珠宝营业员销售技

珠宝营业员销售技巧

营业员销售的九个步骤

客户的需求是什么？STEP01STEP02STEP03STEP04STEP05STEP06STEP07STEP08STEP09等待顾客初步接触顾客询问顾客需求选择顾客要的商品商品介绍说明让顾客选取商品（成交）收款包装商品交给顾客行礼，目送客人离开初步接触顾客

最佳时间

接触要领接触方法

最佳时间

接触要领接触方法最佳时间顾客进店或到自己所在的专柜，营业员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。但是初步接触，即不能太快，让顾客觉得突然，又不能太慢，让顾客感觉受到冷落。以上6点是我们最好的接触机会真诚123456当顾客长时间注视饰品时当顾客认真看宣传单时当顾客抬起头时当顾客突然停下脚步时当顾客与营业员目光相遇当顾客的眼睛在搜索时当顾客长时间注视饰品时当顾客认真看宣传单时当顾客抬起头时当顾客突然停下脚步时当顾客与营业员目光相遇当顾客的眼睛在搜索时接触要领第一印象：微笑好的开始是成功的一半，经营的开始是与顾客接触建立起亲和关系。而与顾客的接触首先需要用微笑作为钥匙，就好象说“芝麻开门”一样，“嘎”一声打开关着的心门！同样这适用于你的工作伙伴。在服务现场，微笑是最好的武器，微笑可以化解众多的问题。销售人员对顾客微笑，顾客也会还以微笑；若你面无表情，那么顾客就不可能笑脸相对。在这种互动关系中，你应该掌握主动权对别人微笑。笑，就像阳光，不仅给顾客更会给你自己带来灿烂心情。烦恼丢一边，没什么能影响你的心情。哈佛大学的一则研究报告中指出，在人的第一印象中，55%来自肢体语言，37%来自声音，8%来自说话内容微笑作为一种肢体语言，具有重要的作用。第二尊重顾客：认真对待每位顾客待不同的顾客时，要有灵活性。接待新上门的顾客要注意礼貌，以求留下好的印象接待老顾客要突出热情，使他有如逢挚友的感觉接待性子急或有及事的顾客要快捷，不要耽误时间接待精明的顾客，要有耐心，不要表现厌烦接待女顾客要注意推荐新颖、漂亮的商品接待老年顾客要注意方便、实用让他感到公道、实在接待有参谋的顾客，要照顾好参谋的面子接待自有主张的顾客，可让其自由挑选，不要打搅他第三了解商品特性：熟知商品知识，使自己像专家了解商品特性可以建立销售人员的自信。了解商品特性才能使顾客对销售人员产生信心才能达成最后的销售接触方法

1、提问接近法：以简单的提问方式打开话题，迅速抓住顾客的视线和兴趣。例如：您好先生！有什么可以帮您得吗？您好！您想看一下哪类首饰？您好！您想给自己选，还是送人？您是不是想看一下项链，这边都是项链。您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下。您喜欢什么款式，是经典还是时尚的？备注：要领——细心、专注聆听、语气诚恳、积极回应。并且主动询问。避免——说话太快、口齿生硬、连珠发问。

2、介绍接近法：当看到顾客对某件商品有兴趣时，营业员上前直接介绍产品，利用产品新颖独特的特点吸引顾客。（采用FAB介绍方法）例如：这款吊坠是我们公司设计师精心设的，它的特点是采用硬千足金材质，镂空工艺，优点是硬度超高，是传统黄金硬度的4倍，不易变形，不易磨花，您佩戴上后，无论多长时间都光泽依旧，而且也能彰显您高贵的品质。您看这是我们公司最新推出的，它的特点是…,它的优点是…,您戴上之后会…

这种款式是目前市面上最流行…,它的特点是…,它的优点是…,您佩戴上后会…这款是我们公司优惠酬宾的款式，现在购买绝对是非常实惠的。备注：要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

避免――沉默、一个人说个不停。3、、赞赞美美接接近近法法：：对对顾顾客客的的外外表表，，气气质质以以及及相相关关得得值值得得顾顾客客自豪豪的的地地方方进进行行赞赞美美，，以以顺顺利利接接近近顾顾客客。。赞美介绍绍法例如：美美女！您您的衣服服好漂亮亮啊！您好！您您的发型型做得好好漂亮啊啊，在哪哪里做的的啊？您好！您您带的这这件首饰饰好特别别啊!您好！您您的包款款式好漂漂亮啊！！是在哪哪里买的的啊？您好！您您的小孩孩好可爱爱啊！备注：要要领———态度温温和，亲亲切，真真诚。要要有针对对性地对对待。因人而异异，灵活活运用。。一切要要围绕““怎样与与顾客迅迅速的拉近距距离”。。避免———出现公公式化的的问候。。4、邀请请试戴接接近法：：邀请顾顾客试戴戴可以让让顾客亲亲手触摸摸到商品，能能增强顾顾客对商商品的喜喜爱，让让顾客产产生对商商品感性性的评价，有有利于下下一步与与顾客沟沟通。例如：我我帮你戴戴上看看看效果好好吗？您戴上这这款真是是太合适适了，完完全就是是给您设设计啊，，您认为呢？？这一款很很适合您您的气质质，给您您试戴一一下看看看好吗？？这边有一一款很适适合您的的脸型，，您不妨妨试戴一一下看看看！备注：要要领―――态度热热诚、询询问语气气，试戴戴动作轻轻柔。避免―――表现出出不耐烦烦，过于于热情，，态度要要诚恳，，不要过于奉奉承。谢谢！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。16:53:0816:53:0816:531/6/20234:53:08PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2316:53:0816:53Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。16:53:0816:53:0816:53Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2316:53:0816:53:08January6,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20234:53:08下下午午16:53:081月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月234:53下下午午1月-2316:53January6,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/616:53:0816:53:0806January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:53:08下午4:53下下午16:53:081月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:53:0816:53:0816:531/6/20234:53:08PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2316:53:0816:53Jan-2306-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。16:53:0816:53:0816:53Friday,January6,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2316:53:0816:53:08January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20234:53:08下午16:53:081月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月234:53下午午1月-2316:53January6,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/616:53:0816:53:0806January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:53:08下下午午4:53下下午午16:53:081月月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。16:53:0816:53:0816:531/6/20234:53:08PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2316:53:0816:53Jan-2306-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。16:53:0816:53:0816:53Friday,January6,202313、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。1月-231月-2316:53:0816:53:08January6,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20234:53:09下下午午16:53:091月月-2315、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。一月234:53下下午1月-2316:53January6,202316、业余生活要要有意义，不不要越轨。2023/1/616:53:0916:53:0906January202317、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。4:53: