互联网营销技巧刘远涛编辑最终

互联网营销技巧第四营销事业部内部参阅严禁外传目录互联网营销渠道分析为什么要做互联网营销IⅡ如何开展互联网营销Ⅲ一、为什么要做互联网营销1.汽车互联网营销重要性2.汽车行业互联网营销价值为什么要做网络营销？CNNIC：中国互联网络信息中心数据3.82.92.11.31.120092008200720062005＠平凡不美2010>4.5亿截至2010年10月，中国网民规模达到4.46亿人，在总人口中的比重从22.6%提升到33.4%，手机上网用户突破3亿，互联网普及率在稳步上升。网络已成最大社区JDPower:全国近70%以上购车用户利用互联网购车汽车互联网营销重要性汽车网络营销的趋势和发展转变汽车互联网营销重要性品牌

传播拉动

销售在线服务客户调查危机公关网络到底为我们带来什么价值网络营销≠在线销售汽车行业互联网营销价值为了实现什么？汽车行业互联网营销价值汽车行业利用网络实现产品信息传播销售线索收集售后客服维护二、互互联网网营销销渠道道分析析1.互联网网营销销思路路2.购车客户的决策路径3.互联网网营销媒媒体选选择传统营营销思思路与与模型型我们是是谁，，我们的的好处处在哪哪儿打动他他传统思思路是是在强强推给给消费费者产产品，，但是是品牌牌选择择越来来越多多，消消费者者越来来越主主动的的今天天，这这样的的营销销思路路似乎乎有点点力不不从心心产生购购买漏斗型型营销销模式式互联网网营销销思路路互联网网带来来了行行为习习惯的的变化化随着互联网网的普普及Attention吸引注注意Interest引起兴兴趣Desire激发欲欲望Memory记忆Action购买行行动过去Attention吸引注注意Interest引起兴兴趣Search搜索资资料Action购买行行动Share分享心心得现在AIDMA理论AISAS理论分享行行为将将再次次作用用于受受众的的认知知，形形成独独特的的互联联网口口碑效效应互联网网营销销思路路2.0时代互互联网网营销销思路路模型型互联网网时代代下搜搜索（（search）和分分享（（share）的重重要性性，改改变了了传统统模式式中一一味的的单向向灌输输理念念网民的的“帮帮助””，让让企业业信息息“全全方位位地呈呈现””在目目标人人群面面前沙漏型型营销销模式式我们是谁我好处在哪打动他产生购买搜索他们是谁查寻好处购买经历使用过程使用感受建议心得互联网网营销销思路路WE时代不是更更多的的单渠渠道制制造广广告，，而要要携手手共同同制造造内容容！站在一一个平平台上上的媒媒体、、厂商商、网网民，，无论论哪个个层面面，若若仅仅仅一方方单方方面发发声，，其作作用力力都将将日渐渐底下下！！面对新新时代代的营营销方方向企业与与网民民形成成融合合，以以同在在的姿姿态进进行信信息共共享发布形形式为为“关关联&共享””沙漏型型营销销模式式互联网网营销销思路路走出去去打破线线上线线下的的资源源，结结合网网民的的力量量，制制造出出共同同的营营销事事件，，创造造出更更多的的营销销附加加价值值拉进来来把网民民纳入入到营营销体体系中中来，，成为为营销销的一一份子子，实实现更更近距距离的的品牌牌价值值感受受把品牌牌放入入到网网民生生活中中去，，和消消费者者站在在一起起，用用他们们可接接受的的方式式发出出声音音如何携携手共共创内内容互联网网营销销思路路购车客客户决决策路路径消费者者购买买汽车车产品品及服服务的的6个阶段段提供维维修保保养服服务的的报价价针对经经销商商售后后服务务的评评价提供试试车报报告，，新车车评测测车型型讨论论帖前期信信息搜搜集车型对比询价选店看车维修保保养提供最最新优优惠促促销活活动信信息提供附附近的的品牌牌经销销商的的地址址电话话等信信息在价格格区间间内提提供导导购信信息车车型价价位、、参数数、配配置论坛方方便车车主分分享用用车经经验提供网网络求求助的的方式式互动交交流互联网网已成成为汽汽车消消费者者获取取信息息的主主要渠渠道购车客客户的的决策策路径径如果我我想买买一辆辆10万左右右的车车，会会通过过互联联网的的哪些些渠道道获取取哪些些信息息呢？？购车客客户的的决策策路径径论坛微博

