要要围绕增加公公司价值进行行工作项目主要内容与平安安集团团成立立相对对应，，寿险险组织织架构构将进进行重重整整合目目标主要原原则行动步步骤客户资资源共共享，，后援援共享享，节节约成成本，，服务务客户户充分发发挥集集团优优势，，建立立核心心竞争争优势势按集团团统一一布置置进行行，总总分公公司保保持协协调统统一工作项项目主要内内容大后援援项目目的推推进是是寿险险组织织架构构重整整第一一步主要目目标总结杭杭州试试点经经验完完善方方案首先在在甲A机构构的省省级机机构推推行再此总总结的的基础础上全全面推推广明悉管管理脉脉络合理分分配资资源实现资资源共共享提升服服务品品质创造最最大价价值前后端端管理理模式式的前期期准备备改革内内容行动步步骤将寿险险二极极机构构的个个险、、团险险、银银行代代理的的后援援集中中整合合为一一个大大后援援服务务系统统人事、、财务务集中中管理理大后援援包括括：集集中的的理赔赔管理理、客客服管管理、、承保保管理理、IT管管理、、客户户资源源管理理、信信函管管理团险销销售系系列只只保留留营销销、培培训和和核保保职能能打破寿寿险后后援系系统三三、四四级机机构设设置，，按业业务规规模设设立区区域后后援服服务机机构；；实行前前后线线预算算单列列建立统统一、、高效效的信信息系系统工作项项目工作目目标工作步步骤统一查查询系系统统一统统计系系统统一处处理系系统先进行行LBS/HBS的的整合合—分阶阶段、、分项项目，，兼顾GBS的处处理，，充分分考虑虑对其其他系系统：：PA18、CALLCENTER、、再保保等的的影响响—初期只只整合合，不不改造造—先满足足客服服、财财务、、续期期需求求逐步进进行其其它系系统的的整合合建立区区域数数据中中心，，进行行数据据集中中管理理IT系系统的的整合合MIS系统统的建建立为公司司中高高层管管理人人员提提供快快速、、准确确、及及时的的管理理决策策信息息总公司司先期期规划划、开开发、、完善善推动机机构逐逐步建建立寿险挂挂牌后后，机机构的的发展展与规规范管管理提提上议议事日日程现状机构发发展规规范机构管管理规规范自98年起起机构构发展展基本本停滞滞不前前网点无无序铺铺设现现象严严重。。近1200个个有业业务的的网点点无合合法执执照，，留下下巨大大隐患患机构管管理亟亟待规规范，，如负负责人人的选选配和和任免免、资资源配配置及及内勤勤配置置的不不规范范和随随意性性等统一规规划，，有序序发展展根据保保监会会《营营销服服务部部管理理办法法》规规范相相关网网点已有网网点尽尽快合合法化化三级机机构负负责人人选配配严格格把关关，接接受总总公司司培训训严格关关键岗岗位任任职资资格，，加强强岗位位培训训资源合合理配配置加强验验收管管理完善管管理制制度，，统一一管控控模式式规范网网点设设置标标准，，严格格批设设流程程加强干干部管管理，，严格格人员员配备备资源标标准配配置，，及时时落实实到位位日常跟跟踪管管理，，控制制经营营风险险深化健健康保保险的的专业业经营营工作项项目具体措措施开发新新商品品建立健健康险险销售售管理理模式式建立健健康险险专业业技术术系列列组织架架构完完善组织架架构完完善医院联联网重点开开发疾疾病给给付类类保险险和终终身医医疗费费用保保险尝试开开发护护理型型险种种和优优质医医疗服服务VIP险种种加强个个险、、团险险销售售的主主渠道道功能能加强辅辅导员员队伍伍建设设，建建立健健康险险俱乐乐部制制度多渠道代理理模式的建建立，如银银行代理、、经纪公司司等加快人才培培养，形成成健康险专专业人才整整体优势机构健保部部经理资格格认定及考考核制度建建立建立健康险险核保、核核赔技术系系列，稳定定人员、强强化培训、、提高技能能推广机构健健康险承保保中心；彻彻底落实机机构健康保保险部建制制问题以“管理型型医疗”作作为保险医医院管理的的主要内容容，突破医医院管理的的“瓶颈””，2002年计划划在10个个城市100家医院院实施电脑脑联网计划划。