物流业务信息系统

第5章物流业务信息系统学习目的理解物流信息系统的概念；掌握电子订货系统的功能和原理；掌握库存管理信息系统的功能和典型模块；掌握运输管理信息系统的功能和典型模块；掌握配送中心信息系统的功能和典型模块；本讲内容5.1电子订货系统5.2库存管理信息系统5.3运输管理信息系统 5.4配送中心信息系统5.1物流业务信息系统5.1.1先导案例富士通宣布，2007年2月该公司的那须工厂（栃木县大田原市）开始使用采用UHFRFID“零部件供给实时管理系统”来管理零部件信息。该系统可以在用于厂内零部件仓库和生产线之间的零部件材料供应箱上打上RFID标签，通过读取标签信息，获取和管理零部件的所有信息。通过实时更新高精度的库存信息，与电子订货系统相连接，可以使库存大约减少50％。5.1物流业务信息系统5.1.2电子订货系统概述

EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或Internet）和终端设备以在线（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS涵盖了整个商流。EDI/EOS因内含了许多先进的管理手段，因此在国际上使用非常广泛，并且越来越受到商业界的青睐。1.EOS特点：商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息；POS与EOS高度结合，产生高质量的信息；满足零售商和供应商之间的信息传递；通过网络传输信息订货；信息传递及时、准确；EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。5.1物流业务信息系统5.1.2电子订货系统概述2.EOS的构成EOS按照应用范围可分为企业内的EOS，零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产之间的EOS系统，EOS的基本结构如图5-1所示。图5-1EOS的结构5.1物流业务信息系统5.1.3电子订货系统的流程图5-2电子订货系统示意图5.1物流业务信息系统5.1.3电子订货系统的流程1.销售订单业务流程图5-3销售订单业务流程图5.1物流业务信息系统5.1.3电子订货系统的流程可以将基本的批发、订货作业过程中的业务往来划分成以下几个步骤：（1）各批发、零售商场或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量。（2）商业增值网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。（3）业务管理部门对收到的数据汇总处理后，商业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。（4）不同的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到批发订单确认信息。（5）业务管理部门根据库存情况，通过商业增值网络或实时网络系统，向仓储中心发出配送通知。（6）仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。（7）不同体系的社会网点，从商业增值网络中心接收仓储中心对批发订单的配送通知。（8）各批发、零售商场，仓储中心根据实际网络情况，通过增值网络中心或通过实时网络系统，将每天进出货物的情况，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌握商品库存数量，以合理库存；并根据商品流转情况，合理商品结构等工作。5.1物流业务务信息系系统电子供货货系统的的流程1.采购订单单业务流流程图5-4采购订单单业务流流程图图5-4采购订单单业务流流程图图5-4采购订单单业务流流程图5.1物流业务务信息系系统电子订货货系统的的流程采购业务务往来划划分成以以下几个个步骤：：（1）业务管管理部门门根据仓仓储中心心商品库库存情况况，向指指定的供供货商发发出商品品采购订订单。（2）商业增值网网络中心将总总公司业务管管理部发出的的采购单发送送到指定的供供货商。（3）指定供货商商收到采购订订单后，根据据订单要求通通过商业增值值网络对采购购订单加以确确认。（4）商业增值网网络中心将供供货商发来的的采购订单确确认，向仓储储中心发送订订货信息，以以便仓储中心心安排检验和和仓储空间。。（5）供货商根据据采购单的要要求，安排发发运货物，并并在向总公司司交运货物之之前，通过商商业增值网络络中心向仓储储中心发送交交货通知。（6）仓储根据供供货商的交货货通知安排商商品检验和仓仓库、库位或或根据配送要要求进行备货货。5.1物流业务信息息系统电子订货系统统在物流管理理系统中的应应用案例戴尔公司是PC市场的第二大大供应商，其其销售额以每每年40%的增长率递增增，是该行业业平均增长率率的2倍；每天通过过网络售出的的电脑系统价价值逾1200万美元。戴尔公司EOS物流取得的效效果但其销售全是是通过国际互互联网和企业业内部网进行行。1998年成品库存为为0；零部件仅有有2.5亿美元的库存存量；年库存存周转次数为为50次；库存期平平均为7天；增长速度度4倍于市场成长长速度；增长长速度两倍于于竞争对手。。