搜索经销商网站

专业网站官方网站QQ论坛百度谷歌信息搜索购买分析经销商查找购买分享找到我们了解我们选择我们评价我们购车客客户的的互联联网决决策路路径图图购车客客户的的决策策路径径互联网网媒体体选择择投放价价值评评估标标准：：地方媒媒体的的投放放价值值区域人群偏好区域影响力城市战略价值地方经济空间媒体流量综合指标互联网网营销销媒体体选择择媒体类类型媒体/位置/方式地方垂垂直网网站汽车之之家地方方站站爱卡卡地方方站站易车车地方方站站太平平洋洋汽汽车车网网中国国汽汽车网网地方方汽汽车车论论坛坛EDM地方方WIFIMedia精准准视视频频定定向向投投放放搜索索引引擎擎地地方方区区域域定定向向19楼55BBS铁血血军军事事社社区区浙江江在线线中华华网网社社区区Adnetwork机场场商业业区区百度度搜狗狗餐饮饮区区360搜索索搜搜搜雅虎虎视频频媒媒体体定定向向投投放放地域域定定向向邮邮件件其他他地地方方媒媒体体的的类类型型互联联网网营营销销媒媒体体选选择择地方方垂垂直直网网站站地方方汽汽车车论论坛坛EDM地方方WIFIMedia精准准视视频频定定向向投投放放搜索索引引擎擎地地方方区区域域定定向向地方方网网站站的特特点点地方方综综合合门门户户：当地地运营营商商主主办办，名名称称后后缀缀多多为为热热线线或或信信息息港港；；属属于于第第一一批批区区域域性性媒媒体体，，因因早早期期的的媒媒体体单单一一性性，，这这类类网网站站内内容容覆盖盖范范围围较较广广；当地地网络络传传媒媒公公司司主主办办，属属近近些些年年崛崛起起的的综合合类类媒媒体体，其其内内容容多多样样话题题犀犀利利被用用户户普普遍遍接接受受，，有有超超越越运运营营商商媒媒体体趋趋势势；地方方社社区区媒媒体体：：地方方门门户户的的核心心往往往是是社区区，因因而而社社区区能能力力成成为为地地方方门门户户最最基基本本的的运运营营指标标；；互联联网网营营销销媒媒体体选选择择地方方新新闻闻门门户户：：当地地知名名报报业业集集团团主主办办，拥拥有有当当地地的的新闻闻主主导导权权及线线下下的的平平面面资资源源，，其其通通过过网网络络给给区区域域用用户户提提供供最最新新最最全全的的新新闻闻资资讯讯同同时时也也是是当当地地政政府府的的喉喉舌舌工工具具，，当当地地政政府府每每年年会会对对其其拨拨款款扶扶持持；；地方方行行业业媒媒体体：：多以以当当地地民民营营资资本本建建立立，，主主要要分分为为房房产产、、汽车车、IT、人人才才四四类类；；拥拥有有较较好好的的线线下下互互动动资资源源及及配配合合度；；地方方网网站站的特特点点互联网营营销媒体体选择地方汽车车论坛的的作用利用论坛坛人气，通过专业业的论坛坛帖子策策划、撰撰写、发发放、监监测、汇汇报流程程；在论坛空空间提供供高效传传播。包包括各种种置顶帖帖、普通通帖、连连环帖、、论战帖帖、多图图帖、视视频帖等等；利用论坛坛强大的的聚众能能力，将将论坛作作为平台台举办各各类踩楼楼、灌水水、帖图图、视频频等活动动；调动网友友与品牌牌之间的的互动，，从而达达到企业业品牌传传播和产产品销售售的目的的；19楼55BBS互联网营销媒媒体选择三、如何开展展互联网营销销1.常用媒体平台台的使用2.软文筹划3.互联网营销手手段介绍常用媒体平台台的使用车商汇（汽车之家）车易通（易车网）常用媒体平台台的使用车商汇和车易易通共同的核核心价值借助第三方平平台，帮助经经销商搜集更多的有效的的销售线索垂直媒体经销销商平台使用用-汽车之家●车车商汇1.车商汇是什么么？车商汇是是服务于销商商的信息収布布平台和销售售机会管理平平台。通过车车商汇经销商商可以发布新新闻、更新报报价、上传照照片、发布活活动、获取销销售线索。也可将其看做做是经销商的的“个人网站站”常用媒体平台台的使用常用媒体平台台的使用车商汇产品功功能信息发布平台自助撰写新闻、促销信息、活动信息；时时更新车源信息，车型报价；共享汽车之家官方图库；销售机会管理平台通过400电话和网络订单获取销售机会；在线与消费者交互，直观甄选、跟进销售机会；运营数据分析400订单录音；文章发布周期及数量、流量；订单及销售线索数据分析；常用媒体平台台的使用车商汇优势—业内数量最多多汽车之家2012年产生多达1,000万条含有联系系方法/电话和意向车车型的高质量量销售线索150%增长400万1,000万汽车之家产生生销售总量常用媒体平台台的使用车商汇优势—高质量的销售售线索汽车之家销售售线索转化率率调研三个月内购车达56%三个月内购同品牌车达25%三个月内在通过同经销商购车达12%数据来源：2012年2月汽车之家数据据中心对2,500条随机销售线线索的电话调调研；三个月月内的成交结果；常用媒体平台台的使用车商汇—总结获取海量意向消费者系统管理提升转化率有效管控经销商系统成为商家持续续获取高质量量销售线索的的渠道；有效拦截竞品品车型目标受受众，影响购购车决策的最最终机会；统一流程和培培训，提升经经销商服务质质量，从而提提升销售转化率；通过400呼叫中心提升升消费者满意意度，提升转化率；同步监控经销销商处理状态态，考核经销销商的管理状状态和销售业绩；可根据经销商商的销售转化化能力奖励更更多的公共销销售线索，并并最终提高销销售转化率；如何在各入口口位置有更高高的露出（即即排名靠前））？——积分，积分是是经销商通过过完成各项任任务（资料的的完善、销售售热线的接听听率、销售线线索的处理率率等）所获取取的。积分高高、排名展示示靠前/信息大量露出出，页面浏览览量越高，销销售线索越多多，成交数量量越高。常用媒体平台台的使用汽车之家-车商汇维护技技巧汽车之家-车商汇维护技技巧排名靠前能得得到众多的页页面展示机会会——4S店获得更多的的销售线索同城对比热门商家产品报价常用媒体平台台的使用常用媒体平台台的使用汽车之家-车商汇维护技技巧如何才能获取取较高的积分分？01注册平台02专人接听网友友电话03每天登录车商商汇不少于2次0415个小时内处理理询价订单、、试驾申请05网友来电等待时长30秒以内06400接听率提高到到90%以上07专业热情回复复网友留言08主动积极给顾顾问提供行情情信息点09每周发布6篇以上资讯文章常用媒体平台台的使用汽车之家-车商汇维护技技巧城市级别经销商部门成立时间人员配置部门职能效果一类广州铭智2012.4①独立部门；

②销售总监直管；

③部门成员1名网络专员，1名线下销售员；④该部门销售独立；①与垂直媒体合作对媒体后台进行维护；②参加各媒体外展活动收集客户线索；③销售人员负责邀约、跟进；收集客户资料300份/月，成立最初半年共收集客户资料1000多份，实现终端销售60余批。占比销售总额10%。二类深圳深意2011.3①独立部门

