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文档简介

专业化销售流程作业吧主顾开拓P电话约访TA初次接触OP说明促成P/C售后服务S需求分析FF（一)主顾开拓（P）定义：主顾开拓就是用一种有系统的方法来确定该跟谁接触，以使他能向你购买产品。意义：准主顾是营销员的珍贵资产，主顾开拓确定推销事业的成败（二)电话约访（TA）定义：通过电话与客户约定见面的时间、地点等。意义：为接触面谈创建机会。（三)初次接触(OP)定义：与准主顾沟通（面谈），激发其对产品的爱好，并收集相关资料找寻出购买点。意义：通过沟通（面谈）建立信任、收集资料，唤起需求、找出购买点，为下一步环节做好准备。要点：接触前准备（观摩视频、录像）接触的方法建立信任（四）需求分析(FF)定义：通过接触发觉客户的需求，依据客户的实际状况，从多个方面找寻客户的购买点，进而激发客户的购买意愿。意义：客户会心甘情愿地为符合自身需求的产品买单，从而使得说明和促成变得更加简洁。要点：搜集客户资料找寻购买点（五）说明/促成(P/C)定义：用简明扼要且生活化的语言向客户介绍作业吧的功能，强化准客户对作业吧的爱好，帮助和激励客户作出购买的确定。意义：一份好的服务专员要通过专业的说明才具有生命力，说明是画龙点睛之笔，促成是临门一脚，坚决客户信念从而完成销售的过程。要点：产品的有效说明促成时机促成方法（六）售后服务(S)定义：客户购买后，定期供应学校最新活动资料，依据客户的状况变更作出恰当的建议等。意义：良好的服务，可以让客户有一种受敬重的感觉，是确定事业成败的关键。要点：建立客户档案新资讯的供应做好后续服务客户服务贯穿专业化销售流程的始终销售流程环环相扣，缺一不行。销售流程是一个循环往复的过程。每一个环节都是下一个环节的起先。结束语人有了学问，就会具备各种分析实力，明辨是非的实力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富学问，培育逻辑思维实力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培育文学情趣；通过阅读报刊，我们能增

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