戴尔公司EOS物流的八个步步骤订单处理；预预生产；配件件准备；配置置；测试；装装箱；配送准准备；发运。。EOS对戴尔公司的的好处（1）EOS系统可以缩短短从接到订单单到发出订货货的时间，缩缩短订货商品品的交货期，，减少商品订订单的出错率率，以及节省省人工费用。。（2）有利于减少少企业的库存存水平，提高高企业的库存存管理效率，，同时也能防防止商品特别别是畅销商品品缺货现象的的出现。（3）对于生产厂厂家和批发商商来说，通过过分析零售商商的商品订货货信息，能准准确判断畅销销商品和滞销销商品，有利利于企业调整整商品生产和和销售计划。。（4）有利于提高高企业物流管管理信息系统统的效率，使使各个业务信信息子系统之之间的数据交交换更加便利利和迅速，丰丰富企业的经经营信息。本讲内容5.1电子订货系统统5.2库存管理信息息系统5.3运输管理信息息系统5.4配送中心信息息系统先导案例中国物资储运运公司是具有有45年历史的专业业物流企业，，其提供全过过程物流解决决方案、全国国性及区域性性仓储、配送送、加工、分分销、现货交交易市场、国国际货运代理理、进出口贸贸易、信息等等综合物流服服务。中国物物资储运总公公司设有子公公司及控股公公司70多个，以分布布在全国主要要中心城市的的63个大中型仓库库为住手，已已形成以铁路路、公路、水水路、航空等等运输方式为为纽带，覆盖盖全国、辐射射海内外的综综合物流服务务网络和全天天候、全方位位、全过程综综合配套的多多维立方体服服务体系，为为客户提供最最佳物流服务务。公司总资资产60亿元，占地面面积1000万平方米，货货场面积300万平方米，库库房面积150多万平方米，，储存各类生生产、生活资资料。年吞吐吐货物5300万吨，年平均均库存300万吨。5.2库存管理信息息系统先导案例（续续）2000年，开始投资资建设仓储管管理信息系统统，在中国物物资储运总公公司的标准化化储运业务规规范流程基础础上，兼顾了了中国物资储储运总公司各各仓库的业务务特色，为企企业提供科学学规范的业务务管理、实时时的生产监控控调度、全面面及时的统计计分析、多层层次的查询对对账功能。仓仓储管理信息息系统软件内内容主要包括括以仓储业务务中的进出库库管理为主线线的各岗位功功能模块，为为客户专门设设立的查询模模块，为总部部、事业部、、仓库三级管管理者设立的的综合查询模模块，为总部部进行大客户户开发和信息息开发的客户户资源模块，，以及为提高高管理水平的的标准化管理理模块。仓储储管理信息系系统不仅满足足了中国物资资储运总公司司生产管理、、经营决策的的要求，而且且有力地支持持了中国物资资储运总公司司开发市场，，成为中国物物资储运总公公司营销和发发展的利器。。5.2库存管理信息息系统库库存管理信信息系统概述述1.库存管理概述述库存是物理上上和逻辑上库库房库位的所所有有形和无无形物料及其其价值的总和和，具体包括括成品、原材材料、在制品品、在途品、、生产前物料料、备品备件件等。（1）库存分类A类物品：高值值——价值占库存总总值70-80％的相对少数数物品。通常常为物品的15-20％。B类物品：中值值——总值占库存总总值的15-20％。物品数居居中，通常占占物品的30-40％。C类物品：低值值——库存总值几乎乎可以忽略不不计，只占5-10％，是物品的的大多数，通通常占60-70％。显然，A类物品是关键键；如果使A类物品的库存存压缩10-50％，那将是总总库存相当可可观的一笔压压缩。5.2库存管理信息息系统库库存管理信信息系统概述述1.库存管理概述述关于ABC分类方法有几几条基本法则则：控制的程度：：对A类物品严严加控制，包括做完备备、准确的记记录，高层监监督和经常评评审，与供应应商按大合同同订单频繁交交货，对车间间紧密跟踪以以压缩提前期期；对B类物品做做正常控制，包括良好的的记录与常规规的关注；对对C类物品尽尽可能使用简简便的控制，诸如定期目目视检查库存存实物、简要要记录或以简简便标志法表表明补充存货货已经订货，，采用大库存存量与订货量量以避免缺货货，安排车间间日程计划时时给以低优先先级。优先级：在一切活动中中给A类物品以以高优先级以压缩其提前前期与库存；；对B类物品予予以正常处理理，仅在关键时时给以高优先先级；予C类物品以以最低优先级级。订货过程：对A类物品品提供及时、、准确的采购购信息和状态态查询，计算算机数据需要要人工加以核核对，进行阶阶段性盘点，，以及频繁的的评审以压缩缩库存；对B类物品，，按一定周期期或当发生重重大变化时评评审一次库存存数据和订货货点，MRPII操作作按例行公事事处理；对C类物品可可以进行盘点点处理或订货货点计算,订订货往往不用用MRPII作计划，，可以凭业务务人员的经验验加以控制。。5.2库存管理信息息系统库库存管理信信息系统概述述1.库存管理概述述（2）库存管理的的目标库存管理的主主要目标就是是通过对仓库库所有入/出出库活动的的管理和控制制及对库存数数据有效的统统计和分析，，以保证企业业生产中畅通通的物流，使使决策人员及及早发现问题题，采取相应应措施，调整整库存结构,缩短储备周周期，加速资资金周转，最最大限度地降降低库存占用用，同时，通通过周期性的的仓库盘点，，及时补救管管理中的漏洞洞，使库存管管理系统实时时地反映企业业中各个仓库库的现时情况况，为各类管管理人员从不不同侧面提供供所需信息，，以便协调企企业经营，收收到更大效益益，库存管理理系统是协调调企业生产经经营的基础，，其数据的准准确性、方便便的查询、有有效的分析是是整个计算机机管理系统顺顺利运行的关关键。