②总经理直管，下设网销部部门经理

③部门目前有9名成员，其中3名线上网络专员，5名线下销售员①与垂直媒体合作负责后台维护；②地方媒体维护；③活动开展；④收集线上销售线索；⑤对线上收集到的客户进行邀约、跟进；在2011年度完成了220台的帝豪汽车销售业绩，目前该部门月均销售量占总额的30%。常用媒体平台台的使用-优秀经销商案案例城市级别经销商部门成立时间人员配置部门职能效果二类山东吉利超市2011.3①非独立部门

②市场部经理直管

③2名网络专员负责三个品牌的线上网络营销推广①负责对各垂直媒体媒体经销商系统维护；②负责开展线上活动；③收集线上潜在客户线索；月均收集网络客户信息300份，通过电话邀约及线下促销活动开展月均成交量20批。二类重庆洪运任通2011.6①网销部与精品部合二为一

②总经理直管，下设部门经理

③团队目前有3名成员，其中2名线上网络专员①负责对合作的垂直媒体进行维护；②收集线上潜在客户线索；③开展网络活动，促使保有用户发帖；网络专员月均收集客户资料200份，此类潜客成交率为10%，月均10台成交量占比总量6%。常用媒体平台台的使用-优秀经销商案案例怎么撰写软文文？软文筹划软文筹划软文要点：支招：教您如如何快速判断断汽车故障心中有数夏夏季用车常见见问题与解决决办法汽车保养容易易被忽视的““三大死角””省钱养车有妙妙招油价上上涨也不害怕怕传授你轮毂刮刮花最有效的的处理技巧养车的六大误误区过积水路段当当心爱爱车“泡汤””购买保险要注注意以下九种种不陪情况哦哦梅雨季节到来来车辆辆祛湿防漏保保养要关注拒绝被电汽汽车防止静静电全攻略锦湖轮胎4月15日起召回30余万条轮胎养车的六大误误区车开得少也不不要自行延长长保养周期对用户有价值值的软文结合品牌、车车型要有时效性软文发表之前前搜索软文件同事发发布到问答栏栏目经销商软文写写作实录软文筹划软文筹划软文写作的技技巧与方法：：标题是吸引网网民的一面旗旗帜，旗帜不不够鲜艳，网网友不点击，，旗帜后面的的风景再好也也没有意义。。好标题能激激起网友的好好奇心，提高高帖子的浏览览量。软文标题营销销—七剑44禁忌秘密大胆幽默反差极端煽情软文筹划阐释：如同正电负电电、酸和碱产产生反应一样样，两个截然然相反的词语语，放在一起起，就碰撞出出了新闻点举例：北大毕业生卖猪肉为生抗震美女称嫁人应嫁范跑跑乞丐为地震捐款105元月薪400元在深圳的幸福生活北京车展惊现最美清洁工和尚竟然密林中为为小姐算命女大学生应聘洗脚妹同学羡慕高薪薪反差软文筹划阐释：语不惊人死不不休，创意天天马行空，超超越常规逻辑辑在不伤害品牌牌形象前提下下，尽可能创创造争议性话话题，引发网网络大讨论，，将影响扩大大到最大举例：韩寒博客为莎朗朗斯通辩护，，瞬时间成为为焦点神舟老总称不不捐款员工立立即走人淘宝卖家叫卖卖“蚊子尸体体”雅阁女说月薪薪3000元以下是下等等人70后兰董称80后、90后只配舔脚趾趾王石说捐款200万就够了大胆软文筹划阐释：禁忌主要是通通常人们不好好公开交流的的话题，比如如涉性、出轨轨、走光、偷偷拍、宗教、、政治等等。举例：淘宝上拍卖空空姐原味内裤裤网游魔兽的铜铜须门炒作《劲舞团》的“一夜情””营销90后女生发半裸裸鼓励大家为为灾区捐款女明星走光类类杜雷斯的国人人“性福”调调查报告禁忌软文筹划阐释：人们都有窥伺伺欲，揭秘型型的帖子或文文章，易被关注举例：曾经有解密可可乐配方的文文章，流传甚甚广诸如《腾讯办公环境境大曝光》、《Google办公环境大曝曝光》之类的文章，，每次都能被被推到门户首首页位置偷拍类帖子比比较容易火，，如猥琐男冒冒死跟踪偷拍拍富家女苹果iPhone惨遭暴力拆解解！秘密软文筹划阐释：用“最+形容词”这样样的标题，可可以融入作者者强烈的感情情，进而引发发读者关注和和共鸣范例汶川地震中最最无耻的五个个女人网上曾流传的的“最美深山山女教师”2008年高考“五宗宗罪”史上最牛的钉钉子户世界上最耗油油的12辆名车极端软文筹划阐释：通过一些让人人感动流泪、、记忆深刻的的文字及照片片，触动网友友心灵情感举例温总理周总总理两代总总理一样情地震中最感人人的5个瞬间哀悼为地震震中逝去的人汽车人与雅安安同在，车界界老总心系灾灾区绝症MM斥巨资穿婚纱纱与病魔抗争争煽情软文筹划阐释：互联网奉行娱娱乐至死的精精神，很多人人将上网作为为休闲和消遣遣。