深化与LIMRA合合作，加强强业务员增增员选择改变无选择择增员导致致的高增员员高脱落现现状通过选择全全面提高业业务员素质质降低经营成成本，保持持业务稳定定、提升业业务品质与与公司形象象与LIMRA合作，，大范围抽抽样调查后后设计高水水准问卷，，创建专用用电脑系统统（LASS）寿险培训部部、各层级级主管大力力宣导LASS的功功用强化实施选选择流程八月启动LASS系系统实行此项目目是贯彻““人无我有有，人有我我专”的切切实体现，，也是营销销管理朝着着精细化方方向迈出的的关键一步步。主要目的具体步骤、、措施完善风险管管理体系，，提升业务务品质工作项目具体措施建立指标管管理体系，，两核工作作量化系统化的业业务员品质质管理体系系建立平安医医务管理新新模式在工作指标标量化管理理基础上，，根据赔付付率状况及及增减趋势势划分六个个风险级别别，对机构构进行风险险评级，差差异化管理理业务员品质质管理系统统开发和相相关政策的的拟定已经经完成，于于2002年全面启启动，主要要目标是彻彻底改变过过去对业务务员管理重重数量轻品品质、重业业绩轻价值值的导向编写《业务务员指导手手册》建立平安寿寿险医务管管理制度制定并实施施三个管理理办法《体检室（（中心）管管理办法》》《特约体检检医院管理理办法》《定点医院院管理办法法》加强有效契契约的维护护，确保继继续率得到到提升改变目前保保单继续率率持续下滑滑的现状提升公司的的利润，确确保公司永永续经营有效契约的的维护也是是提升公司司品牌、培培养客户忠忠诚度的重重要体现建立业务员员品质管理理系统，有有效提升契契约品质，，树立长期期经营观念念理顺续收组组织架构：：区域拓展展与保费部部的拆分必必须于2002年3月底完成成加大银行转转帐工作力力度改善作业流流程，加强强客户服务务建立合理的的收费模式式，明确收收费主体，，并完善绩绩效考核制定三年改改进措施和和分阶段目目标主要目的具体措施首次生存给给付高峰的的到来也蕴蕴藏着新的的商机公司的首个个生存给付付高峰，，2002年个险有有48亿生生存给付抓住提升公公司品牌的的最佳时机机，全力力作好，并并作好二二次承保开开发建立银行转转帐系统，，简化手续续，方便客客户规范操作流流程，控制制风险各机构财务务确保资金金到位通过相应的的宣传配合合，提升平平安品牌，，并向客户户推销新商商品现状具体措施启动保单贷贷款项目增加附加值值服务，方方便客户，，培养忠诚诚客户群发展综合金金融服务，，增加公司司利润来源源公司的战略略性决策成立保单抵抵押贷款工工作小组聘请台湾有有系统管理理经验的专专家负责推推行制定保单贷贷款业务的的发展三年年规划人员到位后后成立相应应部门全力力推动主要目的具体措施加强人力资资源管理，，做好干部部储备与梯梯队建设，，实施积极主主动的人力力资源计划划留住人才，，吸引人才才储备人才应应对业务发发展和同业业挖角的需需要优化人力结结构，提高高干部素质质的需要推广全方位位绩效管理理适当调整薪薪资，加大大奖励力度度和奖励面面，执行““护角”计计划；实施施员工团体体综合保障障计划公司投资9000多多万，对绩绩优业务员员及主管的的基本养老老保险进行行补贴实施鹏飞计计划，主动动培养和储储备关键人人才集团公司与与国际著名名咨询公司司合作,对对平安现行行绩效管理理系统进行行完善,旨旨在建立营营运策略的的全方位绩绩效管理系系统,以提提升士气,创建公公司发展的的新优势建立全方位位KPI指指标。