5.2库存管理信息息系统库库存管理信信息系统概述述2.库存管理信息息系统（1）库存管理信信息系统的概概念库存管理信息息系统是一个个实时的计算算机软件系统统，它能够按按照库存运作作的业务规则则和运算法则则（algorithms)，对信息、资资源、行为、、存货和分销销运作进行更更完善的管理理，使其最大大化满足有效效产出和精确确性的要求。。（2）库存管理信信息系统的目目具有现代企业业管理理念的的第三方物流流企业或企业业的物流部门门，通过建立立物流系统先先进又适用的的整体规划方方案，与企业业共同构造专专业化现代物物流系统，达到提高企业业生产效率，，降低物资流流通总成本，，实现企业经经济效益最大大化，同时促促进企业供应应链优化，减减少社会的商商品流通浪费费，降低社会会商品的总成成本，进一步步产生良好的的经济效益。5.2库存管理信息息系统库库存管理信信息系统概述述2.库存管理信息息系统（3）库存管理信信息系统的作作用企业要在激烈烈的市场竞争争中求生存、、求发展，必必须得到信息息的支持，流流通领域己经经意识到“市市场就是战场场”，谁能及及时掌握市场场信息的变化化，谁就能在在流通市场竞竞争中取得主主动权。因此此，各流通企企业纷纷建立立MIS和准备建立MIS，用它来及时、准确地地提供信息，，以便辅助企企业各级领导导决策，库存存管理信息系系统的基本架架构。5.2库存管理信息息系统库库存管理信信息系统概述述2.库存管理信息息系统5.2库存管理信息息系统图5.5库存管理信息息系统的基本本架构库存管理信息息系统主要功功能1.储运业务管理理（1）货物入库管管理该系统能处理理不同形式与与要求的入库库指令，根据据要求生成验验收通知单，，传递至相应应岗位。由于于客户要求的的多样性，该该系统能提供供非一般业务务流程的入库库管理功能，，支持特殊业业务审批、授授权。入库业业务管理主要要包括：一般般入库管理、、铁路到货入入库管理、汽汽车到货入库库管理、中转转到货入库管管理等。该系系统根据不同同的库存管理理策略、货物物属性、数量量以及现有库库存情况，自自动设定货物物堆码位置、、堆码搬运路路径建议，从从而有效地利利用现有仓容容空间，提高高作业效率。。5.2库存管理信息息系统库存管理信息息系统主要功功能1.储运业务管理理（2）货物在库管管理在库管理主要要是指货物在在库期间的日日常管理、清清查盘点、保保管养护、存存储时间和货货物质量保质质期检查，以以及为了便于于管理货物和和更有效地利利用仓容而进进行的并垛、、移垛操作。。其中，主要要功能之一是是货物的清查盘盘点。日常盘点（动动态盘点、定定期盘点、不不定期盘点））货物在库移垛垛、并垛货物在库过户户（支持货物物在库中转移移货权的相关关业务处理））5.2库存管理信息息系统库存管理信息息系统主要功功能1.储运业务管理理（3）货物出库管管理出库业务管理理主要包括：：一般出库管管理、货主自自提出库管理理、代理运输输出库管理、、中转出库管管理、临时出出库管理、以以发代验出库库管理等。中转货物拣选货物包装货物配送和运运输代理业务（接受客户委委托交易、代代理等）特殊业务（货物冻结、、解冻；货物物退货；单据据挂失、解挂挂；退单）财务管理功能能（应收账款的的计算功能；；应收账款结结算功能；预预收账款管理理；预付账款款管理；账目目查询）货物库存量控控制决策（定量订货；；定期订货；；经济批量模模型）5.2库存管理信息息系统库存管理信息息系统主要功功能2.标准化管理基础数据的规规范化、标准准化和可扩充充性是系统应应用的基础。。库存管理信信息系统提供供了标准化管管理模块，对对基础信息进进行录入和管管理。标准化化管理模块主主要包括货物物、货位、人人员三大内容容的管理。（1）货物代码管管理库存管理信息息系统按照国国家标准GB/T7635-1987《《全国工农业产产品（商品、、物资）分类类与代码》的要求进行货货物代码定义义和维护，并并在使用时根根据实际情况况在该标准的的基础上进行行了细化与补补充。该标准准的应用使得得系统的数据据与国内各地地区、各部门门的计划、统统计、会计等等各类业务工工作相统一，，整个系统应应用统一的货货物代码，对对于仓库中新新出现的品名名或者不能确确定的品名，，可以先申请请临时代码，，不影响业务务的正常进行行，品名最终终确认后，系系统进行临时时代码审批和和替换工作。。5.2库存管理信息息系统库存管理信息息系统主要功功能2.标准化管理（2）成套货物代代码管理通过对成套货货物的代码管管理，可以满满足对仓库的的增值业务的的支持，如对对货物的再包包装、拆件发发货、组合配配送等等。（3）理论换算管管理系统可以针对对特定的货物物进行相关的的计量计算，，也可以针对对不同的换算算要求对理论论换算表进行行维护。（4）仓库库仓容容管理理对仓库库的货货位原原始信信息进进行录录入管管理，，可进进行增增加、、修改改、删删除等等操作作。数数码仓仓库应应用系系统的的货位位分三三级管管理；；库区区、货货区、、货位位，三三级管管理使使货位位划分分更灵灵活，，可以以满足足不同同的管管理要要求。。5.2库存管管理信信息系系统库存管管理信信息系系统主主要功功能2.标准化化管理理（5）岗位位人员员代码码管理理系统提提供建建立不不同岗岗位人人员简简明人人事档档案的的功能能，除除提供供对这这些档档案的的基本本维护护功能能，在在人员员换岗岗位或或者离离开企企业时时，该该系统统能更更改其其对系系统的的使用用功能能权限限、数数据权权限和和审批批权限限。