而幽默、、搞笑类的帖帖子和文章，，可以激发网网友的疯狂转转载，将传播播效力做到最最大举例：《一个馒头引起起的血案》刘德华买中石石油巨亏上百百万（《投资状》）《大腕》的各种修改版版本幽默软文筹划互联网营销手手段介绍互联网营销手手段介绍论坛BBS营销就是利用用论坛的人气气,通过专业的论论坛帖子策划划、撰写、发发放、监测、、汇报流程,在论坛空间提提供高效传播播。包括各种置顶帖、、普通帖、连连环帖、论战战帖、多图帖帖、视频帖等等。再利用论论坛强大的聚聚众能力,利用论坛作为为平台举办各各类踩楼、灌灌水、帖图、、视频等活动动,调动网友与品品牌之间的互互动。而达到到企业品牌传传播和产品销销售的目的。。BBS口碑话题召集活动机会营销晒败帖、评评测贴、求求助帖、连连载帖、真真人秀、恶恶搞帖、八卦帖、罗罗列帖、……征文活动抢楼有奖线下组织置顶公告真人秀照……舆情监控—回帖植入BBS营销的三种种主要形式式互联网营销销手段介绍绍-论坛营销论坛营销发发布方案原创首发话题转载网友自发转转载撰写最生动动、最具讨讨论性的话话题A创作B执行C发布运用最资深深、最有说说服力的ID选择最热门门、最针对对性的论坛坛论坛特性：：利用传播播最广、受受众人群最最多、互动动性和针对对性最强的的特色。汽车论坛划划分：专业业汽车论坛坛、门户论论坛汽车版版、地方车车友会论坛坛。发布策略：：针对三个个不同类型型的论坛发发布或转载载不同类型型的话题。转载策略：：特定时期期加入人气气类论坛二二次增加传传播效果。。互联网营销销手段介绍绍-论坛营销建立KOLKOL维系舆情监测负面处理完善KOL体系，辅助舆情处理活动规划：组织版主开展沟沟通会或试驾体体验，会后后组织娱乐项目，（定定期开展））奖项建议：：一等奖：1名海边2天2夜深度双人人游二等奖：3名现金1000元或iPodnano三等奖：5名现金500元或iPodshuffle媒体合作活活动、厂家家活动、地地区试驾、、上市体验验活动目的：：凝聚版主，，并获得联联系方式吸收版主声音，，为打造优优质论坛奠定基础与与各版主建建立良好互互助合作关关系打造线下活活动，通过过奖励机制制吸引版主主兴趣，采集主KOL信息互联网营销销手段介绍绍-论坛营销建立KOLKOL维系舆情监测负面处理完善KOL体系，辅助舆情处理传统节日筛筛选时间内内对帝豪负负面有过贡贡献的编辑辑、版主进进行礼品回回馈，维护护日常关系系节日礼品关关怀维护费用机机制日常对KOL体系建立日日常沉稿、、删帖，并并推荐等有有偿服务，，形成有效效的机制。。节奏：节日节奏：日常线下活动关关怀年度对其帝帝豪版主进进行聚拢，，打造年度度活动关怀怀，吸引所所有编辑及及版主参与与并传播帝帝豪正面声声音节奏：年度定期维护KOL，建立长久久的合作关关系，为帝帝豪后续工工作打基础础。互联网营销销手段介绍绍-论坛营销建立KOLKOL维系舆情监测负面处理完善KOL体系，辅助舆情处理回访监控日常运维通过微博发发布、活动动开展与车车友进行交交流沟通，，建立粘合合度日常运维问询抱怨客户关怀危机处理解决123后台进行关关键词实时时监控，并并第一时间间反馈客户户。没得到客户户响应时，，应有临时时处理话术术应答。得得到客户的的准确信息息后对危机机进行及时时解决及处处理。对于发出抱抱怨的用户户应在危机机解决后一一周内进行行回访，送送出关怀。。搜索关键字字，找到抱抱怨的用户户，给予问问题解答和和用户关怀怀及时发现对对品牌及产产品重大负负面信息，，及时反馈馈并解决处处理定期对客户户进行关怀怀，微博回回访客户并并以奖品激激励。问询抱怨危机处理客户关怀互联网营销销手段介绍绍-论坛营销建立KOLKOL维系舆情监测负面处理完善KOL体系，辅助舆情处理信息监测日报汇报密切监测维护处理*客户反馈信息判断即时汇报负面投诉事件危机更新FAQ咨询吉利工作人员维护处理FAQ无答案FAQ有答案建议主要侧重于于论坛的监监测，每日日提报。互联网营销销手段介绍绍-论坛营销建立KOLKOL维系舆情监测负面处理完善KOL体系，辅助舆情处理清除恶意行为者，进行ID账号清除1次/月修改经沟通解决后，对贴文进行修改3次/月删帖负面影响较大，联系版主做删除处理沉贴精准无法删除的负面，进行深度掩埋10次/月互联网营销销手段介绍绍-论坛营销营销类型重点方向主要内容发布论坛车型介绍车型优点放大此阶段以汽车业内网友身份，讲述车型的优势，并尽可能的放大车型各方面优势汽车之家、新浪汽车、网易汽车论坛、Tom汽车……