营运运类指标包包括财务及及客户指标标,管理类类指标包括括内部流程程及学习成成长指标;新的绩效管管理系统将将在A、B类干部试试点后在全全寿险系统统推广主要目的具体措施改善财务经经营环境、、提升财务务工作品质质工作项目主要内容财务零现金金管理全预算管理理精细化严抓会计信信息质量财务队伍建建设及岗位位作业标准准化实现银行代代收全部首首、续期保保费，代付付各种赔款款、退保、、给付等保保险金付款款，上下级级机构资金金实时划拨拨，做到零零库存、零零在途。建立科学化化、差异化化的资源配配置标准及及分机构的的预算资源源信息库，，建立机构构费用预算算模型、完完善资本性性支出配置置标准，实实行预算差差异化管理理以上市公司司会计信息息披露质量量要求实施施会计工作作，建立财财务信息质质量评级体体系建立科学的的机构财务务岗位和人人员配置及及岗位标准准化作业流流程，实施施委派财务务负责人轮轮换及强制制休假制度度，加强对对机构财务务骨干的集集训和培养养，严格持持证上岗制制度提升后援服服务平台，，实施内外外勤职场标标准化配置置完善客户服服务中心服服务功能，，为客户提提供优质、、高效服务务后援服务前前置，在营营业区设置置业务员服服务中心，，为一线提提供优质服服务建立区域培培训中心，，为一线提提供及时、、全面的培培训功能配合机构发发展，提升升公司品牌牌形象，完完善后援服服务功能。。让一线人员员有家的感感觉，增强强公司凝聚聚力，全面面支持业务务发展为适应业务务快速发展展和客户服服务需要，，提高公司司与外资保保险公司同同场竞技能能力，公司司在继续营营销职场标标准化配置置的同时将将进一步实实施其他职职场标准化化配置方案案工作项目工工作要要求加大客服中中心建设力力度建立业务员员服务中心心培训中心建建设内勤办公职职场标准化化收展、保全全外勤职场场标准化统一CI形象统统一配置置风格统一装修风风格凸凸现现平安品牌牌经营环境分分析经营目标经营方针与与策略行动计划考核与激励励主要内容机构负责人人要对公司司全盘工作作负责,对对个险、银银行保险和和团险保费费业务达成成和品质情情况负责增加个险综综合赔付率率指标，强强调业务品品质与风险险管理，保保证公司业业务持续健健康快速发发展综合开拓保保费达成作作为KPI考核指标标，以确保保集团经营营战略的实实现根据集团安安排，增加加市场总体体占有率指指标，强调调对市场状状况发展变变化的关注注机构班子成成员KPI考核指标标机构负责人人前线与后援援副总都有有个险综合合赔付率与与个险13个月保费费继续率指指标，强调调业务品质质与持续发发展增加综合开开拓保费达达成指标，，确保集团团目标的达达成销售副总后援副总机构班子成成员KPI考核指标标(续)团险业务品品质及费用用指标的比比重占比达达45%，，重视业务务的盈利能能力银行代理强强调标准保保费的达成成和非趸缴缴保单件数数，重视可可持续发展展团险副总银行保险副副总机构班子成成员KPI考核指标标(续)奖励方案——原则规模与品质质并重发展与管理理并重突出机构业业务规模和和同比增长长兼顾综合开开拓业务的的计划达成成注重业务品品质和费用用预算控制制加大对机构构员工的激激励力度确保各项计计划和整体体价值实现现奖励方案——奖项及对对象季度增长奖奖前线经理奖奖综合品质奖奖年度超额奖奖特别奖奖励项目奖励对象机构班子成成员二级机构区区经理、三三级机构个个险销售负负责人、二二级机构团团险销售部部经理、三三级机构团团险负责人人、二级机机构银行保保险经理、、三级机构构银行保险险负责人中层干部、、关键岗位位人员及绩绩优内勤机构班子成成员、中层层干部、关关键