主主要包包括对对系统统使用用人员员的代代码管管理，，对业业务岗岗位的的代码码管理理，以以及系系统使使用权权限的的分配配与管管理。。5.2库存管管理信信息系系统库存管管理信信息系系统主主要功功能3.资源管管理合同是是业务务开展展的基基础，，客户户是企企业服服务的的对象象，资资源管管理主主要包包括对对仓库库基本本资料料、合合同管管理与与客户户基础础资料料管理理。（1）仓库库基本本资料料管理理对各个个仓库库基本本信息息进行行增加加修改改、删删除和和查询询操作作，当当需要要新增增经营营单位位或仓仓库时时，可可以按按照既既定的的编码码原则则生成成相应应的编编码作作权限限等，，同时时分配配系统统功能能使用用权限限、数数据操操作权权限等等。（2）合同同管理理合同是是企业业间开开展业业务的的依据据，系系统提提供几几类常常用合合同（（如库库存、、代运运、中中转、、租赁赁和货货物质质押合合同））的管管理功功能；；一个个合同同可以以对应应多个个货物物、多多种规规格的的收费费标准准；新新增合合同只只能由由合同同管理理员录录入，，录入入内容容一经经审核核，将将不能能进行行修改改，如如果要要修改改，需需要上上级授授权。。（3）客户户基础础资料料管理理对客户户的基基础资资料进进行增增加、、修改改、删删除和和查询询操作作，支支持对对大客客户、、集团团客户户的多多级管管理，，对进进行互互联网网查询询的客客户进进行授授权。。5.2库存管管理信信息系系统库存管管理信信息系系统主主要功功能4.管理查查询统统计分分析库存管管理信信息系系统支支持总总公司司、地地区分分公司司、仓仓库／／物流流中心心三级级管理理体系系。针针对不不同级级别的的管理理者，，按照照其管管理权权限，，提供供有关关的信信息查查询和和统计计功能能。（1）业务务查询询库存管管理信信息系系统提提供实实时的的查询询功能能，为为管理理决策策提供供及时时准确确的数数据信信息。。（到货货验收收情况况查询询；出出库情情况查查询；；库存存情况况查询询；保保质期期检查查；安安全库库存查查询；；发货货明细细查询询；出出入库库明细细查询询；各各种单单据查查询））（2）统计计报表表库存管管理信信息系系统能能够及及时提提供相相应范范围内内的货货物吞吞吐量量、库库存情情况、、运输输情况况等方方面的的统计计功能能，并并产生生相关关的日日报表表、月月报表表、季季报表表和年年报表表。（吞吐吐量统统计；；存货货情况况统计计；人人员业业绩统统计；；库存存货物物损坏坏率统统计；；库存存利用用率统统计））5.2库存存管管理理信信息息系系统统库存存管管理理信信息息系系统统主主要要功功能能4.管理理查查询询统统计计分分析析（3）业业务务分分析析预测测；；库库存存预预警警；；数数据据分分析析；；管管理理指指标标统统计计（根根据据库库存存吞吞吐吐能能力力实实现现率率、、货货物物收收发发正正确确率率、、货货物物完完好好率率、、货货物物缺缺损损率率等等，，提提供供多多种种统统计计分分析析））。（4）远远程程客客户户查查询询功功能能仓库库的的存存货货人人均均可可以以查查询询其其所所属属货货物物的的库库存存情情况况、、进进出出库库情情况况、、到到货货验验收收情情况况等等。。该该系系统统可可以以通通过过互互联联网网实实现现客客户户的的远远程程查查询询；；客客户户也也可可以以从从仓仓库库获获得得打打印印的的对对账账单单，，或或通通过过电电话话了了解解其其货货物物储储存存情情况况。。（5）系系统统维维护护功功能能系统统维维护护功功能能模模块块涉涉及及系系统统正正常常运运行行所所需需要要的的各各项项功功能能，，包包括括系系统统初初始始化化、、使使用用人人员员权权限限管管理理以以及及系系统统日日志志管管理理等等等等。。系统统初初始始化化；；权权限限管管理理；；系系统统日日志志管管理理（操操作作时时间间、、操操作作人人员员、、动动作作、、操操作作对对象象等等，，并并可可以以对对日日志志信信息息进进行行查查询询））；系系统统维维护护查查询询。。5.2库存存管管理理信信息息系系统统库存存管管理理信信息息系系统统的的典典型型模模块块库存存管管理理信信息息系系统统的的典典型型模模块块包包括括：：入入库库管管理理、、出出库库管管理理、、库库内内移移动动管管理理、、销销售售预预测测管管理理、、库库位位的的设设定定、、库库位位的的安安全全库库存存和和物物品品的的最最低低存存量量、、费费用用结结算算管管理理和和统统计计分分析析管管理理。。5.2库存存管管理理信信息息系系统统库存管理信息系统入库管理出库管理库内移动管理销售预测管理库位设定管理安全库存管理费用结算统计分析库存存管管理理信信息息系系统统的的典典型型模模块块1．．入入库库管管理理根据据入入库库申申请请单单对对入入库库信信息息的的预预录录入入，，经经过过审审核核确确认认后后进进行行库库位位的的分分配配，，从从而而完完成成实实际际入入库库操操作作。。可可通通过过RF技技术术完完成成对对入入库库操操作作，，并并根根据据客客户户、、物物品品进进行行自自动动库库位位的的安安排排，，应应用用RF技技术术快快速速完完成成入入库库信信息息录录入入，，并并根根据据客客户户、、物物品品的的型型号号规规格格进进行行同同类类物物品品的的自自动动归归类类，，增增加加入入库库操操作作的的审审核核，，确确保保数数据据的的准准确确，，并并随随时时可可以以统统计计任任意意时时段段、、任任何何客客户户的的入入库库情情况况。。