车型分析以资深车友身份，细致分析车型定位及优势，从而为下一阶段引出车型对比作铺垫车型对比对比同级车以专业角度发布评论帖，讲述产品PK竞品，并弱化竞品优势，提升车型优势。汽车之家论坛、百度汽车吧、中国汽车网……高性价比从车型的高性价比出发，本品PK同级竞品车型评测提车作业以车主角度出发，详细阐述车型提车购车的一系列信息，并讲述自己对于车型的正面性能评价汽车之家网、新浪汽车、汽车之家、天涯时尚……人车生活以自驾游、生活、FB等角度出发，描写车主与之间人车生活，并讲述价格车型操控、使用等亲身体验，亲身感受车型导购车市市场以专业角度出发，分析目前中级车市场格局，并以大篇幅强调车型在中级车市场中的地位麒仕会、网易汽车社区、汽车族、东方热线……车型评测以汽车爱好者角度，撰写试乘试驾车型的一系列感受与评价，在其中突显车型优势。互联联网网营营销销手手段段介介绍绍-论坛坛营营销销论坛类别板块特性/选择理由人群人群特性论坛/版面举例综合门户人气足、信息流量大汽车爱好者、准车主对新车敏感度高、汽车爱好者集中、有利于品牌口碑传播搜狐论坛、新浪论坛、网易论坛……专业汽车话题专业性强，原创性强，拥有较强互动性。