2．出库库管理根据客户户的实际际需要和和客户的的实际库库存情况况，提前前做好出出库准备备；一旦旦确定出出库后，，以最快快的速度度完成出出库，并并对出库库申请进进行审核核，以保保证出库库物品的的正确。。同时对对库存物物品的最最低库存存进行动动态评估估，根据据出库申申请单位位、物品品等属性性，快速速定位，，并对出出库进行行登记、、审核，，对出库库和实际际出库等等过程控控制，动动态管理理库存量量。5.2库存管理理信息系系统库存管理理信息系系统的典典型模块块3．库内移移动管理理对库存物物品的存存放合理理地进行行人工调调整，使使仓库利利用率最最大化，，节约库库存成本本，降低低客户资资金压力力，有利利于满足足客户实实际需要要，同时时通过快快速实现现库位调调整，对对物品移移动的轨轨迹进行行跟踪；；提高物物流企业业的竞争争力。4．销售预预测管理理销售预测测管理主主要是通通过获取取相关的的数据和和资料，，比如订订单、历历史数据据和公司司制定的的会引起起销售发发生变动动的策略略。通过过对产品品和数据据的分析析，选出出合适的的预测方方法；然然后，通通过一些些外在因因素如价价格的变变化、市市场的环环境、竞竞争者的的情况等等对数据据作相应应的修正正；最后后，确定定最终的的预测数数据；销销售预测测信息可可以给库库存水平平的控制制提供依依据，以以在保证证不脱销销的情况况下尽可可能地降降低库存存水平。。5．库位设设定管理理根据仓库库的实际际情况，，计算机机自动生生成三维维立体仓仓库模型型，提供供可视化化操作。。通过这这一模块块，可以以自动实实现仓库库三维立立体图与与二维平平面图之之间的自自由切换换，并在在模拟位位置上就就可以查查询相应应的库存存物品及及物品的的状态等等属性。。5.2库存管理理信息系系统库存管理理信息系系统的典典型模块块6．安全全库存管管理对仓库的的最大存存量进行行设置，，以确保保仓库最最大化满满足客户户的要求求；同时时对客户户的库存存物最低低存量进进行设置置，以满满足客户户的生产产需要，，减少资资金的积积压。7．费用用结算管管理对发生的的实际费费用如库库存费、、工资费费等进行行管理，，并将有有关费用用数据自自动转到到具体费费用处理理部门，，与客户户进行费费用结算算；实地地登记各各种费用用，一旦旦费用经经过客户户确认后后，不可可以再修修改和删删除，确确保整个个资金流流的安全全。8．统计计分析管管理实现对入入库和出出库的数数据进行行统计，，并随时时可以掌掌握目前前的库存存动态，，同时它它可以实实现对客客户的评评测，并并对操作作人员的的工作成成绩进行行考评；；根据入入库和出出库的数数量和频频繁程度度，实现现对重点点客户的的追踪，，以及对对业务增增长型的的客户进进行挖掘掘。以上上典型模模块是库库存信息息系统的的基础模模块，不不同类型型的企业业可以根根据企业业自身的的情况在在此基础础上进行行调整，，设计出出适合本本企业库库存管理理的模块块。5.2库存管理理信息系系统本讲内容容5.1电子订货货系统5.2库存管理理信息系系统5.3运输管理理信息系系统5.4配送中心心信息系系统先先导案例例中海航运运管理信信息系统统是由中中海货运运按照中中海集团团的业务务需要设设计开发发的，适适用于航航运业务务及船舶舶安全、、技术管管理的管管理信息息系统，，包括业业务管理理、船舶舶管理、、电子商商务、船船岸同步步、智能能报表、、行业信信息和系系统管理理等功能能模块。。航运管管理信息息系统的的全面实实施，不不仅帮助助中国海海运强化化了内外外部管理理，提高高了企业业的服务务水平，，降低了了运营总总体成本本；而且且为中国国海运提提供了先先进的、、可扩展展的技术术和方案案，从而而增强了了企业的的核心竞竞争力，，使企业业能快速速应对航航运市场场竞争新新态势。。5.3运输管理理信息系系统运运输管理理信息系系统系统统概述1．运输输管理信信息系统统概念运输信息息管理依依赖于良良好、健健全的运运输信息息管理系系统。运运输信息息管理系系统是指指为提高高运输企企业的运运输能力力、降低低物流成成本、提提高服务务质量而而采取现现代信息息技术手手段建立立的管理理信息系系统，是是多个专专门信息息系统的的集合。。从而实实现运输输方式（（或承运运人）的的选择、、路径的的设计、、与优优化以及及运输车车辆路线线与时间间的选择择。运输输信息管管理系统统主要是是货物的的追踪管管理和车车辆的运运行管理理。5.3运输管理理信息系系统运运输管理理信息系系统系统统概述2．运输管管理信息息系统的的分类（1）货物跟跟踪系统统货物跟踪踪系统是是指物流流运输企企业利用用物流条条形码和和EDI技术及时时获取有有关货物物运输状状态的信信息（如如货物品品种、数数量、货货物在途途情况、、交货期期限、发发货地、、到达地地、货主主、送货货车辆、、送货负负责人等等），提提高物流流运输服服务质量量的方法法。（2）车辆运运行管理理系统针对物流流运输作作业中的的运输车车辆处于于分散状状态而开开发的对对在途运运输车辆辆管理的的信息系系统，通通过定位位系统，，确定车车辆在路路网中的的位置，，可及时时调配车车辆，快快速满足足用户需需求，避避免车辆辆完成运运输任务务后放空空。MCA(MultiChannelAccess）无线技技术的车车辆运行行管理系系统；；应用通讯讯卫星、、GPS技术、GIS技术的车车辆运行行管理系系统；5.3运输管理理信息系系统运运输管理理信息系系统系统统概述2．运输管管理信息息系统的的分类（3）现代物物流实时时跟踪现代物流流实时跟跟踪系统统是现代代物流信信息系统统的一个个重要的的子系统统，对物物流作业业中各种种实时信信息进行行采集、、存储、、传输、、分析和和处理，，运载工工具实时时监控以以及WebGIS物流信息息实时查查询与发发布，是是信息技技术与物物流管理理思想的的综合集集成，通通过现代代物流实实时跟踪踪系统，，可以实实时跟踪踪货物在在途情况况（货物物位置、、状态、、装卸送送达等））和车辆辆运行情情况，提提供增值值性物流流服务，，从而满满足现代代商务对对物流的的需求。。它对现现代物流流的支持持包括：：顾客使用用物流企企业提供供的用户户查询口口令和密密码，可可方便及及时的查查询货物物信息，，大大提提高了企企业的服服务水平平；通过货物物信息可可确认货货物是否否在规定定时间交交付，对对未能及及时交付付的情况况（未及及时送到到顾客手手中或未未送达指指定地点点）可及及时查明明原因并并纠正，，提高了了货物运运送的及及时性和和准确性性；可使物物流企企业的的作用用过程程透明明化、、可视视化，，通过过实时时监控控货物物状态态、作作业状状况，，制定定合理理运输输路线线，调调配运运输车车辆，，制定定装卸卸车作作业计计划，，提高高了运运输效效率。。物流流企业业获得得了以以高效效运输输提供供差别别化服服务为为竞争争优势势的核核心竞竞争力力，使使企业业能够够在竞竞争中中处于于优势势。5.3运输管管理信信息系系统运运输管管理信信息系系统系系统概概述2．运输输管理理信息息系统统的分分类物流企企业获获得了了以高高效运运输提提供差差别化化服务务为竞竞争优优势的的核心心竞争争力，，使企企业能能够在在竞争争中处处于优优势。。系统统业务务流程程的逻逻辑示示意图图如图图5-6所示。。5.3运输管管理信信息系系统图5.6运输管管理系系统业业务流流程运运输管管理信信息系系统主主要功功能1．运运输订订单管管理（1）订单单输入入业务员员输入入每一一笔运运输订订单的的信息息，并并手工工登记记业务务汇登登簿。。业务务系统统就会会自动动生成成一个个订单单编号号，作作为运运输订订单的的惟一一标识识。运运输订订单信信息一一旦录录入系系统后后，该该货物物在企企业流流程中中的每每一环环节的的运作作都将将受到到监控控，并并且每每个岗岗位将将对该该货物物的处处理结结果进进行记记录，，以确确保货货物信信息的的真实实性、、可靠靠性（2）订单单审核核即订单单确认认的过过程，，对每每一笔笔新输输入的的运输输订单单都要要进行行审核核，确确定订订单通通过与与否的的状态态。依依据如如下：：客户信信用状状况审审核：：主要对对客户户当前前月份份之前前的所所有运运输业业务的的付款款情况况进行行审核核。运输能能力审审核：：运输能能力指指可用用的运运输车车辆和和司机机。5.3运输管管理信信息系系统运运输管管理信信息系系统主主要功功能1．运运输订订单管管理（3）订单单完成成每次运运输任任务完完成之之后都都要结结算运运费，，前提提是确确定好好运输输费用用的相相关项项目，，计算算运费费的依依据是是和客客户签签订的的协议议价格格，而而其他他费用用根据据实际际发生生的金金额计计算，，然后后结算算员通通知财财务部部收款款；当当收到到客户户的款款项之之后，，将确确认收收款的的信息息输入入系统统，标标志着着运输输订单单的完完成。。（4）运输输订单单状态态管理理运输订订单的的状态态分为为：订订单建建立（（输入入订单单信息息）、、订单单审核核、任任务下下达、、订单单执行行和订订单完完成（（费用用结算算），，每一一笔运运输业业务，，都按按照订订单的的处理理流程程进行行，其其中哪哪一环环节没没有完完成都都不能能进入入下一一环节节。客客户可可以查查询订订单的的状态态，以以便获获得订订单的的相关关信息息5.3运输管管理信信息系系统运运输管管理信信息系系统主主要功功能2．运输作作业计计划订单审审核通通过之之后，，系统统首先先根据据订单单类型型和订订单的的信息息自动动生成成相应应的运运输任任务计计划；；业务务系统统再根根据实实时变变动的的车辆辆动态态信息息、司司机信信息以以及运运输任任务自自动生生成运运输作作业计计划，，即派派车计计划；；系统统按一一定的的调度度原则则和优优先算算法制制定的的初步步作业业计划划，使使得运运输任任务和和运输输能力力互相相匹配配，充充分利利用运运输资资源，，尽可可能减减少空空载率率。3．现现场调调度如果运运输作作业计计划与与实际际情况况相符符合，，那么么调度度员就就按照照作业业计划划进行行派车车。如如果不不符合合，那那么调调度员员综合合考虑虑各种种实际际情况况，比比如某某卡车车发生生交通通事故故需要要改派派其他他车辆辆等等等，对对作业业计划划进行行调整整，然然后按按照修修改后后的运运输作作业计计划制制定行行车作作业单单，分分配任任务，，派遣遣司机机完成成运输输任务务。5.3运输管管理信信息系系统运运输管管理信信息系系统主主要功功能4．实时时车辆辆跟踪踪为了掌掌握运运输车车辆当当前的的信息息状况况，确确保货货物运运输的的安全全性、、准确确性，，运用用当前前的GPS与网络络通讯讯技术术．实实时追追踪运运输车车辆动动态状状况，，以确确保货货物迅迅速、、及时时到达达目的的地是是物流流运输输的关关键环环节。。