帝豪车主、准车主集中讨论帝豪车、深度了解帝豪车搜狐汽车俱乐部、汽车之家社区、车天下论坛专业社区人气足、图文传播相关信息更加直观

车主、普通网友喜欢关注各类新车、集中探讨或发布图片讨论各类车型天涯社区、百度贴吧、猫扑贴吧……互联联网网营营销销手手段段介介绍绍-论坛坛营营销销ID注册同时注册公开的经销商ID与普通网民ID公开的经销商ID在开展工作之前需私信版主进行沟通，获得版主的认可公开的经销商ID建议以经销商正式名称为好比如“上海XX4S店”发帖原创的车主用车心得（含维修保养）、车主团体活动（自驾游）数量多多益善网民互动回应网民的负面质疑时请以上汽标准负面话术为准，如果暂时无标准话术可暂不回复或者告知网民正在了解调查中，并将遇到的问题汇报给奇瑞或大区工作人员自我包装固定的ID管理和使用人员，避免话题风格和内容的前后矛盾。公开的经销商ID与普通ID之间需要维持“拟真”的互动公开的经销商ID的论坛签名与头像图片需要统一的经销商标示与logo论坛坛执执行行时时我我们们需需要要做做到到：：论坛坛营营销销-注意意事事项项互联联网网营营销销手手段段介介绍绍-论坛坛营营销销ID注册不要使用非常个人化的ID来行使4S店官方ID的行为发帖一定不要直接发布官方新闻同样的内容一定不要重复发布（需要广而告之的内容可采用顶贴的方式保持曝光率）网民互动所有发布信息不要欺骗网民（尤其不要发布虚假的促销信息）公开的经销商ID一定不要对持负面意见的网民进行攻击自我包装公开的经销商ID不要对其他经销商进行评论和攻击论坛坛执执行行时时我我们们千千万万不不要要：：互联联网网营营销销手手段段介介绍绍-论坛坛营营销销论坛坛营营销销-注意意事事项项互联联网网营营销销手手段段介介绍绍微博博每一一个个人人都都可可以以在在新新浪浪，，网网易易等等等等注注册册一一个个微微博博，，然然后后利利用用更更新新自自己己的的微微型型博博客客。。每每天天的的更更新新的的内内容容就就可可以以跟跟大大家家交交流流，，或或者者有有大大家家所所感感兴兴趣趣的的话话题题，，这这样样就就可可以以达达到到营营销销的的目目的的，，这这样样的的方方式式就就是是新新兴兴推推出出的的微微博博营营销销。。1、第第一一时时间间发发布布品品牌牌及及产产品品信信息息2、及及时时回回复复网网友友提提问问、、解解答答网网友友疑疑惑惑3、对对于于网网友友的的负负面面声声音音进进行行人人性性化化的的及及时时反反馈馈4、发发起起活活动动增增强强网网友友兴兴趣趣，，提提升升关关注注度度品牌牌官官方方微微博博：：1、分分享享品品牌牌热热爱爱2、传传播播行行业业热热点点、、趣趣味味3、记录生活中中的品牌故事事4、积极参与品品牌活动品牌粉丝微博博：1、推荐关注2、产品体验分分享、心得体体会3、红人转发扩扩大传播4、专家视角引引导舆论红人微博：活动策划：抢楼/秒杀转发/团购同城召集关键词聚合线下活动直播播互联网营销手手段介绍-微博营销活动主题：#策划应季主题题活动#活动机制：利用微博平台台关注好友、@好友、转发、、评论功能，带动网网民之间自传传播的同时，，提升“官方方微博”粉粉丝量及受关关注度；利用微博平台台#话题#功能，实现话话题的检索、、集中的同时时，树立微博品品牌形象；通过微博红人、微微群、微活动动等推广手段，，提升活动热热度，扩大““官方微博””微博知名度度；微博营销-形式列举互联网营销手手段介绍-微博营销活动执行-①参与流程“帝豪XX经销商V”官方微博博网友参与流程程：Step1.关注官方微博博；Step2.