车辆状状态实实时监监控；；运货货车辆辆的动动态二二次调调度（（根据订订单的的最新新变化化信息息，将将行进进中的的运输输车辆辆动态态调配配到比比原计计划更更加需需要的的地方方去））；车辆防防盗报报警；；返回回车辆辆配货货5．运输输资源源管理理主要针针对车车辆、、司机机等资资源进进行管管理，，为调调度员员派车车提供供支持持。车辆管管理；；司机机管理理；配配件材材料管管理；；机械械设备备管理理6．客客户管管理客户信信息管管理；；客户户信用用管理理；运运输合合同与与报价价管理理5.3运输管管理信信息系系统运运输管管理信信息系系统的的典型型模块块1．在线线报价价和定定价管管理报价模块使使运输服务务提供者和和相关机构构为客户提提供有竞争争性的价格格，并根据据最近使用用的收入和和价格表信信息确保再再次交易的的客户和合合同资料。。2．调度、跟跟踪和查询询系统利用GPS系统、GIS系统，并结结合GSM系统，车载载终端，对对在途车辆辆进行定位位、线路管管理和优化化，合理配配置运力，，用户可以以通过查询询系统随时时了解货物物状态。3．单据制作作和管理运输业务开开展时，运运输的各种种基础单据据就形成了了，即在提提单生成的的同时，运运费清单、、货运清单单也同时生生成，并通通过电子方方式传输自自动操作订订货通知单单、提单、、运费清单单、货运清清单以及发发票。单据据管理模块块确保了单单据信息的的准确性，，有效避免免了数据重重复输人；；同时也会会提供内部部报表和装装载计划；；信息输出出可以通过过硬拷贝、、传真、电电子邮件和和EDI进行。5.3运输管理信信息系统5.3.3运输管管理信息系系统主要功功能7．运输成成本管理包括成本类类型、成本本模式、成成本设定账账期、车辆辆和人员设设定、车辆辆动态和静静态成本、、成本指标标的定义、、输入和调调整等；同同时，可以以对单车运运营成本进进行控制，，通过设置置定额成本本，与实际际成本比较较，寻找差差异。8．运费结结算首先对各种种运输费用用项目进行行设置，确确定收费标标准和计费费方法；然然后结算员员对每一笔笔运输业务务的完成都都要结算运运费，将相相关费用信信息输入系系统，实现现运输业务务核算功能能。9．绩效考核核实现绩效管管理的功能能，主要用用于对运输输人员和组组织（包括括自有和外外部车辆））进行指标标考核，以以提高客户户满意度，，包括车辆辆出车信息息、客户投投诉反馈信信息、商品品损坏赔偿偿率、人员员出勤、配配送准点率率、客户满满意度等。。除此之外，，还有基本本信息管理理、系统维维护、查询询统计等功功能。5.3运输管理信信息系统5.3.4运输管管理信息系系统的典型型模块运输管理信信息系统是是在全面衡衡量、分析析和规范运运输作业流流程的基础础上，基于于网络环境境，运用现现代物流管管理方法设设计的先进进的、标准准的管理系系统，典型型模块有在在线报价和和定价管理理、调度、、跟踪、查查询、单据据制作和管管理、账务务管理和客客户关系管管理等。包括成本类类型、成本本模式、成成本设定账账期、车辆辆和人员设设定、5.3运输管理信信息系统运输管理信息系统报价定价管理调度跟踪查询单据制作管理财务管理客户关系管理调度跟踪查询单据制作管理财务管理客户关系管理图5.8运输管理信信息系统5.3.4运输管管理信息系系统的典型型模块4．账务管管理对运输业务务中所发生生的费用进进行管理，，按司机、、线路，自自定起止时时间，统计计运输的费费用细节和和总计报表表。5．客户关关系管理通过整合运运输信息给给客户提供供强大的服服务和运送送可见性，，按不同客客户不同要要求进行不不同运输安安排和服务务升级，对对客户意见见及时反馈馈，开拓潜潜在客户。。除上述主要要功能模块块，运输管管理软件应应有良好的的扩展性，，可根据客客户的具体体要求进行行个性化的的定制，加加入货物管管理、报警警系统、设设备管理维维修、联合合运输管理理等功能模模块，满足足不同类型型运输企业业的需求。。5.3运输管理信信息系统本讲内容5.1电子订货系系统5.2库存管理信信息系统5.3运输管理信信息系统5.4配送中心信信息系统5.4.1先导导案例近几年，各各地烟草商商业企业在在配送网建建设方面取取得了不少少成绩。在在财务、营营销、专卖卖、结算等等管理层方方面的信息息化都有很很大进展，，但是在具具体作业执执行层上（（如仓储、、分拣和装装运），很很多企业仍仍然以分散散仓储、手手工分拣为为主，作业业强度高而而且准确率率低，配送送中心作业业效率和作作业效益的的低下已经经成为制约约整个营销销网络效率率和效益的的瓶颈：一一是现有卷卷烟配送体体系以多级级配送、手手工分拣为为特征，无无法实现对对分拣作业业、配送作作业、库容容以及人力力资源的优优化；二是是手工管理理造成配送送中心的各各个作业环环节效率低低下、差错错率高，直直接影响库库存周期以以及上层的的营销效率率和效益。。为了打破破配送作业业这个瓶颈颈，提高烟烟草整体营营销网络的的效率和效效益，就必必须通过合合理的信息息化规划，，建立高效效实用的配配送中心仓仓储配送管管理信息系系统。中国国烟烟草草多多个个物物流流中中心心实实际际仓仓储储和和配配送送管管理理信信息息系系统统的的运运行行情情况况表表明明，，合合理理规规划划的的信信息息系系统统能能够够很很好好地地提提高高仓仓储储和和配配送送管管理理和和执执行行的的速速度度，，从从而而极极大大地地提提高高整整个个营营销销网网络络的的效效率率和和效效益益。。5.4配送送中中心心信信息息系系统统配配送送中中心心信信息息系系统统概概述述配送送是是一一种种特特殊殊、、带带有有现现代代化化色色彩彩的的物物流流活活动动，，从从经经济济学学配配置置的的角角度度看看，，它它是是指指以以现现代代送送货货的的方方式式实实现现资资源源的的最最终终配配置置的的经经济济活活动动；；从从配配送送的的实实施施形形态态角角度度来来看看，，它它是是按按照照用用户户订订货货的的要要求求，，在在配配送送中中心心或或其其他他物物流流节节点点进进行行货货物物配配备备，，并并以以最最合合理理的的方方式式送送交交用用户户。。配送送中中心心管管理理信信息息系系统统采采用用大大集集中中的的管管理理模模式式，，使使得得各各个个业业务务点点的的信信息息高高度度共共享享，，增增强强了了企企业业决决策策的的及及时时性性和和客客观观性性，，帮帮助助企企业业实实现现数数字字化化管管理理，，从从功功能能上上满满足足长长途途货货运运与与区区域域配配送送两两类类业业务务，，并并支支持持铁铁路路、、水水运运、、航航空空运运输输方方式式的的联联运运。。配配送送中中心心管管理理信信息息系系统统重重点点解解决决物物流流活活动动过过程程中中的的核核心心问问题题，，如如运运输输过过程程的的监监控控与与信信息息反反馈馈、、运运输输车车辆辆的的安安排排、、运运输输成成本本核核算算等等，，这这种种系系统统可可以以大大幅幅度度地地简简化化物物流流的的环环节节，，提提高高运运输输效效率率，，降降低低运运输输成成本本。。5.4配送送中中心心信信息息系系统统配配送送中中心心信信息息系系统统主主要要功功能能1.采购购进进货货管管理理采购购进进货货是是物物流流企企业业信信息息系系统统资资料料和和实实物物流流程程的的起起始始点点，，系系统统的的主主要要目目的的是是有有效效跟跟踪踪从从采采购购活活动动发发生生起起，，到到货货物物入入库库，，提提供供出出货货全全过过程程的的货货物物数数量量与与状状态态。。2．供应商管理理建立供应商档档案，对供应应商和采购部部门的绩效评评估可以协助助确定采购环环节中尚待完完善的地方，，同时采购部部门应和成本本核算部门建建立有效的信信息通讯，以以保证企业的的某一环节所所提供的信息息能在其他所所有有关的环环节中反映出出来。3．库存货位管管理存货管理是物物流管理信息息系统中最基基本的功能，，是确保企业业高效运转并并为客户提供供良好服务的的重要环节，，其基本管理理目标是帮助助企业维护准准确的库存量量。存货管理理子系统要求求反映各种物物品库存状况况、库存变化化过程以及发发展趋势，并并能从多方面面去察看库存存状况，提供供基本的库存存分析报告，，帮助评价库库存管理的绩绩效。5.4配送中心信息息系统配配送中心信信息系统主要要功能4.仓储管理仓储管理就是是对仓库及仓仓库内物资所所进行的管理理，是仓储机机构为了充分分利用所具有有的仓储资源源提供高效的的仓储服务所所进行的计划划、组织、控控制和协调过过程。5.订单管理理订单管理是物物流企业与客客户间的互动动作业，从客客户下单、物物流企业接单单、订单资料料输入处理到到出货商品的的拣货、配送送、签收、申申请付款、取取款，这一连连串的数据处处理需要物流流企业与客户户相互配合才才能很好地完完成，因此，，订单的信息息管理是非常常重要的。6．销售出库管管理销售出货管理理子系统建立立销售合同档档案、发货及及开票管理、、销售交付货货运计划、出出货操作管理理以及市场信信息收集、销销售统计、销销售分析与市市场预测等工工作，充分了了解市场销售售情况，做出出及时合理的的反应，从而而更好的满足足用户要求，，进一步促进进销售业务的的开展，并为为物流管理决决策提供科学学的依据。5.4配送中心信息息系统配配送中心信信息系统主要要功能7．输配送管理理输配送是物流流作业流程的的最后一个环环节，也是物物流服务时效效性水平的集集中体现。该该子系统接收收来自采购和和销售系统的的指令信息，，作为物流作作业和企业内内部成本核算算的依据。8.客户关系管理理产品越来越同同质化，使得得品质不再是是客户选择的的惟一标准，，越来越多的的客户更加看看重商家能否否为其提供个个性化服务，，以及服务的的质量和及时时性。为此，，实施客户关关系管理必须须做好客户信信息的收集工工作，即建立立客户档案文文件。9．财务会计管管理财务会计子系系统的目标是是用计算机收收集各种财务务数据，从而而帮助财务管管理人员进行行预算控制、、成本分析等等财务管理工工作。5.4配送中心信息息系统配配送中心信信息系统主要要功能10．绩效管理绩效管理子系系统是对物流流系统实施控控制的重要依依据，系统的的总体思路、、框架应由一一定的评价指指标体系构成成，根据各项项分指标可生生成部门绩效效评价统计报报表和整个物物流系统的绩绩效评价统计计报表，并能能进行各项分分指标的查询询和同期绩效效比较。11．．运运营营决决策策制制定定为提提高高配配送送效效率率，，完完成成各各项项物物流流配配送送功功能能，，配配送送中中心心需需要要对对各各项项活活动动的的执执行行方方式式制制定定具具体体的的运运营营决决策策。。5.4配送送中中心心信信息息系系统统配配送送中中心心信信息息系系统统的的典典型型模模块块配送送中中心心信信息息系系统统的的典典型型模模块块包包括括：：入入库库管管理理模模块块、、库库存存控控制制模模块块、、销销售售出出库库管管理理模模块块、、财财务务会会计计管管理理模模块块、、经经营营绩绩效效管管理理和和运运输输管管理理。。