转发+一句话祝福等等文案活动动微博转发活动微博博+一句祝福语等等聂荣+@好友在官方微博平平台进行关注注主办方兑奖互联网营销手手段介绍-微博营销微活动有奖转转发首页显示微群置顶微博红人转发发传播推广互联网营销手手段介绍-微博营销品牌内容服务内容行业信息社会焦点生活趣闻热点实事产品动态品牌故事产品评测优惠信息汽车保养行业动态车讯快报行车宝典自驾游天下新闻焦点奇闻车市汽车笑话自身活动企业招聘热点事件主要内容：作为官方微博博，本身具有有品牌服务的的属性，但同同时也是大众众化的产品，，因此与大众众化话题相关关内容也会涉涉及。此外，，网络语言的的特点是比较较特殊的，既既需要专业，，也要时尚、、幽默、结合合热点。主要要包括以下内内容方向：在微博的管理理中，有时候候不在于某一一条博文编写写的有多精彩彩，而是看那那条博文符合合当时网友比比较集中的关关注点，借势势而为，效果果更好。日常话题维护规划划互联网营销手手段介绍-微博营销我们微博的粉粉丝，我们始始终坚持：不不要最多，但但求最真。也也就是说，粉粉丝的数量不不能说明一切切问题，粉丝丝的才是最重重要的。面对对这样的粉丝丝，我们要更更多耐心、关关心与真心！！厚度该粉丝是否和和品牌受众重重合，对于品品牌是否具有有关注力该粉丝对微博博信息敏感度度是否高，再再传播意愿是是否强烈该粉丝自身微微博被关注度度是否高，他他转发的裂变变效应是否强强精准度到达度活跃度细碎小事中的的关系维护：：设立1名专门维护管管理人员实时时对非专业方方面评论及疑疑问进行实时时解答、互动动讨论，这样样，也就很快快能够积累到到客户粘性。。涉及到专业性性较强等方面面问题，则需需专门维护人人员沟通配合合，快速解答答用户疑问。。粉丝维护管理互联网营销手手段介绍-微博营销ID注册经销商微博使用统一的经销商标示与logo公开的经销商微博名建议以经销商正式名称为好比如“上海XX4S店”微博内容发布请牢记关键词相关原则——即发布的内容必须限定在一定关键词之内，如“吉利个性气质创造力”等和关键词库微博发布频次建议每日原创3-5条，转发3-5条微博交流关注目标需限定在一定范围内（4S店之间，吉利人员，核心车主，核心媒体人员），如目标与4S店无明确关系请不要关注回应网民的负面质疑时请以标准负面话术为准，如果暂时无标准话术可暂不回复或者告知网民正在了解调查中，并将遇到的问题汇报给奇瑞或工作人员微博活动周期性开展微博活动，以各类小奖品吸引用户光临4S店奖品：品牌小配件、优先试驾机会、特别促销优惠等微博执行时注意事项：：互联网营销手手段介绍-微博营销微博活动微博活动周期不宜太短和太长，一般2-3周为宜微博内容发布完全与品牌、产品、汽车不相关的内容不得发布切勿大量重复发布内容内容发布尽量避免全文字，请搭配图片或视频不要欺骗网民，不要发布任何经销商相关的虚假不实的产品/促销信息微博交流微博ID使用者回应网民提问时请切记该微博是代表4S店的身份，尽量不要使用太多个人风格浓厚的口语习惯，但具备浓厚地区特色的语言习惯则不在此列微博执行时我我们千万不要要：互联网营销手手段介绍-微博营销互联网营销手手段介绍微信了解微信2013年微信营销元元年微信影响三亿亿人，2013年1月，微信用户户数量突破三三亿。微信整合线上上线下，其LBS功能被用户调调用频繁，二二维码扫描功功能实现O2O功能更富，支持发送语音音短信、视频频、图片和文文字互联网营销手手段介绍-微信营销微信营销的特特点便捷性沟通多样性：语音、图片、视频、文字、表情

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